[email protected] 0 Chapitre A côté des systèmes d'information dans l'entreprise.
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00ChapitreChapitre
A côté des systèmes A côté des systèmes d'information dans d'information dans
l'entreprisel'entreprise
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Les systèmes d’information de gestionLes systèmes d’information de gestionChapitre – 0 à côté des SI de l'entrepriseChapitre – 0 à côté des SI de l'entreprise
Business PlanBusiness Plan
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Exemple d’outil : le CRMExemple d’outil : le CRM
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Exemple d’outil : le CRMExemple d’outil : le CRM
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Exemple d’outil : le CRMExemple d’outil : le CRM
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Exemple d’outil : le CRMExemple d’outil : le CRM
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Exemple d’outil : le CRMExemple d’outil : le CRM
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Exemple d’outil : le CRMExemple d’outil : le CRM
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Faire un cours sur un des chapitresFaire un cours sur un des chapitres
– Par équipes de 2 à 4 personnes.Par équipes de 2 à 4 personnes.
– Préparer un exposé de 20 minutes.Préparer un exposé de 20 minutes.
– Préparer 10 questions simples d’évaluation sur le Préparer 10 questions simples d’évaluation sur le sujet.sujet.
– Les exposés seront faits lors des derniers cours.Les exposés seront faits lors des derniers cours.
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 1 : la gestion de l'entreprise numériqueChapitre 1 : la gestion de l'entreprise numérique– Expliquer pourquoi les SI sont devenus si importants Expliquer pourquoi les SI sont devenus si importants
pour les affaires et la gestionpour les affaires et la gestion
– Évaluer le rôle des SI dans le contexte d’affaires Évaluer le rôle des SI dans le contexte d’affaires concurrentiel d'aujourd'huiconcurrentiel d'aujourd'hui
– Évaluer les effets d’Internet sur les entreprises et le Évaluer les effets d’Internet sur les entreprises et le gouvernementgouvernement
– Faire la distinction entre la culture informatique et la Faire la distinction entre la culture informatique et la culture des SIculture des SI
– Déterminer les principaux défis liés aux SI dans les Déterminer les principaux défis liés aux SI dans les organisationsorganisations
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 2 : les SI dans l'entrepriseChapitre 2 : les SI dans l'entreprise– Évaluer le rôle des principaux types de SI dans une Évaluer le rôle des principaux types de SI dans une
entreprise, ainsi que leurs interrelationsentreprise, ainsi que leurs interrelations
– Décrire les SI qui soutiennent les principales Décrire les SI qui soutiennent les principales fonctions de l'entreprisefonctions de l'entreprise
– Analyser les relations entre les SI et les processus Analyser les relations entre les SI et les processus d'affairesd'affaires
– Expliquer comment les applications d'entreprise Expliquer comment les applications d'entreprise favorisent l'intégration des processus d'affaires et favorisent l'intégration des processus d'affaires et améliorent le rendement de l'entrepriseaméliorent le rendement de l'entreprise
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 3 : SI, organisations, gestion et stratégieChapitre 3 : SI, organisations, gestion et stratégie– Décrire l’organisation de la fonction de la TIDécrire l’organisation de la fonction de la TI
– Analyser la façon dont les SI soutiennent les Analyser la façon dont les SI soutiennent les différentes stratégies d'affaires pour obtenir un différentes stratégies d'affaires pour obtenir un avantage concurrentielavantage concurrentiel
– Cerner les défis que représentent les SI stratégiques Cerner les défis que représentent les SI stratégiques et les solutions de gestionet les solutions de gestion
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 4 : L'entreprise numérique : affaires Chapitre 4 : L'entreprise numérique : affaires électroniques et CEélectroniques et CE– Analyser la façon dont Internet a modifié la chaîne de Analyser la façon dont Internet a modifié la chaîne de
valeur et les modèles d'affairesvaleur et les modèles d'affaires– Définir le commerce électronique (CE) et décrire la façon Définir le commerce électronique (CE) et décrire la façon
dont il a fait évoluer le commerce de détail et dont il a fait évoluer le commerce de détail et interentreprisesinterentreprises
– Comparer les principaux systèmes de paiement du CEComparer les principaux systèmes de paiement du CE– Évaluer la façon dont Internet favorise la gestion et la Évaluer la façon dont Internet favorise la gestion et la
coordination des processus d’affaires internes et coordination des processus d’affaires internes et interentreprisesinterentreprises
– Cerner les défis et solutions des affaires électroniques et Cerner les défis et solutions des affaires électroniques et du CEdu CE
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 5 : Aspects éthiques et sociaux de Chapitre 5 : Aspects éthiques et sociaux de l'entreprise numériquel'entreprise numérique– Analyser le lien entre les questions d’ordre éthique, Analyser le lien entre les questions d’ordre éthique,
social et politique que soulèvent les SIsocial et politique que soulèvent les SI
– Définir les principaux dilemmes éthiques d’une Définir les principaux dilemmes éthiques d’une société de l’informationsociété de l’information
– Évaluer les effets des SI et d’Internet sur la Évaluer les effets des SI et d’Internet sur la protection de la vie privéeprotection de la vie privée
– Cerner les principaux défis, en matière de gestion, Cerner les principaux défis, en matière de gestion, qui découlent des répercussions éthiques et qui découlent des répercussions éthiques et sociales des SIsociales des SI
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 6 : L'infrastructure de la TI et ses Chapitre 6 : L'infrastructure de la TI et ses plateformesplateformes– Définir l’infrastructure de la TIDéfinir l’infrastructure de la TI
– Évaluer les nouvelles tendances en matière de Évaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes matériellesplateformes matérielles
– Évaluer les nouvelles tendances en matière de Évaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes logiciellesplateformes logicielles
– Évaluer les défis et les solutions quant à la gestion Évaluer les défis et les solutions quant à la gestion de l’infrastructure de la TIde l’infrastructure de la TI
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 7 : La gestion des donnéesChapitre 7 : La gestion des données– Décrire les problèmes posés par la gestion des Décrire les problèmes posés par la gestion des
données avec un système de fichiers traditionneldonnées avec un système de fichiers traditionnel
– Décrire les principales fonctions d’un système de Décrire les principales fonctions d’un système de gestion de base de données (SGBD ou, en anglais, gestion de base de données (SGBD ou, en anglais, DBMS)DBMS)
– Examiner le principe des bases de données répartiesExaminer le principe des bases de données réparties
– Évaluer les tendances en matière de bases de Évaluer les tendances en matière de bases de donnéesdonnées
– Définir les principaux défis que comporte la gestion Définir les principaux défis que comporte la gestion des données et décrire les solutions possiblesdes données et décrire les solutions possibles
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 8 : Les télécommunications, les réseaux Chapitre 8 : Les télécommunications, les réseaux et Internetet Internet– Décrire l’environnement des télécommunications Décrire l’environnement des télécommunications
d’entreprised’entreprise
– Nommer et décrire les outils les plus importants de Nommer et décrire les outils les plus importants de communication et d’affaires électroniquescommunication et d’affaires électroniques
– Nommer et décrire les défis posés par le réseautage Nommer et décrire les défis posés par le réseautage et Internet, ainsi que les solutions de gestionet Internet, ainsi que les solutions de gestion
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 9 : La révolution du sans-filChapitre 9 : La révolution du sans-fil– Évaluer la valeur du réseautage sans filÉvaluer la valeur du réseautage sans fil
– Évaluer le rôle du commerce mobile et en décrire les Évaluer le rôle du commerce mobile et en décrire les principales fonctionsprincipales fonctions
– Décrire les principales applications mobiles pour Décrire les principales applications mobiles pour entrepriseentreprise
– Nommer et décrire les défis que comporte la Nommer et décrire les défis que comporte la technologie sans fil en matière de gestion et technologie sans fil en matière de gestion et suggérer des solutionssuggérer des solutions
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 10 : La sécurité et le contrôle des Chapitre 10 : La sécurité et le contrôle des systèmes d’informationsystèmes d’information– Expliquer pourquoi les SI nécessitent une protection Expliquer pourquoi les SI nécessitent une protection
contre la destruction, l’erreur et l’usage abusifcontre la destruction, l’erreur et l’usage abusif
– Évaluer la valeur commerciale de la sécurité et du Évaluer la valeur commerciale de la sécurité et du contrôle des SIcontrôle des SI
– Évaluer les éléments de gestion assurant la sécurité Évaluer les éléments de gestion assurant la sécurité et le contrôle des SIet le contrôle des SI
– Évaluer quelques technologies et outils pour la Évaluer quelques technologies et outils pour la protection des ressources en informationprotection des ressources en information
– Cerner les défis concernant la sécurité des SI et Cerner les défis concernant la sécurité des SI et suggérer des solutions de contrôle et de gestionsuggérer des solutions de contrôle et de gestion
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 11 : Les applications d’entreprise et Chapitre 11 : Les applications d’entreprise et l’intégration des processus d’affairesl’intégration des processus d’affaires– Estimer la valeur des systèmes d’entreprise et Estimer la valeur des systèmes d’entreprise et
décrire leur fonctionnementdécrire leur fonctionnement
– Estimer la valeur des systèmes de la chaîne Estimer la valeur des systèmes de la chaîne logistique et décrire leur fonctionnementlogistique et décrire leur fonctionnement
– Estimer la valeur des systèmes de gestion de la Estimer la valeur des systèmes de gestion de la relation client et décrire leur fonctionnementrelation client et décrire leur fonctionnement
– Cerner les défis que représentent les applications Cerner les défis que représentent les applications d’entreprise et les solutions de gestiond’entreprise et les solutions de gestion
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 12 : La gestion des connaissances dans Chapitre 12 : La gestion des connaissances dans l’entreprise numériquel’entreprise numérique– Évaluer le rôle de la gestion des connaissances dans Évaluer le rôle de la gestion des connaissances dans
les affaires et celui des programmes qui la les affaires et celui des programmes qui la soutiennentsoutiennent
– Décrire les types de systèmes de gestion des Décrire les types de systèmes de gestion des connaissances d’entreprise et évaluer leur valeurconnaissances d’entreprise et évaluer leur valeur
– Décrire les principaux types de systèmes pour le Décrire les principaux types de systèmes pour le travail intellectuel et évaluer leur valeurtravail intellectuel et évaluer leur valeur
– Cerner les défis que comportent les systèmes de Cerner les défis que comportent les systèmes de gestion des connaissances et suggérer des gestion des connaissances et suggérer des solutionssolutions
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 13 : Vers une meilleure prise de décisions Chapitre 13 : Vers une meilleure prise de décisions dans l’entreprise numériquedans l’entreprise numérique– Décrire les différents types de décisions et le Décrire les différents types de décisions et le
processus décisionnel.processus décisionnel.
– Montrer de quelle façon les SI aident les gens à Montrer de quelle façon les SI aident les gens à prendre de meilleures décisions et à être plus prendre de meilleures décisions et à être plus efficace.efficace.
– Évaluer comment les systèmes d’aide à la décision Évaluer comment les systèmes d’aide à la décision procurent de la valeur à l’entreprise.procurent de la valeur à l’entreprise.
– Expliquer les défis que posent les SAD, les SID et les Expliquer les défis que posent les SAD, les SID et les solutions de gestion.solutions de gestion.
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 14 : La restructuration de l’organisation Chapitre 14 : La restructuration de l’organisation au moyen des systèmes d’informationau moyen des systèmes d’information– Démontrer comment le développement de nouveaux Démontrer comment le développement de nouveaux
systèmes entraîne des changements systèmes entraîne des changements organisationnelsorganisationnels
– Expliquer comment une entreprise peut développer Expliquer comment une entreprise peut développer des SI qui correspondent à son plan d’affairesdes SI qui correspondent à son plan d’affaires
– Établir et décrire les principales activités du Établir et décrire les principales activités du processus de développement des systèmesprocessus de développement des systèmes
– Évaluer les méthodes de rechange pour développer Évaluer les méthodes de rechange pour développer des SIdes SI
– Cerner les défis que posent le développement des SICerner les défis que posent le développement des SI
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 15 : La valeur des systèmes et la gestion Chapitre 15 : La valeur des systèmes et la gestion du changementdu changement– Évaluer les modèles qui déterminent la valeur Évaluer les modèles qui déterminent la valeur
d’affaires des SId’affaires des SI
– Analyser les principales causes d’échec des SIAnalyser les principales causes d’échec des SI
– Analyser les besoins en gestion du changement en Analyser les besoins en gestion du changement en vue de développer avec succès des systèmesvue de développer avec succès des systèmes
– Définir les défis associés à l’implantation de Définir les défis associés à l’implantation de nouveaux systèmes et aux solutions de gestionnouveaux systèmes et aux solutions de gestion
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Sujets d’examensSujets d’examens
• Chapitre 16 : La gestion des systèmes Chapitre 16 : La gestion des systèmes d’information internationauxd’information internationaux– Déterminer les principaux facteurs de Déterminer les principaux facteurs de
l’internationalisation des affairesl’internationalisation des affaires
– Comparer diverses stratégies mondiales de Comparer diverses stratégies mondiales de développement des affairesdéveloppement des affaires
– Montrer comment les SI soutiennent les différentes Montrer comment les SI soutiennent les différentes stratégies mondialesstratégies mondiales
– Évaluer les problèmes et les solutions techniques à Évaluer les problèmes et les solutions techniques à considérer pour planifier des SI internationauxconsidérer pour planifier des SI internationaux
– Cerner les problèmes liés aux SI mondiaux et Cerner les problèmes liés aux SI mondiaux et suggérer des solutions de gestionsuggérer des solutions de gestion
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