Dag 2 cm mis 160218
38
1 Content Marketing 2/2 MIS 160218
Transcript of Dag 2 cm mis 160218
1
Content Marketing 2/2 MIS 160218
2
Definition av Content Marketing
Content Marketing är en metod inom marknadsföring som skapar och distribuerar värdefullt, relevant, konsekvent innehåll för att attrahera och bibehålla en väl definierad publik och - ytterst - bidra till ett för organisationen lönsamt kundbeteende.
Något har hänt
4
Köpprocessen*
Latent behov Konstaterat
behov Medveten om
alternativ Söker Jämför
lösningar Beslut
Rättfärdig- ande
Köp Relation
Skapa Medvetenhet
Bistå övervägande
Underlätta beslut
"Efter- köp"
5
Vad säger ni?
6
• - Visa på goda exempel • - Ta in en contentbyrå under en avgränsad period. • - Blogg • - “Curate” / Kuratera
– Skräddarsytt nyhetsbrev – Funkar även på FB och Twitter
Tips för att komma igång
7
ProblemÅterförsäljare
ÅterförsäljareLösning
Lösning
ProduktProdukt
Förr… 2015
Problem
8
KöpBestäm dig
Eller…
Problem
9
Nyss
Flödar fritt
Lite Information
Nu
10
Här?
Högt Lågt Engagemang
Eller här?
11
Touchpoints
12
Var? Vad gör vi på varje plats?
Telia - 1 erbjudande per månad Audi - varje service
Bagarn - 13 på dussinet InkClub - erbjudande
13
Resan, touchpoints, incentives, whitepapers, konvertering… till köp
Customer)Stage On/Boarding)(6)months) Active)(12)months) Idle)(18)months) Lost)(12)months)
Touch)Points 3)touchpoints 6)touchpoints ))))))8)touchpoints 4)touchpoints
Months)Since)Purchase ))1))))))))))2))))))))))3))))))))))4))))))))))5))))))))))6 ))))))))))7))))))))))8))))))))))9)))))))))))10))))))))))11)))))))))))12))))))))))13))))))))))14))))))))))15)))))))))16)))))))))17))))))))))18 ))))19))))))))))20))))))))))21))))))))))22)))))))))))23))))))))))24))))))))))25))))))))))26))))))))))27))))))))))28))))))))))29))))))))))30))))))))))31))))))))))32))))))))))33))))))))))34))))))))))35))))))))))36 )))))))37))))))))))38))))))))))39))))))))))40))))))))))41))))))))))42))))))))))43))))))))))44))))))))))45))))))))))46))))))))))47))))))))))48
Recognition)Email))
)(First)Time)Customer))
)No)Offer)
Reassurance)Email))
)(First)Time)Customer))
))%)Discount))
Cross)Sell))
(First)Time)Customer))
)$$)Offer)
New)Products)))
)%)Discount))
New)Products))
(Second)Time)Customer))
)$$)Offer)
Retention))
(Second)Time)Customer))
)Offer)
New)Products)))
)%)Discount))
Product)Upsell)))
)$$)Offer)
Discontinued)Products)
)(Third)Time)Customer))
))$$)Offer)
Retention))
(Third)Time)Customer))
))Offer)
Product)Information)
))
)No)Offer)
New)Products)))
)%)Discount)
Reactivation)))))
)$$)Offer)
Customer)Feedback)
))
DM)or)Online))
Retention))))
)No)Offer)
Reactivation))))
)Offer)
Annual)Sale)))))
)%)Discount)
Reactivation)))
)Offer)
Product)Information)
))
No)Offer)
Reactivation)
Reminder)
14
Killer content
Killer Content
15
En som har nyckeln…
Fredrik Eklund Tid: 16.35http://www.efn.se/2015/03/26/intervjun-fredrik-eklund/
16
Som ett förlag?
Red BullMcKinsey
17
Publiceringskalendern 1
Publiceringskalender Antal publiceringar per månad
Per målgrupp Ansvarig ProducentSkribent / Design Månad 1 Månad 2 Månad 3
Sajten N.N. M.M. x x x x x x x x x x x x
Blog a och b N.N. M.M. a b a b a b a b a a a b
e-mail etc x x x x
Facebook y y y y y y y y y y
Twitter x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Linkedin z z z z z z z z z
YouTube x x x
Instagram ? ? ?
Publiceringskalendern
Exempel på KPI:er - per persona. • Trafik till hemsidan • Varumärkeskännedom • Attityd • Antal som
-Öppnar nyhetsbrev - Läser - Klickar på länkar - Delar
• Effekt i olika A/B-test • Kvot mellan positiva/negativa kommentarer • Köp- & återköpsfrekvens resp belopp • Ökat antal leads med x% • Konverteringsgrad
KPI
20
Värt att delaVärt att rekommendera
En upplevelseFyller på inbound
Förnyar köpNya kunder överväger
Stärker band…
21
Hur når kunden oss?
0"10"20"30"40"50"60"70"80"90"
Facebook"
Youtube"
Twi9er"
Google+"
"
Källa"E"Adobe"
Svenskar)som)använder…))(Q3)2014))%)
Svenskar"som"använder…""(Q3"2014)"%"
Sociala Media
Blogg
- En dörr in - Tydliggöra profil - ”Thought leadership” - Kurera, länka generöst - Uppmuntra dialog - Leads via prenumeration
Publiceringskalender Publiceringsansvar
Mått: - antal inlägg / vecka - antal bloggare - antal gånger som inlägg delas - antal som läser - unika /
återkommande - antal som länkas in - SEO-förbättring - KONVERTERING
Youtube - 2000 nya timmar laddas upp per minut. Dygnet runt. - 50% tittar via mobilen - Plus 50% tittande per år - 85% av vuxna (USA) går in >1 gng/månad- 40% kommer från varumärken Används för: - varumärkes-kännedom - visa företagskultur - demo -instruktionsfilmer
Mått: - x antal publiceringar/vecka - antal views - viral effekt - referral traffic - sid-ranking
https://www.youtube.com/watch?v=yjDkAhHomfs
https://www.youtube.com/watch?v=cwQjy_1xjBQ
https://www.youtube.com/watch?v=u06Yb4gwNFY
- ”Mer än bara Facebook” - 80% har ett konto, 45% använder - Äldsta publiken - Tappar - 50% anger lägre användning
- Posta användbart, synligt, engagerande innehåll - Lång text med bra bild fungerar - (Uppdatera ”About”-sidan)
- Publiceringskalender… - Chefredaktör
Mått: - x antal publiceringar/dag - följare - positiva/negativa kommentarer? - engagemang / kommentarer - delas - referring / länkat in från annan
plats - leads/nya kunder
- ”B2B-sidan” - Nyckelpersoner på företaget ska ha premium account - Dessa skapar/kurerar innehåll - Anpassar blogginlägg - Aktivitet i LinkedIn groups
- Publiceringskalender… - Publiceringsramar / ansvarig redaktör
Mått: - x antal publiceringar/vecka - följare - antal kommentarer - antal likes - antal som delas - grupp-engagemang - referring traffic - leads / steg fram i resan
- Snabbt - högaktuellt - flöde - # Hashtags - Använd som test: vad fungerar, vad delas? - I linje med övrig kommunikation
- Publiceringskalender… - Publicerings-ansvar
Mått: - x antal publiceringar/dag - följare - omnämnanden - retweets - antal listor - inflytande av följare (”Twitterwonk”) - #-användning - favorit-markeringar - referring traffic - leads
- Engagerar - Yngsta publiken - 70% är i spannet 16-34 - ”Showcase” av företagskulturen - Visa events
- Vem postar? - Vad postas?
Mått: - följare - kommentarer - favorit-markeringar - referring traffic - delat - sid-ranking (enl photo sites) - leads
För vissa passar…
Snapchat. (växer, byter skepnad) Google+ (blir det något?) Pinterest (växer) Foursquare (vill vi, egentligen?) Flickr (växer) Tumblr (växer) Slideshare (Bra! Kräver uppdatering…)
Nya konkurrerar inte nödvändigtvis ut andra. Vi har plats för fler…
Samordning med…
- Varumärket - Reklam - PR - Sälj - Inbound - HR - ….
32
Organisation”Korsfunktion” - marknad - reklam/PR - sälj - IT - intraprenörer
Referensgrupp - ledning - (region/landschef) - IT - Marknad - legal
33
Så här långsamt kommer det aldrig gå igen.
34
35
Google blir operatör?
36
Realtid
37
Metoden i sig… Persona
Content Köpresan
Sociala medier Digital transformering av innehåll
Landningssidor CTA
KPI A/B-tester
Sökord / SEO Ägda kanaler!
Förtjänade kanaler Köpt media (för att sprida budskapet)
Inbound Landningssidor
Del i marketing automation Whitepapers
Incentives Analys, analys, analys
Vad innefattar Content Marketing?
38
Länkar. http://schibstedfuturereport.com Must-read. http://schibstedfuturereport.com/trend-report-the-internet-of-things/ http://contentmarketinginstitute.com Kraftcentrum för CM i USA http://contentmarketinginstitute.com/2014/11/australia-2015-content-marketing-research/ http://www.demandmetric.com Många tjänster kring marknadsföring - bl a Content marketing http://www.ccodigitalmag.com/ccomagazine/february_2015/#pg1 https://hootsuite.com Bland annat sociala media ”dashboard” http://www.marketo.com Många tjänster kring digital marknadsföring o content dito http://www.hubspot.com För inbound + annat. ”Lead scoring” - se till att säljarna får bättre prospects. http://offers.hubspot.com/introduction-to-linkedin-for-business http://i.imgur.com/kqWesYD.png Ett infogram (populärt format) om marknadsföring. https://www.youtube.com/watch?v=G1P3r2EsAos Coca Colas’s content-strategi http://guykawasaki.com/author/guy-kawasaki/ Guy Kawasaki’s hem. http://sethgodin.typepad.com Seth Godin - följ hans dagliga blogg. Gör det. http://contently.net Följ contently. Dom är bl. a besjälade av ”redaktörens betydelse”, och hur man fångar upp frilansande skribenter. http://iabsverige.se/standards-och-guidelines/native/ Om native-regler i Sverige.
Det finns mera - dela gärna med dig av länkar som hjälper att bli ännu bättre på content marketing.
