Stop Guessing• Décisionnel &

Pilotage

Get the Attitude• Gestion de la

Relation Client

Go Paperless• Gestion

Electronique de Documents

• BPM

Boost your Career• Formation &

Certification

Solutions IT pour libérer le potentiel de votre Business

L’Offre décisionnelle & Pilotage

Décisionnel & Pilotage

‘’ Don't just guess ! Make informed decisions‘’

Une offre complète de solutions, produits et services pour vous

permettre de prendre des décisions basées sur les faits..

30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com

DeciziaFrom data to decision

Plan de la présentation

• Piloter la performance de l’entreprise

• Qu’est ce que la BI ?

• Les Buts de la BI

• Qu’est ce qu’on obtient avec la BI ?

• Le ROI de la BI

• Pourquoi le Data warehouse ?

• Offre de Decizia

• Quelques références

• La BI à la portée de tous

• Question Réponses

5 juillet 2010 3

■ Performance

■ Prise de Décision

■ Information

■ Donnée

Comment piloter la Performance ?

Les 3 Questions qui pilotent la Performance

IT

VENTES

MARKETING

SERVICECLIENT

RESSOURCESHUMAINES

OPERATIONS

R&D

FINANCE

Pourquoi ?Comment nous Portons-nous?

Quedevrions-nous faire ?

Tableaux de bord et Indicateurs Clefs de Suivi de la Performance

Comment nousportons-nous ?

Comment nous portons-nous ?

How are we doing?Comment nousportons nous ?

Reporting et Analyse

Pourquoi ?

Pourquoi ?

How are we doing?Comment nousportons-nous ?

Pourquoi ?

Prévision, Planification et Simulation

Que devrions-nous faire ?

Que devrions-nous faire ?

5 juillet 2010 9

Schema global du pilotage de la performance

DONNÉES BRUTES

VALEUR AJOUTÉE

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La Business Intelligence

Rentabiliser vos données : Transforme toutes les données de votre organisation et les présente dans des rapports pour des analyses pertinentes. Disposer d’une vue transverse et horizontale : Offre une vue transverse et horizontale des données et permet de consolider et de forer l’information pour découvrir le “Pourquoi ?” de votre performance d’affaires. Disposer d’une unique vérité : Assure des définitions de données communes, moins de temps à discuter des données et plus de temps à décider ce qui doit être fait. De prendre des décisions rapidement : Offre des rapports à jour et en mode libre-service sur les éléments clé de l’entreprise pour prendre les bonnes décisions au bon moment. Permet une très grande accessibilité : Diffusion de la bonne information de la bonne façon à tous (Rapports, scorecard, OLAP, Requêtes libre-service) sur n’importe quels supports ( Office, Mobile…)

11

Permettre aux organismes de prendre des décisions plus judicieuses et plus

rapidement et ainsi

d’accroître leur part de marché

de réduire leurs coûts

d’augmenter leurs revenus

de mieux comprendre le comportement de leurs clients

Donner une plus-value à vos actifs en informatique

Fournir un cadre de fonctionnement cohérent en temps opportun pour prendre en

charge les données brutes

Fournir un entrepôt centralisé pour les données recueillies à l’intérieur de

l’organisme

Un endroit… une réponse

Les buts de la BI?

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Qu’est-ce que les clients obtiennent à l’achat d’une solution décisionnelle?

Dirigeants :• Indicateurs de rendement clés • Système conforme aux politiques • Gestion du risque du portefeuille

Marketing :• Indicateurs de rendement des

efforts de commercialisation• Analyses de campagne et de

promotion • Profilage de la clientèle• Analyses des ventes • Analyses des tendances • Segmentation et ciblage du

marché

Gestion de produits/production :

• Indicateurs de rendement • Politique des prix• Gestion de l’inventaire et des

approvisionnements• Amélioration du service à

clientèle• Gestion de la qualité

Finances :• Indicateurs de résultats

commerciaux•Comptabilité par activités•Modélisation d’évaluation

d’entreprise•Gestion de portefeuille et des

investissements

Qui achète quoi? Qu’est-ce qui se vend et quand cela se vend-il? Quel est notre niveau de réussite? Que pouvons-nous améliorer?

• Tableau de bord interactif

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• Information détaillée• Statique ou dynamique

Tous les utilisateurs : Rapports

• En ligne ou pré produit• État sélectif

Données brutes

INFORMATION

Valeur ajoutée

• Indicateurs de rendement clés

• Alignement stratégique

Haute Direction : Tableau de bord & ScoreCard

• Contrôle des processus d’affaires

• Entièrement adaptable

• Information consolidée • Analyse causale

Analyste d’affaires : Analyses en ligne (OLAP)

• Calculs complexes• Analyse par simulation

• Données brutes• Analyse ad hoc

Super-Utilisateurs : Extraits de données

• Applications sur mesure• Format souple • Forage de données

Qu’est-ce que les clients obtiennent à l’achat d’une solution décisionnelle?

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Rendement du capital investi

Economies de temps Moins de temps passé par le personnel IT à extraire les données pour les utilisateurs

Moins de temps passé par le personnel IT à écrire des requêtes pour les utilisateurs

Moins de temps à rechercher les données Moins de temps passé par les analystes à répondre aux demandes

d’information

Une meilleure information Disposer d’une information qui n’a jamais existé Possibilité d’analyser les données sous différents angles Possibilité de voire autrement le Business de l’entreprise

Réduction de coûts de ressources humaines

Redéploiement du personnel IT Croissance sans recrutement Utilisation du personnel opérationnel dans des tâches à forte

valeur ajoutée

Amélioration de la prise de décision

Décision basée sur les faits et non pas sur l’intuition Prise de décision rapide Possibilité de trouver rapidement des alternatives Pro-activité au lieu de la réactivité

Amélioration des processus d’affaires

Redéfinition des postes et fonctions (Jobs) Economies de marché Cycle d’affaire plus court

Soutien aux objectifs d'affaires stratégiques

Réponse rapide aux changements du marché Augmentation des parts de marché Introduction rapide des nouveaux produits Intégration de la logistique

1515 avril 2023

Fonctionnalités de la BI

• Il s’agit de la fonctionnalité la plus rudimentaire d’une solution BI, elle permet de représenter les informations sous forme de rapports.

Reporting

•Permet à l´utilisateur final d´accéder aux données de l´entreprise de manière autonome, dans un langage proche de celui de son métier, pour effectuer des analyses et croiser des données.

Requêtage AdHoc

• L’analyse multidimensionnelle permet d’analyser des mesures selon différents paramètres (multiples) qui peuvent avoir un effet sur celles-ci. A la base de l’analyse multidimensionnelle nous retrouvons l’OLAP un procédé permettant de pré-calculer certains croisements de données afin d´optimiser les performances de l´application BI.

Analyse OLAP

•Permet d’obtenir une vue d’ensemble sur les indicateurs de l’entreprise ou d’un métier. Il sert à renseigner l’entreprise sur sa performance par rapport aux objectifs fixés.

Dashboarding

•Est un ensemble de techniques qui favorisent un alignement permanent de la stratégie de l´entreprise sur des objectifs financiers et non financiers selon quatre perspectives Client, Finance, Processus Interne et Apprentissage organisationnel. La BSC permet d’établir les différents liens cause-effet entre les différents indicateurs.

Scorecarding

• Il s’agit de traitement et analyse statistiques de bases de données permettant d´établir des relations et des comportements types. Avec le datamining, on essaye plutôt d´établir des corrélations entre des données afin d´en tirer des renseignements, des indicateurs, des anomalies, des correspondances ... qui peuvent mettre en évidence des tendances.

Analyse Predective

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• Reporting• Analyse• Dashboarding• Requêtage Ad

Hoc

Business Intelligence

• ETL• Intégration de

données• Master Data

Management

Data warehousing

• ScoreCarding• Financial Planning • Reporting &

Consolidation

Pilotage de la Performance

OFFREBUSINESS INTELLIGENCE & PILOTAGE

DES SERVICES À FORTE VALEUR AJOUTÉE

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AMOA StratégiquesEvaluation & Audit

Evaluation de l'aptitude a la BI/DW et CPM

Audit des solutions BI/DW et CPM en place

Conseil TechnologiqueArchitecture BI/DW

Aide au choix des outils Accompagnement Stratégique

Cahiers des charges Centre de Compétences BI

(BICC) Justifications ROI

CoachingConseiller BI/DW et CPM

IntégrationPlanification de projetCollecte des besoins

Modélisation dimensionnelleConception du

DataWarehouseMise en place des ETL

RestitutionDéploiementMaintenance

Placements RH

Mode RégieRecrutement

LearningCycle de formation d’un

Mois Cycle de vie BI/DW

- Ateliers et séminaires

INTEGRATION : LA MÉTHODOLOGIE DECIZIA+, DWLC

Dév. de l’application utilisateur

Définition del ’architecture

technique

Planificationdu projet

Définition des besoins

d’affaires

Sélection et installation

des produits

Mise ne place du modèle

dimensionnel

Conception du modèle

physique

Conception et dév. des

systèmes ETL

Spécification de l’application utilisateur

Déploiement

Maintenance & Évolution

Gestion du projet

Phase 1 : Évaluation de l’aptitude et collecte des besoins

Phase 2 : LivraisonPhase 3 : Maintenance

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Toutes les activités sont itératives à l’exception des activités 3 et 6. On définit l’architecture et les outils seulement à la première itération

1

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INTEGRATION : LA MÉTHODOLOGIE DECIZIA+, LIVRABLES

• Zone de présentation créée.

• Cubes & état d’analyse

• État de reporting

• Spécification de l’architecture technique

• Guide de preuve de concepts

• Plan de projet

• Planning des ateliers de collecte des besoins

• Plan de communication

• Document de collecte des besoins à l’intention des utilisateurs finaux

• CPS (Appel d’offres)

• Les produits Installés et configurés

• Document de MDD

• Matrice du DW

• La Base de données du Data Warehouse créée

• Document d’architecture ETL

• Document de Spécifications ETL détaillées

• Les Processus ETL en place

• Document de Spécifications des AU (MOLAP et Reporting) incluant le plan de sécurité

• Le DataMart Mis en production

• Plan de maintenance• Plan de

Communication• Document de gestion

des corrections et demandes de changement

• Formation des utilisateurs

Phase 1 : Collecte des besoins, Modélisation Dimensionnelle Phase 2 : Réalisation

Phase 3 : Déploiement Et Maintenance

19

20

Mode régie• Consultants expérimentés• Consultants certifiés• Intégration rapide• Gestion flexible

Recrutement• Banques de CV qualifiés • Ressources Junior/Sénior/expert BI/DW• Entretiens et évaluation• Mise à disposition (CDI-CDD)

PLACEMENT RH : RÉGIE OU RECRUTEMENT

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