De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts...
-
Upload
simon-verstraeten -
Category
Documents
-
view
224 -
download
0
Transcript of De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts...
![Page 1: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/1.jpg)
De beroepspraktijk van communicatieprofessionals:
nieuwe trends en oude principes
Noelle AartsLet’s connect! Logeion Communicatie
CongresUtrecht, 10 juni 2010
![Page 2: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/2.jpg)
Actueel binnen Logeion: naar een verbrede opvatting van de communicatiepraktijk
presenteren creëren analyseren adviseren organiseren begeleiden verbinden
![Page 3: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/3.jpg)
Reputatiemanagement wordt kwaliteitsmanagement
Kwaliteit Autenticiteit Transparantie Empathie Verantwoordelijkheid
![Page 4: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/4.jpg)
Zelfreferentialiteit en organisatiecultuur
Het is onmogelijk om alle signalen uit de omgeving op te pikken en te verwerken.
Selectie en ook reconstructie van informatie is nodig om een identiteit te ontwikkelen waarmee men zich in de wijdere omgeving kan handhaven.
Elke organisatie ontwikkelt zo onvermijdelijk een eigen cultuur, met eigen waarden, gedragscodes en visies op wat van belang is en wat niet.
Daarmee wordt gemakkelijk aansluiting gevonden met bepaalde onderdelen in de omgeving, en helemaal niet met andere.
![Page 5: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/5.jpg)
Zelfreferentialiteit verwijst naar de eigenschap van mensen en organisaties om:
de omgeving te bezien vanuit een volstrekt eigen idee over wat belangrijk is en wat niet
zonder dat men in de gaten heeft dat dat zo is.
![Page 6: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/6.jpg)
Framing
![Page 7: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/7.jpg)
Framing
![Page 8: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/8.jpg)
Beeldvorming
mensen construeren een verhaal, ook al is dat gebaseerd op slechts enkele gegevens. We construeren door beelden/verhalen/horen zeggen te versmelten.
wat men niet weet wordt ingevuld later weet men niet meer zo goed wat waar
is en wat ingekleurd
![Page 9: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/9.jpg)
Autopoiese (Maturana en Varela):
Autopoiese verwijst naar de neiging tot zelfvoortbrenging door een gesloten systeem van relaties.
Dit vermogen is gebaseerd op drie eigenschappen: autonomie een circulair karakter zelfverwijzing
![Page 10: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/10.jpg)
Autopoiese
![Page 11: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/11.jpg)
Autopoiese
![Page 12: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/12.jpg)
De samenleving bestaat uit in principe gesloten systemen die zichzelf overeind proberen te houden en elkaar daarin ‘verstoren’.
![Page 13: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/13.jpg)
Verandering anders bekeken:
resultaat van bewust geplande regie vanuit centraal punt
maar vooral
resultaat van ambitie, omstandigheden en het zelforganiserend vermogen van mensen
![Page 14: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/14.jpg)
Zelforganisatie
Orde ontstaat uit chaos zonder dat sprake is van centrale aansturing
![Page 15: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/15.jpg)
“Rather, it (the network-society, NA) resulted from surprising, unpredictable effects of multiple and changing sets of social actors, struggling with the cultural and material circumstances in which they found themselves, each pursuing their own agenda, following their own, limited understanding of the situation they faced” (Stalder, 2006: 3).
![Page 16: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/20.jpg)
Behoeftehiërarchie van Maslow
![Page 21: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/21.jpg)
Sociale behoeften kunnen we enkel bevredigen via anderen
• De behoefte om ergens bij te horen en
• De behoefte om zich te onderscheiden van anderen, om uniek te zijn, er toe te doen
![Page 22: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/22.jpg)
Dat zien we terug in wat mensen doen
met social media via sociale media worden doorlopend gesprekken gevoerd
over de actualiteit en andere kwesties
waar iedereen aan mee kan doen
![Page 23: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/23.jpg)
Communicatie anders bekeken:
zender – kanaal/medium - ontvanger
maar vooral
onderhandeling van betekenissen in interactie
![Page 24: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/24.jpg)
Communicatie en verandering
![Page 25: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/25.jpg)
De meeste organisaties zijn vooral druk met
het zenden van informatie bewuste, geplande processen formele communicatie het zichtbare, het kenbare, het meetbare
![Page 26: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/26.jpg)
Planning en communicatie: het sturingsmodel (1)
![Page 27: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/27.jpg)
Planning en communicatie: het sturingsmodel (2)
![Page 28: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/28.jpg)
Mensen worden in het algemeen eerder overtuigd door de redenen die ze zelf hebben ontdekten opgesomd, dan door de redenen die door anderen zijn opgesomd (Blaise Pascal, 17e eeuw)
![Page 29: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/29.jpg)
Planning en communicatie: het participatiemodel (1)
![Page 30: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/30.jpg)
Planning en communicatie: het participatiemodel (2)
![Page 31: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/31.jpg)
Planning en communicatie: het netwerkmodel (1)
![Page 32: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/32.jpg)
Planning en communicatie: het netwerkmodel (2)
![Page 33: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/33.jpg)
‘Nieuwe’ organisaties als open netwerken
niet statisch maar flexibel
niet strak aangestuurd maar spontaan
niet gebaseerd op wantrouwen maar op vertrouwen
controle niet op basis van status of positie, maar georganiseerd in de interactie
![Page 34: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/34.jpg)
Het belang van gesprekken in gesprekken proberen mensen inhoudelijk
dingen voor elkaar te krijgen in gesprekken reguleren mensen hun
voorkomen in gesprekken worden creatieve ideeën
ontwikkeld in gesprekken worden relaties gemaakt en
gebroken in gesprekken worden veranderingen
zichtbaar in gesprekken komen veranderingen tot stand in gesprekken wordt collectieve weerstand
georganiseerd
![Page 35: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/35.jpg)
Conclusie
Een verbreding van de taakopvatting van communicatieprofessionals brengt de aandacht naar de veelomvattende betekenis van het oudste communicatiemedium: het gesprek
![Page 36: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/36.jpg)
YouTube - Koefnoen Rapservice Verkiezingen 2010
![Page 37: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/37.jpg)
Weerstandcommunicatie: ja, maar…..
Zelfgenoegzaam (‘dat doen we toch allang’)
Gelaten (‘dat kunnen we toch niet’)
Cynisme (álles is al geprobeerd, de buitenwereld is de boosdoener dat niks kan’)
![Page 38: De beroepspraktijk van communicatieprofessionals : nieuwe trends en oude principes Noelle Aarts Let’s connect! Logeion Communicatie Congres Utrecht, 10.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062300/5551a0f04979591f3c8bb851/html5/thumbnails/38.jpg)
Uitgangspunten:
Ieder mens wil wel iets veranderen
Mensen willen liever niet veranderen
Kortom: mensen zijn meestal ambivalent tov verandering
Mensen veranderen niet door wat anderen zeggen, maar door wat zij zichzelf horen zeggen in reactie tot anderen
Als je de autonomie van je gesprekspartner respecteert zal hij beter met je samenwerken