Desafio profissional - Concluido
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Transcript of Desafio profissional - Concluido
1º SEMESTRE
Gestão de Recursos Humanos
ANDRESSA JERÔNIMO VITALIANO DE BASTOS – RA – 2868954889
CARLA SOARES E SILVA NEGRETTI – RA – 2859990923
EDUARDA MARIA DOS SANTOS – RA – 2859973854
JACKELINE SILVA NASCIMENTO – RA – 2816747348
JENNYFER CAROLINE X. DE MELO – RA –
RAFAELLA ZAGO POLIZELI – RA - 2856169459
DESAFIO PROFISSIONAL
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
PROFESSOR - TUTOR EAD – Dayane Lucas
CAMPINAS
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO....................................................................................................1
1. PERFIL DOS OPONENTES – PASSO 1..................................................2
1.1 Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro..................2
1.2 Perfil do Negociador - A Gravadora..........................................................2
2. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES - PASSO 2.........3
3. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3....................4
4. CULTURA ORGANIZACIONAL - PASSO 4.............................................6
5. PRÉVIO DAS NEGOCIAÇÕES - PASSO 5..............................................7
6. PROPOSTA FINAL - PASSO 6................................................................8
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................10
LISTA DE TABELAS
TABELA 1 –.........................................................................................................3
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INTRODUÇÃO
Este trabalho está fundamentado nas matérias de Comportamento
Organizacional e Técnicas de Negociação, e prioriza um desenvolvimento
sistemático de negociação com conhecimento de aprendizado comportamental
organizacional, no modelo de Jung. A proposta consiste para chegar a uma
resolução de um conflito, onde uma empresa negocia a instalação de uma filial
com uma associação de moradores, no sistema de negociação ganha-ganha.
Neste trabalho foi desenvolvido para o conhecimento do aluno, no
emprego de técnicas de negócio e comportamento organizacional, para ser
usado na prática no mercado de trabalho com aplicações práticas de uma
abordagem sistêmica, como no exemplo do modelo ganha-ganha, ganha-
perde, perde-ganha, perde-perde.
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1. PERFIL DOS OPONENTES – PASSO 1.
1.%2% Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza
tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita
dos progressos advindos deste empreendimento.
1.2Perfil do Negociador - A Gravadora
Negociador: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a
conflitos.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no
bairro. Alegação: O progresso é inevitável.
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde
que, a negociação seja com benefícios para todos.
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2. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES - PASSO 2.
GRAVADORA
ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO
Qual é o estilo da gravadora?
Quais são as suas características?
Quais as táticas utilizadas na negociação?
Amigável Simpático. Acredita no relacionamento de confiança.
Cordialidade e paciência, é influenciado pelo bom “espírito esportivo”.
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ASSOCIAÇÃO DE MORADORES
ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO
Qual é o estilo da associação de moradores?
Quais são as suas características?
Quais as táticas utilizadas na negociação?
Confrontador Confrontador Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas.
Contesta e questiona, equidade, contesta as questões enquanto procura chegar a um acordo sólido. Existe a ideia de que as pessoas irão colaborar em vez de obstruir.
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3. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3
Negociar com associação de moradores, representado pelo Sr. Carlos
Enrique, onde propõe a instalação da empresa em outro local. Os moradores
estão preocupados com Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito) do
bairro, e solicitaram através de um oficio aos órgãos competentes o embargo
da obra até segunda ordem.
- Entrar em contato com a prefeitura da cidade para propor melhorias
nos pontos onde os moradores reclamam que será ruim para o bairro com a
instalação da gravadora.
Barulho; a gravadora está equipada com o que há de mais moderno na
área de isolamento acústico, onde os ensaios e gravações serão
imperceptíveis aos moradores. Inclusive convidamos o Sr. Carlos Enrique e
alguns moradores do bairro para fazer uma visita a matriz da gravadora para
observar.
Segurança; sugerimos a criação de guaritas 24hrs no bairro onde o
monitoramento será feito por uma empresa de segurança terceirizada
contratada pela gravadora, para cuidar da segurança dos moradores e dos
artistas, com o contato direto com a Policia Militar.
Infraestrutura; A instalação da gravadora não acarretará em impacto
negativo ao bairro, pelo contrário, junto com a gravadora o bairro será
valorizado. Melhorando também o transito.
Projeto de criação de retornos de acesso da rodovia ao bairro, para
facilitar a entrada e saída de veículos, bem como a sua circulação.
Nas ruas adjacentes onde a gravadora será instalada, poderá ser
realizada a alteração do sentido do tráfego para mão única onde o mesmo é
mais intenso.
Instalação de Redutores de velocidade.
Instalação de Sinalização e semáforos.
Melhorar a iluminação pública.
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Deixando assim o tráfego mais organizado no bairro.
Projetar uma pequena área de lazer mantido pela gravadora criando um
clima agradável no bairro, com área verde, parquinho para as crianças e
bancos para momentos de descontração.
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4. CULTURA ORGANIZACIONAL - PASSO 4.
Após tomar conhecimento que a gravadora, abriria uma nova filial no
interior do estado, foi aberto edital para transferência voluntária, com
promoção, moradia e colégio para quem tiver filhos.
Como consequência, muitos ficaram animados com o desafio e
possibilidade de crescimento.
Ficando todos ansiosos, pois iriam morar em uma cidade do interior mais
tranquila, segura e com qualidade de vida para suas famílias.
Mas com a notícia do embargo da obra e a rejeição dos moradores com
o novo empreendimento no bairro, o clima ficou tenso com os colaboradores
que se candidataram as vagas para a nova filial, desmotivando a equipe.
Os proprietários estão preocupados com o clima gerado na empresa,
caso o resultado da negociação do projeto for negativo, temem que a
produtividade caia e a assiduidade aumente.
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5. PRÉVIO DAS NEGOCIAÇÕES - PASSO 5.
Primeira negociação; 20 dias após a notificação da prefeitura para a
resolução do impasse criado com a associação de moradores pela instalação
da nova filial no bairro, realizamos a 1ª reunião com o Sr. Carlos Henrique
juntamente com mais dois moradores do bairro, o mesmo nos levou ao
conhecimento de um oficio enviado a prefeitura pedindo o embargo da obra da
gravadora até segunda ordem, pois a população que residente na localidade
estava descontente com a instalação do empreendimento no local, e que o
temor dos moradores era em relação ao barulho, segurança e a infraestrutura.
O Sr. Carlos Henrique propondo que procuremos outro local para a realização
do empreendimento. Prontamente argumentamos com Sr. Carlos Henrique
sobre a possível solução dos problemas apontados pelos moradores. Quanto
ao problema do barulho, explicamos sobre a alta tecnologia empregada pela
gravadora para abafar e mantendo o som somente no ambiente interno, e
convidamos para conhecer a estrutura. Sobre a segurança, achar uma solução
em conjunto com a associação de moradores. Na questão do transito
entraremos em contato com a secretária responsável para fazer levantamento
sobre melhoria nos acessos a rodovia, ruas e iluminação. E que através da
instalação desse empreendimento traria grandes benefícios para o bairro,
valorizando ainda mais, chamando a atenção de empreendimento comerciais,
fazendo com que a população do bairro não precise fazer suas compras em
outros locais. O Sr. Carlos Henrique se reunirá com os moradores, que
analisarão as propostas dos itens debatidos, para a última reunião.
Negociação final; Sugerida pela prefeitura, entre a gravadora e
associação de moradores, iremos discutir ainda mais;
Sobre a segurança propondo a criação de vigilância 24hrs.
Infraestrutura, junto com a secretaria de transito propor a alteração no
sentido das vias, criação de acessos à rodovia e sinalização. E como um bônus
a mais para a harmonia do bairro, para uso da comunidade e dos
colaboradores da empresa, irá propor uma área de lazer, com paisagismo,
espaço verde e diversão.
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6. PROPOSTA FINAL - PASSO 6.
Na última reunião mediada pela Prefeitura da Cidade, com a associação
do bairro, junto com o Sr. Carlos Henrique, trouxemos todas as soluções
possíveis pela Gravadora.
Quanto à segurança vamos construir guaritas em pontos estratégicos no
bairro com viaturas onde o monitoramento 24hrs será feito por uma empresa
de segurança contratada pela gravadora, para assegurar a tranquilidade dos
moradores e dos artistas, com o contato direto com a Policia Militar para caso
de urgência, intensificando o policiamento no bairro.
Como já havíamos dito na primeira reunião sobre o barulho, a gravadora
está equipada com o que há de mais moderno na área de isolamento acústico,
onde os ensaios e gravações serão imperceptíveis aos moradores, bloqueando
qualquer som que acabe com o sossego dos vizinhos.
Na questão do trânsito a gravadora procurou a secretaria de trânsito com
o projeto de criação de retornos de acesso junto à rodovia com o bairro, para
facilitar a entrada e saída de veículos, nas rua adjacente onde gravadora será
instalada alteração para mão única onde o tráfego é mais intenso. Instalação
de redutores de velocidade, sinalização, semáforos e melhoria na iluminação
pública. Deixando assim o tráfego mais organizado no bairro.
A secretaria de trânsito nos comunicou com oficio anexo a este
documento, pedindo prazo de um ano para implementar todas melhorias
propostas em projeto.
E para contemplar o bairro a Gravadora irá juntamente construir tão logo
a associação de moradores aceitarem início das obras, uma área de lazer
mantido pela gravadora, onde todos podem se relacionar e conviver criando um
clima agradável e harmônico no bairro, com espaço verde e florido, parquinho
para as crianças e bancos, para momentos de descontração.
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O Sr. Carlos Henrique mais outros moradores representando a
associação do bairro, concordaram com as nossas propostas, ficando
satisfeitos com as soluções apresentadas para melhoria do bairro.
A Gravadora e seus colaboradores ficam felizes com a instalação da
nova filial da empresa. Clima no ambiente de trabalho é de desafio e
crescimento e os colaboradores estão ansiosos pelo início das atividades na
nova cidade, com novas pessoas e outras possibilidades.
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7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste trabalho foi baseado no modelo de Jung, foi usado 2 tipos de
negociadores: o Amigável (negociador da Gravadora) e o Confrontador
(negociador da associação de moradores), que o amigável usava suas
características de simpatia acreditando em um relacionamento de confiança,
usando táticas de cordialidade e paciência, sempre com um espirito confiante e
esportivo. Já o Confrontador com características de questionador, buscando a
equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas, com
táticas de contestar as questões enquanto procura chegar a um acordo sólido.
Existe a ideia de que as pessoas irão colaborar em vez de obstruir. Um
negociando os interesses da gravadora onde o progresso é inevitável e o outro
defendendo uma associação de moradores onde a maioria são pessoas de 3ª
idade. Desenvolveram uma negociação no modelo ganha-ganha, em que a
gravadora obteve a liberação para se instalar no bairro e os moradores que
neste moram irão receber uma série de melhorias.
Aprendemos a arte de negociar com a existência de várias linhas de
negociação e negociadores com uma breve pincelada no comportamento
organizacional de uma empresa. Agregando conhecimento teórico e pratica
para sermos bons gestores públicos.
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REFERÊNCIAS
Fonte: AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional
de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional. [Online].
Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>.
Acesso em: 17 de fev. 2014.
MARTINELLI, Dante P. Negociação: Aplicações práticas de uma
abordagem sistêmica. 1ª ed. São Paulo: Saraiva 2009. (Livro Principal)
CARAVANTES, Geraldo R. Comportamento Organizacional. Porto
Alegre: ICDEP, 2008.