Das Limeade Ergebnismodell:

MITARBEITER-POWER MESSBAR MACHEN

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• Dass führende Unternehmen in das Wohl

ihrer Mitarbeiter*innen investieren –

und die Mitarbeiter*innen in der Folge

in das Wohl des Unternehmens.

• Dass Mitarbeiter*innen, die sich wohl-

fühlen, engagierter sind. Und engagiertere

Mitarbeiter*innen bessere Geschäfts-

ergebnisse erzielen.

Die Messung des Zusammenhangs zwischen

Mitarbeiter-Wohlbefinden, betrieblicher Gesund-heitsförderung und Unternehmenskennzahlen

ist eine Kunst für sich. Deshalb haben wir

das Limeade Ergebnismodell entwickelt. Es hilft

Verantwortlichen die Wirkung Ihrer Mitarbeiter-

Programme mit wissenschaftlich fundierten

Methoden zu untersuchen.

WIR SIND ÜBERZEUGT:

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WELL-BEING: MEHR ALS GESUNDHEIT UND WELLNESS

Werfen wir zunächst einen Blick auf den Begriff Wohlbefinden als solches und wie er bisher im

Personalwesen verstanden und gemessen wurde –

und was Limeade anders macht.

Traditionell konzentriert sich die Betrachtung

der Kennzahlen unter dem Begriff “Betriebliches Gesundheitsmanagement“ oder „Wellness” vor allem auf medizinische Aussagen und die Senkung

der Gesundheitskosten. Vermehrt geht die

Branche beim Punkt Mitarbeiter-Engagement

jedoch zu einem ganzheitlicheren Ansatz über,

in dem Programme aus den Bereichen soziale

Anerkennung, Mitarbeiter-Engagement, Betrieb-

liches Gesundheitswesen und Mitarbeiter-Benefits zunehmend verschmelzen.

Wir sprechen von „Well-Being“, um diesen erwei-terten Ansatz zu kennzeichnen. Der Erfolg von

Well-Being-Programmen kann daher nicht

allein mit den Methoden gemessen werden, die

sich auf gesundheitliche Aspekte konzentrieren.

WEITERENWICKELTE MESSMETHODEN

Unternehmen können von einem strategischen

Well-Being- und Engagement-Programm erwar-

ten, dass es eng an die Ziele des Unternehmens

gekoppelt ist. Das Limeade Ergebnismodell bietet

daher eine moderne Messmethode die sowohl

die Ergebnisse Ihrer Programme wie auch deren

Auswirkung auf den Unternehmenserfolg in die

Ermittlung des wirtschaftlichen Wertes einbezieht.

Einfach ausgedrückt heißt das: Erfolgreiche Pro-

gramme helfen Ihren Mitarbeiter*innen dabei,

positive Gewohnheiten zu entwickeln, die ihr

Wohlbefinden verbessern. Dieses Mehr an Wohl-befinden wirkt sich wiederum positiv auf die Arbeitsleistung aus. Und das führt im Endeffekt zu besseren Geschäftsergebnissen.

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WARUM ES WICHTIG IST, DAS WOHLBEFINDEN ZU MESSEN

Menschen, denen es rundherum gut geht, sind

wichtig für das gesamte Unternehmen. Denn

Mitarbeiter*innen, die ihr eigenes Wohlbefinden bzw. Well-Being als hoch einschätzen, sind

mit einer mehr als doppelt so hohen Wahr-

scheinlichkeit engagiert und motiviert bei der

Arbeit wie die, die es als eher gering einschätzen.

Und engagierte Mitarbeiter*innen wiederum

sind produktiver und empfehlen ihr Unter-

nehmen öfter als guten Arbeitgeber weiter.

Wenn HR-Verantwortliche die Kennzahlen

ihrer Mitarbeiter-Programme mit den Unter-

nehmenszielen verknüpfen und diese Er-

gebnisse messen, lässt sich der tatsächliche

Wert eines strategischen Well-Being-Programms

nachweisen.

DAS LIMEADE ERGEBNISMODELL HILFT

IHNEN DABEI DAS WOHLBEFINDEN

UND ENGAGEMENT IHRER MITARBEITER

UMFASSENDER ZU MESSEN – UND SO

DIE BEDEUTUNG DES FAKTORS WELL-BEING

FÜR DEN ERFOLG IHRES UNTERNEHMEN

NACHZUWEISEN.

MITARBEITER*INNEN MIT EINEM

HOHEN MASS AN WELL-BEING

• verlassen seltener das Unter- nehmen (91% gegenüber 55% bei

Mitarbeiter*innen mit geringem

Wohlbefinden)

• stehen loyaler zu ihren Teams (96% gegenüber 64%)

• empfehlen häufiger ihr Unter- nehmen als Arbeitgeber weiter

(84% gegenüber 48% bei Mitarbei-

ter*innen mit geringerem Wohl-

befinden)

Well-Being & Engagement Report, 2016

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WOHLBEFINDEN MESSEN: WIE GEHT DAS?

Um die Wirkung des Programms zu ermitteln,

eignen sich zunächst die grundlegenden

Teilnehmerzahlen und Daten zur Benutzer-

zufriedenheit.

Doch das Limeade Ergebnismodell geht weiter.

Es umfasst insgesamt fünf Schlüsselbereiche,

die sich im Rahmen eines strategischen Well-

Being- und Engagement-Programms messen

lassen:

1. PROGRAMM

2. GEWOHNHEITEN

3. WOHLBEFINDEN

4. ERGEBNISSE BEI DEN NUTZERN

5. ERGEBNISSE FÜR DAS UNTERNEHMEN

Ein erfolgreiches Programm zur Erfassung

und Steigerung des Well-Beings beginnt mit

einer gezielten Investition in diesen Bereich.

Entwickeln Sie ein Programm, das die Unter-

stützung Ihres Unternehmens für Ihre Mitarbei-

ter*innen glaubwürdig zum Ausdruck bringt

und gleichzeitig mit den Unternehmenszielen

verknüpft. Selbstverständlich sollte es ein Pro-

gramm sein, das auch Ihre Mitarbeiter*innen

lieben und tatsächlich nutzen wollen.

ENGAGIERTER INIHREM JOB.

Wenn Mitarbeiter*innen

das Gefühl haben,

dass ihr Arbeitgeber sich

um ihr Wohlbefinden kümmert, sind sie

38%

Workplace Well-being Report, 2015

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DAS LIMEADE ERGEBNISMODELLS IN DER PRAXIS

Die Verbesserung des Wohlbefindens ist für

sich betrachtet schon ein Erfolg, sie wirkt sich

aber zusätzlich auch positiv auf weitere wichtige

Kennzahlen wie gesteigertes Mitarbeiter-

Engagement, geringere Fluktuation oder eine

höhere Leistung aus. Diese Daten lassen sich

ebenfalls gut dokumentieren.

Unsere Forschung und die praktischen

Ergebnisse unserer Kunden zeigen: Wenn

sich das Wohlbefinden der Mitarbeiter*innen steigert und sich ihre Arbeitsergebnisse

verbessern, entwickeln sich in der Folge

auch die Geschäftsergebnisse wie Umsatz,

Kundenzufriedenheit und Gewinn positiv.

Im Folgenden finden Sie einen Überblick, wie das Limeade Ergebnismodell in den ver-schiedenen Bereichen aktiv umgesetzt wird.

Die regelmäßige Teilnahme an einem Wellness-

und Engagement-Programm bietet die Möglich-

keit, dass Ihre Mitarbeiter*innen neue

Verhaltensweisen ausprobieren und gesunde

Gewohnheiten entwickeln und beibehalten.

Aber es sind nicht nur das Verhalten und

Gewohnheiten, die sich durch die Programm-

Teilnahme verbessern – auch das Wohlbefinden nimmt zu. Dieser Zusammenhang zwischen

positiven Gewohnheiten und Wohlbefinden

lässt sich dokumentieren und ermöglicht

interessante Rückschlüsse, auf die Sie nicht

verzichten sollten.

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Strategische Well-Being- und Engagement-

Programme fördern die Verbesserung

des Wohlbefindens – und zeigen die Wertschätzung eines Unternehmens für

seine Mitarbeiter*innen.

AN DIESEN DATEN LÄSST SICH DER

ERFOLG DES PROGRAMMS ABLESEN:

• Registrierungszahlen

• Bekanntheit (z. B.: Wie viele Mit-

arbeiter*innen nehmen an der Well-

Being-Umfrage teil?)

• Aktivitäten (z. B.: Wie viele nehmen

an einzelnen Aktivitäten oder Team-

Aufgaben teil?)

• Kontinuierliche Teilnahme

• Leistungen (z. B. gesammelte Punkte

und Incentive Level)

• Benutzerzufriedenheit

• Wahrnehmungen der organisatorischen

Unterstützung im Bereich Well-Being

• Nutzung von damit verbundenen

Leistungen oder Programmen von Dritten

01.PROGRAMM

7

MELDEN SIE SICH BEI IHREM KONTO A

Name oder E-Mail

Passwort

ANMELDUNEingeloggt bleiben

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02.GEWOHNHEITEN

Im Rahmen eines Well-Being-Programms

können die Mitarbeiter*innen verschie-

dene Aktivitäten und Challenges wählen,

um ihr persönliches Wohlbefinden mithilfe positiver neuer Gewohnheiten zu stärken.

Durch das Programm erhalten sie eine auf

sie persönlich abgestimmte Unterstützung

auf dem Weg zum Ziel. Die Messdaten

des Programmes hingegen werden streng

anonymisiert ausgewertet. Der oder

die Programmverantwortliche kann anhand

der Daten erkennen, wie gut die Angebote

angenommen werden und ob die Teil-

nehmenden eine Verbesserung des Wohl-

befindens protokollieren.

DAS KANN ZUM BEISPIEL DIE FOLGENDEN

LEBENSBEREICHE BETREFFEN:

• Ernährung

• Fitness und Training

• Schlaf

• Stressmanagement

• Finanzmanagement

• Arbeitsbezogene Trainings

(z. B. Sicherheitsverhalten, regelmäßige 1:1-Coachings am Arbeitsplatz)

• Soziale Ziele wie z. B. gesellschaftliches

Engagement

• Gesundheitsprävention

(z. B. Vorsorgeuntersuchungen, Grippe-impfung, Raucherentwöhnung)

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03.WELL-BEING

Well-Being oder Wohlbefinden ist ein Begriff

aus der positiven Psychologie. Man versteht

darunter ein gutes und mit Sinn verbundenes

Lebensgefühl.

WOHLBEFINDEN IST IMMER SUBJEKTIV.

DESWEGEN IST DER BESTE WEG ES

ZU MESSEN, IHRE MITARBEITER ZU BEFRAGEN. SINNVOLL SIND ZUM

BEISPIEL FRAGEN NACH:

• dem ganz allgemeinen Wohlbefinden – also wie eine Mitarbeiterin oder

ein Mitarbeiter die Frage beantwortet,

„Insgesamt betrachtet: Fühlen Sie sich wohl in Ihrem Leben?“

• dem Wohlbefinden am Arbeitsplatz

• dem emotionalen Wohlbefinden

• dem körperlichen Wohlbefinden

• dem finanziellen Wohlbefinden

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10

04.

ERGEBNISSE BEI DEN NUTZERN

Mitarbeiter*innen, denen es gut geht,

haben den Kopf frei für ihren Job.

Sie können sich engagierter für das Wohl

des Unternehmens einsetzen und

arbeiten allgemein stärker aus eigenem

Antrieb. Kein Wunder, dass sie insgesamt

produktiver und innovativer sind und

die an sie gestellten Erwartungen oft

übertreffen. Und sie empfehlen natürlich das eigene Unternehmen auch öfter

potenziellen Mitarbeiter*innen als ihre

weniger zufriedenen Kolleg*innen.

MIT ZUFRIEDENEN MITARBEITERN

ERZIELEN UNTERNEHMEN BESSERE

ERGEBNISSE IM MITARBEITER- UND

PERSONALBEREICH, INSBESONDERE BEI DEN ASPEKTEN:

• Mitarbeiterengagement

• Fluktuation (z. B. Kosten für die Neueinstellung und Einarbeitung)

• Kosten für die Gewinnung von

Top-Talenten

• Auszeichnungen als Arbeitgeber

• Sicherheit

• Mitarbeiterkosten (z. B. Gehalt und Benefits, Gesundheitsausgaben,

Fehlzeiten, Präsentismus, Überstunden)

• Performance anderer Programme

(Nutzung und Ergebnisse)

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05.

ERGEBNISSE FÜR DAS UNTERNEHMEN

Zufriedene und daher engagierte Mit-

arbeiter*innen setzen sich stärker für

die Kundenzufriedenheit ein. Sie erzielen

höhere Verkaufszahlen und sind auch

außerhalb der Arbeit für das Unternehmen

da. Leistungsfähigere Mitarbeiter*innen

und verbesserte HR-Kennzahlen führen

zu einer besseren Unternehmens-

leistung, einer größeren Gewinnmarge,

einem höheren Umsatz und einer

besseren branchenspezifischen Leistung.

MESSUNG VON GESCHÄFTS-

ERGEBNISSEN – ZUM BEISPIEL:

• Verkaufszahlen

• Kundenzufriedenheit

• Gewinn

• Umsatz

• Gesellschaftlicher Einfluss

• Marktanteil

• Wachstumsrate

• Aktienkurs

• Ergebnis je Aktie

• Branchenspezifische Kennzahlen (z. B. Patientensicherheit im Krankenhaus;

Durchlaufzeit in der Fertigung)

• Innovation (z. B. Anzahl der Patente oder Produkte, Tempo von Markteinführungen)

11

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6%Bei den Teilnehmern des Limeade

Programms lag die Kündigungsrate

sechs Prozent niedriger als bei

denen, die nicht daran teilnahmen.

$ 30 MioFür jedes Prozent Reduzierung

der Mitarbeiterfluktuation konnte der Kunde mehr als 30 Millionen

Dollar weltweit einsparen.

MITARBEITER-ENGAGEMENT & SICHERHEIT

45,3% vs. 27% $ 6,3 Mio

45,3 Prozent Engagement bei Mitarbeiter*innen, die sich am

Programm beteiligen, stehen 27 Prozent Engagement bei der

Belegschaft allgemein gegenüber. Die Steigerung des Mitarbeiter-

Engagements bedeutet einen möglichen kaufmännischen Vor-

teil von 6,3 Millionen Dollar.

Mitarbeiter-Engagement und Energie-Level verbesserten sich

in allen Sparten des Unternehmens. Im gleichen Zeitraum

reduzierten sich die betrieblichen Sicherheitsvorfälle in drei

von vier Sparten. Sie stiegen lediglich im Geschäftsbereich 3,

in dem die Steigerung des Energielevels die geringste Ver-

besserung zeigte.

Verletzungs-rate

Mitarbeiter-engagement

Energie-level

Geschäfts-bereich 1 - 47% + 8,7% + 4,5%

Geschäfts-bereich 2 - 16% + 11% + 4,6%

Geschäfts-bereich 3 + 6% + 7,2% + 1,3%

Geschäfts-bereich 4 - 35% + 4,1% + 3,5%

WELL-BEING IM PRAXISTESTSO WIRKT SICH DAS LIMEADE WELL-BEING-PROGRAMM KONKRET MESSBAR BEI DER BELEGSCHAFT EINES GLOBAL OPERIERENDEN ENERGIE- UND AUTOMATISIERUNGS-KONZERNS AUS.

81%DER WELL-BEING-BEREICHE BEI DEN NUTZERN VERBESSERT

4,2DURCHSCHNITT-LICHE NUTZER-ZUFRIEDENHEIT

3xWENIGER MITARBEITER-FLUKTUATION BEI AKTIVEN LIMEADE-NUTZERN

4,8%STEIGERUNG DES MITARBEITER-ENGAGEMENTS BEI LIMEADE-NUTZERN

23%WENIGER DOKUMENTIERTE BETRIEBSUNFÄLLE BEI NUTZERN

MITARBEITERBINDUNGMITARBEITERFLUKTUATION IM VERHÄLTNIS ZUR PROGRAMMTEILNAHME

Keine Aktivitäten

Weniger als 5 Aktivitäten

Zwischen 5 und 10 Aktivitäten

Mehr als 10 Aktivitäten

12,7%

4,5%

5,1%

3,4%

VERBESSERUNG DER WELL-BEING RISIKOFAKTOREN

RISIKOBEREICHVERÄNDERUNG IM JAHRESVERGLEICH

Resilienz + 11,30%

Stressbewältigung + 11,65 %

Work-Life-Balance + 24,92%

Teamgeist + 13,46%

Ernährung + 10,32%

Rückengesundheit + 26,94%

Das Limeade Ergebnismodell ist ein Leitfaden

für die Erfolgsmessung eines strategischen

Well-Being- und Engagement-Programms.

Mit diesem Leitfaden können Sie den realen

Wert ermitteln, der durch höheres Wohlbefinden

bei Ihrer Belegschaft entsteht und den Zusam-

menhang zwischen Wohlbefinden, Mitarbeiter-

engagement und den Geschäftsergebnissen

Ihres Unternehmens nachweisen.

ERFAHREN SIE MEHR AUF LIMEADE.DE

Das Team des Limeade Instituts besteht aus

anerkannten Forscher*innen der Organisations-

psychologie, Kognitionswissenschaft, Psycho-

metrik sowie Expert*innen aus den Bereichen

Business Insights und Datenwissenschaft.

Das Limeade Institut veröffentlicht regelmäßig

Forschungsberichte und steht im wissen-

schaftlichen Austausch über seine Ergebnisse

zu den Themen Engagement und Mitarbeiter-

Wohlbefinden. Sie möchten mehr über das

Limeade Institut erfahren? Dann besuchen

Sie uns auf www.limeade.de

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