De blauwe accountant in een regenboog wereld
-
Upload
robert-van-geenhuizen -
Category
Documents
-
view
691 -
download
0
description
Transcript of De blauwe accountant in een regenboog wereld
DE BLAUWE ACCOUNTANT IN EEN REGENBOOG WERELD
• 18 miljard berichten per dag
•30 vaste medewerkers en 5 part-timers
Megatrends in de maatschappij 10-30 jaar
Technologisering - de voortschrijdende invloed van de techniekDematerialisering - de opkomst van het ontastbareFeminisering - de invloed van emotieHumanisering - het vertrouwen in de mensheidEcologisering - de toestand op de aardeSocialisering - de terugkeer van de gemeenschapRegionalisering - de grenzen van cultuurConservering - het verlangen naar het verledenVergrijzing - de eeuwige jeugdRisicobeheersing - het gevoel van veiligheid en controle
EEN INTERESSANT GESPREK TUSSEN TWEE ONDERNEMERS
IN DE PROGRAMMEURS BUSINESS
Henk
Dit zijn geen leuke tijden. Voor elke nieuwe programmeur in India wordt er hier één ontslagen.
Xander
Dit zijn juist geweldig tijden! Ik heb de beste programmeurs ter wereld in dienst en heb een omgeving gecreëerd waarin ze samen bijzondere dingen kunnen doen. Iedereen weet me te vinden via het internet en we hebben nog nooit zoveel gave opdrachten gehad. Wat een energie hebben mijn mensen en ik!
“We zitten niet een een tijdperk van veranderingen,
maar in een verandering van tijdperken”
agrarisch
tijdperk
industrieel
tijdperk
informatie
tijdperk
conceptueel
tijdperk
“In het conceptuele tijdperk zijn synthese
belangrijk en de gave om ogenschijnlijk niet met
elkaar samenhangende elementen aan elkaar te
koppelen en er een meerwaarde uit te laten
ontstaan.”
1. Overproductie: consumenten hebben teveel keuze, niets is schaars2. Azië: steeds meer kan worden uitbesteed (outsourcing en offshoring) aan goedkopere productielanden die door het snelle internet en goedkope communicatiemiddelen als het ware om de hoek liggen.3. Technologisering: alles kan door computers (robots) worden gedaan, arbeidskrachten worden vervangen (automatisering). En iedereen is producent!
Hoezo overvloed?
‘De VS geeft op dit moment meer
geld uit aan vuilniszakken dan negentig andere landen uitgeven aan
alles.’
“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one
that is the most adaptable to change.”Charles Darwin
Wie ben je, wat kun je, wat zie je,
je en wat wil je?
TOEGEVOEGDE WAARDE
DOEN
ONDERSCHEID:TEN OPZICHTE VAN DE CONCURRENTIE?
RELEVANTIE:IS HET RELEVANTVOOR DE KLANT?
Je bestaansrecht.
Kun je je toevoegde waarde waarmaken?
Is de meerwaarde uniekten opzichte van je
concurrentie?Is je meerwaarde
relevant voor je klant?
De toegevoegde waarde, de propositie, is een ‘moving target’.
Concurrenten worden beter en klanten veranderen.
AFM
MEDIA
AUTOMATISERING
SOCIALE MEDIA
MINDER STRUCTUUR
KLANTEN ZIJN KRITISCHERKLANTEN WILLEN MINDER BETALEN
WE MOETEN COACH WORDEN
MERK ACCOUNTANCY
KLANTGERICHTER WORDEN
MARKETING?
INNOVEREN?
XBRLIMAGO
ADVISERINGAPPS
THE CLOUD
ONLINE BOEKHOUDEN
SBRHORIZONTAAL TOEZICHT
ETHIEK
OBJECTIVITEIT
De tijd kun je niet stoppen. Als de wereld om je heen verandert, moet je mee veranderen.
Key partnersWie zijn onze key partners?Wie zijn onze key leveranciers?Welke resources krijgen we van onze partners? Welke activiteiten voeren de partners uit?Motivaties:Optimalisatie / economische redenen (schaalvoordelen).Reduceren van risico’s en onzekerheid.Acquisitie van bepaalde resources en / of activiteite.Soorten:Strategische alliantie.Cooptatie.Joint venture.Koper-leverancier relatie.
KOSTENSTRUCTUURAlle kosten die gemaakt worden om het businessmodel te laten werken. Is je business:Kostengestuurd (lean kosten structuur, lage prijzen vs. waarden, maximale automatisatie, veel outsourcing)Waardegestuurd (focus op waardecreatie, premium, hoge mate van gepersonaliseerde service)
Kenmerken:Vaste kosten, variabele kosten, schaalvoordelen, scopevoordelen.
KEY RESOURCESDe belangrijkste assets die nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel werkt. Types:Fysiek, intellectueel, human resources, financieel.
KANALENHoe een bedrijf met zijn klantsegmentencommuniceert en ze bereikt om een waardepropositie te leveren. Fases:Awareness (bekendheid) vergroten bij klanten over de producten en diensten van een bedrijf.Evaluatie: klanten helpen de waardepropositie van een organisatie te beoordelen. Aankoop. hoe maken we het mogelijk specifieke diensten enproducten aan te schaffen (levering )?Klantsupport bieden naar aankoop. Soorten: eigen, indirect (groothandel), direct, partner(winkels).
KernactiviteitenWelke kernactiviten zijn nodig voor de waardepropositie?Categorieën:Productie, probleememoplossing, platform / netwerk.
KLANTRELATIESSoorten relaties die je kunt aangaan met specifieke klantsegmenten.Voorbeelden:Persoonlijke hulp, toegewezen persoonlijke hulp, selfservice, geautomatiseerde diensten, communities, cocreatie.
KLANTSEGMENTENDe verschillende soorten groepen mensenof organisaties die een onderneming wilbereiken en bedienen. Voorbeelden:Massamarkt, nichemarkt, gesegmenteerrd, gediversifieerd, multi-sided platforms markten.
WAARDEPROPOSITIEWelke waarde wordt er in essentie gecreeërd voor de specifieke klantsegmenten?Karakteristieken:Nieuwheid, performance, customization, de klus klaren, ontwerp, merk / status, prijs, kostenbesparing, risicobeperking, toegankelijkheid, gemak / bruikbaarheid.
INKOMSTENSTROMENDe inkomsten die een bedrijf genereert uit elk klantsegment. Types:Goederenverkoop, gebruikersfee, abonnementsgelden, uitlenen / huren / leasen, licentieverlening, makelaarsmodel, reclame, lokaasmodel, instapmodel, koppelverkoop, servicemodel.
Vaste prijszetting:Adviesprijzen / catalogusprijzen, productkenmerkafhankelijk, klantsegmentafhankelijk, volume afhankelijk.
Dynamische prijszetting:Onderhandelen, yield management, real-time markt, veilingen.
Key partnersWie zijn onze key partners?Wie zijn onze key leveranciers?Welke resources krijgen we van onze partners? Welke activiteiten voeren de partners uit?Motivaties:Optimalisatie / economische redenen (schaalvoordelen).Reduceren van risico’s en onzekerheid.Acquisitie van bepaalde resources en / of activiteite.Soorten:Strategische alliantie.Cooptatie.Joint venture.Koper-leverancier relatie.
KEY RESOURCESDe belangrijkste assets die nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel werkt. Types:Fysiek, intellectueel, human resources, financieel.
KernactiviteitenWelke kernactiviten zijn nodig voor de waardepropositie?Categorieën:Productie, probleememoplossing, platform / netwerk.
WAARDEPROPOSITIEWelke waarde wordt er in essentie gecreeërd voor de specifieke klantsegmenten?Karakteristieken:Nieuwheid, performance, customization, de klus klaren, ontwerp, merk / status, prijs, kostenbesparing, risicobeperking, toegankelijkheid, gemak / bruikbaarheid.
KEY RESOURCES KANALEN
KernactiviteitenWelke kernactiviten zijn nodig voor de waardepropositie?
Productie, probleememoplossing, platform / netwerk.
KLANTRELATIESSoorten relaties die je kunt aangaan met specifieke klantsegmenten.Voorbeelden:Persoonlijke hulp, toegewezen persoonlijke hulp, selfservice, geautomatiseerde diensten, communities, cocreatie.
WAARDEPROPOSITIEWelke waarde wordt er in essentie gecreeërd voor de specifieke klantsegmenten?Karakteristieken:Nieuwheid, performance, customization, de klus klaren, ontwerp, merk / status, prijs, kostenbesparing, risicobeperking, toegankelijkheid, gemak / bruikbaarheid.
KANALENHoe een bedrijf met zijn klantsegmentencommuniceert en ze bereikt om een waardepropositie te leveren. Fases:Awareness (bekendheid) vergroten bij klanten over de producten en diensten van een bedrijf.Evaluatie: klanten helpen de waardepropositie van een organisatie te beoordelen. Aankoop. hoe maken we het mogelijk specifieke diensten enproducten aan te schaffen (levering )?Klantsupport bieden naar aankoop.
KLANTRELATIESSoorten relaties die je kunt aangaan met specifieke klantsegmenten.Voorbeelden:Persoonlijke hulp, toegewezen persoonlijke hulp, selfservice, geautomatiseerde diensten, communities, cocreatie.
KLANTSEGMENTENDe verschillende soorten groepen mensenof organisaties die een onderneming wilbereiken en bedienen. Voorbeelden:Massamarkt, nichemarkt, gesegmenteerrd, gediversifieerd, multi-sided platforms markten.
WAARDEPROPOSITIEWelke waarde wordt er in essentie gecreeërd voor de specifieke klantsegmenten?Karakteristieken:Nieuwheid, performance, customization, de klus klaren, ontwerp, merk / status, prijs, kostenbesparing, risicobeperking, toegankelijkheid, gemak / bruikbaarheid.
producten en diensten van een bedrijf.Evaluatie: klanten helpen de waardepropositie van een organisatie te beoordelen. Aankoop. hoe maken we het mogelijk specifieke diensten enproducten aan te schaffen (levering )?Klantsupport bieden naar aankoop. Soorten: eigen, indirect (groothandel), direct, partner(winkels).
INKOMSTENSTROMENDe inkomsten die een bedrijf genereert uit elk klantsegment. Types:Goederenverkoop, gebruikersfee, abonnementsgelden, uitlenen / huren / leasen, licentieverlening, makelaarsmodel, reclame, lokaasmodel, instapmodel, koppelverkoop, servicemodel.
Vaste prijszetting:Adviesprijzen / catalogusprijzen, productkenmerkafhankelijk, klantsegmentafhankelijk, volume afhankelijk.
Dynamische prijszetting:Onderhandelen, yield management, real-time markt, veilingen.
KOSTENSTRUCTUURAlle kosten die gemaakt worden om het businessmodel te laten werken. Is je business:Kostengestuurd (lean kosten structuur, lage prijzen vs. waarden, maximale automatisatie, veel outsourcing)Waardegestuurd (focus op waardecreatie, premium, hoge mate van gepersonaliseerde service)
Kenmerken:Vaste kosten, variabele kosten, schaalvoordelen, scopevoordelen.
INKOMSTENSTROMENDe inkomsten die een bedrijf genereert uit elk klantsegment. Types:Goederenverkoop, gebruikersfee, abonnementsgelden, uitlenen / huren / leasen, licentieverlening, makelaarsmodel, reclame, lokaasmodel, instapmodel, koppelverkoop, servicemodel.
Vaste prijszetting:Adviesprijzen / catalogusprijzen, productkenmerkafhankelijk, klantsegmentafhankelijk, volume afhankelijk.
Dynamische prijszetting:Onderhandelen, yield management, real-time markt, veilingen.
De manier waarop een accountant waarde creëert,
levert en behoudt, het business model biedt enorm veel
innnovatiekansen.
Universele oerdrijfveren
Verbinden• Verbinden met anderen.• Gericht op gelijkwaardige
samenwerking, veiligheid, zorg.• Samenwerking, sociale instelling,
loyaliteit, warmte• Gericht op relaties.
Verkennen• Verkennen van onszelf en onze
omgeving. • Gericht op kennis en inzicht.• Theoretische analyse, verbeelden
en creëren. • Gericht op (spirituele) waarheid.• Reflectie staat centraal.
Verwerven• Verwerven van bezittingen.• Gericht op uitdagingen aangaan,
scoren.• Daadkrachtig, resultaatgericht,
alert, snel competitief. • Gericht op doelen en middelen.• Doen staat centraal.
Verdedigen• Verdedigen van orde, zekerheid,
controle. • Gericht op risico’ s vermijden,
stabiliseren.• Gedisciplineerd, nuchter, feitelijk,
betrouwbaar. • Gericht op feiten. • Continuïteit staat centraal.
Paars (oerdrijfveer: verbinden)Gericht op de handhaving van de identiteit van de eigen groep (‘stam’). Tradities en rituelen zijn een middel om grip op de werkelijkheid te krijgen en een veilige wereld te creëren. Vakmanschap, ervaringen en wijsheid staan centraal. De eigen groep gaat boven het individu.
Tags: veiligheid creëren, familiegevoel creëren, traditie levend houden, vakmanschap opdoen, ervaring doorgeven.
Rood (oerdrijfveer: verwerven)Gericht op de versterking en het behoud van de positie. Macht, kracht en snelheid staan centraal. Gericht op het tonen van daadkracht in het hier en nu. Is onverschrokken, impulsief, confronterend en ongeduldig.
Tags: kracht gebruiken, tempo maken, knopen doorhakken, confronteren, druk opbouwen, domein bewaken.
Blauw (oerdrijfveer: verdedigen)Gericht op ordening, stabiliteit en beheersing van de werkelijkheid. Georganiseerd, systematisch en gedisciplineerd. Hang naar uniforme regels en gestandaardiseerde processen. Degelijk en betrouwbaar. Houdt van plannen duidelijke structuren en feitelijke details.
Tags: structureren, organiseren, zekerheden creëren, kwaliteit verzekeren, plannen, afspraken nakomen.
Oranje (oerdrijfveer: verwerven)Gericht op het verwezenlijken van ambities. Ambitieus, berekenend, competitief, individualistisch en ondernemend. Streeft altijd naar resultaat en vooruitgang. Scoren en winnen zijn essentieel. Denkt op de korte termijn.
Tags: vooruitgang boeken, ambities hebben, doelen formuleren, uitdagingen aangaan, resultaten halen, efficiency creëren.
Groen (oerdrijfveer: verbinden)Gericht op onderlinge samenwerking. Dialoog en voortdurende coördinatie zijn middelen om de groepsbinding te behouden en te versterken. Betrokkenheid, hulpvaardigheid en een positieve sfeer staan centraal. Streeft naar gelijkwaardigheid tussen mensen.
Tags: mensen verbinden, contacten leggen, communiceren, draagvlak zoeken, harmonie creëren, zwakkeren helpen.
Geel (oerdrijfveer: verkennen)Gericht op het bevredigen van de nieuwsgierigheid en het krijgen van inzicht. Creatief, autonoom, visionair, onderzoekend. Richt zich op het grote plaatje, niet op de details. Is kritisch ten aanzien van het bestaande en toekomstgericht.
Tags: analyseren, conceptualiseren, strategie formuleren, innoveren, inspireren, vrijheid zoeken.
• Maakt verbinding tussen ouder en kind mogelijk door veiligheid en geborgenheid.
• Maakt snel leren door identificatie mogelijk.
• Ontwikkeld gevoelsmatige denkstijl, die onderlinge menselijke banden mogelijk maakt.
• Maakt het ego los uit de moederband. Op zoek naar zelfvertrouwen en respect.
• Ontwikkelt zelfredzaamheid.
• Ontwikkeld instinctieve denkstijl, die cruciaal is bij reactie op gevaar.
• Waarin in de rode fase het kind alleen zijn ego manifesteert, moet vervolgens in de blauwe fase de inpassing in de sociale context plaatsvinden.
• Hiervoor zijn structuur regels en afspraken nodig.
De basisontwikkeling van een kind
150
Blauw is de basis geweest van onze samenleving. Een bron van zekerheid die sociale samenhang creëert en complexe samenleving laat functioneren.
Wie wil meedoen in de samenleving moet kennis dragen van de regels en zich ernaar gedragen.
De echte disconnectie komt niet omdat blauw niet meer nodig is, maar omdat het in de huidige vorm niet meer past in de context van deze tijd.
agrarisch
tijdperk
industrieel
tijdperk
informatie
tijdperk
conceptueel
tijdperk
Formule voor succes in derelatief overzichtelijke wereld van gisteren.
PRESTATIE = UREN * INSPANNINGProductiviteit word met name bepaald door inspanning. De productiemedewerker
voerde gestandaardiseerde handelingen uit en zijn productiviteit stond grofweg gelijk aan het aantal uren dat hij werkte. Managers konden de noodzakelijke
inspanning berekenen, plannen en controleren.
PRESTATIE = UREN * X-FACTOR
creativiteitbetrokkenheid
proactiviteitempathie
inzichtverbeeldingskracht
inventiviteitetc.
Het beste resultaat is niet meer afhankelijk van het effectief managen van inspanning, maar op de juiste manier stimuleren van de X-factor.
Formule voor succes in derelatief onoverzichtelijke wereld van vandaag.
Ontsystematisering.Mens past zich aan aan systeem. Systemen moeten zich aanpassen aan de mens, de mens centraal.
“De periode waarin mensen dienend waren aan de structuren en organisaties eindigt en we betreden het tijdperk waarin we netwerken zien ontstaan in dienst van mensen. Deze ontwikkeling is tweeledig. Ten eerste zien we dat organisaties en instituten steeds platter worden. Mede door technologie zijn we steeds beter in staat om gerichter met klanten om te gaan en efficiënter te produceren. Daarnaast zien we dat we de verantwoordelijkheden minder willen organiseren. Verantwoordelijkheid en betrokkenheid van medewerkers wordt niet meer weggeorganiseerd door het continu bedenken van nieuwe regels en procedures. We zijn erin doorgeschoten waardoor iedere vorm van zelfstandig denken binnen organisaties vaak is verdwenen.”
“
industrieel informatie conceptueel
vaste instructies en financiële prikkels regels en procedures eigen iniatief / eigenaarschap
optimalisering van systeem beheersing van organisatie otwikkeling organisatie
star: directief flexibel: reactief flexibel: proactief
omzetten grondstoffen in producten transformatie van data in informatie creatie van nieuwe producten, diensten, processen en belevingen
Simpel en monolitisch met herhalend karakter
Gestandaardiseerd; toepassing van regels en procedures
gevarieerd en divers, holistisch
grondstoffen informatie vertrouwen
controleren managen stimuleren, inspireren en transparantie
extrinsieke motivatie extrinsieke motivatie intrinsieke motivatie
kosten toegang betekenis
Blauw moet niet proberen een andere kleur te worden,
maar vanuit zijn identiteit en de kern zich aanpassen & ontwikkelen.
De vis is de laatste die ontdekt dat hij in het
water zwemt
Verbinden• Verbinden met anderen.• Gericht op gelijkwaardige
samenwerking, veiligheid, zorg.• Samenwerking, sociale instelling,
loyaliteit, warmte• Gericht op relaties.
Verkennen• Verkennen van onszelf en onze
omgeving. • Gericht op kennis en inzicht.• Theoretische analyse, verbeelden
en creëren. • Gericht op (spirituele) waarheid.• Reflectie staat centraal.
Verwerven• Verwerven van bezittingen.• Gericht op uitdagingen aangaan,
scoren.• Daadkrachtig, resultaatgericht,
alert, snel competitief. • Gericht op doelen en middelen.• Doen staat centraal.
Verdedigen• Verdedigen van orde, zekerheid,
controle. • Gericht op risico’ s vermijden,
stabiliseren.• Gedisciplineerd, nuchter, feitelijk,
betrouwbaar. • Gericht op feiten. • Continuïteit staat centraal.
TERUG NAAR DE KERN.
DISCONNECT:HET BLAUW WEER RELEVANT MAKEN IN DE CONTEXT VAN DE TIJD, HET BLAUW WEER OPNIEUW ONTDEKKEN.
Wat zou belangrijk kunnen zijn in dit nieuwe blauw?
• Van rapportages naar scenario’s.• Van starre regels naar dynamische contextuele regels.• Meer diversiteit in het kantoor. • Meer open business model -> makkelijker en flexibeler
samenwerken met partners. Sneller inspelen op verandering. • Meer diversiteit in business modellen (differentiatie).• Meer diversiteit in waardeproposities (differentiatie).• Datageoriënteerd: data als essentiële resource.• Geen systemen maar patronen.
innovatielab
de verbinding tussen links en rechts
SPREKER
Robert vanGeenhuizenEen concept(be)denker met een passie om mensen te verbinden door sterke concept(en)merken + hoofd Tuacc Innovatielab.
concepten op het gebied van: innovatie, marketing en merken.