DE LA CULTURE PROJETA LA CULTURE PRODUIT

avec la

Grégory Alexandre

Coach Agile chez CoactivAgiliste depuis plus de 8 ans

@gregalexandre

http://www.coactiv.fr@hellocoactiv

Viviane Taccori

Responsable du Pôle Support Projet à la MAIFEn charge de la mise en place d’une démarche Agile à la MAIF

Un projet Un produit

Un produit, désigne le résultat d'une activité humaine sous la forme d'un bien ou d'un service

Stricto sensu, un bien est une chose utilisable pour combler un besoin ou un désir

Wikipedia

On appelle projet un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée

Wikipedia

IL ÉTAIT UNE FOIS…

A la MAIF

Un nouveau besoin

TrottisL’outil de vente de la nouvelle

assurance pour trottinettes.

2 démarches 2 res ultats

Aujourd’hui et demain

Une démarche produit

Avant

Une démarche projet

Lancer

Définition du périmètre

Définition du budget

Définition d’une date

Date

Cadrer Réaliser Mettre à disposition

Le processus projet à la MAIF

Revuedu budget

Revue de la date

Revuedu périmètre… des fois

Lancer Cadrer Mettre à disposition

Définition du périmètre

Définition du budget

Définition d’une date

Définir la vision

Définir le contexte produit

Définir l’organisation du projet

Partager la vision

Comprendre les utilisateurs

Récolter, prioriser et estimer les besoins

Identifier les solutions, les coûts,

les risques et les opportunités

Réaliser

Des changements dans le processus

Commanditaire

J’exprime mes attentes

Pilote

J’organise le projet

MOA

Représentants métier

Utilisateurs

Collaborent

Je fourni l’EdB

CPI

Je monte un cahier de solution

Fin de cadrage

Concepteurs

On rédige des specs

Contributeurs SI

Développeurs

Utilisateurs

On développe et

on livre

Jusqu’à présent, comment on s’organisait ?

Equipe

L’équipe élargie

Commanditaire

PiloteMOA

Représentants métier

Utilisateurs

CPI ContributeursDéveloppeursconcepteurs

Coopérent

CollaborentCollaborent CollaborentCollaborent

Et maintenant on s’organise comment ?

LE CADRAGE

Des hypothèses de solution portées par la DSI

Un recueil des besoins primordiaux

Une expressionde besoin

Un périmètre

Identification des utilisateurs

L’analyse de journées types

L’identification d’objectifs

Faire appel aux utilisateurs

Ateliers co-localisés

Interviews, concertation en visio conférence

Définition du périmètre cible

Définition du budget

Définition d’une date

Date

Fixe Adaptable

Définition d’une date en fonction de la sortie

de l’offre

Définition du budget de

départ

Définition d’un périmètre macro

Fixe Adaptable

Date

Vision en 30 secondesPOUR : [public concerné par le produit] QUI : [formulation du HU des cibles] QUOI : [ce qu’est le produit] DONT : [le bénéfice majeur, utilité de la solution]

CONTRAIREMENT : [pratique actuelle, concurrence]

Utilisateurs / clients

Sponsors

Bénéfices attendus

Activités

Échéances

[date limite de la mise à disposition]

Atouts

[utilisation possible de l’outil Product Box]

Freins / risques

[utilisation possible de l’outil Speed Boat]

Critères de succès

[ce qui permet de dire que le projet/produit est une réussite]

5 « pourquoi ?»

fonc.

1fon

c. 7

besoi

n 9 cas 4

deman

de 6

besoi

n 3

foncti

on 10

deman

de 2

fonc.

5fon

c. 8

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

C’est quoi la valeur ?

C’est flou !

Piloter par la valeur

Définir la valeur– Impact Mapping

20 000 souscriptions

en 6 mois

Jérémy

Vois facilement

Ne demande plus d’aide

Infobulles

Aide à la saisie

Rosette

Proposition en 3 clics

Ne recommence plus à 0

Carine

N’utilise plus Excel

Impacte le processus Possibilité de reprioriser les offres

Gestionnaires sinitres

WHY WHO HOW WHAT

Cartographie produit et MVP – Story Map

Accueillir Proposer Vendre Conclure

R3

R1

R2

Voir le nombre de

ventes

C

Saisir de manière simple

J

Associer au sociétaire

J

Lister les offres R

Gérer le cas extrême

R

Visualiser une fiche produit

RValider une

fiche R

Exporter le reporting

C

20 000 souscripti

ons

Jérémy

Vois facilement

Ne demande plus d’aide

Infobulles

Aide à la saisie

Rosette

Proposition en 3 clics

Ne recommence plus à 0

CarineN’utilise plus Excel

Impacte le processus

Possibilité de reprioriser les offres

R1

Vision en 30 secondesPOUR : [public concerné par le produit] QUI : [formulation du HU des cibles] QUOI : [ce qu’est le produit] DONT : [le bénéfice majeur, utilité de la solution]

CONTRAIREMENT : [pratique actuelle, concurrence]

Utilisateurs / clients

Sponsors

Bénéfices attendus

ActivitésÉchéances

[date limite de la mise à disposition]

Atouts

[utilisation possible de l’outil Product Box]

Freins / risques

[utilisation possible de l’outil Speed Boat]

Critères de succès

[ce qui permet de dire que le projet/produit est une réussite]

Définir la valeur– Impact Mapping

20 000 souscriptions

en 6 mois

Jérémy

Vois facilementEcrans peu chargés

Couleurs distinctes

Ne demande plus d’aide

Infobulles

Aide à la saisie

Rosette

Proposition en 3 clics

Liste des offres à l’accueil

Liste triée par potentiel

Ne recommence

plus à 0

Sauvegarde en brouillon

Gestion d’historique

Carine

N’utilise plus Excel

Export de reporting

Manipulation des données

Impacte le processus

Possibilité de reprioriser les offres

Acteur gestion sinitres

WHY WHO HOW WHAT

Plan projet et specs8 mois

400 JH

Fin septembre

2600 JH

31 septembre

Date fixée par le plan projet

Date fixée par la mise en marché

Liste priorisée de besoinsEstimation et projection sur les

versions

Au final ça va me

coûter combien ?

TrottisBudget, date et périmètre

caléGère plus de 30 cas d’usage de

trottinette à assurer

TrottisIdentification d’un MVP

Répond aux 10 cas client les plus récurrents

ObjectifTrouver une offre en 3 clics

Trottis

LA RÉALISATION

Des ressources moins cheret ajustable

Une équipe performante, collaborative et challengeante

L’équipe Monter une

équipe

Ca prend du

temps et c’est

cher

Je ne peux pas

me passer de

cet expert

Gestion des orientations produitHier : Vérification de l’avancement du produit

Parties prenantesDocumentation

Produit Utilisateurs

A LA FIN

Validation de la conformité au plan

Gestion des orientations produit1ère étape : Démonstration du produit aux personnes liées au projet

Démo

2 semaines

Parties prenantes

Gestion des orientations produitObjectif : Revue testable avec des utilisateurs

Utilisateurs

Parties prenantes

Et s’ils

veulent

tout

changer ?

2 semaines

Mais je ne vais pas faire essayer un produit non fini !

520 JHinvestisMi mars 2014

L’accompagnement au changement a

commencé

Mise à disposition d’un MVP

Trottis pro

Trottis enfants

Tro

MVP

Trottis pro

Trottis enfants

Tro 50 JH

Prise en compte des feedbacks et réinvestissement

MVP

Fin du projet

5 semaines de retard 3000 JH

2jde retard 2400 JH

Respect du périmètre Un produit adapté

Renforcementde l’équipe

ET ENSUITE ?

30 cas livrés, 18 cas utilisés

3 mois d’accompagnement au changement

Des déphasages par rapport au quotidien des conseillers

19 cas prévus, 18 utilisés

Accompagnement au fil de l’eau, pas de dispositif de déploiement important

En adéquation avec leur pratique, gestion adaptée au quotidien des conseillers

Février 2015 pour Trottis

Trottis pro

Trottis enfants

Trottis

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--------

--------------------------------------------------------

Equipe de maintenance

Anomalies

Potentielles demandes d’évolutions

--------------------------------------------------------

L’équipe de maintenance avec l’équipe de développement

Responsabilisation

Continue la gestion des versions

Corrige ses anomalies

Trottis pro

Trottis enfants

Trottis

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------------______

________

--------

LA CULTURE PRODUIT C’EST

Un produit tiré du besoin utilisateur et du marché

Une solution portée par le centre de réalisation ou la DSI

DémoUne revue permettant d'obtenir du feedback

Une démonstration de l'avancement du produit

+ -+ -+ -+ -

Equipe performante, solitaire et interchangeable

Un produit émergent Le suivi d'un plan

Une équipe soudée, engagée et sensibilisée

PRODUIT PROJET

Autonomy, Mastery & PurposeDaniel Pink

Ressources

Questions ?