Tháng 11 năm 2012

Dịch Vụ Vận Chuyển Cho Người Khuyết

Tật của VTA

Nộp Đơn Yêu Cầu Sử Dụng Dịch Vụ Vận Chuyển Cho Người Khuyết Tật Chỉ Qua Hai Bước Đơn Giản!

Mẫu Đơn Gửi Kèm

Thủ Tục Kháng Cáo Quyết Định Từ Chối Sử Dụng Dịch Vụ Vận Chuyển Cho Người Khuyết Tật của VTA:Nếu bị từ chối tư cách sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật, quý vị sẽ nhận được bản thông báo quyết định cùng với phần hướng dẫn cách kháng cáo quyết định này. Nếu quý vị không đồng ý với quyết định từ chối thì quý vị có thể sử dụng quy trình kháng cáo. Quý vị cũng có thể kháng cáo nếu nhận được tư cách hợp lệ có điều kiện.Trong quy trình kháng cáo, quý vị có thể được yêu cầu tham gia vào cuộc đánh giá chức năng. Mục đích của cuộc đánh giá chức năng này là để xác định xem người nộp đơn có đủ khả năng về cơ thể và nhận thức để sử dụng dịch vụ xe buýt và xe điện hay không và, nếu có đủ, thì dưới điều kiện như thế nào. Việc đánh giá chức năng sẽ được thực hiện phối hợp với các chuyên gia đến từ các cơ quan trong cộng đồng địa phương và có hiểu biết về các tình trạng khuyết tật/sức khỏe tương tự như quý vị. Chuyên gia độc lập có thể đến tận nơi cư trú của quý vị hoặc một địa điểm thích hợp khác để thực hiện một cuộc đánh giá chức năng. Tất cả các quyết định về tư cách hợp lệ được thực hiện trong tiến trình kháng cáo sẽ được coi là quyết định cuối cùng. Tuy nhiên, nếu tình trạng của quý vị thay đổi (trong tương lai) và quý vị tin rằng mình có thể hội đủ điều kiện sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật theo ADA, chúng tôi khuyến khích quý vị nên nộp đơn lại.

Phí Sử Dụng Dịch Vụ Vận Chuyển Cho Người Khuyết Tật:Phí sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật đối với một chuyến đi thông thường một chiều là gấp đôi so với vé người lớn trả bằng tiền mặt đối với chuyến đi một chiều trên xe buýt và xe điện VTA.

Liên Lạc Với Chúng Tôi:Để biết thêm chi tiết về Các Chương Trình Chứng Nhận Tính Hợp Lệ Sử Dụng Dịch Vụ Vận Chuyển Cho Người Khuyết Tật và Chương Trình Kháng Cáo OUTREACH của VTA, xin liên lạc với OUTREACH, Inc. tại 1 (408) 436-2865 hoặc số TTY 1 (408) 436-0155.

Các Dịch Vụ Xe Buýt và Xe Điện Dành Cho Người Khuyết Tật:

Dịch Vụ Vận Chuyển Dành Cho Người Khuyết Tật của VTA:VTA có dịch vụ vận chuyển dành cho người khuyết tật không thể tự lên xuống xe hoặc sử dụng hệ thống xe buýt hoặc xe điện của VTA và hội đủ điều kiện sử dụng dịch vụ vận chuyển người khuyết tật được quy định trong Đạo Luật Người Mỹ Khuyết Tật (Phụ lục 49 CFR 37.123).

Một trong những ưu tiên hàng đầu của VTA là tạo điều kiện đi lại và dễ dàng lên xuống xe cho tất cả các hành khách của chúng tôi. Tất cả các xe buýt đều được trang bị thang nâng hoặc cầu dốc để tạo sự dễ dàng cho những ai sử dụng các thiết bị hỗ trợ đi đứng hoặc những ai cần được giúp đỡ để lên hoặc xuống bậc cấp. Những tài xế xe buýt luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ hành khách lên xe. Các trạm xe điện có chỗ lên xuống bằng phẳng; không cần bước lên bậc cấp khi lên xe.Các xe buýt và xe điện có ghế ưu tiên gần phần đầu xe để tạo thêm sự tiện lợi cho những ai cần sử dụng. Khắp nơi trên hệ thống xe buýt và xe điện của VTA luôn có các thông báo từ tài xế và từ hệ thống thông báo tự động, biển báo chữ to dễ nhìn và biển báo chữ nổi braille giúp cho hành khách luôn nắm bắt thông tin. Nếu quý vị muốn biết thêm về VTA, xin vui lòng liên lạc với ban Dịch Vụ Khách Hàng VTA tại số 1 (408) 321-2300; hoặc số TTY dành cho người khiếm thính tại 1 (408) 321-2330; hoặc viếng trang web của chúng tôi tại www.vta.org.

QUAN TRỌNG: VTA, thông qua hợp đồng với công ty OUTREACH Inc., xác định tư cách hợp lệ hưởng dịch vụ cũng như cung cấp dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật trong cộng đồng chúng ta cần được trợ giúp đặc biệt khi đi xe chúng tôi. Xin hãy đọc tập thông tin này để hiểu về các điều kiện cần hội đủ trước khi nộp đơn xin sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật. Sự hợp tác của quý vị rất được tri ân.

Các Hình Thức Tài Liệu Thông Tin Dành Cho Người Khuyết Tật:Thông tin về thủ tục nộp đơn và việc sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật có thể được cung cấp bằng nhiều hình thức phù hợp, gồm tài liệu chữ to, chữ nổi Braille, âm thanh, và tệp tin văn bản thuần túy. Xin gọi công ty OUTREACH, Inc tại 1 (408) 436-2865 hoặc số TTY dành cho người khiếm thính tại 1 (408) 436-0155, hoặc viếng trang web của OUTREACH tại www.Outreach1.org và VTA tại www.vta.org/accessibility/paratransit để yêu cầu thông tin được gửi đến bằng các hình thức phù hợp.

Si a usted le gustaría recibir la versión en español de este folleto, llame al Servicio al Cliente de VTA (VTA Customer Service) al (408) 321-2300, o TTY al (408) 321-2330.

18M

121

0-85

65

Tư Cách Hợp Lệ Sử Dụng Dịch Vụ Vận Chuyển Cho Người Khuyết Tật:Đạo Luật Người Mỹ Khuyết Tật (Americans with Disabilities Act - ADA) quy định các điều kiện cần hội đủ để sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật.

Cụ thể là, tư cách hợp lệ được quyết định dựa trên việc quý vị không có khả năng sử dụng hệ thống xe buýt hoặc xe điện, thỉnh thoảng hoặc thường xuyên. Tư cách hợp lệ không dựa trên tuổi tác, điều kiện kinh tế, hoặc việc không có khả năng lái xe. Xin lưu ý rằng chỉ vì mang bệnh tật hoặc bị khuyết tật cơ thể không có nghĩa là quý vị tự động hội đủ điều kiện hưởng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật theo đạo luật ADA.

VTA hợp tác với công ty OUTREACH, Inc. để thực hiện thủ tục xác định tư cách hợp lệ dựa trên các tiêu chuẩn của ADA về dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật (Phụ Lục CFR37.123) được đúc kết như sau:

NHÓM 1 - Bất cứ người nào bị khuyết tật không thể tự bước lên, ngồi, hoặc bước xuống từ chiếc xe có trang bị cho người khuyết tật mà không cần người khác giúp đỡ (ngoại trừ người vận hành thang nâng hoặc một thiết bị hỗ trợ lên xe nào khác).

CATEGORY 2 - Bất cứ người nào bị khuyết tật cần sử dụng thang nâng để lên, ngồi hoặc xuống từ chiếc xe có trang bị cho người khuyết tật, nhưng tuyến cần đi không có xe chuyên dụng hoặc các trạm chính không được bố trí tiện nghi giúp cho người khuyết tật.

NHÓM 3 - Bất cứ người nào bị khuyết tật có tình trạng cụ thể liên quan đến khuyết tật khiến người đó không thể đi và đến địa điểm để lên hoặc xuống xe.

Về Cuộc Phỏng Vấn• Cuộc phỏng vấn qua điện thoại mất khoảng 15

phút.

• Trong khi phỏng vấn qua điện thoại, quý vị sẽ được hỏi về các khả năng và giới hạn chức năng cơ thể có thể không cho phép quý vị tự sử dụng dịch vụ xe buýt và/hoặc xe điện đối với một số hoặc tất cả các chuyến đi của mình. Cuộc phỏng vấn này sẽ giúp xác định xem quý vị có hội đủ điều kiện sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật hay không.

• Công ty OUTREACH, Inc. sẽ tiếp tục làm việc với bác sĩ hoặc chuyên gia bên thứ ba phù hợp của quý vị để kiểm chứng lại những khuyết tật và giới hạn chức năng.

• Trong vòng 21 ngày sau cuộc phỏng vấn qua điện thoại và việc kiểm chứng khuyết tật, quý vị sẽ nhận được thư quyết định về tư cách hợp lệ sử dụng dịch vụ Vận Chuyển cho Người Khuyết Tật của VTA.

18M

121

0-85

65

Chỉ cần làm theo HAI BƯỚC ĐƠN GIẢN này để nộp đơn xin sử dụng dịch vụ Vận Chuyển Cho Người Khuyết Tật của VTA!

Nộp một mẫu đơn và giấy cho phép chúng tôi liên lạc với bác sĩ hoặc một chuyên gia có giấy phép hành nghề phụ trách việc điều trị cho quý vị: gửi thư, fax, hoặc trao tận nơi mẫu đơn một trang được điền đầy đủ. Công ty OUTREACH sau đó sẽ liên lạc với quý vị hoặc người đại diện cho quý vị để sắp xếp ngày và giờ phỏng vấn qua điện thoại.

Tham gia cuộc phỏng vấn qua điện thoại: Công ty OUTREACH, Inc. sẽ gọi quý vị để kiểm tra lại đơn và thực hiện cuộc phỏng vấn ngắn qua điện thoại giúp xác định tư cách hợp lệ đối với việc sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật.

1 2

Đánh Giá Cấp Hai• Nếu chưa có đủ thông tin để xác nhận rằng quý vị hội

đủ điều kiện hưởng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật theo ADA, chúng tôi có thể cần phải gọi cho quý vị để phỏng vấn qua điện thoại lần thứ hai hoặc sắp xếp gặp trực tiếp để quý vị có thể giải thích thêm về nhu cầu cần sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật.

• Trong vòng 21 ngày sau cuộc phỏng vấn lần hai, quý vị sẽ được thông báo quyết định về tư cách hợp lệ.

• Nếu quyết định về tư cách hợp lệ mất hơn 21 ngày sau cuộc phỏng vấn lần hai, quý vị sẽ có quyền sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật cho đến khi nhận được quyết định cuối cùng.

Thẻ Sử Dụng Dịch Vụ Vận Chuyển Cho Người Khuyết Tật

• Nếu đơn của quý vị được chấp thuận, quý vị sẽ nhận được bộ tài liệu khởi động qua thư bưu điện, trong đó gồm có các hướng dẫn sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật của OUTREACH.

• Quý vị cũng sẽ nhận được một thẻ sử dụng dịch vụ vận chuyển cho người khuyết tật của OUTREACH để chứng minh có tư cách hợp lệ.

• Nếu quý vị có thể thực hiện một số chuyến đi của mình bằng xe buýt hoặc xe điện, chúng tôi sẽ sắp xếp chụp ảnh quý vị cho thẻ sử dụng dịch vụ vì như thế cho phép quý vị có thể dùng thẻ để đi xe buýt và xe điện VTA miễn phí.