Datacenter apresentação

Infraestrutura - DATACENTER

Ruy Mendonça

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Agenda

O que é um Datacenter ?

O que eles fazem ?

Tipos de Data Center

Categorias principais de Data Centers

Por que investir em um Datacenter

Critérios para seleção do local

Recomendações para edificações de Datacenters Sustentáveis

Tendências em Data centers

Infraestrutura de Rede

Segurança Física

Refrigeração e Energia


Modelos de utilização

Data Center sustentável pode ajudar a reduzir custos nas empresas

Convergência é o futuro das tecnologias de Cloud e Data Center


Com o avanço tecnológico e o grande fluxo de dados, as empresas estão investindo cada vez mais na área de Tecnologia da Informação (TI) [6]. Em busca de garantir a proteção dos dados e maior disponibilidade de recursos, houve a necessidade de melhorar ou construir Data Centers.

O Data Center é uma estrutura física sendo, sala ou edifício que foi projetado para abrigar uma variedade de recursos que fornecem armazenamento e gerenciamento de equipamentos de rede, servidores e telecomunicação [1].


São locais onde ficam centralizados todos os equipamentos de processamentoe armazenamento de dados com segurança.

Data Center, ou Centro de Processamento de Dados, é um ambienteprojetado para concentrar servidores, equipamentos de processamento earmazenamento de dados, e sistemas de ativos de rede, como switches,roteadores, e outros

Um Data Center é uma modalidade de serviço de valor agregado queoferece recursos de processamento e armazenamento de dados em largaescala para que organizações de qualquer porte e mesmo profissionais liberaispossam ter ao seu alcance uma estrutura de grande capacidade eflexibilidade, alta segurança, e igualmente capacitada do ponto de vista dehardware e software para processar e armazenar informações.

O que eles fazem ?

Os Data centers são responsáveis por toda a infraestrutura de Tecnologia da Informação na maioria das empresas. Ajudam os negócios a “rodarem’ de forma eficiente. Mas para manter as coisas sob controle exigem o perfeito funcionamento dos vários subsistemas que o formam incluindo o de controle de temperatura e umidade, evitando assim o superaquecimento dos dispositivos.

Acredite ou não, todas as coisas que você executa em sua empresa baseado no uso do computador, todas passam por algum tipo de Data center. A maioria, se não todos os negócios, são realizados on-line ou estão baseados em um servidor. Quanto mais pesado for o uso de atividades on-line maiores, mais equipados e poderosos Data centers você irá precisar.

Os Data Centers têm papel fundamental no bom funcionamento de diversos serviços do nosso dia a dia.

O que eles fazem ?

Esses espaços são fundamentais para serviços e atividades de diversos setores da economia: energia, iluminação, telecomunicações, Internet, transportes, tráfego urbano, bancos, sistemas de segurança, saúde pública, entretenimento, e muitos outros. A vida na maioria das cidades depende do bom funcionamento e da disponibilidade de um ou vários Data Centers.

Atualmente, eles têm capacidade de processamento quatro vezes maior do que os antigos DC’s, mesmo ocupando apenas 40% do espaço em comparação com os modelos mais antigos.


Normalmente, os Data Centers são divididos em duas categorias principais:

Data Center Privado (PDC) Os DCs dessa categoria pertencem e são operadospor corporações, instituições ou agências governamentais, com a finalidade dearmazenarem dados de processamentos internos e também para seremutilizados em aplicações voltadas para a Internet, como por exemplo, manterum site governamental.

Internet Data Center (IDC) É gerenciado por um provedor de serviços detelecomunicação. O objetivo principal desse Data Center é fornecer serviços dehospedagem de sites e de equipamentos de empresas, bem como serviços deconexão de Internet, armazenamento de conteúdo, entre outros. Um serviçobastante utilizado no IDC é o Co-location, que consiste na locação de umservidor exclusivo para o usuário, instalado e operado dentro da estrutura doprovedor desse serviço. Esse formato proporciona alta escalabilidade, ou seja,em caso de necessidade de ampliação dos servidores ou equipamentos, essaampliação pode ser feita instantaneamente pelo provedor, o que traz umaotimização de custos de operação e manutenção, monitoramento constante eum backup de dados, o que garante o bom funcionamento do serviço.

Modelos de utilizaçãoOs Data Centers podem ser utilizados de diversas formas, mas três modelos sedestacam: o Corporativo Monolítico, Corporativo Compartilhado e o ASP.

Corporativo Monolítico - pertence a uma única empresa e não é compartilhado(Data Center da Cisco, por exemplo). - terceiriza toda a infra-estrutura física elógica, as operações e a gestão dos processos informatizados da empresa. Oprovedor de serviços é quem analisa quais ferramentas e recursos como sistemaoperacional, banco de dados, redes e aplicações atenderão melhor àsnecessidades da companhia.

Corporativo Compartilhado - se utiliza de uma infraestrutura comum a diversasempresas. - terceiriza as operações e a gestão dos processos informatizados e asencaminha para o provedor de serviços, deixando-o responsável pelosprocessos operacionais da área de TI.

ASP - se utiliza de toda a infraestrutura e sistemas através de um serviço alocadofora da empresa. - a empresa utiliza toda e infraestrutura, sistemas e recursos pormeio de prestação de serviços, locando aplicativos, softwares, espaço paraarmazenamento de dados, além de capacidade de processamento emservidores. Neste caso, a empresa não necessita de nenhum tipo delicenciamento de softwares, aplicativos, banco de dados ou sistemasoperacionais, pois todos esses recursos são fornecidos pelo provedor como umserviço, alocado no espaço do próprio provedor.

Categorias principais de Data Centers

Atualmente podemos definir duas categorias principais de Data Centers: Data Center Privado (PDC) e o Internet Data Center (IDC).

Data Center Privado (PDC): pertence e é operado por corporações privadas, instituições ou agências governamentais com o propósito principal de armazenar dados resultantes de operações de processamento interno e também em aplicações voltadas para a Internet.

Internet Data Center (IDC): normalmente pertence e é operado por um provedor de serviços de telecomunicações, pelas operadoras comerciais de telefonia ou outros tipos de prestadores de serviços de telecomunicações.

O seu objetivo principal é prover diversos tipos de serviços de conexão, hospedagem de sites e de equipamentos dos usuários. Os serviços podem incluir desde comunicações de longa distância, Internet, acesso, armazenamento de conteúdo, etc.

Serviços oferecidos em um Data Center

Co-location: O cliente contrata o espaço físico dos racks e a infraestrutura deenergia e de telecomunicação, porém os servidores, os sistemas, ogerenciamento, monitoramento e suporte técnico são fornecidos pelo cliente.Esta relação pode ser flexibilizada e para isto costuma-se estabelecer umcontrato com os termos e as condições, definindo claramente o escopo dosserviços de cada lado. Inclui equipamentos de Telecomunicações.

Vantagens para sua empresa:

• Segurança;

• Rapidez de atendimento;

• Suporte;

• Consultoria especializada.


Serviços básicosEstá incluso no colocation um pacote de serviços básicos para o funcionamento dos equipamentos, sem custo adicional e mantendo o padrão em todo o DataCenter.

Os serviços disponibilizados são:• Monitoramento pró-ativo com notificação;• Servidor de DNS (Servidor de Domínio de Nomes) primário e secundário;• Suporte técnico 24 x 7 x 365;• Segurança predial;• Serviço de reset (ligar/desligar equipamento);• Monitoramento de rede;• Infra-estrutura redundante;• Sala de incubação (desembalagem e configuração).


HostingO hosting oferece uma linha de serviços indicada para empresas que desejam otimizar investimentos em hardware e software. O serviço de hosting permite ao cliente a utilização da infra-estrutura do DataCenter e de servidores de última geração, além de contar com profissionais altamente qualificados que oferecem suporte permanente ao cliente.O cliente tem a possibilidade de escolher equipamentos e pacotes de softwares customizados de acordo com a necessidade de seu negócio. Tudo é desenvolvido e criado sob medida para oferecer a melhor solução para cada cliente. Assim, fica garantida a aquisição de produtos que sua empresa necessita, permitindo que o cliente possa se dedicar integralmente a focar suas ações em seu core business.


A alocação de um espaço físico em um rack e a quantidade disponibilizada para os equipamentos são calculadas em função da configuração definida dos servidores e equipamentos de hosting. Tudo com a vantagem de sua empresa poder definir a largura da banda.

Vantagens para o cliente:• Economia de investimentos em ativos fixos;• Servidores de última geração;• Atualização constante de software/hardware;• Know-how em tecnologia;• Rapidez no atendimento;• Confiabilidade dos serviços prestados;• Segurança;• Instalações de alto padrão.


Serviços básicosUtilizando o serviço de hosting o cliente otimiza os investimentos em hardware e software com exclusividade na utilização de servidores de última geração. Serviços indispensáveis para o funcionamento dos equipamentos são disponibilizados sem custo adicional e com o alto padrão do nosso DataCenter. Estão incluídos:• Planejamento de capacidade da rede e do servidor;• IDS (Detecção de Intrusão);• Monitoramento pró-ativo com notificação;• Disponibilidade de endereçamento IP;• Emissão de relatório on-line;• Servidor de relay de e-mail;• Servidor de DNS (Servidor de Domínio de Nomes) primário e secundário;• Suporte técnico 24 x 7 x 365,• Help Desk;• Segurança predial;• Serviço de reset (ligar/desligar equipamento);• Garantia de manutenção de segurança lógica do sistema operacional;• Operação total do servidor até o nível do sistema operacional;• Backup incremental.• Espaço adicional em estrutura SAN (Storage Area Network);• Tráfego Gbytes por meses adicionais;• Espaço adicional em disco interno;• Memória adicional;• Raid 1/5, com possibilidade de serviço de proteção ao HD interno através de replicação de dados entre discos;• Contas de e-mails adicionais;• Conectividade.


Um dos aspectos que devem ser observados na contratação de um serviço de Data Center, é o tipo de acesso (co-location) que o usuário terá ao servidor do provedor de serviços. O tipo de acesso irá definir por qual método o servidor será acessado em caso de necessidade.

Se o co-location for contratado, o acesso é feito pelos funcionários do provedor, localmente. Se o co-location for remoto, o acesso será feito através de softwares de controle remoto que será escolhido pelo usuário. Neste caso o aplicativo de acesso remoto é instalado no servidor pelos funcionários do provedor de serviço. Eventualmente uma ou mais ferramentas podem necessitar de manutenção ou pode haver a necessidade de instalação de novos aplicativos. Nesses casos, o usuário deve solicitar ao provedor do serviço que providencie o que for necessário para a operação. Durante a hospedagem no servidor, o usuário assina um termo constatando a legalidade de todos os softwares instalados em seu servidor.

Pode-se observar que através do co-location (locação de um servidor exclusivo do usuário, instalado e operado na estrutura do provedor), o usuário pode se beneficiar de uma série de recursos. Um co-location proporciona alta escalabilidade, ou seja, em caso de necessidade de ampliação dos serviços ou equipamentos, a mesma pode ser feita imediatamente, com monitoramento 24 horas por dia e 7 dias por semana (24X7), backup, otimização dos custos de operação e manutenção, rede com alta disponibilidade e carga balanceada.

Arquitetura de Servidores para Datacenters

• Tipo Rack;• Blade;• Storages.

Montar ou Contratar um Datacenter ?


Muitos relatórios, estudos e especialistas expõem quais são os fatores mais importantes quando for decidir onde alocar um Data Center. A operação eficiente do mesmo e fatores de custo são o coração de qualquer decisão de negócios para onde construir e manter sua infraestrutura. Pequenas e grandes empresas têm igualmente uma série de critérios para escolher a fim de tomar a melhor decisão para a sua empresa de TI.

Os aspectos como a proximidade de redes de energia disponíveis, infraestrutura de telecomunicações, serviços de rede, linhas de transporte e serviços de emergência podem afetar os custos. Riscos, segurança e outros fatores também devem ser levados em consideração para o projeto de um Data Center [11].


São apresentadas, segundo as normas NBR 14565:2001, ANSI/BICSI-002 e ANSI/TIA-942, algumas recomendações para a escolha da localização que devem ser levadas em consideração.

São locais inadequados para construção [11]:

Próximos a rios, lagos, oceanos e fundos de vale, pois estes locais têm riscos de inundações, enchentes, tsunamis, etc.

Próximos a cabeceiras de pistas de aeroportos, pois existe o risco de acidente em potencial.

Locais com riscos de desmoronamentos e perigo de incêndio.

Locais propícios a abalos sísmicos e/ou tornados.

Locais próximos a linhas de transmissões elétricas.

Países ou locais com guerrilhas.


São locais recomendados para a construção:

Próximos de acessos a estradas principais.

Próximos a concessionárias de energia.

Próximos a centros de serviços.

Condomínios comerciais específicos para Data Centers.

Deve-se efetuar um estudo no início do projeto da construção do Data Center com as condições climáticas locais, para efetuar uma escolha adequada do sistema de resfriamento, fazendo um levantamento dos custos administrativos e fiscais [10].


Instalar dois data centers de missão crítica nolado de uma gráfica que processa toneladas depapel diariamente e que mantem estocadostoneladas de tinta e outros componentesaltamente inflamáveis é no mínimo curioso. Umeventual incêndio na gráfica, paralisariacomplemente a região, impedindo inclusive oreabastecimento dos tanques de combustíveldos dois data centers, por questões do bloqueiodo trânsito e riscos devido ao calor irradiado doincêndio.Um incêndio na área de pintura da linha deprodução que ficava próxima do data center naplanta da Volkswagen (na época da Autolatina)na Rodovia Anchieta.

Datacenter Módular – Tipo Container

A IBM apresentou o PMDC (Portable Modular Data Center) Data Center Portátil e Modular, criado dentro de um contêiner, com as opções de contêineres de 3, 6, 12 e 16 metros quadrados [19].

Este Data Center contém um centro completo e compacto de alta densidade de infraestrutura de dados, também é composto por hardwares, softwares, sistema de manutenção, unidade de refrigeração e detecção de incêndio, sem a necessidade de infraestrutura predial.

O PMDC é considerado uma tecnologia sustentável, pois ocupa um espaço 50% menor com relação a um Data Center convencional e consome até 77% menos energia [19].

Datacenter Módular – Tipo Container

Pode-se observar na figura ao lado a demonstração do PMDC All-in-One (Tudo em Um) de uma vista aérea. A infraestrutura, sistema de combate de incêndio e o sistema de refrigeração estão no mesmo contêiner.

Na figura abaixo o PMDC de múltiplos contêineres. No primeiro contêiner estão os servidores e o sistema de combate e prevenção de incêndio. No segundo contêiner, a infraestrutura e sistema de refrigeração.

Este tipo de Data Center pode ser utilizado por empresas que tenham a necessidade de expansão do Data Center, porém sem modificação predial, para uma utilização temporária ou móvel [20].

Arquitetura Estrutura

As principais áreas componentes de um IDC são: Hall Social, e as salas de reunião pararecepção de visitante.Área administrativa:• Operação, manutenção e armazenagem de equipamentos.• Sala de equipamentos incluindo sala de servidores pra hospedagem e co-location e salade telecomunicações.• Sala de equipamentos dos segmentos energia elétrica e ar condicionado.• Grupo Moto Gerador e tanque de combustível geralmente localizado em área externa aoIDC.

O Objetivo do planejamento do espaço é: Ter as instalações com 60% da área total dedicadas à sala de Equipamentos do Data

Center. Promover o “estado da arte” nas instalações desde o sistema operacional até o nível

do gerenciamento do banco de dados. Promover instalações que reflita a imagem de uma empresa de alta tecnologia,

negócio de risco de investimentos de alta rentabilidade, de funcionalidade e controle.

Arquitetura Estrutura

Usualmente o IDC é dividido em três zonas físicas de segurança em ordem crescente de restrição de acesso:Zona I - Áreas públicas incluindo o Hall Social, área para visitantes e áreas administrativas.Zona II - Áreas de Operação do IDC.Zona III - Salas de Equipamentos, coração do IDC, onde estão localizados os servidores, o “shaft” de cabos, as unidades de distribuição de energia (PDUs), baterias e máquinas de ar condicionado.

ConstruçãoA Construção deve prover uma estrutura sólida segura compondo as instalações que complementam e protegem os equipamentos e informações que residem no IDC.

Sistema de Proteção Contra Incêndio

O Data Center é uma instalação para aparelhos eletrônicos essenciais, como servidores e outros tipos de computadores e equipamentos de telecomunicações.

Além de atende ás normas do Corpo de Bombeiros local, o sistema de proteção contra incêndio deverá procurar evitar danos nos equipamentos em caso de incêndio.Uma das melhores soluções de combate a incêndio para as salas de Equipamentos é uma combinação do Sistema de Combate com Chuveiros Automáticos de Pré Ação (com tubulação seca) acima do piso elevado e o sistema de Combate a Incêndios por Gás FM 200 abaixo do piso elevado.

O sistema de combate com gás será conectado a um sensível sistema de detecção e será o primeiro a ser acionado. O gás é espalhado pela área, não deixando resíduos que danifiquem os equipamentos sensíveis ou que requisitem um custo de limpeza dos equipamentos.

O sistema de pré-ação quando acionado desencadeia a descarga de água somente nos sprinklers que tenham sido operados pelo calor acima do incêndio.

Sistema de Supervisão e Controle

O sistema de supervisão e controle monitora continuamente os váriossegmentos do IDC controlando itens como:

• Controle de carga e paralelismo dos grupos geradores• Supervisão e controle dos painéis de média tensão• Supervisão e controle dos painéis de baixa tensão• Integração com sistema dos geradores• Integração com sistema de retificadores

O Sistema é formado por microcomputadores de última tecnologia capazes deresistir ao uso contínuo, adequado para sistemas de supervisão e controle. Osmesmo são redundantes entre si, permitindo alta flexibilidade e performancedo sistema.Caso ocorra alguma falha em qualquer dos PCs o seu consecutivoassume automaticamente.O IDC dispõe ainda de um sistema de circuito fechado de TV e de controle deacesso que controla a entrada ou saída nas várias salas e zonas físicas desegurança do IDC.

Piso Elevado Para projetar um espaço padronizado, modular, expansível para TI, muita

atenção deve ser dada para acomodar corretamente o fornecimento deenergia, comunicação e o ar refrigerado sob o piso elevado.

O piso elevado é um piso que eleva o ambiente em alguns centímetros,criando um espaço para a instalação de cabos de comunicação, elétricos,ar refrigerado e/ou as tubulações de água gelada para refrigeração

Na figura podemos observar o detalhedos cabos de dados passando sob o pisoelevado

Detalhe do piso elevadoFonte: http://www.formica.com.br/produtos/pro_formipisodissi.htm

Piso Elevado

Os detalhes da estrutura do piso elevado, os espaços para colocar as placas 60x60 cm e a armação do piso a ser aterrada

Detalhe da estrutura do projeto de piso elevadoFonte: Paulo Sérgio Marin (2011)

Piso Elevado - Recomendações

A recomendação para a altura do piso elevado é de no mínimo 150 mmpara cabos de comunicação e de energia, porém se for utilizar ar refrigeradosob o piso é necessário uma altura mínima de 300 mm. Em geral, os pisosespecificados baseiam se em uma dimensão de 600 x 600 mm com umrevestimento anti-estático.

Para uma maior segurança, de acordo com Paulo Sergio Marin [6] énecessário que a estrutura do piso esteja aterrada para evitar o acúmulo decarga estática, tanto nos equipamentos e racks, quanto no piso, podendoocasionar instabilidade ou a queima do equipamento.

Segundo especificações na norma TIA 942 é necessário que a altura mínimado Data Center, medida a partir do piso acabado até qualquer obstáculo(forro ou teto) seja de 2600 mm [18].

Piso Elevado - Recomendações

De acordo com Paulo Sérgio Marin [6], o local em que o piso elevado seráinstalado deve suportar uma carga mínima de 732,36 kgf/m² (7,2KPAquilopascal), porém se o Data Center for de alta densidade, terá quesuportar uma carga mínima de 1.220,6036 kgf/m² (12 KPA).

Para uma melhor organização do Data Center, recomenda-se ainstalação do piso elevado, para conseguir ter um melhor aproveitamentodo espaço, organização e estética, mesmo se não for possível fazer oresfriamento pelo piso elevado.

Refrigeração e Controle de Umidade

O sistema HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning, Aquecimento, Ventilação e Ar Condicionado), inclui múltiplas unidades de ar condicionado com capacidade de manter a temperatura e umidade, com unidades redundantes, podendo efetuar manutenções sem parar o sistema de HVAC.

A Classe 1 da ASHRAE (American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers, Sociedade Americana de Engenheiros de Climatização), uma entidade norte-americana internacional na área de padronização para climatização, demonstra na tabela as informações permitidas e recomendadas de temperatura para a entrada de ar nos equipamentos e também a umidade relativa [30].

Refrigeração e Controle de Umidade

ESPECIFICAÇÕES DO AMBIENTE

ClasseTemperatura

permitida(°C)

Temperaturarecomendada

(°C)

% umidaderelativa

permitida

% umidaderelativa

recomendada

1 15 até 32.2 20 até 25 20-80 40 -55

Especificações de temperatura e umidade relativa

Aproximadamente cem por cento de toda energia elétrica consumida no Data Center éconvertida em calor, que precisa ser retirada do ambiente. Existem várias técnicas disponíveispara remover o calor de forma eficiente [6].

Especificações de temperatura e umidade relativaFonte: http://searchdatacenter.techtarget.com/tip/Using-ASHRAE-specs-for-data-center-metrics

Sistemas de Refrigeração

Problemas ou indisponibilidades em sistemas dear condicionado são responsáveis por algumasdas falhas de hardware. Adotando o sistemacorredor quente e corredor frio além doinsuflamento sob piso elevado, comodemonstrado na figura 6, é o primeiro passopara se ter um maior controle do fluxo de ar noData Center e eliminar pontos quentes [7].

Segundo Manoel Veras, uma alternativa para melhorar a refrigeração doData Center é utilizar fileiras deracks de frente para outra fileira. O ar frio seráfornecido pela frente do rack através de aberturas no piso elevado. Ocorredor ventilado é conhecido como corredor frio. O ar frio é atraído atravésdos racks pelas ventoinhas dos servidores e expulso de volta para o corredorquente. O ar quente ascendente a partir deste corredor encontra o seucaminho de volta para a unidade de ar condicionado a ser refrigerado e, emseguida, repetir o ciclo [7].

Sistemas de Refrigeração

A distribuição de ar pelo teto (overhead) deve ser dimensionada para o ar frio serdiretamente distribuído no corredor frio pela parte superior do corredor. O ar quenteresultante do resfriamento dos equipamentos irá formar também corredores quentes,onde deverão ser posicionados exaustores para a retirada do ar quente [6].

Detalhe corredor quente e corredor frio, distribuição overheadFonte: http://www.netriver.net/seattle-data-center/data-center-hvac

Existe o sistema autocontidos ou confinados, que podem ser usados para isolar o corredor frio. Estemétodo fecha a parte superior do corredor e instalam-se portas para o acesso. É bastante utilizadoem áreas críticas no Data Center e não é necessária a instalação em todo os corredores.

Sistema Ininterrupto de Energia Elétrica

O sistema elétrico de um Data Center é constituído pelo Sistema Ininterrupto deEnergia UPS (Uninterruptible Power Supply). Tem a função de fornecer energiapara todos os equipamentos de um Data Center, incluindo equipamentos dedetecção, alarme de incêndio e segurança. É composto por conjuntosde nobreaks e contêm baterias, inversores e retificadores.

Os nobreaks redundantes, ligados em paralelo, irão assegurar o suprimentocontínuo de energia, mesmo em caso de falha de transformadores ou a falta deenergia elétrica.

As baterias são dimensionadas para garantir uma autonomia por um períodomínimo de 15 minutos. Este tempo é suficiente para partida e conexão dosgeradores a diesel em caso de falta de energia elétrica da concessionária.

O sistema de energia de emergência, consiste de um grupo de geradores a dieselque entrarão em funcionamento e se conectarão ao sistema elétrico do DataCenter automaticamente.

Os geradores precisam ser dimensionados para suportar todas as cargasnecessárias ao funcionamento dos equipamentos do Data Center durante umapossível falta de energia da concessionária.

Mission critical processes need a power system that is cleaner and more reliable than what a typicalutility can provide. GE's Critical Power products achieve power availability of up to 99.9999%, theequivalent of just seconds of downtime per year, by providing immediate UPS backup power andpower switching solutions, while reducing disturbances on the system.

Sistema Ininterrupto de Energia Elétrica

A figura traz o detalhe de um dos geradores do site da UOL. De acordo com a empresa, os geradores têm autonomia de 72 horas sem o reabastecimento e são acionados uma vez por semana como uma forma de manutenção.

Detalhe de um dos geradores da UOLFonte: http://tecnologia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2010/04/27/com-capacidade-para-30-mil-servidores-novo-data-center-do-uol-coloca-computacao-verde-em-pratica.jhtm

Sistemas Contra Descargas Elétricas

A utilização de equipamentos de informática em um Data Center se tornamuito importante, a ponto de ter um projeto de sistema de aterramentobastante confiável, para evitar danos irreparáveis em equipamentos quepossuem alto custo e são de vital importância para os sistemas de rede decomunicações, telecom, entre outros.

Para a construção de um prédio com aterramento é necessário seguir normascomo a NBR-5419 e NBR-5410.

A norma NBR-5419 fixa as condições exigíveis ao projeto de instalações emanutenções de sistema de proteção contra descargas atmosféricas deestruturas. Aplica-se às estruturas comuns, utilizadas para fins comerciais,industriais, administrativos ou residenciais [25].

A norma NBR-5410 estabelece as condições a que devem satisfazer asinstalações elétricas de baixa tensão, aplica-se principalmente às instalaçõeselétricas de edificações, qualquer que seja seu uso, residencial, comercial,público ou industrial [26].

Sistemas Contra Descargas Elétricas

Recomenda-se construir um sistema de aterramento isolado com destino aopara-raios e outro sistema de aterramento separado para o Data Center,eletrocalhas, racks e piso elevado.

A figura apresenta um detalhe do aterramento na estrutura do piso elevadopara eliminar o acúmulo de carga estática, consequentemente, evitar oefeito da descarga eletrostática ESD (Electrostatic Discharge) e oconsequente dano aos equipamentos do Data Center.

Detalhe do aterramento no piso elevadoFonte: http://www.infraengenharia.com.br/#/flog/album/data-center-salas-cofres$c=1353862274034

Estrurura Física do Datacenter

Classificações e Normas de Data Centers

Segundo Paulo Sérgio Marin [6] foi publicado em 2005 uma norma norte-americana ANSI que define as classificações de Data Center em função dadisponibilidade e redundância.

Existe a norma ANSI/BICSI-002 (Data Center Design and Implementation BestPractices) Projeto de Data Center e Melhores Práticas de Implementação,publicada em março de 2011, com cinco classificações de disponibilidadede Data Center, F0 a F4 sendo a F0 a classe mais básica e a F4 a classe maistolerante as falhas [6].

A norma que se aplica na infraestrutura de um Data Center, de acordo coma sua disponibilidade e a sua redundância é a ANSI/TIA 942(Telecommunications Infrastructure Standard for Data Center) Infraestruturade Telecomunicações para Data Centers que atualmente é a norma maisutilizada e é a única que aplica o conceito de Tiers (desenvolvido pelo TheUptime Institute) para a classificação de Data Centers.

Classificação Segundo a TIA 942

Segundo Manoel Veras [7], pela norma ANSI/TIA 942, existem regras aplicáveis para a classificação do Data Center em quatro níveis independentes de Tiers, são eles:

Redundância;

Telecomunicação;

Arquitetura e estrutural;

Elétrica;

Mecânica.

Classificações de redundâncias

A norma ANSI/TIA-942 estabelece nomenclaturas para as definições da redundância dosData Centers, utilizando como base a classificação Tier. As classificações são as seguintes[6]:

Data Center “N”, sem nenhum tipo de redundância.

Data Center “N+1”, existe pelo menos uma redundância, por exemplo: nobreak,

gerador, linkredundante, etc.

Data Center “N+2”, existe uma redundância a mais, por exemplo: o Data Center será

suprido na falta de energia por um nobreak e um gerador, sendo assim duas

redundâncias. Podendo se estender para os outros equipamentos, links, refrigeração,

sistema de prevenção de incêndios, etc.

Data Center “2N”, neste caso seria uma redundância completa, por exemplo: duas

empresas de distribuição de energia (sendo que essas empresas devem vir de diferentes

subestações) para alimentar o Data Center.

Data Center “2(N+1)” existe uma redundância para cada equipamento, utilizando o

exemplo anterior, seria necessário um nobreak ou gerador para cada uma das empresas

de energia.

Topologia Segundo a TIA 942

De acordo com Manoel Veras [7], a topologia de um Data Center pode ser descrita de váriasformas, pode-se basear na norma TIA 942 que é um padrão para este tipo de ambiente.

De acordo com informações obtidas do site da empresa Furukawa [8], as principais áreaspresentes em um Data Center são:

Entrace Room (ER): espaço de interconexão do cabeamento estruturado do Data Center eo cabeamento proveniente da telecomunicação.

Main Distribution Area (MDA): local onde se encontra a conexão central do Data Center ede onde se distribui o cabeamento estruturado, incluindo roteadores e backbone.

Horizontal Distribution Area (HDA): área utilizada para conexão com a área deequipamentos, incluindo o cross conect horizontal, equipamentos intermediários, LAN (Localarea network), SAN (Storage Area Networks) e KVM (Keyboard, Video, Mouse) switches.

Zone Distribution Area (ZDA): ponto de interconexão opcional do cabeamento horizontal.Fica entre HDA e o EDA, provê flexibilidade no Data Center.

Equipment Distribution Area (EDA): área destinada para os equipamentos terminais(servidores, storages, unidades de fita), inclui também os Racks, gabinetes e equipamentosde comunicação de dados ou voz.

Infraestrutura do Data Center

A figura apresenta um diagrama básico com os espaços de um Data Center e como esses espaços são relacionados entre si.

Figura 1: Diagrama Básico de um Data CenterFonte: http://portal.furukawa.com.br/arquivos/i/itm/itmax/1184_guiaderecomendaaaao.pdf

Tier 1 – Básico

Com informações da empresa Furukawa [8], no modelo básico da classificação -Tier 1 - não existe redundância nas rotas físicas e lógicas. Prevê um nível mínimo dedistribuição de carga com pouca ou nenhuma redundância. Neste caso uma falhaou uma parada para manutenção pode ocasionar a interrupção parcial ou totalda operação. Deve prever no projeto um sistema de acondicionamento de arsimples ou múltiplo, com capacidade de resfriamento das principais áreas, porémsem redundância.

Segundo Manoel Veras [7], os potenciais pontos de falha dessa classificação são:

Falta de energia da concessionaria no Data Center ou mesmo na centraloperadora de telecomunicações.

Falha nos equipamentos da operadora de telecomunicação.

Falha nos roteadores, switches quando não forem redundantes.

Quaisquer eventos catastróficos na interligação ou nas áreas: ER, MDA, HDA, ZDAe EDA.

Tier 1 possui uma disponibilidade de 99.671% e pode ter um downtime (tempo que osistema não está operacional)de 28,8 horas/ano sem redundância energética ourefrigeração [9].

Tier 2 – Componentes Redundantes

De acordo com a Furukawa [8], no Tier 2 os equipamentos de telecomunicações doData Center e também os equipamentos da operadora de telecomunicação,assim como os comutadores LAN-SAN, devem ter os seus módulos redundantes. Ocabeamento do backbone principal LAN e SAN das áreas de distribuição para oscomutadores devem ter cabeamento redundante, par metálico ou fibra.

Devem ter duas caixas de acesso de telecomunicação e dois caminhos de entradaaté a ER com no mínimo 20 metros.

No Tier 2 é necessário prover módulos UPS (Uninterruptible Power Supply)redundantes para N+1 e também um sistema de gerador elétrico para suprir acarga, não é necessário redundância na entrada do serviço de distribuição deenergia. O sistema de ar condicionado deve ser projetado para ter ofuncionamento contínuo de 24x7x365, com no mínimo a redundância de N+1.

Segundo Manoel Veras [7], possíveis pontos de falha dessa classificação são:

Falhas no sistema de refrigeração ou de energia podem ocasionar falhas nosoutros componentes do Data Center.

O Tier 2 possui uma disponibilidade de 99.749%, pode ter um downtime de 22horas/ano e redundância parcial em energia e refrigeração [9].

Tier 3 – Sistema Auto Sustentado

Para a Furukawa [8], um Data Center Tier 3 deve ser atendido por no mínimo duasempresas de telecomunicações, tendo como pré-requisito que os cabos venhampor rotas distintas. Para uma melhor redundância é necessário ter duas ER com nomínimo 20 metros de separação, não podendo compartilhar equipamentos detelecomunicações e devem estar em zonas de proteção contra incêndios, sistemasde energia e ar condicionado distintos.

Devem prover caminhos redundantes entre a ER, as salas MDA e as salas HDA. Aconexão entre as salas devem ser feitas via fibra ou pares metálicos redundantes.Prover pelo menos a redundância elétrica N+1.

Segundo Manoel Veras [7], há somente um possível ponto de falha para essaclassificação:

Qualquer evento critico ou catastrófico na MDA e HDA irá interromper os serviçosdo Data Center.

O Tier 3 possui uma disponibilidade de 99.982%, pode ter um downtime de 1.6horas/ano e 72 horas de proteção contra interrupção de energia [9].

Tier 4 – Alta Tolerância a Falhas

Para um Data Center com alta tolerância a falhas, a Furukawa recomenda [8] no Tier 4, que todo o cabeamento do backbone seja redundante, além disso, devem ser protegidos por dutos fechados. Os equipamentos ativos, roteadores, modens da operadora e comutadores LAN/SAN devem ser redundantes. É recomendada a criação de uma MDA secundária, desde que fiquem em zonas contra incêndio separadas. Já o cabeamento da HDA deve ser feito por dois caminhos: um pela MDA principal e outro pela MDA secundária.

Deve-se prover uma disponibilidade elétrica de “2(N+1)”, sendo duas empresas públicas de energia a partir de diferentes subestações para redundância.

Segundo Manoel Veras [7], o potencial ponto de falha dessa classificação é:

Caso não exista uma MDA e HDA secundária, pode vir a parar o sistema se a MDA ou HDA primária falhar.

O Tier 4 possui uma disponibilidade de 99.995%, pode ter um downtime de 0.4horas/ano e 96 horas de proteção contra interrupção de energia [9].

Infraestrutura de Rede

Duas das características-chaves de um Data Center são a escalabilidade eflexibilidade. Elas são necessárias para quase todas as atividadescorporativas feitas na Internet atualmente. Por isso, os projetos de DataCenters devem ser desenhados com a infraestrutura adequada parasuportar os serviços e sistemas da empresa permitindo seu perfeitofuncionamento, e prevendo um crescimento futuro, com sua adequaçãoàs tecnologias emergentes.

O gigantesco crescimento do tráfego IP, é um exemplo disso. Alimentadopor aplicações de novas mídia e pela demanda dos clientes por maisinteratividade, personalização, mobilidade e vídeo, novas soluções deInfraestrutura de Rede estão sendo criadas. Redes IP de Próxima Geração(IP Next Generation) ajudarão a oferecer total escalabilidade, resiliência eeficiência para os serviços das empresas. Essas soluções fornecem umaplataforma convergente para que o Data Center possa responderpositivamente ao aumento da oferta de serviços.

Infraestrutura de Rede - Normas

Fator importante de um Data Center, encontra-se em implantar e manter métodos de padronização de implementações de cabeamento estruturado visando possíveis expansões, certificação e garantindo segurança e o máximo proveito da rede.

Com relação às normas utilizadas, podemos destacar as normas criadas pela EIA/TIA (Electronic Industries Association / Telecommunications IndustryAssociation) ou mesmo a ISO/IEC (International Standards Organization/International Electrotechnical Commission denominada de ISO/IEC 11801, equivalente à EIA/TIA 568A reeditada pela ISO). Dentre as normas EIA/TIA, temos como principais:

Norma TIA/EIA TSB 67Especificações da Performance de Transmissão para Testes em Campo do cabeamento UTPCat5 (UTP end-to-end System Performance Testing) visando sistema de Telecomunicações(Telecommunications system Bulletin – TSB) é dirigido às especificações de testes paraperformance pós-instalação, as especificações incluem características dos testadores decampo, métodos de teste e um mínimo de exigências de transmissão para sistemas decabeamento UTP. Cita fatores que afetam a performance como as características do cabo, dohardware de conexão, dos patch cords e da conexão cruzada bem como número total deconexões e a qualidade da instalação. A norma TIA/EIA TSB-67 refere-se a duasconfigurações de teste:a) Configuração do teste básico de link (Basic link test configuration): O teste básico de link éusado para verificar a performance do cabo permanente instalado.

Este teste inclue os seguintes componentes:• Até no máximo 90m de cabeamento horizontal: inclue um cabo do armário detelecomunicações (TC) a um ponto de consolidação opcional e do ponto de consolidação aooutlet (armário) de telecomunicações. De um extremo a outro de uma conexão do cabohorizontal.• Até 2m de coord (cordão) de teste da unidade principal do testador de campo à conexãolocal.• Até 2m de coord de teste da conexão remota à unidade remota do testador de campo.

Norma TIA/EIA TSB 72

Diretrizes do Cabeamento Centralizado de Fibra Óptica (Centralized Optical Fiber Cabling).A TSB-72 foi criada para ajudar no planejamento de um sistema de cabeamento fibert-to-the-desk (FTTD) de 62.5/125mm, utilizando-se de equipamentos eletrônicos centralizadosao contrário do método tradicional de distribuição dos equipamentos a pisos individuaispodendo-se estender a conexões da área de trabalho à conexão cruzada principal pelautilização de cabos pull-through (ligação direta), uma interconexão ou uma emenda noarmário de telecomunicações.

Usar uma interconexão entre o cabeamento horizontal e o backbone permite a melhorflexibilidade, facilita o gerenciamento e pode facilmente migrar para uma conexãocruzada.Porém deve-se ter o comprimento máximo do cabeamento horizontal em 90m. A distânciado cabeamento horizontal e backbone combinada com os coords da área de trabalho, patchcoords e coords de equipamento não pode exceder 300m.

Norma TIA/EIA TSB 72

O sistema de cabeamento centralizado deve localizar-se no interior do mesmoedifício das áreas de trabalho a serem servidas. Todo deslocamento e mudançade atividade devem ser executados na conexão cruzada principal. Linkshorizontais deveriam ser adicionados e removidos no armário detelecomunicações.

Para isso deve haver um projeto do sistema de cabeamento centralizadopermitindo a migração para o modo pull-through, interconexão ou emenda parauma implementação de conexão cruzada. Como método para facilitar estamigração, deve haver no escopo do projeto espaço suficiente no armário detelecomunicações permitindo futuros crescimentos e colocação de patch panelsadicionais, bem como adequadas folgas (slack) nos cabos permitindo possíveisdeslocamentos de cabos até a o local da conexão cruzada. Tal folga pode serarmazenada por cabos ou fibras sem conectores.

No preenchimento da folga tem que se prevenir que o raio máximo para curvasnos cabos não sejam violados evitando assim possíveis danificações em fibrasópticas e outros. As folgas em cabos podem ser armazenadas em interiores ounas paredes do armário de telecomunicações, porém devem ser usadas caixaspara proteger folgas de fibras ópticas, devido suas limitações e especificações.

Norma ANSI/TIA/EIA-568-ANorma que caracteriza o mínimo de especificações de cabeamento estruturado,classificando os componentes da estrutura de instalação da seguinte forma:

Facilidade de entrada (Entrance facility): Define-se pela facilidade de entrada em prédio ou backbone dos serviços de telecomunicações, podendo conter dispositivos com interface de redes públicas. Obrigatoriamente o local ser seco e perto das rotas do backbone vertical.

Sala de Equipamentos (Equipment Room): Sala cujo espaço destina-se para localização centralizada dos equipamentos comuns aos funcionários, sua localização e projeto têm que ser considerado à possibilidade de um aumento no número de equipamentos e em sua acessibilidade, necessitando assim de no mínimo requerido 14m².

Considerações Gerais de Projeto (General Design Considerations): Sala de equipamentos tende a ser um espaço centralizado para alojamento dos equipamentos de telecomunicações (PABX’s, servidores, roteadores, dentre outros) de um edifício, localizando-se próximo à rota do backbone. Seu tamanho tem como limite mínimo de 14m², porém para atender as características de específicos equipamentos, há a necessidade de efetuar de efetuar um projeto permitindo uma ocupação não uniforme do edifício, provendo de 0,07m de espaço da sala de equipamentos para cada 10m de espaço utilizável do piso. Em caso da sala de equipamentos estiver sendo projetada em andar, verificar que a capacidade do piso agüentará o peso dos equipamentos a serem instalados, bem como verificação de interferências, vibrações, altura, HVAC (equipamento dedicado à sala de equipamentos), iluminação, energia e prevenção de incêndios.

Norma ANSI/TIA/EIA-568-A

Conexão cruzada horizontal (Horizontal cross-connect): É a nome que se refere á armários de telecomunicações (Telecommunications closet functions) que tem por função a conexão em hardware de todos os cabeamentos horizontais, conexões cruzadas intermediárias ou mesmo o cabo de conexão do backbone.As conexões cruzadas e interconexões (Cross-connections and interconnections) pode ser dizer de conexões entre cabeamento horizontal e backbone ou equipamento conectando circuitos integrados (hardware).

Rotas Inter-Edifícios (Inter-Building Pathways): Em um ambiente de campus, rotas inter-edifíciossão necessárias dentre as quais efetua a conexão de edifícios separados. As listas ANSI/TIA/EIA-569-A de padrão de subsolo, aterramento, aéreo e túnel são os principais tipos de rotas usadas.

Rotas Inter-Edifício de Backbone Subterrâneo (Underground Inter-Building Backbone Pathways):Uma rota subterrânea é considerada um componente da facilidade de entrada. Para planejamento de rota deve-se considerar as limitações vigentes na topologia, ventilação a fim de evitar acumulação de gases, tráfico de veículos para determinar a espessura da camada que cobre a rota e se a mesma deve ou não ser de concreto, se subterrâneas constituídas por conduítes, dutos e cochos, incluindo poços de inspeção.

Norma ANSI/TIA/EIA-568-A

Sistema de Distribuição Via Cabo para os Servidores

Os cabos de alimentação dos servidores serão instalados sob o piso elevado e dispostos em leitos ou canaletas.

Fibras e cabos coaxiais de dados que interligarão a sala de roteadores e Switches à sala de servidores terão instalação redundante, com um circuito caminhando sob o piso elevado e outro próximo aos bastidores dos servidores. Os painéis de distribuição dos cabos de dados estarão distribuídos ao longo de toda a sala dos servidores.

O projeto do cabeamento é feito de acordo com padrões de cabeamento estruturado. 1.10 Sistema de Distribuição Via Cabo para WAN.

Politicas de Segurança

As soluções de segurança do data center abordam requisitos únicos e desafiadores dos ambientes de nuvem pública e privada, incluindo:

Aplicação de políticas de segurança entre aplicativos virtuais e cargas de trabalho

Gerenciamento de escalabilidade, incluindo usuários, conexões e velocidade de processamento

Gerenciamento consolidado entre serviços de segurança

Separação de tarefas entre servidor de aplicativos e equipes de segurança

Implantação que usa recursos, pode ser facilmente ampliada e aplica políticas


Obtenha soluções corporativas abrangentes para data center

A segurança é fundamental para o data center. O perímetro da rede está cada vez mais permeável e o malware continua a se difundir. As empresas sofrem constantes ameaças à segurança da Internet e de redes internas.

As soluções de segurança de data center da Cisco contêm:

Controle de ameaças e proteção com o sistema de prevenção de intrusão (IPS)

Segurança de aplicativos e conteúdo

Segurança de virtualização (firewall virtual)

Acesso altamente seguro


Controle e proteção contra ameaças

O Cisco ASA 5585-X Adaptive Security Appliance fornece VPN, firewall e IPS com desempenho elevado e escalabilidade. É uma excelente opção para controlar o tráfego de rede de entrada e saída do data center (também conhecido como tráfego norte-sul).

Segurança de conteúdo

Escolha entre as soluções Cisco de email e segurança da web com serviços no local, em nuvens ou híbridos. Proteja suas redes e data centers contra ataques conhecidos e walware de dia zero.


Segurança de virtualização

O Cisco Virtual Security Gateway (VSG) trabalha com switches Cisco Nexus1000V Seriespara fornecer segurança baseada em zona e por políticas através de um firewall virtual.

O Cisco Adaptive Security Appliance (ASA) virtual para o Cisco Nexus1000V fornece segurança de edge multi-tenant, funcionalidade de gateway padrão e proteção contra ataques baseados em rede. Ele usa a plataforma comprovada de segurança ASA em um tamanho compacto e virtual.

Aplicar políticas corporativas


Acesso altamente seguro

Estabelecem acesso seguro e altamente confiável líder do setor para os recursos de data center.

Proteger ambientes de computação físicos e virtuais

Estabelecer acesso confiável

Identificar e responder a ameaças em evolução

Proteger ativos críticos


O aumento da população global, a utilização de Data Centers corporativos para armazenar enormes quantidades de informação e o aumento na produção e venda de equipamentos conectados à Internet aumentaram a demanda por energia elétrica e fizeram com que empresas e organizações governamentais tomassem um posicionamento diferente no início do século XXI, com relação à produção e ao abastecimento desse recurso.

• O consumo médio de energia dos Data Centers atuais equivale a cerca de 10 a 30 vezes o consumo de escritórios comuns.

• Isso contribui para o aumento nos gastos de eletricidade das empresas, pois umas das principais preocupações das corporações, é o abastecimento e refrigeração dos Data Centers. Entretanto, de acordo com especialistas, a tecnologia para criar modelos de Data Centers auto-suficientes desde o início está disponível, e muitos deles são planejados dessa forma, o que gera um investimento inicial maior, na maior parte dos casos.

• É interessante observar que o custo inicial mais alto traz retorno no custo operacional ao longo do ciclo de vida útil dos equipamentos.


As empresas devem saber que a abordagem para iniciativas que criem um DataCenter sustentável não partem de decisões tomadas do dia para a noite. Existea necessidade da criação de estratégias mais completas que incorporem asmelhores práticas econômicas e ambientais com relação à eficiênciaenergética.

Que companhia será responsável pelo fornecimento de energia?Existem outros geradores próprios instalados nos Data Centers?Qual é o preço da energia?

Existem equipamentos mais eficientes e que consomem menos energia? Dúvidascomo essas devem ser levantadas para discutir a sustentabilidade de seus DataCenters.



Como melhorar a eficiência dos Data Centers?

Alguns pontos são essenciais visando essa melhoria:

- Instalar equipamentos mais modernos que possuam melhor autonomia de energia

- Fazer transições em pleno funcionamento, para não gerar custos extras

- Adquirir sistemas inteligentes de gerenciamento

- Melhorar as técnicas de refrigeração


Existem ferramentas como o DCIM (Data Center Infrastructure Management) que possibilitam o monitoramento do Data Center e a determinação do nível de alimentação de energia de cada rack. Tanto a parte energética quanto a parte operacional podem ser gerenciadas com mais eficiência utilizando essa ferramenta, que fornece uma visão mais ampla do Data Center.

Outra importante atitude que a empresa pode tomar é a de medir o consumo de energia total.


Existem processos de refrigeração que estão sendoaplicados em diversos Data Centers de grandesempresas ao redor do mundo.• Alguns exemplos interessantes são os do Laboratório

Nacional de Oak Ridge (Estados Unidos), quetransforma o calor dos racks em energia, que pode serutilizada até em domicílios, ou o da Universidade deNotre Dame (França), que criou servidores que seresfriam com a ajuda de um jardim botânico. O araspirado do exterior esfria os computadores, enquantoo ar quente é lançado para fora.

• Outra ideia bastante interessante foi a de um DataCenter criado pelo Google, na Finlândia, que se resfriacom água do mar. A água gelada do oceano é levadapara o centro e depois volta ao mar, misturada com umpouco de água fria para não prejudicar a fauna e flora.

Impacto do Big Data nos Datacenters

Boas práticas para operação, gestão e governança de TI

Toda boa gestão de TI deve estar embasada por frameworks de gerenciamento egovernança da tecnologia da informação. No mercado existem diversos frameworksvoltados para diversos objetivos sempre suportados por boas práticas de gestão egovernança.

Visando municiar gestores, consultores e analistas de TI, estaremos elencando boas práticasrelacionadas a diversos itens inerentes à Tecnologia da Informação das empresas que variamdesde assuntos relacionados a infraestrutura, sistemas e até políticas e normas internas.

Governança de TI é a principal estratégia para reduzir complexidade do data center

À medida que as empresas geram informações e introduzem novas tecnologias a seus datacenters, aumenta o número de complexidades, conforme indica um estudo encomendado àReRez Research pela Symantec. Foram consultados 2.453 profissionais de TI em organizaçõesde 32 países, incluindo o Brasil. Em nível global, 79% das empresas relata um aumento nacomplexidade no data center.

Globalmente, 60% dos entrevistados apontaram como principal fator para a complexidade ocrescente número de aplicativos críticos aos negócios, enquanto 54% citaram o expressivocrescimento dos dados. Outros fatores indicados foram redução do orçamento (48%),software como serviço (43%), computação móvel (42%) e virtualização do armazenamento(41%). Dentre os principais efeitos apontados estão o aumento de custos (46%), a redução daagilidade (41%) e o maior tempo para imigração de armazenamento (40%).


Serão recomendações de boas práticas operacionais e de gestão.

Estruturamos este trabalho em 5 (cinco) Dimensões de Gerenciamento. São elas:

1 – Infraestrutura de Rede2 – Datacenter e Servidores3 – Sistemas Corporativos4 – Entrega de Serviços e Ambiente Operacional5 – Normas e Políticas / Continuidade do Negócio

Uma das formas de obter mais sucesso na administração dos recursos é pelasimplificação de processos. Nesse cenário, a governança de TI pode ser utilizadapara otimizar o uso de recursos e os investimentos na área.


Para cada uma destas Dimensões de Gerenciamento, teremos diversas Categorias


1 – Infraestrutura de Rede• 1.01 – Cabeamento Estruturado• 1.02 – Ativos de Rede (Switches)• 1.03 – Segurança e Otimização de Rede• 1.04 – Links de Comunicação• 1.05 – Monitoramento• 1.06 – Segmentação de Rede (WLAN e Rede Corporativa)


2 – Datacenter e Servidores• 2.01 - Controle de Acesso ao Datacenter• 2.02 - Climatização do Datacenter• 2.03 - Monitoramento Ambiental• 2.04 - Detecção e Combate à Incêndio• 2.05 - Monitoramento por Câmeras• 2.06 - Rede Elétrica / Quadro Elétrico• 2.07 - Gerador de Energia• 2.08 - Nobreak• 2.09 - Piso Elevado• 2.10 - Rack de Cabeamento• 2.11 - Rack de Servidores• 2.12 - Cofre• 2.13 - Servidores• 2.14 - Storage• 2.15 - Virtualização


3 – Sistemas Corporativos• 3.01 - Correio Eletrônico• 3.02 - Antivírus• 3.03 - Acesso Remoto• 3.04 - Criptografia de Dados• 3.05 - ERP• 3.06 - Banco de Dados


4 – Entrega de Serviços e Ambiente Operacional• 4.01 - Equipe de TI• 4.02 - Manuais, Procedimentos e Processos• 4.03 - Gestão e Atendimento Help Desk• 4.04 - Controle de Inventário• 4.05 - Serviço de Impressão• 4.06 - Estações de Trabalho• 4.07 - Ambiente de Trabalho• 4.08 - Telecom• 4.09 - Mobilidade e Consumerização


5 – Normas e Políticas / Continuidade do Negócio• 5.01 - Políticas e Normas de TI• 5.02 - Descarte de Informações• 5.03 - Plano de Continuidade de Negócios


A governança de TI passou a ser adotada por diversos profissionais, pois permite que especialistas do ramo otimizem a gestão de grandes centros computacionais, atenuando problemas tradicionais.

Com uma abordagem inteligente, toda a corporação ganha. Custos operacionais são diminuídos e o controle das informações passa a ser maior. A adoção de uma estratégia de gestão de TI bem planejada permite que o Data Center deixe de ser passivo, utilizado apenas para a redução de custos, e torne-se um catalizador de novos ganhos.

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