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Definiendo a las organizaciones sociales: Son unidades sociales construidas o
reconstruidas con vista a un fin.
Son actividades coordinadas conscientemente con vistas a la concreción de un fin.
Unidades socio- técnicas construidas con
vistas a la concreción de un fin Fin es un estado deseado a alcanzar. Proporciona un sentido, un objetivo.
Organizaciones = realidades sociales. Inmersas en un contexto donde interactúa, se modifica y modifica
Son:
Complejas
Multifacéticas
multidisciplinar
Dinámicas
Mirando hacia adentro las organizaciones sociales. Dimensiones de análisis:
Que procesan (objeto )
Quienes son los actores
Sociales?
A quien benefician? Cómo es la cultura de la
Organización?
Cómo están organizados?
Estructura
Poder. distribución
La comunicación
Las dimensiones de análisis con respecto al entorno:
Los escenarios de interacción:
entorno significativo –
entorno mediato.
La complejidad de las relaciones: la constelación de poder.
La diversidad de los actores sociales.
Estrategias de negociación.
Charles Perrow Que procesan las organizaciones
Renate Mayntz La estructura de las organizaciones
Blau- Scout A quienes benefician las organizaciones
Amitai Etzioni El poder y el control en las
organizaciones
Empresas. Procesan bienes: productos, servicios, datos.
Instituciones: “procesan personas”- total, parcialmente (un periodo de la vida) algunas conductas.
Asociaciones: procesan intereses. Globales, sectoriales o conviviales-
Autores/
dimensiones
Empresas Instituciones Asociaciones
Mayntz
Estructura
Jerárquicas estamentales Democráticas
Perow
Que procesan
objetos Personas Intereses
Blau y Scott a
quien benefician
mercantiles De servicios Mutuo benéficas
Etzioni
Poder
material Coercitivo Simbólico
Cultura organizacional (Edgar Schein) Dimensiones: las producciones los valores las presunciones subyacentes básicas Indicadores: se necesitan para poder comprender las manifestaciones culturales.
Clima organizacional Valores organizacionales
Presunciones básicas.
Las interacciones.
Los símbolos
Las sub-culturas.
Medio físico donde se realizan las actividades
La relación con el entorno organizacional
La cultura. No es estática. Surgen y cambian con la organización.
Pueden comprenderse desde el proceso organizacional.
• Etapas de formación de la cultura organizacional
La inicial (los fundadores)
La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)
Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)
Fase anticipatoria (en función al contexto)
Fase de mantenimiento creativo.
Una de las principales características que define a los seres humanos es la capacidad de comunicarse y de entenderse mutuamente. La esencia humana es, básicamente, social y comunicativa. Pero la comunicación no resulta fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e inherente a las personas.
Los problemas de comunicación son la base de la mayoría de las insatisfacciones personales y de los conflictos organizacionales.
Comunicarse es mucho más que sólo hablar o escribir: la comunicación es toda conducta o comportamiento que la persona realiza cuando está en relación con otros.
Constituye un proceso muy complejo porque involucra los sentimientos, las emociones y la subjetividad de las personas.
La persona que se comunica utiliza varios medios de expresión para darse a entender: la palabra, el tono de voz, los gestos, la postura corporal y la mirada, entre otros. Siempre se está comunicando, ya sea a través de las palabras, los gestos e, incluso, a través del silencio.
Comunicación Verbal (mensajes orales)
Comunicación No verbal (expresiones faciales, apariencia física, postura corporal, gestos, conducta táctil)
Comunicación Escrita
Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla oficial y estructuradamente en la organización.
La Comunicación Informal :se distinguen los
rumores, los comentarios y la comunicación que se da, de manera interpersonal, entre los distintos grupos.
Según el ámbito en que la comunicación formal se
desarrolle es el canal que se empleará. - memorándum. - reglamentos. - diario mural. - reuniones periódicas. Comunicación ascendente, descendente y
horizontal
Siempre que se establece algún tipo de comunicación es muy probable que aparezcan los problemas. En las organizaciones, se pueden apreciar las siguientes dificultades:
Omisión Se relaciona con la eliminación descrita
anteriormente. La omisión en la organización se refiere a obviar algún aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar dada en el emisor (o fuente) o en el receptor.
Distorsión Tiene relación con la alteración del significado del
mensaje a medida que circula a través de la organización.
Insumos – recursos-proveedores
Clientes – a quien esta dirigida la acción
Entorno - competidores-
Contexto inmediato: Como se articulan los tres componentes
Contexto mediato- global: Es el entorno mas
amplio, son las relaciones políticas, económicas, legales, culturales, sociales, internacional, nacional, regional, local, etc.
Las dimensiones del entorno se denominan orbitas
organizacional, influyen, condicionan, provocan alteraciones, cambios, muerte, etc.
Dominio organizacional son los espacios que la organización reclama y demarca para sí; gama de productos, clientela, servicios prestados, proveedores.
proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente cautivado
TEORIAS
Dimensiones de
análisis
Teoría Clásica Teoría del las
Relaciones Humanas
Teoría Burocrática
Estructuralista
REPRESENTANTES TAYLOR
FAYOL
MAYO
LEWIN
WEBER
MARX
VISON DEL HOMBRE Económico
Capacidad física
División del trabajo
Social-
Emotivo
Reconocimiento
Social-económico.
Las tensiones son
inevitables
AUTORIDAD Centralizada en función
a la división del trabajo.
Pirámide
Distribuida por grupos
representativos
Autoridad legitimada.
COMUNICACIÓN Piramidal . Vertical
descendente
Distribuida.
Horizontal
Descendente. Marcado
por la legitimidad de la
autoridad
Poder / puesto
SIMBOLOGIA Recompensa
económica
Afecto – respeto-
mejoramiento del
espacio físico- control
de la fatiga
Recompensas
materiales y simbólicas
(prestigio)
ENTORNO El cliente Mirada hacia Adentro
EMPRESAS Crecen por Superior eficacia de la “cooperación”-
Objetivo: Desarrollo de la fuerza productiva
INSTITUCIONES crecen con la Intervención participación activa del Estado
Objetivo: Derechos Sociales ASOCIACIONES Formalizan la convivencia.
Normas –pautas- acuerdos. Objetivos Articulación de intereses.
Depende de la relación del individuo con la organización Cómo acepta los fines o se identifica La cooperación depende del tipo de organización en la que se
inserta el individuo En las Empresas los objetivos son ajenos al trabajador- a
veces son hostiles al trabajador. -Forma de cooperación: económico-
recompensa. En las Instituciones son ajenos a los internos – tutelados-
administradores. (pre-establecidos)
-Forma de cooperación: desde la promesa o disuasión a la amenaza-
En las Asociaciones son propios de los “asociados”.
Probabilidad de imponer su propia voluntad en una relación.
La relación implica una dialéctica de mando- obediencia.
El poder se distribuye – hilos ocultos- no es polar.
Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.
De acuerdo a la característica de la organización existen diferentes “modos de poder”.
✹ Existen distintos grupos
dominantes.
✹ Distintos mecanismos
de equilibrio
✹ Distintos mecanismos de resistencia.
Organización fuerzas resistencias
Empresas El capital Sabotaje-detención de
tareas
Instituciones Los profesionales Aislamientos
Desobedecer las
sanciones
asociaciones Los burócratas Vivir a costas de los
otros
"COMO SIEMPRE:
LO URGENTE NO DEJA TIEMPO
PARA LO IMPORTANTE."
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