De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met...

38
JAARVERSLAG 2015 - 1 De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart!

Transcript of De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met...

Page 1: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 1

De mooiste dingen in het leven

kan je niet aanraken…

Je voelt ze met je hart!

Page 2: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 2

Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING 6 Raad van Toezicht 6 DOELSTELLING 1 Cliëntgerichte doelstelling Hefboom 1 Het netwerk van de zorggebruiker wordt optimaal benut 7 Illustratieve tekst: verbeterproject De Open Poort – vrijwilligers 7 Hefboom 2 De Klimroos biedt efficiënte zorg in dialoog 9 Illustratieve tekst: In dialoog: De Gebruikersraad in 2015 9 Hefboom 3 Een aanbod op maat draagt bij tot een tevreden zorggebruiker 11 Illustratieve tekst: Verbeterproject Mistel 1: dagbesteding op maat 11 Hefboom 4 Kwaliteitsvolle basiszorg bieden voor een goede prijs 13 Hefboom 5 Het denkkader rond zorggebruikers wordt verbreed 13 DOELSTELLING 2 Personeelsgerichte doelstelling Hefboom 6 Elke setting heeft een geëngageerd en verantwoordelijk diensthoofd 14 Hefboom 7 Het personeel is tevreden 14 Hefboom 8 Het personeel is verantwoordelijk en heeft een hart voor de zorggebruiker 14 Hefboom 9 Het personeelsbeleid is efficiënt en consequent 15 Illustratieve tekst: VTO DOELSTELLING 3 Organisatiegerichte doelstelling Hefboom 10: Lindelheide is volledig geïntegreerd in dienstencentrum De Klimroos 17 Illustratieve tekst: De Klimroos en Lindelheide: Een zoektocht naar het juiste beleid 17 voor de beste kwaliteit! Hefboom 11 Er is een uitgewerkt fundraising programma 19 Hefboom 12 Het beleid van De Klimroos is marktgericht 19 Hefboom 13 Zorgvernieuwing en innovatie verwezenlijken zorg op maat 20 Illustratieve tekst: Trefpunt De Gorten 20 Illustratieve tekst: De Proef-flat 21 Hefboom 14 Onze doelgroep verbreden dankzij persoonsgebonden budgetten 22 Samenvattende tabel voor De Klimroos 23 DEEL 2: STATISTISCHE GEGEVENS 25 DEEL 3: FINANCIËLE GEGEVENS 36

INHOUD

Page 3: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 3

Zonder voortdurende groei en vooruitgang hebben woorden als verbetering, prestaties en succes

geen enkele betekenis.

Benjamin Franklin (Amerikaans staatsman en fysicus 1706-1790)

Dé grote gebeurtenis in 2015 was uiteraard de fusie met vzw Lindelheide. Als aandachtige lezer ga je er in (bijna) alle artikels op de een of andere manier een weerslag van terugvinden. Opvallend is ui-teraard het vernieuwde organogram en zeker de super positieve financiële gegevens gaan uw aan-dacht trekken. De fusie bewerkstelligde heel wat veranderingen, maar ook een nieuwe dynamiek en groei. De samenwerking is overduidelijk een win-win voor alle partijen: bewoners, personeelsleden en organisaties. De Klimroos groeide van 55 naar 96 zorggebruikers, van 63 naar 101 personeelsleden. Ons aanbod breidde uit met 17 aangepaste huurhuizen gekoppeld aan een oproepsysteem, met 30 huurwoningen onder de oude erkenning “zelfstandig wonen”, met een proef-flat, een ontmoetings-ruimte “Trefpunt De Gorten”, en we startten een beperkte ambulante zorgverlening via onze BOZA-medewerkers. Bij een dergelijke groeischeut horen groeipijnen. Die nemen we er graag bij, de spreuk van Benjamin Franklin indachtig! Op 1 januari 2015 werd De Klimroos officieel een FAM - instelling. In eer en geweten durf ik te stellen dat wij voor veel gebruikers al een flexibel aanbod op maat realiseerden. De tabellen over de bewo-ners en deelnemers getuigen hier al vele jaren van. Wij kleurden al vele jaren buiten de lijntjes, enkel en alleen om goede zorg te leveren, ook al liep de wetgeving achter, ook al kostte ons dit extra geld. Wij waren al sociale ondernemers “avant la lettre”; al vele jaren komen instellingen uit heel Vlaande-ren kijken naar initiatieven zoals De Open Poort en De Wiek. De overheid promoot nu sterk dit soort van samenwerkingsverbanden. Ze zet studiedagen op om instellingen aan te sporen om te anticipe-ren op gebruikers die kleinschalig, modern en dicht bij het gewone leven wensen te wonen. Boven-dien binnenkort mét beslissingsrecht over de eigen personeelsmiddelen. FAM hield voor ons dus geen grote mentaliteitswijziging meer in, noch een ommezwaai in inhoudelij-ke werking. Alleen administratief had dit zo zijn gevolgen: we werken vanaf nu met personeelspunten, en ook de registratie van onze zorggebruikers is gewijzigd. Het klassieke dagprijsdossier wordt los-gelaten. FAM zal een kort leven beschoren zijn want vanaf 2017 wordt De Klimroos een (door het VAPH) erkende zorgaanbieder en worden alle budgetten Persoonsvolgend. Binnen vzw Stijn werkten we in 2015 een volledig nieuwe strategiekaart uit. De visietekst waaraan deze is opgehangen vindt u op de volgende pagina. Via onze eigen strategiekaart leggen we hier en daar nog een ander accent. We kijken op instellingsniveau vooruit en we werken gericht en planmatig aan de doelstellingen die we willen realiseren naar gebruikers, personeelsleden of naar de onze or-ganisatie in zijn geheel. We zien 3 grote uitdagingen de komende jaren, die we graag verder zouden waar maken: We zijn warme zorgaanbieders We zijn een toonaangevend werkgever We zijn sociale ondernemers

VOORWOORD

Jos Steensels

Page 4: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 4

DE NIEUWE MISSIE EN VISIE VAN VZW STIJN

We bieden op een deskundige en betrokken manier begeleiding en ondersteuning aan personen met een handicap. Aanvullend staan we ook open voor andere mensen die behoefte hebben aan chroni-sche zorg. We komen op voor de mensen met de grootste zorgbehoefte en met complexe problema-tieken. Onze werking is gebaseerd op de Christelijke levensvisie. Het is ons streefdoel iedereen kansen te geven om een eigen levensweg te gaan, in relatie met anderen. We benaderen de mens in zijn totali-teit: we hebben oog voor de lichamelijke, psychische, relationele en existentiële aspecten. We res-pecteren ieders politieke of godsdienstige overtuiging. We stimuleren de onderlinge solidariteit tussen mensen. In dialoog met de zorggebruiker en zijn netwerk komen we tot warme en kwaliteitsvolle zorg. De mogelijkheden van de cliënt willen we ontplooien, de beperkingen aanvaarden. We ondersteunen de zorg die door familie en het sociale netwerk van de zorggebruiker wordt be-steed. We bouwen een gedifferentieerd en flexibel zorgaanbod uit, van eenmalig advies tot woonopvang voor het leven. Door de samenwerking binnen vzw Stijn realiseren we een breder zorgpallet, een betere kwaliteit en een grotere slagkracht. Anderzijds is de autonomie van de centra een belangrijke motor voor de dy-namiek, creativiteit en betrokkenheid. We zijn sociale ondernemers, we staan open voor opportuniteiten en zijn creatief in het zoeken naar middelen en externe partners om de kwaliteit te verhogen en om oplossingen voor zorgvragen te zoeken. We gaan ook in dialoog met de overheid om regelgeving actief op te volgen en te beïnvloeden. We streven naar een rechtvaardige verdeling van de maatschappelijke middelen en naar eenvoudige re-gelgeving. Ons professioneel handelen is onderbouwd door wetenschappelijke kennis en we werken actief mee aan vernieuwing en onderzoek in functie van dienstverlening. Binnen vzw Stijn werken we bovendien op een systematische wijze aan de kwaliteit van de zorg, aan deugdelijk bestuur en aan permanente vorming van het personeel. Onze medewerkers zijn onze kracht en de basis van een goede werking. We verwachten van ons personeel een hartelijke, geëngageerde en deskundige dienstverlening in een cultuur van open communicatie en dialoog. We zijn een toonaangevend werkgever die zijn medewerkers ruimte en groeikansen geeft. We komen op voor ons personeel en waken over hun werkbelasting. Vrijwilligers zijn extra hart en handen, ze belichamen de belangrijke band tussen de zorggebruikers en de brede samenleving. Ze zijn onze historische wortels en een dynamische kracht voor de toe-komst. Gebruikte afkortingen: FAM Flexibel Aanbod Meerderjarigen

PVF PersoonsVolgende Financiering

DIO Dienst Inclusieve Ondersteuning

TNW Tehuis Niet Werkenden

DPA Dienst Persoonlijke Assistent

VTO Vorming, Training en Opleiding

FTE Fulltime Equivalent

VIVO Vlaams Instituut voor Vorming en opleiding in de social profit

VAPH Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

BOZA Bijzondere Ondersteuning en Zorg in Ambulante Situaties

ADL Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen

RvT Raad van Toezicht

D.T. Deeltijds

V.T. Voltijds

CDM Cognitive Disabilities Model

Page 5: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 5

Page 6: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 6

RAAD VAN TOEZICHT

2015 was om 2 redenen een bijzonder jaar voor de Raad van Toezicht van het dienstencentrum De Klimroos. Bert Vanhout, sinds 1977, dus al 39 jaar!, onbezoldigd actief in verschillende Raden van Bestuur, Ra-den van Toezicht en lid van de Algemene Vergadering van diverse instellingen binnen vzw Stijn, stond ook aan de wieg bij de oprichting van “huize De Klimroos” in 1997. De naam vzw Huize De Klimroos is gewijzigd in Steunfonds De Klimroos in 1998. In 2001 nam Bert het voorzitterschap over van Gilbert Seresia. Na 14 jaar voorzitterschap trad hij in mei 2015 af als voorzitter van de Raad van Toezicht van De Klimroos, tijdens de Algemene Ledenvergadering van vzw Stijn. Omwille van zijn grote verdiensten is hem de titel van erevoorzitter toegekend. Hij werd als voorzitter opgevolgd door Betty Rabijns. Bert blijft zich bij onze organisatie verder nog in-zetten als voorzitter van vzw Steunfonds De Klimroos. De toetreding van vzw Lindelheide bij het Dienstencentrum De Klimroos heeft ook ingrijpende gevol-gen gehad voor de samenstelling van de Raad van Toezicht van De Klimroos. Alle leden van de Raad van Bestuur van vzw Lindelheide werden automatisch lid van de Raad van Toezicht van De Klimroos. Lindelheide is nu een van de afdelingen van de verschillende woonvormen die er aangebo-den worden. Vzw Lindelheide blijft bestaan maar werd statutair en inhoudelijk omgevormd tot een Steunfonds. Naast de toetreding van de bestuursleden van vzw Lindelheide, werden eind 2015 voorbereidingen getroffen om de Raad van Toezicht nog verder uit te breiden. Immers, er ontbrak in de Raad nog steeds iemand die verankerd was met zorg en welzijn in Hamont. Willy Mertens, gepokt en gemazeld in de stad Hamont-Achel, was bereid om zich in te zetten voor het dienstencentrum De Klimroos. Daarnaast heeft ook Thieu Gijbels, voor wie onze doelgroep en het organiseren van vrijwilligersactivi-teiten geen geheimen heeft, zich bereid verklaard om zich vanaf 2016 voor dienstencentrum De Klim-roos in te zetten. Op 31-12-2015 bestond de Raad van Toezicht uit volgende personen: Bert Vanhout, erevoorzitter Betty Rabijns, voorzitter Marc Celis, lid Jos Claes, lid Guido Renckens, lid Wim Schouwenaars, lid Michel Swerts, lid Hilde Dijstelbloem, lid Filip Kuppens, lid Eric Veyfeyken, lid Marleen Kuppens, lid Piet Sijbers, lid Pierre Hendrickx, lid Willy Mertens, aspirant lid Vertegenwoordigers vanuit de gebruikers: Ghislaine Vrijsen Fanny Aerts

Page 7: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 7

HEFBOOM 1: Het netwerk van de zorggebruiker wordt optimaal benut

Definitie Het ruime netwerk rond de zorggebruiker biedt zoveel mogelijk zorg. We spreken hier van het sociale netwerk, de vrijwilligers en de reguliere diensten (bijvoorbeeld De Lijn, Wit-Gele Kruis, Familiehulp,…). De Klimroos gaat samen met de zorgge-bruiker op zoek naar manieren om het netwerk te versterken en in te zetten.

Voorbeeld bij-horende actie

Jaarlijkse familieactiviteit organiseren per setting in de woonvorm. Tweejaarlijks voor het dagcentrum, naast het kerstfeest en het Klimroosfeest.

ILLUSTRATIEVE TEKST: VERBETERPROJECT DE OPEN POORT: VRIJWILLIGERS

Vrijwilligers… … worden niet betaald.

Niet omdat ze waardeloos zijn,

Wel omdat ze onbetaalbaar zijn! Vrijwilligers zijn het extra hart en de extra handen die noodzakelijk zijn in een voorziening. Naast het familiaal en professioneel netwerk, zijn het de vrijwilligers die dikwijls een enorme meerwaarde bete-kenen in het leven van onze zorggebruikers. Een tasje koffie gaan drinken, een fijne babbel of een stevige wandeling,… vrijwilligers zetten zich zonder enig belang en met een enorm enthousiasme in voor het welzijn van onze zorggebruikers. Afhankelijk van de eigen interesses en de noden van de zorggebruikers zetten vrijwilligers zich in op verschillende domeinen: tijdens ontspannende (een uit-stap) of meer praktische activiteiten (bus-vrijwilliger, onderhouden van de tuin,…), als vrijwilliger van één zorggebruiker of ten dienste van een leefgroep of het dienstencentrum in zijn geheel. Vrijwilligers kunnen net dat tikkeltje meer bieden. Een extraatje dat ieder mens in zijn leven zo nodig heeft. Vrijwilligers zijn dus meer dan welkom. De ervaring leert ons dat het niet altijd makkelijk is om voldoende vrijwilligers te vinden. Daarnaast valt het ook op dat het niet altijd simpel is om de ‘oh-zo-gewenste’ vrijwilligers binnen de leefgroep of de voorziening te houden. Dit was De Open Poort hun drijfveer om een jaar lang rond vrijwilligers te werken en deze twee as-pecten van hun vrijwilligerswerking te verbeteren.

Verloop project

Begin 2015 werd er met het project van start gegaan. Enkele collega ’s gaven zich op als verant-woordelijke voor het project. Samen met Lieve Van de Broek – vrijwilligerscoördinator – werd er in deze groep gebrainstormd over mogelijke acties die uitgevoerd moesten worden om de doelen van het project te behalen:

1. Meer vrijwilligers aantrekken

2. Betrokkenheid verhogen en een engagement op langere termijn nastreven

Met het eerste doel werd meteen aan de slag gegaan. Op de vergadering van maart 2015 werd de ‘+2-methode’ voorgesteld. Deze methode streeft ernaar dat elke collega zoekt naar twee nieuwe vrij-willigers. We weten uit ervaring dat het aanspreken van kennissen uit het persoonlijke netwerk de meest effectieve manier is om vrijwilligers te vinden. De redenen hiervoor zijn ons niet geheel duide-lijk maar waarschijnlijk wordt de drempel om effectief iets te doen voor een organisatie op deze ma-nier verlaagd. Als vrijwilligers iemand binnen een organisatie kennen, is het makkelijker om open te communiceren over wensen en verwachtingen. Daarnaast worden op deze manier ook makkelijker de

DOELSTELLING 1 Door in dialoog te gaan met de zorggebruiker en/of het sociale netwerk, geven we zorg op maat in een huiselijke sfeer. We bie-den professionele zorg die het reguliere aanbod vervolledigt. We staan garant voor een goed evenwicht tussen prijs en kwalitatie-

ve basiszorg.

Page 8: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 8

vrijwilligers aangesproken voor taken die dicht bij hen aansluiten bij hun interesse en vaardigheden. Dat maakt dat deze vrijwilligers sneller ‘ja’ zeggen op een voorstel. Om gericht te zoeken en mensen aan te spreken in functie van hun eigen interesses en talenten, is het natuurlijk nodig dat je weet voor welke taken of welke bewoners er nog vrijwilligers gezocht wor-den. Hiervoor werd een lijst gemaakt. Op deze lijst stonden zowel occasionele taken als wekelijk-se/dagelijkse taken zodat ieder zijn vrijwilligers hieraan kon koppelen (strijken, bloemschikken, tuin-onderhoud, wandelen,….). Daarnaast werden ook andere wegen geprobeerd om nieuwe vrijwilligers aan te trekken, zoals inter-netgazet, website van De Klimroos/vzw Stijn, oproep in De Open Poort,…. Ook de tweede doelstelling vroeg om actie. Zoals eerder aangehaald zijn vrijwilligers het extra hart en de extra handen van een organisatie. Het is dus heel belangrijk dat hun hart en hun handen gesoig-neerd worden! Elke collega werd erop gewezen dat het enorm belangrijk is om vrijwilligers warm te onthalen en er voor hen te zijn: het aanbieden van een tasje koffie, vragen naar het verloop van een uitstap, een complimentje of een dank je wel is een minimum en niets te veel! Daarnaast wordt het belangrijk geacht dat elke vrijwilliger op regelmatige tijdsstippen eens gehoord wordt, om te kijken of de taken nog aansluiten bij z’n interesses, de gewilde tijdsinvestering, hoe de relatie met bewoners of personeel aanvoelt,… De bedoeling is om te achterhalen wat er leeft zodat er beter kan ingespeeld worden op de noden van onze vrijwilligers. Deze informatie kan niet altijd zo-maar tussendoor bevraagd worden, hoewel die informele babbeltjes zeer waardevol zijn. Daarom werd er besloten om regelmatig een gesprek in te plannen met de vrijwilligers om hier eens goed over door te praten. De verantwoordelijken van de vrijwilligers van De Open Poort nemen deze taak voor hun rekening. Als laatste wilden we ook al onze vrijwilligers eens extra verwennen om hen te bedanken voor hun in-zet. Hiervoor werd er in het najaar van 2015 een extra vrijwilligersfeest georganiseerd, enkel voor de vrijwilligers en het personeel van De Open Poort. Zo kon iedereen elkaar leren kennen en konden vrijwilligers hun ervaringen uitwisselen.

Evaluatie

Het project was een groot succes! Dankzij de ‘+2-methode’ werden er een 16-tal nieuwe occasionele vrijwilligers gevonden die ingeschakeld kunnen worden indien nodig. Daarnaast kregen we er ook een 5-tal vaste vrijwilligers bij die op regelmatige basis deelnemen aan activiteiten of bewoners op vaste tijdstippen een bezoekje komen brengen. Via de andere kanalen (internetgazet, websites, …) werd slechts één nieuwe vrijwilliger aangetrokken. De ‘+2-methode’ mistte zijn effect dus duidelijk niet. Om de betrokkenheid te verhogen werden, zoals eerder aangehaald, verschillende acties onderno-men zoals de persoonlijke gesprekken, een extra vrijwilligersfeest,… Deze acties werden als zeer waardevol ervaren door de vrijwilligers, maar ook door het personeel van De Open Poort. Elkaar be-ter leren kennen en het gevoel ‘gehoord en gezien te worden’ blijkt een enorme meerwaarde om vrij-willigers meer betrokken te houden en open communicatie mogelijk te maken. We kunnen dus besluiten dat de vooropgestelde doelstellingen gehaald werden. We kunnen al de vrijwilligers dan ook niet genoeg bedanken voor hun inzet en betrokkenheid! En waar het om gaat: wat een boost voor de kwaliteit van leven van onze bewoners!

Page 9: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 9

HEFBOOM 2: De Klimroos biedt efficiënte zorg in dialoog

Definitie De zorggebruiker en zijn netwerk zijn door heldere communicatie op de hoogte van de belangrijke aspecten van de zorg en hebben inspraak.

Voorbeeld bij-horende actie

Zorgplanning en voorbereiding Gebruikersraad grondig herwerken.

ILLUSTRATIEVE TEKST: IN DIALOOG: DE GEBRUIKERSRAAD IN 2015

De Gebruikersraad van De Klimroos bestaat uit 9 leden met als voorzitter Ghislaine Vrijsen. Elke afdeling (Mistel 1, Mistel 2, De Open Poort, De Wiek, Lindelheide, Vliegden Oost en Vliegden Noord) wordt vertegenwoor-digd door een zorggebruiker of een familielid. Tevens is er een vertegen-woordiging van de Raad van Toezicht in de Gebruikersraad. Samen met de voorzitter bespreekt hij adviezen, bedenkingen en vragen m.b.t. ver-schillende beleidsdomeinen, neemt deze mee naar de vergaderingen van de Raad van Toezicht en koppelt de antwoorden en bemerkingen terug naar de Gebruikersraad. De directeur en de sociaal assistente nemen altijd deel aan de Gebruikers-raad. Tijdens de Gebruikersraad komen onderwerpen vanuit de verschillende af-delingen aan bod. Iedere zorggebruiker/familielid bereidt de agendapunten voor en brengt dit op de Gebruikersraad. Sommige onderwerpen sluiten nauw aan bij de leefwereld van de zorggebruikers zoals uitstappen, activi-teiten, vervoer, acties zoals het ontbijt en Music for the Klimroos, de verbe-terprojecten… Daarnaast komen beleidsmatige thema’s zoals personeelsbeleid, FAM, persoonsvol-gende financiering, jaarverslag, financieel verslag, klachten en ongenoegens,… aan bod.

Een korte blik in de verslagen van de Gebruikersraad van 2015:

- Vanaf 1 januari 2015 zijn we officieel gefusioneerd met Lindelheide. Er werd een perso-neelsvergadering georganiseerd, het personeel werd omgezet,… De overgang is vlot verlo-pen. De Raad van Bestuur van Lindelheide is geïntegreerd in de Raad van Toezicht van De Klimroos. Geleidelijk aan wordt alles afgestemd op elkaar. Een groot voordeel is dat we een ruimer zorgaanbod hebben zodat we meer verschillende zorgvragen kunnen beantwoorden.

- Trefpunt De Gorten werd officieel geopend begin oktober en tegelijkertijd werd het BOZA-project en de proef-flat voorgesteld. Trefpunt De Gorten is een ontmoetingsruimte waar de zorggebruikers terecht kunnen voor een tasje koffie. Er worden activiteiten georganiseerd voor de bewoners van Lindelheide. Het kan intern gebruikt worden voor kleine feestjes van de zorggebruikers of als vergaderruimte.

- Op 10 juni vond ‘het strategisch café’ in Heusden plaats. Er werd nagedacht over de toekomst van vzw Stijn (de strategiekaart) naar aanleiding van het internetforum. Eline vertegenwoor-digde De Klimroos als zorggebruikster. Er kwamen veel ideeën naar boven. 5 jaar geleden werd dit vooral op het niveau van de Raad van Bestuur georganiseerd. Door het internetforum kon iedereen deelnemen en reageren met als voornaamste doel een discussie op gang te brengen. Sommige vragen op het forum waren te moeilijk en deelnemen aan sociale media is niet voor iedereen evident. In Vliegden Noord werden de vragen gebundeld en samen met de deelnemers besproken en ingevuld. De zorggebruikers en personeel van Lindelheide deden dit samen met BOZA.

De koude lijn is gestart op 14/09/2015. o Evaluatie: goede combinatie, diëten zijn goed, het eten is duidelijk beter dan voorheen,

grotere porties, eten kan warm gehouden worden op de hete plaat. o Koude lijn zorgt voor veel afval. Bakjes worden niet terug meegenomen door ’t Weyer-

ke, zoals aanvankelijk gezegd; gelukkig is er een firma gevonden die de bakjes ophaalt en recycleert.

- Sinds 2012 wordt binnen De Klimroos gewerkt met het Cognitive Disabilities Model (CDM). Door het invullen van een vragenlijst krijgen we een overzicht van de mogelijkheden en be-

Vrijsen Ghislaine

Voorzitter Gebruikersraad

Page 10: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 10

perkingen van de zorggebruikers. Per level bestaat er een adviesfiche die weergeeft wat we van de persoon kunnen verwachten en wat mogelijk kan helpen om de persoon zo optimaal mogelijk te laten functioneren. Deze adviesfiches zijn echter vrij onpersoonlijk. Als je ze leest krijg je geen echt concreet beeld van de persoon die je gaat zien in het echte leven. Vliegden Oost vindt dat dit beter kan zodat er enerzijds een duidelijk beeld gegeven wordt van hoe het level zich manifesteert bij de personen en anderzijds dat er duidelijkheid is wat er van elke persoon kan verwacht worden.

- De privacyregels werden in De Open Poort met de bewoners overlopen. Verschillende vragen zoals ‘Als ik weg ben, mogen de andere bewoners dan weten waar ik ben?’, ‘Mag de begelei-ding in de studio binnen om was weg te leggen als ik er niet ben?’, ‘Afspraken met familie-hulp?’,…werden met elke bewoner individueel besproken.

Vergaderdata Gebruikersraad 2015

4 februari 2015 1 juli 2015 4 november 2015

Familiedag

De Vliegden

Page 11: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 11

HEFBOOM 3: Een aanbod op maat draagt bij tot een tevreden zorggebruiker

Definitie De zorggebruiker geeft aan wat hij/zij nodig heeft om zijn leven te leiden zoals hij/zij het wil, rond bijvoorbeeld daginvulling, therapeutische ondersteuning (psycholoog, ergotherapeut, muziektherapeut,…), vrije tijd,… Het aanbod van De Klimroos speelt hier in de mate van het mogelijke op in.

Voorbeeld bij-horende actie

Therapeuten gaan werken met een therapieplan waarin de doelstellingen van de therapie duidelijk vermeld staan. Actie vanuit preventieadviseurs vzw Stijn: veilig busvervoer.

ILLUSTRATIEVE TEKST: VERBETERPROJECT MISTEL 1: DAGBESTEDING OP MAAT

Om een aanbod van maat aan onze bewoners te kunnen bieden, staat er niet alleen een team van begeleiders klaar. Er kan ook gerekend worden op het therapeutenteam dat bestaat uit een logope-dist, ergotherapeuten en een muziektherapeut. Samen werken zij aan een aanbod op maat voor al onze bewoners, ieder vanuit zijn specifieke invalshoek. Deze samenwerking kreeg in 2015 extra aan-dacht van Mistel 1. In hun verbeterproject stelde zij de communicatie met het therapeutenteam voor-op. De wisselwerking tussen alle betrokkenen zorgt voor een zinvolle dagbesteding die afgestemd is op de wensen en noden van de bewoners.

Voorstelling therapie

Elke therapie heeft zijn eigen werkwijze:

In de muziektherapie is ‘muziek’ zowel een middel als een doel. Het maken van muziek of het beluisteren van muziek kan ontspanning brengen bij mensen of hen net stimuleren. Maar mu-ziek kan er ook voor zorgen dat mensen die minder verbaal zijn, zich toch kunnen uiten.

De ergotherapeut werkt voornamelijk rond zelfredzaamheid in het dagelijkse leven. Tijdens de ergo wordt er op zoek gegaan naar creatieve oplossingen om met de problemen, waarmee onze bewoners geconfronteerd worden in het dagelijkse leven, om te gaan. Hiernaast helpt de ergotherapeut om een gevarieerde en aangepaste dagbesteding te voorzien.

Tijdens de logopedie wordt gewerkt aan spraak-, taal- en slikproblemen. Indien iemands spraak moeilijk loopt, wordt er gezocht naar andere manieren om de spraak te ondersteunen. Hierbij wordt er gebruik gemaakt van gebaren, geschreven taal, spraakcomputers, picto’s,…

Samenwerking tussen leefgroep en therapeutenteam

Mistel 1 vertelt over de meerwaarde van de therapeuten:

“Het samenwerken met een intern team van therapeuten is een grote meerwaarde voor onze bewoners. Aangezien de meeste bewoners van Mistel 1 niet meer naar een dagcentrum gaan zijn deze individuele momenten die zij wekelijks of meerdere malen per week mogen ervaren extra speciaal. In overleg met de therapeuten wordt

regelmatig op zoek gegaan naar hulpmiddelen die een grote bijdrage leveren voor de zelfstandigheid en manier van communiceren van onze bewoners. Voorbeelden hiervan zijn letterkaarten, aangepast bestek,… De collega’s van het team maken

op hun beurt dagelijks gebruik van deze hulpmiddelen. Bij opmerkingen bedenken de therapeuten aanpassingen om het gebruik te optimaleren. Kortom een

belangrijke schakel in het bieden van kwaliteitsvolle zorg op maat!” Omdat de leefgroep een grote meerwaarde in de samenwerking ervaart en deze zo vlot mogelijk wilt laten lopen, hebben ze het afgelopen jaar gewerkt aan de communicatie met de therapeuten. Ieder heeft een vragenlijst ingevuld waarin verschillende aspecten van de communicatie bevraagd werd. Daaruit bleek dat enerzijds het doorgeven van informatie over de therapieën langs twee kanten wel eens haperde en anderzijds dat er niet steeds zicht was aan welke doelstellingen de therapeuten werken.

Page 12: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 12

Mistel 1 heeft de verschillende communicatiekanalen onder de loep genomen en gestroomlijnd. Op-vallende observaties worden door de therapeuten of de begeleiding in het logboek genoteerd en be-langrijke afspraken worden in de agenda genoteerd. De korte briefings tussen begeleiding en thera-peuten voor of na een therapie worden door de therapeuten als erg waardevol ervaren:

“Als ergotherapeut vind ik het fijn dat ik op een ontspannen en open manier in de woonomgeving van de bewoner kan binnenkomen. De sfeer in de woning en het

gesprekje met de begeleider geven direct informatie over wat er leeft bij de bewoner, al voordat ik gestart ben. “

De doelstellingen van de verschillende therapeuten worden verzameld in een therapieplan per bewo-ner. Dit therapieplan wordt beheerd door de therapeuten zelf. Wanneer er nieuwe vragen zijn vanuit de bewoner of het team, passen zij de plannen aan en communiceren ze de nieuwe afspraken naar de leefgroep. Bij bewoners die zelf niet vertellen over hun therapiemoment wordt er gebruik gemaakt van een schriftje waarin een verslagje van de therapie genoteerd staat. De therapie staat niet los van de dagelijkse werking. Er wordt geprobeerd met wat er geoefend wordt in de therapie een transfer te maken naar de leefgroep.

“Wanneer een bewoner zich verbaal niet kan uiten, zoek ik als logopedist naar alternatieven. Voor een bewoner maakte ik een letterkaart waar hij de letters kan

aanduiden en zijn wensen kan duidelijk maken. Deze nieuwe manier van communiceren wordt eerst in de therapieruimte ingeoefend totdat deze gekend is. Daarna oefen ik

deze samen met de bewoner in de leefruimte. De begeleider wordt hierbij betrokken. Op die manier wordt de transfer van de therapie naar de dagelijkse werking gemaakt.”

Zinvolle dagbesteding: activiteitenaanbod in Mistel 1

Naast de grotere en kleine activiteiten die in de leefgroep gebeuren, zijn de individuele momenten die de therapeuten aanbieden een meerwaarde op vlak van dagbesteding. De activiteiten in Mistel 1 zijn gericht op ontspanning, activeren, samen zijn, deelnemen aan het dagelijkse leven,… De aandachts-begeleider speelt hierbij een belangrijke rol. Zij proberen op allerlei creatieve manieren te achterhalen welke wensen hun aandachtsbewoner nog hebben op vlak van dagbesteding. Om deze wensen te realiseren kunnen ze steeds de hulp van de therapeuten inschakelen. Voor de bewoners van Mistel 1 zit de waarde van de therapieën voornamelijk in het extra activiteiten-aanbod dat zij kunnen geven. Deze kan bestaan uit één-op-één-begeleiding waarbij de bewoners even uit hun dagelijkse omgeving gehaald worden en samen met de therapeut succeservaringen op-doen bij activiteiten die hij of zij graag en goed doet. Daarnaast zoeken de therapeuten naar gemeenschappelijke interesses bij de bewoners en stellen groepjes samen. Zo is er de kaartgroep waarin vrije tijd, samenwerken en samenspelen centraal staat.

“Samen met de bewoners gaan de therapeuten op zoek naar activiteiten binnen hun interesseveld. Het therapeutenteam biedt niet enkel binnenshuis maar ook buitenshuis

activiteiten aan. Zo gaan zij regelmatig wandelen, fietstochtjes maken, naar Sense City ea. Ook voor hen is dit even een moment voor zich alleen.

En wie geniet er nu niet van individuele aandacht.”

Page 13: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 13

HEFBOOM 4: Kwaliteitsvolle basiszorg bieden voor een goede prijs

Definitie De Klimroos is creatief in het zoeken naar manieren om een kwaliteitsvolle zorg te bieden binnen een beperkt budget.

Voorbeeld bij-horende actie

Actief beleid rond stagiairs uitwerken.

HEFBOOM 5: Het denkkader rond zorggebruikers wordt verbreed

Definitie Door een duidelijk en hanteerbaar denkkader wordt de blik van personeelsleden op zorggebruikers verruimd. Op deze manier kunnen ze de zorggebruiker beter in-schatten en de geboden zorg hierop aanpassen.

Voorbeeld bij-horende actie

Spel uitwerken rond ‘denken vanuit cognitieve benadering’.’

Klimroosfeest: Vakantie

Page 14: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 14

HEFBOOM 6: Elke setting heeft een geëngageerd en verantwoordelijk diensthoofd

Definitie We beschikken over diensthoofden, die door middel van een eigen, maar coachen-de stijl, met hun team op weg gaan zodat het talent van elk teamlid maximaal inge-zet wordt. De diensthoofden hebben een scharnierfunctie in De Klimroos. Zij bena-deren de werking met een brede, kritische blik om verbetering te stimuleren.

Voorbeeld bij horende actie

Elk diensthoofd krijgt vorming op maat in functie van leidinggeven.

HEFBOOM 7: Het personeel is tevreden

Definitie De Klimroos houdt rekening met de privésituatie van het personeel. Daarnaast krij-gen ze de kans om hun talenten verder te ontwikkelen via vorming. Dit alles realise-ren we in een werkomgeving waar open communicatie en familiale sfeer centraal staan.

Voorbeeld bij-horende actie

Verbeterprojecten rond communicatie

HEFBOOM 8: Het personeel is verantwoordelijk en heeft een hart voor de zorggebruiker

Definitie Ieder personeelslid vertaalt de visie van De Klimroos naar het dagelijkse werking. Ons personeel is betrokken, kan en durft beslissingen nemen waar nodig en rede-neert binnen elke situatie als een goede huisvader.

Voorbeeld bij-horende actie

Diensthoofden volgen vorming rond ‘functioneringsgesprekken, disfunctionerings-gesprekken en/of moeilijke boodschappen.’

DOELSTELLING 2 Vanuit een competentiegericht personeelsbeleid beschikken we over geëngageerde teams die werken met een hart voor de zorg-gebruikers. De teams zijn complementair en de personeelsleden nemen spontaan hun verantwoordelijkheid.

Genieten in De Wiek

Page 15: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 15

HEFBOOM 9: Het personeelsbeleid is efficiënt en consequent

Definitie Er is een competentiegericht aanwervingsbeleid; het personeel krijgt een degelijke trajectbegeleiding en de werktijden en -omstandigheden zijn conform de arbeids-wetgeving.

Voorbeeld bij-horende actie

Beginnend personeel krijgt een zeer degelijke tussentijdse- en eindevaluatie door zijn/haar leidinggevende. Nadien krijgen alle personeelsleden jaarlijks een werk- of evaluatiegesprek. Vorming op maat voor alle personeelsleden.

ILLUSTRATIEVE TEKST: VORMING, TRAINING EN OPLEIDING (VTO) BINNEN DE KLIMROOS: EEN OVERZICHT

Dagelijks staan onze medewerkers klaar om goede zorg te bieden aan onze zorggebruikers. Zij zijn de sleutel tot een goede zorgverlening. Het is dan ook een evidentie om te investeren in medewer-kers en voldoende aandacht te geven aan vorming, training en opleiding. Deskundig en gemotiveerd personeel is de basis om te beantwoorden aan de recente ontwikkelingen en uitdagingen waar we als voorziening voor staan. Naast het opvolgen van recente ontwikkelingen, willen we VTO ook inzetten voor de persoonlijke ontwikkeling van de werknemers. VTO betreft het geheel van activiteiten die het leren en ontwikkelen van personeelsleden bevorderen. Zo kan een personeelslid deelnemen aan een studiedag, cursus of symposium. Het is bijvoorbeeld ook mogelijk om een expert uit te nodigen op een teamvergadering, of om met je hele team te inves-teren in bijscholing rond een specifiek thema. Een studiebezoek aan een andere voorziening of mee-draaien in een andere leefgroep creëert eveneens kansen tot bijleren. We stimuleren de teams en de individuele personeelsleden om op zoek te gaan naar eigen vormingsnoden en -wensen, maar ook om te zoeken naar de juiste manier van hoe de scholing aangeboden kan worden. Individueel krijgt ieder personeelslid een VTO- advies geformuleerd op basis van werk- en functioneringsgesprekken. Het VTO overzicht van De Klimroos in 2015 wordt weergegeven aan de hand van twee parameters: enerzijds het gemiddeld aantal uren vorming per personeelseenheid en anderzijds de totale vor-mingskost.

Het gemiddeld aantal uren vorming per personeelseenheid (FTE)

05

101520253035404550

Gemiddeld aantal uren vorming per FTE

Gemiddeld aantal urenvorming per FTE

Page 16: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 16

In 2015 heeft een personeelslid gemiddeld 19,8 uren vorming gevolgd. Deze score is vergelijkbaar met die van de vorige jaren (2014: 21,67, 2013: 22,47). We streven naar een gemiddeld aantal uren van 16 tot 20 uren per fulltime equivalent. Met uitzonde-ring van drie leefgroepen (“nacht”, “Lindelheide” en “administratie”) wordt deze norm vlot gehaald in alle leefgroepen. Voor de groep administratie is het lage aantal uren te verklaren doordat in deze groep slechts vier personeelsleden vervat zijn waarvan één laat in het jaar in dienst is gekomen. Voor het komende jaar staat de basisvorming voor de groep van Lindelheide op het programma. Op die manier verwachten we voor deze groep in 2016 ook het aantal streefuren per fulltime equivalent te benaderen.

De gemiddelde vormingskost per personeelseenheid (FTE)

De totale gemiddelde vormingskost per FTE voor De Klimroos bedraagt 70,82 euro. Deze gemiddelde kost is vergelijkbaar met die van de vorige jaren (2014: 56,95 euro, 2013: 46,96 euro, 2012: 117,95 euro). We zien wel dat de meeste personeelsleden hun gading vinden binnen het aanbod van vzw Stijn. De verhoogde kosten qua vorming voor directie en logistiek zijn te verklaren door het volgen van externe vormingen.

Budget

In 2015 werd er 4023 euro besteed aan opleidingen. De totale vormingskost met de bijdrage van de kosten vorming gevolgd door personeelsleden van vzw Stijn (2340 euro) bedraagt 6363 euro. Ook dragen alle dienstencentra van vzw Stjin in verhouding tot hun FTE bij in de personeels- en werkings-kosten van de vormingsmedewerker. Vanuit het VAPH had De Klimroos recht op 8622,16 euro vormingsbudget. Daarnaast ontvangen we ook nog 1355 euro VIVO-middelen, te besteden aan vorming. Dit brengt het totale vormingsbudget op 10977,16 euro.

0

50

100

150

200

250

Gemiddelde vormingskost per FTE

Gemiddelde vormingskost perFTE

Page 17: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 17

HEFBOOM 10: Lindelheide is volledig geïntegreerd in dienstencentrum De Klimroos en vzw Stijn

Definitie Het personeel van Lindelheide onderschrijft de visie van De Klimroos; de roerende en onroerende goederen zijn overgedragen; de administratieve diensten van Lin-delheide horen bij vzw Stijn en de personeelsmiddelen zijn geïntegreerd.

Voorbeeld bij-horende actie

Het organogram wordt aangepast, met Lindelheide hierin geïntegreerd.

ILLUSTRATIEVE TEKST: DE KLIMROOS EN LINDELHEIDE: EEN ZOEKTOCHT NAAR HET JUISTE BELEID VOOR DE BESTE KWALITEIT!

Na de weeën van de nakende fusie in 2014, de officiële vroeggeboorte van onze nieuwste telg ‘Lin-delheide’ binnen onze warme Klimroosfamilie op 1/1/2015, was 2015 het jaar waar we de uitdaging vonden in het overwinnen van een aantal groeipijnen die eigen zijn aan de versmelting van 2 culturen. Dat het organogram van De Klimroos een familiefoto werd waar we nog een paar keer van positie veranderden, was niet zo heel raar. Het was meer een kwestie van elkaar nog beter te leren kennen, en te streven naar de juiste man/vrouw op de juiste plaats.

DOELSTELLING 3 De Klimroos, ingebed binnen vzw Stijn, speelt, met kleinschalige settings als troef, in de vermarkting van de zorg. Dit doen we door een volledig aanbod van soorten woonvormen en dagop-vang en door doelgroep overschrijdend te werken, vanuit een gedragen visie en kwaliteitsbeleid.

Page 18: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 18

We wilden op zoek gaan naar één beleid om het beste van onszelf te geven voor het geluk van de mensen die hun zorgen aan ons hebben toevertrouwd. Een aantal structurele wijzigingen waren de stenen om verder te bouwen aan een samenwerking die moest resulteren in een evenwichtig huwelijk.

Een nieuw diensthoofd

Op 14 september 2015 startte Linde van Haren Noman als nieuwe diensthoofd binnen de werking van Lindelheide. De directie van De Klimroos vond het zeer belangrijk dat er, zoals op alle andere leefgroepen, een diensthoofd zou komen dat ook ging mee draaien met de ADL in de dagelijkse wer-king. Enkel op deze manier kan een leidinggevende immers constructief het team coördineren. Te-vens is de vlotte “toegankelijkheid” van deze persoon voor alle teamleden onontbeerlijk om zeer snel en vanuit de praktijkrealiteit, zowel preventief als corrigerend op te treden ten aanzien van de proble-men van elke dag. Naast de globale informatieve personeelsvergaderingen, werden er met alle per-soneelsleden individuele opstartgesprekken gedaan. Deze zijn het vertrekpunt om vanaf 2016 met de jaarlijkse werk- en/of evaluatiegesprekken te starten. Tevens moet het hoofd de spreekbuis zijn en vlot de brug maken naar de directie zodat die beleidsmatig de goede beslissingen zou nemen.

Nieuwe en gemeenschappelijke locatie voor verschillende Klimroosdiensten op de site van Lindelheide

We kozen ervoor om de directeur, de directiemedewerkers, de personeelsdienst, de sociale dienst, de zorgcoördinatoren, het diensthoofd van Lindelheide en de hoofdbegeleider van de woonvormen, allemaal op 1 locatie onder te brengen. Op deze manier streven we naar een vlotte, directe en open communicatie om de algemene werking te optimaliseren. De bureaus situeren zich op de site van Lindelheide. Daarnaast is deze plek toegankelijk voor alle rolstoelgebruikers: een must! Al onze medewerkers en zorggebruikers zijn van harte welkom. Onze ‘opendeur’-politiek kadert binnen een beleid waar in-spraak en een directe en open communicatie hoog in het vaandel worden gedragen.

Nieuwe samenstelling van teams

Waar voorheen elk personeelslid deel uitmaakte van het ADL-team dat 24 uur de zorg van de bewo-ners op Lindelheide garandeerde, kozen we er voor om deze ploeg op te splitsten in 3 afzonderlijke teams:

Een vast nachtteam dat instaat voor een goede verzorging en nachtrust van alle bewoners.

Het ADL-team, dat tijdens de dag-uren de assistentie garandeert.

Het BOZA-team: Drie dames die instaan voor de organisatie onze nieuwe ontmoetingsplaats

Trefpunt De Gorten. Tevens worden zij flexibel ingezet om ons FAM-verhaal, met proefstudio,

zelfs ambulant en soms buiten de site, te kunnen waarmaken.

Nieuwe vergaderstructuren

Om alle medewerkers van Lindelheide voldoende inspraak te geven en de beleidsmatige beslissingen zo snel mogelijk te laten doordringen tot op de werkvloer, werden de vroegere vergaderstructuren be-keken en aangevuld:

Werkgroep referentiepersonen: om de 6 weken

Nachtoverleg: 4 x per jaar

Teamoverleg ADL: 4 x per jaar

BOZA-overleg: maandelijks

Overleg MS-conventie: maandelijks

Actieve deelname vanuit Lindelheide aan de bestaande werkgroepen van De Klimroos (vb.

palliatieve werkgroep, vrijwilligerswerkgroep, paramedische werkgroep…)

Adviesraad: min. 3x per jaar

Page 19: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 19

Nieuwe dienstlijsten

Door mee te draaien volgens de oude dienstschema’s, en vanuit een overlegmoment met een verte-genwoordiging van de ADL-assistentes, werden de diensturen kritisch bekeken en kwamen we tot een nieuw dienstrooster. Elk team kreeg een aparte dienstlijst die evenwichtig was om aan de zorg-vragen van de bewoners en de doelstelling van zijn functies te beantwoorden.

Trefpunt De Gorten

Door onze nieuwe ontmoetingsplaats elke dag open te stellen voor alle bewoners en deelnemers van De Klimroos, geven we iedereen de kans om meer mensen te ontmoeten. Men kan deelnemen aan een wekelijks gevarieerd aanbod (zie p. 20).

VTO-beleid

Zoals alle werknemers binnen De Klimroos, geniet iedereen binnen Lindelheide nu ook van een op-leidingspakket, op maat aangeboden. We bieden globaal en in groep een aantal gemeenschappelijke basisvormingen aan. Dit is veel aangenamer en ook veel sneller gerealiseerd dan als we dit individu-eel moesten plannen. Inhoudelijk beogen we opleiding in het kader van een goede visie, een genuan-ceerde kijk op ons doelpubliek en een grondige kennis van de aanwezige ziektebeelden. Daarnaast is er een persoonlijk vormingstraject op maat, zodat iedereen in functie van zijn eigen nood de juiste groei kan doormaken. Met Lindelheide als volwaardige afdeling in ons dienstencentrum kunnen we alle zorgvragen van ons doelpubliek aan. De fusie is een win-win, zowel voor personeel maar zeker niet in het minst voor de zorggebruikers. We zijn ervan overtuigd dat de huidige initiatieven zich ook in de komende jaren ver-der zullen ontwikkelen met een goede kwaliteitszorg op maat als gemeenschappelijke doelstelling. De fusie bracht een nieuwe dynamiek op gang in De Klimroos. We kregen extra kansen, er boden zich nieuwe uitdagingen aan. We zijn één instelling met één visie. In 2015 hadden “wij” onze eerste gemeenschappelijke nieuwjaarsreceptie, onze gezamenlijke perso-neelsuitstap en ons personeelsfeest. We zijn er klaar voor om SAMEN de toekomst en het vernieuwde zorglandschap in de ogen te kijken!

HEFBOOM 11: Er is een uitgewerkt fundraising programma

Definitie De Klimroos heeft een actief fundraising programma.

Voorbeeld bij-horende actie

Elke setting organiseert zelf jaarlijks een fundraising-actie.

HEFBOOM 12: Het beleid van De Klimroos is marktgericht

Definitie Onze professionele zorg is afgestemd op ieders financiële inbreng mits garantie van kwalitatieve basiszorg. We profileren onze instelling expliciet in het zorgland-schap.

Voorbeeld bij-horende actie

De website van De Klimroos en de sociale media worden actief gebruikt.

Page 20: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 20

HEFBOOM 13: Zorgvernieuwing en innovatie verwezenlijken zorg op maat

Definitie We streven naar nieuwe woonvormen en/of dagbesteding waar we zorg kunnen aanbieden voor een bredere groep van zorgvragers.

Voorbeeld bij-horende actie

Zinvolle ingebruikname nieuwe ruimte, bijvoorbeeld nieuwe hotelstudio, gezamen-lijke ontmoetingsplaats.

ILLUSTRATIEVE TEKST: TREFPUNT DE GORTEN

Trefpunt De Gorten is een antwoord op de nood aan een plaats waar bewoners van Lindelheide en De Zilverberk mekaar kunnen ontmoeten, met elkaar kunnen buurten, samen kunnen deelnemen aan activiteiten, zonder dat ze hiertoe verplicht zijn. Trefpunt De Gorten is als het ware een tweede thuis waar bewoners zowel in de voor- en namiddag als ’s avonds, tijdens de week én in het weekend welkom zijn. De nood aan een gezellige ontmoetingsplaats bij de bewoners heeft altijd al bestaan, al vanaf het eerste ogenblik dat de eerste woonvorm werd opgestart in 1989. Heel lang heeft het Revalidatie & MS Centrum deze rol op zich genomen. Vroeger was de nabijheid van het Revalidatie & MS Centrum immers één van de trekpleisters om in Lindelheide en De Zilver-berk te komen wonen. De patiënten opgenomen in het R&MS Centrum en de bewoners vormden destijds een hechte gemeenschap. De centrale ontmoetingsplaats was het cafetaria waar ze mekaar konden ontmoeten, samen lachten en praatten, vreugde en verdriet deelden, waar ze iets konden drinken, met de nodige ondersteuning. Een heel sociaal netwerk was uitgebouwd dankzij een uitgebreide vrijwilligerswerking: iedereen die wenste had een persoonlijke vrijwilliger die minstens 1 maal per week langskwam. Dit gewoon om een praatje te maken, een tasje koffie te drinken, te ondersteunen bij ontspanningsactiviteiten en maaltijden, om boodschappen te doen of om samen te gaan winkelen. Echter door een aantal ontwikkelingen binnen het R&MS-centrum kwam hierin verandering. Zo ver-anderde onder druk van de subsidiërende overheid het opnamebeleid waarbij het accent zich ver-plaatste van (permanent of langdurig) verblijf naar revalidatie. Het aantal personen met MS nam ge-stadig af en de maximum duur van opname werd beperkt tot 3 maanden. Veel vrijwilligers bleven hierdoor weg. De vrijwilligersnamiddag op woensdag kende een langzame dood. Drankautomaten in het cafetaria namen de taak van vrijwilligers over. Met de verhuis van de dienst vrije tijd naar het nieuwe therapiegedeelte, verdween definitief alle aantrekkingskracht van het cafetaria en het dien-stencentrum. Het is dan ook niet vreemd dat de nood aan een gezellige ontmoetingsruimte zich meer en meer op-drong. Aanvankelijk werd gedacht aan het vergaderlokaal in het ADL-centrum. Maar al snel werd dui-delijk dat dit lokaal in oppervlakte niet voldeed. Zo ontstond de idee om zelf te gaan bouwen; naast een ontmoetingsplaats voor bewoners was er immers binnen Lindelheide ook nood aan een grotere ruimte voor vergaderingen, overleg- en vor-mingsmomenten. De gemeente Overpelt kwam ons tegemoet door een perceel van drie openbare parkeerplaatsen op te offeren en in erfpacht te geven aan Lindelheide. Wim Vanhoof werd aangesteld als architect en volgde samen met René Geuns de bouwwerken op. Het resultaat mag er zijn! Eenieder die voor de eerste maal het gebouw betreedt, is verrast door het concept, de indeling, de lichtinval, de functionaliteit, de afwerking, de aankleding en de gezellige uit-straling van het gebouw. De centrale plaats van het gebouw is een grote polyvalente ruimte die plaats biedt aan 40 personen met een rolstoel zonder in te boeten aan gezelligheid. Door een akoestische scheidingswand kan de-ze ruimte opgedeeld worden in twee kleinere ruimtes waarin op hetzelfde ogenblik twee activiteiten kunnen plaatsvinden zonder dat beide hiervan hinder ondervinden. Er is een drankhoek en een keu-ken voorzien.

Page 21: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 21

Op 1 oktober 2015 werd het Trefpunt De Gorten, een werkingsprogramma en de timing voor de uit-voering van het programma aan de bewoners van Lindelheide en De Zilverberk voorgesteld. Op maandag 5 oktober 2015 opende het Trefpunt haar deuren. Elke voormiddag kunnen onze bewoners er gratis een tasje koffie drinken, de krant lezen, een bab-beltje slaan of gewoon genieten van de aanwezigheid van anderen. Vanaf dag één, was de opkomst buiten onze verwachtingen groot. Waar het aanvankelijk de bedoeling was om het Trefpunt de eerste maanden enkel open te stellen voor de bewoners van Lindelheide en De Zilverberk, kwamen ook al snel zorggebruikers van het dagcentrum, De Mistel en De Open Poort aankloppen. Bovendien bestaat er de mogelijkheid om zich in de voormiddag te laten wegen, zich te laten schmin-ken of het haar op te steken. Er kunnen huisvuilzakken, vinylhandschoenen, ed. aangekocht worden. Bewoners kunnen er tevens de batterijtjes van hun oproepzender of hun afstandsbediening van een deurautomaat laten vervangen. Het “klapsalon” is ondertussen een ingeburgerd begrip. Iedere dinsdag- en donderdagvoormiddag kunnen bewoners hun haren laten wassen en/of stylen, brushen of opsteken in combinatie met een gezellig tasje koffie en een babbeltje. Ook de middagmalen kunnen in Trefpunt De Gorten gezamenlijk genuttigd worden. De verse frietjes op woensdagmiddag worden door de keuken van het R&MS centrum voorgebakken meegegeven en ze worden ter plaatse afgebakken. Zo blijft de frietjesdag intact! Iedere maandagnamiddag kunnen de bewoners een beroep doen op de sociale dienst van ’t Sociaal Huis die in het Trefpunt een zitdag houdt. In 2016 worden de activiteiten verder uitgebreid naar de namiddag: op dinsdag- en vrijdagnamiddag zijn er spelactiviteiten die ook toegankelijk zijn voor andere zorggebruikers van De Klimroos. Op woensdagnamiddag wordt de vrijwilligersnamiddag terug geïntroduceerd en op zondagnamiddag zet Het Trefpunt haar deuren open voor alle bewoners en andere zorggebruikers van De Klimroos om samen met familie en bezoek gezellig iets te komen drinken. De donderdagavond wordt voorbehouden voor het organiseren van een praatcafé of een filmavond of om samen te koken en te eten. Daarbovenop kunnen onze zorggebruikers het Trefpunt afhuren voor een verjaardagsfeestje of een ander familiefeest. Leefgroepen kunnen reserveren voor een activiteit voor haar bewoners, haar me-dewerkers en vrijwilligers, De Klimroos gebruikt deze ruimte om vergaderingen, VTO-activiteiten en personeelsactiviteiten te organiseren. De verdere planning van 2016 voorziet een uitbreiding van de vrijwilligerswerking en er zal worden nagedacht hoe we meer naar buiten kunnen treden. De coördinatie en de ondersteuning van alle activiteiten die plaatsvinden in het Trefpunt worden waargemaakt dankzij het BOZA-team: Sandra, Daisy en Wendy. Voor de bouw van het Trefpunt werden geen subsidies ontvangen, alles werd gefinancierd met eigen middelen. Maar het Trefpunt is meer dan zijn geld waard!

ILLUSTRATIEVE TEKST: PROEF-FLAT

Het laatste nieuw gerealiseerde bouwproject is de proef-flat. De betekenis van de term proef is twee-ledig: enerzijds kan proef opgevat worden als een mogelijkheid om te proeven, te genieten en ander-zijds als een mogelijkheid om te proberen, te ondervinden. Het idee voor dit concept is oorspronkelijk ontstaan doordat voor heel wat personen die zich kandi-daat stellen voor een dienst zelfstandig wonen het vaak niet duidelijk is of zij voldoen aan de opna-mevoorwaarden. Het tijdelijk proef-wonen in deze flat kan voorkomen dat de bewoner pas achteraf merkt niet te voldoen aan de voorwaarden en bijgevolg verplicht is te verhuizen, met alle onaange-name gevolgen. De proef-flat biedt enerzijds de mogelijkheid om personen te laten ervaren of dit type woning aansluit bij de mogelijkheden en de wensen van zijn zorgvraag. In welke mate is zelfstandig wonen nog een

Page 22: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 22

optie? In welke mate is er behoefte aan nood- en ADL-assistentie, op oproep of op afspraak? Is toe-zicht nodig, en zo ja, permanent of op vaste tijdstippen, en bij welke activiteiten? Anderzijds biedt de proef-flat de mogelijkheid om er eens even tussen uit te zijn, gewoon als vakantie of als time-out. Daarbovenop kan de proef-flat ook nog voor andere doeleinden gebruikt worden. Zo onder meer voor tijdelijke opvang voor een (erkende) noodsituatie of voor tijdelijk verblijf zodat de eigen woning bij-voorbeeld kan verbouwd of gerenoveerd worden. Opvang en/of verblijf in de proef-flat is altijd tijdelijk. De maximumduur is beperkt tot 2 maanden. De proef-flat biedt twee formules aan: De B&B of hotelformule Dit is all-inclusive: verblijf, maaltijden, linnengoed, schoonmaak, 24/24 uur permanentie en zorgon-dersteuning bij wassen, kleden, eten, toilet en transfers worden verstrekt door De Klimroos. De persoon betaalt per dag. De formule tijdelijk wonen Dit omvat de kosten voor verblijf incl. water, elektriciteit, verwarming en de 24/24 uur permanentie. Maaltijden, linnengoed, schoonmaak, zorgondersteuning zijn niet inbegrepen; zij kunnen ingekocht of -gehuurd worden bij De Klimroos en/of via een reguliere dienst. In dit geval wordt een woonovereenkomst van bepaalde duur afgesloten. In geen van beide formules zijn verpleegkundige zorgen, incontinentiematerialen, medicatie, verzor-gingsproducten en –materialen inbegrepen. De proef-flat bevindt zich gelijkvloers en heeft een oppervlakte van 40 m². De studio is opgedeeld in een woongedeelte met keuken- en TV hoek, een badkamer met doucherolstoel en een eenpersoons-slaapkamer. De nodige hulpmiddelen zoals een elektrisch hoog-laag bed, een doucherolstoel, steun-beugels zijn aanwezig. Er bestaat de mogelijkheid om zelf te koken, al het nodige keukenmateriaal is aanwezig. De flat is volledig rolstoeltoegankelijk en -aangepast. De flat is gelegen te midden van de 46 assistentiewoningen van Lindelheide en De Zilverberk en staat 24/24 uur in directe verbinding met de ADL-centrale. Ook voor dit project werd samengewerkt met architect Wim Van Hoof van Nova Zembla. De financiering voor de verbouwing werd gefinancierd met eigen middelen; voor de aankleding van de proef-flat ontvingen we 36.000 euro aan sponsorgelden van De Johanna Bode stichting. Drie dagen na het einde van verbouwingswerken m.n. op 4 december 2015 werd de proef-flat reeds besproken voor een maand. Op het einde van het jaar was de flat reeds gereserveerd tot en met fe-bruari 2016. En de aanvragen blijven binnenlopen. We kunnen via de proef-flat inspelen op een nood die er leeft bij onze zorggebruikers waar we tot nu toe geen antwoord op hadden. We realiseren via de proef-flat letterlijk een flexibel aanbod voor meerderjarige zorggebruikers, en spelen zo in op de immer veranderende noden in het zorglandschap en op nieuwe maatschappelijke trends.

HEFBOOM 14: Onze doelgroep verbreden dankzij persoonsgebonden budgetten

Definitie We staan open voor zorgvragen van personen met een handicap die nauw aanslui-ten bij onze hoofddoelgroep waarbij regionale vragen prioriteit krijgen.

Voorbeeld bij-horende actie

Visietekst van De Klimroos herwerken.

Page 23: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 23

SAMENVATTENDE TABEL VOOR DE KLIMROOS 2014 - 2019

Onze strategiekaart, zoals hierboven voorgesteld, omschrijft de doelstellingen waar we binnen De Klimroos aan willen werken. Om vast te kunnen stellen hoever we staan in het bereiken van die doel-stellingen worden jaarlijks bepaalde scores gemeten. Elke hefboom heeft één of meerdere indicato-ren die gescoord worden en die scores geven een indicatie of we de doelstelling onvoldoende, vol-doende, goed of zeer goed bereikt hebben. We kiezen ervoor om vijf jaar met dezelfde strategiekaart te werken, om ons ook de kans te geven grondig te werk te gaan en stap voor stap verder te kunnen groeien. Onderstaand overzicht laat dan ook nog ruimte om de scores van de komende jaren verder aan te vullen en de groei over de vijf jaar te evalueren. Aangezien een werkjaar met de strategiekaart start en eindigt in juni, vindt u hieronder alvast de scores van het werkjaar juni 2014 - juni 2015. Op het einde van de vijf jaren is dan ook een duidelijk overzicht te zien van de groei binnen De Klimroos Zoals u kunt vaststellen, scoort De Klimroos op een heel aantal indicatoren al goed of uitstekend. Er zijn een aantal indicatoren waarop de scores nog niet berekend konden worden, doordat een bijho-rende actie nog lopende is, en deze eerst afgerond moet worden om de score te kunnen bepalen. Dit is bijvoorbeeld het geval voor de eerste hefboom ‘Netwerk optimaal benutten’; hiervoor dient eerst de actie rond het ‘herwerken van de zorgbespreking’ afgerond te worden. Er wordt dan ook verwezen naar het komende jaar. De ‘onvoldoende’ scores geven een beeld van de punten waarop we binnen De Klimroos zeker nog tekorten ervaren en dus ook de komende jaren sterk op willen inzetten. De onvoldoende score bij de hefboom ‘Netwerk optimaal benutten’ houdt in dat nog slechts 61% van onze zorggebruikers gebruik maakt van minstens 1 reguliere dienst of vrijwilliger. We willen hierbij streven naar 90% van de zorg-gebruikers, dus dit vormt zeker een actiepunt voor de komende jaren! Ook op de tweede indicator van de hefboom ‘uitgewerkt fundraisingprogramma’ scoren we onvoldoende. De indicator hierbij gaat over de verhouding ‘personeel en vrijwilligers bij acties’. We streven hierbij naar een verhouding van 20% personeel en 80% vrijwilligers, maar tussen juni 2014 en juni 2015 werd er nog telkens meer perso-neel dan vrijwilligers ingezet bij de acties. Om personeel in de toekomst meer te ontlasten bij acties, is hier dus nog werk aan de winkel de komende jaren!

Hefboom score juni 2015 score 2016

score 2017

score 2018

score 2019

Netwerk optimaal benutten Ind1:onvoldoende Ind 2: zie 2016

Efficiënte zorg in dialoog zie 2016

Aanbod op maat Ind 1: uitstekend Ind 2: uitstekend

Kwaliteitsvolle basiszorg voor goede prijs

Ind 1: uitstekend Ind 2: uitstekend

Denkkader verruimen Voldoende

Geëngageerde en verantwoordelijke diensthoofden

Ind 1 uitstekend Ind 2: Evaluatie in 2018 Ind 3: uitstekend

Tevreden personeel

Ind 1: goed Ind 2: uitstekend Ind 3: goed Ind 4: goed

Verantwoordelijk personeel met hart voor zorggebruiker

Goed

Efficiënt en consequent personeelsbe-leid

Ind 1: uitstekend Ind 2: uitstekend

Integratie Lindelheide goed

Uitgewerkt fundraisingprogramma Ind 1: uitstekend Ind 2: onvoldoende

Marktgericht beleid Ind 1: uitstekend Ind 2: uitstekend

Zorgvernieuwing en innovatie evaluatie in 2017

doelgroep verbreden uitstekend

Page 24: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 24

Page 25: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 25

1 BEWONERS EN DEELNEMERS

1.1 Bewoners/deelnemers naar opvang

Tabel 1: Aantal volwassen personen (+21 jaar) ingeschreven naar geslacht op 31 december 2015

ma

n

vro

uw

Totaal

Totaal Woon-opvang

Totaal Dagop-vang

Totaal

2015

DA

G-

OP

VA

NG

FAM 11 9 20

20

105

Verzekering 0 0 0

WO

ON

OP

VA

NG

FAM (TNW nursing)

10 7 17

85

Verzekering + zelfbetalend

8 1 9

Convenanten 5 2 7

DPA 5 3 8

FAM (DIO) 2 1 3

FAM (Zelfstandig Wonen)

11 17 28

Noodoproepen 8 3 11

RTH 0 1 1

Vanuit erkenning De Witte Mol

1 0 1

Deze tabel bevat gegevens van 96 personen met een handicap aanwezig op 31/12/2015. Er zijn 9 personen die onder meerdere stelsels vallen. Vb. erkenning dagcentrum en zelf betalend wonen, erkenning dagcentrum en convenant wonen. De personen die hun personeelsmiddelen betalen via hun verzekering, vallen niet onder onze Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) erkenning, of een ander door het VAPH voorzien subsidiëringsysteem. Van al de personen, vermeld onder ‘woonopvang’, nemen er 15 personen, meestal deeltijds, deel aan de dagactiviteiten in de dagcentra (niet onder erkenning). Van de 20 deelnemers dagopvang, komen er 15 deeltijds en 5 voltijds.

10 jaar De Klimroos

“De Foute dag” Beelden zeggen meer dan woorden!

Page 26: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 26

Tabel 2: Aantal op te nemen bewoners uit beheersovereenkomst

Aantal op te nemen bewoners Aantal opgenomen bewoners in 2015

FAM 67 68

Tabel 3: Aantal dagen wonen + dagondersteuning

2015 2014

Wonen Dagondersteuning Totaal Wonen Dagondersteuning Totaal

Kwartaal 1 3.138,0 3.941,0 7.079,0 2.699,0 3.565,0 6.264,0

Kwartaal 2 3.216,0 4.028,0 7.244,0 2.757,0 3.585,0 6.342,0

Kwartaal 3 3.143,0 3.893,5 7.036,5 3.064,0 3.923,5 6.987,5

Kwartaal 4 3.220,0 3.952,5 7.172,5 3.050,0 3.896,5 6.946,5

Totaal 12.717,0 15.815,0 28.532,0 11.570,0 14.970,0 26.540,0

Tabel 4: Aantal aanwezigheidsdagen

2015 2014

Kwartaal 1 3.958,0 3.589,5

Kwartaal 2 4.042,0 3.606,0

Kwartaal 3 3.949,0 3.940,5

Kwartaal 4 4.014,0 3.914,5

Totaal 15.963,0 15.050,5

Tabel 5: Aantal uren ondersteuning zelfstandig wonen

2015 2014

Totaal aantal uren ADL assistentie per jaar 17.431,30 15.500,00

Gemiddelde totale duur van adl assistentie per dag, per cliënt 1u 37 min 1 u 25 min

Page 27: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 27

2 PERSONEELSTATISTIEKEN

2.1 Personeelsleden

Tabel 6: Aantal personeelsleden per looncategorie op 31 december 2015

2014 2015

Administratie en directie - Administratief personeel

* Klasse 1 * Klasse 2

- Directeur * Onderdirecteur * Directeur < 13 bedden * Directeur < 30 bedden * Directeur < 60 bedden * Directeur + 90 bedden

1 1

----- 2

1 1 3 1

------

6

Artsen, paramedici, licentiaten, sociaal werkers - Ergotherapeut - Logopedist - Geneesheer

* Omnipracticus * Specialist

- Kinesitherapeut - Licentiaat psychologie - Licentiaat pedagogie - Licentiaat orthopedagogie - Sociaal werker - Assistent psychologie - Hoofd paramedisch - Hoofd maatschappelijk assistent

4 1 2 1 1

----- 9

6 1 2 2 1

------ 12

Onderhoudspersoneel - Logistiek klasse 4 - Logistiek klasse 3 - Logistiek klasse 2

2 3 3

------ 8

2 3 3

------ 8

Opvoedend en verzorgend personeel - Begeleidend en verzorgend personeel

* Klasse 3 * Klasse 2B * Klasse 2A * Klasse 1 * Hoofdopvoeder

- Opvoeder-groepschef - Gebrevetteerde verpleger - Verpleger A1

22 14 5 1 1 1

------ 44

1

30 22 14 6 1 1

------- 75

ALGEMEEN TOTAAL

63

101

Verhouding lonen uitbetaald aan personeel dat direct met bewoners werkt / totaal lonen = 86,29 %.

Page 28: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 28

Tabel 7: Aantal personeelseenheden (in FTE) op 31 december 2015 naar geslacht en aard van het

contract

Bedienden

Totaal

% aantal

D.T. Vrouwen Mannen

V.T. D.T. V.T. D.T.

31.12.2011

10

20,93

7

1,58

39,51

56,97 %

31.12.2012

16

23,17

6

2,47

47,64

53,82 %

31.12.2013

12

25,51

8

3,22

48,73

58,96 %

31.12.2014

13

26,60

5

3,04

47,64

62,22 %

31.12.2015

12

49,09

7

4,33

72,42

73,75 %

Nota V.T. = voltijds D.T. = deeltijds

Personeelsfeest De Klimroos

Page 29: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 29

Tabel 8: Gemiddeld aantal uitbetaalde personeelseenheden vergeleken met het subsidi-eerbaar kader voor een erkenning van 17 nursingtehuis, 14 dagcentrum, 30 zelfstandig wonen + 3 DIO + convenanten + RTH

Wettelijk maximum

kader

In dienst punten

In dienst FTE (1)

Bezoldigd VAPH - dagprijs Directeur Onderdirecteur Opsteller Werkliedenpersoneel Geneesheer Geneesheer (prestaties) Licentiaten Paramedisch Maatschappelijk werker Opvoedend en verzorgend Opvoeder-groepschef Totaal VAPH

4 046,3957

199,7105 162,0000 71,8390

342,9541 0,0000

16,7143 134,5100 252,3092 74,9516

2606,2391 0,0000

3861,2278

2,1079 1,8000 1,1029 5,9568 0,0000 0,1548 1,4946 3,5906 1,0557

39,5135 0,0000

56,7768

Uitbetaald via budgetten DPA Sociale Maribel Verzekering + zelfbetalende Totaal

5,5793

4,6624

4,8716

15,1133

Nota

(1 ) In de kolom ‘in dienst’ zijn zowel de zieken (periode gewaarborgd inkomen) als hun vervan-gers opgenomen. Het gaat om 1,2650 voltijdse equivalenten voor personeelsleden Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) – paramedisch + opvoedend.

Page 30: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 30

2.2 Personeelsverloop

Tabel 9: Personeelsverloop volgens functie

2.2.1 Instroomratio 2015

Doel: zicht krijgen op groei, vernieuwing van de organisatie. Formule = som van aantal verschillende aangeworven kandidaten in 2015 x 100 Aantal werknemers op 31.12.2015 Tweemaal aanwerving van dezelfde persoon in hetzelfde jaar geldt als 1 aanwerving. Stafpersoneel 6 x 100 = 27,27 22 Leefgroeppersoneel 54 x 100 = 57,45 94 Civiele Diensten 2 x 100 = 20,00 10

2.2.2 Uitstroomratio 2015

Doel: zicht krijgen op globale uitstroom. Formule = som van aantal verschillende uitdiensttredingen in 2015 x 100 Aantal werknemers op 31.12.2015 Tweemaal uit dienst van dezelfde persoon in hetzelfde jaar geldt als 1 uitdiensttreding. Stafpersoneel 2 x 100 = 9,09 22 Leefgroeppersoneel 18 x 100 = 19,15 94 Civiele Diensten 2 x 100 = 20,00 10

Page 31: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 31

Tabel 10: Afwezigheidscoëfficiënt per oorzaak en per functie

Stafpersoneel

Leefgroeppersoneel

Civiele dien-

sten

Totaal

D.T.

V.T.

D.T.

V.T.

D.T.

V.T.

Arbeidsongevallen Zwangerschap en ziekte i.v.m. zwangerschap Ziekte

0

8,30 2

0

15,07

0,83

0,19

4,10

6,68

0

11,54

5,60

0 0

10,04

0 0

7,66

0,11

5,72

5,94

Totaal

10,30

15,89

10,97

17,14

10,04

7,66

11,77

Nota Afwezigheidcoëfficiënt = aantal afwezigheidsdagen x 100 aantal tewerkstellingsdagen

2.3 Arbeidsongevallen

Tabel 11: Evolutie van de frequentiegraad, werkelijke ernstgraad en globale ernstgraad van de ar-beidsongevallen

Frequentiegraad Werkelijke ernstgraad Globale ernstgraad

2011 52,52 1,03 1,03

2012 31,39 0,50 0,50

2013 0 0 0

2014 42,78 0,50 0,50

2015 18,47 0,11 0,11

Aantal weg-werkongevallen: 0

Page 32: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 32

Tabel 12: Personeelsleden > 45 jaar

Aantal

2011 2012 2013 2014 2015

12 12 15 15 25

Tabel 13: Gemiddelde leeftijd personeel

0

5

10

15

20

25

30

2011 2012 2013 2014 2015

31

32

33

34

35

36

37

38

39

2011 2012 2013 2014 2015

Aantal

2011 2012 2013 2014 2015

34,56 33,85 35,31 36,89 38,27

Page 33: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 33

Tabel 14: Leeftijdsstructuur van de personeelsleden in 2015 (procentueel)

2015

< 21 2,97

21 - 25 10,98

26 - 30 18,81

31 - 35 8,91

36 - 40 15,84

41 - 45 17,82

46 - 50 8,91

51 - 55 4,95

56 - 60 10,89

> 60 0

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

<21 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 >60

Pro

cen

tueel

aan

tal p

ers

on

eels

led

en

Leeftijd

2015

Page 34: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 34

2.4 Ziekteverzuim

Het welzijn van het personeel is uiterst belangrijk en blijft onze volledige aandacht krijgen. Uiteraard streven we naar een zo laag mogelijk ziekteverzuim. De Bradford Factor = frequentie van de ziektedagen in het kwadraat x het aantal dagen ziek.

2015 2014 2013 2012

Vzw Stijn (% onder de 70)

80

82

83,1

82

Klimroos (% onder de 70)

88

77,3

80,8

77

Gemiddeld aantal ziekte-periodes/werknemer

1,03

1,52

1,41

1,28

Gemiddeld aantal ziekte-dagen (incl. langdurige ziektes)

9,74

11,1

9,7

15,6

Medewerkers die boven onze norm van 110 zitten

8,8 %

19%

15%

21%

88 is het percentage Klimroospersoneelsleden met een Bradfordscore van onder de 70. Dit wil zeggen dat 12 procent van de mensen een score heeft van 71 of hoger.

Page 35: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 35

Page 36: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 36

ACTIVA

31.12.15 31.12.14 31.12.13

4.403.676,36 3.801.378,75 4.060.376,14

2 VASTE ACTIVA 4.403.576,36 3.801.378,75 4.060.376,14

22 Terreinen en gebouwen 4.078.800,27 3.506.951,54 3.706.782,63

23 Installaties, machines en uitrusting 45.286,63 37.469,44 42.996,85

24 Meubilair en rollend materieel 250.231,65 256.957,77 310.596,66

25 Overige MVA 29.257,81 0,00 0,00

VLOTTENDE ACTIVA 1.924.108,29 1.141.616,41 696.730,35

4 VORDERINGEN OP TEN HOOGSTE ÉÉN JAAR 1.326.150,29 1.012.423,96 583.038,83

40 Handelsvorderingen 352.610,14 337.941,55 290.397,17

41 Overige vorderingen 955.745,71 660.792,31 281.846,73

Werkingsvorderingen 917.949,93 614.370,54 230.424,23

Te innen opbrengsten 7.671,41 11.873,44 13.810,37

Vorderingen op nevendiensten 24.801,66 30.321,13 33.338,93

Borgtochten betaald in contanten 5.322,71 4.227,20 4.273,20

49 Overlopende rekeningen 17.794,91 13.690,10 10.794,93

5 GELDBELEGGINGEN EN LIQUIDE MIDDELEN 597.957,53 129.192,45 113.691,52

6.327.684,65 4.942.995,16 4.757.106,49

VASTE ACTIVA

TOTAAL ACTIVA

Page 37: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 37

PASSIVA

31.12.15 31.12.14 31.12.13

EIGEN VERMOGEN EN VREEMD VERMOGEN OP MEER 4.123.539,64 2.580.451,02 2.613.557,67

DAN ÉÉN JAAR

1 EIGEN VERMOGEN EN VREEMD VERMOGEN OP MEER 4.123.539,46 2.580.451,02 2.613.557,67

DAN ÉÉN JAAR

10 Fondsen van de vereniging 710.812,88 484.106,70 454.799,32

12 Herwaarderingsmeerwaarden 374.062,05 400.719,43 427.376,81

13 Bestemde fondsen 1.018.187,18 0,00 0,00

14 Overgedragen resultaat 605.486,59 295.384,25 296.025,55

15 Kapitaalsubsidies 1.189.996,58 1.162.864,52 1.228.679,26

16 Voorzieningen 86.327,57 86.327,57 43.741,94

17 Schulden op meer dan één jaar 138.666,79 151.048,55 162.934,79

2.204.145,01 2.362.544,14 2.143.548,82

4 SCHULDEN OP TEN HOOGSTE ÉÉN JAAR 2.204.145,01 2.362.544,14 2.143.548,82

42 Schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen 12.381,76 11.886,24 11.394,11

43 Financiële schulden 925.600,00 1.555.600,00 1.309.000,00

44 Handelsschulden 63.849,39 25.989,26 39.783,53

45 Schulden m.b.t. belastingen, bezoldigingen en sociale lasten 899.954,78 555.165,26 571.972,28

BTW 282,03 0,00 0,00

Belastingen 115.548,03 76.332,73 97.083,86

Bezoldigingen en sociale lasten 784.124,72 478.832,53 474.888,42

48 Overige schulden 53.612,45 5.037,81 29.827,09

Borgtochten ontvangen in contanten 1.035,00 875,75 850,25

Andere diverse schulden 52.577,45 4.162,06 28.976,84

49 Overlopende rekening 248.746,63 208.865,57 181.571,81

6.327.684,65 4.942.995,16 4.757.106,49TOTAAL PASSIVA

VREEMD VERMOGEN

Page 38: De mooiste dingen in het leven kan je niet aanraken… · kan je niet aanraken… Je voelt ze met je hart! JAARVERSLAG 2015 - 2 Voorwoord 3 DEEL 1: AANDACHTSPUNTEN VAN DE WERKING

JAARVERSLAG 2015 - 38

RESULTAATREKENING

Over de periode 1 januari tot en met 31 december

2015 2014 2013

I WERKINGSOPBRENGSTEN 5.272.265,61 3.422.539,42 3.233.652,06

70 Werkingsopbrengsten 661.742,34 622.946,05 565.628,01

73 Subsidies en giften 4.290.446,22 2.526.799,47 2.363.001,09

74 Andere werkingsopbrengsten 320.077,05 272.793,90 305.022,96

II WERKINGSKOSTEN 4.932.723,64 3.456.155,96 3.366.425,24

60 Handelsgoederen 229.781,79 222.002,29 211.952,81

61 Diensten en diverse goederen 284.335,15 238.397,01 235.443,54

62 Bezoldigingen en sociale lasten 4.042.991,22 2.643.641,66 2.602.438,90

63 Afschrijvingen 332.753,53 324.209,82 289.039,84

64 Andere werkingskosten 42.861,95 27.905,18 27.550,15

III WERKINGSRESULTAAT 339.541,97 -33.616,54 -132.773,18

IV FINANCIËLE OPBRENGSTEN 34,46 1.431,86 89,97

Andere financiële opbrengsten 34,46 1.431,86 89,97

V FINANCIËLE KOSTEN 14.746,03 7.468,15 8.787,78

Kosten van schulden 13.617,68 7.062,74 8.225,50

Andere financiële kosten 1.128,35 405,41 562,28

VI RESULTAAT UIT DE GEWONE ACTIVITEIT 324.830,40 -39.652,83 -141.470,99

VII UITZONDERLIJKE OPBRENGSTEN 43.361,19 39.268,50 45.031,56

Andere uitzonderlijke opbrengsten 43.361,19 39.268,50 45.031,56

VIII UITZONDERLIJKE KOSTEN 58.089,25 256,97 3.449,44

Uitzonderlijke kosten 58.089,25 256,97 3.449,44

IX RESULTAAT VAN HET BOEKJAAR 310.102,34 -641,30 -99.888,87