De roep om kwaliteit

19 april 2010

René BorkusProject Kwaliteit in Zicht

www.zekerezorg.nlwww.pgosupport.nl

Het begon met Hannie van Leeuwen

Programma ZekereZorg

• Ruim 2 jaar experimenteren met dialoog met zorgaanbieders en verzekeraars

• Ontwikkelen methodieken en ervaring opdoen

• Zicht krijgen op hoe andere partijen denken

2

3

www.zekerezorg.nlwww.pgosupport.nl

Ervaringen programma Zekere Zorg

1. Meer kwaliteitscriteria vanuit patiënten-perspectief

2. Dialoog met zorgverzekeraars/zorgaanbieders

3. Ontwikkeling van methodieken (kwaliteitscriteria, kwaliteitstoetsing, keurmerken)

4. Nog weinig transparantie over prestaties bij zowel aanbieders als zorgverzekeraars

5. Meer samenwerking nodig tussen patiënten- organisaties (ziekteoverstijgend)

Astmafonds/Longpatiëntenvereniging, Diabetesvereniging, De Hart&Vaat-Groep, Ned. Fed. Kankerpatiëntenorganisaties, Reuma Patiëntenbond,

Ver. Spierziekten, Zorgbelang Nederland, NPCF.

Project Kwaliteit in Zicht

6 grote chronisch-ziekenorganisaties, Zorg-belang NL en de NPCF pakken de bal op!

• Nieuwe positiebepaling pgo-organisaties

• Zowel aanbieders als verzekeraars zien patiëntenorganisaties als bondgenoot

• Hoe kan het samenspel van patiënten als marktpartij gespeeld worden?

• Welke instrumenten en vaardigheden zijn daarbij nodig?

4

5

Spelen over links of over rechts

Patiëntenorganisaties: 3e partij

6

Rekening houden met beperkingen

Dilemma’s derde partij

• Ongelijk speelveld t.o.v. zorgaanbieders en verzekeraars– Beperkte financiële middelen

– Onvoldoende geprofessionaliseerd

– Veel kleine categorale pgo-organisaties

– Samenwerking nog beperkt

• Kwaliteit vanuit patiëntenoptiek een hot item

7

Versterken kracht van pgo-organisaties

Nieuwe uitdagingen

• Keuzes van patiënten/cliënten voor beste kwaliteit zichtbaar maken

• Beïnvloeding van zorginkoop als nieuwe strategie

• Samenwerking ziekteoverstijgend geeft duidelijkheid en kracht

• Patiënten sturen zorgaanbod met zorg-standaarden en keurmerken

8

Samenhangende activiteiten

Kwaliteit bevorderen via zorginkoop

Welke activiteiten?– Kwaliteit omschrijven vanuit patiënten-

perspectief

– Toetsen bij zorgaanbieders en dialoog aangaan

– Verschillen tussen aanbieders zichtbaar maken (keuze-informatie)

– Beïnvloeden zorginkoop zorgverzekeraars met kwaliteitscriteria

– Adviserende rol naar leden over kwaliteit

9

NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE

Zorgbelang Nederland

Vereniging Spierziekten Nederland

Reuma Patiënten Bond

Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties

De Hart&Vaat Groep

Diabetes Vereniging Nederland

Astmafonds / Longpatiëntenvereniging