Por: Univ. Ayar Yuman Paco Sanizo

Definición del producto

Contenido Generalidades de la definición del producto Técnicas para la generación de ideas Matriz de descubrimientos de moles Método morfológico de Zwicky Brainstorming Mapeo mental/mind maping Análisis del valor/Ingeniería del valor Despliegue de la función de calidad/Quality Function Development

Herramientas para la selección de ideas Matriz de prioridades Análisis de pareto Evaluación según criterios ponderados

Generalidades de la

definición del producto

Generalidades

En esta fase del proceso de diseño se describen las características necesarias del nuevo producto para satisfacer las necesidades de los consumidores y las restricciones internas identificadas en la fase de investigación.

Las actividades principales en esta fase son la generación de ideas y la selección de las mismas.

Generalidades

Dado que en esta fase se pueden generar una gran cantidad de ideas, el uso de técnicas que faciliten y mejoren los resultados de estas dos actividades será imprescindible.

Según la identificación de ideas de negocio en la fase de investigación la secuencia y repetición de las actividades de generación y selección de ideas puede variar.

Técnicas de generación de ideas

Matriz de descubrimiento de moles

1. Identificar una serie de propiedades o aspectos que tenga el nuevo producto.

2. Armar una matriz de doble entrada y colocar en una de las entradas las diferentes opciones que pueda tomar alguna de las propiedades o aspectos, y en la segunda entrada las opciones que pueda tomar otra de las propiedades o aspectos.

Matriz de descubrimiento de moles

3. Clasificar las soluciones conjuntas obtenidas en cuatro tipos de solución: Imposible: Soluciones es técnicamente imposibles

Ya hecho: Soluciones tradicionales utilizadas por la competencia.

Falta por hacer: Soluciones no experimentadas, originales y posibles.

Surrealistas o extravagantes: Soluciones posibles pero surrealistas o extravagantes.

Matriz de descubrimiento de moles

4. Repetir el paso 2 anotando en las columnas las soluciones posibles obtenidas en la primera matriz y en filas otra propiedad del producto.

Matriz de descubrimiento de moles

5. Repetir el paso 3

6. Repetir los pasos 2 y 3 hasta que la lista de propiedades o aspectos se termine.

Método morfológico de Zwicky

1. En una tabla enlistar una primera comuna con una serie de propiedades o aspectos que tenga el nuevo producto.

2. En cada fila enlistar todas las posibilidades para las propiedades o aspectos respectivos.

3. Unir las casillas que aportan soluciones posibles y/o novedosas.

Brainstorming

Seguir rigurosamente las Etapas de la Tormenta, que son: Planteamiento breve y claro del problema.

Selección del grupo.

Comunicación previa de que se usará la Tormenta de Ideas.

Celebración de la sesión (presencial o virtual, ya que esta técnica puede emplearse con presencia virtual en un chat o en un foro de Internet).

Evaluación de las ideas.

Asegurar un ambiente abierto y creativo.

Brainstorming

Establecer un sistema para la anotación de las ideas, puede ser un tablero, una pantalla con acceso desde el ordenador o simplemente la misma pantalla del ordenador.

Recordar que la cantidad favorece la calidad.

No criticar ni comentar las ideas que van surgiendo.

Estimular la espontaneidad.

Aprovechar las derivaciones de ideas iniciales.

Separar en el tiempo las etapas de generación y de evaluación de ideas.

Garantizar la realimentación, es decir, dar información a los participantes en la sesión sobre los resultados obtenidos.

Mapeo mental/Mind mapping

Mapeo mental/Mind mapping

El mapa debe estar formado por un mínimo de palabras. Utilice únicamente ideas clave e imágenes.

Inicie siempre desde el centro de la hoja, colocando la idea central (Objetivo) y remarcándolo.

A partir de esa idea central, genere una lluvia de ideas que esten relacionadas con el tema.

Para darle más importancia a unas ideas que a otras (priorizar), use el sentido de las manecillas del reloj.

Para desarrollar un mapa mental de cualquier proyecto que tenga en mente, utilice las siguientes instrucciones: (Necesitará papel, lápiz. goma y colores)

Mapeo mental/Mind mapping

Acomode esas ideas alrededor de la idea central, evitando amontonarlas.

Relacione la idea central con los subtemas utilizando lineas que las unan.

Remarque sus ideas encerrándolas en círculos, subrayándolas, poniendo colores, imágenes, etc. Use todo aquello que le sirva para diferenciar y hacer más clara la relación entre las ideas.

Sea creativo, dele importancia al mapa mental y diviértase al mismo.

No se limite, si se le acaba la hoja pegue una nueva. Su mente no se guía por el tamaño del papel.

Análisis del valor/Ingeniería del valor

El análisis del valor y la ingeniería del valor son básicamente la misma técnica solo que aplicada en diferentes puntos del ciclo de vida de un producto. El análisis del valor se aplica a un producto existente y la ingeniería del valor en la etapa de diseño. Su procedimiento permite la generación de ideas que aumenten el valor de un producto sobre la base de disminuir los costes y aumentar el valor se da a los consumidores.

Análisis del valor/Ingeniería del valor

1. Definir las funciones básicas del producto e identificar cuantitativamente que tan importantes son (identificar el valor).

2. Definir los componentes del producto y determinar sus costos (Según sea el caso tomar en cuenta un lote de n productos para facilitar este paso)

Análisis del valor/Ingeniería del valor

3. Determinar el porcentaje de distribución del costo de cada componente a las funciones que aporta y el porcentaje de distribución del valor de cada función a los componentes que aportan su existencia.

4. Calcular los valores y costos distribuidos

Análisis del valor/Ingeniería del valor

5. Calcular el costo total de cada función y el valor total de cada componente con sus respectivos porcentajes respecto al total.

6. En la tabla obtenida en el punto anterior analice los valores, grafique las relaciones Componente - % Utilidad - % Costo y Función - % Valor - % Costo y proponga soluciones de diseño.

Despliegue de la función de calidad

Despliegue de la función de calidad

Despliegue de la función de calidad

Primera casa de calidad: Producto

1. Identificar necesidades de los clientes y darles una ponderación según su importancia.

2. Identificar requerimientos de diseño relacionadas con las necesidades de los clientes.

3. Evaluar las relaciones existentes entre necesidades y requerimientos.

4. Evaluar las relaciones existentes entre los requerimientos

5. Calcular los niveles de prioridad de los requerimientos de diseño

6. Realizar una comparación de cómo el producto de análisis y los de la competencia. satisfacen las necesidades de los clientes.

Despliegue de la función de calidad

7. Definir especificaciones técnicas para los requerimientos a partir de las necesidades del cliente.

8. Realizar una comparación de cómo el producto de análisis y los de competidores satisfacen los requerimientos de diseño.

Segunda casa de calidad: Componentes

Repetir los pasos anteriores para armar una casa de calidad para requerimientos de diseño y componentes específicos del producto.

Tercera casa de calidad: Operaciones

Repetir los pasos anteriores para armar una casa de calidad para componentes específicos del producto y operaciones del proceso de producción

Despliegue de la función de calidad

Cuarta casa de calidad: Proceso

Repetir los pasos anteriores para armar una casa de calidad para operaciones del proceso de producción y requerimientos de producción

Técnicas de selección de ideas

Matriz de prioridades 1. Se listan los elementos que queremos comparar.

2. Se construye una matriz de doble entrada en la que se anotan los mismos elementos tanto en filas como en columnas.

3. Se utiliza sólo la parte de la matriz a la derecha de la diagonal (ver ejemplo).

4. Se compara cada elemento con los demás y se puntúa, con el consenso del grupo, con un número comprendido entre 1 y 3, en donde: 0 = es igual de importante

1 = es algo más importante

2 = es más importante

3 = es mucho más importante

5. Se anota un signo (+) si es más importante el elemento de la fila, y el signo (-) si es más importante el elemento de la columna.

Matriz de prioridades 6. Las casillas en las que coincidan la misma fila y columna (por ejemplo la A con la A)

quedarán en blanco, ya que no se puede comparar un elemento consigo mismo.

7. Se indica en la casilla “Total (+) Fila” la suma de los elementos (+) de cada fila y, en la casilla “Total (-) Columna” la suma de los elementos (-) de cada columna. En el caso de que en una fila, o en una columna, no haya elementos, positivos o negativos, respectivamente, se pone 0.

8. Se suma el valor absoluto, sin signo positivo o negativo, de cada elemento. Realizada esta suma se obtienen los puntos totales.

9. Se considera prioritario el que haya obtenido mayor puntuación respecto a los demás.

Análisis de pareto

1. Determinar el problema o efecto a estudiar

2. Investigar las causas o factores que implican ese problema o efecto de estudio y como recoger datos referentes a ellos.

3. Anotar la magnitud de cada causa o factor.

4. Ordenar las causas o factores de mayor a menor en función a su magnitud.

5. Calcular la magnitud total del conjunto de causas o factores.

El principio de Pareto es también conocido como la regla del 80-20 y recibe este nombre en honor a Vilfredo Pareto, quien lo enunció por primera vez. A partir de este análisis se obtienen el 20% de las causas o efectos que implican el 80% de un problema o efecto de estudio.

Análisis de pareto

6. Calcular la frecuencia relativa de cada causa o factor.

7. Calcular la frecuencia acumulada de cada causa o factor.

8. Graficar las causas o factores vs su frecuencia relativa y vs su frecuencia acumulada.

9. Identificar el 80% del problema o efecto de estudio y a partir de ello determinar el 20% de las causas o factores que lo generan o implican.

Evaluación según criterios ponderados

1. Enlistar los criterios con los que se evaluarán las alternativas y ponderar cada uno en una escala del 1 al 10 según su importancia. (o cualquier otra escala de preferencia)

2. Dar un puntaje del 2 al 10 a las alternativas según su efecto positivo respecto a cada criterio de evaluación.

3. Multiplicar el puntaje dado a cada alternativa con la ponderación de cada criterio y sacar puntuación total ponderada.

4. La alternativa con mayor puntaje representa la mejor opción.

Mucho Bastante Algo Poco Muy poco

10 8 6 4 2

¡Gracias por su atención!