Clients Designers from hell

Fabrizioo Soldano e Marco Pesani

Dal Design Thinking al Lean UX per la gestione del cliente.

ClientsDesignersfrom Hell

FREELANCE DAY 2015Toolbox Torino

Chi siamo?Marco Pesani / UX ARCHITECT

Fabrizio Soldano / SENIOR DESIGNER

Designers from hell

NUOVA SERIE

SABATO 24 OTTOBRE H21:00

Bene, raccontatemi cosa succede.

CHEF RAMSAY

Il cliente è ignorante, non capisce il valore del mio lavoro.

PROBLEMA #1

Il brief fa schifo.PROBLEMA #2

Tutte le volte che presento qualcosa, il cliente mi cambia le carte in tavola.

PROBLEMA #3

Prima è tutto urgente, poi spariscono per due mesi. Infine devi rifare tutto.

PROBLEMA #4

Cosa ci ha insegnatoChef Ramsay?

Ricerca, ricerca,ricerca.

CONSIGLIO #1

L’unico vero modo per capire sia il cliente che il nostro utilizzatore finale è fare domande.

1.1

Uscite per strada. Vi stupirete di quanta gente è disposta a parlare con voi.

1.2

La rete è tua alleata.Le persone amano parlare dei fatti loro online.

1.3

Non studiare solo il target, studia anche il tuo cliente.

1.4

Non credere a tutto quello che ti dicono. Le persone mentono.

1.5

Cosa ti piace fare nel tuo tempo libero?

Adoro leggere, viaggiare e visitare musei.

Cos’hai fatto nel tuo tempo libero la scorsa settimana?

Con i bambini piccoli? Nulla!E’ già un miracolo che riesco a dormire.

Governa la comunicazione

CONSIGLIO #2

Definisci un ritmo regolare di confronto con il cliente

2.1

Mostra anche quello che non hai finito.

2.2

Controlla i feedback.2.3

DATA & INFORMATION DIFFICULTIES & PROBLEMS

CREATIVITY

FEELING & INTUITION

PROCESS & PLANSVALUES & BENEFITS

Quali sono i fatti?Target di freelance, avete 25’

Quali problemi?Terminologia troppo tecnica.Troppe informazioni, poco tempo.

Quali spunti creativi?Perché non usare uno stile pop?La renderebbe più leggera.

Pensiero razionaleLasciate solo informazioni che siano applicabili anche da singole persone

Indicazioni sul processo?Datevi una mossa perché siete in ritardo con i tempi!

Mostra sempre esempi.

2.4

“Il prossimo incontro presenteremo un wireframe a bassa fedeltà della homepage, in modo da poter discutere insieme il content flow responsive.Come se fosse Antani.

Tieni traccia di tutto e fallo in modo agile.

2.5

Ciao a tutti,ecco il resoconto della riunione per la presentazione di Torino.

Scopo dell’incontro: Organizzare la presentazione per il Freelance Day.

Chi ha partecipato:- Fabrizio- Marco

Di cosa abbiamo parlato:Quale concept usiamo per la presentazione?Come ci dividiamo il lavoro?

Freelance day 2015postato da Marco il 15 ottobre

Ciao a tutti,ecco il resoconto della riunione per la presentazione di Torino.

Scopo dell’incontro: Organizzare la presentazione per il Freelance Day.

Chi ha partecipato:- Fabrizio- Marco

Di cosa abbiamo parlato:Quale concept usiamo per la presentazione?Come ci dividiamo il lavoro?

Cosa abbiamo deciso:La presentazione si baserà sul concept “Cucine da incubo"Dobbiamo usare più esempi possibiliRealizziamo il sogno di farci insultare da Gordon

Freelance day 2015postato da Marco il 15 ottobre

ecco il resoconto della riunione per la presentazione di Torino.

Scopo dell’incontro: Organizzare la presentazione per il Freelance Day.

Chi ha partecipato:- Fabrizio- Marco

Di cosa abbiamo parlato:Quale concept usiamo per la presentazione?Come ci dividiamo il lavoro?

Cosa abbiamo deciso:La presentazione si baserà sul concept “Cucine da incubo"Dobbiamo usare più esempi possibiliRealizziamo il sogno di farci insultare da Gordon

Cosa dobbiamo fare:@Marco: scrivere la scaletta@Marco e Fabrizio: scrivere i testi definitivi@Marco: Trovare la bibliografia@Fabrizio: Dare una forma decente al tutto

Impara da modelliorganizzativi esistenti

CONSIGLIO #3

Rendi semplici le attività lunghe e complesse

3.1

Preparare unacena per amici

Andare a farela spesa

Preparare l’antipasto

Preparareil dolce

Preparare il primo

Definisci un ordine basato sul valore reale delle attività.

3.2

Rendi visibile e chiaro il tuo processo di lavoro

3.3

Crea delle abitudini quotidiane. Servono a dettare il ritmo.

3.4.

Vuoi approfondire?> SCRUM, KANBAN, AGILE, GAMESTORMING

Grazie.MARCO PESANI / UX ARCHITECT

FABRIZIO SOLDANO / SENIOR DESIGNER

Vuoi approfondire?> SCRUM, KANBAN, AGILE, GAMESTORMING

Grazie.MARCO PESANI / UX ARCHITECT

FABRIZIO SOLDANO / SENIOR DESIGNER