Smalltalk Artur Lira Diego Lemos Lucas Figueiredo Thiago Rocha.
DeliveryTV Equipe: Artur Lira Diego Lemos Igor Pontes Lucas Figueiredo Rosana Matos Thiago Rocha.
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DeliveryTV
Equipe:Artur Lira
Diego LemosIgor Pontes
Lucas FigueiredoRosana MatosThiago Rocha
Relembrando o problema...
• Sistema de entrega em domicílio: – Desorganização, difícil acesso à informações,
dificuldade na pesquisa (de preços e opções, por exemplo)
– Usuários satisfeitos?– O que falta?– O que ajudaria a melhorar?
Delivery & iTV
• Pensando justamente na Convergência Digital e na possibilidade de oferecer melhor acesso aos usuários do sistema delivery, analisaremos como fornecer facilidade e satisfação através da TV Digital
Delivery X iTV• Vida agitada, falta de tempo, comodidade, fuga do trânsito e violência: o jeito é
apostar no delivery• O serviço cresceu tanto que se torna quase obrigatório para quem deseja manter-se
no mercado• A Internet está mudando o hábito de consumo das pessoas e impulsionando o
segmento delivery– Pão de Açúcar Delivery: 250 mil clientes cadastrados , número que cresce a uma
velocidade de 30% ao ano. Cerca de 25 mil pedidos por mês, dos quais 75% são feitos pela internet
• Pesquisa em São Paulo:– mercado de entrega cresceu 40% em 2005– Alimentos: são os campeões. 96% das pessoas que utilizam os serviços delivery
costumam pedir comida por telefone ou pela internet– Remédios: aparecem em segundo lugar no ranking. 39% dos adeptos do delivery
já compraram medicamentos por esse sistema– Livros: quem compra pela internet prefere livros a CD`s. Estudos revelam que
31% das pessoas que usam sistema delivery são compradores habituais de livros
Delivery X iTV
• Convergência Digital: a união de várias mídias em uma só (Televisão, telefonia fixa e móvel, Internet)
• Uma das principais novidades com a implantação da TV digital é a capacidade de interação entre o telespectador e a emissora
• Além da possibilidade de se realizar outras atividades como fazer compras, ir ao banco, navegar na Internet e enviar mensagens eletrônicas, ler o jornal interativo e participar de programas interagindo com outros telespectadores
• Este novo jeito de ver televisão busca comodidade, logo a idéia é desenvolver uma TV interativa e funcional
• Um fenômeno global e já está disponível nos EUA, França, Inglaterra, Itália, Portugal, China, Hong Kong e Austrália
• Vale salientar que atualmente, a TV é o melhor veículo de divulgação de produtos e serviços (43,71%) seguido pela internet (20,99%)
Delivery & iTV
• E como as pesquisas mostram que a maioria dos usuários que utilizam o sistema delivery costumam pedir comida, focaremos nosso objetivo em restaurantes.
Delivery
• Verificar se existe interesse da parte dos usuários e estabelecimentos
• Estudar quais seriam as melhores modificações necessárias para melhorar o atual sistema– Mais informações sobre cardápio, sobre o
estabelecimento, sobre os preços?– Existe vontade de se facilitar ainda mais a realização de
um pedido? Pagamento? Informações dos usuários?
iTV
• Analisar a melhor forma de visualização das opções na tela
• Estudar a interação com as opções da tela através do controle remoto– Modificações? Quais?
• Estudar quais as melhores formas de se realizar pagamento e fornecer dados do usuário ao estabelecimento
• E de preferência: tudo isso sem o usuário perder de vista a programação!
Concorrentes
• Listel – Lista telefônica
– Lista online
• Sky store– Submarino
– Polishop
– Recarga Express
Lista Telefônica
• Vantagens– Popular
– Barato
– Diversidade dos tipos de produtos/serviços
• Desvantagens– Ausência de informações sobre os
produtos/serviços
– Busca demorada
Lista Telefônica
• TeleListas.net (http://www.telelistas.net)
Lista Telefônica
• Lista Online Telemar (http://www.telemar.br/lista)
Lista Telefônica
• Lista Online Listel (http://www.listaonline.com.br)
Sky Store
• Vantagens– Informações sobre os produtos
– Comodidade
• Desvantagens– Interface não-amigável
– Conexão lenta
– Poucas opções de produtos
– Não possui serviços de delivery de fast food
Sky Store
Técnicas
• Entrevistas
• Brainstorming
Referências
• Sistema Brasileiro de TV Digital:• http://sbtvd.cpqd.com.br/• http://www.anatel.gov.br/radiodifusao/tv_digital/• http://www.cpqd.com.br/img/historico_tv_digital.pdf• http://www.abtu.org.br/eventos/seminario_tvdigital/Apres_interatividade_CPq
D_dez04.pdf• http://www.anatel.gov.br/radiodifusao/tv_digital/partei.pdf
• Delivery:• http://www.paodeacucar.com.br/• http://www.pizzahutsp.com.br• http://www.dieese.org.br/esp/reestsc.xml• http://www.sebrae-sc.com.br/• http://www.senac.br/• http://www.sebraego.com.br/
• Hackos, JoAnn T, Redish, Janice C. User and Task Analysis for Interface Design. Wiley; 1 edition