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Sistemas de Información Empresarial
CONCEPTOS ASOCIADOS
18 de Mayo de 2012
Profesor: Cristian Salazar C.
Integrantes: Conzuelo Cifuentes S.
Cristian Rubio B.
Cristóbal Schnettler H.
Paula Valdeavellano D.
1. Community Manager:
“Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.”(http://www.maestrosdelweb.com)
2. ROI Tecnológico:
“Technology return on investment. In concept, estimating the return on investment (ROI) of a technology initiative is a like any other capital budgeting process. The objective is to estimate the cash flows likely to be generated by the technology initiative and determine whether these cash flows exceed the costs of designing, building and operating the systems and processes associated with the initiative.”(http://petercohan.com)
3. Obsolescencia Tecnológica: “When a technical product or service is no longer needed or wanted even though it could still be in working order. Technological obsolescence generally occurs when a new product has been created to replace an older version.” (http://www.businessdictionary.com)
4. Sistemas de información:
“Es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de información de una organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones. (Peña, 2006).
Otros autores como Peralta (2008), de una manera más acertada define sistema de información como: conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema de información pueda operar y el recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información. (Peralta, 2008)
Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o
automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.
Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-‐ROM).
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. “(http://www.econlink.com.ar)
5. Tecnologías de Información:
“Set of tools, processes, and methodologies (such as coding/programming, data communications, data conversion, storage and retrieval, systems analysis and design, systems control) and associated equipment employed to collect, process, and present information. In broad terms, IT also includes office automation, multimedia, and telecommunications.” (http://www.businessdictionary.com)
6. Data Warehouse:
“Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta. La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, desde el punto de vista técnico, para implantar una solución completa y fiable de Business Intelligence.
La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en las que se almacena la información (modelos de tablas en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales, etc.). Este tipo de persistencia de la información es homogénea y fiable, y permite la consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma (siempre en un entorno diferente a los sistemas operacionales). “(http://www.sinnexus.com )
7. Data MIN:
“La minería de datos es la clasificación a través de datos para identificar patrones y establecer relaciones. Parámetros de minería de datos incluyen: Asociación -‐ la búsqueda de patrones en un caso se conecta a otro evento Secuencia o análisis de la ruta -‐ en busca de patrones que un evento conduce a otro caso más tarde Clasificación -‐ en busca de nuevos modelos (esto puede resultar en un cambio en la forma en que se organizan los datos, pero eso está bien) Clustering -‐ encontrar y documentar visualmente grupos de hechos no conocidos anteriormente Predicción -‐ el descubrimiento de patrones en los datos que pueden conducir a predicciones razonables sobre el futuro (Esta área de la minería de datos se conoce como el análisis predictivo.) Técnicas de minería de datos se utilizan en un muchas áreas de investigación, incluyendo las matemáticas, la cibernética, la genética y la comercialización. Web de la minería, un tipo de minería de datos utilizados en la gestión de relaciones con clientes (CRM), se aprovecha de la enorme cantidad de información recogida por un sitio Web para buscar patrones en el comportamiento del usuario.” (http://searchsqlserver.techtarget.com)
8. Data Mart:
“Un mercado de datos es un repositorio de los datos recogidos a partir de datos operacionales y otras fuentes que está diseñado para servir a una comunidad particular de los trabajadores del conocimiento. En el alcance, los datos pueden derivar de un almacén para toda la empresa de bases de datos o los datos o ser más especializada. El énfasis de un mercado de datos es en la satisfacción de las demandas específicas de un determinado grupo de usuarios del conocimiento en términos de análisis, contenido, presentación y facilidad de uso. Los usuarios de un data mart puede esperar a tener los datos presentados en los términos que le son familiares. En la práctica, los términos de data mart y el almacén de datos de cada uno tiende a implicar la presencia del otro en alguna forma. Sin embargo, la mayoría de los escritores que utilizan el término parecen coincidir en que el diseño de un data mart tiende a partir de un análisis de las necesidades de los usuarios y que un almacén de datos tiende a partir de un análisis de los datos que ya existe y cómo puede recogerse de tal una forma que los datos más tarde puede ser utilizado. Un almacén de datos es una agregación de datos central (que puede ser distribuida físicamente), un mercado de datos es un repositorio de datos que pudieran derivarse de un almacén de datos o no y que destaca por su facilidad de acceso y facilidad de uso para un propósito particular diseñado. En general, un almacén de datos tiende a ser un concepto estratégico, pero sin terminar un poco, un mercado de datos tiende a ser más táctico y orientado a satisfacer una necesidad inmediata. Un escritor, Marc Demerest, sugiere la combinación de las ideas en una Arquitectura Universal de Datos (UDA). En la práctica, muchos productos y empresas que ofrecen servicios de almacenamiento de datos también tienden a ofrecer capacidades de data mart o servicios.” (http://searchsqlserver.techtarget.com/definition/data-‐mart)
9. Business Intelligence:
“Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a
la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc...
Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:
• Cuadros de Mando Integrales (CMI) • Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) • Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Por otro lado, los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son:
• Datamart • Datawarehouse
Los sistemas y componentes del BI se diferencian de los sistemas operacionales en que están optimizados para preguntar y divulgar sobre datos. Esto significa típicamente que, en un datawarehouse, los datos están desnormalizados para apoyar consultas de alto rendimiento, mientras que en los sistemas operacionales suelen encontrarse normalizados para apoyar operaciones continuas de inserción, modificación y borrado de datos. En este sentido, los procesos ETL (extracción, transformación y carga), que nutren los sistemas BI, tienen que traducir de uno o varios sistemas operacionales normalizados e independientes a un único sistema desnormalizado, cuyos datos estén completamente integrados.
En definitiva, una solución BI completa permite:
• Observar ¿qué está ocurriendo? • Comprender ¿por qué ocurre? • Predecir ¿qué ocurriría? • Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
• Decidir ¿qué camino se debe seguir?”
(http://www.sinnexus.com)
10. Cubos OLAP:
“Nos referimos a cubos OLAP cuando hablamos de bases de datos multidimensionales, en las cuales el almacenamiento físico de los datos se realiza en vectores multidimensionales. Los cubos OLAP se pueden considerar como una ampliación de las dos dimensiones de una hoja de cálculo. Por ejemplo, una empresa podría analizar algunos datos financieros por producto, por período de tiempo, por ciudad, por tipo de ingresos y de gastos, y mediante la comparación de los datos reales con un presupuesto. Estos parámetros en función de los cuales se analizan los datos se conocen como dimensiones. Para acceder a los datos sólo es necesario indexarlos a partir de los valores de las dimensiones o ejes.
Tipos de sistemas OLAP:
Tradicionalmente, los sistemas OLAP se clasifican según las siguientes categorías:
ROLAP Implementación OLAP que almacena los datos en un motor relacional. Típicamente, los datos son detallados, evitando las agregaciones y las tablas se encuentran normalizadas.
MOLAP Esta implementación OLAP almacena los datos en una base de datos multidimensional. Para optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la información es usualmente calculado por adelantado.
HOLAP (Hybrid OLAP) Almacena algunos datos en un motor relacional y otros en una base de datos multidimensional. “(darkchicles.wordpress.com)
11. ETL (Extract, Transform, Load):
“The functions performed when pulling data out of one database and placing it into another of a different type. ETL is used to migrate data, often from relational databases into decision support systems. (http://www.pcmag.com)
In managing databases, extract, transform, load (ETL) refers to three separate functions combined into a single programming tool. First, the extract function reads data from a specified source database and extracts a desired subset of data. Next, the transform function works with the acquired data -‐ using rules or lookup tables, or creating combinations with other data -‐ to convert it to the desired state. Finally, the load function is used to write the resulting data (either all of the subset or just the changes) to a target database, which may or may not previously exist.
ETL can be used to acquire a temporary subset of data for reports or other purposes, or a more permanent data set may be acquired for other purposes such as: the population of a data mart or data warehouse; conversion from one database type to another; and the migration of data from one database or platform to another. “(http://searchdatamanagement.techtarget.com/)
12. ERP:
“Is the acronym of Enterprise Resource Planning. ERP utilizes ERP software applications to improve the performance of organizations' resource planning, management control and operational control. ERP software is multi-‐module application software that integrates activities across functional departments, from product planning, parts purchasing, inventory control, product distribution, to order tracking. ERP software may include application modules for the finance, accounting and human resources aspects of a business.
ERP vs. CRM and SCM
CRM (Customer Relationship Management) and SCM (Supply Chain Management) are two other categories of enterprise software that are widely implemented in corporations and non-‐profit organizations. While the primary goal of ERP is to improve and streamline internal business processes, CRM attempts to enhance the relationship with customers and SCM aims to facilitate the collaboration between the organization, its suppliers, the manufacturers, the distributors and the partners.
ERP Definition -‐ A Systems Perspective
ERP, often like other IT and business concepts, are defined in many different ways. A sound definition should several purposes:
• It answers the question of "what is ... ?". • It provides a base for defining more detailed concepts in the field -‐ ERP
software, ERP systems, ERP implementation etc. • It provides a common ground for comparison with related concepts -‐ CRM, SCM
etc. • It helps answer the basic questions in the field -‐ benefits of ERP, the causes of
ERP failure etc. A definition of ERP based on Systems Theory can server those purposes. ERP is a system which has its goal, components, and boundary. The Goal of an ERP System -‐ The goal of ERP is to improve and streamline internal business processes, which typically requires reengineering of current business processes.
The Components of an ERP System -‐ The components of an ERP system are the common components of a Management Information System (MIS).
• ERP Software -‐ Module based ERP software is the core of an ERP system. Each software module automates business activities of a functional area within an organization. Common ERP software modules include product planning, parts purchasing, inventory control, product distribution, order tracking, finance, accounting and human resources aspects of an organization.
• Business Processes -‐ Business processes within an organization falls into three levels -‐ strategic planning, management control and operational control. ERP has been promoted as solutions for supporting or streamlining business processes at all levels. Much of ERP success, however, has been limited to the integration of various functional departments.
• ERP Users -‐ The users of ERP systems are employees of the organization at all levels, from workers, supervisors, mid-‐level managers to executives.
• Hardware and Operating Systems -‐ Many large ERP systems are UNIX based. Windows NT and Linux are other popular operating systems to run ERP software. Legacy ERP systems may use other operating systems.
The Boundary of an ERP System -‐ The boundary of an ERP system is usually small than the boundary of the organization that implements the ERP system. In contrast, the boundary of supply chain systems and ecommerce systems extends to the organization's suppliers,
distributors, partners and customers. In practice, however, many ERP implementations involve the integration of ERP with external information systems. Dr. Bruce Zhang. 2005.”
(http://www.sysoptima.com)
13. CRM:
“Is the acronym of Customer Relationship Management. CRM is a business system that consists of enterprise goals, business strategies, business processes and enterprise information systems. CRM software systems automate many customer-‐related business tasks.
CRM vs. ERP and SCM
ERP (Enterprise Relationship Management) and SCM (Supply Chain Management) are two other categories of enterprise software that are widely implemented in corporations and non-‐profit organizations. While CRM attempts to enhance the relationship with customers, the primary goal of ERP is to improve and streamline internal business processes, and SCM aims to facilitate the collaboration between the organization, its suppliers, the manufacturers, the distributors and the partners.
CRM Definition -‐ A Systems Perspective
Goals of CRM Systems -‐ Goals of CRM is to learn more about customers' needs and behaviors in order to develop stronger relationships with them, and to facilitate acquiring, enhancing and retaining of customers. Components of CRM System
• CRM Software -‐ The core of an CRM system is module-‐based CRM software application. Each software module automates business activities pertinent to one functional area of customer relationship management. Common modules in CRM software system includes customer contact management, direct marketing, sales automation, call center applications and helpdesk module.
• Business Processes -‐ Business processes within an organization falls into three levels -‐ strategic planning, management control and operational control. While ERP has been promoted as solutions for supporting or streamlining business processes at all levels, CRM systems are clearly designed to enhance management control and operational control in the chain of customer relationship management.
• Users -‐ The primary users of CRM systems are workers that perform management control and operational control. In an extended enterprise environment, the CRM users may include customers and business partners.
• Hardware and Operating Systems -‐ UNIX is the most common operating system for running CRM software. Windows NT and Linux are other popular operating systems to run CRM software. Most larger CRM systems are UNIX based. UNIX is a computer operating system designed to be used by many people at the same time and has TCP/IP built-‐in. There are many reasons to host your CRM software on UNIX.
Boundary of an CRM System
The boundary of an CRM system is the boundary of extended enterprise that implements the CRM system. The boundary of supply chain systems and ecommerce systems extends to the organization's suppliers, partners and customers. “(http://www.sysoptima.com)
14. Help Desk:
“En una empresa, un servicio de asistencia es un lugar que un usuario de la tecnología de la información se puede llamar para obtener ayuda con un problema. En muchas empresas, un servicio de asistencia es simplemente una persona con un número de teléfono y una idea más o menos organizado de cómo manejar los problemas que vienen pulg En las empresas más grandes, una mesa de ayuda puede consistir en un grupo de expertos el uso de software para ayudar a seguir el estado de los problemas y otro software especial para ayudar a analizar los problemas (por ejemplo, el estado de la red de telecomunicaciones de una empresa).” (http://searchcrm.techtarget.com)
15. SCM Supply Chain Management:
“Is a business system of enterprise strategies, business processes and information technologies for improving the planning, execution and collaboration of material flows, information flows, financial flows and workforce flows in the supply chain. SCM is supported by modular software applications that integrate activities across organizations, from demand forecasting, product planning, parts purchasing, inventory control, manufacturing, product assembly to product distribution.
SCM is a social or soft system which has goals, components, processes and boundary.
• To reduce inventory cost, • To increase sales • To improve the coordination and the collaboration with suppliers, manufacturers
and distributors. Components of SCM System -‐ The components of an supply chain system consists of 1) supply chain software and hardware, 2) supply chain business processes and 3) users of SCM system.
• SCM Software and Hardware -‐ The core of an SCM system is SCM software. Supply chain software is module based application. Each software module automates business activities of a functional area in the supply chain. UNIX is the most common operating system for running SCM software
• Business Processes -‐ Business processes of supply chain includes supply chain planning, execution and collaboration. and operational control.
• Users -‐ The users of SCM systems are workers of supply chain participants at all levels. Processes of Supply Chain Management
• Demand Planning and Forecasting -‐ A critical success factor to supply chain management is accurate demand forecasting. Supply chain software systems utilize sophisticated mathematical models for predicating future demand from historical data.
• Procurement -‐ This is the process of choosing the suppliers that will deliver the goods and services you need to manufacture or assembly your products or create your services. It involves price negotiation, receiving, and verifying the shipments.
• Manufacturing and Assembly -‐ Raw components are assembled into final products or raw materials are manufactured into finished goods.
• Distribution -‐ This is the process of delivering your products or services to consumers. Distribution involves warehousing, delivering, invoicing and payment collection.
• Return -‐ Return and refund are important parts and also the problem parts of supply chain management. Boundary of the SCM Systems -‐ The boundary of a SCM system is the boundary of extended enterprise which includes the company, suppliers, partners, distributors and customers. ” (http://www.sysoptima.com)
16. ASP (Application Service Provider) :
“An organization that hosts software applications within its own facilities. Customers rent the use of the application and access it over the Internet or via a private line connection.
Also called a "commercial service provider." The Web browser, acting as a universal client interface, has fueled this "on-‐demand software" market. Also called "cloud computing." See cloud computing, SaaS, Web application and service bureau.” (http://www.pcmag.com)
17. E-‐commerce:
“El comercio electrónico, o E-‐commerce, como es conocido en gran cantidad de portales existentes en la web, es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”.
En términos generales, puede decirse que el comercio electrónico es una extensión del comercio y la tecnología que se impone en nuestros días como una metodología moderna para hacer negocios tras detectar la necesidad de las empresas comerciantes y consumidores de reducir tiempos de entrega, espacios físicos y costos.
Al hablar de E-‐commerce es requisito indispensable referirse a la tecnología como método y fin de comercialización, puesto que esta es la forma como se imponen las actividades empresariales. El uso de las TIC para promover la comercialización de bienes y servicios dentro de un mercado, conlleva al mejoramiento constante de los procesos de abastecimiento y lleva el mercado local a un enfoque global, permitiendo que las empresas puedan ser eficientes y flexibles en sus operaciones. “(http://www.culturaemedellin.gov.co)
18. E-‐Business:
“El e-‐business consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.
Una definición alternativa la vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos.
Nacido en 1995 principalmente en EEUU y en UUEE, el e-‐business es ahora global tanto al nivel de sus usuarios como al nivel de sus actores (estados, empresas, instituciones).
Cada institución puede utilizar el Internet para difundir un mensaje, vender sus productos o sus servicios, comunicar sobre su actualidad, reesforzar o cambiar su imagen, conocer sus clientes.” (http://negociosyemprendimiento.com)
19. E-‐Marketplace:
“Marketplaces o Mercados Tecnológicos son plataformas online de intercambio de opiniones, ideas, experiencias, conocimientos y tecnologías entre investigadores, inventores y empresas, con el objetivo de expandir el conocimiento e impulsar la innovación en el mercado. Estos marketplaces ofrecen al usuario mecanismos de comunicación y relación con partners y socios de interés, y permiten la posibilidad de gestionar su propia oferta y/o demanda tecnológica en Internet.” (http://www.ovtt.org)
20. B2B:
“B2B (Bussiness-‐to-‐Bussiness) es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.
Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor especial que cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.
El B2B ha venido impulsado también por la creación de portales para agrupar compradores. Así, encontramos, por ejemplo portales de empresas de automoción, alimentación, químicas u hostelería, entre otros. Las compañías se agrupan para crear dichas páginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar en
mejores condiciones. El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a los socios una comisión del negocio realizado en el portal.
En términos generales la expresión "business to business" (B2B) no se encuentra limitada al entorno electrónico, sino que hace una referencia de exclusión para destacar el origen y destino de una actividad que, por antagonismo no se refiere ni al "B2C", B2G, etc. Solo por establecer un ejemplo de referencia, el B2B aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista... pero NO, a la relaciòn entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces, al entorno del "B2C" (Business to Consumer).” (http://www.webconomia.com)
21. B2C:
“Comercio de las empresas con el cliente final, al consumidor. Se realiza en las tiendas on line que distribuyen al consumidor final. (Business to Consumer ). Se podría traducir como 'de la empresa al consumidor'. Se trata de un término que engloba todas aquellas relaciones de las empresas que cuentan con servicios de comercio electrónico con el consumidor final. Modalidad de comercio electrónico en el que las operaciones comerciales se realizan entre una empresa y sus usuarios finales. “ (www.definicion.org)
22. B2GOV (Business to Government) :
“Refers to commercial enterprises selling to government agencies.” (http://www.pcmag.com)
23. E2E:
“En Internet, E2E ha sido utilizado en el sentido de cambio de tipos de cambio -‐ es decir, el intercambio de información o las transacciones entre los sitios web que se sirven de los intercambios o corredores de bienes y servicios entre empresas. E2E puede ser considerada como una forma de B2B.”(http://searchcio.techtarget.com)
24. E-‐procurement:
“Es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente-‐proveedor. Es una tecnología relacionada con la administración de la cadena de suministros (Supply Chain Management), y entre sus principales características puedo mencionar la utilización de información de requerimientos, inventarios, material en tránsito, entre otros, desplegados a través de una página de Internet. El flujo de información se realiza en tiempo real, y permite conocer los datos al instante de producirse algún cambio en las variables.
Otra de las ventajas es el acceso desde cualquier punto en donde exista servicio de Internet sin importar las distancias geográficas, o estar fuera de las instalaciones de la empresa. Además cuenta con acceso restringido al personal que previamente ha sido autorizado por cliente y proveedor para intercambiar información; esto es muy importante para mantener la protección a la información estratégica del negocio y cumple con los parámetros establecidos en las relaciones negocio a negocio (B2B).” (http://gestionalmacenamiento.blogspot.com)
Referencias:
1. http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-‐es-‐un-‐community-‐manager/ 2. http://petercohan.com/technology-‐roi 3. http://www.businessdictionary.com/definition/technological-‐obsolescence.html 4. http://www.econlink.com.ar/sistemas-‐informacion/definicion 5. http://www.businessdictionary.com/definition/information-‐technology-‐IT.html 6. http://www.sinnexus.com/business_intelligence/datawarehouse.aspx 7. http://searchsqlserver.techtarget.com/definition/data-‐mining 8. http://searchsqlserver.techtarget.com/definition/data-‐mart 9. http://www.sinnexus.com/business_intelligence/ 10. http://darkchicles.wordpress.com/2008/08/27/hablemos-‐de-‐cubos-‐olap/ 11. http://www.pcmag.com/encyclopedia_term/0,1237,t=ETL&i=42794,00.asp,
http://searchdatamanagement.techtarget.com/definition/extract-‐transform-‐load 12. http://www.sysoptima.com/erp/erp_definition.php 13. http://www.sysoptima.com/crm/crm_definition.php 14. http://searchcrm.techtarget.com/definition/help-‐desk 15. http://www.sysoptima.com/scm/supply_chain_management_definition.php 16. http://www.pcmag.com/encyclopedia_term/0,1237,t=ASP&i=38037,00.asp 17. http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Pa
ginas/antecedentesdeecommerce_080314.aspx 18. http://negociosyemprendimiento.com/definicion-‐de-‐e-‐business-‐o-‐negocios-‐
electronicos/ 19. http://www.ovtt.org/mercado/marketplaces 20. http://www.webconomia.com/index.php?option=com_content&view=category&l
ayout=blog&id=45&Itemid=83 21. http://www.definicion.org/b2c 22. http://www.pcmag.com/encyclopedia_term/0,1233,t=B2G&i=57160,00.asp 23. http://searchcio.techtarget.com/definition/E2E 24. http://gestionalmacenamiento.blogspot.com/2006/10/definicin-‐de-‐e-‐
procurement.html