BECERRA VENEGAS GABRIELA CASTELAN CERON SERGIO MICHEL

DIMAS DORIA LEONARDO IVAN RUBALCABA DE ALBA ROCIO

TORRES MARTINEZ JOSE ANTONIO

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO UNIDAD ACADÉMICA

PROFESIONAL NEZAHUALCÓYOTL

DEMANDA POR LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA

• Mercado imperfecto: esta condicionado por una serie de factores que no van a permitir que el libre juego de la oferta o de la demanda se manifieste para evitar imperfecciones dentro de este mercado

• PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR Y LEALTAD AL MÉDICO

DESINFORMACIÓN SOBRE LAS CUESTIONES MÉDICAS Y DE SALUD

• La desinformación es tan grande que hace que el que la va a recibir el servicio que es el cliente no puede recibirlo. En pocas palabras el medico receta el medicamento comercial que mas le convenga , esto hace que el usuario no reclame por otro medicamento.

INCERTIDUMBRE DEL USUARIO SOBRE EL MOMENTO EN QUE SE VA A REQUERIR EL SERVICIO

• No se sabe en que momento va a enfermar, suceder un accidente etc.

• Existen barreras que obstaculizan y diferencia esta demanda.

• La demanda esta determinada por la valoración económica, barrera geográfica, culturales y organizacionales.

• Posibilidad de aquellas personas que no pueden acceder a los servicios de salud , sin embargo muchos tiene que pagar para recibir el servicio.

PRESENCIA DE SECTORES COMPETITIVOS Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.

• Sector de salud como seguro social, seguros privados de las fuerzas armadas y policiales.

DEMANDA DE LOS SERVICOS DE SALUD

• Es una conducta que la persona adopta en función de una necesidad y frente a las diversas características de la oferta de servicios.

• Características de la demanda:

• Proceso mutable• Relación funcional a la oferta• Estimar por la necesidad

manifestada captada mediante encuestas.

¿POR QUÉ ESTA DETERMINADA ESTA DEMANDA?

• El estado tiene sectores, que financian sus hospitales pero no da un servicio al 100%,, sin embargo el financia al hospital que mas demanda tiene, dejando mas desprotegido al que no tiene demanda.

• La demanda de servicios de salud esta determinada por variables:

• Demográficas• Cultural• Educacionales• De bienestar• De ingresos • Perfiles epidemiológicos• Presencia de sectores competitivos en este

mercado

NECESIDADES DEL SERVICIO DE SALUD

• Enfoque medico: esta formado por toda la formación que tiene el profesional médico (el medico tiene la ultima decisión o tiene la decisión del paciente)

• Percepción de la población: La población percibe otra manera el problema de salud.

• Enfoque integral médico-población• La visión del medico no necesariamente coincide

con la de la población, todo esto va hacer posible la segmentación del mercado para dividir las necesidades.

SEGMENTACIÓN BÁSICA

• La segmentación busca identificar un grupo homogéneo para brindar el servicio que este grupo necesita , ya no se habla de responder ala s necesidades de salud si no de enmendar el libre mercado.

ENFOQUE DE RIESGO

• Todos lo problemas de salud no son igual (observación de diferente manera)

• Todos los grupos definitivamente no tienen el mismo problema y dentro de estos grupos los individuos tampoco tiene el mismo problema (grupos de riesgo que realmente necesiten la atención)

DEMANDA POTENCIAL

• Se refiere al grupo de personas que actualmente necesitan un servicio de salud y no acuden a él por diversas razones pero que en el futuro podrán hacerlo. (necesidad que aún no se ha convertido en demanda)

AQUELLOS QUE PERCIBEN LA NECESIDAES Y DEMANDAN DE SEGMENTOS

AQUELLOS QUE PERCIBEN SINTOMAS DE ENFERMEDAD Y QUE NO ACUDNE A NINGUN SERVICIO .

• 2 Grupos de la demanda potencial: los tradicionalistas y los que no va a ningún tipo de servicio-razón- falta de recursos económicos y otros por que no quieren.

• Características por no acudir a un servicio de salud:

• Trato del medico, lugar de consulta lejano, falta de atención, no hay servicios de salud ni medicinas.

DEMANDA SE SERVICIOS DE SALUD COLECTIVO

• Estudio de la demanda desde la óptica de la salud individual y local y la demanda en relación a la salud pública.

• salud enfermedad- personas sanas y enfermas- condiciones de vida y trabajo, para padecer una enfermedad.

• SALUD-ENFERMEDAD-SANOS Y ENFERMOS 4 GRUPOS: los que tiene menor riesgo (sanos) los que tiene poca probabilidad de legar a sanos completamente, los enfermos con riesgo, los enfermos que tiene mas riesgo

• Es necesario el estudio de la demanda para planificar, seleccionar, elaborar, evaluar los resultados, usando como insumo la información epidemiológica, estilos de vida, riesgo, evaluando el entorno y un presupuesto nuevo del que se dispone.

• Esto permite una adecuada planificación y un uso eficiente y eficaz con el menor numero de recursos.

• Para planificar la demanda se clasifican en 4:• Demanda sentida• Demanda concretada• Demanda satisfecha• Demanda insatisfecha.

• BUEN INGRESO, SI SERVICIO ES BUENO

• AUMENTA DEMANDA

• SI SERVICIO= MALO

• DISMINUYE DEMANDA

• USUARIO BUSCARÁ SISTEMA QUE PUEDA

BRINDARLE ATENCIÓN A SUS NECESIDADES

CARACTERÍSTICAS DE ATENCIÓN

MÉDICA

NECESIDAD BÁSICA PARA TODOS

SE NECESITA QUE LA DEMANDA TENGA CADA VEZ MAYOR CONOCIMIENTO DE

AUTOCUIDADODE SU SALUD INDIVIDUAL.

TEMOR DE LA INCERTIDUMBRE TAMBIÉN MODIFICA LA

DEMANDA (INSERTIDUMBRE)

LA SALUD ES UN BIEN MERITORIO, NO ES UN BIEN

QUE SEA SIMPLEMENTE COSTO DE DINERO

LA DEMANDA TAMBIÉN ESTÁ EN RELACIÓN A DIFERENTES FACTORES DETERMINANTES DE LA

SALUD, BIOLOGÍAHUMANA, EL AMBIENTE, ESTILOS DE VIDA Y

LOCALIZACIONES DE LOS SISTEMAS DE SALUD.

LOS PROBLEMAS EN LA DEMANDA SE VAN A ORIGINAR POR UNA DEFICIENTE INFORMACIÓN