Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad ... · n=6 1 0.16 0 porcentaje % 85.71 14.28...
Transcript of Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad ... · n=6 1 0.16 0 porcentaje % 85.71 14.28...
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE
BARCELONA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
COMUNICACIÓN
Departamento de ComunicaciónAudiovisual y Publicidad
Tesis doctoral
RELACIONES PÚBLICAS:Formación y profesión.
Definición empírico-operativa del practicum de losestudiantes universitarios de relaciones públicas y
su vinculación con la realidad profesional enCatalunya (1992-97).
Presentada por Sara Magallón Pendón
Director: Dr. Antoni Noguero Grau
Bellaterra, Septiembre de 1.998
Relaciones Públicas: Formación y profesión
• Cualitativo
Un 22.72% de los sujetos desearían una mejor
formación para la Confección y redacción de textos y
documentos; (fr = 0.83) y un 9.09% no desdeñan mayor
incidencia en Conceptos teóricos de relaciones públicas.
Son sin embargo, los idiomas con fr=1 y la informática
con fr=0.66 las categorías más elegidas.
Sujetos ejecutores
29.- Para que los estudiantes de relaciones públicas fueran de
mayor utilidad en su organización, sería conveniente que se
mejorara su formación en...
DETALLE DE LA CATEGORÍA INFORMÁTICA
opciones de respuesta
Procesadores de textos
Diseño gráfico
Auto-edición
Bases de datos
Hojas de cálculo
Internet
Otros
Z
total
respuestas
3
1
1
4
2
2
0
13
fr
n"se=41
0.75
0.25
0.25
1
0.50
0.50
0
porcentaje
%
23.07
7.69
7.69
30.76
15.38
15.38
0
100%
1 n' corresponde a los cuatro sujetos ejecutores que marcan la opción "informática".
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 390
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Cuestionario para sujetos ejecutores de relaciones
públicas: Gabinetes, consultorías, asesorías
Variable. INTERLOCUTOR DE PRÁCTICAS
30.- En su organización, las consultas de los
alumnos de relaciones públicas en prácticas se
dirigen a..
D Una persona nombrada como tutor.
D Varias personas orientan a los alumnos en
función de la tarea asignada.
D Los alumnos preguntan directamente a quien
les parece.
D
Tratamiento de los datos
• Cuantitativo:
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 393
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Sujetos ejecutores:
30.- En su organización, las consultas de los
alumnos de relaciones públicas en prácticas se
dirigen a..
opciones de
respuesta
Una persona
nombrada como
tutor.
Varias personas
orientan a los
alumnos en función
de la tarea asignada.
Los alumnos
preguntan
directamente a quien
les parece
I
En la pregunta 162
responde "no", y
siguiendo las
instrucciones no
contesta
total
respuestas
61
1
0
7
1
fr
n=6
1
0.16
0
porcentaje
%
85.71
14.28
0
100%
1 Se ha incluido aqui, la respuesta literal de un sujeto en la opción abierta:"A susuperior".2 Sujetos Ejecutores. Pregunta núm. 16: ¿En su gabinete o consultoría colaboranestudiantes universitarios de relaciones públicas en prácticas?
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 394
Relaciones Públicas: Formación y profesión
SUJETOS EJECUTORES:30.- En su organización, las consultas de los alumnos
de relaciones públicas en prácticas se dirigen a...
14,28%(B)
85,71 %(
I Una persona nombrada como tutor. (A)
• Varías personas orientan a losalumnos en función de la tareaasignada. (B)
D Los alumnos preguntan directamente aquien les parece. 0%
• Cualitativo
Si bien esta pregunta estaba ideada como de respuesta
única, ha habido un sujeto que responde
simultáneamente a las opciones: Una persona
nombrada como tutor, y también Varias personas
orientan a los alumnos en función de la tarea asignada.
Ambas han sido contabilizadas. Por ese motivo el
sumatorio de respuestas es de siete, es decir, n+1.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 395
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Cuestionario para sujetos ejecutores de relaciones
Públicas: Gabinetes, consultorías, asesorías
Variable:TÉCNICAS DE RELACIONES PÚBLICAS EN
LAS QUE COLABORAN LOS ALUMNOS.
31.- En su gabinete o consultoría, ¿en qué tipo de
técnicas colaboran los alumnos en prácticas de
relaciones públicas?
D Organización de congresos, ferias, exposiciones ysalones monográficos.
D Producción de productos audiovisuales sobrediferentes ámbitos de la empresa.
D Publicación de la memoria anual y el balanceeconómico.
D Comunicaciones y publicaciones internas.D Comunicaciones y publicaciones externas.D Investigación, estudios y sondeos de la opinión
pública.D Publicidad.D Relación directa con los clientes y el público en
general.O Relación directa con los medios de comunicación
social: conferencias de prensa, notas, etc.D Relaciones con otras empresas del sector.D Organización y programación de visitas a las
diferentes instalaciones de la empresa.D Diseño y control de normas de identidad corporativa:
logotipos, estilos de impresión, rotulación, etc.D Ceremonial y protocolo.D
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 396
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Tratamiento de los datos
• Cuantitativo:
Sujetos ejecutores:31.- En su gabinete o consultaría, ¿en qué tipo de técnicascolaboran los alumnos en prácticas de relaciones públicas?Opciones de respuesta
Organización de congresos, ferias,exposiciones y salones monográficos.Producción de productos audiovisualessobre diferentes ámbitos de laempresa.Publicación de la memoria anual y elbalance económico.Comunicaciones y publicacionesinternas.Comunicaciones y publicacionesexternasInvestigación, estudios y sondeos de laopinión pública.Publicidad.Relación directa con los clientes y elpúblico en general.Relación directa con los medios decomunicación social: conferencias deprensa, notas, etc.Relaciones con otras empresas delsector.Organización y programación de visitasa las diferentes instalaciones de laempresa.Diseño y control de normas deidentidad corporativa: logotipos, estilosde impresión, rotulación, etc.Ceremonial y protocolo.Otra:
EEn la pregunta 161 responde "no", ysiguiendo las instrucciones no contesta
TotalRespuestas
4
1
1
1
2
2
23
2
0
0
0
10191
frn=60.66
0.16
0.16
0.16
0.33
0.33
0.330.5
0.33
0
0
0
0.160
Porcentaje%21.05
5.26
5.26
5.26
10.52
10.52
10.5215.78
10.52
0
0
0
5.260100%
1 Sujetos Ejecutores. Pregunta núm. 16: ¿En su gabinete o consultaría colaboranestudiantes universitarios de relaciones públicas en prácticas?
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 397
ooOs
(fl -!s
«to c.. .0. O
(O « 'oUJ 'OJ re
K 8-í2 «= -aI— Q) D '» «oü (B 2liJ t -¿"9 ü
salo
nes
>•
o'o'en
in.5<Ü
Org
aniz
ació
n d
e co
ngre
sos,
fm
onog
ráfic
os.
(A)
•
|
J>
sobr
e d
iovi
sual
esP
rodu
cció
n de
pro
duct
os a
udám
bito
s de
la e
mpr
esa.
(B)
•
0
8•oc
8_tg
"35
3
Pub
licac
ión
de la
mem
oria
ar
D
g«ien
1
i
Com
unic
acio
nes
y pu
blic
ado
D
ül
|
!¡8
Com
unic
acio
nes
y pu
blic
ado
•
eí5
•a
opin
ión
.5?
•n
Inve
stig
ació
n, e
stud
ios
y so
n
D
Pub
licid
ad.
(G)
•
i
c»
blic
o e
n
o."55>»
18R
elac
ión
dire
cta
con
los
clie
n
D
eg
c.r>
luni
caci
o
«d8!
Rel
ació
n di
rect
a co
n lo
s m
edco
nfer
enci
as d
e pr
ensa
, no
ta
•
g
"05
(O
Rel
acio
nes
con
otra
s em
pres
•
1 «» 1^
1 Hra -o-oW) (D Tí2 2 re'tn c 3
|*PT3 o 0) C
Org
aniz
ació
ny
prog
ram
adón
inst
alac
ione
s de
la e
mpr
esa.
Dis
eño
y co
ntro
l de
norm
as d
logo
tipos
, es
tilos
de
impr
esió
Cer
emon
ial y
pro
toco
lo.
(J)
D • •
oni5•
S
!
(O jo Q.
1!
iSJ« 8 i
53
IiI
Relaciones Públicas: Formación y profesión
• Cualitativo
La multiopción de respuesta arroja un total de 20
elecciones para los seis sujetos consultados.
La mitad de los encuestados (fr = 0.5) se inclinan por
asignar a los estudiantes la Relación directa con los
clientes y el público en general.
Una frecuencia relativa de 0.33 es compartida por
Investigación, estudios y sondeos de la opinión pública;
Publicidad; y Relación directa con los medios de
comunicación social: conferencias de prensa, notas, etc.
El resto de categorías con una o ninguna elección se
correlaciona con las respuestas, también en blanco, a
una pregunta anterior en la que se interrogaba sobre las
técnicas ejecutadas por los gabinetes de relaciones
públicas.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 399
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Cuestionario para sujetos ejecutores de relaciones
Públicas: Gabinetes, consultorías, asesorías
Variable: FUNCIONES ASIGNADAS A LOS ALUMNOS
32.- En su gabinete o consultoría, ¿qué tipo de
funciones se asignan a los alumnos en prácticas de
relaciones públicas?
D Creación, mantenimiento de bases de datos.
D Confección de mailings.
D Archivo.
D Seguimiento prensa.
D Teléfono.
D Colaboración en la confección de dossieres
G
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 400
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Tratamiento de los datos
• Cuantitativo:
Sujetos ejecutores:
32.- En su gabinete o consultoría, ¿qué tipo de funciones se
asignan a ios alumnos en prácticas de relaciones públicas?
opciones de respuesta
Creación, mantenimiento debases de datos.Confección de mailings.
Archivo.
Seguimiento prensa.
Teléfono.
Colaboración en la confección dedossieresOíros: colaboración y seguimientode la estrategia de comunicaciónOtros: tener iniciativas paraaplicarlasOtros: todo depende de lapersona y de sus aptitudesI
En la pregunta 161 responde "no", y
siguiendo las instrucciones no contesta
total
respuestas
4
6
3
2
5
4
1
1
1
27
1
fr
n=6
0.66
1
0.5
0.33
0.83
0.66
0.16
0.16
0.16
porcentaje
%
14.81
22.22
11.11
7.40
18.51
14.81
3.70
3.70
3.70
100%
1 Sujetos Ejecutores. Pregunta núm. 16: ¿En su gabinete o consultoría colaboranestudiantes universitarios de relaciones públicas en prácticas?
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 401
<0
IQ>
s|¡¡i!•J di Q)ü "O Cm ° '§UJ §5
Í^-8
-íi
"-* u.M2 e5 .24X11cc01
i
G'
ft2"Q
1 = 5"P
1(0
E
Cre
ació
n, m
am
Con
fecc
ión
de
• •
Arc
hiv
o. (C
)
D
5i
Seguim
iento
p
D
1W|
^EQ
«5
Tel
éfon
o. (E
)
Col
abor
ació
n €
• B
JO
0)•o
eguim
iento
ción. (
G)
M m>>c §
C
1 0
Otros:
cola
bor
est
rate
gia
de
c
•
£
É
1a9s(0aM(0
13'o'E
fc
i¡ós5D
9M0)•o
i la
pers
ona
<u"O
1ii!ll•
o
Q)i •Kd
I
Relaciones Públicas: Formación y profesión
• Cualitativo ' •
Un total de veintisiete respuestas de los seis sujetos
consultados en esta pregunta que ofrece la posibilidad
de multiopción en la respuesta.
En primer lugar, y con una frecuencia absoluta de fr=1,
la Confección de mailings; seguida por Teléfono que
presenta una fr = 0,83.
Razonablemente significativa la opción Colaboración en
la confección de dossieres elegida por cuatro de los seis
sujetos.
El resto seleccionada cada categoría sólo por un sujeto
presentan una frecuencia relativa de 0.16, que no sólo
es poco destacable, sino que, además, de validez
discutible por cuanto no responden a la pregunta
formulada (funciones) según la descripción efectuada en
páginas anteriores: Oíros: tener iniciativas para
aplicarlas; Otros: todo depende de la persona y de sus
aptitudes.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 403
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Cuestionario para sujetos ejecutores de relaciones
públicas: gabinetes, consultorías, asesorías
Variable: OPINIÓN SOBRE ACEPTAR ALUMNOS EN
PRÁCTICAS
33.- Globalmente, ¿cuál es su opinión respecto
aceptar alumnos de relaciones públicas en prácticas
colaborando en su organización?
D Totalmente favorable.
D Favorable.
D Indiferente.
D Desfavorable.
D Muy desfavorable.
Tratamiento de los datos
• Cuantitativo:
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 404
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Sujetos ejecutores:33.- Globalmente, ¿cuál es su opinión respecto aceptar alumnosde relaciones públicas en prácticas colaborando en suorganización?opciones de respuesta
Totalmente favorable.Favorable.IndiferenteDesfavorableMuy desfavorable.IEn la pregunta 161 responde"no", y siguiendo lasinstrucciones no contesta
totalrespuestas1410061
frn=60.160.660.1600
porcentaje%16.6666.6616.6600100%
SUJETOS EJECUTORES:33.- Globalmente, ¿cuál es su opinión respecto aceptar
alumnos de relaciones públicas en prácticascolaborando
en su organización?16,66%(C)
16,66% (A)
• Totalmente favorable. (A)
• Favorable. (B)
D Indiferente. (C)
D Desfavorable. 0%
• Muy desfavorable. 0%
1 Sujetos Ejecutores. Pregunta núm. 16: ¿En su gabinete o consultaría colaboranestudiantes universitarios de relaciones públicas en prácticas?
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 405
Relaciones Públicas: Formación y profesión
• Cualitativo
Cinco de los seis sujetos opinan que es Favorable
(57.14%) y Totalmente favorable (14.28%). La nota más
baja Indiferente corresponde a una frecuencia relativa de
0.16 y un porcentaje de 16.55.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 406
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Cuestionario para sujetos ejecutores de relaciones
públicas: Gabinetes, consultarías, asesorías
Variable: OPINIÓN SOBRE PROCEDIMIENTO DE
MEJORA DE PRÁCTICAS.
34.- ¿Cómo mejoraría las prácticas de estudiantes
de relaciones públicas en empresas?
D Aumentando el control y seguimiento por
parte de las Escuelas y Facultades.
D Eliminando a los intermediarios: vínculo
directo estudiante-empresa.
D
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 407
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Tratamiento de los datos
• Cuantitativo:
Sujetos ejecutores:
34.-¿Cómo mejoraría las prácticas de estudiantes de
relaciones públicas en empresas?
opciones de respuesta
Aumentando el control yseguimiento por parte de lasEscuelas y Facultades.Eliminando a losintermediarios: vínculodirecto estudiante-empresaOíros: Incentivando dealguna manera esta materiaOtros: Mejorando el nivel delos estudiantesOtros: Que tuvieran unconcepto más claro de loque realmente son lastécnicas de RR.PP.Otros: Relación directa tutor-escuelaNo contesta
Z
total
respuestas
1
0
1
1
11
1
2
7
fr
n = 7
0.14
0
0.14
0.14
0.14
0.14
0.28
Porcentaje
%
14.28
0
14.28
14.28
14.28
14.28
28.57
100%
1 Esta opción corresponde al sujeto que ha respondido "no" a la pregunta núm. 16, y que
en consecuencia no debería contestar aquí.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 408
I,«o
w.
rf£ ~i-? iX« S
y se
guim
Fac
ulta
d!el
control
scue
las
yA
umen
tand
opa
rte d
e la
s E
D
£"5uC'>
ledia
ríos:
resa
. 0%
los
inte
rrr
ante
-em
pE
limin
ando
adi
rect
o e
stud
i
•
5(00)reucreErecO)
"reV
TJo•o
iO
tros
: In
cent
im
ater
ia. (
B)
D
10)•o«'E"3olo
Otros
: M
ejor
aest
udia
nte
s. (
D
2re"o «w "°
•re v>c ree 0
conc
epto
i las
técn
ivi
eran
un
men
te s
oi
2 S0) 2- *•»»•* oí Uo 3 -~Í O É
51" ai Q£
•So:•
STa^53
tuto
r-es
c>n
dire
cta
«•
'üre
£(Ó
20D
SZ"
No c
onte
sta.
<
•
íál 8S8¡
S í ?^•l!D 5 «o(/) O Q)
-s
iN
10co"CM
O
SS00
Relaciones Públicas: Formación y profesión
• Cualitativo
Una única apuesta por el incremento de vigilancia:
Aumentando el control y seguimiento por parte de las
Escuelas y Facultades que representa el 14,28% de
elecciones.
La opción abierta "otros" alcanza un porcentaje idéntico
para cada una de las aportaciones de los sujetos:
v' Oíros: Incentivando de alguna manera esta materia
^ Otros: Mejorando el nivel de los estudiantes
^ Otros: Que tuvieran un concepto más claro de lo que
realmente son las técnicas de RR.PP.
^ Oíros; Relación directa tutor-escuela
Si bien en la primera respuesta el sujeto no da excesiva
luz respecto a sus expectativas; si que podríamos
deducir de la segunda y tercera una cierta queja
respecto de la preparación de los estudiantes, aunque
sin excesiva concreción en aspecto alguno.
Respecto de la última, cabría relacionarla con la opinión
del sujeto respecto del procedimiento de formalización
de los Convenios de Colaboración Académica y su
posterior seguimiento por parte de los centros
académicos.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 410
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Cuestionario para sujetos ejecutores de relaciones
Públicas: Gabinetes, consultorías, asesorías
35.- SUGERENCIAS Y OBSERVACIONES:
Sujetos ejecutores:
35.- SUGERENCIAS Y OBSERVACIONES:
opciones de
respuesta
Contestan
No contestan
I
total
respuestas
1
6
7
fr
n=7
0.14
0.85
porcentaje
%
14.28
85.71
100%
SUJETOS EJECUTORES:35.- Sugerencias y observaciones
85,71%(No contestan)
14,28%(Contestan)
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 411
Relaciones Públicas: Formación y profesión
Sujetos ejecutores:
35.- SUGERENCIAS Y OBSERVACIONES
La transcripción literal del único sujeto que responde a esta
pregunta es la siguiente:
"El estudiante tiene poca documentación, poca
bibliografía.
Cuando entra a trabajar en una empresa todo le parece
"chino", desde la jerga de la comunicación hasta las
herramientas de trabajo.
No leen la prensa diariamente.
Les falta capacidad de síntesis sobre la globalidad del
sofisticado y nuevo mundo de la comunicación.
Más esfuerzo personal o se encontrarán que no los
ascenderán nunca.
Se han de hacer valer por sus resultados y la calidad de
trabajo, no por la "titulitis frustrada" que parece que
tienen.
La Escuela debería aplicar técnicas docentes más
sofisticadas, tocar temas actuales y "ponerlos sobre la
mesa".
El nivel de redacción es muy bajo y parece que no les
preocupa demasiado.
Sin ánimo de molestar a nadie y bajo mi prisma, muy
crítico, espero haber cumplido con la expectativa del
cuestionario".
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 412
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
3.5.4. Análisis comparativo de los resultados
obtenidos en los Cuestionarios para sujetos
promotores y para los sujetos ejecutores de
relaciones públicas:
Muestreo no
probabilístico
intencional u opinático
MUESTRA
Submuestra sujetos
ejecutores
Submuestra sujetos
promotores
n
"se
nsp
total
sujetos
54
15
39
total
respuestas
21
7
14
porcentaje
respuestas
38.89 %
46.67%
35.90%
En este apartado efectuaremos dos niveles de análisis.
Por una parte compararemos los resultados obtenidos
para cada una de las submuestras en las preguntas
equivalentes en ambos cuestionarios; por otra parte
confeccionaremos, en los mismos casos, cuadros de
recogida de datos comunes.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 413
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
VARIABLE: ANOS DE ANTIGÜEDAD
Comparamos en este caso la antigüedad de las
organizaciones que han formado parte de nuestra
muestra, independientemente de la submuestra a la que
pertenecen.
Se trata de conocer si la juventud o veteranía son
factores relevantes en la cultura de la organización para
aceptar en su estructura estudiantes de relaciones
públicas en prácticas.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 414
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
Sujetos promotores1.- ¿En qué año se constituyó su organizaciónSujetos ejecutores1.- ¿En qué año se constituyó su gabinete/consultoría?Opcionesderespuesta
19001910191919221951
19831987198819891991
19921993
1997Nocontestan
2
Años deantigüedaden 19979787787546
1410986
54
0
—
Totalrespuestas
1
1
1
1
2
11112
13
14
21
Valoresvariable
9787787546461410986654440
-
frn=17(21-4)0.050.050.050.050.11
0.050.050.050.050.11
0.050.17
0.05
Porcentaje%
4.764.764.764.769.52
4.764.764.764.769.52
4.7614.28
4.7619.04
100%H Años(se+sp) =29.35
<3 Aftos(se+sp) =34.33
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 415
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
SUJETOS PROMOTORES:1 .- En qué año se constituyó su organización?
SUJETOS EJECUTORES:1.- En qué año se constituyó su
gabinete/consultoría ?
19,04% (No
4,76%
(1992)
(1991°)
4,76%
<1989>
(1922)
(1951)
4,76%4'76% (1983)
<1987>
• Cualitativo:
Queda claro en la adopción de valores de ambas
distribuciones que nos encontramos ante muestras muy
distintas respecto de los índices de dispersión
calculados.
En una valoración conjunta de ambas submuestras, esto
es, considerando globalmente sujetos promotores y
sujetos ejecutores, en tanto que ambos representan
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 416
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
organizaciones que desarrollan actividades de
relaciones públicas y, además, acogen estudiantes de la
especialidad en prácticas, nos encontramos con la
plantilla de recogida de datos anterior en la que como
particularidad cabe destacar el año post-olímpico, 1993,
como el más prolífico en la creación de organizaciones
de nuestra muestra, un total de tres y un 14.28% del
total.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 417
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
VARIABLE: SECTOR ECONÓMICO
Se trata de comparar aquellas organizaciones
generadoras de actividad de relaciones públicas. Por
ese motivo cotejamos a nuestros sujetos promotores con
los clientes de los sujetos ejecutores de nuestra
muestra.
Sujetos promotores
2.- ¿En qué sector económico opera su
organización?
Sujetos ejecutores:
3.- ¿En qué sectores operan sus clientes?
Opciones de
respuesta
Agrícola
Industrial
Servicios1
I
total
respuestas
0
3
21
24
fr
n=21
(14+7)
0
0.14
1
porcentaje
%
0
12.5
87.5
100
Se amplian las respuestas en cuadro aparte.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 418
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
Aunque aparece el sector industrial con un 12.5%, se
mantiene la hegemonía de los Servicios, por lo que
desarrollaremos esta categoría en un cuadro aparte.
SUJETOS PROMOTORES:2.- ¿En qué sector económico opera su
organización?SUJETOS EJECUTORES:
3.- ¿En qué sectores operan sus clientes?
I Agrícola. 0% / ^^ 12,5%L (Industrial)
O»¡^___^/
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 419
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
Sujetos promotores2.- ¿En qué sector económico opera su organización?Sujetos ejecutores:3.- ¿En qué sectores operan sus clientes?Sector Servicios1
(Desglose)Servicios: ConsumoServicios: EducaciónServicios: Mass mediaServicios: Nuevas tecnologíasServicios: SanitarioServicios: TransportesServicios: AsociacionesOtros Servicios: ComunicacióninternaOtros Servicios: EconomíaOtros Servicios OcioOtros Servicios EnergíaOtros Servicios: ProfesionalesliberalesOtros Servicios: FinancieroOtros Servicios: BibliotecaOtros Servicios: CulturaOtros Servicios: DeporteOtros Servicios: HosteleríaOtros Servicios: SegurosOtros Servicios de LimpiezaOtros Servicios: TurismoOtros Servicios: inespecíficoI
Totalrespuestas42119111
1111
11211111134
frn=210.190.090.040.040.420.040.040.04
0.040.040.040.04
0.040.040.090.040.040.040.040.040.04
Porcentaje%11.765.882.942.9426.472.942.942.94
2.942.942.942.94
2.942.945.882.942.942.942.942.942.94100%
1 Amplía el cuadro anterior.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 420
w1.8
o ^s RO
c .
* Tñ0 ow> 'oi2 'S«o e
oEtnco
¡Serv
icio
s
LJ
•0'ü
3
¡M
¡Ser
vici
os
•
"roT3
E
%2c•
] Serv
icio
s
LJ
as t
ecno
logí
as.
(D)
0)T.
] S
ervi
cios
LJ
O•cm
'Eco
9 Ser
vici
os
•
e?
oo.cmI-
] Serv
icio
s
LJ
aci
ones.
(G
)
0o<?^v
¡Serv
icio
s
•
Com
unic
adón i
nte
rna. (
H)
0ü>
cotn
§
Eco
nom
ía. (
1)
U)O05
0)cotn
O
o
Stnoo^(D
COtn
o
g
aie(U
0ü5
(UCOV)
Pro
fesi
on
es
libera
les.
(L)
o05
tn&O
Fin
anci
ero
. (M
)
tn00(ücoU)
oB
iblio
teca
. (N
)
00
^0cotn
I
0
S
"5üu)oo
<DCOtn
6?
oQ.0)QV)00
^(Uco(A
Host
ele
ría. (
Q)
tno0*>
tn
C?
V)
|O)0>co
oü5
(/>
S
Sa0)'o.ELJ1AOü
^
COIfli
Turis
mo. (
T)
(Ao0
^
£U)
8ió(UQ.(Ad>
tnOo
^(UCO(A
IIQ. £ Ul Sí co) o o) S :2X O /••» O i
LU ( 5 LU >Q)
""* 1 3 O-w í w iS
3 -^,
,C cr>'N>I
3?o>CN"
CM-0..
(OPH
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
• Cualitativo:
Absoluta atomización, excepto en los Servicios
Sanitarios que, con un porcentaje de un 26.47% destaca
muy por encima de la siguiente elección, Consumo con
un 11.76% y menos de la mitad de elecciones (4). El
resto se comparten una frecuencia relativa de 0.04; el
doble para Cultura y también para Educación.
Podemos pues deducir, en primer lugar, las
posibilidades amplias de las relaciones públicas de ser
desarrolladas en todo tipo de sectores de actividad
económica; y un claro avance en su implantación en el
sector sanitario donde parece producirse una clara
eclosión del concepto y su aplicación práctica.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 422
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
VARIABLE: PERSONALIDAD JURÍDICA
Entendemos que las preguntas susceptibles de
comparación de cada una de las submuestras, son las
que corresponden a la personalidad jurídica de Sujetos
Promotores, y la de clientes de Sujetos Ejecutores.
Ambos colectivos caracterizados por tratarse de
organizaciones que promueven actividad de relaciones
públicas con el fin de favorecer los propios intereses.
Descartamos el cotejo con el ítem correspondiente a la
personalidad jurídica de los Sujetos Ejecutores, los
cuales, si bien, desarrollan la actividad profesional de
relaciones públicas, lo hacen en función de los
requerimientos y necesidades de sus clientes.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 423
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
Sujetos promotores:
3.- ¿Cuál es la personalidad jurídica de su
organización?
Sujetos ejecutores:
4.- ¿Qué personalidad/es jurídica/s tienen sus
clientes?
Opciones de
respuesta
Sociedad Anónima
(S.A.)
Sociedad Limitada
(S.L)
Cooperativas
Sociedad Civil
Privada (SCP)
Personas físicas
Asociaciones
Fundaciones
ONG's
Entes y
organismos de la
Administración
Pública
Otras: descartado
I
total
respuestas
8
6
0
0
1
3
1
2
9
1
31
fr
n=31
0.25
0.19
0
0
0.03
0.09
0.03
0.06
0.29
0.03
Porcentaje
%
25.8
19.3
0
0
3.22
9.67
3.22
6.45
29.03
3.22
100%
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 424
tv.
IU
Sc(Q
BuO "o\- JOO £s ?o .tí. ^U) ^O w
t¡_; o>^ a</> «
M0)
C».<0S
I"o
i</) cUJ gc¿ §O «»I- 45D í^ ftU J ?
a-a,<fi $o ^H «oUJ §
31CO o
0)a
'§ 3o o
5.
5S
ocie
dad
Anó
nim
i
D
ffi
JW
Soc
ieda
d L
imita
da
Coo
pera
tivas
. 0%
D
tni
Soci
edad C
ivil
Prív
D
0
Per
sona
s fís
icas
. (
Aso
ciac
ione
s. (D
)
D
Fun
daci
ones
. (E
)
ÍTj»
OD
0
•S J
Ent
es y
org
anis
mc
Adm
inis
traci
ón P
ú
X
Otra
s: d
esca
rtado
.
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
• Cualitativo:
Entes y organismos de la Administración Pública con un
porcentaje del 29.03% es la categoría con mayor
frecuencia relativa (0.29), por delante de las ocho
elecciones de las Sociedades Anónimas (25.8%); y el
19.3% de las Sociedades Limitadas.
El liderazgo como promotor de relaciones públicas de la
Administración Pública podría desconcertar,
especialmente si buscamos su correspondencia en las
estructuras orgánicas de los entes públicos, en los que
no se prodigan precisamente los departamentos,
servicios, negociados, ni siquiera secciones llamadas de
relaciones públicas.
Se trata de un proceso gradual de asimilación de
funciones, a veces, sólo de tareas, por parte de
unidades operativas con otras denominaciones. El
ejemplo más claro es el de Unidad de atención al
usuario (para los sujetos de nuestra muestra
relacionados con el sector sanitario, que, recordemos,
tenía una presencia mayoritaria en la variable
anteriormente analizada: Sector económico).
Respecto a la presencia de Sociedades Anónimas y
Sociedades Limitadas, son éstas las personalidades
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 426
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
jurídicas más frecuentes en empresas, por lo que se
comprende su aparición en este apartado. Incluso, la
mayor presencia de las primeras podría indicarnos
colectivos de mayor envergadura económica para los
que razonablemente cabría pensar mayores
necesidades de inversión en relaciones públicas.
Aún incipiente en nuestra muestra, las Organizaciones
no gubernamentales, y en general todas aquellas sin
ánimo de lucro, obtienen un escaso 6.45%, porcentaje
éste tendente a incrementarse en un futuro nada lejano
por la proliferación de este tipo de estructuras jurídicas
en los últimos años del siglo XX.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 427
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
VARIABLE: OBJETIVOS
RELACIONES PÚBLICAS
(SERVICIOS) DE
Sujetos promotores:4.- Marque con una "x" todos aquellos objetivos en los que el departamentoo persona responsable de relaciones públicas interviene directamenteSujetos ejecutores:7.- Marque con una "x" todos aquellos servicios que ofrece su gabinete oconsultoría a sus clientes:Opciones de respuesta
Define la estrategia y la política de relacionespúblicas y de comunicación de laorganización.Estructura, planifica y controla su ejecución.Define el tipo de actividades que se dirigirána la comunidad: animación socio-cultural,acciones promocionales, etc...Delimita del tipo de relaciones aceptablescon el exterior de la empresa.Determina el tipo de relación directa con laadministración pública.Decide sobre el grado de vinculacióndeseado con los mass media.Define el tipo de relaciones con otrasempresas del sector.Colabora en la definición de las líneas deidentidad corporativa.Evalúa el grado de consecución de losobjetivos organizacionales.Diseña y actualiza el Balance Social.Otros: Comunicación internaOtros: Busca y gestiona patrocinio y espaciospúblicosOtros: Colabora con la unidad de atención alusuarioOtros: Funciones de atención al cliente"guest relations"Otros:La dirección de comunicacióninterviene en casi todas las decisiones de laempresa y objetivosOtros: Organiza eventos deportivosOtros: Soporte al departamento comercialNo interviene en ninguno de los anterioresZ
Totalrespuestas18
1713
9
5
7
7
12
11
311
1
1
1
110109
frn=210.85
0.800.61
0.02
0.23
0.33
0.33
0.57
0.52
0.140.040.04
0.04
0.04
0.04
0.040.040
Porcentaje%16.51
15.5911.92
8.25
4.58
6.42
6.42
11.00
10.09
2.750.910.91
0.91
0.91
0.91
0.910.910100%
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 428
0-Q.Q¿CC.0)•o
(O(O
oQ.
Ioo
1c
I(O Ouj E .23o: w c0 5 ?i- « E
2*1D. « „.3 O
(O O" C
D o cCO |"
I]?O
oiI0)
I(O
"- 01oí3 °o §tu o-2 §
siti
í
clon
de la
org
aniz
ació
n (A
)3
la e
stra
tegia
y p
olít
ica
de
RR
.PP
y c
om
ún!
c
lira;
pla
nifica
y c
ontrola
su
eje
cuci
ón (B
)
2
t
•5
c
"ore
iT3
~C3
2a
1re2
re
c
a re
laci
ones
ext
erio
res
de la
em
pre
sa (D
)
I
públic
a (
E)
S
Ina e
l tip
o de
rela
ción
con
la a
dm
lnis
tracl
c
el g
rado d
e v
incu
laci
ón c
on los
med
ia (F
)
s2
0
t/>
•oss0.
I1oíc
£res
ra e
n la
defin
ició
n d
e la
identid
ad c
orp
ora
'o0
C
o
el gra
do
de c
onse
cuci
ón
de lo
s obje
tivos
1
y a
ctualiz
a e
l B
alan
ce S
oci
al (
J)
1Q
com
unic
aci
ón in
tern
a (
K)
(A
.a
busc
a y
gest
iona p
atroci
nio
y e
spaci
os
pú
1
E
O•5
cola
bora
con
la u
nid
ad
de a
tenci
ón
al u
su
i
M
Ss
funci
ones
de a
tenci
ón
al cl
iente
: guest
reí
ss
mes
de
la e
mpre
sa (Ñ
)
M
la d
ircom
inte
rvie
ne
en c
asi
todas
las
decl
I
org
aniz
a e
vento
s deportiv
os
(O)
I
soporte a
l departam
ento
com
erc
ial (
P)
Í/i
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
• Cualitativo:
En la fusión de ambos cuadros, y como era de esperar,
se repiten, las mismas categorías en las frecuencias
relativas más elevadas. Define la estrategia y la política
de relaciones públicas y de comunicación de la
organización (fr = 0.85), y frecuencia relativa de 0.80
para Estructura, planifica y controla su ejecución.
Sin embargo el porcentaje global obtenido en estas
categorías está entre los valores no muy elevados del 15
y 16%.
El resto, especialmente cuando entramos en el apartado
"otros" sería discutible la adecuación de las respuestas
al ítem planteado (objetivos), puesto que los sujetos
optan por introducir la descripción de funciones:
organización de eventos deportivos, soporte
departamento comercial, atención al cliente.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 430
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
VARIABLE: TÉCNICAS DE RELACIONES PÚBLICAS
EMPLEADAS
Sujetos promotores:5.--Marque con una "x" cuál/es de las siguientes técnicas es responsabilidad depersonas que pertenecen a su organización.Sujetos ejecutores:8.- Marque con una "x" cuál/es de las siguientes técnicas se realiza en su gabinete oconsultaría para sus clientesOpciones de respuesta
Organización de congresos, ferias, exposicionesy salones monográficos.Producción de productos audiovisuales sobrediferentes ámbitos de la empresa.Publicación de la memoria anual y el balanceeconómico.Comunicaciones y publicaciones internas.Comunicaciones y publicaciones extemasInvestigación, estudios y sondeos de la opiniónpública.Publicidad.Relación directa con los clientes y el público engeneral.Relación directa con los medios de comunicaciónsocial: conferencias de prensa, notas, etc.Relaciones con otras empresas del sector.Organización y programación de visitas a lasdiferentes instalaciones de la empresa.Diseño y control de normas de identidadcorporativa: logotipos, estilos de impresión,rotulación, etc.Ceremonial y protocolo.Otra:La dirección de comunicación tiene bajo suresponsabilidad muchos y vanados temasOtra: Comunicación de crisisOtra: Metodología propia de comunicacióninternaNinguna de las anteriores2
Totalrespuestas14
5
5
161710
1018
14
1310
14
131
11
0162
frn=210.66
0.23
0.23
0.760.800.47
0.470.85
0.66
0.610.47
0.66
0.610.04
0.040.04
0
Porcentaje%8.64
3.08
3.08
9.8710.496.17
6.1711.11
8.64
8.026.17
8.64
8.020.61
0.610.61
0100%
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 431
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
\• Cualitativo:
Es posible establecer una supracategoría -Relaciones
externas- agrupando las siguientes: Relación directa
con los clientes y el público en general (18 elecciones);
Relación directa con los medios de comunicación social:
conferencias de prensa, notas, efe. (14); Relaciones con
otras empresas del sector (13); Organización y
programación de visitas a las diferentes instalaciones de
la empresa (10). Con frecuencias relativas de 0.85; 0.66;
0.61 y 0.47 respectivamente, constituyen un porcentaje
del 33.94%.
Las Comunicaciones y publicaciones extemas con una
frecuencia de 0.80, seguidas por las Comunicaciones y
publicaciones internas, con una frecuencia relativa poco
menor, son las técnicas más socorridas que se detectan
en el cuadro de fusión de datos. Si además añadimos a
éstas la categoría Publicación de la memoria anual y el
balance económico (fr 0.23) podemos observar la
importancia global dentro de los instrumentos propios de
relaciones públicas de todo aquello relacionado con la
comunicación escrita (las tres suman un nada
desdeñable 23.44% del total).
Organización de congresos, ferias, exposiciones y
salones monográficos con un 8.64% junto con
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 433
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
Ceremonial y protocolo con un 8.02% agrupan un
conjunto de técnicas próximas entre sí.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 434
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
VARIABLE: MODALIDAD DE CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS RR.PP.
Sujetos ejecutores:6.- ¿Porcentualmente, cuál es el tipo de contrataciónde los servicios de su gabinete o consultoría?
DATOS BRUTOSOpciones
RespuestasrespuestaSujeto 1 1
respuestaSujeto 2respuestaSujeto 3respuestaSujeto 4respuestaSujeto 5respuestaSujeto 6respuestaSujeto 72
%Contratosporaccionesespecíficas
10
10
20
33
5
60
X
%Contratoscampañas(variasacciones).
0
10
40
33
0
30
— •
%Contratosanualescon canonfijo.
0
80
40
33
95
10
X
%
Total
10
100
100
99
100
100
X
• Cualitativo
Se ha utilizado para efectuar el Análisis Comparativo, el
cuadro de datos brutos que, elaborado en el apartado
1 El sujeto responde parcialmente a la pregunda indicando sólo el 10%del total de su modalidad de contratación.2 El sujeto marca con una "x" las dos opciones pero no indicaproporción..
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 435
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
dedicado al Análisis de los resultados obtenidos del
cuestionario de sujetos ejecutores no fue allí utilizado.
Sin embargo, nuevamente ha tenido que ser manipulado
para poder así establecer efectivamente una
equiparación razonable con los datos que disponemos
de los Sujetos Promotores.
Se ha decidido convertir las respuestas en datos
cualitativos, de tal manera que se contabiliza, ignorando
el porcentaje declarado, cualquier categoría citada por
los sujetos:
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 436
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
Sujetos ejecutores:6.- ¿Porcentualmente, cuál es el tipo de contrataciónde los servicios de su gabinete o consultoría?
CONVERSIÓN A DATOS CUALITATIVOSOpciones
RespuestasRespuestaSujeto 1respuestaSujeto 2respuestaSujeto 3respuestaSujeto 4respuestaSujeto 5respuestaSujeto 6respuestaSujeto 71=18fr (n=7)%
Contratosporaccionesespecíficas
1
1
1
1
1
1
1
7138.88
Contratoscampañas( variasacciones).
0
1
1
1
1
1
0
50.7127.77
Contratosanualescon canonfijo.
0
1
1
1
1
1
1
60.8533.33
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 437
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
Sujetos promotores:
6.- ¿Contrata su organización los servicios de un
gabinete o consultoría de relaciones públicas?
Sujetos ejecutores:
6.- ¿Porcentualmente, cuál es el tipo de contratación de
los servicios de su gabinete o consultoría?
Cuadro de respuestas
Sí. Contratos por acciones
específicas
Sí. Contratos por
campañas. (Varias
acciones)
Sí. Contratos anuales con
canon fijo.
No
I
Total
respuestas
11
5
7
9
32
(18+14)
fr
n=21
0.52
0.23
0.33
0.42
Porcentaje
%
34.37
15.62
21.8
28.12
100
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 438
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
SUJETOS PROMOTORES:6.- ¿Contrata su organización los servicios de un
gabinete/consultoría de relaciones públicas?SUJETOS EJECUTORES:
6.- ¿Porcentualmente, cuál es el tipo de contrataciónde los servicios de su gabinete?
28,12%(D)
15,62%(B)
• Sí. Contratos por accionesespecíficas. (A)
• Sí. Contratos por campañas(Varías acciones). (B)
DSÍ. Contratos anuales concanon fijo. (C)
DNo.(D)
• Cualitativo:
La fusión de ambas submuestras confirma con un
34.37% la categoría Contratos por acciones específicas
como la más elegida, seguida por la modalidad
Contratos anuales con canon fijo con un 21.8% pero una
frecuencia relativa de sólo 0.33.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 439
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
Queda relegado a un tercer puesto y una fr. de 0.23
Contratos por campañas, esto es una modalidad
intermedia entre las dos opciones anteriores. Que no
dan lugar a la continuidad del vínculo contractual (por
tanto sin la ventaja respectiva para cada una de las
partes); ni al apoyo de emergencia para una acción
puntual.
Se debe comentar, por fin, las nueve elecciones y el
correspondiente porcentaje de 28.12% para la respuesta
"No". Es decir, no contratación de servicios exteriores de
relaciones públicas, y que pertenece exclusivamente a la
submuestra de sujetos promotores. Desgraciadamente
no podemos valorar la importancia de este valor al no
disponer de datos a cotejar respecto de organizaciones
en las que la actividad de relaciones públicas sea nula.
Tercera Parte: El Proyecto de Investigación 440