De ervaring van bol.com naar aanleiding van een half jaar actief webwinkelen in België
37
Brussel, 30 maart 2011 bol.com in België
-
Upload
ogz -
Category
Technology
-
view
1.082 -
download
2
description
Transcript of De ervaring van bol.com naar aanleiding van een half jaar actief webwinkelen in België
Brussel, 30 maart 2011
bol.com in België
***Footer***
Even voorstellen...Hidde van der Louw
2
Hoofd category management
Digitaal lezen
Uitgever
PCM Uitgevers
Sanoma Uitgevers
Telegraaf media groep
Vrouw en 2 zoontjes
Kitesurfen
Prijselasticiteitscurve
Lionel Messi
Consumer insights
Filosofie
Marathon NY
Electronica
GamesSpeelgoed
***Footer***
bol.com, korte introductie
3
• Gestart in 1999
• Van boekhandel naar verzameling speciaalzaken
• Top verkoop dagen:
o meer dan 120.000 betalende klanten
o 3,5 producten per seconde
o Equivalent van 160 kassa’s
***Footer***
Bol.com: focus op België
4
Extra:
• Focus vanaf september 2010
• Belgisch assortiment
• Specifieke betaalmethoden
• Sterk verbeterd servicekader
• Eigen helpdesk
Wat blijft:
• Scherpe prijzen
• Grote acties
• Premium service
• 14 dagen retourmogelijkheid
• Hoge mate van betrouwbaarheid
• bol.com merkidentiteit
***Footer***
***Footer***
***Footer***
***Footer***
***Footer***
***Footer***
De beste winkel van Nederland (België)
Biedt maximale keuze in product, prijs, vorm, en beschikbaarheid
Sluit maximaal aan bijpersoonlijke behoefte
Is overal toegankelijk en aanwezig, waar vraag
ontstaat
***Footer***
De beste winkel van Nederland (België)
Biedt maximale keuze in product, prijs, vorm, en beschikbaarheid
***Footer***
***Footer***
De longtail in de praktijk90% van alle (NL) boeken wordt minimaal 1x verkocht
onontgonnen markten: er is veel vraag naar producten die het traditionele retailkanaal niet halen
consumenten willen op individueel niveau geprikkeldworden, wie excelleert in de staart, wint ook de kop van de vraag
***Footer***
Verschillende business modellen
***Footer***
De beste winkel van Nederland (België)
Sluit maximaal aan bijpersoonlijke behoefte
***Footer***
***Footer***
Bol.com: matcht vraag & aanbod,actueel en persoonlijk relevant
Informatie
Kennis
***Footer***
Persoonlijke aanbevelingen
***Footer***
***Footer***
***Footer***
***Footer***
***Footer***
De beste winkel van Nederland (België)
Is overal toegankelijk en aanwezig, waar vraag
ontstaat
***Footer***
Omnipresence
***Footer***
Retail: voordeel en acties
25
***Footer***
Retail: voordeel en acties
26
***Footer***
Retail: voordeel en acties
27
***Footer***
Resultaat van 12 jaar innovatie
Boeken Entertainment Elektronica
Nieuw
Verkoop
van derden
Digitaal
1999-2003 2004-2007 2008-2009 2010
***Footer***
Bol.com: focus op België
29
Extra:
• Focus vanaf september 2010
• Belgisch assortiment
• Specifieke betaalmethoden
• Sterk verbeterd servicekader
• Eigen helpdesk
Wat blijft:
• Scherpe prijzen
• Grote acties
• Premium service
• 14 dagen retourmogelijkheid
• Hoge mate van betrouwbaarheid
• bol.com merkidentiteit
***Footer***
Focus op België : snelle adoptie van keydrivers
Bekendheid
***Footer***
Focus op België: Bekendheid en conversie
Bekendheid + 16% Overwegen + 12,5% Voorkeur voor bol.com x 3
Conversieratio
***Footer***
Focus op België: top 10 boeken
1
2
3
8
1
11
11
Top 10 YTD NL
Sonny boy – Annejet van Zijl
Gezond slank met Dr. Frank
Zomerhuis met zwembad – H. Koch
Haantjes - Kluun
Ja maar, omdenken – B. Gunster
Wij zijn ons brein – D.Swaab
Het familieportret – J. Blum
Op eigen gezag – D. Baldacci
Grip op koolhydraten – Y. Lemmers
Haar naam was Sarah – T. De Rosnay
9
7
6
5
4
0
1
2
3
8
1
9
7
6
5
4
0
Top 10 YTD BE
Het Dukan dieet – P. Dukan
Zomerhuis met zwembad – H. Koch
De begraafplaats van Praag – H. Eco
Wij zijn ons brein – D.Swaab
De 7 eigenschappen van – S. Covey
Op eigen gezag – D. Baldacci
Hoog sensitieve personen – E. Aron
Haantjes - Kluun
Dikkie Dik uitdeelboekjes – J. Boeke
Sonny boy – Annejet van Zijl
***Footer***
Focus op België: top 10 muziek
1
2
3
8
1
11
11
Top 10 YTD NL
21 -Adele
538 hitzone – div. artiesten
Doo-wops & Hooligans – B. Mars
Deleted scenes – C. Emerald
Alles blijft anders - Blof
Dromen, durven, delen – M. Borsato
King of pop – M. Jackson
19 -Adele
Los Angeles – Los Angeles the Voices
Greatest hits...so far - Pink
9
7
6
5
4
0
1
2
3
8
1
9
7
6
5
4
0
Top 10 YTD BE
21 -Adele
Dromen, durven, delen – M. Borsato
King of pop – M. Jackson
19 -Adele
Only by the night – Kings of Leon
Doo-wops & Hooligans – B. Mars
All this dancing around - Triggerfinger
Seasons of my soul - Rumer
Greatest hits...so far - Pink
Deleted scenes – C. Emerald
***Footer***
Ambitie de komende jaren
34
12132012
+100%
2011
+100%
2010
+100%
2009
+100%
***Footer***
Groei: eerst dichtbij en concreet
***Footer***
