De Neutrale Ziekenfondsen winnen aan...
Transcript of De Neutrale Ziekenfondsen winnen aan...
De Neutrale Ziekenfondsen groeperen
7 ziekenfondsen en de Landsbond met
371 contactpunten in heel België met
427.000 verzekerden. De in 1906 gestichte
groep wil blijven groeien en mikt op een
marktaandeel van 5% op de Belgische markt.
De Neutrale Ziekenfondsen winnen aan concurrentiekrachtDe Neutrale Ziekenfondsen versterken dienstverlening dicht bij de klant door hun uitgebreide kantorennet te verbinden via de efficiënte oplossingen van Telenet
De oplossingen van Telenet maken het voor de Neutrale Ziekenfondsen mogelijk
om hun IT-infrastructuur goedkoper centraal te beheren. Wat de Neutrale
Ziekenfondsen besparen op IT, investeren ze in een uitgebreid kantorennetwerk,
dat met de oplossingen van Telenet snellere dienstverlening kan bieden.
Meer capaciteit voor minder geld
In 2001 wilden de Neutrale Ziekenfondsen hun IT-infrastructuur goedkoper centraal
beheren: de zeven servers van de lokale verbonden en de server van het hoofdkantoor
verhuisden naar één locatie. Stef Loyens, Directeur Informatica Neutrale Ziekenfondsen:
“We zochten naar een betrouwbare oplossing om gegevens uit te wisselen tussen
hoofdkantoor, lokale ziekenfondsen en uitbetalingskantoren, minder duur ook dan de
huurlijnen die we gebruikten. Na overleg met een onafhankelijk consultingbureau kozen
we voor Telenet Solutions, de B-to-B-divisie van Telenet, dat ons glasvezelverbindingen
met een hoge capaciteit kon bieden tegen de helft van de kost van de huurlijnen.”
Flexibele partner
“Telenet Solutions bleek erg flexibel, zeker tegenover de concurrentie. Brussel hanteert
erg strenge regels om de straat open te breken, maar de deadline voor de installatie
kwam niet in gevaar, onder meer dankzij een straalverbinding die speciaal voor ons werd
opgezet,” vertelt Stef Loyens. Bovendien helpen ze bij nieuwe toepassingen, zoals het
reserveren van bandbreedte voor VoIP (Voice over IP). ›››
Veiligheid primeert
De Neutrale Ziekenfondsen communiceren via een stabiel Virtueel Privaat Netwerk
(MPLS IP-VPN), waarbij de lokale kantoren met de regionale hoofdkantoren verbonden zijn.
De 680 gebruikers beschikken over ISDN-telefonie. Stef Loyens: “Voor alle oplossingen
hebben we een goed onderhoudscontract en dankzij de redundant uitgevoerde
verbindingen hadden we nog nooit problemen met onze verbindingen. De modernste
communicatietechnologie zorgt voor optimale beveiliging van de gevoelige gegevens
die we verwerken.”
Besparen op IT, investeren in dienstverlening als competitief voordeel
“De samenwerking met Telenet heeft ons drie grote voordelen opgeleverd. Dankzij de
betrouwbare verbindingen kunnen we onze serverdiensten nu uitbesteden en delen met
andere ziekenfondsen. Ook op IT-vlak hebben we heel wat kunnen besparen. Ons IT-team
is herleid van tien mensen tot acht, waarvan er vijf zich nu op statistische analyse kunnen
toespitsen. Wat we nu besparen, kunnen we investeren in dienstverlening via een uitgebreid
kantorennetwerk. Nieuwe klantgerichte CRM-toepassingen geven meer informatie maar
vergen ook bandbreedte. Dankzij de flexibele oplossingen van Telenet kunnen we die
pieken aan. ‘Dicht bij de mensen zijn’ is een bewuste strategie: terwijl onze concurrenten
kantoren sluiten, blijven De Neutrale Ziekenfondsen dicht bij de mensen in de buurt,”
besluit Stef Loyens.
Betrouwbare partner blijft nodig
Betrouwbaar en efficiënt gegevensverkeer wint aan belang naarmate steeds meer
papierwerk verdwijnt en het ‘derdebetalersysteem’ wordt ingevoerd. “De meerwaarde
van ziekenfondsen zal volgens ons zijn dat we inlichtingen verstrekken, niet alleen via een
webstek of folder, maar ook via sociale contacten. Ook in deze evolutie zal Telenet ons
kunnen bijstaan,” besluit Stef Loyens. “Het is een bewuste strategie om meer te investeren
in contactpunten. Bovendien hebben we een innovatieve en flexibele partner nodig voor
nieuwe datastromen in de gezondheidszorg,” besluit Guy Van Oycke, Adjunct-secretaris-
generaal van De Neutrale Ziekenfondsen.
Uitdaging
• Betrouwbare verbindingen tussen
lokale kantoren en regionale
hoofdkantoren aanleggen
• Goedkoper alternatief voor
huurlijnen voorstellen
• Meer bandbreedte voor klantgerichte
toepassingen garanderen
Oplossing
• MPLS IP-VPN-datanetwerk
• ISDN-telefonie over glasvezel
• 0800-servicenummers
Voordeel
• Betrouwbare verbindingen zorgen
voor outsourcing van serverbeheer
• Sterk verlaagde uitgaven voor IT
• Meer informatie en snellere
dienstverlening in kantoren
• Dienstverlening dicht bij de klant
Voor meer info betreffende dit artikel: ondernemers@t elene tsolutions.beVoor meer productinfo: surf naar ww w.telene tsolutions.be of bel naar +32 (0)15 36 47 47
Telenet is een flexibele partner die perfect onze noden
begrijpt. Dankzij de betrouwbare verbindingen kunnen
we onze serverdiensten uitbesteden en delen met
andere ziekenfondsen. Op IT-kosten hebben we veel
kunnen besparen, waardoor we nu kunnen investeren
in dienstverlening.
Stef Loyens, Directeur Informatica, Neutrale Ziekenfondsen