D-CAT - BAŞARILI BİR DASBOARD NASIL TASARLANIR? - SAP Forum 2013

SAP FORUM İSTANBUL Gelecek Bugün

Konuşmacı Adı : Tolga TOLAN

Firma Adı : D-CAT Technologies

BAŞARILI BİR DASHBOARD NASIL TASARLANIR?

NOT: Lütfen bu kutuyu siliniz.

Bu alanı kendi logonuzu

yerleştirmek üzere kullanınız.

Kutuyu logoya uygun şekilde

boyutlandırınız.

© 2013 SAP AG. All rights reserved. 2

Gündem

GİRİŞ

Dashboard Nedir, Niçin Kullanılır?

Dashboard’u Kimler Kullanır?

Dashboard Türleri

DASHBOARD TASARIM ESASLARI

Bir Dashboard ‘’Projesi’’nin Gelişimi

Dashboard TASARIM Fazı

Dashboard Tasarım: Makro Tasarım

– Makro Tasarıım

– Tipik Makro Tasarım Hataları

– Başarılı Bir Makro Tasarımının Temel Esasları

Dashboard Tasarımı: Mikro Tasarım

Dashboard IMPLEMENTASYON Fazı

SONUÇLAR ve CANLI GÖSTERİM

GİRİŞ: DASHBOARD NEDİR?


Dashboard Nedir?

İşletme açısından önem teşkil eden KPI ve istatistiklerin belirli bir kompozisyon ve

yerleşim içerisinde görselleştirerek karar vericilerin dikkatine sunan statik yada

interaktif bir raporlama arayüzüdür.


Dashboard’lar Niçin Kullanılır?

Dashboard’lar sayesinde:

Kullanıcılar tarafından kabul görmüş sabit bir

yerleşim üzerinden kritik KPI ve istatistiklerin

raporlanması sağlanır

Interaktif ortam sayesinde, tek bir arayüz

üzerinden bağımlı değişkenlerin, ilişkisel hiyerarşi

ve kırınımların çift yönlü değerlendirmesine

imkan doğar

Gerek gerçek zamanlı gerek geçmişe yönelik

veriler üzerinden anlık ve de dönemsel analiz

yapılması mümkün olur,

Uyarıcı indikatörler sayesinde kullanıcının

sürecin gelişimini ve stres noktalarını daha çabuk

algılaması sağlanır

Senaryo kurguları (simülasyon) sayesinde,

sürece yönelik değişik koşulların model üzerinde

gerçek zamanlı olarak uyarlanması mümkün olur


Dashboard Niçin Kullanılır?

Özet karar değişkenlerine odaklı esnek tasarımlar ile işletmeyi ve de izlenilen iş süreçlerini

takip etmek kolaylaşır

Kurumsal karne gibi spesifik uygulamalar ile tüm işletmeye yönelik drill-through tipi

değerlendirmeler, faktör analizleri yapmak mümkün olur.

Uzun listeler, pivot tabloları gibi

numerik unsurlara odaklanan

geleneksel raporlamanın sınırları

geliştirilerek, beynin görsel

merkezlerini de karar verme

sürecine dahil eden, yenilikçi bir

raporlama kültürünün oluşmasına

katkı sağlar

İşletmenin üst yönetimden

operasyon birimlerine kadar tüm

seviyelerinde kullanılabilen

dashboardlar sayesinde görme-

algılama-karar verme süreçleri

hızlandırıldığı gibi personel

motivasyonu da yükseltilmiş olur.


Dashboard’ları Kimler Kullanılır?

Dashboardlar sadece üst yönetim kullanımı için

tasarlanmış araçlar DEĞİLDİR.

Operasyon birimlerinden CEOlara kadar her

kullanıcı profili ve iş süreci için dashboard

tasarlanabilir

Bir Call Center performansı, Anlık Saha Satış

Performansı, Anlık Sevkiyat Alanı performansı

gibi operatif KPI’lardan

Holding Bütçe Başarımı gibi makro ölçekte

stratejik KPI’lara kadar her unsur için dashboard

yapılabilir.

Dashboard’un hedef kitlesi görmesi-izlemesi-

algılaması-karar vermesi gereken işletme

kadrolarıdır.

Bu tanıma giren herkes bir Dashboard hakeder...


Dashboard Türleri

KATEGORİ TİP AÇIKLAMALAR/ÖRNEKLER

KAPSAM

Operatif Harita Destekli Saha Satış Dashboard, Sevk Emri

Performans Dashboard vb

Taktiksel Dönemsel Makina Duruşları, Üretim Gerçekleşme

Performansı, Saha Doluluk Dashboard vb

Stratejik Karlılık ve Maliyet Analiz Dashboard, Kurumsal Satış

Performans Dashboard, Bütçe Performans Dashboard vb

KULLANIM

Desktop SWF/XLF formatındaki dashboardlar. WAS üzerinden

erişim, direkt dosya erişimi, Powerpoint Slide üzerinden

erişim, BI Widgets ile direkt desktop erişimi

Mobile HTML5 formatında. Sadece iPad üzerinden erişim (BI4.0

SP7 itibari ile)

VERİ ERİŞİM

Canlı Veri kaynağına direkt erişimi olan veri güncellemesi

yapılabilen dashboardlar.

Statik Verileri dashboard üzerine manuel olarak eklenip, her

seferinde manuel olarak güncellenen dashboardlar

DASHBOARD TASARIM

ESASLARI


Bir Dashboard Projesinin Gelişimi

Yüksek ölçekli bir Dashboard’un geliştirmesi, mutlak surette PROJE mantığı ile ele

alınması gerektiren bir süreçtir.

Talep edilen Dashboard’un kompleksitesine göre 10 gün ile 3 ay arasında

değişebilen bir proje süreci söz konusudur

Dashboard projelerinde farklı disiplinlerden gelen uzmanların ve son kullanıcıların

müşterek çalışmaları gerekliliktir: Son kullanıcı, İş Analisti, ERP Uzmanı,

Raporlama Uzmanı, Grafik Tasarım Uzmanı, Proje Danışman ve Sponsorları vb


Bir Dashboard Projesinin Gelişimi – TASARIM

Tasarım Fazı, bir Dashboard Projesinin başarımının yarısıdır.

Dashboard projelerinin çoğunun başarısızlığının ardında temelde şu sebepler

vardır:

– Talep ve ihtiyaçların doğru analiz edilmemesi,

– Taleplerin ayıklanmayarak talep sahibinin gerçekçi bir eksende yönlendirilmemesi,

– Gösterilecek detay seviyesinde gerçekçi bir denge noktası kurulamaması,

– Görsel Modelleme ile örtüşen performans etkin bir Veri Modelinin oluşturulamaması,

– Mutabık kalınan Master Tasarımın yüzeyselliği; gelecekte majör revizyonlara açık kapı

bırakması


Bir Dashboard Projesinin Gelişimi – TASARIM

Tasarım fazında, dashboard’u talep eden birim/kullanıcılar ile proje kurmaylarının

detaylı bir tasarım/analiz çalışması yürütmeleri zorunluluktur.

Ucu açık tutulan, hızlı geçilen bir tasarım süreci, başarısızlığa ve gecikmelere

davetiye çıkarır.

Tasarım, kendi içerisinde Makro Tasarım ve Mikro Tasarım olarak ayrılan iki ayrı faz

üzerinden yürütülmelidir.

Makro Tasarım Fazında, Dashboard’un konsepti, içeriği, interaksiyon akışları,

yerleşim ve görsel tasarım gibi ana tasarım faktörleri üzerine odaklanılır.

Dashboard’un omurgası bu fazda şekillenir

Mikro Tasarım Fazında ise, Dashboard’da kullanılacak unsurlar veri kaynağı

düzeyinde analiz edilir. Veri kaynaklarının yeterliliği, veri genişletme ihtiyaçları, veri

besleme yapısının belirlenmesi, veri yetkilendirme yapılarının irdelenmesi gibi

teknik unsurlar üzerine odaklanır.


Bir Dashboard Projesinin Gelişimi – Makro Tasarım

Tasarım fazında, mutlak surette netleştirilmesi önerilen unsurlar şunlardır:

– Dashboard’un Konsepti: Amacı, Hedef Kitlesi, Kapsamı ve Kullanım Şekilleri

– Dashboard İçeriği ve Gösterimde Kullanılacak Bileşenler

– Dashboard Yerleşimi ve Genel Görsel Tasarım

– Dashboard Bileşenleri Arasında Interaksiyon Akışları

– Dashboard Veri Besleme Modellemesi

– Dashboard İçeriğinde Kullanıcı bazlı yetkisel ayrıştırma gereksinimleri


Tipik Makro Tasarım Hataları

KATEGORİ BEKLENTİ/ARGÜMAN SONUÇLAR

Kapsam

Karmaşası

«Bu Dashboard’un Herşeyi

Göstermesini Bekliyorum»

Hantallık, karmaşıklık, kullanım zorluğu,

algılama zorluğu, yüksek veri volümü

Kurgu

Karmaşası

«60 KPI’nin tamamını hem

LCD’de hem de iPhone’da

görmek istiyorum»

Kullanım zorluğu, algılama zorluğu, görsel

kaos, interaksiyon kaybı

Detay Karmaşası «Fatura Seviyesine kadar

inmek istiyorum»

Yüksek veri volümü, kötü performans,

kullanım zorluğu, algılama zorluğu

Görsel Karmaşa «Bir Görsel Şölen, Bir Göz

Ziyafeti İstiyorum»

Karmaşıklık, kullanım zorluğu, görsel kirlilik,

algılama zorluğu

Özel Efekt

Karmaşası «What is Matrix?»

Hantallık, Karmaşıklık, Kullanım zorluğu,

Düşük Performans

Dashboard Tasarım Hatalarının temelinde gelen taleplerin gerçekçi bir biçimde

değerlendirilerek olgunlaştırılmaması; gerekli ayıklama, sadeleştirme ve

yönlendirmelerin yapılmaması yatar. Tasarım hatalarını taksonomize edersek:


Başarılı Bir Makro Tasarımının Temel Esasları

TALEP RASYONALİZASYONU: Talep edilen unsurların uyarlanabilirliğinin İş

Mantığı, Mental Ergonomi, Ürün Yapabilirliği ve Veri Boyutlaması faktörleri hesaba

katılarak sorgulanıp olgunlaştırılması başarılı bir tasarımın ilk adımıdır

MODÜLER YAKLAŞIM: Tek bir yapı içerisinde birden fazla iş sürecini kapsayan

kompleks yapılar yerine; ilişkisel iş süreçlerine odaklanmış; tek bir dashboard

üzerinde sekmelerle ayrılabileceği gibi birbirlerinden bağımsız olarak geliştirilip ayrı

bir dashboard’da ya da BI Workspace üzerinde birleştirilebilen Modüler yapılar

tercih edilmelidir

ODAKLILIK: Sadece gösterimi yapılacak ve karar/algı sürecinde fark yaratacak

karakteristik, hiyerarşi ve anahtar figürlere odaklanılmalı. Hiyerarşik yapılarda drill

yapılacak alt limit iyi belirlenmeli. Aşırı detay ile yüzeysellik arasındaki denge iyi

kurulmalı

SADELİK: Dashboardların en göz alıcı kısmı görselliktir; lakin görsellik ve

interaksiyon derinliği hiçbir zaman içeriğin önüne geçmemelidir.


Dashboard Tasarımı – Mikro Tasarım

Konsept tasarımı tamamlanan Dashboard’un artık somutlaştığı, «mutfağın»

konuşulmaya başladığı tasarım aşamasıdır. Bu aşamanın nihai çıktısı, Dashboard

Veri Besleme Modelidir. Veri Besleme Modeli’nin tamamlanması ile

implementasyon fazının yolu açılmış olur.

Veri Besleme Modeli, Dashboard Projesi kapsamında yeni uydu projelerin

doğmasını sağlayabilir: ETL ile beslenen Veri Ambarı kurulması, yeni bir OLAP

kübü kurgulanması, veri giriş, genişletme ve veri kalitesi çalışmaları gibi.

Sorgulanması gereken anahtar noktalar şunlardır:

– Hangi veri kaynakları kullanılacak? Bunlar OLTP tabanlı mı OLAP tabanlı mı?

– Veri kaynaklarında veri genişletme ihtiyacı var mı? Varsa hangi noktalarda?

– Operasyonel Sistemden anlık veri çekilme gereksinimi var mı?

– Kullanılacak sorgulardan gelecek veriler hangi boyutlarda? Sorgu performansı nasıl?

– Veri hangi erişim metotları ile çekilecek, dashboard’a nasıl bağlanacak?

– Çekilen veri dashboard bileşenlerine nasıl bağlanacak?

– Kullanıcı bazında değişkenlik gösteren satır seviyesi yetkilendirme gereksinimi var mı?


Bir Dashboard Projesinin Gelişimi – IMPLEMENTASYON

Implementasyon fazı dashboard tasarımının gerçekleştirildiği, hayata geçirildiği

aşamadır.

Bu fazın Primadonnası dashboard’u implemente eden danışman olmakla birlikte;

proje ekibinin diğer üyeleri previewlar yaparak feedback sağlamak, çeşitli

senaryolar üzerinden test ve kontrol çalışmaları düzenleyerek yer yer süreci

desteklemek durumundadır

Implementasyon fazının başarımı, öncelikle implementasyonu yapan danışmanın

teknik kompedansına ve tecrübesine bağlıdır.

Implementasyonun lojistiği, test/kontrol ve validasyon aşamalarından oluşur. Doğru

feedback’in doğru zamanda sağlanması, implementasyon sürecini kısaltacaktır.

DASHBOARD ÖRNEKLERİ

CANLI GÖSTERİM

Teşekkürler!

İletişim Bilgileri:

Ad Soyad: Tolga TOLAN

Ünvan: Teknoloji ve ARGE Direktörü

Adres: D-CAT Technologies

D-CAT - BAŞARILI BİR DASBOARD NASIL TASARLANIR? - SAP Forum 2013

Technology

Transcript of D-CAT - BAŞARILI BİR DASBOARD NASIL TASARLANIR? - SAP Forum 2013