DENUNCIA DEI SINISTRI - leaseplan.it · B2 Porta Anteriore Sinistra B3 Porta posteriore Destra B4...
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DENUNCIA DEI SINISTRI
PER SAPERNE DI PIÙ
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO
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CHE COSA DICE IL CONTRATTO?
Il Cliente si impegna a denunciare a LeasePlan
ogni singolo sinistro in maniera tempestiva,
tramite la modulistica presente sul sito
o il modulo CAI, fornendo altresì informazioni
sul luogo di ricovero del veicolo.
Tutte le tipologie di sinistri devono essere
sempre denunciati anche in caso di danno lieve
(es. sinistri senza controparte) per i quali si decida
di rimandare il ripristino.
SINISTRI SENZA CONTROPARTE
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SINISTRI SENZA CONTROPARTE
- Sinistri ove non siano coinvolti altri veicoli
- Danni da ignoti
- Lesioni ai cristalli
- Eventi atmosferici
È sufficiente inserire la denuncia sul portale dedicato e seguire le indicazioni fornite.
APPROFONDIMENTO: La limitazione per danni accidentali prevista nel contratto (kasko) comprende tutti i danni occorsi al veicolo durante la circolazione a
seguito di collisione, ribaltamento ed uscita di strada.
La suddetta garanzia, proprio per sua definizione, copre i danni agli pneumatici e agli interni del veicolo solo in conseguenza diretta di uno
degli eventi descritti e comunque in aggiunta ai danni strutturali alla carrozzeria.
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SINISTRI SENZA CONTROPARTE –
ATTO VANDALICO
- Sinistri ove non siano coinvolti altri veicoli ma che si configurano come atto vandalico
Oltre all’inserimento del sinistro sul portale, andrà inviata in originale a LeasePlan la denuncia alle Autorità.
APPROFONDIMENTO: L'atto vandalico per sua definizione comprende i danni materiali e diretti causati al veicolo da tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti di
sabotaggio e vandalismo. Il vandalismo presuppone una volontà distruttiva atta a deteriorare e rendere inservibile in tutto o in parte il bene.
Es: pneumatici tagliati, fari rotti, martellate sul cofano, scritte sul veicolo con pennarelli o vernice, vetri sfondati, riga con chiave continua e su
tutta la fiancata. Non può essere considerato invece atto vandalico il danno che, in sede d'accertamento tecnico-istruttorio (analisi della
denuncia, foto ed omogeneità dei danni), sia ascrivibile alla circolazione (es. graffii dopo una sosta, paraurti o parafango ammaccato che
presuppongono un'errata manovra da parte del driver stesso o di altri veicoli, anche se restano nell'anonimato).
Per tali danni da circolazione è possibile effettuare una autodichiarazione.
SINISTRI SENZA CONTROPARTE ATTO VANDALICO
INDIRIZZO LEASEPLAN:
LEASEPLAN ITALIA S.P.A.
C.A. UFFICIO SINISTRI
VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105
00148 ROMA
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SINISTRI CON CONTROPARTE
- Sinistri ove siano coinvolti altri veicoli, con o senza responsabilità del conducente
Compilare preferibilmente il modulo CAI (che descrive l’evento e riporta le firme di entrambe le parti) oppure:
- raccogliere i dati della Controparte (Targa, tipologia veicolo, anagrafica controparte, recapiti, Compagnia di Assicurazioni);
- descrivere la dinamica dell’evento, accompagnandola con uno schema grafico ed evidenziando i danni visibili occorsi al veicolo.
Oltre all’inserimento del sinistro sul portale, andrà inviato in originale a LeasePlan l’eventuale modulo CAI, con raccomandata A/R.
INDIRIZZO LEASEPLAN: LEASEPLAN ITALIA S.P.A. – C.A. UFFICIO SINISTRI
VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105 - 00148 ROMA
SINISTRI CON CONTROPARTE
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FURTO PARZIALE E/O TENTATO FURTO
- Nel caso di furto parziale (pneumatici, navigatore, ecc…) o di tentativo di furto (furto delle chiavi, rottura deflettori, cristalli frantumati al fine di rubare oggetti personali all’interno del veicolo…)
Oltre all’inserimento del sinistro sul portale, è necessario sporgere denuncia presso le Autorità e successivamente spedire l’originale a LeasePlan.
INDIRIZZO LEASEPLAN: LEASEPLAN ITALIA S.P.A. – C.A. UFFICIO SINISTRI
VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105 - 00148 ROMA
FURTO PARZIALE
E/O TENTATO FURTO
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FURTO TOTALE
In caso di furto totale del veicolo è necessario sporgere denuncia presso le Autorità, indicando un recapito del Driver per informarlo sulla prenotazione del veicolo sostitutivo, ove previsto.
Specificare sulla denuncia che la proprietà del veicolo è di LeasePlan Italia S.p.A., precisando se nel veicolo erano presenti anche i documenti di circolazione del mezzo.
Inserire il sinistro sul portale dedicato e spedire, a mezzo raccomandata A/R, l’originale della denuncia ed entrambe le chiavi in dotazione a LeasePlan.
APPROFONDIMENTO: In caso di furto è contrattualmente previsto che, qualora il veicolo venga ritrovato in “buone condizioni” entro 30 giorni dalla data del
furto, è facoltà di LeasePlan restituirlo al Driver, previa verifica tecnica presso una nostra struttura convenzionata.
Gli effetti personali oggetto di furto all’interno del veicolo non sono coperti da alcuna garanzia assicurativa prevista da
LeasePlan.
FURTO TOTALE
INDIRIZZO LEASEPLAN:
LEASEPLAN ITALIA S.P.A.
C.A. UFFICIO SINISTRI
VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105
00148 ROMA
1. DESCRIVERE IL SINISTRO
Utilizzare il nostro form online per riportare la descrizione,
anche sommaria, della dinamica al fine di consentire la
corretta classificazione del sinistro (sinistro attivo, sinistro
passivo, evento naturale, danno da parcheggio, ecc).
2. IDENTIFICARE I DANNI CORRETTAMENTE
Il corretto posizionamento dei danni sul perimetro del
veicolo (es. paraurti posteriore o anteriore destra) va
effettuato come se il denunciante fosse all’interno del
veicolo.
3. DENUNCIARE OGNI SINISTRO
Per evitare contestazioni sull’interpretazione della dinamica
dei sinistri o ritardi nell’autorizzazione degli interventi di
ripristino, è necessario denunciare i danni sul veicolo ogni
volta che il driver ne viene a conoscenza. Da contratto, non
sono ritenute valide denunce cumulative dei danni.
4. EVITARE DENUNCE GENERICHE E FOTO
Non sono accettate denunce generiche (es. vari danni su
tutta la carrozzeria, né denunce dove la descrizione dei
danni venga sostituita dall’invio delle foto dei danni.
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4 SUGGERIMENTI UTILI PER DENUNCIARE
CORRETTAMENTE UN SINISTRO
I CAMPI NEL FORM GUIDANO IL DRIVER
NELL’INSERIMENTO DELLA DENUNCIA
IN MODO SEMPLICE E VELOCE, CON LA
POSSIBILITÀ DI ALLEGARE ANCHE
EVENTUALI FILE.
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A1 Paraurti Anteriore
A2 Parafango Anteriore Sinistro
A3 Parafango Anteriore Destro
B1 Porta Anteriore Destra
B2 Porta Anteriore Sinistra
B3 Porta posteriore Destra
B4 Porta Posteriore Sinistra
C1 Paraurti Posteriore
C2 Parafango Posteriore Sinistro
C3 Parafango Posteriore Destro
D Cofano
E Baule
F Tetto
NB: Le fasce posizionate sotto le portiere del veicolo sono denominate sottoporta destro o sinistro
UBICAZIONE DEI DANNI:
CORRETTA UBICAZIONE DEI DANNI
COME ESSERE AGGIORNATI SULLA
LAVORAZIONE DELLA PRATICA?
DOPO AVER COMPILATO IL FORM, LA DENUNCIA SARÀ
INVIATA AUTOMATICAMENTE A LEASEPLAN PER LA
VERIFICA E VALIDAZIONE.
ALLA CONVALIDA, IL DRIVER RICEVERÀ VIA E-MAIL UN
PDF DI RIEPILOGO COI DATI INSERITI E IL NUMERO DI
PRATICA DEL SINISTRO, DA PRESENTARE AL
MOMENTO DEL RICOVERO DEL VEICOLO.
IL CONDUCENTE POTRÀ CONTATTARE IL
CUSTOMER SERVICE LEASEPLAN PER
PRENOTARE L’INTERVENTO DI RIPARAZIONE.
INOLTRE, IL DRIVER RICEVERÀ EMAIL DI
AVANZAMENTO DURANTE LE FASI PRINCIPALI DI
LAVORAZIONE DELLA PRATICA E RIPARAZIONE
DEL MEZZO.
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COSA FARE IN CASO DI CONTATTO DA
CONTROPARTE O CITAZIONE
CONTATTARE IL CUSTOMER SERVICE
LEASEPLAN CHE FORNIRÀ LE INDICAZIONI
NECESSARIE SULLA BASE DELLA
TIPOLOGIA DEL SINISTRO.
SPEDIRE, A MEZZO RACCOMANDATA A/R,
L’ORIGINALE DEL DOCUMENTO COMPLETO DELLA
BUSTA VERDE DI NOTIFICA, APPONENDO
SULL’ULTIMA PAGINA DELLO STESSO LA DICITURA
«PER DELEGA» E LA FIRMA PER ESTESO E
LEGGIBILE DEL SOGGETTO CITATO, ALL’INDIRIZZO:
LEASEPLAN ITALIA S.P.A.
C.A. UFFICIO SINISTRI
VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105
00148 ROMA
800.146.146
Numero Verde
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CHE COSA FARE SE CI SONO FERITI
O SE SI VIENE CONTATTATI DALLA
CONTROPARTE?
CHE COSA FARE SE SI RICEVE
UN ATTO DI CITAZIONE?
GRAZIE PER
L’ATTENZIONE