David Serantes Prevenciónissga.xunta.gal/export/sites/default/recursos/... · Qué rol juegan los...
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David Serantes
Prevención
ISSGA – A Coruña
Nuevas experiencias de integración de la PRLSeguridad Basada en el Comportamiento (SBC)
7 de junio de 2018
Índice y contenido
¿Quiénes somos?
Percepción de la cultura de seguridad y salud
Política de Responsabilidad Corporativa
Gestión de comportamientos y actitudes de las personas
Nuestros logros
Nuestros problemas
Presentación corporativa de la compañía
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
Compromiso Irrenunciablede la compañía
Adaptado a todos nuestros empleados
En todos los países e
idiomas
empresas colaboradorasA disposición de
realidad socialAdaptado a la
Nuestros Retos
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgoPresentación corporativa de la compañía
Percepción de la cultura de seguridad y salud
Experiencias
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
César Baena
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
Percepción de la cultura de seguridad y salud
Cómo se plantea la compañía la política de SST
Gas Natural Fenosa planifica y desarrolla sus actividades asumiendo que nada es más importante que la seguridad, la salud y el bienestar de las personas. En este sentido, la actuación de la compañía va más allá del cumplimiento de las obligaciones legales y otros requisitos que voluntariamente adopta, impulsando la
mejora continua en las condiciones de trabajo y en la gestión de la seguridad, la salud y el bienestar, involucrando no sólo a las personas que forman Gas
Natural Fenosa, sino también a los proveedores, empresas colaboradoras, clientes y otros grupos de interés, con el objetivo de evitar y prevenir los accidentes y los daños a la salud, proporcionando un ambiente seguro y saludable así como promocionando su salud y bienestar.
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
Una manzanaseña identidad Salud
Compromiso respecto a tu salud individual y la de tu equipo.Compromiso visible de la empresa por tu salud
Seguridad y Salud como
Identidad
Un selloseña identidad Seguridad Comportamiento Seguro: impulsar los comportamientos seguros en todas las operaciones. Compromiso Visible: importante que quede patente el compromiso por parte de toda la compañía (incluida Alta Dirección y línea de mando).
Qué rol juegan los distintos estamentos de la empresa en el desempeño de la estrategia de SST
Lidera con el ejemplo
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
Qué rol juegan los distintos estamentos de la empresa en el desempeño de la estrategia de SST
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
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Observar y comprometerse en Seguridad y Salud
Aprender a
OPS
Diálogo de Seguridad para observar comportamientos inseguros
Reforzar compromiso observado y voluntad del observador
Equipos de protección individual
Máquinas y herramientas
Manejo de cargas
Trabajos con riesgo de caída a distinto nivel
Seguridad en la zona de trabajo
Trabajos específ icos
Planif icación del trabajo
Otros
Comportamientos en of icina
Seguridad vial
25%10%
3%9%
12%4%
9%6%
9%11%
% comportamientos inseguros respecto al total
Inexperiencia
Exceso de confianza
No usar la norma
Desconoce método trabajo
Presión de compañeros / jefes
Falta de estímulos
Equipamiento inadecuado
Elección personal
7%
33%
31%
8%
0%
2%
7%
12%
% de Obstáculos
Plan de Acción Personal
Integra en el comportamiento diario de los líderes de tres acciones (de 10) de las definidas en el catálogo de acciones
personales, para demostrar su compromiso visible con la seguridad
Practico ejercicio moderado diariamente
Realizo pausa cada 2 horas de uso del ordenador
Fomento los hábitos de alimentación saludable
Utilizo las escaleras en lugar del ascensor
Mantengo mi puesto de trabajo recogido y hago buen uso de las zonas comunes
Fav orezco un buen ambiente de trabajo
Vigilo mi salud y f omento esta práctica en mi entorno
Promuevo la seguridad v ial
Reconozco e impulso los buenos comportamientos en seguridad y salud
Fav orezco las prácticas saludables en el horario de trabajo
Otra acción personal
Participo y colaboro en la gestión de emergencias
Reduzco los v iajes mediante el uso de las tecnologías audiov isuales
Soy solidario, “Me hago donante de sangre”
0 40 80 120 160 200
188
131
114
97
97
77
75
66
63
42
39
39
25
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Acciones de PAP
Tolerancia 0
Adopción de hábitos y prácticas preventivas en materia de seguridad, fomentando la detección
y corrección de cualquier desviación de las normas y expectativas de seguridad.
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ComunicarUna parte fundamental
Cómo se gestiona el comportamiento de las personas de la compañía
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
Cómo se gestiona el comportamiento de las personas de la compañía
Exceso confianza
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
Cómo se gestiona el comportamiento de las personas de la compañía
Depende de ti
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
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Teatro interactivo¿Qué es una formación teatralizada?
– Es una sesión de teatro de 60 minutos de duración desarrollada por actores profesionales
– Especialización de los actores en “impro”visación
¿Qué objetivos concretos se persiguen?– Ilustrar a través de situaciones concretas y pragmáticas
comportamientos a potenciar/ evitar en el trabajo de cada día– Recrear situaciones con elementos incorrectos y fomentar el
autodescubrimiento de los participantes para finalizar con la recreación de la situación correcta (dirección por el participante)
– Abordar la vertiente emocional y comportamental de Seguridad y Salud para que los participantes vean que su responsabilidad individual es la de evitar sus accidentes y los de sus colegas
¿A qué colectivo se dirige este tipo de formación?
– Se ha seleccionado el 45% del personal de la compañía en España– Se imparten más de 150 sesiones con una participación media de 22
personas
Cambios de actitudes y comportamientos
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4. ¿Qué metodología se utiliza?– La pedagogía eclosiva. El aspecto lúdico es el principal soporte pedagógico y aún así los resultados de
las dinámicas son, en cambio, muy serios y tienen como objetivo conducir a los participantes a evolucionar en cuanto a actitudes y comportamientos
5. Lecciones aprendidasImportancia de la intensidad de preparación del guión basado en accidentes relevantes Ajustes necesarios en el vocabulario, elementos accesorios y estructuras en función de la geografía
Naturaleza reactiva de la organización a actividades interactivas
Asistencia por capilaridad. Incremento de participación debido al boca a bocaAlta valoración en encuestas de satisfacción
Sistematización del formato para otras áreas de negocio (también operativos)
Teatro interactivo
Cambios de actitudes y comportamientos
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Conéctate
Cambios de actitudes y comportamientos
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Conéctate
Cambios de actitudes y comportamientos
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Reactivo
Seguridad a partir de los instintos naturales.
Cumplir las reglas y objetivos.
Acciones delegadas en el responsable de seguridad.
Falta de involucramiento del Liderazgo.
Instinto Natural
Dependiente
Compromiso del Liderazgo. Seguridad como condición
de empleo. Miedo/ Disciplina. Reglas/ Procedimientos. Control y objetivos dictados
por el Supervisor. Valorización de todas las
personas. Formación.
Supervisión
Independiente
Involucramiento, procedimientos personales.
Interiorización. Valores personales. Cuidado consigo mismo. Práctica, experiencia,
hábitos. Reconocimiento
individual.
Individuo
Interdependiente
Ayuda a otros a cumplir mejorar.
Guardián de los otros. Contribuidor a nivel de
“red”. Orgullo
organizacional.
Equipos
“Asumo responsabilidades por mi propia Seguridad””Sigo las Reglas porque quiero”
“Sigo las reglas porque tengo que seguirlas”
Motivación ExternaCUMPLIMIENTO
- Reglas, - Procedimientos,
- Protocolos
Motivación InternaCOMPROMISO
- Compromiso Visible, Modelo de - Funciones ,-Influencia►► Desempeño
De la conformidad al compromisoConéctate
Cambios de actitudes y comportamientos
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1. Objetivo principal:Prevenir accidentes propios y contratas, incrementando el valor personal por la Seguridad mediante concienciación y práctica de habilidadesConseguir que el mensaje de CONÉCTATE inspire y apasione a los que están trabajando en campo para que realicen sus actividades de forma segura y saludable
CONÉCTATE ES 90% EMOCIÓN
2. Metodología de Conéctate• Hacer entender al personal de campo que no sólo haciendo “bien” las cosas evitaremos el accidente, sino que
debemos estar concienciados y mentalmente conectados con el accidente, hemos de ser capaces de equiparnos con el
• PENSAMIENTO DE PROTECCIÓN PERSONAL = PPP
• ENFOCAR, ver el accidente que podemos tener
• PENSAR, qué hacer para no tener el accidente
• DECIDIR, cómo lo voy hacer
• ACTUAR, ponerlo en práctica
MI SEGURIDAD es EPI + PPP
Conéctate
Cambios de actitudes y comportamientos
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3. ¿A qué colectivo se dirige este tipo de formación?Supervisores de personal propio operativo o de EE.CC. (Conectadores) Directivos/mandos de personal operativo. (Mentores)
Estos multiplicarán y extenderán el mensaje CONÉCTATE en los foros ya existentes (sin sobrecarga de trabajo):
Reuniones periódicas de Seguridad y SaludReuniones de Coordinación
Todas las interacciones en el día a día
En el caso de las EECC, la extensión se hará con los Talleres de Liderazgo y de Sensibilización llevados a cabo anualmente en el global de la organización
4. Lecciones aprendidasTras la realización de los pilotos iniciales de Conéctate en GNF, se ha reconocido el valor de la herramienta como manera de caminar hacia la interdependencia cultural en Seguridad y SaludDebido a la inversión necesaria para su implementación (encuesta + talleres + coaching durante 6 meses), se ha visto la necesidad de simplificar el planteamiento manteniendo sus puntos fundamentales sin perder sus principios
Conéctate
Cambios de actitudes y comportamientos
Curva de Bradley (DuPont ®)
Nuestroslogros
FCR: Fortaleza cultural relativa (Dupont ®)
5
10
15
40 60 80 1000
IF -
Ín
dic
e d
e F
recu
en
cia
(To
tal R
egi
stra
ble
)
FCR - Fortaleza Cultural Relativa
Reactiva
Dependiente
IndependienteInterdependiente
Gas Natural Fenosa 2012: FCR=36, IF=5.60
Gas Natural Fenosa 2017: FCR=63, IF=1,30
El incremento de la FCR es 4 veces superior a la media de las organizaciones medidas por nuestro partner DuPont
Sólo el 5% de las organizaciones registra avances tan rápidos.
GNF en 2012 estaba claramente por debajo de la medias totales y de las industrias de gas y electricidad en la Encuesta de DuPont;en 2015 avanzamos por encima de la media de la industria eléctrica, y prácticamente al nivel de la industria del gas.
+ 27 puntos
77 % reducción
FCR
IFÍndice de Frecuencia
RECONOCIMIENTOS EN 2017
Reconocimiento al trabajo bien hecho
Reconocimiento a mejores prácticasGalardón otorgado por la Asociación Americana de Gas (AGA) por la excelencia en materia de seguridad en las operaciones y distribución de gas. Doble reconocimiento en las categorías fleet safety y safety employees, como empresa con mejor seguridad de la flota de vehículos y talento de seguridad y salud entre sus empleados, de entre las 200 compañías distribuidoras de gas que son miembros de este organismo.
Seguridad Vial: El trabajo de todosDistinción creada por la campaña social de Atresmedia dirigida a reducir la siniestralidad en carretera. Premio recibido en la categoría ‘Mejor Iniciativa de Seguridad Vial Laboral’ para empresas, administraciones, universidades y entidades públicas y privadas, por el proyecto “Seguridad Vial en Gas Natural Fenosa: El trabajo de todos”, que contempla múltiples acciones llevadas a cabo en los últimos años, como el estudio de pautas de movilidad de los empleados y las iniciativas de carácter masivo y transnacional.
Bienestar laboralReconocimiento de la Fundación Internacional ORP sobre la labor de Gas Natural Fenosa en el fomento del bienestar laboral. El premio reconoce el compromiso en el ámbito de la prevención de riesgos laborales y la apuesta por la innovación continua, la formación y la implantación de políticas de empresa saludable.
Seguridad y saludPremio a la mejor empresa en seguridad en EMEA (Europa, Oriente Medio y África) en los DuPont Safety and Sustainability Awards celebrados en Singapur. Este premio, unos de los más destacados a nivel internacional en seguridad y salud, reconoció los proyectos englobados en la iniciativa Compromiso de Seguridad y Salud que han permitido reducir un 72% los accidentes laborales desde su implantación.
Nuestroslogros
Premio a los buenos resultados en frecuencia de accidentesSe otorga a aquellas empresas, industrias, instituciones o servicios que hayan logrado mantener una frecuencia cero durante 2 años consecutivos o más. También se otorgará este premio al concursante que haya logrado mantener durante 3 o más consecutivos años un descenso relevantes en sus indicadores.
Reconocimiento al cumplimiento legal en PanamáReconocimiento que otorga el Ministerio de trabajo y desarrollo laboral a la empresa Gas Natural Fenosa por cumplir los requerimientos legales de seguridad, salud y normas laborales del país.
Gestión de seguridad y saludFinalista del Premio italiano que recompensa a las empresas que se distinguen por su procesos de gestión de salud y seguridad, crear una cultura empresarial en materia de salud y seguridad y difundir las mejores prácticas a través de evaluaciones comparativas entre los participantes.
Empresa con mejor gestiónLa empresa eléctrica de Atacama recibió de parte de Mutual de Seguridad, el premio Juan Godoy, reconocimiento que se entrega anualmente a la empresa con mejor gestión en materia de Prevención de Riesgos. En este premio participan más de 600 empresas de la región adheridas a la Mutualidad, entre las que se encuentran empresas mineras con altos estándares de seguridad y salud.
Nuestroslogros
RECONOCIMIENTOS EN 2017
Reconocimiento al trabajo bien hecho
Cómo aborda la compañía los problemas de SST
Nuestros Problemas
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
Cómo aborda la compañía los problemas de SST
Conclusiones
Cambios de actitudes y comportamientosLiderazgo
Esta presentación es propiedad de Gas Natural Fenosa. Tanto su contenido temático como diseño gráfico es para uso exclusivo de su personal.
©Copyright Gas Natural SDG, S.A.
Muchas gracias