Experiência Portuguesa para Repositório Europeu de Produtos ...
Design Participativo: uma experiência com produtos e s…
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Nokia Showcase
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DESIGN PARTICIPATIVO: UMA EXPERIÊNCIA COM PRODUTOS
E SERVIÇOS DIGITAIS PARA MERCADOS EMERGENTES
Francimar Maciel - Instituto Nokia de TecnologiaFranciane Falcão - Universidade Federal do AmazonasRobson Santos - Itaú Unibanco
Wednesday, April 24, 13
DESIGN PARTICIPATIVO: UMA EXPERIÊNCIA COM PRODUTOS E SERVIÇOS DIGITAIS PARA MERCADOS EMERGENTES
Francimar Maciel - Franciane Falcão - Robson Santos
MERCADO EMERGENTE
O Banco Mundial define uma economia como emergente se o seu nível de criação de riqueza, medida pelo produto nacional bruto per capita, se encontra abaixo daquele de economias desenvolvidas. (Souza, Martelanc & Málaga, 2003)
• Países em fase inicial de desenvolvimento
• Estes paíse são apreciados para iniciativa de investimento estrangeiro e de forma tímida já utilizam seu próprio capital em diversos setores da economia.
Mercados emergentes na América Latina: Brasil, Argentina, Chile, México, Colômbia e Venezuela.
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Francimar Maciel - Franciane Falcão - Robson Santos
MERCADOS EMERGENTES & TECNOLOGIA
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Instituto Nokia de Tecnologia (INdT) + Curso de Design Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
DESIGN PARTICIPATIVO: UMA EXPERIÊNCIA COM PRODUTOS E SERVIÇOS DIGITAIS PARA MERCADOS EMERGENTES
Francimar Maciel - Franciane Falcão - Robson Santos
✦Como desenvolver produtos e serviços que melhorem a vida dessas populações?
✦Como se dá a utilização de tecnologias de informação e de comunicação, principalmente
internet e celulares, pelas classes populares?
✦Quais necessidades podem ser atendidas e quais problemas podem ser mitigados por
meio da aplicação do Design Ergonômico?
INdT - Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento independente sem fins lucrativos. Fundado pela Nokia com foco na geração de novos conceitos, produtos e soluções para as áreas relacionadas com tecnologias móveis e Internet.
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DESIGN PARTICIPATIVO
De acordo com Santos (2002) este tipo de abordagem no design, está historicamente ligada as pesquisas de Kristen Nygaard e Olav Terje Bergo realizadas meados de 1970 na Noruega einfluenciada por três fatores do pós-Guerra:
• O movimento de democracia industrial.
• O design de sistemas socio-técnicos.
• A criação da linguagem de programação SIMULA.
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ABRIL 2010 - Início projeto
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Francimar Maciel - Franciane Falcão - Robson Santos
✦UFAM + INdT = cooperação para geração de conceitos de design para produtos e serviços
digitais, considerando as peculiaridades da população do Estado do Amazonas.
PÚBLICO: comunidade de baixa renda; ênfase na propostas de produtos/serviços baseados
nas plataformas internet e de dispositivos móveis.
Objetivos✦ Realizar atividades de capacitação e de transferência de conhecimento para nivelamento
em métodos e técnicas específicas.
✦ Realizar levantamentos de necessidades por produtos/serviços digitais em região de baixa
renda da cidade de Manaus.
• Desenvolver conceitos para sistema e artefatos digitais.
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PLANEJAMENTO
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• Definição de métodos e técnicas - personas, cenários de uso, protótipo de papel,
wireframe > Design Centrado no Usuário > Usuário presente em todas as etapas do
projeto> DESIGN PARTICIPATIVO.
• Escolha da comunidade > Alvorada > Contactar líderes da comunidade.
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ETAPAS
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Francimar Maciel - Franciane Falcão - Robson Santos
Oficinas e palestras com os temas:
1. Design no dia-a-dia;
2. Aplicações do Design no dia-a-dia
3. Técnicas para coleta de dados: pesquisas de campo, entrevistas, observações,
questionários.
4. Registros em foto e vídeo através do celular.
5. Oficinas práticas de Design, palestras.
6. Desenvolvimento de conceitose seleção de ideias.
Ao término de cada oficina todos os participantes foram convidados a realizar uma
atividade de coleta de dados na própria comunidade.
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RESULTADOS > 3 MESES - 10 ENCONTROS
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Entrevista com 22 participantes Idade:15 e 60 anos.
Estudantes, atendentes, balconistas, comerciantes, empresários, donas de casa, Servidores Públicos e etc.
Todos os entrevistados possuíam aparelhos celulares, 21 pessoas souberam identificar a marca dos mesmo.
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RESULTADOS - 3 MESES - 10 ENCONTROS
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RESULTADOS - 3 MESES - 10 ENCONTROS
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RESULTADOS - 3 MESES - 10 ENCONTROS
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
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Francimar Maciel - Franciane Falcão - Robson Santos
A aplicação de métodos de design participativos em estudos direcionados a compreensão
de necessidades dos usuários de serviços e produtos digitais em mercados emergentes,
possibilitou uma aproximação maior com a realidade deste mercado.
Foi observado que em muitos casos os participantes almejam um recurso já existente no
celular um na internet. No entanto desconhecem como acessar/encontrar/ buscar a
informação solicitada.
Entre os benefícios percebidos através do projeto destaca-se o o despertar dos jovens da
comunidade para novas perspectivas de vida, possibilidades de formação e atuação
profissional até então desconhecidas.
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Santos, S.S. O Design participativo do Sistema de Informações da Associação dos
Agricultores Ecológicos das Encostas da Serra Geral - AGREGO. Dissertação de mestrado.
Programa de Pós-Graduação da Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC.
Florianópolis, Fevereiro de 2002
SOUZA, F. A; MARTELANC, R; KEZAM, F. Análise da característica das distribuições dos
retornos de países emergente e desenvolvidos. in Anais do VI Semead - Seminários em
Administração. FEA/USP, 2003
ANGROSINO, M. Etnografia e Observação participante. Porto Alegre, Editora Bookman,
2011.
REFERÊNCIAS
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