Deloitte Maitrise Couts Informatiques IT Gov
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11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Transparence des coûts informatiques et indicateurs de performance
IT Governance SymposiuM 11 Mai 2004
Jean-Louis Leignel
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Transparence des coûts informatiques et indicateurs de performance
Pour établir la relation devant exister entre « indicateurs de performance » et « coûts informatiques » afin que ceux-ci deviennent une « brique » de l’IT Governance, l’AFAI a :
demandé à un groupe de travail• animé par Jean-Louis Leignel, Deloitte.• et composé de :
Catherine Leloup, consultant indépendant Jean-Paul Leydier, Orgaconsultants Serge Yablonsky, SYC
d’élaborer un Modèle de calcul des coûts informatiques basé sur les indicateurs de performance.
choisi le progiciel Mage/+3 de la société MAGE (Modèles d’Aide à la Gestion d’Entreprises) pour illustrer par l’exemple l’ensemble des relations du Modèle ainsi que les résultats obtenus.
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Sommaire :
IT Governance : l’importance de maîtriser les coûts informatiques
Le cadre méthodologique de la maîtrise des coûts informatiques
Modélisation « croisée » Processus x Ressources
Phase d’élaboration du Budget
Phase de suivi du Réel
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
Transparence des coûts informatiques et indicateurs de performance
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
IT Governance : l’importance de maîtriser les coûts informatiques
Les Questions, que se pose l’Entreprise sur son Informatique, et auxquelles l’IT Governance cherche à apporter une réponse :
EntrepriseEntrepriseEntrepriseEntrepriseAuditAudit
Direction
Inform
atiqu
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Direction Générale
Direction Générale
Direction
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pération
nelle
Clien
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Direction
O
pération
nelle
Clien
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Direction Générale• Quelle est la valeur produite par les SI ?• Les SI favorisent-ils ou freinent-ils la croissance ?• Les SI encouragent-ils l’innovation et la gestion des compétences ?• La Direction Informatique est-elle bien gérée ?
Direction Informatique• Ne fait-on réellement que des choses utiles pour l’Entreprise ?• Comment se comparent nos coûts par rapport aux prestations externes?• Où pouvons nous baisser nos coûts ?• Satisfaisons-nous toutes les attentes de notre environnement ?• Comment mieux communiquer notre performance en interne ?• Sommes-nous suffisamment attractifs pour attirer les compétences dont nous avons besoin ?
Audit• Les biens et les opérations de l’Entreprise sont-ils correctement protégés ?• Les principaux risques pour le Business sont-ils maîtrisés ?• Les processus de contrôle et les pistes d’audit sont-ils en place et efficaces ?
Directions Opérationnelles Clientes• Nos investissements en SI sont-ils rentables ?• Comment les SI peuvent-ils favoriser la prise en compte des besoins des clients ?• Comment les SI peuvent-ils nous aider à être plus réactifs ?
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
IT Governance : l’importance de maîtriser les coûts informatiques
Objectifs de l’IT Governance :
Permettre à la DG et à la DSI de construire ensemble un positionnement équilibré de la fonction informatique visant à garantir sa contribution au Business, la prise en compte des attentes de ses clients,la maîtrise des coûts et des processus, sans oublier la préparation du futur.
Rentabilité FINANCIERE
OrientationUTILISATEURS
PerformanceOPERATIONNELLEContribution
auBUSINESS
Prise en comptedu FUTUR
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
IT Governance : l’importance de maîtriser les coûts informatiques
Conditions indispensables à l’ atteinte des objectifs d’ IT Governance :
L’atteinte de ces objectifs passe par un communication basée sur la transparence entre la DG, la DSI et les Directions Opérationnelles « clientes »
DG
DSI DO
Communication
Transparence
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Transparence des coûts informatiques et indicateurs de performance
Sommaire :
IT Governance : l’importance de maîtriser les coûts informatiques
Le cadre méthodologique de la maîtrise des coûts informatiques
Modélisation « croisée » Processus x Ressources
Phase d’élaboration du Budget
Phase de suivi du Réel
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Une Modélisation « croisée » Processus x Ressources
distinguant les « Projets » du « Fonctionnement récurrent » :
Le cadre méthodologique de la maîtrise des coûts informatiques
Exploitation Etudes
Management
RESSOURCES
FONCTIONNEMENT
Mise à disposition de PRODUITS/SERVICES
PROJETS
Développement d'APPLICATIONS NOUVELLES
PROCESSUSCLIENTSinternes
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Une Modélisation basée sur les concepts ABC/ABB/ABM …..permettant d’aller bien au-delà de la seule démarche ABC
La partie ABB permet de garantir la cohérence entre le volume des prestations demandées, les activités à mettre en œuvre pour les réaliser, les budgets de Ressources correspondants et …. les coûts unitaires des prestations.
Le cadre méthodologique de la maîtrise des coûts informatiques
Modèle ABB (Activity Based Budgeting)
Elaboration du Budget de Ressources basé sur les activités des Processus
ClientsClientsProduits
&Services
Produits&
ServicesProcessusProcessus ActivitésActivités
RessourcesRessources
achètent des …
achètent des …
élaborésdans des …
élaborésdans des …
mettanten oeuvre
des…
mettanten oeuvre
des…
qui consomment
des …
qui consomment
des …
ClientsClientsProduits
&Services
Produits&
ServicesProcessusProcessus ActivitésActivités
Calcul du coût unitaire prévisionnel des Produits / Services
pour calculerle coût des..
pour calculerle coût des..
fournisaux …
fournisaux …
associées dans des..
associées dans des..
valorisent des..
valorisent des..
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Le cadre méthodologique de la maîtrise des coûts informatiques
Une Modélisation basée sur les concepts ABC/ABB/ABM …..couvrant l’ensemble des fonctionnalités d’un contrôle de gestion informatique
La partie ABM permet d’affecter à chaque Responsable les écarts sur les Indicateurs de performance qu’il maîtrise, d’expliquer les causes de dérives éventuelles constatées dans les coûts et d’identifier les plans d’action nécessaires à leur correction.
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Transparence des coûts informatiques et indicateurs de performance
Sommaire :
IT Governance : l’importance de maîtriser les coûts informatiques
Le cadre méthodologique de la maîtrise des coûts informatiques
Modélisation « croisée » Processus x Ressources
Phase d’élaboration du Budget
Phase de suivi du Réel
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Modélisation « croisée »
Axe Processus : schéma d’ensemble
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Modélisation « croisée »
Processus de « mise à disposition des postes PC » :
Produits Inducteurs de coût
Poste « standard Poste « commercial »Poste « C.A.O.»Poste « manager » itinérant
Nombre de postesIdemIdemidem
Phases d’analyse de la valeur ajoutée
Activités Inducteurs d’activité
Approvisionnements ApprovisionnementsAmortissements des postesMastérisation
Nombre d'approvisionneurs / poste Montant des amortissements par posteNombre de masters / poste /an
Consommation réseau Communication Nombre de mégabits/seconde/poste
Support local Support techniqueFormation aux postes
Nombre de techniciens / poste Nombre de jours de formation / poste
Hot Line PC Hot Line PC Nombre d’appels / poste
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Modélisation « croisée »
Processus de « mise à disposition des applications Gestion » :
Phases d’analyse de la valeur ajoutée
Activités Inducteurs d’activité
Production Mainframe Stockage des donnéesEditionsExploitation des serveurs
Nombre de Giga-octets /application Nombre de pages éditées/ applicationNombre d’heures CPU/applicationNombre de transactions/ application
Consommation réseau Communication Nombre de mégabits/seconde/application
Hot Line gestion Support téléphoniqueMaintenance corrective
Nombre d’appels/applicationNombre de corrections/application
Produits (applications) Inducteurs de coût (*)
Compta clientsGestion FournisseursGestion des ClientsGestion des CommandesGestion de ProductionPaie
Nombre de comptes clientsNombre de fournisseursNombre de clients Nombre de commandesNombre d’utilisateursNombre de salariés
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Modélisation « croisée »
Processus de « mise à disposition des applications CAO » :
Produits (applications) Inducteurs de coût (*)
CAOGestion des données techniques
Nombre d’utilisateursNombre de références produits
Phases d’analyse de la valeur ajoutée
Activités Inducteurs d’activité
Production serveur CAO Stockage des donnéesExploitation des serveurs
Nombre de giga-octets/ application Nombre d’heures CPUNombre de transactions/ application
Consommation réseau CAO
Comunication Nombre de mégabits/seconde/application
Hot Line CAO Support téléphoniqueMaintenance corrective
Nombre d’appels / applicationNombre de corrections / application
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Modélisation « croisée »
Processus de « Maintenance évolutive » :
Phases d’analyse de la valeur ajoutée
Activités Inducteurs d’activité
Maintenance évolutive Maintenance évolutive Nombre de jours de développement/ application
Communication Nombre de mégabits/seconde/application
Exploitation des serveurs
Nombre d’heures CPU/ applicationNombre de transactions / application
Produits (applications) Inducteurs de coût
Toutes les applications maintenuesCAOGDTCompta clientsGestion FournisseursGestion des ClientsGestion des CommandesGestion de ProductionPaie
Les mêmes que ceux de l’applicationNombre d’utilisateursNombre de références produitsNombre de comptes clientsNombre de fournisseursNombre de clients Nombre de commandesNombre d’utilisateursNombre de salariés
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Modélisation « croisée »
Processus « Projets » :
Phases d’analyse de la valeur ajoutée
Activités Inducteurs d’activité
Développement projets
Développement Applications
Nombre de jours de développement/ application
Communication Nombre de mégabits/seconde/application
Produits (projets) Inducteurs de coût
Poste de travail commercialProjet ERPProjet GDT....
les mêmes que ceux de l’Application en cours de développement
Nombre d’utilisateursNombre d’utilisateursNombre de références produits
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Modélisation « croisée »
Axe « Ressources » : schéma d’ensemble
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Modélisation « croisée »
Axe « Ressources » : Centres de Ressources et Centres d’Activité
Centres de Ressources Centres d’Activité Unités des Activités
EtudesDéveloppementMaintenance évolutiveMaintenance corrective
Nb de jours de développementNb de jours de développementNb de corrections
Exploitation
Exploitation serveursDisquesEditionsBack up
Heures CPUNb de Giga-octetsNb de milliers de pages éditéesHeures CPU
Telécom/RéseauxRéseau Mégabits / seconde
Accès aux Applications Nb de Transactions
Mastérisation Mastérisation PC Nb de masters / an
Support UtilisateursHot LineSupport localFormation
Nb appelsNb de techniciensNb de jours de formation
Appros/AchatsAchats PCApprovisionnements PCAchats Mainframe
Montant en K EurosNb d’approvisionneursMontant en K Euros
Amor/ImmosAmortissements AppliImmobilisations Projets
Montant en K EurosMontant en K Euros
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Modélisation « croisée »
Axe « Ressources » : Natures de Frais
Familles Groupes Natures de dépenses
Frais de Personnel Personnel Interne Personnel ExploitationPersonnel ProjetsPersonnel Management
Personnel sous traité Personnel sous traité
Achats de services Achats de Services Facility managementDivers
Conseil Conseil
Matériels Informatiques Amortissements/ Leasing Amortissements matérielsLocations/Leasing matériels
Maintenance Maintenance matérielDivers matériel
Télécommunications Amortissements/ Leasing Amortissements TélécomLocations/Leasing Télécom
Exploitation Abonnements lignesSupervision réseau
Logiciels et Progiciel Amortissements /Redevances Amortissements LogicielsRedevances Logiciels
Maintenance Maintenance logiciels
Surfaces Amortissements/ Leasing Amortissements SurfacesLocations/Leasing Surfaces
Maintenance Maintenance SurfacesDivers Surfaces
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Transparence des coûts informatiques et indicateurs de performance
Sommaire :
IT Governance : l’importance de maîtriser les coûts informatiques
Le cadre méthodologique de la maîtrise des coûts informatiques
Modélisation « croisée » Processus x Ressources
Phase d’élaboration du Budget
Phase de suivi du Réel
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase d’élaboration du Budget
Objectifs associés aux indicateurs du Modèle :
Objectifs de Volume :» Nombre de postes de travail PC ;» Nombre de salariés pour l’application « paie » ;» Nombre de fournisseurs pour l’application « gestion des fournisseurs » ;» Nombre de « références produits » pour l’application « gestion des données techniques » ; » Nombre de « users » pour les applications « CAO » et « gestion de production » ;» …..
Objectifs de performance dans la production des Produits/services : Par exemple pour le processus de « mise à disposition des Applications CAO » :
» Heures CPU / application» Nombre de Giga-Octets / application» Nombre de corrections / application» Nombre d’appels à la Hot Line» …
et le processus « mise à disposition des PC » :» Nombre d’années d’amortissement / poste» Nombre de postes approvisionnés /an / approvisionneur» Nombre de masters / an / poste» Nombre de postes supportés / technicien » Nombre d’appels à la Hot Line/ poste» ……..
Objectifs de performance dans les Acquisitions de Ressources :» Prix Unitaire d’achat / poste» Coût journalier du personnel interne / externe» ……
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase d’élaboration du Budget
Résultats : Budget de Frais par Centres d’Activité
découlant des objectifs de volume de prestations à fournir et du calcul des Activités à partir des objectifs de performance
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase d’élaboration du Budget
Résultats : Calcul des coûts unitaires prévisionnel
cohérents avec les objectifs de volume de prestations à fournir, les objectifs de performance et les Ressources à mettre en œuvre.
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase d’élaboration du Budget
Résultats : Calcul des coûts unitaires prévisionnel
décomposés par grands types de Frais
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase d’élaboration du Budget
Résultats : détermination de la Facturation / client
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Transparence des coûts informatiques et indicateurs de performance
Sommaire :
IT Governance : l’importance de maîtriser les coûts informatiques
Le cadre méthodologique de la maîtrise des coûts informatiques
Modélisation « croisée » Processus x Ressources
Phase d’élaboration du Budget
Phase de suivi du Réel
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
Saisie des données réelles provenant de l’ensemble des systèmes opérationnels et comptables
Niveau 1: Tableau de bord
(IT scorecard)
Pilotage global:-économique-performances opérationnelles-satisfaction des clients-volumétrie-benchmarking
Niveau 2: Pilotage économique (budgets, coûts,…)
Systèmes opérationnels
- FONCTIONNEMENT
- PROJETS
Simulations -Indicateurs de performance non financiers
Prévisionnel Suivi
- Gestion de Parc
- Gestion de Réseaux
- Help-Desk
- Gestion de Projets
- Demandes d'engagement de dépenses
- Comptabilité analytique
- Comptabilité
Prévisionnel
- Planification
- Optimisation
Vision synthétique
globale
Simulations
Suivi
- Écarts
-Coûts réels
Pilotage :
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
Saisie des données réelles provenant de l’ensemble des systèmes opérationnels et comptables
Volume de prestations réellement fourni:»Nombre réel de postes de travail PC par Direction»Nombre réel de Fournisseurs traités par l’application de gestion des Fournisseurs»Nombre réel de Commandes traitées par l’application de gestion des Commandes»Nombre réel de Comptes Clients traités par l’application de Comptabilité Clients»Nombre réel de Références produits traitées par l’application de gestion des donnée techniques»Nombre réel de « users » utilisant l’application de gestion de production»Etc ……….
Activités réelles»Nombre réel d’appels à la Hot Line, dont le relevé est aussi nécessaire à la gestion du service ;»Nombre réel de PCs supportés par technicien ;»Nombre réel d’heures CPU par Application et par Projet ;»Nombre de Giga-octets réellement utilisés par Application ;»Nombre réel de corrections par Application ;»Nombre réel de jours de développement consommés par Projet,»Etc ….
Ressources réellement consommées»gestion des RH (par exemple : nombre de personnes internes par Centre de Ressources) »Achats (par exemple : nombre de personnes externes en sous-traitance par Centre, nombre de jours de conseil,….).»Comptabilité : Natures de dépenses du plan comptable informatique imputées par Centre d’Activité ( Hot Line, Support local et Formation)
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
Intégration des données réelles provenant de l’ensemble des systèmes opérationnels et comptables par un INTERFACAGE contrôlé
INTM3 ACCESS DATA BASE
SP_ISOVxFormating function
INTERFACtranslator
SP_ISOVxInitialization
function
EXTERNALREFERENCE TABLES
TRANSAC tableTable
Translation tabletable
SOURCE tableAgregated data
tabletable
SAP extractedExpenses & Flow data
MAGE tableImport table Mage/
+3DB
SAPDB
INTERFAC reports
SP reports
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
ECARTS par indicateur de performance affectable à chaque responsable
L’écart total entre Budget et Réel s’explique par :L’écart total entre Budget et Réel s’explique par :
Quantités Produites nb postes de travail PC nb users servis nb jours développement …
Quantités Produites nb postes de travail PC nb users servis nb jours développement …
Prix d’ Achats PC Main-Frame Réseaux ….
Prix d’ Achats PC Main-Frame Réseaux ….
Productivité sur Valeur Ajoutée Main d’oeuvre sous-traitance consommation d’inducteurs de coûts ….
nb appels / poste CPU / user
Productivité sur Valeur Ajoutée Main d’oeuvre sous-traitance consommation d’inducteurs de coûts ….
nb appels / poste CPU / user
par applicationet par entité
cliente
par applicationet par entité
cliente
parType d’achats
parType d’achats
parservice et parresponsable
parservice et parresponsable
Mise en évidence de la PRODUCTIVITE d’une Direction InformatiqueMise en évidence de la PRODUCTIVITE d’une Direction Informatique
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
ECARTS : Synthèse par type d’écarts
Analyse de l'ECART de PRODUCTIVITE
par rapport au Budget( à fin de 1ère période)
Montant(K Euros)
Montant(K Euros)
ECART de PRODUCTIVITE = 431,6 Mali
1) Ecart sur les inducteurs d'Activité = 532,7 Mali
- Développement 261,8 - Maintenance 55,3 - Support local 149,3 - CPU Mainframe 101,1 - Autres -34,8
2) Ecart sur les inducteurs de Ressources = -101,1 Boni
- Maintenance évolutive -23,1 - Exploitation serveurs (CPU) -58,1 - Formation 24,3 - Call Center 43,8 - Support local -67,2 - Autres -20,8
Synthèse des ECARTS de Performance
par rapport au Budget( à fin de 1ère période)
Montant(K Euros)
Montant(K Euros)
Analyse de l'Ecart TOTAL
BUDGET (1ère période) 7.237,1REEL 7.310,0
ECART TOTAL 72,9 Mali
1)Ecart de Volume des Prestations fournies :
- Applications et Projets -244,3 - Postes de travail PC -49,8 Sous-total = -294,1
2) Ecart de Coût global : 366,9
- Absorption de Frais Fixes -26,4 - Coût d'acquisition des Ressources -38,3
- PRODUCTIVITE 431,6 Mali
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
ECARTS de Volume de prestations fournies
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
ECARTS sur les indicateurs de performance affectables à chaque responsable
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
ECARTS sur les consommations de Ressources par responsable
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
ECARTS sur les Coûts d’acquisition des Ressources
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
COUTS REELS après incorporation des Ecarts :
Les Volumes et Coûts réels des prestationsTCO réel des PC
TCO Réel TCO Budget PC Manager itinérant 1.340 Euros 2.361 Euros
PC Commercial 2.363 Euros 2.924 Euros
PC C.A.O . 2.896 Euros 1.975 Euros PC standard 1.888 Euros 2.162 Euros
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Phase de suivi du Réel
COUTS REELS : suivi de leur évolution dans le temps et par rapport au Budget
100
80
60
40
20
Coût Réel A-1Coût Réel A-1 Standard AStandard A Période 1Période 1 Période 2Période 2
AchatsAchats
V.A exploitationV.A exploitation
V.A projets appli + techniquesV.A projets appli + techniques
V.A structure affectéeV.A structure affectée
Suivi des Coûts Réels des prestations informatiquesSuivi des Coûts Réels des prestations informatiques
Réel A-1Budget A Réel A
Période 1
Réel APériode 2
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Phase de suivi du Réel
Volet économique de l’IT scorecard alimenté par le modèle ABM
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Transparence des coûts informatiques et indicateurs de performance
Sommaire :
IT Governance : l’importance de maîtriser les coûts informatiques
Le cadre méthodologique de la maîtrise des coûts informatiques
Modélisation « croisée » Processus x Ressources
Phase d’élaboration du Budget
Phase de suivi du Réel
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
Il comprend 2 parties distinctes obéissant à des logiques très différentes :
Produits & Projets
Au cœur du triangle (DG,DSI,DO), le Budget informatique est un « angle d’attaque » privilégié de l’IT Governance
Entre 20% et 30% du budget consacrés aux Projets
Entre 70% et 80% du budget consacrés aux Produits:-Mise à disposition des PC-Mise à disposition d’applications-Support utilisateurs-….
Objectif : Augmentation de la rentabilité
Création de valeur
Objectif : Amélioration de la productivité
Baisse des coûts
Vecteur « Produits / services » récurrentsLogique de production
Vecteur « Projets »Logique d’investissement
Run BuildDesign
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
Réduire les coûts unitaires Augmenter la création de valeur
• Directions Opérationnelles Clientes
• Direction Générale
• Respect « Coût / Délais /Qualité »
DSI• Coût unitaire
• Processus de sélection de Projets mis en place
• Directions Opérationnelles Clientes
• Volume de la demande
Le budget IT dépend de:Responsabilités :Le budget IT dépend de :
Vecteur « Projets »Vecteur « Produits / Services »
Réduire les coûts unitaires des Produits pour dégager des possibilités de financement de Projets ayant démontré leur contribution à la création de valeur
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Réduire les coûts unitaires
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
Augmenter la création de valeur
Processus de sélection des Projets
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
L’approche de l’IT Governance par le « Budget informatique »doit être complétée par l’axe « Maîtrise des RISQUES IT »
Utilisation de COBIT comme référentiel d’Audit d’une bonne Gouvernance IT
11 Mai 2004 Jean-louis Leignel / IT Governance SymposiuM 2004
Les coûts informatiques : Une « brique » essentielle de l’IT Governance
Au-delà des approches ( création de valeur, coûts unitaires IT et maîtrise des risques,…), l’IT scorecard permet de piloter l’informatique par rapport à l’ensemble des critères d’IT Governance :