De shift in retail - Safeshops
-
Upload
wijs -
Category
Technology
-
view
505 -
download
0
description
Transcript of De shift in retail - Safeshops
Hi! I’m Lieselotte.
I work at WijsA digital Agency in Ghent
DeShift in Retail ?
E-commerce in België staat nog maar in de startblokken
Photo Credit: Dawn Huczek via Compfight cc
Source: creamoda.be
3%het aandeel van internet-verkoop op de totale Belgische Retail omzet.
Groei van online shoppers en online productverkoop is eerder beperkt
Photo Credit: c_ambler via Compfight cc
Groei
Internationaal : +8%
België : +6%Bron: CCB 2010 en 2012
Verkoop in België
17%
2010 2012
6%
16%
Bron: Consumer Barometer - TNS, IAB and Google.
Er is wel degelijk een shift in retail...maar die zit slechts beperkt in “verkoop”
Online onderzoek (BE)
2010 : 25%
2012 : 51%
Photo Credit: Rich Anderson via Compfight cc
51%
Online research in Belgium prior to purchase
Online r
esearch
+104%
25%
2010 2012
Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Belgians who bought the product/service, and are part of the online population
We lopen nog (ver) achter wanneer het aankomt op online
koopgedrag.
Ook op het vlak van online informeren hebben we nog een
weg te gaan... maar hier nemen we grote stappen vooruit!
België
België was de grootste groeier wereldwijd op vlak van online onderzoek verrichten, op uitzondering van Israël en Nederland.
Marketeers die over hun marketingbudgetten beslissen op basis van het online aankooppercentage, zijn geneigd verkeerde beslissingen te nemen.
Let me first tell you my story...
Young mom of two children
Happily married to an entrepreneur
Full-time job, not only at Wijs, but also as a mom, wife, housekeeper and secretary
This is how I roll...
Vastbesloten een nieuw paar laarzen te kopen dit najaar...
“Laten zien!!”
“Ik zal eens googelen om te zien of ik een foto kan vinden”
Horizontal picture and text
Home was a condo on the fifteenth
floor of a filing cabinet for widows
and young professionals. The walls
were solid concrete. A foot of
concrete is important when your
next-door neighbor lets their hearing
aid go and have to watch game-
shows at full volume.
Source: when no source, leave this blank.
And I am not the only one like this
Bron: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Belgen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie
26% 26%25%44% online56% offline
2% online
98% offline
80% offline20% online
Waar kopen Belgen?
Uitsluitend offline onderzoek
Off & online onderzoek
Uitsluitend online onderzoek
Short textThere is no “1 door” anymore
Source: Google Analytics - Random retail klanten - exclusief direct verkeer
50% 40%
maar een groeiend aandeel komt rechtstreeks op een product terecht.
1/2 komt nog wel via de voordeur binnen,
BR
AN
D PRO
DU
CT
en nu?
De enige pagina van jouw site
Adviseer
BookBook
Shoenen van Torfs
InspireerConnecteer
Gebruik
Verru
imVertel
Gemaakt door ...om reden ...
de designerBron: Baekdal » E-commerce in the connected world
VERSUS tekstWebsite
VERSUS
Branded communication Non-branded communication
Website
VERSUS
Branded communication Non-branded communication
PAID MEDIA OWNED & EARNED MEDIA
Website
KPI'sStrategy
webshop CULTURE
KPI'sStrategy
•Lifestyle > shop
•Attitude > brand
•Ambassadors > consumer
•Youth-centric
PUSH
PULL
Another use case
Mobile = Smartphones & Tablets
Mobile ≠ Smartphones & Tablets
Mobile = verb
Mobile ≠ Smartphones & Tablets
Mobile = verb
A combination of freedom of choice, freedom of time and freedom of place.
Mobile ≠ Smartphones & Tablets
Mobile = verb
A combination of freedom of choice, freedom of time and freedom of place.
it is about being able to do all those things, without the need to plan ahead.
Source: Think with Google
Smartphones worden overal gebruikt
This is what happens in your showroom...
De echtgenoot in de showroom
Stoel?
Bestellen online?
Levering aan huis?
Mezelf achter PC
Which means...
Ook in de showroom doen consumenten aan research
Doug Straton, Unilever
Mobile is the glue,Between online and offline.
Bron: Nielsen’s Consumer 360 conference
Bron: http://www.google.com/mobile-in-store
Wat zoeken we dan?
Bron: http://www.google.com/mobile-in-store
Wat zoeken we dan? Retail
35% 31% 59% 37% 32%
12% 21% 10% 14% 5%
Be found by
Researchers
Capture
their Attention
Nurture their
Interest and Desire
Convert
to Action
Get
Referrals
aida RaidaR
‣ Facilitate
‣ Influence
‣ Part of your marketing strategy, and maybe even your starting point...
Research
En boven alles...
kruip terug in de huid van uw doelgroep
hoe kunnen we hen overtuigen om aan te kopen...
Dus...
hoe kunnen we hen overtuigen om aan te kopen?
Maar nog meer, hoe kunnen we hen adviseren en inspireren...
Dus...
hoe kunnen we hen overtuigen om aan te kopen?
Maar nog meer, hoe kunnen we hen adviseren en inspireren...
zodat ze uiteindelijk bij ons aankopen?
Dus...
Customer journey
Halt aan het silo-denken, zowel online als offline
Photo Credit: code poet via Compfight cc
Multi-channel consumerpath
YouTube
Social media
Blogs &niche sites
Online shops
Doug Straton, Unilever
E-commerce is not just another channel, it’s a window that enables you to shop anywhere.
Source: Nielsen’s Consumer 360 conference
Download het complete verhaal, incl. trends, facts en figures
GRATIS
http://wijs.be/nl/downloads/de-shift-in-retail
@lisamille_be