De competenties van de Informatieheld
-
Upload
go-opleidingen -
Category
Data & Analytics
-
view
371 -
download
0
Transcript of De competenties van de Informatieheld
Competenties in de informatiedienstverlening
Eric Kokke – Marketingmanager GO opleidingen
Resultaten uit de benchmark
2
Resultaten uit de benchmark
Vergelijking
4
Introductie van de Informatieheld
Of de Informatieheldin
Nieuwsgierig
7
Proactief en assertief
Kent zijn toegevoegde waarde
Kent zijn doelgroep door en door
Kan zijn boodschap doeltreffend overbrengen
Weet welke communicatie media te gebruiken
Kan aanbod afstemmen op de behoefte
Hoe groei je naar Informatieheld?
14
Niet eenvoudig, geen geëffend pad
15
Opleiden en trainen?
16
Opleiden met doelstellingen en resultaat
Een combinatie van leermethoden
Houding en attitude moeten uit de medewerker zelf komen
21
Toegankelijkheid tot informatie zorgt voor nieuwe kansen voor de Informatieheld