Paolo Pozzi Qualità, Redditività, Sviluppo Persone per Ottimizzare Processi, Logistica, Servizio

Cell. 338 68 88 304 - email: ppoz@libero.it

Competenze e caratteristiche della collaborazione offerta

Competenze maturate

Ho svolto dall’88 al ‘93 funzioni tipiche di Amministrazione e Controllo di Gestione. Dal ‘94 mi occupo prevalentemente di Ottimizzare Processi Operativi, Logistica, Servizio al Cliente:

Informazione tecnica/commerciale prevendita Pianificazione della domanda di mercato e gestione ordini di vendita Gestione inventario, pianificazione e gestione ordini di acquisto Magazzini e Trasporti nazionali ed internazionali Gestione ricambi e post vendita Altri processi secondo necessità e competenze specifiche necessarie

Ho appreso ed implementato con successo, in ruoli di Dirigente (dal ‘95 al ‘03) e Consulente (dal ‘03), efficaci approcci, metodi e strumenti di massimizzazione Qualità/Servizio, riduzione costi, soddisfazione Clienti e Dipendenti; con costante attenzione agli aspetti emotivi (coinvolgimento), cognitivi (competenze, esperienze e metodo) e fisici (energia e monitoraggio).

I possibili bisogni da soddisfare

La mia collaborazione è offerta a chi può necessitare di supporto o guida per ottenere, nei processi elencati o affini, risultati più incisivi, completi, duraturi, attraverso azioni volte a rendere l’attività redditizia, fluida, orientata ai clienti e le persone indipendenti ed affidabili.

Esempi di situazioni a fronte delle quali affianco imprenditori e loro collaboratori: volontà di impostare/organizzare correttamente processi, attività, persone, contratti opportunità di migliorare la gestione per priorità mancanza di tempo dell’imprenditore per alcuni aspetti logistico/gestionali bisogno dell’imprenditore di una rappresentanza operativa eticamente solida ricerca di efficienze ottimizzando flussi di info/merci o diminuzione dei margini consapevole (e non) bisogno di competenze rispetto alle necessità nei processi operativi clienti parzialmente insoddisfatti per insufficiente sensibilità aziendale al Servizio conflitti funzionali e mancanza di coordinamento, con impatto sui costi nascosti insufficiente sensibilità alle Azioni Preventive non duratura efficacia nell’individuare le cause delle anomalie ed eliminarle supporto alla formazione sul campo dei collaboratori inefficace gestione di ciclo vendita/acquisto, magazzini, trasporti, altri processi bisogno di supporto nella scelta e gestione dei fornitori misuratori di processo (costi/servizi) inesistenti, non significativi o inaffidabili carente disciplina nei processi interni e da/verso partners esterni volontà di introdurre un solido Sistema di Gestione per la Qualità (es. ISO)

Paolo Pozzi Qualità, Redditività, Sviluppo Persone per Ottimizzare Processi, Logistica, Servizio

Cell. 338 68 88 304 - email: ppoz@libero.it

Elementi della metodologia offerta

Organizzazione, revisione ed eventuale modifica di processi informativi (verbali e documentali) e fisici, volte a snellirli significativamente e monitorarli efficacemente. Analisi competenze (umane/professionali) e continua interazione con le persone per: Ø definire/attuare un piano d’azioni per migliorarle in funzione delle necessità Ø renderle indipendenti e affidabili nel perseguire e sostenere i miglioramenti Definizione di efficaci e remunerativi accordi di collaborazione con clienti/fornitori e relativo monitoraggio delle regole condivise e degli indici di performance Eliminazione definitiva di anomalie, diminuzione di costi visibili e nascosti: Ø emersione delle anomalie e prioritizzazione per impatto redditività/servizio Ø identificazione della causa radice e adozione di soluzioni a prova di errore

L’approccio si differenzia per l’attenzione continua posta su ingredienti essenziali, volti a migliorare efficacia personale e interazione con gli altri, per raggiungere un beneficio comune:

definire e condividere efficacemente obiettivi e priorità del miglioramento gestionale analizzare dati e informazioni in modo significativo, approfondito, coerente, completo chiedere e ottenere il meglio nella gestione di se stessi, un progetto, un team privilegiare l’attenzione alle Azioni Preventive mediante analisi dei rischi controllare la Qualità del lavoro proprio e di altri (colleghi, partners esterni) comunicare con efficacia per allinearsi con colleghi, capi, collaboratori, partners esterni ridurre sprechi visibili e nascosti (materiale, scarti, tempo, frustrazioni, ecc.) gestire le attività con totale attenzione al Cliente Finale ed al Cliente Interno aumentare la sensibilità agli aspetti di Sicurezza sul lavoro e impatto ambientale migliorare competenze, esperienze e serenità nell’ambiente di lavoro favorire una diffusa spinta innovativa positiva

Ambito di applicazione

Aziende di piccole o medie dimensioni. La scelta di questo ambito è in linea con la tipologia peculiare della collaborazione che offro, per la cui efficacia è essenziale:

forte empatia e sintonia con imprenditori e collaboratori che riconoscano un effettivo bisogno di migliorare la gestione operativa comprendere adeguatamente i fattori determinanti di mercato, le risorse, i processi ottenere risultati reali, sostanziali, riconosciuti con una collaborazione coordinata.

La proposta

L’approccio che utilizzo e suggerisco è uno o più incontri iniziali per: conoscersi e verificare le opportunità di potenziale reciproca collaborazione concordare i passi successivi se l’incontro conferma tali opportunità definire l’accordo: obiettivi, modalità, remunerazione (n.b.: flessibile per l’azienda)