D.center Internet Jun-04

5/7/2018 D.center Internet Jun-04 - slidepdf.com

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PROCESOS Y SISTEMAS OPERACIONALES.

ENTEL GERENCIA DE REDES

Guía de Emisión de Factibil idad y OTC. Actualizado al 23-06-2004.

Producto: ENTEL DATA CENTER

INTERNET .

Descripción: Conjunto de servicios que permiten al cliente arrendar espacio en servidorescompartidos o dedicados para sitios y aplicaciones WEB de empresas, donde se puede mostrarinformación consistente de texto, imágenes y sonido, con fines publicitarios. Además de arrendarespacio físico en las dependencias de ENTEL. El acceso al servicio se realiza desde Internet (IDC) pormedio de cuentas FTP o VPNs. Se ofrecen servicios adicionales de Firewall y Mail con Administración

delegada (SVC). TIPOS DE SERVICIO

Tipo 1 Tipo 2 Descripción Factibilidad1 HOUS DATA Arriendo de espacio físico con suministro de energía, clima,

condiciones de seguridad y conectividad Internet.

SI

2 HOST COMP Arriendo de espacio de disco en servidores Internet y/o deespacio en Bases de Datos compartida, ambos de ENTEL. Elcliente provee desarrollo del sitio y/o carga para la BD. ENTELprovee la plataforma de HW, SO y SW Servidor WEB.

NO1

3 HOST DEDI Arriendo de servidor para Aplicaciones Web Internet. El Clienteprovee el desarrollo del sitio o la aplicación y la carga de BD.

SI

4 INTE FWDC Servicio de Firewall modalidad Compartida. SI

5 INTE FWDD Instalación y configuración Firewall dedicado Data Center. SI

6 INTE VPNL Configuración y habilitación VPN Site to Site (Data Center yextremo de cliente)

SI

7 INTE VPNR Configuración y Habilitación de VPN Acceso Remoto SI

8 INTE SVC Servidor Virtual de Correo Web con Administración Delegada. SI

9 INTE BALC Balanceo de carga de Servidores modalidad Compartida. SISUBGERENCIA DATACOMM Y DATACENTER

Nombre Cargo Anexo E-mailJaime Rodríguez Product Manager Data Center. 2992 [email protected] Jara Subgerente Data Center 6389 [email protected] Roberto Barroso Gerente de Productos & Marketing. 2176 [email protected]





MODELO GENERAL.

Servicios de Hosting o Housing, incluye conectividad Internet. Se pueden implementar además servicios de Firewall , Balanceo de Carga y VPN Internet.





1.- Habilitación de HousingDescripción: Servicio de arriendo de espacio físico para almacenar servidores, incluyeconectividad Internet, Jaula dedicada, energía y climatización.

Llenado de Campos de la Factibilidad-OTCDescripción Campo Fact-OTC Contenido

Tipo de Servicio T. Servicio HOUS DATATipo de Trabajo Tipo de Fact-OTC INSTALACION, MODIFICACION, RETIROCalificación Primaria Calif. Para regiones : REGIO

Para Santiago: PERSO; EMPRE; MAYOR (según el tipo decliente)Complemento Calific. C00, C01, C02Nº de Contrato Ctrato 0000 (no es un contra to de servicio privado)Cuenta de Proyecto aCliente

Cta. E- E-XXXXXX

Aceptación Cliente Ac.Cliente Nº de Contrato Velocidad VelocidadNATipo de Acceso A T. Acceso A IDC (Data Center Internet). Tipo de Acceso B T. Acceso B DESCO, PISO3, PISO4, PISO5Cantidad de Servicios Cant. Serv. Cantidad de Servicios solicitados (SI LA UBICACIÓN DEL

HOUSING IMPLICA DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS ENDIFERENTES PISOS, SE DEBE EMITIR TANTAS OTC COMOLUGARES FÍSICOS EXISTAN).

Fecha Pactada F.Pactada De acuerdo a contratoExtremo A Extremo A SWS5_DATACEN(6792)

CNT- 2SUBT(3980 )DIRECCION A Nueva Amunát egui 25, piso 4

Alameda 1409Extremo B Dirección de ClienteDIRECCION B Dirección de Cliente

Contacto del cliente COORD TECNICO Nombre completo y teléfono del contacto del cliente

EquiposVer anexo con equipos válidos por tipo de servicio y matriz para el uso de los equipos

Extremo A EntelExtremo B Entel Cantidad Indicar Cantidad de equipos

Propiedad ENTE/CLIE/TERC

Acción Declarar





Topología de Servicio HOUSING.





1.- Factibilidad Housing: HOUS DATA ( IDC).

#01 VRF REC NOTRAD (ETIPRE): Verifica disponibilidad de espacio físico, materiales y equipospara instalación de servicio Housing. Válida Proyecto de TI (aplicaciones, servidores, discos etc.).Informa Plazos de ejecución y disponibilidad de rack y servidores. Registra información delProyecto para su posterior implementación.#02 VLD RI ENERGIA (EPINF): Válida y verifica disponibilidad de red eléctrica. InformaPlazos de ejecución.#03 VLD R I CABLEAD (ATCSDT): Válida y verifica cableado horizontal y vertical en edificioData Center (se exceptúa el cableado LAN al interior del Housing). Informa Plazos de ejecución.#04 VLD TEC PROY (ECDC): Válida técnicamente el proyecto de Conectividad. Certificarequerimientos de cliente para servicio Housing de ENTEL.

5

Generación de

Factibilidad

11

DiseñoPreliminar

Diseño Final

ProductosProductManager

15

Valorizar

Trabajo

#05ELAB RES FACIng. Preventa

(1)

#01 VRF REC NOTRAD

ETIPRE(2)

#03 VLD RI CABLEAD

ATCSDT(2)

#02 VLD RI ENERGIA

EPINF(2)

#04 VLD TEC PROY

ECDC(2)




Desarrollo de Productos.CRC

2


2.- OTC Housing: HOUS DATA ( IDC).

#01 COD SERVICI OS (EJECUTOR): Asigna código de servicio.#02 ASG RS INTERNE (EPYC): Asigna e Informa requerimientos de instalación: Espacio físico, poder, clima, jaula.#03 ASG RS INTERNE (EBBIP): Asigna direccionamiento IP valido. Asigna y habilita puerta y VLAN en Switch concentrador ydistribución Data Center. Actualiza datos en Administrador de IP.#04 ADQ EQUIPO SCM (EPYC): Realiza Reserva y ordenes de compra de equipos y materiales para instalación: Jaula, Rack,cerrojos. Realiza entrega a unidad de instalaciones.#05 IN S RI CABLEAD (ATCSDT): Instala y habilita cableado entre Sw de distribución y jaula de cliente.

#06 INS R I INFRAES (EPYC): Instala, habilita y verifica según Diseño, Jaula y Adaptaciones de Piso Falso.#07 INS RI P ODER (EPINF): Instala, habilita y verifica según Diseño, Red Eléctrica.#08 VLD TEC PROY (EPYC): Válida según diseño, proyecto de Housing Data Center. Recepciona conforme trabajos deInfraestructura, cableado y Energía.#09 COORD CORRESPO (EPYC): Verifica instalaciones realizadas. Coordina instalaciones de servicios adicionales (servidores,firewalls, balanceadores de cargar etc. Luego Coordina con cliente la instalación de sus equipos. Entrega soporte técnico para estaactividad.#10 PB R Y ENT SERV (ECDC): Prueba y entrega del servicio de conectividad Internet.

#11 PBR Y ENT SERV (EPYC): Prueba y entrega del servicio con cliente.#13 ACT SIST INFO (ESINT): Entrega de Servicio de EPYC a Operadores Data Center.#14 ACT SIST INFO (ESBAIN/ ECDC): Entrega de Servicio a Unidad de Mantención.

Nota: Los plazos de ejecución por actividad son el estándar. Se debe incorporar los plazos que el ejecutor informe en lafactibilidad.

#11PBR Y ENT SERV

EPYC(3)

#13 ACT SIST INFO

ESINT(1)

#08 VLD TEC PROY

EPYC(2)

#04 ADQ EQUIPO SCM

EPYC(15)

#02 ASG RS INTERNE

EPYC(2)

#06INS RI INFRAES

EPYC(3)

#07INS RI PODER

EPINF(3)

#09COORD CORRESPO

EPYC(15)

#14 ACT SIST INFOESBAIN/ECDC

(1)

#05INS RI CABLEAD

ATCSDT(3)

#03 ASG RS INTERNE

EBBIP(3)

#01COD SERVICIO

EJECUTOR (0)

#10PBR Y ENT SERV

ECDC(3)





2.- Habilitación de Hosting CompartidoDescripción: Arriendo de espacio de disco en servidor Internet compartido entre varios clientespara colocar páginas Web y/o bases de datos, incluye según el plan contratado, servicios de valoragregado tales como casillas de correo cgi para formularios y contador de visitas y estadísticassemanales, entre otros. El cliente provee desarrollo del sitio y/o carga para la BD. ENTEL provee laplataforma de HW, Sistema Operativo y SW Servidor WEB.

Llenado de Campos de la Factibilidad-OTC

Descripción Campo Fact-OTC Contenido

Tipo de Servicio T. Servicio HOST COMP

Tipo de Trabajo Tipo de Fact-OTC INSTALACION, MODIFICACION, RETIRO2 Calificación Primaria Calif. Para regiones : REGIO

Para Santiago: PERSO, EMPRE; MAYOR Para Hosting3 A00,A10,A11,A12 LA CALIFICACIÓN SERÁ:DATEM: Data Center Empresas.DATRE: Data Center Regiones.DATPE: Data Center PersonasDATMY: Data Center Mayoristas

Complemento Calific. A00; A10,A11,A12 ; A20,A21,A22; A235 Cuenta de Proyecto aCliente

Cta. E- E-XXXXXX

Nº de Contrato Ctrato 0000 (no es un contrato de servicio privado) Aceptación Cliente Ac.Cliente Nº de Contrato Velocidad VelocidadNATipo de Acceso A T. Acceso A IDC (DATA CENTER INTERNET) Tipo de Acceso B T. Acceso B DESCO, PISO3, PISO4, PISO5.Cantidad de Servicios Cant. Serv. Cantidad de Servicios solicitadaFecha Pactada F.Pactada De acuerdo a contratoExtremo A Extremo A SWS5_DATACEN(6792)

DIRECCION A Nueva Amunátegui 25Extremo B Extremo B Dirección de Cliente

DIRECCION B Dirección de ClienteContacto del cliente COORD TECNICO Nombre completo y teléfono del contacto del cliente

Equipos

Ver anexo con equipos válidos por tipo de servicio y matriz para el uso de los equipos



Acción Declarar





Topología de Servicio Hosting Compartido.

1. Factibilidad Hosting Compartido: HOST COMP (IDC).

#01 VRF REC NOTRAD (ETIPRE): Verifica disponibilidad de espacio en disco enservidor compartido. Válida cuestionario según requerimiento de cliente.

• Los planes asociados a la matriz del tipo A00, A10, A11, A12 NOREQUIEREN FACTIBILI DAD TECNICA, por lo tanto emiten OTC Directa.

2. OTC Hosting Compartido: HOST COMP (IDC).

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#02HAB RS INTERNE

EPYC(2)

#04 ACT SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#03PBR Y ENT SERV

EPYC(3)

5

GeneraciónFactibilida

11

Diseñprelimina

DiseñFina

ProductoProduct Manager

15

Valorizarabaj


(1)

#01 VRF REC NOTRAD

ETIPRE(2)





3.- Habilitación de Host ing DedicadoDescripción: Arriendo de servidor exclusivo para un cliente con conectividad Internet, energía yclima. Incluye además, según el tipo de Hosting Dedicado contratado, servicios de valoragregado tales como cgi para formularios y contador de visitas y estadísticas semanales, entreotros.

Llenado de Campos de la Factibilidad-OTCDescripción Campo Fact-OTC Contenido

Tipo de Servicio T. Servicio HOST DEDI

Tipo de Trabajo Tipo de Fact-OTC INSTALACION, MODIFICACION, RETIRO4

Calificación Primaria Calif. Para regiones : REGIOPara Santiago: EMPRE; MAYOR; PERSO

Complemento Calific. B00, B01,B02; B10, B11, B12; B20, B21 , B22; B30 5Cuenta de Proyecto aCliente

Cta. E- E-XXXXXX

Nº de Contrato Ctrato 0000 (no es un contra to de servicio privado) Aceptación Cliente Ac.Cliente Nº de Contrato Velocidad VelocidadNATipo de Acceso A T. Acceso A IDC (Data Center Internet).Tipo de Acceso B T. Acceso B DESCO, PISO3, PISO4, PISO5

Cantidad de Servicios Cant. Serv. Cantidad de Servicios solicitadaFecha Pactada F.Pactada De acuerdo a contratoExtremo A Extremo A SWS5_DATACEN(6792)

DIRECCION A Nueva Amunátegui 25Extremo B Dirección de Cliente DIRECCION B Dirección de Cliente

Contacto del cliente COORD TECNICO Nombre completo y teléfono del contacto del clienteEquipos

Ver anexo con equipos válidos por tipo de servicio y matriz para el uso de los equiposExtremo A EntelExtremo B Entel Cantidad Indicar Cantidad de equipos Propiedad ENTE/CLIE/TERC

Acción Declarar





Topología de Servicio Hosting Dedicado.





7


1.- Factibilidad Hosting Dedicado: HOST DEDI (IDC).

#01 VRF REC NOTRAD (ETIPRE): Verifica disponibilidad de espacio físico, materiales y equipos para instalación de servicio. VálidaProyecto de TI (aplicaciones, servidores, discos etc.). Informa Plazos de ejecución y disponibilidad de rack y servidores. Registra

información del Proyecto para su posterior implementación. #02 VLD R I CABLEAD (ATCSDT): Válida y verifica cableado horizontal y vertical en edificio Data Center (se exceptúa el cableadoLAN al interior del Housing). Informa Plazos de ejecución.#03 VLD TEC PROY (ECDC): Válida técnicamente el proyecto de Conectividad. Certifica requerimientos para servicio Housing deENTEL (equipos activos de propiedad de Cliente).

5


11

Diseñprelimina

DiseñoFinal

ProductoProduct

15

Valorizarabaj

#01 VRF REC NOTRAD

ETIPRE(2)


(1)#03

VLD TEC PROY ECDC(2)

#02 VLD RI CABLEAD

ATCSDT(1)





8


2.- OTC Hosting Dedicado: HOST DEDI(IDC).

#02 ASG RS INTERNE (EPYC): Informa espacio físico donde instalar servidor dedicado.#03 ADQ EQUIPOS SCM (EPYC): Reserva, compra y entrega servidor y materiales para la instalación del servicio.#04 ASG RS INTERNET (EBBIP): Asigna direccionamiento IP válido. Asigna y Habilita puerta y VLAN de switch de distribución yData Center. Registra IP en administrador.#05 IN S RI CABLEAD (ATCSDT): Instala cableado entre sw de distribución y lugar de piso X indicado por EPYC.

#06 I NS EQ INTERNE (EPYC): Instala servidor dedicado. Verificar que las fuentes de poder y los sistemas de monitoreo estén enfuncionamiento.#07 PBR Y ENT SERV (EPYC): Prueba y entrega el servicio a cliente.#08 P BR Y ENT SERV (ECDC): Prueba y entrega servicio de conectividad.#09 ACT SIST INFO (ESINT): Entrega de servicio de EPYC a operadores Data Center.#10 ACT SIST INFO (ESBAIN/ ECDC): Entrega de servicio a unidad de Mantención.

Nota: Los plazos de ejecución por actividad son el est ándar. Se debe incorporar los plazos que el ejecutor informe en lafactibilidad.


(1)

#03 ADQ EQUIPO SCM

EPYC(15)

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#02 ASG RS INTERNE

EPYC(2)

#06INS EQ INTERNE

EPYC(5)

#07PBR Y ENT SERV

EPYC(3)#04

ASG RS INTERNEEBBIP

(3)

#05INS RI CABLEAD

ATCSDT(3) #08

PBR Y ENT SERVECDC(3)

#09 ACT SIST INFO

ESINT(1)





4.- Habilitación de FIREWALL COMPARTIDO

Descripción: Servicio de Firewall modalidad compartida. Llenado de Campos de la Factibilidad-OTC


Tipo de Servicio T. Servicio INTE FWDCTipo de Trabajo Tipo de Fact-OTC INSTALACION, MODIFICACION, RETIROCalificación Primaria Calif. Para regiones : REGIO

Para Santiago: EMPRE; MAYOR; PERSOComplemento Calific. S0, S1, S2Nº de Contrato Ctrato 0000 (no es un contra to de servicio privado)Cuenta de Proyecto a

Cliente

Cta. E- E-XXXXXX

Aceptación Cliente Ac.Cliente Nº de Contrato Velocidad VelocidadNATipo de Acceso A T. Acceso A IDC (Data Center Internet).Tipo de Acceso B T. Acceso B DESCO, PISO3, PISO4, PISO5Cantidad de Servicios Cant. Serv. Cantidad de Servicios solicitadaFecha Pactada F.Pactada De acuerdo a contratoExtremo A Extremo A SWS5_DATACEN(6792)






Acción Declarar

Requisitos y Restricciones:

1. Servicio Orientado a clientes Data Center que requieren solución de Firewallpara filtrar tráfico de puertos, direcciones IP o usuarios. El servicio seprovisiona en una máquina compartida entre varios clientes, es decir, elFirewall permite definir Servicios Virtuales a cada cliente. Para no mezclartráfico entre clientes se habilitan el protocolo 802.1q de LAN virtuales.

2. Aplica solo a los servicios Hosting Dedicado.





Topología de Servicio Firewall Compartido para Servicios de HostingDedicado.




Desarrollo de Productos.CR C

11


1.- Factibil idad Firewall Compartido (Proyectos Nuevos).

#01 VRF REC NOTRAD (ETIPRE): Verifica e informa requerimientos de proyecto de firewall (aplicaciones de cliente principalmente).#02 VLD TEC PROYECT (EARC): Verifica requerimientos técnicos para la habilitación del servicio (puertos, segmentos de red etc).

2.- OTC Firewall Compartido: Proyectos Nuevos (IDC).

#02 ASG RS INTERNE (EHDATA/ EBBIP): Asigna VLAN de servicio. No debe proceder a su habilitación, espera actividad 4.#03 PR G EI INTERNE (EEBBIP): Programa reglas de seguridad en Firewall Datacenter.#04 HAB RS I NTERNE (EBBIP): Configura Sw Datacenter, y deja operativo el servicio de Seguridad.#05 PBR Y ENT SERV (EARC): Realiza pruebas de entrega técnica de servicio, actividad en conjunto con EBBIP.#06 PBR Y ENT SERV (EPYC): Realiza la prueba y entrega de servicio con cliente.#07, 08 ACT SIST INFO (EARC/ ECDC, ESBAIN/ ESINT): Entrega de servicio a unidad de mantención y operadores data center.

Nota: Los plazos de ejecución por actividad son el estándar. Se debe incorporar los plazos que el ejecu tor informe en la factibilidad.

5


11

DiseñFina

ProductoProduct

15

Valorizarabaj

#03ELAB RES FAC

ING. PREVENTA(1)

#02 VLD TEC PROYEC

EARC(2)

#01 VRF REC NOTRAD

ETIPRE(2)

#02 ASG RS INTERNE

EBBIP(1)

#04HAB RS INTERNEEBBIP

(2)

#05PBR Y ENT SERV

EARC(3)

#03PRG EI INTERNE

EBBIP(2)

#06PBR Y ENT SERV

EPYC(3)


(1)

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#08 ACT SIST INFO

ESINT(1)

#07 ACT SIST INFO

EARC(1)

Diseñprelimina





12


3.- OTC Firewall Comparti do: Modificación Hosting (IDC).

#02 ASG RS INTERNE (EPYC): Realiza levantamiento de implementación de servicio de Firewall, define puertos, servidores.

#03 PR G EI INTERNET (EBBIP): Asigna o modifica VLAN de servicio. Configura Sw Datacenter, y deja operativo el servicio.Programa reglas de seguridad en Firewall Datacenter.#04 PBR Y ENT SERV (EARC): Realiza pruebas de entrega técnica de servicio, actividad en conjunto con EBBIP.#05 PB R Y ENT SERV (EPYC): Realiza la prueba y entrega de servicio con cliente.#06 ACT SIST INFO (EARC): Recopila y generar diagramas de instalación para posterior entrega a unidad de mantención.#07 ACT SIST INFO (ESBAIN/ ECDC): Entrega de servicio a unidad de mantención.

#02 ASG RS INTERNE

EARC(2)

#03PRG EI INTERNE

EBBIP(3)

#04PBR Y ENT SERV

EARC(3)

#06 ACT SIST INFO

EARC(1)

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#05PBR Y ENT SERV

EPYC(3)


(1)





13


OTC DE MODIFICACION para Reglas de Firewall.

#01 COD SERVICI OS (EJECUTOR): Asigna código de servicio, lo deja en ENI.#02 PR G EI INTERNE (EARC): Modifica reglas de seguridad de Firewall Compartido. Documenta diagrama de servicio y lo sube ala Intranet de Gerencia de Redes.#03 ACT SIST INFO (ECDC): Actualiza sistemas de información.

25

OTC super rápida

35#01

COD SERVICIOSEJECUTOR

(0)

#02PRG EI INTERNE

EARC(2)

#03 ACT SIST INFO

ECDC(2)

4530





5.- Habilitación de Firewall dedicado.

Descripción: Arriendo de Firewall Dedicado en Data Center. Llenado de Campos de la Factibilidad-OTC


Tipo de Servicio T. Servicio INTE FWDDTipo de Trabajo Tipo de Fact-OTC INSTALACION, MODIFICACION, RETIROCalificación Primaria Calif. Para regiones : REGIO

Para Santiago: EMPRE; MAYOR; PERSOComplemento Calific. S10, S11, S12, S20, S21, S22, S30, S31, S32Cuenta de Proyecto aCliente

Cta. E- E-XXXXXX

Nº de Contrato Ctrato 0000 (no es un contra to de servicio privado) Aceptación Cliente Ac.Cliente Nº de Contrato Velocidad VelocidadNATipo de Acceso A T. Acceso A IDC (Data Center Internet).Tipo de Acceso B T. Acceso B DESCO, PISO3, PISO4, PISO5Cantidad de Servicios Cant. Serv. Cantidad de Servicios solicitadaFecha Pactada F.Pactada De acuerdo a contratoExtremo A Extremo A SWS5_DATACEN(6792)

DIRECCION A Nueva Amunát egui 25, piso 4Extremo B Dirección de Cliente DIRECCION B Dirección de Cliente



Extremo A ENTELExtremo B ENTEL

Cantidad Indicar Cantidad de equipos


Acción Declarar


1. Servicio Orientado a clientes Data Center que requieren solución de Firewallpara filtrar tráfico de puertos, direcciones IP o usuarios. Se instala unFirewall modalidad Dedicada.

2. Aplica solo a los servicios Hosting Dedicado y/o Housing.3. Se requiere de una dirección IP pública dedicada en forma exclusiva para

Administración remota del equipo.





Topología de Servicio Firewall Dedicado para Servicios de Housing.





16


1.- Factibil idad FIREWALL DEDICADO.

#01 VRF REC NOTRAD (ETIPRE): Verifica e informa requerimientos de proyecto de firewall (aplicaciones de clienteprincipalmente) disponibilidad de espacio físico.#02 VLD TEC PROYECT (EARC): Verifica requerimientos técnicos para la habilitación del servicio (puertos, segmentos de red etc).

Informa equipo requerido para brindar servicio.#03 VR F STOCK EQUI (ERT): Verifica disponibilidad de equipo Firewall según informado por EARC para la instalación.

#03 VRF STOCK EQUI

ERT(2)

5

GeneraciónFactibilidad

11

Diseño preliminar DiseñoFinal

ProductoProduct

15

ValorizarTrabajo

#04ELAB RES FAC

ING. PREVENTA(1)

#02 VLD TEC PROYEC

EARC(2)

#01 VRF REC NOTRAD

ETIPRE(2)





17


2.- OTC FIREWALL Dedicado.

#01 COD SERVICI OS (EJECUTOR): Codificación de servicio.#02 ASG R S INTERNE (EPYC): Realiza levantamiento de implementación de servicio de Firewall, aplicaciones. Informa lugar físicodonde instalar equipo (housing).#03 RSV EQUIPOS (ERT): Reservar y entrega equipo para implementar servicio.#04 I NS EQ INTERNE (EARC): Instalar y configura Firewall dedicado en Data Center.#05 PB R Y ENT SERV (EPYC): Realiza la prueba y entrega de servicio con cliente.#06 PBR Y ENT SERV (EARC): Realiza pruebas de entrega técnica de servicio.#07 ACT SIST INFO (ESINT): Entrega de Servicio de EPYC a Operadores Data Center.#08 ACT SIST INFO (EARC): Genera diagrama de servicio para entrega de mantención.#09 ACT SIST INFO (ECDC): Entrega de servicio a unidad de mantención.#10 ACT SIST INFO (ESBAIN): Entrega de servicio a unidad de mantención. Actividad solo para Segmento Empresas.

Nota: En los casos en que en Factibilidad se informe “Sin stock de equipos”, se debe incorporar en OTC la actividad ADQ EUIPO CCM = 8 DÍAS.

#03RSV EQUIPOS

ERT(4)

#01COD

SERVICIOSEJECUTOR

(0)

#02 ASG RS INTERNE

EPYC(2) #06

PBR Y ENT SERVEARC(3)

#04INS EQ INTERNE

EARC(2)

#05PBR Y ENT SERV

EPYC(3)

#09 ACT SIST INFO

ECDC(1)

#07 ACT SIST INFO

ESINT(1)

#08 ACT SIST INFO

EARC(1)

#10 ACT SIST INFO

ESBAIN(1)





18


OTC DE MODIFICACION: Reglas de Firewall.

#01 COD SERVICI OS (EJECUTOR): Asigna código de servicio, lo deja en ENI.#02 PR G EI INTERNE (EARC): Modifica reglas de seguridad de Firewall Dedicado. Documenta diagrama de servicio y lo sube a laIntranet de Gerencia de Redes.#03 ACT SIST INFO (ECDC): Actualizar Sistemas de Información.

25

OTC super rápida

35#01

COD SERVICIOSEJECUTOR

(0)

#02PRG EI INTERNE

EARC(2)

#03 ACT SIST INFO

ECDC(1)

4530





6.- Habilitación de VPN HARDWARE.

Descripción: Servicio de VPN Site to Site a través de Internet, orientada a tráfico LAN. Llenado de Campos de la Factibilidad-OTC


Tipo de Servicio T. Servicio INTE VPNLTipo de Trabajo Tipo de Fact-OTC INSTALACION, MODIFICACION, RETIROCalificación Primaria Calif. Para regiones : REGIO

Para Santiago: EMPRE; MAYOR; PERSOComplemento Calific. S41, S51, S53, S55Cuenta de Proyecto aCliente

Cta. E- E-XXXXXX








Acción Declarar


1. Servicio Orientado a clientes Data Center que requieren acceder a su Hostingy/o Housing de forma segura a través de túneles IP SEC al data Center.

2. Aplica solo a los servicios Hosting Dedicado y/o Housing, y estos debenhaber sido instalados previamente en conjunto con Firewall entre losextremos de la VPN

3. Se ofrecen dos modalidades:a. Firewall Compartido - Dedicado, este último instalado en

dependencias de cliente, es decir, requiere de la habilitación de unservicio de Firewall Compartido y otro de Firewall Dedicado.

b. Firewall Dedicado - Dedicado, requiere de dos servicios FirewallDedicado instalados previamente (Data Center y dependencias decliente).

4 Se requiere de una dirección IP pública dedicada en forma exclusiva para





Topología de Servicio VPN Internet.





FACTIBILIDAD VPN HARDWARE.

#01 VLD TEC PROY (EARC): Válida proyecto de VPN Sit e to Site.

OTC VPN HARDW ARE: Firewall Compartido-Dedicado.

#02 PRG EI IN TERNE (EBBIP): Configura y habilita túnel VPN IP SEC entre FIREWALLvclass DATA CENTER y FIREWALL Dedicado de cliente.#03 PR G EI IN TERNE (EARC): Configura y habilita túnel VPN IP SEC entre FIREWALLCompartido DATA CENTER y FIREWALL “Dedicado” de cliente.

#04 PBR Y ENT SERV (EARC): Prueba y entrega del servicio con el cliente.#05 ACT SIST INFO (EARC): Genera diagramas de servicio para entrega a mantención.#06 ACT SIST INFO (ECDC): Entrega de servicio a mantención.#07 ACT SIST INFO (ESBAIN ): Entrega de servicio a mantención. Solo para segmentoEmpresas.

OTC VPN HARDW ARE: Firewall Dedicado-Dedicado.

#02 PR G EI IN TERNE (EARC): Configura y habilita túnel VPN IP SEC entre Site de

5

GeneraciónFactibilidad

11

Diseñpreliminar

DiseñFinal


15

Valorizarabaj

#02ELAB RES FAC

ING. PREVENTA(1)

#01 VLD TEC PROYEC

EARC(1)

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#04PBR Y ENT SERV

EARC(3)

#07 ACT SIST INFO

ESBAIN(1)

#02PRG EI INTERNE

EBBIP(2)

#06 ACT SIST

INFOECDC

(1)#03

PRG EI INTERNEEARC(2)

#05 ACT SIST INFO

EARC(1)

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#03PBR Y ENT SERV

EARC(3)

#05 ACT SIST INFO

ESBAIN(1)

#02PRG EI INTERNE

EARC(2)

#04 ACT SIST INFO

ECDC(1)





7.- Habilitación de VPN SOFTWARE.

Descripción: Servicio de VPN Acceso Remoto a través de Internet, orientada a Administraciónsin carga excesiva de tráfico.



Tipo de Servicio T. Servicio INTE VPNR Tipo de Trabajo Tipo de Fact-OTC INSTALACION, MODIFICACION, RETIROCalificación Primaria Calif. Para regiones : REGIO

Para Santiago: EMPRE; MAYOR; PERSOComplemento Calific. S40, S50,S52,S54Cuenta de Proyecto a

Cliente

Cta. E- E-XXXXXX


DIRECCION A Nueva Amunátegui 25Extremo B Dirección de Cliente

DIRECCION B Dirección de Cliente Contacto del cliente COORD TECNICO Nombre completo y teléfono del contacto del cliente

Equipos





Acción Declarar


1. Servicio Orientado a clientes Data Center que requieren acceder a su Hostingy/o Housing de forma segura a través de túneles IP SEC.

2. Aplica solo a los servicios Hosting Dedicado y/o Housing, y estos debenhaber sido instalados previamente en conjunto con el Firewall terminador deVPN.

3. El Firewall Terminador de las VPN Acceso Remoto puede ser el Firewall

Compartido o un Firewall Dedicado.4. La VPN se levanta con un software, es decir, un cliente VPN. La terminación

se realiza en una Firewall Compartido o Dedicado.5. Se ofrecen dos modalidades:

a. Firewall Compartido, requiere de la habilitación de un servicio deFirewall Compartido y luego la configuración de un VPN Cliente para





Topología de servicio VPN Internet Acceso Remoto o móvil (Software).

FACTIBI LIDAD VPN SOFTWARE.

#01 VLD TEC PROY (EARC): Válida proyecto de VPN Acceso Remoto (Software).

5 GeneraciónFactibilidad

11 Diseño

preliminar Diseño Final

ProductosProduct

15 Valorizar

rabajo

#02ELAB RES FAC

ING. PREVENTA(1)

#01 VLD TEC PROYEC

EARC(1)





OTC VPN SOFTWARE FIREWALL COMPARTIDO.

#01 COD SERVICIOS (EJECUTOR): Asigna código de servicio, lo deja en ENI.#02 PRG EI IN TERNE (EBBIP): Configura servicio VPN Acceso Remoto en FirewallCompartido Data Center, crea usuarios y habilita las cuentas de acceso remoto.#03 PBR Y ENT SERV (EARC): Prueba y entrega del servicio con el cliente. Entrega de

software VPN. Genera diagrama de servicio para entrega a Mantención.#04 ACT SIST INFO (ECDC): Entrega de servicio a mantención.#05 ACT SIST INFO (ESBAIN): Entrega de Servicio a mantención. Actividad solo parasegmento Empresas.

OTC VPN SOFTWARE FIREWALL DEDICADO.

#01 COD SERVICIOS (EJECUTOR): Asigna código de servicio, lo deja en ENI.#02 PR G EI IN TERNE (EARC): Configura servicio VPN Acceso Remoto en FirewallDedicado Data Center, crea usuarios y habilita las cuentas de acceso remoto.

#03 PBR Y ENT SERV (EARC): Prueba y entrega del servicio con el cliente. Entrega desoftware VPN. Genera diagrama de servicio para entrega a Mantención.#04 ACT SIST INFO (ECDC): Entrega de servicio a mantención.#05 ACT SIST INFO (ESBAIN): Entrega de Servicio a mantención. Actividad solo parasegmento Empresas.

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#03PBR Y ENT SERV

EARC(3)

#05 ACT SIST INFO

ESBAIN(1)

#02PRG EI INTERNE

EARC(2)

#04 ACT SIST INFO

ECDC(1)

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#03PBR Y ENT SERV

EARC(3)

#05 ACT SIST INFO

ESBAIN(1)

#02PRG EI INTERNE

EBBIP(2)

#04 ACT SIST INFO

ECDC(1)

ENTEL





9.- Habilitación de Balanceo de Carga de Servidores.

Descripción: Servicio de Balanceo de Carga modalidad compartida. Llenado de Campos de la Factibilidad-OTC


Tipo de Servicio T. Servicio INTE SLBTipo de Trabajo Tipo de Fact-OTC INSTALACION, MODIFICACION, RETIROCalificación Primaria Calif. Para regiones : REGIO

Para Santiago: EMPRE; MAYOR; PERSOComplemento Calific. XXXNº de Contrato Ctrato 0000 (n o es un contrato de servicio privado)Cuenta de Proyecto a

Cliente

Cta. E- E-XXXXXX



Contacto del cliente COORD TECNICO Nombre com pleto y teléfono del contacto del clienteEquipos




Acción Declarar


1. Servicio Orientado a clientes Data Center que requieren solución de Balanceo de Cargade Servidores. El servicio se provisiona en una máquina compartido entre variosclientes, es decir, los equipos Balancean Aplicaciones asociadas a direcciones IP.

2. Aplica solo a los servicios Hosting Dedicado con Firewall Compartido.

ENTEL





Topología de Servicio de Balanceo de carga de Servidores.

ENTELGERENCIA DE REDES





Factibilidad de Servicio INTE BALC.

Por definir.

OTC de Servicio INTE BALC.

Por definir.






8.- Habilitación de Servidor Virtual de Correo.Descripción: Servidor Virtual de Correo Electrónico con Administración Delegada.



Tipo de Servicio T. Servicio INTE SVCTipo de Trabajo Tipo de Fact-OTC INSTALACION, MODIFICACION, RETIROCalificación Primaria Calif. Para regiones : REGIO

Para Santiago: EMPRE; MAYOR; PERSOComplemento Calific. C10 (Full Standard), C20 (Full Custom).

Nº de Contrato Ctrato 0000 (no es un contra to de servicio privado)Cuenta de Proyecto aCliente

Cta. E- E-XXXXXX


DIRECCION A Nueva Amunátegui 25

Extremo B Dirección de Cliente DIRECCION B Dirección de Cliente Contacto del cliente COORD TECNICO Nombre completo y teléfono del contacto del cliente

EquiposVer anexo con equipos válidos por tipo de servicio y matriz para el uso de los equipos



Acción Declarar






Topología de Servicio de Correo con Administración Delegada





ENTEL

Factibilidad de Servicio INTE SVC: Full Standard.

#01 VLD TEC PROY (ETIPR E): Válida los requerimientos técnicos paraprovisionar el servicio. Espacio en disco y modalidad de servicio, en este caso es eplan Full Standard, cantidad y cuota de las casillas requeridas.

Nota: La Factibilidad de estos servicios se remite a validar técnicamente elProyecto. El Ingeniero de Preventa será responsable de reunir toda la informaciónsegún formulario de Solicitud de Servicios SVC.

OTC de Acceso INTE SVC: Full Standard .

#01 COD SERVICIOS (EJECUTOR): Asigna código de servicio, lo deja en ENI.

#02 HAB R S INTERNE (EPYC): Habilita en servidor Web el espacio y atributosde las casillas de correo contratados (cantidad, tamaño, dominio). Genera login ypassword para Administrador de Casillas. Realiza la habilitación gráfica estándardel servicio según plan Full Standard.

#03 PBR Y ENT SERV (EPYC): Prueba y entrega el servicio con cliente.

#04 ACT SIST INFO (ESBAIN/ ECDC): Entrega de servicio a mantención.

#04 ACT SERVICIOS (EJECUTOR): Actualiza estado del código de servicio, lodeja en SER.

5


11

Diseñprelimina

DiseñFina


15

Valorizarabaj


(1)

#01 VLD TEC PROY

ETIPRE(2)

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#02HAB RS INTERNE

EPYC(5)

#05 ACT SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#03PBR Y ENT SERV

EPYC(2)


(1)






31

Factibilidad de Servicio INTE SVC: Full Custom.

#01 VLD TEC PROY (ETIPRE): Válida Técnicamente el Proyecto, verifica disco en servidor, cantidad y cuota de casillas de correo.#02 VRF REC NOTRAD* (ETIPRE): Coordina con Proveedor externo el diseño y desarrollo gráfico de servicio Full Custom

* Los tiempos de esta actividad están en directa relación con la complejidad del diseño requerido por el cliente.

OTC de Servicio INTE SVC: Full Custom .

#02 HAB R S INTERNE (EPYC): Habilita en servidor Web el espacio y atributos de las casillas de correo contratados(cantidad, tamaño, dominio). Genera login y password para Administrador de Casillas.#03 COORD CORRESPO (EPYC): Realiza el desarrollo Full Custom de la gráfica del desarrollo Web según lo requerido.#04 HAB R S INTERNE (EPYC): Realiza habilitación y/o instalación de desarrollo gráfico para servicio full custom.#05 PBR Y ENT SERV (EPYC): Prueba y entrega el servicio con cliente.#06 ACT SIST INFO (ESBAIN/ ECDC): Entrega de servicio a mantención.

#01COD SERVICIOS

EJECUTOR (0)

#02HAB RS INTERNE

EPYC(3) #06

ACT SERVICIOSEJECUTOR

(0)

#05PBR Y ENT SERV

EPYC(2)#03

COORD CORRESPOEPYC(25)

#04HAB RS INTERNE

EPYC(2)


(1)

5


11

Diseñprelimina

DiseñFina


15

Valorizarabaj


(1)

#01 VLD TEC PROY

ETIPRE(2)

#02 VRF REC NOTRAD

ETIPRE(15)






32

Anexo 1: Equipos y detalle de la información que se debe ingresar en ellos

(Información que viene en los Anexos 1 y 2 del Contrato)EQUIPOS Y SUS PARAMETROS

SERVICIOSBASICOS

OPCIONES DELSERVICIO

Cod1 Cod2 Glosa Información enObservaciones

Cantidad Propiedadequipo

Número deContrato

Si existe AO que ingresar,usar este equipo para elContrato

NUM CONT Número Contrato Número de Contrato 01 ENTE

Datos Ejecutivo o

Supervisor

Datos para Contacto Cita

de Entrega del Servicio

DATO EJEC Datos Ejecutivo o Supervisor Nombre y Nº de

Teléfono, indicar sitiene e-mail o no

01 ENTE

Servicio Básico Servicio Básico dehosting

WEB INTE Dominio: Dirección Pág. web Dirección página Webdel cliente (URL)

01 ENTE/CLIE/TERC

Plataforma Cliente Plataforma WINDOWSNT

WIN NT Windows NT Cliente 01 CLIE

Plataforma WINDOWS2000

WIN 2000 Windows 2000 Cliente 01 CLIE

Plataforma LINUX SOFT LINUX Plataforma Linux cliente 01 CLIE

Plataforma UNIX SOFT UNIX Plataforma Unix cliente 01 CLIECGI paraFormularios

CGI compartido paraFormularios

CGIF FORM CGI formulario Indicar si esCompartido o seguro

01 ENTE

CGI Formulario seguro 01 CLIESSL SSL compartido SSL COMP SSL Compartido Directorio de Trabajo o

dirección que deseaasignar (shortname)

01 ENTE

SSL exclusivo SSL SEGU SSL Exclusivo Llave de encriptación 01 CLIEBases de Datos Bases de datos Access BD ACCE Base de datos access nombre base xxx.mdb

y ubicaciónMB de la

BaseCLIE

DSN ACCE Nombre del DSN Nombre del DSN 01 CLIEBases de datos MS - SQLServer

BD MSSQ Base de datos MySQL Nombre lógico de labase

MB de laBase

CLIE

BACK MSSQ ubicación back up de la baseMySQL

dirección back up de labase

01 CLIE

DSN MSSQ Nombre del DSN MySQL Nombre del DSN 01 CLIE






33

Bases de datos MYSQL BD MYSQ Bases de datos MYSQL Nombre de la base MB de laBase

CLIE

CGI de Cliente Nombre y característicasdel cliente necesariaspara habilitarlo CGI deCliente

CGIC COMP CGI cliente Ubicación y nombredel CGI

01 CLIE

CGIC DESC Descripción defuncionalidades del CGI

Descripción defuncionalidades delCGI

01 CLIE

CGIC PAG Paginas que llaman al CGI Paginas que llaman alCGI

01 CLIE

SERVICIOSADICIONALES

ALTERNATIVAS AELEGIR POR SERVICIO

Cod1 Cod2 Glosa Información enObservaciones

Cantidad Propiedadequipo

Espacio en disco Tramos de 10 MB ESPA DISC Espacio en disco MB Del Disco ENTEEspacio en Basede DatosCompartida

Tramos de 10 MB ESPA BDCO Espacio en BD Compartida MB Del Disco ENTE

Memoria RAM Tramos 256MB MEM RAM Memoria RAM MB Memoria ENTEUnidad de disco Cada una de 18 GB UNID DISCO Unidad de disco GB del Disco ENTE

ProcesadorAdicional Procesador Adicional PROC HW Procesador Adicional Tipo de Procesador UNIDADES ENTEAumento deAncho de BandaInternacional

Tramos de 128 kbps BW NAC Aumento de Ancho de BandaInternacional

KBPS ENTE

Aumento deAncho de BandaNacional

Tramos de 128 kbps BW INT Aumento de Ancho de BandaNacional

KBPS ENTE

CAGE (jaula) Nº de Cage adicionales CAGE DATA Espacio libre con Jaula UNIDADES ENTE

RACK Nº de Rack Adicionales RACK 19 Rack 19" UNIDADES ENTEAsistenciaIngeniería

Asistencia Ingeniería ASIS INGE Asistencia Ingeniería 01 ENTE

AsistenciaOperaciones

Asistencia Operaciones ASIS OPER Asistencia Operaciones 01 ENTE






34

Anexo 2: Materiales para Factibilidad y OTC por producto.

SERVICIOS Cod1 Cod2 Glosa Informacion en Observaciones CantidadPropiedad

material

FTP Y ESTADÍSTICAS PASS CLIEPassword cliente cuenta FTP Y

estadística

Password y clave de acceso a cuenta FTP y estadísticas

del Cliente 01ENTE

PASS BD User y password BD User y password BD 01 ENTESERV BD Servidor BD Nombre del servidor 01 ENTEPASS CGI User y password CGI User y password 01 ENTEURL CGI URL para generación de formulario URL 01 ENTE

SSL Seguro URL SSL URL con ubicación de zona segura del clURL 01 ENTE

Hosing POSI ASIGNº o Código del Cage o Rack asignadoal cliente Nº o Código del Cage o Rack asignado al cliente 01 ENTE

CGI Formulario Se uro

Base de Datos

Material re uerido

Tabla Resumen Servicios Data Center.

FAMILIA_PDCTO PRODUCTO TIPO_SERV COM.CALIFICACION

GL_TABL

DATA CENTER INTERNET WEB HOST COMP A00 Plan Standard, producto Web con desarrollo depágina

DATA CENTER INTERNET WEB SPACE HOST COMP A10 Plan Start, producto Web Space sin desarrollo

de páginaDATA CENTER INTERNET WEB SPACE HOST COMP A11 Plan Plus, producto Web Space

DATA CENTER INTERNET WEB SPACE HOST COMP A12 Plan Premium, producto Web Space

DATA CENTER INTERNET WEB PRO HOST COMP A20 Plan Start, producto Web Pro

DATA CENTER INTERNET WEB PRO HOST COMP A21 Plan Plus, producto Web Pro

DATA CENTER INTERNET WEB PRO HOST COMP A22 Plan Premium, producto Web Pro






35

DATA CENTER INTERNET WINDOWS NT2000

HOST DEDI B00 Plan Start, producto Host Dedi Windows NT


HOST DEDI B01 Plan Plus, producto Host Dedi Windows NT


HOST DEDI B02 Plan Premium, producto Host Dedi Windows NT

DATA CENTER INTERNET UNIX HOST DEDI B10 Plan Start, producto Host Dedi Unix

DATA CENTER INTERNET UNIX HOST DEDI B11 Plan Plus, producto Host Dedi Unix

DATA CENTER INTERNET UNIX HOST DEDI B12 Plan Premium, producto Host Dedi Unix

DATA CENTER INTERNET LINUX HOST DEDI B20 Plan Start, producto Host Dedi Linux

DATA CENTER INTERNET LINUX HOST DEDI B21 Plan Plus, producto Host Dedi LinuxDATA CENTER INTERNET LINUX HOST DEDI B22 Plan Premium, producto Host Dedi Linux

DATA CENTER INTERNET COBALT HOST DEDI B30 Plan Cobalt, producto Host Dedi Windows NT

DATA CENTER INTERNET CO-LOCATION HOUS DATA C00 Plan Start, producto Co-location

DATA CENTER INTERNET CO-LOCATION HOUS DATA C01 Plan Plus, producto Co-location

DATA CENTER INTERNET CO-LOCATION HOUS DATA C02 Plan Premium, producto Co-location

FW COMPARTIDO 5 REGLAS FIJAS INTE FWDC S0 Start

FW COMPARTIDO 10 REGLAS FIJAS INTE FWDC S1 Plus

FW COMPARTIDO N REGLAS INTE FWDC S2 PremiumFW DEDICADO PIX 501 5 REGLAS FIJAS INTE FWDD S10 Start

FW DEDICADO PIX 501 10 REGLAS FIJAS INTE FWDD S11 Plus

FW DEDICADO PIX 501 N REGLAS INTE FWDD S12 Premium

FW DEDICADO PIX 506 5 REGLAS FIJAS INTE FWDD S20 Start

FW DEDICADO PIX 506 10 REGLAS FIJAS INTE FWDD S21 Plus

FW DEDICADO PIX 506 N REGLAS INTE FWDD S22 Premium

FW DEDICADO PIX 515 5 REGLAS FIJAS INTE FWDD S30 Start

FW DEDICADO PIX 515 10 REGLAS FIJAS INTE FWDD S31 PlusFW DEDICADO PIX 515 N REGLAS INTE FWDD S32 Premium

VPN COMPARTIDO REMOTO SW INTE VPNR S40 Plus

VPN COMPARTIDO REMOTO HW INTE VPNL S41 Premium

VPN DEDICADO PIX 501 REMOTO SW INTE VPNR S50 Plus

VPN DEDICADO PIX 501 REMOTO HW INTE VPNL S51 Premium

PROCESOS Y SISTEMAS OPERACIONALES






36

VPN DEDICADO PIX 506 REMOTO SW INTE VPNR S52 Plus

VPN DEDICADO PIX 506 REMOTO HW INTE VPNL S53 Premium

VPN DEDICADO PIX 515 REMOTO SW INTE VPNR S54 Plus VPN DEDICADO PIX 515 REMOTO HW INTE VPNL S55 Premium

DATA CENTER INTERNET SVC INTE SVC C10 Plan Full Standard

DATA CENTER INTERNET SVC INTE SVC C20 Plan Full Custom

D.center Internet Jun-04

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