#2JAARGANG 9 - juni 2016

De meNs ceNtRAAl‘Gewoon lief zijn’

ONzekeRheiD vOOR weRkNemeRs kOleNceNtRAles

GemeeNteAmbteNAReN vRiJwilliGeR iN De zORG

iNhOuD

voorpagina: foto Pim Geerts

miJN GOeD Rechtwees voorzichtig met sturen van e-mails

‘kNAP ONzekeR’‘Op termijn zullen alle kolencentrales wel sluiten. maar vergeten wordt dat het wel om werkgelegenheid van honderden werknemers gaat. van een constante dreiging word je knap onzeker.’ Op reportage in de kolencentrale op de maasvlakte.22 30

50-PlusseRs‘De gouden formule is een juiste mix van jong en oud.’ Dat zegt oud-voetballer John de wolf, ambassadeur ouderen-werkloosheid. hij houdt werkgevers, zelf vaak 50-plussers, een spiegel voor.

2

De mens centraal: ‘Gewoon lief zijn’De postkantoren zijn verdwenen, met de gemeente praat je vaak online en in de gezondheidszorg spelen robots en camera’s een steeds grotere rol. Digitalisering heeft voordelen, maar ook een groot nadeel: waar blijft de persoonlijke aandacht? een reportage in een ziekenhuis met menslievende zorg en een blik in het ge-meentehuis.

VrijwilliGers

‘als iedereen dat nou eens zou doen, een uurtje wandelen of fietsen met een ou-dere of hulpbehoevende, dan zou de we-reld een stuk mooier zijn.’ Drie gemeen-teambtenaren zijn actief als vrijwilliger in de zorg. ‘Het is een verrijking van mijn leven.’

32

6-11

3

Honderden leden bezochten afgelopen weken de pensioenbijeenkom-sten van cnV. Door het hele land heen ging alle bonden van het cnV op zes locaties in gesprek over de actuele ontwikkelingen en toe-komstplannen voor het pensioenstelsel.

in het huidige stelsel zeggen pensioenfondsen met grote mate van ze-kerheid een pensioen van een bepaalde hoogte toe. om dit na te komen, moeten de fondsen voldoende geld in kas hebben. De rente, die fondsen krijgen als ze pensioenpremies zo veilig mogelijk zouden onderbrengen, is hiervoor leidend. Verwachte rendementen tellen hiervoor niet. De rente is nu ongekend laag en moet daarom gaan stijgen of pensioenen moeten minder afhankelijk gemaakt worden van rente. Het pensioenstelsel gaat mede daarom ingrijpend op de schop.

op de goedbezochte cnV-bijeenkomsten kwam ook de recente verken-ning van de sociaal economische raad (ser) uitgebreid aan bod. De ser, waar de cnV zitting in heeft, schetst hierin meerdere varianten. in een van de scenario’s van de ser bouwen alle deelnemers een eigen pen-sioenpotje op, maar worden deze potjes wel gezamenlijk belegd. iedere deelnemer krijgt jaarlijks een indicatie van het pensioen dat met dit potje kan worden bereikt. een gezamenlijke buffer moet voorkomen dat het te bereiken pensioen teveel gaat verschillen tussen leeftijdsgroepen. als het heel goed gaat, vloeit een deel van de rendementen in de buffer. als het heel slecht gaat, worden de persoonlijke potjes vanuit de buffer op peil gehouden. Hiermee worden de pensioenfondsen bevrijd van de knel-lende rente. in de ser-verkenning heeft het cnV gepleit voor behoud van een sterke collectieve pensioenregeling voor werkenden en gepensioneerden. De verwachting is dat het nieuwe kabinet vanaf 2017 knopen gaat doorhak-ken. cnV blijft daarom alert en maakt zich bij politieke partijen sterk voor een toekomstbestendige pensioenregeling en voor een realistische re-kenrente.

Pensioenstelsel oP scHoP

carrièreworksHoPs

soms heb je de behoefte om eens goed te kijken naar je eigen carrière. Het kan zijn dat dit gedwongen gebeurt (bijvoorbeeld door ontslag), of je wil zelf graag eens kij-ken wat je eigen mogelijk-heden zijn binnen een an-dere functie, organisatie of zelfs sector. Het cnV orga-niseert twee carrièrework-shops waarin we kijken naar je wensen, kwaliteiten, mo-gelijkheden en de vervolg-stappen.

De carrièreworkshops be-staan uit twee verschillende dagdelen. Het eerste gaat over verleden, heden en toe-komst en is een oriëntatie op jezelf en de arbeidsmarkt. Het tweede dagdeel gaat over profileren: opvallen, netwerken en jezelf op de kaart zetten. De workshops zijn bedoeld voor iedereen die werkzaam is in de secto-ren zorg & welzijn, overheid & Publieke Diensten en on-derwijs.De datum van de workshops is bij het ter perse gaan van dit nummer nog niet be-paald. neem voor actuele in-formatie contact op met 030 751 17 47 of infoacademie@cnv.nl.

kijk voor meer info over bijvoorbeeld de kosten ook op www.mijnvakbond.nl/carriereworkshops.

4

Het Huis Voor klokkenluiDers

De wet Huis voor klokkenluiders zal 1 juli in werking treden. Deze wet verbetert de meld-mogelijkheden voor klokkenluiders. klokkenluiders worden ook beter beschermd tegen benadeling met deze nieuwe wet. iedereen die via het werk te maken krijgt met een mis-stand van maatschappelijk belang, kan vanaf 1 juli advies en ondersteuning vragen aan het Huis. Dit advies is gratis en vertrouwelijk. Het Huis kan ook onderzoek doen naar de vermoede misstand. ook zal het Huis onderzoek kunnen doen naar de wijze waarop de werkgever zich tegenover de melder heeft gedragen. Vanaf 1 juli moeten alle organisaties met vijftig of meer werknemers een (aangepaste) interne meldregeling hebben. De on-dernemingsraad heeft instemmingsrecht op de interne meldregeling. tot die tijd biedt het

adviespunt klokkenluiders advies en ondersteuning aan melders van misstanden. Het adviespunt is te bereiken op advies@apkl.nl of telefonisch op 070 722 24 00. meer informatie over het adviespunt staan op de website: www.adviespuntklokkenluiders.nl.

Dat er verschillen zijn tussen werknemers en zzp’ers is natuurlijk een vaststaand feit, maar wat is de werkbeleving van deze beide groepen? tno en cBs hebben recent een grootschalig, vergelijkend onderzoek ver-richt naar de duurzame inzetbaarheid van zelfstandig ondernemers en werknemers. Het onderzoek is gedaan onder bijna vijfduizend zelfstandi-gen zonder personeel en een kleine 38 duizend werknemers.

zzp’ers werken doorgaans zo’n 36 per week, werknemers 30. wel zeg-gen zzp’ers minder last te hebben van werkdruk en burn-outklachten dan werknemers. ook willen ze later met pensioen dan werknemers. wel voelen zelfstandig ondernemers zich vaker fysiek zwaar belast. ruim 7 procent voelt zich ten minste enkele keren per maand opgebrand door het werk. onder werknemers is dat ruim twee keer zo veel.

Het inkomen van zzp’ers wordt, in tegenstelling tot dat van werknemers, niet beschermd door een cao. Daardoor liggen de inkomens bij de meeste zzp’ers flink lager. ‘Bij hen heeft het inkomen geen bodem’, aldus cnV-voorzitter maurice limmen. Veel zelfstandigen zijn niet verzekerd en bou-wen geen pensioen op. er vindt concurrentie plaats op loonkosten tussen werknemers en zzp’ers. Dat moet in cao’s worden verholpen. ‘willen we een redelijk inkomen behouden voor alle werkenden, dan zul je in cao’s afspraken moeten maken over de tarieven van zzp’ers.’

onDerzoek toont Grote VerscHillen tussen werknemers en zzP’ers

5

aandacht is een populair thema, zelfs landelijke opticienketens ge-bruiken het als marketingmiddel. is het dat bij het ziekenhuis ook niet, marketing? met een slogan als Lief Ziekenhuis… Voor een deel, natuurlijk wil het ziekenhuis graag goed te boek staan bij de buiten-wereld, maar het is meer dan dat. Het programma is serieus aange-pakt. Vijf jaar lang liepen onder-zoekers van onder andere de uni-versiteit tilburg mee om te bekij-

zet De mens centraal: ‘Gewoon lief zijn’De postkantoren zijn verdwenen, met de gemeente praat je vaak online en in de gezondheidszorg moeten robots en camera’s in de toekomst een grote rol gaan spelen. De digitalisering neemt al jaren toe, vaak met voordelen, maar ook met een groot nadeel: persoonlijke aandacht verdwijnt steeds meer. Dat terwijl die overal van waarde kan zijn. in het openbaar vervoer, de ambte-narij, tegenover leerlingen en in de gezondheidszorg. rita arts is programmaleider van menslievende zorg in het elisabeth-twee-steden ziekenhuis in tilburg en heeft de afgelopen jaren gepro-beerd de patiënt weer centraal te stellen. want, zo staat op de toegangsdeuren van het ziekenhuis te lezen: Waar de mens telt, bloeit een bed vol rozen. Tekst: Hein Bosman

Rita Arts: ‘Zorg wordt pas echt goed als er sprake is van persoonlijk contact.’(f

oto’

s: P

im G

eert

s)

6

ken hoe zorg verleend wordt, waar het beter kan en hoe. een van de methodes: het schaduwen van pa-tiënten. Vanaf het eerste moment dat ze binnenkomen in de wacht-kamer van de spoedeisende hulp tot aan het moment dat ze weer naar huis konden. Daaruit bleek wat patiënten zoal bezighoudt als ze in een ziekenhuis zijn: ze zijn bezorgd, angstig, weten niet wat er van ze verwacht wordt, moeten thuis nog dingen regelen. en dan is het niet fijn wanneer je als num-mer behandeld wordt. kleine DinGen

Het kunnen kleine dingen zijn waardoor een patiënt dat verve-lende gevoel niet meer krijgt. rita arts, programmaleider menslie-vende zorg: ‘laat als dokter bij een slechtnieuwsgesprek je pie-per even buiten de kamer. we zet-ten hier elke dag dezelfde schoon-makers op dezelfde afdeling. Dat is fijner voor de patiënt. en neem

de afdelingsassistent, patiën-ten vertellen hem nog het meest. soms geeft hij de tip om zoiets toch maar met de arts te bespre-ken, of stapt hij zelf naar een ver-pleegkundige toe, mocht dat echt nodig zijn.’in een beleidsstuk, doorgaans droog van stof, stond een deel over patiëntgericht verplegen. een term die bij meer ziekenhuizen voor-komt. maar erachter had een be-stuurder tussen haakjes geschre-ven: gewoon lief zijn. Daaruit kwam het programma menslievende zorg voort, en de slogan lief zie-kenhuis. in het begin was er veel kritiek op. ‘mensen kregen er uit-slag van’, zegt arts. ‘in de eerste bijeenkomsten werd er erg kri-tisch, soms cynisch en geksche-rend op gereageerd. al snel werd duidelijk waar het om draait: de patiënt, de mens.’

kinDeren

De ramen van de oude kinderafde-ling zijn volgeklad met de sneeuw-

pop uit de Disneyfilm frozen en teddyberen met hartjes. De pati-entjes mochten zich tijdens hun verblijf creatief uitleven. nu de verbouwing begint, wordt er nog meer van de kinderen ge-vraagd, namelijk: Hoe willen jullie dat de nieuwe afdeling eruit komt te zien? twee studenten enquête-ren kinderen over hun wensen. ‘Dat ge-

beurt eigenlijk nooit,’ zegt rian Huijsmans, praktijkopleider van de afdeling. ‘we hebben nu een kleine dertig wensen verzameld die de kinderen op belangrijkheid moeten ordenen.’ Volgens Huijs-mans moet door personeel van het ziekenhuis niet zomaar uitge-gaan worden van het eigen gelijk. ‘kijk en luister goed naar de pati-ent. naast feiten is er ook zoiets als gevoel. Hoe iemand behandeld wordt, is hoe men zich het zieken-huisverblijf herinnert.’ Huijsmans haalt zich het moment voor de geest dat de operatie van een kind niet door kon gaan om-dat het verkouden was. De moe-der bleef herhalen hoe vervelend ze dat vond. ‘toen dacht ik aan de liefdevolle zorg die we willen bie-

VeranDereneen van de zaken die onder-zocht is rond het program-ma menslievende zorg is het veranderproces, of wel: hoe lukt het om al die goede voor-nemens echt te verwezen-lijken? Dat gaat niet vanzelf. Het kost tijd en vraagt traag-heid om het samen eens te worden over een nieuw per-spectief, schrijven onderzoe-kers in het boek De patiënt te-rug van weggeweest. Dat boek bevat meerdere onderzoeken die in het ziekenhuis zijn ge-daan tijdens het programma. ‘opleggen en implementeren helpen niet. Honoreren van eigen initiatief, onderzoek en dialoog helpen wel en stimu-leren het (zelf)vertrouwen.’

Rita Arts: ‘Zorg wordt pas echt goed als er sprake is van persoonlijk contact.’

7

den en vroeg ik waarom ze het ei-genlijk zo vervelend vond. Bleek dat ze thuis in een heel lastige pe-riode zat, wat de situatie een stuk moeilijker maakte. ze wilde graag invloed op de nieuwe operatieda-tum. Dat is niet gangbaar, maar zo moet je niet denken. uiteindelijk is het gelukt en daar word je zelf ook blij van.’ Distantie

Verreweg het grootste deel van de klachten van patiënten gaat over hoe er met ze gecommuni-ceerd wordt. tijdens haar oplei-ding in de jaren ’80 en ’90 heeft programmaleider rita arts ge-leerd over de professionele dis-tantie tot de patiënt, zorgprofes-sionals moesten een bepaalde af-

stand houden. Daarna is er ja-renlang veel aandacht geweest voor efficiency, standaardise-ring en het meetbaar maken van de resultaten. ‘kookboek-geneeskunde wordt dat ook wel genoemd. maar zorg wordt pas echt goed als er sprake is van persoonlijk contact. als wij ie-mand een nieuwe heup geven, staan daar een ziekenhuisver-blijf van drie of maximaal vier dagen voor. maar wat nou als die patiënt ook reuma heeft, zijn vrouw net is overleden, zijn kin-deren niet in de buurt wonen en hij driehoog achter woont zon-der lift. Die patiënt kun je niet zomaar naar huis sturen. ieder mens is uniek, er zijn zaken die niet in een protocol passen. nu zijn mensen hier soms langer, ja. uiteindelijk zijn we allemaal

begonnen aan dit mooie vak omdat we voor mensen wilden zorgen.’

ook in andere sectoren kan meer aandacht goed werken. arts: ‘mijn

man is leraar en die geeft bij bin-nenkomst iedere leerling een hand en kijkt ze in de ogen. ik hoor hem nooit over ordeproblemen.’ arts heeft ook buiten de zorg presenta-ties gegeven over de werkwijze. ‘ik ben bijvoorbeeld bij de rabobank geweest en heb managers verteld wat bij hun de waarde kan zijn. Het is eigenlijk simpel: herinner je waarom je begonnen bent iets te doen. Ga via kleine stappen terug naar die basis.’ extra BeD

op de afdeling orthopedie vertelt wendy van limpt over een man met een gebroken nek die ontzet-tend graag de afscheidsmusical van zijn zoon in groep 8 wilde mee-maken. ‘we hebben met ict over-legd of we een skype-verbinding konden maken. uiteindelijk heb-ben we een wensambulance gere-geld zodat hij alsnog kon gaan. ik krijg nog kippenvel als ik denk aan hoe dankbaar hij was.’ De angst

knuffelVerBoDBegin dit jaar nuanceerde de inspec-tie voor de Gezondheidszorg een eer-dere uitspraak dat “iedere vorm van aanraking tussen zorgverlener en pa-tiënt verdergaand dan een handdruk” uit den boze is. Dit naar aanleiding van een tuchtzaak. ‘Het is niet zo dat er geen enkele vorm van aanraking is toegestaan. maar met name bij psychi-atrische patiënten moeten zorgverle-ners waken voor grensoverschrijdend gedrag en dan kan een aanraking in de ogen van de patiënt wel een probleem zijn.’ medisch ethicus marian Verkerk, hoogleraar van het umcG, zei erover in Dagblad van het Noorden: ‘De zorg wordt steeds meer geprotocolleerd en de inspectie controleert hoe handelin-gen geregistreerd worden. Daarmee dreigt de relatie tussen zorgverlener en patiënt een blinde vlek te worden.’

(fot

o’s:

Pim

Gee

rts)

8

die mensen vaak hebben als ze in een ziekenhuis liggen, wordt vol-gens Van limpt minder door de persoonlijke aandacht. Daardoor verloopt de opname soepeler en al te veel extra tijd zijn ze er niet aan kwijt.Van limpt loopt naar een kamer waar meneer Bongers ligt, hij heeft een infectie aan zijn heup-prothese. zijn vrouw is er ook. ze heeft een eigen bed gekregen naast haar man. met een com-plexe beenbreuk kon ze het thuis moeilijk alleen redden. ze was be-zig met een traject via de verzeke-raar en gemeente om iets voor el-kaar te krijgen, het ziekenhuis re-gelde het sneller. mevrouw Bon-gers hoeft er niets voor te betalen, ze staat er zelf wel op dat ze voor het eten betaalt. ‘een echt bed heb ik hier, geen stretcher hè.’ om vier uur komen de bitterballen voor meneer Bongers, hij heeft prote-

relationele zorGklaartje klaver promoveerde april dit jaar met haar onderzoek naar aandacht in de zorg, in specifiek het etz, locatie elisabeth. aandacht le-ren is vooral dingen afleren, stelt ze. ‘soms wordt gedacht dat aandacht hebben hetzelfde is als communice-ren, maar dat is niet waar. Belang-stelling veinzen is geen belangstel-ling. Goede aandacht zoals oplet-tendheid en belangstelling vergen een zekere authenticiteit. Het gaat erom open te zijn, dingen af te leren, ruimte te maken en dan te zien wat er komt. wanneer een zorgverlener zich als mens laat zien, voelt de pa-tiënt zich gemakkelijker uitgenodigd dat ook te doen.’

{ GeDicHt in ziekenHuis }

LIEFRecht mijn rug

En klop mijn schouderHou mijn hart vast

Voel mij viefMedeleef me

En omarm meHeb mijn lijf en leden lief

roBotssuzanne kruizinga, voorzitter cnV zorg & welzijn, is afgereisd naar japan onder andere om erachter te komen wat de invloed van ict en robots is op de werknemer. wat doet het met de inhoud van het werk? zorgt het voor verdringing van arbeidsplaatsen? krui-zinga: ‘Voorlopig hoeven we niet bang te zijn voor de invloed van ict en robots in de zorg. sterker nog, in japan werd zichtbaar dat deze middelen steeds weer ingezet worden om de medewerker te ondersteunen in plaats van te vervangen. Dit met de gedachte de mens centraal. Vanuit deze filosofie werd er in de zorg bijvoorbeeld ook bijna geen gebruik gemaakt van tilliften. De gedachte hierach-ter was dat hierdoor het contact met de patiënt verloren gaat. men tilt dus liever samen met een aantal collega’s dan dat er een ap-paraat gebruikt wordt. ict en robotica worden ook niet gezien als de oplossing voor het tekort op de arbeidsmarkt, maar men hoopt hierdoor wel in de toekomst efficiënter te kunnen werken.’

ine nodig vanwege zijn aandoening en dat zit in de snacks. weer eens wat anders. De koks die in het zie-kenhuis de maaltijden bereiden, praten eens per maand met patiënten om te zien hoe het eten bevalt. Hart en ziel

Het ziekenhuis heeft een boek la-ten maken vol interviews met pa-tiënten over de verleende zorg. ze mogen ook aanbevelingen doen. Dat gebeurt zonder schroom. ‘Voorlichting kan iets beter’, ‘op-passen bij overdracht patiënt’, ‘luister naar de patiënt en han-del daarna en geef feedback’, ‘let goed op hoe je dingen zegt’, ‘maak het minder kil’, ‘werk met hart en ziel’. Bijna allemaal punten die in het programma menslievende zorg naar voren komen, maar die ook buiten de zorg, in de rest van de samenleving, om aandacht vra-gen.

9

op de gemeentehuizen vindt een stille revolutie plaats. steeds meer balies en loketten maken plaats voor automaten en ma-chines. De rol en functie van ge-meenten verandert in rap tempo. computers en burgers nemen het werk van ambtenaren over. wordt de dienstverlening daar-door onpersoonlijker of krijgen ambtenaren juist meer tijd om zich met mensen bezig te hou-den? Tekst: Martin Schutrups

wie eens in de zoveel jaar het ge-meentehuis binnenstapt om een paspoort of rijbewijs te verlengen, herkent nog weinig van de drukte van weleer. lange wachtrijen en balies met drukbezette medewer-kers en ratelende apparaten heb-

Persoonlijke amBtenaar Blijft noDiG in DiGitale werelD

ben plaatsgemaakt voor een over-zichtelijke ontvangsthal met nau-welijks zichtbare ambtenaren. De digitalisering heeft zijn werk ge-daan. was het nummertjesappa-raat dat aangaf hoeveel mensen nog aan jou voorafgingen lange tijd de enige vorm van automatisme, tegenwoordig lijken computers en apps de afdeling burgerzaken bij-na te hebben overgenomen.

DakkaPel

Het stadhuis is vaak nog de enige instelling waar mensen ‘live’ in contact komen met de overheid. in de toekomst zal het aantal be-zoeken aan de lokale overheid nog verder afnemen. een aantal ge-meenten, waaronder amsterdam, onderzoeken of supercomputers van iBm telefonische vragen kun-

nen afhandelen. Het aangeven van overlijden of geboorte kan vaak digitaal, een vergunning voor de dakkapel aanvragen gebeurt via de gemeentelijke website en een stel dat in ondertrouw gaat, hoeft zich niet meer persoonlijk te mel-den bij de burgerlijke stand.jan smit doet namens het a+o-fonds Gemeenten onderzoeknaar de digitalisering. ‘Gemeen-ten moeten zich instellen op een veranderende samenleving’, zegt smit. ‘De burger neemt zelf initia-tief en regelt met technische hulp-middelen zijn zaken.’

inGrijPenDe GeVolGen

De automatisering bij de 390 ne-derlandse gemeenten staat niet op zichzelf. Bij banken, reisbureaus en verzekeringsinstellingen zijn

10

tienduizenden banen verdampt door de digitalisering. Burgers zijn via internet het werk zelf gaan doen. internetbankieren, verzeke-ringen afsluiten en reizen boeken: wie doet het niet? Het is logisch dat bij gemeenten deze ‘self ser-vice’ toeneemt. ‘Bovendien is door de decentralisaties van rijkstaken meer werk op gemeenten afgeko-men. Dat versnelt de noodzaak tot digitaliseren’, weet smit. Bij de aanvraag van een paspoort of rijbewijs is er nog fysiek con-tact nodig om de identiteit van de aanvrager vast te tellen. een aan-tal gemeenten bezorgt wel de pas-poorten, waardoor je niet twee maar slechts een keer naar het gemeentehuis hoeft. De burger moet nog wel zelf naar het loket om het paspoort aan te vragen.

De gemeente levert het document vervolgens verzegeld af bij een bezorgbedrijf, dat een afspraak maakt voor de bezorging. Dit vindt plaats in een tijdvak van twee uur. De bezorger opent de verzege-ling, controleert de identiteit en vraagt om een handtekening. De burger betaalt vervolgens per pin of contant de bezorgkosten. Voor gemeenteambtenaren heeft deze digitalisering ingrijpende gevol-gen. Het werk verandert. Volgens de nederlandse Vereniging voor Burgerzaken (nVVB) is 70 procent van de aanvragen routinematig. administratieve handelingen zijn overgenomen door computers. uit onderzoek van het a+o-fonds Gemeenten, het opleidingsfonds voor 160.000 gemeenteambtena-ren, blijkt dat er meer behoefte is aan hoger opgeleid en gespecia-liseerd personeel. omscholing en bijscholing, uiteraard richting ict, is een belangrijk advies.

kans

oud-ambtenaar Davied van Ber-lo, oprichter van ambtenaar 2.0 en adviseur netwerksamenleving: ‘ict-nerd worden lijkt een veilige optie, maar is misschien niet voor iedereen haalbaar.’ Volgens hem kan de ambtenaar daardoor juist meerwaarde toevoegen aan de sa-menleving. ‘De ambtenaar achter de balie wordt zo relatiebeheer-der, contactpersoon en het gezicht van de overheid.’ Gemeenten moeten het zowel di-gitaal als in het menselijk con-tact uitstekend doen. Door digita-

lisering krijgen gemeenten meer aandacht voor burgers. ook voor controles en handhaving ontstaat meer tijd. smit: ‘computers en robots kunnen namelijk niet om-gaan met emoties. wat als de bur-ger cynisch is of boos wordt? em-pathie blijft noodzakelijk.’ Voor gevallen waar de computer geen raad mee weet of die niet in de for-mulieren passen, daar rest nog al-tijd de persoonlijke aanpak van de ambtenaar. Van Berlo ziet daarom in de digitalisering ook een kans. ‘als de saaie taken worden gedaan door computers, robots en algo-ritmen, dan blijft het interessante werk over. Dan kunnen ambtena-ren zich richten op het verder hel-pen van mensen en verbeteren van de samenleving.’

meer weten

Het a+o-fonds verkent de verder-gaande digitalisering, nieuwe tech-nologieën en de gevolgen hiervan voor dienstverlening, organisatie en het werk bij gemeenten. in het najaar verschijnt, in samenwer-king met de nederlandse Vereni-ging voor Burgerzaken (nVVB), een onderzoek. kijk op www.aeno.nl/digitalisering voor meer informa-tie. ook de sociaal economische raad (ser), waar het cnV zitting in heeft, doet onderzoek naar de ge-volgen van robotisering, automati-sering en digitalisering voor de ar-beidsmarkt en economie. Het ad-vies van de ser wordt deze zomer verwacht. zie www.ser.nl

moeite met DiGitaliserinG

nationale ombudsman reinier van zutphen toonde zich on-langs bezorgd over de digitalise-ring. niet vanwege de werkgele-genheid, maar voor mensen die moeite hebben met de digitali-sering. Bijvoorbeeld ouderen die digitaal niet vaardig zijn en daar-door tussen wal en schip dreigen te vallen. ook kunnen dingen in digitale systemen fout gaan, zo-als identiteitsfraude en gegevens die niet kloppen of niet goed ge-koppeld zijn. zo zou de Belasting-dienst volgens Van zutphen moe-ten zorgen voor een hulptraject bij de digitalisering. De mogelijk-heid van berichten op papier zou moeten blijven bestaan.

11

als je in de or zit, wil je een serieuze en professionele gesprekspartner zijn: voor de andere or-leden, voor je achterban en voor de bestuurder volgens de wor. cnV connectief academie kan je hierbij helpen. je kunt verschillende trainingen volgen of kiezen voor het or Partnerschap met de academie.

rob overmars is trainer en adviseur bij cnV connectief academie en verzorgt trainingen voor ondernemingsraden. ‘Veel or’en beginnen met de basiscursus, waarin wordt verteld over de rol van de or en de rechten en plichten. we kunnen ook scholing op maat aanbieden, over het onderwerp dat jouw or belangrijk vindt. Populair zijn onder meer het beoordelen van beleid en het omgaan met de achterban. of onderhandelen, want hoe doe je dat nu eigenlijk? en hoe stel je een werkplan op als ondernemingsraad? uitleg over financiën is ook gewild. Hoe lees je een begroting of jaarrekening? een or kan ook kiezen voor een or Partnerschap. je krijgt dan een vaste contactpersoon bij cnV connectief en hebt recht op een aantal uren dienstverlening per jaar, die je naar eigen behoefte kunt invullen. tijd die je bijvoorbeeld kunt gebruiken voor scholing of overleggen met je contactpersoon.’

Voel je zekerDer Bij Het or-werk

traininGen

waar moet de or op letten? wat wil je als or bereiken? Hoe kun je ervoor zorgen dat de or zijn tijd efficiënt gebruikt? wat zijn de rechten en plichten van de or? Dit kan cnV connectief academie je allemaal leren. samen met jou wordt er gekeken naar jouw persoonlijke behoefte, of die van de or als geheel. we maken dan een of meerdere trainingen op maat. Voor meer informatie, bel 030 751 17 85 of stuur een e-mail naar aanvraagacademie@cnv.nl. Hier kun je ook jouw or aanmelden voor het or Partnerschap.

wil je onze gratis or nieuwsbrief ontvangen? stuur een email naar

aanmeldingen@cnv.nl

12

colum

nsuccessen vieren we!

Den Haag, donderdag 19 mei: staatssecre-taris van rijn krijgt van parlementariërs de opdracht met cnv Zorg & welzijn te gaan praten. Hij krijgt vragen als: ‘weet u dat vol-gens het cnv thuiszorgmedewerkers 20 pro-cent minder verdienen?’, ‘Kent u het banen-plan van het cnv?‘, ‘weet u al van de pilots van het cnv?’, ‘wist u al dat ontslagen Tsn-medewerkers geen eerlijke keuze hebben als zij een nieuw contract krijgen aangeboden?’ cnv Zorg & welzijn kiest voor de weg van blij-vende oplossingen en dat vraagt om een lan-ge adem, goede contacten en invloed. ik ben daarom erg blij dat ons geluid in de Tweede Kamer zo goed doorkomt. Dankzij de vereni-ging, de beroepsgroep en werkorganisatie!

Als vakvereniging kunnen we niet zonder sig-nalen en voorbeelden uit de praktijk. Dankzij ons meldpunt zorgomcontract@cnv.nl kwa-men veel meldingen over flutcontracten bin-nen. Het is zaak dit op de juiste plek aan te kaarten en juridische begeleiding te geven waar mogelijk. Bijvoorbeeld door publiciteit in De Telegraaf, AD en Goedemorgen nederland en met telefoontjes en brieven aan Kamerle-den. steeds door concreet het probleem te benoemen, maar ook de oplossingsrichting aan te geven. Dat is gelukt!

Ja, dan ben ik trots. Trots op onze leden en op onze mensen van de werkorganisatie die dus in staat zijn om echt het verschil te maken en successen te boeken, waardoor wij als vakbond een serieuze partner zijn voor de politiek, gemeenten en werkgevers. Maar we zijn er nog niet. Onze ideeën slaan aan, maar we hebben u heel hard nodig om invulling te geven aan die ideeën. successen vieren we, maar daarna gaan we weer hard aan het werk.

Suzanne KruizingaVoorzitter cnV Zorg & Welzijn

(Fot

o: P

im G

eert

s)

13

[ advertentie ]90

.161

1.16

Jij zorgt altij d voor anderen. Thuis, op je werk en dat doe je met hart en ziel. Maar wat als jij eens uitvalt? Wie zorgt er dan voor jou? Als jij langdurig uit de running bent, heeft dat veel impact. Ook op je inkomen. Daarom is er de AOV umc. Dé arbeidsongeschiktheidsverzekering speciaal voor alle medewerkers van universitaire medische centra.

Nu regelen, voor altij d een zorg minder. Ga naar www.loyalis.nl/aov-umc

VIA UMC

27%KORTING

AOV UMCHet is fi jn alser ook voor jou wordt gezorgd!

90.1611.16 Adv UMC Campagne B 215x270.indd 1 17-05-16 15:08

mijn

VerhAAl

‘sTerKer Als liD vAn De BOnD’FuncTie

‘ik was tot voor kort voedingsassis-tente in De losserhof in losser, een instelling van de Twentse Zorgcentra voor geestelijk gehandicapten. Mijn taak was om ervoor te zorgen dat de bewo-ners afgewogen maaltijden kregen, reke-ning houdend met hun dieetbehoeften: niet te zout, niet te zoet en vooral niet te veel.’

leuK AAn MiJn werK

‘Dat ik wist dat de bewoners een lekkere, uitgebalanceerde maaltijd voorgeschoteld kregen. De lach op hun gezicht, zeker als bami of nasi op het menu stond, was mijn beloning. Maar vis, puree en worteltjes vonden ze ook lekker hoor.’

reDen OM liD Te wOrDen

‘De maaltijden worden sinds kort verzorgd door Huuskes (een landelijk opererend be-drijf dat verse maaltijden aan ziekenhuizen en zorgcentra levert, red.) Daardoor was ik boventallig. we dachten dat we, zeker als het ging om mobiliteit, sterker stonden als lid van een vakbond.’

verwAcHTinGen vAn De BOnD

‘Met hulp van cnv Zorg & welzijn werk ik nu in de dagbesteding van een van de in-stellingen van de Twentse Zorcentra. Het is een ervaringsplek. ik had wel het diploma, maar dit werk had ik nog nooit gedaan. De bedoeling is dat ik leer de bewoners een zinvolle invulling aan hun dag te geven.’

BuiTen MiJn werK

‘ik ga graag met mijn twee honden naar buiten. verder hou ik van wandelen, koken en films kijken. Heel gewoon eigenlijk.’clAuDiA riesewiJK (45), liD sinDs 1 APril 2016

Foto

: Pim

Gee

rts

Tekst: Peter magnée

15

AnGsT OM FOuTen Te MAKen BiJ BeweGinG 3.0

werkdruk en personele tekorten binnen zorginstelling Beweging 3.0 veroorzaakten angst om fouten te maken, vertelden leden van cnv Zorg & welzijn aan bestuurder Karin Kasper. Het leidde per 1 juni tot het vertrek van bestuurder Marlijn lenselink. Alle gaten in de personele bezetting werden opgevuld door het maken van extra uren of het inzetten van flexwerkers of uitzendkrachten. en als de bezetting echt niet meer kon worden ingevuld, werd er een peloton vrijwilligers ingezet. Dit bleek in het Pinksterweekend het geval te zijn bij woon-zorgcentrum nijenstede in Amersfoort. Maar zolang het goed bleef gaan, er geen ongelukken gebeurden, de medewerkers zich toch wel bleven inspannen en de inspectie buiten de deur bleef was er niets aan de hand, leek het motto bij Beweging 3.0. leden van cnv Zorg & welzijn vroegen zich af of ze verantwoordelijk zouden zijn als er fouten gemaakt werden. Ze moesten zó veel in zó weinig tijd doen en soms ging het maar net goed. Als ze het probleem aankaartten werden ze van het kastje naar de muur gestuurd en gaven ze het uiteindelijk maar op. Gelukkig vonden er een aantal de weg naar de vakbond.

veel medewerkers in de thuiszorg hebben na hun ontslag een verslechterd contract aangeboden gekregen. Dat blijkt uit meldingen op het door cnv Zorg & welzijn geopende meldpunt zorgomcontract@cnv.nl.voor een aantal bleek het aanleiding om als huishoudelijke hulp te stoppen, anderen accepteerden de slechte arbeids-voorwaarden om niet in de ww te belanden. Het voelt vooral als een gebrek aan waardering voor het werk dat is verzet. Door de opgestuurde contracten ontstaat een helder, maar schokkend beeld van de arbeidsvoorwaarden waaronder ontslagen medewerkers van onder meer Tsn-Thuiszorg nu voor andere zorgaanbieders moeten werken. Dit patroon is zichtbaar in alle delen van nederland en opvallend is het grote aantal kleine zorgaanbieders die de medewerkers in dienst hebben genomen. Opvallend is de angst onder de medewerkers dat hun naam of situatie bekend wordt bij hun werkgever. cnv Zorg & welzijn luidt de noodklok bij de politiek. voorzitter suzanne Kruizinga: ‘wij hebben gedaan wat we konden. er ligt een keurige cao die algemeen ver-bindend is verklaard, we hebben meegewerkt aan de code verantwoordelijk marktgedrag in de thuisondersteuning, we hebben gepleit voor een keurmerk, maar als zorgon-dernemers zich daar niet aan houden zet de race naar de bodem onverkort door over de rug van kwetsbare werkne-mers. Dit is ontoelaatbaar en daarom vragen wij de politiek verantwoordelijkheid te nemen.’

MelDPunT cOnTrAcTen THuisZOrG BevesTiGT MisBruiK

SecTornieu

WS

16

De angst en intimidatie onder het personeel van Zorggroep charim (vestigingen in veenendaal, woudenberg en Zeis) is grotendeels terug te voeren op voorzitter en enig lid van de raad van bestuur Henk Prins. Adviesbureau Basis & Beleid, vakbond cnv Zorg & welzijn en een ex-werknemer wijzen naar de raad van bestuur, gevormd door Prins, als hoofdschuldige voor de verziekte cultuur. Het adviesbureau presenteerde onlangs een onderzoek naar misstanden binnen charim. De conclusie van het onderzoek, uitgevoerd op aandrang van bond en onderne-mingsraad, was spijkerhard. Binnen een aantal teams is sprake van intimiderend gedrag door leidinggevenden. Bestuurder Ka-rin Kasper van cnv Zorg & welzijn noemt het zorgelijk dat op veel plekken binnen charim sprake is van sociale onveiligheid. Medewerkers moeten volgens haar kunnen werken in een fijne omgeving. ‘in het middenkader en hoger management is soci-ale onveiligheid in de aansturing, waardoor er in situaties en bepaalde verhoudingen sprake is van angst en intimidatie. wij willen hier iets aan doen.’

vKw GeFuseerD MeT KerK & iDeëel

De vereniging Kerkelijk werkers (vKw) is per 1 januari onderdeel ge-worden van de sectorgroep Kerk & ideëel binnen de sector Zorg & wel-zijn van cnv connectief. Dit betekent voor de leden van vroegere vKw uitbreiding van het aanbod van dien-sten en producten, zoals een volle-dige rechtsbijstandsverzekering en toegang tot meerdere seminaries en workshops. De fusie zal aan de indi-viduele en collectieve belangenbe-hartiging van de leden een grote bij-drage leveren. Dit alles met als doel verdere professionalisering van de beroepsgroep en haar werkers, met behoud van eigenheid en identiteit.

SecTornieu

WS

vijf partijen uit de kinderopvang hebben met minister Asscher van sociale Zaken en werkgelegen-heid het akkoord innovatie en Kwaliteit Kinderopvang onderte-kend. cnv Zorg & welzijn, BOink, Brancheorganisatie kinderopvang, Fnv en MOgroep zien dit als een kwaliteitsimpuls waarvan kinde-ren, ouders en arbeidsmarkt en de maatschappij profiteren. suzanne Kruizinga, voorzitter cnv Zorg & welzijn is blij met het akkoord. ‘Dankzij dit akkoord zijn er in de kinderopvang meer beroepskrach-ten per kind. Dat betekent minder

OOrZAAK BeKenD vAn AnGsT en inTiMiDATie BiJ ZOrGGrOeP cHAriM

iMPuls KinDerOPvAnG DOOr AKKOOrD

innOvATie en KwAliTeiT

werkdruk voor me-dewerkers en meer tijd voor pedagogisch medewerkers om aandacht aan kin-deren te besteden. een grote wens van ons gaat ook in ver-vulling, omdat alle medewerkers recht op coaching en scholing krijgen.’ Deze extra investering erkent het belang van kinderopvang voor de samenleving en voor de ontwikke-ling van kinderen en de arbeids-participatie van hun ouders. Het is

een beloning voor betrokken par-tijen na hun jarenlange inzet om de eerdere bezuinigingen terug te draaien.

17

MeT

HArT&ZielKaren van der Horst (40) werkt sinds 2009 als paraveterinair dierenarts-assistent in het Dierenziekenhuis in Drachten, net als vijf andere col-lega’s en drie dierenartsen. Het is een bijzondere praktijk, want naast honden, katten en andere wollige huisdieren worden er ook vogels en reptielen behandeld. ‘ik ben allround inzetbaar, zit achter de balie om de telefoon op te nemen en mensen te adviseren en doe aan dierenverzor-ging. Daar hoort bijvoorbeeld nar-cosezorg bij, dan let ik erop dat de dieren goed in slaap zijn tijdens de operatie of bij het maken van een Mri. verder help ik bijvoorbeeld bij keizersnedes, neem ik bloed af en geef ik dieren medicijnen. ik hou van de afwisseling in mijn werk en vind het fijn dat ik veel verantwoordelijk-heid krijg.’ AvdG

Foto

: Pim

Gee

rts

18

19

20

MiJn vrAGen

ZOrG & welZiJn

HeB iK recHT OP een JuBileuMGrATiFicATie?

Ja, in verschillende cao’s in Zorg & welzijn staat dat recht. in de gehandicaptenzorg, verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg en ziekenhuizen krijg je bij een 12,5-jarig jubileum een kwart maandsalaris, bij 25 jaar dienst een half maandsalaris en bij 40 jaar een heel bruto maandsalaris. Als je dienstverband stopt bij het bereiken van je AOw-leeftijd, krijg je de helft van je bruto maandsalaris.

iK HeB GesOlliciTeerD en een nieuwe BAAn GevOnDen. Als iK nu vAn een vAsT nAAr TiJDeliJK cOnTrAcT GA, KAn DAT GevOlGen HeBBen vOOr De ww Als iK wOrD OnTslAGen in MiJn PrOeFTiJD?

eerst wordt gekeken of je verwijtbaar werkloos bent. Als dat zo is, heb je geen recht op een ww-uitkering. Dan gaat het uwv onderzoeken of je misschien een benadelingshandeling hebt gepleegd. Twee punten zijn belang-rijk. Duurt je nieuwe contract minstens 26 weken? is er sprake van positieverbetering? Als dit in beide gevallen zo is, krijg je hoogstwaarschijnlijk geen sanctie opgelegd over het aantal vrije weekenden.

mijn

VrAGen

21

is KOninGsDAG AlTiJD een FeesTDAG?

Ja, omdat deze dag als zodanig door de overheid als erkende nationale feestdag wordt gezien. Ook kan Koningsdag al auto-matisch in de cao zijn opgenomen.

Onze medewerkers zitten voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden. Je kunt bellen: 030 751 10 48 of mailen cnvinfo@cnv.nl. Meer antwoorden op jouw vragen: kijk op www.mijnvakbond.nl/veelgesteldevragen

‘rustig maar meneer, ik ga u hel-pen.’ centralist Tamara van der vlist spreekt de 112-beller gerust-stellend toe via haar headset. De voormalig ziekenhuisverpleeg-kundige zit op de ambulance-meldkamer in Dordrecht, die dit jaar verhuist naar rotterdam als onderdeel van het lMO-project. in 2020 moet het aantal meldkamers gehalveerd zijn, van 21 naar 10; een veelbesproken verandering die al voor veel discussie heeft ge-zorgd bij ambulance, brandweer en politie. want: wat betekent het precies voor alle partijen?

scHieTPArTiJ

Op dit moment komt een telefoon-tje van een 112-beller nog eerst binnen op de algemene meldka-

mer in Driebergen. Deze vraagt de beller naar de plaats van het on-geluk en schakelt hem door naar de juiste regiomeldkamer en de juiste hulpdienst. Maar deze bo-venste laag valt straks weg in de lMO en alle telefoontjes komen dan meteen binnen in de juiste regiokamer, die de hulptroep be-

paalt. Dat klink efficiënt, maar brengt ook problemen mee. Zo zorgt ‘Driebergen’ er bijvoorbeeld voor dat bij een grote calamiteit en extreem veel meldingen hier-over, zoals bij een schietpartij, telefoontjes gefilterd worden en niet allemaal binnenkomen in de regiomeldkamers. Dit vertelt Frits weijschede, medisch manager in

de Dordtse ambulance-meldkamer. Hij zegt dat er verwarring is over wat er precies gaat gebeu-ren. ‘vooral het idee van de multi-intakecentralist roept vragen op. Je kunt niet zomaar iedereen achter zo’n scherm zet-ten. een oorspronkelijke politieagent kan geen meldingen van de am-bulance aannemen, een brandweercentralistidem. wet- en regelge-ving eisen op dit moment een verpleegkundige. De medisch centralisten die nu in de

ambulancemeldkamer wer-ken hebben praktijkkennis opgedaan, bijvoorbeeld op de ambulance of in het zieken-

huis, zoals Tamara. De “grijze” centralist moet straks een beetje van alles afweten en dat kan nooit goed gaan’, denkt de manager. ‘we vrezen medische missers door een gebrek aan kennis.’

MelDKAMer AMBulAnce vreesT MeDiscHe Missers DOOr FusieDoor bezuinigingen komen de nederlandse meldkamers straks samen in een landelijke meldkamerorganisatie (lMO). Onderdeel van de fusie is de mogelijke toevoeging van een algemene, multi-intake centralist die zowel brandweer, politie én zorgtelefoontjes aan moet kunnen nemen en dan de juiste hulpdiensten inschakelt. Ambulancecentralisten vrezen medische missers. ‘Je kunt niet zomaar iedereen achter zo’n scherm zetten.’ Tekst: Anouk van der Graaf

‘er kunnen onnodig doden vallen’

‘een medisch protocol is niet genoeg om blunders te voorkomen’

(Fot

o: P

im G

eert

s)

22

PilOT

Daarom komt er in de herfst een pilot, om te testen of het idee van de multi-intakecentralist uitvoer-baar is. Arnold van der Meijden is projectleider multi-intake van Am-bulancezorg nederland. ‘ik begrijp de zorgen, maar de mono-centralist met uitgebreide medische kennis blijft gewoon be-staan en zal de meer medisch in-gewikkelde zaken afhandelen.

er komt alleen iemand bij die meer gelaagde oproepen kan behandelen. Bij welke casussen precies meer medische kennis nodig is? Dat is inderdaad lastig te bepalen, maar moet blijken uit de pilot.’ een goede casus voor een multi-centralist noemt hij ie-mand die met auto en al de sloot inrijdt. ‘Daar moet de brandweer heen om hem eruit te takelen, er is medische zorg nodig van de ambulance en de politie onder-zoekt wat er precies is gebeurd.

na het sturen van de juiste hulp-troepen kan de multi-centralist een medische mono-centralist inschakelen voor verdere telefoni-sche begeleiding tot de ambulance er is.’ weijschede vindt de pilot ‘lariekoek’. ‘Het mag niet in een echte meldkamer getest worden en zal dus in een laboratorium-situatie plaatsvinden. Hierdoorzullen de uitkomsten bij voorbaat niet veel zeggen. lijkt mij zonde van geld, tijd en energie.’

23

PrivAcyweTGevinGMet het samengaan van de verschillende meldpunten komt ook de regionale kennis straks in het geding. Door de privacywetgeving in nederland mogen gps-gegevens van bellers niet vrijgegeven wor-den. Dat betekent dat de 112-beller eerst moet aangeven waar hij of zij zich bevindt. Zo komt er bij van der vlist een telefoontje bin-nen voor een man die met zijn scootmobiel onder een vrachtwagen is gekomen. De beller heeft het over een brug bij het industrieter-rein, maar weet niet welke. Omdat ze de omgeving kent kan van der vlist de juiste adresgegevens doorgeven aan de ambulancerij-ders. een aantal verschillende regiomeldkamers werkt al in één ruimte, maar is nog niet gefuseerd. Ze zitten nu wel naast elkaar, maar met eigen regio en zelfs een eigen protocol. van der Meijden: ‘Het volledig samengaan is een kwestie van tijd.’

‘mono-centralist blijft bestaan’

‘Protocol is zonde van geld, tijd en energie’

ste advies is A1. Toch besluit van der vlist de nood op te schroeven. ‘Het klonk alsof de man in shock raakte, dus ik heb een trauma-

helikopter laten komen’, legt ze uit. in Dordrecht wordt sinds 2010

gebruik gemaakt van ProQA, een succesvol protocolsysteem met uitgebreide vragen die de medisch centralist helpt bepalen hoe hoog de nood is voor een ambulance.

een prachtig systeem, maar niet waterdicht, aldus weijschede. ‘in de praktijk schaalt de centralist de oproep regelmatig hoger in op basis van ervaring en intuïtie. een medisch protocol is niet genoeg om blunders te voorkomen, laat staan een protocol voor alle disci-plines samen. Dit is precies waar de multi-intake centralist de fout in zou kunnen gaan. er kunnen on-nodig doden vallen.’

MeDiscH JArGOn

Het blijft daarbij een grote verant-woordelijkheid om in te moeten schatten welke hulptroepen no-dig zijn. schakel je bijvoorbeeld een ambulance in, of een trau-mahelikopter? en specifieke vak-kennis is ook van belang bij de

communicatie met professionele zorgverleners, zoals de huisarts, verloskundige en tandarts. want wat gebeurt er als een huisarts het noodnummer belt en de oor-spronkelijke politiecentralist niet begrijpt wat de medische term aneurysma betekent? volgens van der Meijden zal het zo ver niet ko-men, want alle communicatie met professionele zorgverleners blijft volgens hem bij de mono-centra-list. ‘Daarbij komt er een multi-intakeprotocol dat geschikt is voor zowel wit, blauw én rood met alle vragen die gesteld moeten worden om een goede inschatting te ma-ken van de urgentie van een nood-geval.’

PrOTOcOl

van der vlist neemt in de meld-kamer een telefoontje aan van een getuige van een motorongeluk. Ge-decideerd werkt ze de punten op het scherm voor zich af. ‘er is een am-bulance onderweg. Bent u bij het slachtoffer?’ na het stellen van alle vragen adviseert het systeem het urgentieniveau A2, het hoog-

24

Ex-wErkgEvEr moEt oplEidingskostEn Ex-wErknEmEr bEtalEnJenny is 48 jaar als bij haar een ernstige ziekte wordt geconsta-teerd. Zij werkt op dat moment 32 uur per week als verzorgen-de bij een grote zorginstelling in het midden van het land. na twee jaar van behandelingen en voorzichtige re-integratiepogin-gen wordt haar een arbeidson-geschiktheidsuitkering op grond van de wia toegekend. Zij is op dat moment nog onvoldoen-de hersteld van de kuren die zij heeft ondergaan, maar het Uwv voorziet nog wel een herstel in de toekomst.

de werkgever van Jenny is eigen-risicodrager voor de uitkering (wga) die haar is toegekend. dat betekent niet alleen dat de kosten van de uitkering voor rekening ko-men van de werkgever, maar ook dat de werkgever verplicht is Jenny te helpen bij het zoeken naar an-der werk. Ze krijgt begeleiding van een re-integratiebureau, maar he-laas zonder succes. als de eerste periode van de wga-uitkering af-loopt, de periode waarin Jenny een uitkering ontving ter hoogte van 70 procent van haar oude salaris, vindt op verzoek van de ex-werk-gever een herbeoordeling plaats. Hieruit blijkt dat Jenny volgens het Uwv niet langer minimaal 35 pro-cent arbeidsongeschikt is, en dus niet langer in aanmerking komt voor een uitkering.

UitkEring kan stoppEn

Jenny erkent dat haar gezondheid in de achterliggende jaren is ver-beterd, maar maakt met behulp van een juridisch adviseur van Cnv Connectief toch bezwaar. sa-men met haar juridisch adviseur weet ze het Uwv ervan te overtui-gen dat zij wellicht kan werken, maar zeker niet meer dan 20 uur per week. Ze behoudt haar recht op uitkering, maar wordt zich be-wust van het feit dat zij zal moeten proberen ander werk te vinden om ook in de toekomst zelfstandig in haar inkomen te kunnen voorzien. Zij zal immers over twee jaar over-gaan naar de vervolguitkering die aanzienlijk lager is.blijvend afgekeurd voor haar ei-gen werk als verzorgende, wil

oproEpben je ook geholpen door juristen van het Cnv en wil je hierover vertellen, stuur dan een mail naar: redactie@mijnvakbond.nl. misschien komt jouw verhaal dan in het volgende nummer van mijnvakbond!

mijn

goed rech

t

Jenny graag een opleiding tot ad-ministratief medewerker volgen om haar kansen op ander werk te vergroten. omdat ze het niet breed heeft, klopt de juridisch adviseur aan bij de ex-werkgever, die wet-telijk nog steeds verantwoordelijk is voor verdere re-integratie. na lang aandringen betaalt de zorg-instelling de kosten van de op-leiding. of Jenny ander werk zal vinden, moet nog blijken, maar zij kan nu tenminste doelgericht aan haar toekomst werken. wie een arbeidsongeschiktheidsuitke-ring ontvangt moet beseffen dat deze uitkering kan stoppen. alleen mensen die een zogenaamde iva-uitkering genieten, zullen deze in beginsel behouden tot zij de aow-leeftijd bereikt hebben.

25

(Fot

o’s

: pim

gee

rts)

dat pensioenfondsen nu al ongeruste signalen afgeven dat er volgend jaar mogelijk gekort gaat worden, komt omdat ze de plicht hebben op tijd te waarschuwen. dat is misschien vreemd als je je realiseert dat bijvoorbeeld abp een vermogen heeft dat zijn weerga niet kent. Ze zijn nog nooit zo rijk geweest als op dit moment. ‘maar’, zo legt Cnv Con-nectief-bestuurder patrick Fey uit, ‘het is allemaal geld waarvan over 80 jaar ook nog de pensioenen moeten worden betaald.’ die garantie is bij wet geregeld met de zogenaamde dekkingsgraad, die aangeeft of een pensioenfonds ook in de toekomst nog aan zijn verplichtingen kan voldoen. Fey: ‘de mensendie nu premie betalen, en ook hun kleinkinderen, hebben recht op een waardevast pensioen. tegelijkertijd verlang ik naar minder knellende dekkingsregels. want korten op de pensioenen, terwijl de fondsen bul-ken van het geld, stuit op onbegrip bij de gepensioneerden. dat schaadt het vertrouwen in instituten als abp en pFZw (pensioenfonds Zorg en welzijn), zeker nu het er naar uitziet dat reparatie van de gemiste in-dexaties nog jaren kan duren. ouderen merken dat in hun koopkracht.Zij moeten soms rondkomen van een klein pensioen, hebben vaak ho-gere zorglasten. Er is best begrip dat men minder krijgt dan in perio-den van voorspoed, maar we moeten niet eenzijdig de bezuinigingen op hen afwentelen. dat is de onvrede die gepensioneerden terecht voelen.’

Hoe zit Het met de rekenrente van pensioenfondsen?

de financiële positie van pensioen-fondsen, die bepaalt of ze mogen indexeren of moeten korten, wordt gemeten via de dekkingsgraad. dat is de verhouding tussen het vermogen en de verplichtingen. de verplichtingen bestaan uit alle huidige en toekomstige uitkerin-gen die een fonds moet doen. de toekomstige uitkeringen worden met een rekenrente teruggere-kend naar een bedrag dat daar-voor nu beschikbaar moet zijn. de hoogte van deze rekenrente heeft een heel grote invloed op de hoogte van dat bedrag. voor een verplichting van € 1.000,- over 60 jaar moet bij een terugrekenrente van 3 procent nu € 170,- beschik-baar zijn. bij een rente van 1,5 pro-cent is dat € 410,-, bijna tweeën-half keer zoveel. pensioenfondsen moeten de toekomstige uitkerin-gen terugrekenen met de ‘risi-covrije’ marktrente. de wetgever schrijft dit voor omdat in het huidi-ge stelsel van uitkeringsovereen-komsten uitkeringen van een be-

waarom

pEnsioEnFondsEn niEt indExErEn En wElliCHt moEtEn kortEnpensioenfondsen hebben enorm last van de lage rente. tegelijk iser kritiek dat de rekenrente voor pensioenfondsen eigenlijk nogkunstmatig hoog wordt gehouden. Het voortdurend niet indexeren (aanpassen aan de loonontwikkeling en inflatie) en mogelijk zelfs kor-ten op de pensioenen, is niet alleen direct voelbaar in de portemonnee van ouderen, ook werkenden wacht bij hun pensionering mogelijk een financiële koude douche. En dat terwijl de pensioenfondsen lijken te zwemmen in het geld. tekst: Peter magnée en Philip van teutem

26

dat reparatie van gemiste indexatie nog jaren kan duren, merken ouderen in hun koopkracht.

27

paalde hoogte zijn toegezegd. die uitkeringen moeten daarom met een zeer hoge mate van zekerheid zijn gefinancierd. dat terugreke-nen met de risicovrije rente moe-ten de fondsen doen per looptijd van de verplichting. Een uitkering die ze over 5 jaar moeten doen re-kenen ze terug met de 5-jaarsren-te, een uitkering over 10 jaar met de 10-jaarsrente. de nederland-sche bank (dnb) publiceert alle rentes, van de 1-jaarsrente tot en met de 100-jaarsrente (de zoge-naamde rentetermijnstructuur), die de fondsen daarbij moeten ge-bruiken.

moEiliJk

voor looptijden tot 20 jaar geldt de zuivere marktrente. omdat er voor hele lange looptijden geen goe-de marktinformatie is, wordt er voor looptijden vanaf 20 jaar een correctie toegepast. dit wordt de UFr-rente genoemd (UFr staat voor Ultimate Forward rate). de rekenrente groeit dan vanaf de 20-jaarsrente toe naar een fictieve waarde bij een oneindige looptijd. die waarde bij een oneindige loop-tijd heeft dnb vorig jaar verlaagd van 4,2 naar 3,3 procent. voor de media is dat te moeilijk en je hoort of leest dan dat ‘de rekenrente van de pensioenfondsen is verlaagd van 4,2 procent naar 3,3 procent’. dat valt nog wel mee zou je dan denken. En sommigen zullen zeg-gen, dat gaat lang niet ver genoeg.maar fondsen hebben natuurlijk geen verplichtingen in het onein-dige. 80 jaar is wel zo’n beetje het maximum (een 20-jarige die pen-sioen opbouwt en honderd wordt).

bij de oude manier van corrigeren zou de rekenrente voor een uit-kering over 80 jaar bij de huidige marktrente ongeveer 3 procent bedragen. En de rekenrente voor alle looptijden daaronder (veel) la-ger. door het besluit van dnb ligt de rekenrente voor een uitkering over 80 jaar op dit moment op nog geen 2,4 procent. bij een gelijkblij-vende marktrente zakt deze re-kenrente de komende jaren zelfs nog veel verder omlaag tot onder de 1,4 procent. En de rekenren-te voor alle kortere looptijden ligt daar nog weer (ruim) onder.

dramatisCH

de gemiddelde rekenrente (ge-wogen naar de looptijd van alle verplichtingen) bedroeg in febru-ari voor abp nog maar 1,18 pro-cent. Hierdoor zijn de verplich-tingen van abp tot duizelingwek-kende hoogte gestegen (tot rond de € 400 miljard). Het vermogen van abp is, dankzij de goede ren-dementen, ook tot een enorme

hoogte gestegen (tot rond de € 350 miljard). maar zo’n snelle stijging van de verplichtingen door de lage rente politiek valt ook met prima rendementen niet bij te benen. pFZw, met een jonger deelne-mersbestand en gemiddeld langer lopende verplichtingen, heeft nog meer last van de extreem lage re-kenrente. de gevolgen zijn drama-tisch. Het perspectief op indexatie van de pensioenen is ver achter de horizon verdwenen en er dreigen nu zelfs kortingen.

als je de rekenrente van 1,18 pro-cent afzet tegen de langjarige ren-dementen van abp en pFZw, ge-middeld 7 tot 8 procent per jaar, vinden wij die absurd laag. bo-vendien is al lang gebleken dat de pensioenen ook bij een uitkerings-overeenkomst nooit zeker kunnen zijn. alle reden dus om (ook) reke-ning te houden met een, uiteraard heel voorzichtige, inschatting van het werkelijke rendement dat de pensioenfondsen op de lange ter-mijn kunnen maken.

(Fot

o : p

im g

eert

s)

28

miJn pUZZEl niEUwE pUZZEllos de puzzel op, stuur de uitkomst naar de redactie en maak kans op een irisbon van vijftig euro.

miJn pUZZEl

HoriZontaal1 Citrusvrucht 6 noot 12 bestek 14 dierenverblijf 15 rijksuniversiteit limburg (afk.)17 nederlands kam-pioenschap (afk.) 18 afval van gedorst graan 20 à 21 ordedienst (afk.) 22 schoeisel 25 groente 28 regen-boogvlies 29 boek 31 deel van een schip 32 filmgenre 33 oude lengtemaat 35 munt 36 selenium (symbool) 37 edelgas (symbool) 38 vast 40 in het genoemde jaar 42 op die wijze 43 vrucht 44 deel van het been 46 kleur 48 vruchtbare plek in de woestijn 51 aan boord (afk.) 53 bladzijde (afk.) 54 sappige peersoort 56 voorzetsel 57 duitsland (afk.) 58 grote steen 60 plui-zig oppervlak geven 62 metaal 64 afbeelding van een persoon 66 uitbreiding van een gebouw 68 voorzet-sel 69 zoogdier 70 Europees samenwerkingsverband (afk.) 72 legsel 73 muzieknoot 74 vlot 76 verdriet 78 plantje 79 deel van een woonblok.

vErtiCaal1 leerling 2 televisie (afk.) 3 klein tandrad 4 walvis 5 maanstand (afk.) 7 metriek stelsel (afk.) 8 palm-bladen dakbedekking 9 dichterbij komen 10 inhouds-maat (afk.) 11 van dierenhuiden 13 Zuid-afrika (in internetadres) 16 insecten jong 18 rond stukje hout 19 vermaardheid 21 zintuigen 23 nikkel (afk.) 24 slee 26 tin (symbool) 27 ambtshalve (lat afk.) 30 dame 34 bestek 36 op minder eerlijke wijze verkregen 38 schip 39 vreemd 40 amsterdamse kiosk onderne-ming (afk.) 41 loflied 45 snaarinstrument bespeler 47 getijde stand 49 groente 50 klok 52 peulvrucht 54 van bastvezel 55 slok 57 deel van een kast 59 turkije (afk.) 60 muzieknoot 61 natuurkundig ingenieur (afk.) 63 dadelijk 65 kledingaccessoire 67 zwarte kleverige vloeistof 71 vroegere 74 metaal (symbool) 75 linker-oever (afk.) 76 schoolvak (afk.) 77 dag van de week (afk.).

onze leden hebben weer volop gereageerd op de vorige puzzel. de oplossing is: ‘Hij heeft zijn werk volbracht’.

de prijswinnaars zijn J. Faber-v/d brink, dieren (€ 50,-), p.J. vol-laard, klaaswaal (€ 40,-) en J.m.E. van rijkom-werkman, losser (€ 30,-).

van harte gefeliciteerd!

deze keer een kruiswoordraadsel. Je kunt de letters invullen in het blok onder de puzzel en dan verschijnt er een uitspraak die past bij pasen. stuur de oplossing voor 1 augustus naar www.mijnvakbond.nl/puzzel of stuur een kaartje naar mijnvakbond, postbus 2510, 3500 gm Utrecht. veel puzzelplezier!

CNV spec klass 77 in de zo…. www.ruiterpuzzel.nlinfo@ruiterpuzzel.nl

1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27

28 29 30 31

32 33 34 35 36 37

38 39 40 41

42 43 44

45 46 47 48 49 50

51 52 53 54 55 56 57

58 59 60 61 62 63

64 65 66 67

68 69 70 71 72 73

74 75 76 77

78 79

© www.ruiterpuzzel.nl

56 23 44 47 42 4 30 70 65 63 28 9 46 5

37 77 71 34 68 47 57 54 72 36 63 28 1 45

13 33 11 19

CNV spec klass 77 in de zo…. www.ruiterpuzzel.nlinfo@ruiterpuzzel.nl

1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27

28 29 30 31

32 33 34 35 36 37

38 39 40 41

42 43 44

45 46 47 48 49 50

51 52 53 54 55 56 57

58 59 60 61 62 63

64 65 66 67

68 69 70 71 72 73

74 75 76 77

78 79

© www.ruiterpuzzel.nl

56 23 44 47 42 4 30 70 65 63 28 9 46 5

37 77 71 34 68 47 57 54 72 36 63 28 1 45

13 33 11 19

29

(Fot

o: H

enri

ette

gue

st)

oud-voetballer John de wolf, ambassadeur ouderenwerkeloosheid:

‘dE goUdEn FormUlE is EEn juiste mix van jong en oud’ Hij was de rots in de branding van de Feye-noord-defensie en een onmisbare schakel in het team dat in 1993 kampioen werd van ne-derland. ook toen hij zwaar en langdurig ge-blesseerd was, wist hij niet van opgeven en stelde alles in het werk om terug te komen. dat toonbeeld van onverzettelijkheid komt John de wolf goed van pas als ambassadeur ouderenwerkeloosheid. niet alleen moet hij vooroordelen over vijftigplussers op de werk-vloer wegnemen, een deel van de ruim 200.000 man sterke doelgroep kan na alle afwijzingen ook wel wat motivatietraining van de oud-in-ternational gebruiken. tekst: Peter magnée

‘ik wil graag met de wolf het beste werkgeverselftal sa-menstellen en iedereen die aan leeftijdsdiscriminatie doet een rode kaart geven. Zijn aanstelling is een goede voorzet van het kabinet. anbo kopt die graag in, want vijftigplus-sers zijn te jong om op de reservebank te zitten.’ Zo citeer-de nu.nl directeur-bestuurder liane den Haan van de ou-derenorganisatie enthousiast, nadat minister asscher van sociale Zaken de oud-speler van onder meer Feyenoord, sparta en FC groningen uit de hoge hoed had getoverd (een initiatief van 50plus en de pvda) om het probleem van de ouderenwerkeloosheid te helpen aanpakken.‘ik ben trots en vereerd dat de minister mij heeft uitgeko-zen. ik behoor wat betreft leeftijd natuurlijk tot de doel-groep, maar er zijn voor mijn gevoel honderden mensen die er eerder voor in aanmerking zouden komen. soms denk

john de Wolf vroeg vorige week tijdens een 5 km-loop voor vijftigplussers in den haag aandacht voor een campagne van uitzendbureau randstad om 5.000 ouderen aan het werk te helpen.

30

ik wel eens dat ik in een Champi-ons leaguewedstrijd terecht ben gekomen. dezelfde spanning van toen voelde ik toen ik laatst tijdens een vergadering van de sEr werd voorgesteld als ambassadeur ou-derenwerkeloosheid.’

vErandEring

de lange blonde manen van wel-eer zijn inmiddels danig ingekort, maar John de wolf ziet er ondanks zijn 53 jaar nog afgetraind uit. dat is ook niet zo vreemd, want de ex-centrale verdediger heeft het nog nooit zo druk gehad. met oud-voetballers als glenn Helder staat hij op de planken met FC de rebel-len, een voorstelling vol kleedka-merhumor en sappige anekdotes, traint hij het naar de tweede divisie gepromoveerde gvvv uit veenen-daal, is hij analyticus bij tv-zender Fox sports en helpt hij mensen in vlaardingen, maassluis en geboor-testad schiedam die al tijden zon-der werk zitten met raad en daad. daar is nu ook de gewichtige taak van zijn nieuwe baan bijgekomen. de wolf: ‘maar ik ga niet ineens praten als een politicus hoor. ik blijf dicht bij mezelf. Het ligt in het verlengde van wat ik nu doe met langdurig werklozen. daarvoor werk ik samen met de betrokken gemeentes en train ik twee keer in de week met de groep in een sportschool in maassluis. ik breng ze zelfdiscipline bij, leer ze op tijd te komen en daardoor betrouw-baar te zijn voor een werkgever. Ze krijgen ook hun zelfvertrouwen terug door het sporten – zelf voel ik me altijd tien jaar jonger na een training - en dat is goed voor hun

motivatie. maar het belangrijkste is dat ze weer onder de mensen zijn. Ze steken wat van de verhalen van anderen op en bouwen tegelijk aan een nieuw netwerk. tegelij-kertijd druk ik hen op het hart, en dat ga ik ook tegen de vijftigplus-sers her en der in het land zeg-gen, dat ze wel open moeten staan voor verandering. dat doe ik zelf op mijn leeftijd ook. als je mij een jaar geleden had gezegd dat ik nu in het theater zou staan en lezin-gen zou geven voor de managers van de rabobank, had ik je voor gek verklaard.’ toch kan hij zich de frustratie voorstellen van men-sen die al lang zonder werk zitten en de hulp nodig hebben van een bn’er om aan een baan te komen. ‘Je kunt het irritant vinden, maar zo werkt het blijkbaar. bedrijven benaderen mij als ze met oudere werknemers in zee willen gaan.’

spiEgEl voorHoUdEn

volgens de wolf zijn de oudere werknemers van nu niet meer ver-sleten, zoals vroeger de arbeiders op de scheepswerven in schie-dam. toch zijn werkgevers terug-houdend in het aanstellen van ou-deren. te duur? ‘dat is een voor-oordeel. maar als je ervaren en goed opgeleid bent, dan verwacht je daar terecht wat voor terug. kwaliteit kost iets. Het grappige is dat de bazen die zo moeilijk over leeftijd doen, vaak zelf vijftigers zijn. die hou ik een spiegel voor. “ben je wel fit en vind je jezelf ook niet te duur?” Zo probeer ik op een luchtige manier duidelijk te maken

dat veel vooroordelen over oudere werknemers op niets zijn geba-seerd. natuurlijk heb je lichame-lijk sterke en zwakkere mensen, maar dat speelt onder jongeren ook. de gouden formule is een juiste mix van jong en oud.’

gEEn wondErdoktEr

Hij zegt dat oplossingen soms verrassend eenvoudig zijn. koud in zijn nieuwe rol als ‘boegbeeld’ kreeg hij te maken met een man die al vijfhonderd keer tevergeefs gesolliciteerd had. ‘nou, dat be-greep ik best toen ik zijn Face-bookprofiel zag. Er zat een be-paalde woede in, het riep irritaties op. werkgevers zien dat natuurlijk ook. maar toen ik eenmaal met die man om de tafel zat, bleek het een heel geschikte vent te zijn, met een goede cv en een leuk gezin. ik

heb hem gelukkig duidelijk kun-nen maken waarom hij volgens mij niet uitgenodigd werd. dat is mijn taak. ik ben geen wonderdokter, maar ik kan luisteren naar en op-lossingen aandragen voor de pro-blemen van langdurig werkloze vijftigplussers. En mede door mijn carrière en naamsbekendheid kan ik deuren openen bij werkgevers, vooroordelen wegnemen en hen erop wijzen dat er subsidies zijn om het eens te proberen met ie-mand van boven de vijftig die al een tijdje aan de kant staat. ach, al zijn het maar tien mensen die dankzij mij weer aan het werk gaan, dan is voor mijn gevoel mijn missie al volbracht.’

‘Bazen zijn zelf vaak vijftigers, die hou ik een spiegel voor’

31

ruud van den Bulk (56) is toezicht-houder bij gemeente lansinger-land. Zo houdt hij in de gaten of de 20.000 bomen in de gemeente wel goed groeien en gezond zijn, of kapaanvragen correct zijn en of het onderhoud van de wijk goed gebeurt. ook meldingen van bur-gers over een slecht geschoffeld plantsoentje of een gevaarlijk los-liggende tegel belanden bij hem op het bureau. Hij werkt fulltime, maar vindt daarnaast nog tijd voor vrijwilli-gerswerk. ‘o ja hoor’, zegt hij vro-lijk. ‘ik begin om 7 uur, dus ben om half 4 klaar met werken en ga dan elke dinsdag meteen door naar ada die in zorginstelling oude-landse Hof woont.’ Zeven jaar geleden stapte hij voor het eerst met ada op een duofiets. ‘dat is echt heel leuk! Je zit naast elkaar, dus je kunt lekker praten. ik heb dat een paar jaar gedaan, maar toen kon ada niet meer op de fiets klimmen. nu wandelen we met de rolstoel.’ Hij lacht: ‘ik vond dat fietsen juist heel leuk, maar ik ga natuurlijk niet zeggen: “nou, je kunt niet meer fietsen, dus nu doe ik het niet meer!”’ Zo vergezelde hij ook een paar jaar een oudere meneer, die gulzig alle verhalen van den bulks werk aanhoorde.

‘ik vind het een verrijking van mijn leven’

gEmEEntEambtEnarEn vrijwilliger in dE zorg

nederland is Europees kampioen vrijwilligerswerk. ongeveer de helft van de bevolking ouder dan 15 jaar zet zich minimaal een keer per jaar belangeloos in om anderen te helpen (Cbs, 2015). op het gemeentehuis van lansingerland lopen zelfs drie vrijwil-ligers rond op één afdeling en nog min of meer toevallig ook. drie gemeenteambtenaren die wekelijks de handen uit de mouwen steken in de zorg. ‘werken bij de gemeente is een dienstbaar be-roep: dan zit het blijkbaar toch in je.’ tekst: ciska de graaff

(Fot

o’s:

pet

ja b

uite

ndijk

)

32

vrijwilligerswerk in de vakantie

‘Ja, zeg nou zelf, die mensen ma-ken natuurlijk niet meer zo veel mee. Ze gaan een keer naar de fysiotherapeut en naar een knut-selclub en dat is het dan die week. dan wordt je wereldje klein hoor.’ van den bulk vindt het eigenlijk de gewoonste zaak van de wereld. ‘ik wilde gewoon wat doen. En deze mensen vinden het prachtig! Zo komen ze er nog eens uit en heb-ben ze wat aanspraak. En ik vind het ook een verrijking van mijn leven, echt! als iedereen dat nou eens zou doen, een uurtje wande-len of fietsen met een oudere of hulpbehoevende, dan zou de we-reld een stuk mooier zijn.’de gemeenteambtenaar brengt ook het kerkblaadje rond, geeft bloedplasma en verleent wat

lig dat we met z’n drieën op een afdeling vrijwilligerswerk doen. misschien is het ook omdat we een dienstbaar beroep hebben bij de gemeente: dan zit het blijkbaar toch in je.’ kraaijenbos gaat op de fiets de gemeente door om de speelvoor-zieningen en het groen te inspec-teren. ‘ik vind fietsen leuk, dus ik fiets in de zomer met bewoners van de zorginstelling en in de win-ter doe ik de bingo. ik heb geen vaste mensen, maar krijg steeds een ander mee. vaak is het ie-mand van de gesloten afdeling of iemand met dementie. Ze pra-ten dan zelf niet zo veel, maar ik krijg wel van de verzorgenden te-rug dat zo’n bewoner heel anders terug komt: relaxter en vrolijker.

hand- en spandiensten in de plaat-selijke speeltuin. ‘En telt mijn kin-deren helpen ook mee als vrijwil-ligerswerk?’ lacht hij aanstekelijk. ‘ik heb drie meiden die ik straks weer moeten helpen verhuizen. dan willen ze misschien als ik la-ter oud ben ook af en toe een uur-tje met me wandelen.’

martin kraaijenbos (47) is toe-zichthouder groen en spelen bij de gemeente lansingerland. ‘ik wist dat mijn collega ruud na werk-tijd vrijwilligerswerk deed. ik vond dat echt heel tof. ik voelde op dat moment ook al behoefte aan wat meer zingeving in mijn leven, om iets te doen voor de medemens. Eigenlijk is het wel los van elkaar ontstaan, maar het is wel toeval-

33

drie uur. ‘och’, glimlacht hij, ‘ik ben bescheiden, loop er niet zo mee te koop. anderen ook niet, want ik wist helemaal niet dat ruud en martin ook actief zijn.’ Zijn bescheidenheid nog eens on-derstrepend, vraagt hij met klem of een foto echt nodig is. de buck is verantwoordelijk voor alles wat met afvalwater en he-melwater te maken heeft in de gemeente. verstoppingen, gema-lenbeheer, plannen en bezwaar-schriften toetsen, het komt alle-maal voorbij. daarnaast is hij op vrijwillige basis chauffeur van de 3b-bus, een bus die minder mo-biele senioren binnen de gemeen-tegrenzen vervoert. ‘de een gaat naar de dagbesteding, de ander naar haar zus en weer een an-

der naar de kapper. En ondertus-sen maken ze een praatje met de chauffeur, met mij dus in dit geval. dat is leuk: die verhalen horen en een luisterend oor zijn. vaak is dit hun enige uitje van de week en dan willen ze ook wel eens hun verhaal kwijt.’ daarnaast doet de buck vrijwilligerswerk in de kerk. Hij is contactpersoon voor zo’n twintig mensen in de wijk. En werkt mee aan diensten voor jongeren tussen 12 en 16 jaar. ‘dan bieden we op een prikkelende manier het geloof aan. Het houdt mij zelf ook alert op geloofsgebied. ik weet soms ook geen antwoord op vragen van jon-geren en moet dan echt weer na-denken over wat ik geloof. dat is goed.’

dat vind ik fijn om te horen. ik heb er zelf ook wat aan: ik ben lekker intensief buiten bezig en krijg een stukje waardering.’ ‘nee hoor, ik vind het geen belas-ting om dat naast mijn fulltime baan te doen’, zegt hij resoluut. ‘ik heb flexibel werk, kan mijn eigen tijd indelen, dus als ik bijvoorbeeld mijn donderdagmiddag block voor mijn vrijwilligerswerk en in de an-dere dagen mijn werk afkrijg, is dat geen probleem.’

simon de Buck (60), projectmede-werker watermanagement bij de gemeente lansingerland, schat in dat hij naast zijn fulltimebaan drie uur per week actief is als vrijwil-liger, maar als hij opsomt wat hij doet, lijkt dat onmogelijk in die

(Fot

o: p

etja

bui

tend

ijk)

34

POstADRes:Postbus 25103500 Gm utrecht

bezOekADRes:tiberdreef 43561 GG utrecht

cONtAct met cNv OveRheiD & Publieke DieNsteNeN cNv zORG & welziJN*

vragen over lidmaatschap, werk en inkomen? we staan elke werkdag voor van 8 tot 18 uur voor je klaar. bel ons: 030 751 10 03, of stuur een mail via www.mijnvakbond.nl/contact.

cNv 65+

bent u 65 jaar of ouder? u kunt dan bij cNv65+ terecht met vragen op het gebied van inkomen, ge-zondheid en wonen. bel op werkdagen van 8 tot 18 uur naar 030 751 10 02 of stuur een e-mail: cnv65plus@cnv.nl.

veRDeR ziJN we te viNDeN OP:

website

> cnvoverheid.nl

> cnvpubliekediensten.nl

> cnvzorgwelzijn.nl

miJNPAGiNA

via jouw persoonlijke, beveiligde pagina kun je inloggen en precies aangeven welk cAO en sectornieuws voor jou van toepassing is. > mijnvakbond.nl/inloggen

twitteR

> twitter.com/cNvOverheid

> twitter.com/cNv_PD

> twitter.com/cNvzorgwelzijn

* Onderdeel van CNV Connectief

bRutOsAlARis mAANDcONtRibutie

helft minimumloon of minder € 8,90

minimumloon of minder € 13,00

meer dan minimumloon € 16,85

voltijd studenten mbO of hbO zorg/welzijn-opleiding € 4,50

(vroeg)gepensioneerden en uitkeringsgerechtigden (ww/wAO) € 8,90

FAcebOOk

> facebook.com/cNvOverheid

> facebook.com/cNvPubliekeDiensten

> facebook.com/cNvzorgwelzijn

YOutubevolg onze kanalen:

> cNv Overheid

> cNv Publieke Diensten

> cNv zorg & welzijn

liNkeDiN

> linkedin.com/

company/cnv-connectief

35

cOlOFONmijnvakbond is een uitgave van cNv connectief en verschijnt vier keer per jaar. De volgende editie ver-schijnt op 24 september 2016.

ReDActieADRes: mijnvakbond, Postbus 2510, 3500 Gm utrecht. email: redactie@mijnvakbond.nleiNDReDActie: ciska de Graaff en Peter magnéeReDActie: edwin van baarle, hein bosman, Anouk van der Graaf, martin van Oosten en martin schutrupsvORmGeviNG: marjoleine ReitsmaDRuk: media Point b.v., heerhugowaardPRiJs: mijnvakbond wordt gratis toegestuurd naar alle leden van cNv Overheid & Publieke Diensten en cNv zorg & welzijn. Niet-leden betalen € 17,50 per jaar. een los exemplaar kost € 5,-.cD: leden met een leeshandicap kunnen een selec-tie van de artikelen uit mijnvakbond op cD ontvangen. bel met de ledenadministratie: 030 751 10 03 issN: editie Overheid & Publieke Diensten > 2215-1079, editie zorg & welzijn > 2215-1060

Overname van artikelen is alleen toegestaan met bron-vermelding en toestemming van de uitgever.

cONtAct met het cNvled

eNserViCe

‘ik wil me gesteund voelen DOOR De bOND’

miRJAm hilbRiNk (45):

‘mijn vader is al heel lang lid van cNv zorg & welzijn. hij vond dat zoiets erbij hoorde’, zegt mirjam hilbrink die door haar vader wander hilbrink (69) is aangemeld als nieuw lid van cNv Onderwijs. ‘hij was werkzaam als groepsleider op een schippersinternaat in maasbracht.’ Dochter mirjam, die net als haar vader voor een vvv-bon als welkomstgeschenk koos, werkt als onderwijsassistent op twee basisscholen in sassenheim en lisse. waarom zij lid werd? ‘er zijn tal van reorganisaties, er is veel onzekerheid. ik wil me gesteund voelen door de bond.’

Kijk op www.cnv-actie.nl

Foto

: erm

indo

Arm

ino