Desafios Futuros p ADM

8/4/2019 Desafios Futuros p ADM

1/6

Evoluo do Pensamento Administrativo - UVB

Faculdade On-line UVB 149

Aula 15Desafios Futuros para

Administrao

Introduo:

As teorias administrativas tm evoludo com o tempo. As pesquisas

e o amadurecimento da atividade empresarial vm adicionando

elementos outrora no considerados. Durante este curso, procuramos

discutir exatamente esta evoluo. Notamos que a EPA se d de

maneira a responder s demandas do ambiente externo. Por exemplo,

as teorias de Taylor e Fayol eram condizentes ao cenrio econmico eempresarial de suas pocas.

Assim, as teorias administrativas evoluem em conjunto com o

processo de modernizao da sociedade. Talvez nenhuma outra rea,

mesmo as ligadas tecnologia, represente to bem esta tendncia.

O processo de modernizao advm da consolidao da autoridade

racional-legal, em substituio autoridade tradicional, carismtica,

advinda de direito de nascimento ou conquista.

Desde os primrdios da humanidade, a Histria tem mostrado que o

ser humano fortemente impulsionado pelo desejo de incrementar

o seu padro de vida, atravs do controle das foras da Natureza e

do seu meio-ambiente. Desde as comunidades primitivas dedicadas a

atividades extrativas, passando pelo pastoreio e pela a agricultura de

subsistncia, at os dias atuais, neste sentido que as organizaes

humanas tm se desenvolvido.


2/6



As organizaes humanas tm evoludo em complexidade, sempreno sentido de proporcionar a seus membros melhores condies de

subsistncia e maior conforto material. Em resumo, os seres humanos

se associam para conseguir, por meio do esforo conjunto, atingir

determinados objetivos.

O objetivo desta aula sintetizar alguns dos contedos vistos

anteriormente. A administrao moderna o resultado histrico

de diversos fatores, que se integraram e contriburam uns comos outros para que hoje tenhamos essa cincia to completa e

indispensvel para a existncia de todos. No que ela tenha sido

criada ou inventada por algum, h centenas e centenas de anos atrs

as pessoas, ou algumas delas, j administravam, porm no sabiam

o que estavam realizando, apenas faziam isso pelos seus prprios

instintos e personalidades, portanto no imaginavam a contribuio

que estavam trazendo para a humanidade.

Percebemos ento que a Administrao no segue somente uma

linha de raciocnio, sua herana no permite isso, assim sendo, no

de se estranhar que a moderna Administrao utilize largamente

certos conceitos e princpios descobertos e utilizados nas Cincias

Matemticas (inclusive a Estatstica), nas Cincias Humanas (como a

Psicologia, Sociologia, Biologia, Educao etc.), nas Cincias Fsicas

(como a Fsica, Qumica etc.), como tambm no Direito, Engenharia

etc.

A histria nos demonstra que a maioria dos empreendimentos

militares, sociais, polticos, econmicos e religiosos teve uma estrutura

orgnica piramidal. Embora de forma no muito regular, essa pirmide

retrata uma estrutura hierrquica, concentrando no vrtice as funes

de poder e de deciso. A teoria da estrutura hierrquica no nova:

Plato, Aristteles e Hamurabi j tratavam dela. A Bblia nos conta

os conselhos de Jetro, sogro de Moiss e sacerdote de Midi que,

notando as dificuldades do genro em atender ao povo e julgar suaslides, num dia em que aguardava o lder durante o dia inteiro em uma


3/6



fila, resolveu-lhe propor: escolheu homens capazes de todo o Israel,e delegou-lhes autoridade como se fossem os seus representantes

chefes de 1000, chefes de 100, chefes de 50 e chefes de 10 que

dali para frente passaram a exercer jurisdio, conforme o nvel de

competncia delegada. Todas as causas simples julgaram-nas eles

mesmos, enquanto apenas as mais graves trouxeram-nas a Moiss.

Em toda a sua longa histria at o incio do sculo XX, a Administrao

se desenvolveu com uma lentido impressionante. Somente a partirdeste sculo passou por fases de desenvolvimento de notvel potncia

e inovao. Enquanto nos dias de hoje a sociedade da maioria dos

pases desenvolvidos uma sociedade pluralista de organizaes,

onde a maior parte das obrigaes sociais (como a produo, a

prestao de um servio especializado de educao ou de atendimento

hospitalar, a garantia da defesa nacional ou a preservao do meio

ambiente) confiada a organizaes (como indstrias, universidades

e escolas, hospitais, exrcito e organizaes de servios pblicos)

que so administradas por grupos diretivos prprios para se tornar

mais eficazes, no final do sculo XIX a sociedade era completamente

diferente. As organizaes eram poucas e pequenas: predominavam

as pequenas oficinas, os artesos independentes, as pequenas escolas,

os profissionais autnomos (como os mdicos e os advogados que

trabalhavam por conta prpria), o lavrador, o armazm da esquina etc.

Apesar de sempre ter existido o trabalho na histria da humanidade,

a histria das organizaes e da sua administrao um captulo que

teve o seu incio h pouco tempo.

A Teoria da Administrao Cientfica surgiu com a publicao do

livro Os Princpios da Administrao Cientfica, em 1911, de Frederick

Winslow Taylor. Por esse motivo Taylor entrou para a histria como

o fundador da administrao moderna, e sua teoria alm de ter sido

a primeira, exerceu forte influncia sobre outras teorias que seriam

desenvolvidas posteriormente.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), nasceu na Filadlfia, nos Estados


4/6



Unidos da Amrica do Norte EUA. Filho de uma famlia Quaker declasse mdia alta, foi educado segundo os princpios rgidos de sua

religio como a disciplina, devoo ao trabalho e poupana. Tinha

tanto fascnio pelas chamadas cincias exatas, particularmente a

engenharia mecnica, chegando a ter mais de cinqenta patentes

de invenes sobre mquinas, ferramentas e processos de trabalho.

Contrariamente os jovens de sua poca e classe social, ao invs de

ir para a Universidade, seguindo o desejo do pai que queria v-lo

formado em direito, optou por comear sua vida profissional comoum simples operrio, sendo que s se formaria muito tempo mais

tarde aps fazer um curso noturno em engenharia mecnica.

Henri Fayol, fundador da teoria Clssica da Administrao, nasceu em

Constantinopla, atual cidade de Istambul, na Turquia, e faleceu em

Paris Filho de uma rica famlia francesa, formou-se com apenas 19 anos

de idade em engenharia de minas, iniciando sua vida profissional logo

em seguida em sua empresa carbonfera e metalrgica francesa onde

desenvolveu toda sua carreira. Aos 25 anos j era gerente de minas

e aos 47 assumia a gerncia geral da empresa. Devido sua formao

em engenharia acreditava como Taylor, que a Administrao era

uma cincia exata, e por isso utilizou mtodos prprios dessa rea da

cincia em seus estudos e pesquisas sobre as organizaes.

Outro cone e tambm seguidor das premissas estabelecidas por

Taylor. Fayol defendia que toda empresa possua as seguintes funes

bsicas:

funes tcnicas: relacionadas com a produo de bens das

empresas;

funes comerciais: relacionadas com as compras, vendas e

permutas (trocas);

funes financeiras: relacionadas com a procura e o

gerenciamento do capital;

funes de segurana: relacionadas com a proteo e

preservao dos recursos humanos e matrias daempresa;


5/6



funes contbeis: relacionadas com inventrios, registros,balanos etc;

funes administrativas: relacionadas com integrao da

cpula das outras cinco funes. As funes

administrativas coordenam e sincronizam as demais funes

da empresa pairando (flutuando) sempre sobre elas.

Na dcada de 1950 iniciou-se a abordagem das relaes humanas. Com

uma Abordagem Humorstica, a preocupao com a mquina e como mtodo de trabalho e a preocupao com a organizao formal e os

princpios de Administrao aplicveis aos aspectos organizacionais,

cedem prioridade para a preocupao com o homem e seu grupo

social dos aspectos tcnicos e formais para os aspectos psicolgicos

e sociolgicos.

A Teoria das Relaes Humanas surgiu nos Estados Unidos como

conseqncia imediata das concluses obtidas na Experincia em

Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores. Foi

basicamente um movimento de reao e de oposio Teoria Clssica

da Administrao.

A Escola das Relaes Humanas o grande contraponto s teorias

de Taylor e Fayol, por afirmar que o trabalho uma atividade grupal

e que os indivduos tm motivaes no econmicas (psicolgicas)

para o trabalho. A teoria das Relaes Humanas s ganhou expresso

aps a morte de Taylor, a partir do incio da dcada de 30.

A partir da Abordagem Humanstica, a Teoria Administrativa sofreu

uma verdadeira revoluo conceitual, transferindo a nfase do

pensamento administrativo dos processos (Taylor) e da estrutura

(Fayol) para as pessoas que trabalhavam na organizao.

Seu surgimento deveu-se em grande parte ao desenvolvimento da

Psicologia, bem como s modificaes ocorridas no panorama social,

econmico e poltico da poca, principalmente o advento da GrandeRecesso dos anos 30, que forou as empresas a redefinirem seus


6/6



conceitos de produtividade.

A Teoria das Relaes Humanas (tambm denominada Escola

Humorstica da Administrao) surgiu nos Estados Unidos, como

conseqncia imediata das concluses obtidas e desenvolvidas por

Elton Mayo e seus colaboradores. Foi basicamente um movimento de

reao e de oposio Teoria Clssica da Administrao. Assim, a Teoria

das Relaes Humanas nasceu da necessidade de se corrigir a forte

tendncia a desumanizao do trabalho surgida com a aplicao demtodos rigorosos, cientficos e precisos, aos quais os trabalhadores

deveriam forosamente se submeter.

Bibliografia

ALBRETCH, Karl. A nica Coisa que Importa: Trazendo o Poder

do Cliente Para Dentro da Sua Empresa, So Paulo: Ed. Pioneira,

1997.-------------------. Revoluo nos Servios: Como as Empresas

Podem Revolucionar a Maneira de Tratar Seu Cliente, So Paulo:

Ed. Pioneira, 1994.

CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da

Administrao, So Paulo: Ed. Makron Books, 1997.

GERSON, Richard F. A Excelncia no Atendimento Clientes,

So Paulo: Ed. Qualitymark, 2000.

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: Anlise,Planejamento, Implementao e Controle, So Paulo: Ed. Atlas,

1998.

THOMAS, Walace S. Estratgia Voltada Para o Cliente: Vencendo

Atravs da Excelncia Operacional, Rio de Janeiro: Ed. Campus,

1994.

VERDI, Csar Augusto. Excelncia no Atendimento: Treinar e

Praticar, So Paulo: Ed. Maneco, 1999.

CHLEBA, Mrcio. Marketing Digital - Novas Tecnologias e Novos

Modelos de Negcio, So Paulo: Ed. Futura, 1999.

Desafios Futuros p ADM

Documents

Transcript of Desafios Futuros p ADM