DESARROLLO DE LA PRESENTACIÓN
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Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006
DESARROLLO DE LA PRESENTACIÓN
DESCRIPTIVA.ADELANTAREMOS UNAS CONCLUSIONES PROVISIONALES.PRIMERA PARTE: ORGANIZATIVA Y DE LAS PERSONAS SEGUNDA PARTE: SISTEMAS DE INFORMACIÓNPREGUNTAS.SE ADJUNTA DOCUMENTACIÓN DE LA PRUEBA PILOTO. DISPONIBLE TAMBIEN EN LA www.castelldefels.org
Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006
Cuál es nuestro objetivo de estudio ?
EL TRABAJO QUE SE TELETREBAJACultura y entorno social
Personas Procesos Sistemas
Estructura Objetivos
Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006
PORQUÉ QUEREMOS EXPERIMENTAR EL TELETRABAJO
Para conciliar la vida familiar personal con la laboral. Porque como institución pública nos corresponde un papel
impulsor de la sociedad del conocimiento. Porque queremos aportar conocimiento en las próximas
jornadas de la Sociedad del Conocimiento. Porque consideramos que con el teletrabajo podemos
obtener mejoras organizativas i tecnológicas. Porque consideramos que tenemos una cultura
organizativa, basada en la confianza de nuestros trabajadores y en la flexibilidad, que puede permitirlo.
Porque hay una voluntad política municipal para experimentarlo.
Porque progresivamente el entorno lo pide Porque puede llegar a ser una modalidad más de trabajo
en este Ayuntamiento
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COMO HEMOS HECHO LA EXPERIMENTACIÓN EN EL TELETRABAJO.
Adoptar la experiencia con el formato de prueba piloto dentro del proyecto
Utilizar la metodología del área-test o prueba localizada. Grupo de teletrabajadores/as y grupos de análisis.
Limitar una duración en el tiempo Visitar y conocer otras experiencias. OAMI Conocer las conclusiones del Plan piloto de
teletrabajo para los funcionarios públicos del MAP. Hacer un intercambio de experiencias: Jornada de
Teletrabajo.
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CRONOGRAMA DE LA PRUEBA PILOTO
FASES TEMPORALIDAD
Elaboración de la propuesta organizativa Febrero 2006
Presentación al grupo de coordinación del proyecto de teletrabajo
Febrero 2006
Aprobación de la composición del grupo de teletrabajo Marzo 2006
Implantación de la prueba piloto Marzo – Mayo 2006
Seguimiento y evaluación de los teletrabajadores Marzo – Mayo 2006
Elaboración del informe de resultados y propuesta de futuro Mayo 2006
Presentación en las jornadas de Nuevas Tecnologías de Castelldefels
Junio 2006
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Cuál es nuestro objetivo de estudio ?
El proceso de trabajar teletrabajando
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Lugar/funciones de análisis: Área Test
Mapa de lugares teletrabajables
Autoprogramable
Genérico
Off LineOn LineVariable
Soporte administrativo contabilidad
Soporte administrativo Multas
Soporte administrativo OAC
Soporte técnico Nómina
PATRONATO COMUNICACIÓNAdministradores web
Soporte técnico Observatorio Ciudad
Jefe de SecciónEconómico -Tributaria
Técnico Calidad
Soporte t é cnico Cultura y Juventud
Jefe de’Unidad Intermedia Sanidad yConsumo
Jefe de Sección Informática
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Lugares de trabajo de la prueba piloto
GRUPO DE CLASIFICACIÓN
A B C/D E
MANDO
Jefe de Sección Promoción Económica y Comercio
Jefe de Sección Económica Tributaria
Jefe de Sección Sistemas de Información
SINGULAR
Responsable Administración
Personal
TécnicaObservatorio
Municipal
Unidad Intermedia de Contabilidad
Soporte técnico medio Juventud
Unidad Intermedia Sanidad y Consumo
TIP
OS
DE
L
UG
AR
ES
BASE
Soporte administrativo multas
Soporte administrativo padrón municipal
Soporte administrativo Promoción Económica
Soporte administrativoPatronato Comunicación
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Grupos de análisis: DAFO Ámbito PERSONAS
Debilidades Amenazas
El teletrabajo es una posibilidad con incertidumbres que no esta regulada y existen lagunas importantes con dificultades para solucionar internamente.
Se pueden generar agravios comparativos por discriminación.
Puede generar costes complementarios a la administración en relación con la propiedad de los medios de producción.
Que se quiera imponer este sistema o se implante sin una adecuada política de comunicación interna y de forma no compartida con los agentes sociales.
Desregulación futura sobre la materia.
Puntos fuertes Oportunidades
• Gozamos de una cultura organizativa para asumir y promover cambios organizativos.
Disponemos de una plantilla de personal preparada y predispuesta a los retos y a la innovación.
• Si se entiende como mejora de la conciliación de la vida familiar, personal y profesional sin perder productividad, que a la vez dé lugar a estudiar otras formas de conciliación que impliquen una mejora del ambiente laboral.
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Grupos de análisis : DAFO Ámbito De la ORGANITZACIÓN
Debilidades Amenazas
Las herramientas tecnológicas han hecho modificar el contenido funcional previsto inicialmente.
Sobrecarga de trabajo presencial del teletrabajador a sus compañeros (atención presencial, telefónica…) .
Modificación reiterada del contenido funcional del teletrabajador
Indefinición de indicadores de medida de la actividad .
Falta de coordinación entre trabajadores presénciales y teletrabajadores por desajuste de horarios .
Dificultades en lugares de mandos para planificar tareas teletrabajables.
Fortalezas Oportunidades
Apuesta por la dirección por objetivos. Flexibilización de la organización del
trabajo y del tiempo. Dedicación exclusiva en actividades
que requieran concentración .
Creación de polivalencia en grupos de trabajo constituidos con funciones asimilables.
Aumento de la productividad a causa del ahorro de tiempo, ausencia De interrupciones …
Perfeccionamiento de los sistemas de trabajo y la tecnología (mejora de las herramientas).
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Grupos de análisis : DAFO Ámbito de los PROCESOS
Debilidades Amenazas
El sistema organizativo de la misma Administración: no dispone de un sistema de indicadores de productividad ni de DPO.
Resistencia al cambio por la amenaza de mayor control. Dificultades extensibles a mandos i trabajadores.
Puntos fuertes Oportunidades
Cultura innovadora del Ayuntamiento.
Liderazgo y apoyo político y técnico del Consistorio .
Experimentar con una nueva herramienta que permite medir los resultados obtenidos en la prueba piloto.
Utilizar el sistema de indicadores y losresultados obtenidos para introducir mejoras en una futura implantación del teletrabajo.
Posibilidadi de introducir y extender las herramientas elaboradas al resto del Ayuntamiento.
Más provecho de las tecnologías. Uso más avanzado de las TIC.
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Grupos de análisis : DAFO Ámbito de los Sistemas de Información.
Debilidades Amenazas
Los mismos recursos que para
atender un sistema TIC
adicional.
Rendimiento insatisfactorio para los
teletrabajadores.
Tiempo escaso para la puesta en
marcha.
Que sea valorada la experiencia
como una solución probada y
completa, y no como una solución en
pruebas, y que los resultados no
impidan continuar en el futuro.
Tendencia a creer que todo es
posible: no se es consciente de las
limitaciones de rendimiento que
impone Internet y, por lo tanto,
tendencia a valorar negativamente
la solución, porque no es igual de
rápida y disponible que en el
ayuntamiento.
Fortalezas Oportunidades
El sistema funciona
correctamente: permite acceder a
los datos y a las aplicaciones
que deseen desde cualquier
hora y lugar.
El sistema es muy seguro.
Hemos probado nuevos métodos de acceso
que nos resultaran útiles tanto si se
pone en funcionamiento el trabajo
como si no . Ya los utilizamos para
conectar empresas municipales.
Esta solución , aplicada desde un
portátil con una tarjeta UMTS , abre
vías para ofrecer servicios municipales que
requieran un ordenador a
cualquier hora y lugar: coches
patrulla, trámites a domicilio, oficinas
de información y/o atención en
Cualquier lugar y de despliegue
inmediato .
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ALGUNAS CONCLUSIONES RELACIONES LABORALES
1. El teletrabajo es una modalidad de trabajo de carácter voluntario y nominativo, tanto por parte del trabajador como por parte de la dirección y de los mandos.
2. El teletrabajo es una modalidad más de trabajo y por lo tanto queda bajo el alcance del poder de dirección y organización del empresario, que establecerá los requerimientos, métodos y autorizaciones correspondientes, así como la suspensión o eliminación del sistema.
3. El teletrabajador/a tiene que estar en igualdad de condiciones con cualquier otro trabajador interno de la empresa, tanto en materia retributiva como de promoción o sindical, incorporando la flexibilidad horaria y la teledisponibilidad.
4. Posibilidad de reversibilidad de la situación: se establece un período mínimo de permanencia y de preaviso para ambas partes.
5. El Ayuntamiento tiene que responder en el supuesto de teletrabajo a tiempo completo de la dotación, instalación, mantenimiento y actualización de los equipos informáticos y de telecomunicaciones, en el caso del teletrabajo on line, así como de los sistemas de seguridad, cortafuegos y confidencialidad de la información que circula por la red. Para acceder al teletrabajo a tiempo parcial, el teletrabajador/a tiene que disponer de los equipos y de la conexión informática adecuada, que tienen que ser confirmados por los sistemas de información municipal. El software específico, correspondiente a programas corporativos y sistemas de seguridad, correspondiente al Ayuntamiento. El Ayuntamiento facilitará material fungible y garantizará el servicio de reparación y mantenimiento en primera instancia.
1. El teletrabajador/a tiene que respetar las normas de confidencialidad y tomar las medidas necesarias para impedir el acceso de cualquier persona no autorizada a los datos confidenciales o protegidos. Estas situaciones de responsabilización del teletrabajador/a tienen que tenerse en cuenta también en las especificaciones del régimen y las facultades disciplinarias del teletrabajador/a.
2. Las modalidades de contrato y nombramiento son las habituales, con las especificaciones de deberes, derechos y objetivos que se acuerden como anexas al contrato o a las instrucciones concretas y específicas del programa de teletrabajo.
3. Las perdidas de productividad imputables a los medios tecnológicos y de conectividad son imputables al ayuntamiento, y pueden comportar la suspensión del programa de teletrabajo.
4. En el acuerdo de teletrabajo y en su inicio, se tiene que establecer el acceso al lugar de trabajo para efectuar la valoración tecnológica y el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales, y se tiene que entregar una copia de la normativa específica y de la guía técnica correspondiente.
5. El teletrabajo es una posibilidad más para conciliar la vida familiar, personal y profesional que las nuevas tecnologías facilitan, pero no es el único objetivo que posibilita el teletrabaljo.
6. La implantación y evaluación se debe hacer con la participación de los agentes sociales y con ellos redactar el acuerdo marco del teletrabajo en el ayuntamiento
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ALGUNAS CONCLUSIONES ÁMBITO ORGANIZACIÓN, SISTEMAS Y PROCESOS
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ALGUNAS CONCLUSIONES: ÁMBITO PROCESOS.
Propuesta indicadores de productividad/calidad en trabajos genéricos/autoprogramables de lugar, de equipo, de mando y de motivaciones-satisfacción.
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ALGUNAS CONCLUSIONES: ÁMBITO PERSONAS.
Propuesta plan de formación para todos los trabajadores/teletrabajadoras 95-105
Análisis de riesgos psicosociales propuesta equipo de trabajo WONT de la Universidad Jaime I de Castellón. 113
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Responsabilidad social
Opinión ciudadana contrarrestada con eficiencia de la administración.