Kto może odnieść sukces w e-commerce

Łukasz Plutecki

Agencja interaktywna NetArch

Lukasz.plutecki@netarch.com.pl

Kto może odnieść sukces w e-commerce

1. Dlaczego (teraz) inwestować w e-commerce

2. Jak wygląda rynek handlu internetowego w Polsce

3. Czynniki sukcesu

Dlaczego? Wielkość rynku

Dlaczego? Wzrost e-commerce

Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

*) Prognoza na rok 2011

Udział* e-commerce w handlu w 2011 oraz wzrost rynku w 2010

Dlaczego? E-commece vs kryzys

Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

Dlaczego? Efekt ROPO Obuwie = 6,5%

Książki = 17,7%

Wyposażenie domu = 12,6%

Bilety do kina = 29,3%

Dodatki = 9,1%

Części samochodowe = 15,7%

Sprzęt sportowy = 21,9%

Bilety lotnicze lub kolejowe = 25,8%

Wyjazdy urlopowe = 36,3%

Sprzęt komputerowy = 29,2%

Oprogramowanie, gry = 38,5%

Rezerwacje w hotelach = 50,0%

Sprzęt fotograficzny = 23,9%

Źródło: Divante/IMAS International

Dlaczego? Efekt ROPO

Dlaczego? Mobile

Dlaczego? Mobile commerce

Dlaczego? Przykłady

Tesco

http://www.youtube.com/watch?v=o9zcs1dg8qo

Ebay

http://www.youtube.com/watch?v=YrVoPnI6krY

Rynek? Branże

Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

Rynek? Co kupują klienci

Rynek? Liderzy rynku

Źródło: Internet Standard, Internet2k11

Rynek? Liderzy rynku

Źródło: Internet Standard, Internet2k11

Rynek? E-commerce a B2B

Handel ralizowany przez platformy e-commerce B2B

w Polsce stanowi 5% transakcji zawieranych pomiędzy firmami.

Wartość wymiany handlowej w segmencie B2B jest

szacowana na 120 mld złotych rocznie.

Jest to 8 razy więcej więcej niż wartość transakcji konsumenckich

zawieranych przez handel internetowym B2C.

Źródło: http://ideas2action.pl/2011/10/20/jak-wyglada-sprzedaz-b2b-w-polsce/

Rynek? Nowe modele

1. Zakupy grupowe

(http://www.grupon.pl, http://gruper.pl, ...)

2. Zamknięte kluby zakupowe

(http://www.gilt.com/, https://markafoni.pl/)

3. Wynajem lub wymiana produktów

4. Wynajem prywatnych dóbr - mieszkania, samochody

(http://www.airbnb.com/)

5. Personalizacja oferty – ang. curation

6. Mobile commerce

7. Personalizacja produktów

Czynniki? Zasoby

1. Doskonała znajomość własnej branży, produktu

2. Katalog produktów na sprzedaż

3. Klienci (grupa docelowa)

4. Kompetencje – znajomość handlu (internetowego),

personel, konsultant lub agencja e-commerce

5. Dostawcy – atrakcyjne warunki, profesjonalizm

6. Profesjonalny system e-commerce

7. Środki na kampanię e-marketingową

Czynniki? Zasoby

Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

Czynniki? Zasoby

Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

Czynniki? Strategia

1. Na Allegro najlepiej sprzedaje się...

2. Mam dostęp do hurtowni, wrzucę produkty, zobaczę co się sprzedaje

3. Nie mam magazynu, ale to nie problem – przecież to sklep internetowy

4. Prowadzę sklep stacjonarny, sklep będzie sprzedawał... sam

5. Za dwa lata chciałbym zarabiać XX tys miesięcznie

6. Będę najtańszy ale dzięki temu będę sprzedawał dużo

7. Wypromujcie mnie za 1000zł, przecież to internet

Czynniki? Strategia

Co zamierzasz sprzedawać?

Kto będzie Twoim klientem?

Dlaczego maja kupować u Ciebie?

Jak chcesz być postrzegany?

Co robisz aby klienci wracali?

Czynniki? Marka sprzedawcy

Przez internet kupujemy rzeczy których nie potrzebujemy!

Jakie marki sklepów internetowych znacie?

Dlaczego Twoi klienci mają kupić u Ciebie, a nie u konkurencji?

...

O tym dowiesz się na następnej prezentacji :)

Czynniki? Agile commerce

Czynniki? Problemy

1. Brak zdjęć, opisów produktów

2. Brak jasnej polityki co do wykorzystania materiałów

marketingowych

3. Tylko 25-35% dostawców posiada systemy B2B,

większość zapytań i zamówień odbywa się telefonicznie,

mailowo

4. Brak możliwości integracji z dostawcami dla przeciętnego

sklepu internetowego

5. Brak obsługi dropshippingu

Czynniki? Problemy

Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

Podsumowanie – czynniki sukcesu

1. Wzrost rynku e-commerce

2. Nisza, nowy segment lub target

3. Zasoby – wiedza, personel

4. Strategia i marka

5. Nowe modele sprzedaży

6. Mobile commerce, ROPO

7. Multikanałowość i agile commerce

8. Umiejętne pokonywanie problemów

Dziękuje za uwagę :)

Łukasz Plutecki - Agencja interaktywna NetArch

Lukasz.plutecki@netarch.com.pl

http://www.plutecki.net/

www.netarch.com.pl