Desarrollo Organizacional I Yessica Gómez G. Facultad Ingeniería UCM.
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Desarrollo Organizacional I
Yessica Gómez G.Facultad IngenieríaUCM
Desarrollo Organizacional (DO)
Conjunto de intervenciones para el cambio planeado, construidos sobre valores humanistas-democráticos, que tratan de mejorar la eficacia organizacional y el bienestar de los empleados.
El Ideal
Ref. chilecalidad.cl
Exigencias del entorno organizacional
PREMISAS DEL DO
Una clara concepción del cambio planeado Impulsada por una alta dirección conciente del esfuerzo
requerido y convencida de la importancia del mismo Sustentada por un enfoque sistémico Considerando a la madurez organizacional , los valores
del DO y el consecuente nivel participativo “pertinente” Aplicando modelos de diagnóstico conjunto e
interviniendo en y a través de las personas en todos los procesos implicados
Utilizando el cúmulo de técnicas y herramientas “duras y blandas” según el caso
Con indicadores no sólo cualitativos, sino también cuantitativos que demuestren los avances o desviaciones conforme lo planteado
Enfocada, alineada y articulada a la misión y Contributiva a la mejora organizacional
Valores DO
Respeto por las personas Confianza, franqueza y apoyo Igualdad de poder (más bien, el
poder se considera de poca relevancia)
Confrontación (con los problemas) Participación (de todo el personal)
Intervenciones del DO
Capacitación en sensibilidad Retroalimentación por encuestas Consultoría del proceso Construcción de equipos Desarrollo entre grupos
Resumen e implicancias
El DO tiene que ver con desarrollo, crecimiento, aprendizaje y efectividad y esta basado primariamente en las ciencias del comportamiento.
El cambio está limitado por la cultura Tradicionalistas Individualistas Distancia de poder
Los administradores son los principales agentes de cambio
Pueden configurar la cultura de la organización frente al cambio
¿Qué es el Comportamiento Organizacional C.O.?
Es una disciplina que estudia: individuos grupos estructuras
con el objeto de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia en una organización.
El comportamiento no sucede al azar
Está dirigido hacia un fin que el individuo cree, correcta o incorrectamente,que le es beneficioso a sus intereses.
Valores, actitudes y satisfacción en el puesto
Valores Actitudes Satisfacción en el puesto.
Valores
Convicciones de que: Un estado final de existencia Un modo específico de conducta
es preferible al estado final o modo contrarios.
Son importantes para comprender actitudes y motivación, y porque influyen
en nuestras percepciones.
Fuentes de Valores
Genética (40%). Ambientales (60%)
Padres Amigos
Los valores son relativamente estables y permanentes
Clasificación de valores
Allport & Ass. Teóricos: Verdad Económicos: Utilidad Estéticos: Belleza Sociales: Personas Políticos: Poder Religiosos: Transcendencia
Clasificación de valores Terminales Amor maduro Armonía interior Felicidad Igualdad Libertad Placer Reconocimiento
social Autorespeto Sabiduría Salvación Seguridad familiar Seguridad nacional Belleza (entorno) Paz (entorno) Logros Comodidad Emoción Amistad
Instrumentales• Alegre• Ambicioso• Amoroso• Atento• Autocontrolado• Capaz• Honrado• Imaginativo• Independiente• Indulgente• Intelectual• Limpio• Lógico• Mente abierta• Obediente• Responsable• Servicial• Valeroso
Actitudes
Evaluación afectiva en relación con objetos, personas o hechos.
Componentes:Cognición (aspecto racional)AfectoComportamiento
Fuentes de actitudes
Componente genética Componente ambiental
Las actitudes son menos estables que los valores.Afectan el comportamiento.
Tipos de actitudes
Satisfacción en el puestoActitud general de un individuo hacia su trabajo.
Involucramiento en el puestoIdentificación psicológica con el puesto
Compromiso organizacionalIdentificación con la organización
Disonancia cognoscitiva(León Festinger, fines de ’50)
Incompatibilidad entre dos actitudes, o entre comportamiento y actitudes.
La disonancia es incómoda, y los individuos tratarán de reducirla.
Ejemplos
Observancia religiosa Honestidad tributaria Cuidado de la salud
Incomodidad de la disonancia
Es función de: Importancia de los elementos en
conflicto Influencia que el individuo cree
tener en la resolución del problema. Recomensas que pueden estar
involucradas en la disonancia.
Relación actitud - comportamientoActitud =>comportamiento
Especificidad Presión social Experiencia previa
Actitud <= comportamiento Teoría de la autopercepción
Autopercepción de la propia actitud en base a evocación de comportamientos previos.
Se puede cambiar la actitud?
Si, pero... Depende de: Su ascendencia con la otra persona. De la intensidad de la actitud de la otra
persona La magnitud del cambio La técnica empleada para cambiarla
Satisfacción en el puesto
Trabajo intelectualmente desafiante Recompensas equitativas Condiciones de trabajo que
constituyan respaldo Colegas que apoyen Ajuste personalidad-puesto
Satisfacción - productividad
Individualmente analizados los trabajadores, los resultados no son conclusivos.
Colectivamente analizados, hay correlación, cn el ausentismo, pero más con el nivel de rotación.
Expresiones de la insatisfacción
constructivodestructivo
activo
pasivo
NEGLIGENCIA LEALTAD
VOZSALIDA