Den Social Virksomhed, hype eller substans

Martin Risgaard Rasmussen, Grundfos

Jon Haugen, Microsoft

Boris Nyland og Erik Korsvik Østergaard, ProActive

Breakfast Meeting

Den sociale virksomhed – Hype eller substans?

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S1

Indhold

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S2

Hvordan kommer man i gang?

• Erik Korsvik Østergaard

YammerRoadmap mv

• Jon Haugen

Case: Grundfos

• Martin Risgaard Rasmussen

Yammer, demo og journey

• Boris Nyland

Trends, formål, værdi


20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S3

Yammer er en ESN platform og ikke bare social feed-afløser for

SharePoint

Hvis man vil seriøs ESN er

Yammer en solid platform

Business casen ER til stede

Mange er i gang allerede

Trends, der påvirker os

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S4

Megatrends

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S5

Female Shift

Det Grå Guld

Skrøbelige markeder

Radical Sustainability

Urbanisering

Connectivity

Globalisering

Trends der påvirker vores arbejde

Mobile

By 2016,

smartphones and tablets will

put power in the pockets of

a billion global

consumers.

65% of companies are

deploying at least

one social

software tool.

Social

The world’s mobile

worker population

will reach

1.3 billion—over

37% of the total workforce—by

2015.

Cloud

Millennials will

make up

75% of

the American

workforce by

2025

Digital content will grow to

2.7ZB in 2012,

up 48% from 2011,

rocketing toward

8ZB by 2015.

Over

80% of

new apps will

be distributed

or deployed

on clouds in

2012.

Big data

70% of businesses are either

using or investigating

cloud computing

solutions

80% growth of

unstructured data is

predicted over

the next five

years.20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S6

The Nexus Of Forces

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S7

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S8

Hype eller substans?

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S9

Magic Quadrant for Social Software in the Workplace,

Gartner, 2013

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S10

Knowledge Management og Social Business

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S11

Viden og vidensdeling i virksomheden

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S12

intranetextranet

internet

Doc man

systemer

Projekt-

ledelses-

systemer

Financielle

systemer

email

Forretnings/

proces-

systemer

R&D Produktion Salg

HR Finans

IT Komm.

Kerneprocesser

Støtteprocesser

Jura Kvalitet

Viden og vidensdeling i virksomheden

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S13

Kodificeret

Tacit

Handlinger/

opførsel

Erfaringer

Holdninger

Transaktionel/

financielMaskin-

genereret

Menneske-

skabt

R&D Produktion Salg

HR Finans

IT Komm.

Kerneprocesser

Støtteprocesser

Jura Kvalitet

Knowledge management

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S14

Den rigtige information

på det rigtige tidspunktsted

pris

kvalitet

kanal

Formålet med knowledge management

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S15

At være konkurrencedygtig

Formålet med knowledge management

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S16

Konkurrencedygtig på

tilpasningsevne

Konkurrencedygtig på

tid, pris, kvalitetDen rigtige information

på det rigtige tidspunkt

Undgå parallelt arbejde, tilbageløb

Sikre vidensdeling,

adgang til kompetencer og erfaring

Spare tid, penge, ressourcer

Sikre kvalitet, compliance og

fælles forståelse, standarder

Sikre

gennemsigtighedMuliggøre

risikostyring

Langsigtet

planlægning

Fokus på

medarbejderne

Modenhed af knowledge management

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S17

Arkivering

Vedligehold

Deling

Social business

• Strategi og politikker for

information, fx. Record

Management Policy

• Fælles (enterprise)

information arcitechture

• Fælles systemer til doc

man og information, fx

nyheder

• Processer (SOP),

workflows, uddannelse

• Guidelines, better practice,

code of conduct

• Metadata og taxonomi

• Samarbejdsværktøjer for doc man, deling, blogs, wikis,

diskussioner

• Kompetence-mapping

• Enterprise search på tværs af systemer, information og

kompetencer

• Opdaterede code of conduct og uddannelse

• Microblogging til kommunikation, dialog og synlig ledelse

• Microblogging helt ind i processer

• Ekspertsystemer til Q/A

• Crowdsourcing for at skabe innovation og løse problemer

Tools

Bruttoliste af tools og add-ons

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S18

Leverandør Fokusområde

Epona Journaliseringsløsninger (med fokus på Office produkterne)

KnowledgeLake Journaliseringsløsninger (bredere fokus, fx også scanning). Har desuden også dokument-preview mm.

Colligo Journaliseringsløsning med fokus på letvægtsløsninger

WorkPoint Lokal dansk leverandør af SharePoint baseret ESDH (med stort fokus på dokument-delen)

Abbyy OCR og scanning

ReadSoft Forms recognition, batch processing automation

MatchPoint Leverandør af framework til sagshåndtering (dog uden dokumentdelen)

Cadac Dokumenthåndtering

Metalogix Governance, migrering, storage-optimering, backup/restore

AvePoint Governance, migrering, storage-optimering, backup/restore

Quest Software (nu Dell) Governance, migrering, storage-optimering, backup/restore

Stealth Software Storage-optimering

NextDocs Compliance løsninger

SmartLogic Taksonomi og auto-tagging løsninger

CoSign Digitale underskriftsløsninger

Nintex Workflowløsninger

K2 Workflowløsninger

AdLib Rendering

DocsCorp Dokumentsammenligning og generering af samle-PDF’er

SurfRay Preview og søgeoptimering

Intranettet som produktiv platform

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S19

Team site – mit arbejdssted

Libraries

Lists

Navigation

Ribbon

Dokumenter

Relevant info

Lokale

nyheder

Yammer feed

Serendipity

søgning

Opgaver, statusser

Intranet

Navigation

Navigation

(Mine) nyheder

Mine kolleger

Yammer feed

Serendipity

søgning

Mine projekter

Fase 1 Fase 2 Fase 3

Link til

kerneprocesser

Giver hurtig adgang til (tacit og uudtalt)

viden, information, kompetencer,

kommentarer, erfaring, aktiviteter

ERP/CRM

integration

Hvor er værdiskabelsen?

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S20

Social business – styrker netværk

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S21

Netværk• Er den stærkeste lim, der findes

• Giver smidighed og resiliens

• Giver identitet, kultur og tilhørsforhold

Social business

• Synliggør netværk

• Muliggør netværk

• Øger hastigheden af kommunikation

• Sænker barrierer mod siloer

Social business – her er værdien

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S22

• Kommunikation, dialog, lederskab, kultur

•Gennemsigtighed, tillid, viden, retning, mind-setting

• Ekspertsystemer, serendipitet

•Spørgsmål, svar, kompetencer, ideer, crowdsourcing

• Single-loop learning, double-loop learning

•Forbedret processupport, hurtigere procesforbedring

?!

Giver hurtig og troværdig

adgang til viden og

kompetencer, og derfor

Spare tid

Spare penge

Forbedre kvalitet

Mindske fejl

Mindske dobbeltarbejde

Social business er

Forretning, der er

forbedret med

relationer og

interaktioner

Hurtig adgang til viden

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S23

McKinsey Global Survey Results: How companies are

benefiting from Web 2.0

68% oplever

hurtigere adgang til viden, internt

Forbedring: 30%

51% oplever

hurtigere adgang til viden, eksternt

Forbedring: 25%

Værdien af strategiske investeringer

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S24Forrester (2012)

66% -

bedre beslutninger

50% -

bedre samarbejde i applikationerne

Social business kan mindske mængden af

ansatte, der fratræder virksomheden

20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S25

Hurtigere onboarding

Imødekommer 6 af 10 grunde til at

forlade en virksomhed

The benefits of using Yammer are real

26

83% of Yammer

users feel better

connected with their

team

25% boost in

productivity in social

organizations

20% rise in

supplier & partner

satisfaction

67% of new

employees get up to

speed faster

78% of Yammer

users communicate

more effectively

41% Of users are

more prone to share

feedback via

Yammer

50% of users can

locate relevant

information and

people faster

80% of users are

more informed with

what is happening

40% greater ROI

when using Yammer

and SharePoint

together

Sources: IBM Global CIO Study, 2011 - Yammer User Survey, 2010 - McKinsey, The Social Economy, July

2012 - Gallup Consulting “Employee Engagement, What’s Your Engagement Ratio?” 2008 - Yammer User

Surveys, 2010 and 2013

Improve team alignment

- Collaborate across geos and functions

- Manage projects and events

- Drive competitive intelligence

Increase employee engagement

- Identify expertise

- Accelerate learning, development & onboarding

- Share best practices

Continue to evolve

- Innovate faster

- Adapt and respond to change

- Build a unified culture

Indhold

26. SEPTEMBER 2013

© PROACTIVE A/S27



YammerRoadmap mv

• Jon Haugen

Case: Grundfos

• Martin Risgaard Rasmussen

Yammer, demo og journey

• Boris Nyland

Trends, formål, værdi



20 NOVEMBER 2013

© PROACTIVE A/S29

Etabler business case og use case scenarier

Etabler ambition og succeskriterier

Etabler senior management involvering

(ikke blot sponsorat)

Etabler passende governance

Gør det umiddelbart tilgængeligt for alle (på

SharePoint, på telefonen, i Outlook osv.)

Lav spilleregler og guides til fx ”hvor skal jeg gøre/placere …”

Find ambassadørerne,og brug dem aktivt

Engager medQA afdeling

T: +45 82 32 32 32

F: +45 82 32 32 22

M: [email protected]

W: www.proactive.dk

København

Rosenørns Allé 1

DK-1970 Frederiksberg C

Aarhus

Åbogade 15

DK-8200 Aarhus N

Odense

Egelundsvej 18

DK-5260 Odense

Aalborg

Niels Jernes Vej 10

DK-9220 Aalborg Ø

Den Social Virksomhed, hype eller substans

Technology

Transcript of Den Social Virksomhed, hype eller substans