DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E OPERAÇÕES - CICLO DE VIDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS
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DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E OPERAÇÕES
BRUNO SOUZA GOMES
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APRESENTAÇÃO PLANO DE CURSO METODOLOGIA AVALIAÇÃO BIBLIOGRAFIA
RESUMO
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3
O QUE VAMOS ESTUDAR?
APRESENTAÇÃO
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PLANO DE CURSO
Fontes de Consulta
Visão Geral
Produtos e Serviços
Cadeia de Suprimento
Análise de Mercado
Roadmapping
Metanacional
Ciclo de Vida de Produtos e Serviços
Estratégia de Operações
Inovação
Prototipagem e Manufatura Digital
Slack Gaither Slides e ExercíciosTextos
Complementares
FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO
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Estratégia
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“A estratégia de operações é o padrão global de decisões e ações, que define o papel, os objetivos e
as atividades da produção de forma que estes apóiem e contribuam para
a estratégia de negócios da organização.”
Fonte: Slack, Administração da Produção, Capítulo 3 (pagina 75)
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5 OBJETIVOS DE DESEMPENHO
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QUALIDADEVELOCIDADECONFIABILIDADEFLEXIBILIDADECUSTO
OBJETIVOS DE DESEMPENHO
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Qual a relação entre a estratégia de produção
e os objetivos de desempenho?
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Sistema de Priorizaçãodos Objetivos de
Desempenho
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1 - Influência do Consumidor
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Impactos na Decisão do Cliente
1 – Alto impacto2 – Médio impacto3 – Baixo impacto
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Impactos na Decisão do Cliente
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“Automóvel mais barato do Brasil, e um dos mais vendidos no país, o Mille está de cara nova e motor novo. O visual remodelado e a motorização vieram para realçar duas das principais virtudes deste veículo: a economia de combustível e a robustez”.
“O Fiat Stilo nasceu para revolucionar um segmento tradicional: o dos veículos hatchback de porte médio. De fato, o sucesso de crítica e público foi tão grande que ele deixou os demais concorrentes muito para trás. E olha que ainda nem começamos a falar da potência de seu motor”.
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Exemplo
Na mesma categoria do Uno o mercado tem pelo menos 10 carros...
Na mesma categoria e faixa de preço o mercado tem 20 carros...
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Entendendo as Necessidades do Cliente...
O mais leve, o mais rápido, o mais bonito, o mais moderno, o mais barato, o mais funcional, o mais
resistente, o de maior capacidade, o mais desejado (menos disponível??),
o mais TUDO, por MENOS
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2 – Estágio do Ciclo de Vida dos
Produtos ou Serviços
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CURVA DO CICLO DE VIDA DE UM PRODUTO OU
SERVIÇO
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DESEMPENHO
Produtos Personalizados
Volume Muito BaixoFoco no processoSob EncomendaLotes Pequenos
Produtos Ligeiramente Pad
Volume MédioFoco no processoSob Encomenda
Lotes Médios
Produtos Padronizados
Volume elevadoLinha de Produção
EstoquesGrandes Lotes
Produtos Altamente
PadronizadosVolume elevadoFoco no produto
Para estoqueContinuo
DECLÍNIO
MATURIDADE
CRESCIMENTO
INTRODUÇÃO
VOLUME DE VENDAS
TEMPO DO CICLO DE VIDA
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PADRONIZADOX
PERSONALIZADO
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ESTRATÉGIA
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DESEMPENHO
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Um mesmo produto ou serviço poderá atender
clientes diferentes de acordo com a fase do seu ciclo de
vida!!!
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O nível de exigência em relação ao produto ou serviço poderá se alterar de acordo com a fase do ciclo de vida em que ele se encontra!!!
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O preço e o valor percebido do produto ou serviço
também poderá se alterar de acordo com a fase onde ele
se encontra!!!
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Por que cada vez os ciclos de vida de produtos e serviços estão mais
curtos?
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Como uma operação deve se comportar (quais
estratégias?) para manter a competitividade de
produção?
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3 – Ações dos Concorrentes
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Critérios de Avaliação de Competitividade busca
avaliar capacidades competitivas
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Importante entender a relação entre a
estratégia de produção e os objetivos de
desempenho para focar a operação.
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MISSÃOX
VISÃO
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MISSÃOÉ a finalidade da existência de uma
organização. É aquilo que dá direção e significado a essa existência. A missão da
organização está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, motivos pelos quais
foi criada, a medida que representa a sua razão se ser.
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VISÃOÉ o sonho da organização. É aquilo que se
espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua
existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos). Deve ser Inspiradora.
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AEROPORTO DE CONGONHAS
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MISSÃO"Prover infra-estrutura e serviços
aeroportuários com segurança, conforto, eficiência e comprometimento com a
integração nacional"
Fonte: site Infraero
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VISÃO“Ser centros de negócios voltados para o desenvolvimento econômico, elos de uma
cadeia logística, integrados à infra-estrutura urbana, comprometidos com o meio ambiente
e socialmente responsáveis”.
Fonte: site Infraero
![Page 42: DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E OPERAÇÕES - CICLO DE VIDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081508/558345bed8b42a201e8b4dc6/html5/thumbnails/42.jpg)
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1 - Estabeleça 5 diretrizes que sustentem a missão e visão da Infraero de forma satisfatória.
2 - Avaliando o público alvo do aeroporto, estabeleça 5 objetivos de desempenho para serem monitorados.
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AEROPORTO DE CONGONHAS
![Page 44: DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E OPERAÇÕES - CICLO DE VIDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081508/558345bed8b42a201e8b4dc6/html5/thumbnails/44.jpg)
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Melhorar a qualidade de serviços e produtos com vistas à maior satisfação dos clientes e parceiros;
Fortalecer o relacionamento com as comunidades das regiões vizinhas aos aeroportos;
Ampliar a oferta de serviços e produtos, atentando para as necessidades dos clientes e as oportunidades de mercado;
Investir, atualizar e manter a infra aeroportuária e de navegação, em harmonia com meio ambiente e patrimônio histórico;
![Page 45: DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E OPERAÇÕES - CICLO DE VIDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081508/558345bed8b42a201e8b4dc6/html5/thumbnails/45.jpg)
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Perseguir elevado nível de segurança e funcionabilidade para melhor atender clientes e parceiros; e
Capacitar e valorizar pessoas e garantir condições de trabalho, mantendo elevado nível motivacional e de comprometimento as diretrizes e objetivos empresariais.