De rol van content in communicatie

Dinsdag 11 maart 2014, 15.15 - 16.00 uurBeeckestijn Business School & Engagement Media, Leusden

Digital Content Marketing Congres

Presentatie:

De Rol van Content in Communicatie

Albert Mensinga Creative© AlbertMensingaCreative.nl

Euh, de rol van content in marketing?Bedoel je: Contentmarketing?

Dat was toch hèt hippe begrip van 2013 . . .

Stond er nu ‘communicatie’?

- Wikipedia -

“Communicatie is een activiteit waarbij levende wezens

betekenissen uitwisselen door op elkaars signalen

te reageren.”

D e Ro l va n C o n t e n t i n C o m m u n i C at i e © AlbertMensingaCreative.nl

- Wikipedia -

“Marketing is alles wat een bedrijf doet om de verkoop

van producten of diensten te bevorderen”

“Marketing is een discipline geworden waarbij het identificeren van behoeften

centraal is komen te staan.”

. . . en daarvoor gebruik je communicatie.


D e Ro l va n C o n t e n t i n C o m m u n i C at i e

Operaweg 93816 EA Amersfoort

06 1308 [email protected]

www.albertmensingacreative.nl

AMC*vk2014.indd 1 20-11-2013 14:25:43

O n t w i k k e l i n g e n c r e at i e va n

c O n t e n t v O O r O n l i n e e n O f f l i n e

P r O J e c t M a n a g e M e n t

w e B r e D a c t i e & S H O r t c O P Y

M a r k e t i n g c O M M u n i c at i e

f O t O g r a f i e

g r a f i S c H O n t w e r P

AMC*vk2014.indd 2 20-11-2013 14:26:03

Even voorstellen

Primaire doelgroep: ondernemers, bedrijven, organisaties en overheden.

Secundaire doelgroep: vakbroeders en -zusters.

© AlbertMensingaCreative.nl


Even voorstellen

grafisch ontwerp



Verhalen vertellen

Even voorstellen


Vertellen > doorgeven > aanpassen > opslaan > bewaren > vergeten >

uitbeelden > verzinnen > promoten > ontkrachten


Belangrijk:


Belangrijk:

Passie!© AlbertMensingaCreative.nl


Belangrijk:

Schoonheid!© AlbertMensingaCreative.nl


Belangrijk:

Verhalen vertellen


Belangrijk:

Doorgeven© AlbertMensingaCreative.nl


Opinie: voorbeeld van een LinkedInpost

Ik snap je punt Judith. Ik ga zelf uit van cijfers en zie dat meer dan 85% van de internetbezoeken via smartphone lopen: de meeste websites zijn lastig

toonbaar en niet responsive. Dat is voor de zoeker een behoorlijke kater na een geslaagde Google-zoektocht!

Social Media is zeker geen holy grail . . . maar het is erg zonde om als ondernemer dit marketingkanaal over te slaan. Tja, en zolang Google - hou Matt Cutts in de gaten, ik doe dit sinds 2010 - het gebruik van Social

Media in USA als leiddraad neemt voor de page ranking / zoekresultaten snap ik TOP500-bedrijven wel. Die hebben voor 2014 de budgetten ingericht met een focus op contentmarketing en social media. Ik vind het alleen maar jammer dat ‘ik en vele collega’s met mij’ zoveel moeite

moeten doen om MKB te overtuigen. En daar stop ik nu mee. Lange termijnvisie is een van de pijlers om rendement te halen en succesvolle

marketing te bedrijven.



Anno nu


Nu even niet over marketing.Ik draai de focus - zoals vaker -

een kwartslag, en zeg:

“Beste ondernemer, het is slim om uw content aan te passen aan uw klant.

Hoe ver bent u daarmee?”

- Wikipedia -

“Content is . . .



Het antwoord is natuurlijk:

“. . . niet ver.”

Of nog harder schrikken: “wat bedoelt u?”



Waar maak ik me druk over?



Waar maak ik me druk over?De term “inbound marketing” is bedacht door HubSpot:

- Don’t interrupt buyers, attract them;- Turn your website into a magnet;

- Create content, optimize it for search engines, share it on social media;- Then engage your prospects with landing pages, calls to action, personalized

email and a personalized website.

That’s how you market to humans!

Inbound marketing: wordt gevonden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten, als advertenties, direct mailing en cold calling.



Content case: ervaring met bewustwording

Verhalen vertellen



Verhalen vertellen

Content case: ervaring met content en betekenis



“Design is how it works”

Content case: reality check!


Nu zijn er bedrijven . . .

. . . die hoog in de boom - of veilig aan wal - precies weten waar ze mee bezig zijn.

Qua content, zeg maar.

Zij analyseren en monitoren de communicatie met hun klanten, en passen de uitingen en inspanningen aan op wat hun klanten willen.

En omdat zij weten waar hun klanten van dromen kunnen ze zelfs een klein beetje de toekomst voorspellen.

< Voorbeelden komen zo >


Wauw . . .

. . . hoe doen ze dat?


1997


Even terug in de tijd. Vingers: wie?

1989

1984 Los Angeles Gold 100 mGold 200 m

Gold 4×100 m relayGold Long jump


- Interlude -



Facebook als storytelling tool


Of dacht je dat je dit er even bij kon doen?


Wauw . . .

. . . hoe doen ze dat?


- Seth Godin -

“Surgeons don’t sign up for medical school

because they’re told that there’s

a simple, easy way to do open heart surgery.”


Tip 1: structureer!

Bijvoorbeeld: de databril én de communicatiebril.

Databril: (werkt het?)- netwerken

- servers- webstandaarden (Google!)

- templates

Communicatiebril: (komt het over?)- de boodschap

- het merk- de emotie


Tip 2: vertel een verhaal! Er zijn bedrijven die daar veel energie in steken en die het online helemaal voor elkaar hebben.

> video, social media, blogging



Welk bedrijf . . .

. . . heeft haar bedrijfsvisie gekoppeld aan het marketingbeleid en uitgewerkt naar een contentstrategie?

En nog beter: omgezet naar marketingacties en resulterend in een prettig rendement en verkoop?

Want dan werkt het zoals jouw klant dat graag wil.


Is dit schrikken?

Dacht je net dat je jouw marketingcommunicatie onder de knie had . . .

De rol van content in communicatie: - marketing onzichtbaar maken

- menselijkheid toevoegen- drempels wegnemen

- aangenaam en fatsoenlijk zijn- open vragen stellen

- op de behoeften inspelen- respons aanbieden- vrienden worden

- etc.

“... betekenissen uitwisselen / op elkaars signalen reageren.”


Zach Wise (CV)Multimedia producer

(Emmy Award), independent . . .

2007 - Senior Multimedia Producer Las Vegas Sun

2008 - Multimedia team New York Times, introductie

‘digital first’

Nu - Associate Professor Medill School of Journalism,

Northwestern University.

Workshops en presentaties


The man with

the plan



Zach Wise (1a)

“Het is een fantastische tijd om journalist te zijn.”

“Internet heeft meer effect dan de bijbel van Gutenberg.”

“Voeg nieuwswaarde en entertaiment toe.”

“Mensen willen communiceren. Jouw doelgroep vraagt niet om marketing. Die is als parfum: als je het ruikt stinkt het.”

“De nieuwe journalist: verhalen vertellen is de essentie.”


Zach Wise (1b) - quote VN

Alles op je websiteIn zijn tijd bij The New York Times (2008) zag Wise het als een van zijn voornaamste taken om de scheidslijn tussen digital en print af te breken. Hij stond erop dat hij en gelijkgestemde collega’s vast onderdeel van de

newsroom werden en ook eigen verhalen konden aandragen. Ze wilden niet hun eigen digitale afdeling zijn, maar ook zelf verhalen

bedenken. Zach: “De directie van de NYT zag wel in dat het onderscheid moest verdwijnen, maar de vakbonden lagen dwars.

Er waren aparte contracten print en digitaal, en de onderhandelingen daarover hielden de boel enorm op.

Toen de afdelingen eenmaal samengevoegd waren, ging het gemakkelijker. Ze realiseerden zich dat ze dezelfde verhalen wilden vertellen, waarvoor ze

dezelfde telefoontjes moesten plegen.”



Zach Wise (2)

“Verhalen (doorgeven);de basis van iedere cultuur.”

- Liefde voor publicatie- Liefde voor creatie

- Liefde voor cultuur- Liefde voor samenleving

- Liefde voor verhalen- Liefde voor beeld

- Liefde voor emotie en gevoel- Liefde voor beleving

- Liefde voor menselijkheidetc.



Zach Wise (3)

“Online communicatie is:- snel

- gemak- fun

- uitgebreid- vol keuzemogelijkheden

Offline communicatie:- artefact

- bewaarobject



Zach Wise (4)

“Het voordeel voor Europa:

de USA ging jullie voor.

Live and learn!”


En nu: de reddingsboei!

. . . waarmee iedereen online kan blijven dobberen zonder te hoeven zwemmen.

Belangrijk onderdeel van contentmarketing: storytelling.


idee / verhaal

vormschets

corporate values

marketing values

techniek- behoefte- noodzaak- vraag- afspraak- gevolg------

brand values

basis

tijd omvang

- + - +D e Ro l va n C o n t e n t i n C o m m u n i C at i e © AlbertMensingaCreative.nl

- behoefte- noodzaak- vraag- afspraak- gevolg------

kennis vertrouwen

+ - + -

brand values

marketing values

eigen inbreng

corporate values

verhaalvertellen



- You are on your own now -

Netwerkborrel, verjaardag, social media, zakelijk telefoongesprek, presentatie, meeting, vergadering, etc.



Oefenen, stimuleren, geduld hebben

- afdeling trainen- nieuwe functies creëren- via intranet informeren

- interne campagne starten- gedrag aanleren

Onderdeel corporate DNA

Voorbeeldgedrag hoger kader t.o.v. uitvoerend personeel

In media uitdragen


Ontvangergerichte communicatie

- voor wie schrijf je?

- verdiep je in doel-/klant-/-groep/-persoon

- waarom?


Content op maat

- relaties leggen

- verbindingen maken

- tone of voice



Waarde toevoegen

- branding

- boodschap, CTA

- social media

- relatiebeheer (dialoog met de klant, interactie is belangrijk,

en bij interactie zijn service en snelheid belangrijk)


Klaar voor publicatie?

- inhoud

- leesbaarheid

- devices

- respons

- inrichten van analyse en monitoring

- webcare


Klaar voor marketing?

- lopende campagnes (meten, aanscherpen en bijstellen, meten, aanscherpen en bijstellen, etc.)

- aansluiting met marketingstrategie

- akkoord met wensenpakket RvB


Check en dubbelcheck

- hebben de belangrijkste beslissers het gelezen?

- is de content getest en akkoord bevonden?



De toekomst is nu - doen!

- go for it!



Operaweg 93816 EA Amersfoort

06 1308 [email protected]

www.albertmensingacreative.nl

AMC*vk2014.indd 1 20-11-2013 14:25:43

> Vragen?

Bel of mail!



Denkt aleer gij doende zijten doende, denk dan nog.

Guido Gezelle

Dank voor uw aandacht!

Een bonbon voor uw kaartje?


De rol van content in communicatie

Business

Transcript of De rol van content in communicatie