DEFINIÇÃO DE CONCEITOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA [ ORGANIZAÇÃO VERTICAL [...
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DEFINIÇÃO DE CONCEITOS BÁSICOS DA
ADMINISTRAÇÃO MODERNA
ORGANIZAÇÃO VERTICAL
ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL
PROCESSO
ORGANIZAÇÃO VERTICAL
GERENTES NÃO ENTENDEM DE SEUS
PRODUTOS E SERVIÇOS.
PODEM ATÉ ENTENDER DE SEUS CLIENTES
E SUA CONCORRÊNCIA, NO ENTANTO, NÃO
COMPREEENDEM COMO FABRICAM,
DESENVOLVEM E VENDEM.
VISÃO DE MUITOS GERENTES
P + D (Desenvolvimento de Produto)
Fabricação
Marketing e Vendas
Figura 2.1 - Visão de uma Organização Vertical
P + D(Desenvolvimento de Produto) Fabricação Marketing e Vendas
O QUE FALTA NO ORGANOGRAMA ANTERIOR?
CLIENTES
PRODUTOS
SERVIÇOS
FORNECEMOS AOS CLIENTES
FLUXO DE TRABALHO POR MEIO DO QUAL
DESENVOLVEMOS PRODUZIMOS E
ENTREGAMOS.
NÃO MOSTRA O QUE FAZEMOS, PARA QUEM
FAZEMOS OU COMO FAZEMOS.
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS DE PEQUENO
PORTE, A VISÃO VERTICAL NÃO REPRESENTA
PROBLEMA.
ENTRETANTO, QUANDO A ESTRUTURA TORNA-SE
COMPLEXA E A TECNOLOGIA AVANÇA, ESSA VISÃO
PODE SER UM SINAL DE PERIGO.
PROBLEMAS
A HIERARQUIZAÇÃO POSSUI EXCESSIVA
ESPECIALIZAÇÃO DE FUNÇÕES.
SURGIMENTO DE PAREDES ORGANIZACIONAIS.
DIFICULTANDO COMUNICAÇÃO, SINERGIA E
INTERAÇÃO RÁPIDA.
PROBLEMAS
OBJETIVOS SÃO ESTABELECIDOS DE FORMA
INDEPENDENTE PARA CADA FUNÇÃO.
INTERAGIR? SOMENTE PELOS RELATÓRIOS
DE ATIVIDADES.
PROBLEMAS
CADA UNIDADE ATUA DE FORMA INDEPENDENTE.
CULTURA DE ATIVIDADES EM ÁREAS ESTANQUES
INDUZ A MOVIMENTAÇÃO INADEQUADA DE
GESTORES.
PROBLEMAS
EMPREGADOS NÃO ENVOLVIDOS, NÃO
COMPROMETIDOS
O SETOR DE VENDAS PODE ATINGIR
SEUS OBJETIVOS, PORÉM SE NÃO FOR
ENTREGUE NO PRAZO, OU NÃO HOUVER
LUCRO, O SETOR DE VENDAS FEZ O SEU
TRABALHO ??
PROBLEMAS
QUANDO O GERENTE DAS FUNÇÕES A, B,C VAI
ATÉ O COORDENADOR C PARA SABER PORQUE
NÃO PRODUZIU A TEMPO, A RESPOSTA
GERALMETE É: “ESTOU AGUARDANDO B”,
QUE DIRÁ: “ESTOU AGUARDANDO A”, E ASSIM
POR DIANTE.
PROBLEMAS
NOS BONS E VELHOS TEMPOS DO
MERCADO VENDEDOR, ISSO NÃO
IMPORTAVA.
UMA EMPRESA PODERIA LANÇAR
PRODUTOS DENTRO DO SEU
PRÓPRIO RITIMO.
PROBLEMAS
ATENDER SEUS PRÓPRIOS OBJETIVOS
INTERNOS.
ESTABELECER PREÇOS COM MARGENS
ADEQUADAS.
ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL
A HORIZONTALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL
MINIMIZA O NÚMERO DE NÍVES HIERARQUICOS.
POSSIBILITA ESTAR MAIS PRÓXIMO DO CLIENTE.
ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL
PROPORCIONA APROXIMAÇÃO DOS
TRABALHADORES AO NÍVEL DE DECISÃO.
A VANTAGEM PRINCIPAL É TORNAR OS
CIRCUITOS DE DECISÃO MAIS CURTOS E
RÁPIDOS.
ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL
EMPREGADOS, MENOS VIGIADOS REVELAM
MAIOR CRIATIVIDADE E DISPOSIÇÃO.
FAVORECE CRIAÇÃO DE ESTRUTURAS
MATRICIAIS, LEVES E FLEXÍVEIS, COM
MAIOR DESCENTRALIZAÇÃO DAS
RESPONSABILIDADES.
ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL
MAIOR AGILIDADE NOS MACROPROCESSOS
INTERNOS (EFICIÊNCIA E EFICÁCIA).
POSSIBILITA AGREGAR VALOR EM CADA
ATIVIDADE.
VISÃO HORIZONTAL
P&D (Desenv.Prod.) Fabricação Marketing e Vendas
Novas Idéias de Produto
Espec.
Produção
Necessidade Promoção
Chamadas
Sistema Receptor/ Mercado
Pesquisa
Desenv. de Produto
Fábrica
Fábrica
Fábrica
Marketing
Produtos
Pedidos
Pedidos
Vendas
Figura 2.2 – Visão de uma Organização Horizontal
O QUE INCLUI ?
OS TRÊS INGREDIENTES QUE FALTAM NO
ORGANOGRAMA ANTERIOR
CLIENTE
PRODUTO
FLUXO DE TRABALHO
O TRABALHO É REALMENTE FEITO
POR PROCESSOS QUE CORTAM AS
FRONTEIRA FUNCIONAIS.
MOSTRA RELACIONAMENTOS INTERNOS
ENTRE CLIENTE E FORNECEDOR.
AS MAIORES OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO
DESEMPENHO ESTÃO NAS INTERFACES FUNCIONAIS.
IDÉIAS DE PRODUTOS DO MARKETING PARA A
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO, A TRANSFERÊNCIA
DE UM NOVO PRODUTO PARA A FABRICAÇÃO...
UM ORGANOGRAMA TEM DOIS PRÓPOSITOS:
MOSTRA AS PESSOAS QUE FORAM
AGRUPADAS PARA EFICIÊNCIA
OPERACIONAL.
MOSTRA OS RELACIONAMENTOS
VERTICAIS.
ASSIM, O ORGANOGRAMA É UMA CONVENIÊNCIA
ADMINISTRATIVA VALIOSA.
COM MUITA FREQUÊNCIA É O ORGANOGRAMA,
E NÃO O NEGÓCIO, QUE ESTÁ SENDO GERENCIADO.
A ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL
SE PROPÕE A PROVER AGILIDADE NOS
MACROPROCESSOS INTERNOS,
TRATANDO-OS COMO CADEIA DE
AGREGAÇÃO DE VALOR, ADAPTANDO-SE
ÀS CONTIGÊNCIAS DO MERCADO E
FORNECENDO VALOR AO CLIENTE.
OS SISTEMAS
HORIZONTAIS NÃO APENAS MELHORAM
A VELOCIADE DE REPOSTA AO MERCADO
E A CAPACIDADE DA EMPRESA EM
PROVER PRODUTOS DE MASSA
PERSONALIZADOS, MAS TAMBÉM
AUMENTAR A EFICIÊNCIA E
EFICÁCIA DOS MACROPROCESSOS.
ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS
SE A REENGENHARIA ESTÁ CAINDO DE MODA,
UM NOVO CONCEITO GERENCIAL ATRELADO A
ELA VEM SUBINDO MUITO E COM FORÇA:
“A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA PROCESSOS”
MICHAEL HAMMER
UMA ORGANIZAÇÃO VOLTADA PARA PROCESSOS
FAZ COM QUE TODOS FUNCIONÁRIOS OS ENTENDAM
E SE RESPONSABILIZEM POR ELES. (PROPRIEDADE
DE PROCESSO)
PROCESSOS DECORRENTE DE REENGENHARIA
ORGANIZAÇÃO TRADICIONAL
EMPREGADOS FOCO RESTRITO
ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS
EMPREGADOS COM VISÃO AMPLA
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL PREGAVA
“ESPECIALIZE-SE E CONCENTRE-SE”
DIAS ATUAIS (PROCESSOS)
VEJA O QUADRO MAIOR E TENHA
UM FOCO MAIS AMPLO
PREENCHIMENTO DE UM PEDIDO
Gerenciamentodo
Estoque
ExpediçãoObtençãodo pedidodo cliente
COMO JUNTAR AS PARTES, CRIANDO UM
PROCESSO QUE DÊ RESULTADOS
POR PROCESSOS, O EMPREGADO TRABALHA
COM OUTRAS PESSOAS, MAS NÃO SEGUINDO
ORDENS E SIM EM UM ESPIRITO DE EQUIPE.
O CLIENTE ESTÁ NO CENTRO DA ORGANIZAÇÃO
POR PROCESSOS MAIS VALOR - DE FORMA MAIS
RÁPIDA CUSTO BAIXO.
GESTÃO DE PROCESSOS
COORDENA TODAS AS TAREFAS E ATIVIDADES
INERENTE AO PROCESSO.
COMO FAZER ?
DELIMITAR TODOS OS PROCESSOS
DA ORGANIZAÇÃO, APLICANDO A
METODOLOGIA DE PADRONIZAÇÃO
EM SUAS FASES.
MAPEAMENTO GLOBAL
IDENTIFICAÇÃO DOS PROCESSOS-CHAVE