Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ(v2)
-
Upload
prapaporn-boonplord -
Category
Education
-
view
488 -
download
2
description
Transcript of Cw059 05 a ผู้นำกับการตัดสินใจ(v2)
ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจLeader and decision making
ประกัอบ คุ�ปร�ตันำ�ภ�คุตั�นำ ป�กั�รศึ�กัษ� 2550
วั�นำที่� 14 ตั�ล�คุม 2550
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
2
บที่นำ��• กั�รนำ��คุ#อกั�รหนำ�ไม&พ้�นำกั�ร
ตั�ดสิ�นำใจกั�จกัรรมที่� 1 เข�คุ#อใคุร 1• บ�คุคุลที่� เห*นำในำภ�พ้นำ�+คุ#อใคุร ม�
บที่บ�ที่อย่&�งไร ในำช่&วังเวัล�ใด– Yamamoto– Batista– Fujio Cho– J R Hoffa
• ที่&�นำ/กัล�&มของที่&�นำได�คุ��ตัอบม�ด�วัย่วั�ธี�กั�รใด ประสิ�ที่ธี�ภ�พ้ในำกั�รตัอบม�จ�กัอะไร
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
3
เข�คุ#อใคุร 2• บ�คุคุลในำภ�พ้นำ�+คุ#อใคุร• ให�ถ�มคุ��ถ�มที่� ตัอบ ใช่&
หร#อไม&ใช่&ม�ได�ไม&เกั�นำ 3
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
4
เข�คุ#อใคุร 3• บ�คุคุลในำภ�พ้นำ�+คุ#อใคุร• ให�ถ�มคุ��ถ�มที่� ตัอบ ใช่&
หร#อไม&ใช่&ม�ได�ไม&เกั�นำ 3
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
5
เข�คุ#อใคุร 4• บ�คุคุลในำภ�พ้นำ�+คุ#อใคุร• ให�ถ�มคุ��ถ�มที่� ตัอบ ใช่&
หร#อไม&ใช่&ม�ได�ไม&เกั�นำ 3
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
6
บ�คุคุลที่� ได�ให�ศึ�กัษ�ด�งในำภ�พ้ เป1นำบที่เร�ย่นำด��นำคุวั�มเป1นำผู้��นำ�� และกั�รตั�ดสิ�นำใจของคุนำ
• ร� �เข� ร� �เร� รบร�อย่คุร�+ง ช่นำะร�อย่คุร�+ง
• กั�รเม#องคุ#อเร# องของกั�ร คุ#อเร# องของกั�รประนำ�ประนำอม และเร# องของผู้ลประโย่ช่นำ�ของคุนำสิ&วันำใหญ่&
• กั�รข�ดแย่�งอ�นำนำ��ไปสิ�&กั�รกั��หนำดกัรอบวั&� ใคุรคุวัรที่��อะไร และม�อะไรที่� ไม&คุวัรที่��
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
7
คุวั�มหม�ย่และคุวั�มจ��เป1นำของกั�รตั�ดสิ�นำใจ
กั�รตั�ดสิ�นำใจของแตั&ละคุนำ1 . กั�รตั�ดสิ�นำใจอย่&�งหวั�งผู้ลเล�ศึ (Maximizing)2. กั�รตั�ดสิ�นำใจในำเง# อนำไขที่� ตั�องย่อมร�บได� (Satisficing)3. กั�รตั�ดสิ�นำใจแบบด��เนำ�นำไปเป1นำจ�งหวัะ
(Incrementalizing)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
8
กัระบวันำกั�รตั�ดสิ�นำใจ8 ข�+นำตัอนำของกั�รตั�ดสิ�นำใจ ...1 . กั�รกั��หนำดคุวั�มเป1นำป5ญ่ห� (Formulation of a problem)2. กั�รกั��หนำดเกัณฑ์�ของป5ญ่ห� (Identification of decision
criteria)3. กั�รกั��หนำด (Allocation of weights)4. กั�รประเม�นำเพ้# อตั�ดสิ�นำใจ (Evaluation of decision)5. กั�รพ้�ฒนำ�ที่�งเล#อกั (Development of alternatives)6. กั�รวั�เคุร�ะห�ที่�งเล#อกั ( Analysis of Alternatives)7. กั�รเล#อกัที่�งเล#อกัที่� เหม�ะสิมที่� สิ�ด (Selection of an
alternative)8. กั�รด��เนำ�นำกั�รตั�มกั�รคุ�ดสิ�นำใจนำ�+นำ (Implementation of
the alternative ) และกั�รตั�องม�ข�อม�ลสิะที่�อนำกัล�บ (effecti veness feedback)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
9
กั�จกัรรมที่� 2 กั�รขนำสิ&ง• ที่&�นำเป1นำฝ่:�ย่วั�ช่�กั�รของ
พ้รรคุกั�รเม#องหนำ� งที่� เตัร�ย่มตั�วัจ�ดที่��นำโย่บ�ย่ด��นำกั�รขนำสิ&งและคุมนำ�คุมของช่�ตั� จ�กักั�รศึ�กัษ�เบ#+องตั�นำ ร�ฐบ�ลม�ข�ดคุวั�มสิ�ม�รถที่� จะจ�ดห�เง�นำในำร�ปแบบตั&�งๆที่� จะลงที่�นำโคุรงกั�รขนำสิ&งขนำ�ดใหญ่&ม�ลคุ&� 1,000,000 ล��นำบ�ที่ในำช่&วังเวัล� 12-15 ป�ข��งหนำ��
• นำโย่บ�ย่ที่� จะเสินำอจะตั�องเป1นำสิ� งที่� ได�จร�ง ม�ข� +นำตัอนำ และ
• ม�ผู้ลด�ที่�งกั�รเม#อง
แผู้นำกั�รให�ศึ�กัษ�ข�+นำตั�นำ 4 โคุรงกั�รด�งตั&อไปนำ�+
Project 1: Rapid Mass Transit สิ��หร�บกัร�งเที่พ้ฯและปร�มณฑ์ล คุวั�มย่�วั 300 กัม . ลงที่�นำ 300,000 ล��นำบ�ที่
High Speed Train SystemProject 2 สิ�ย่กัร�งเที่พ้ฯ-ช่ลบ�ร�-
ระย่องProject 3 สิ�ย่กัร�งเที่พ้ฯ-พ้�ษณ�โลกั-
เช่�ย่งใหม&Project 4 สิ�ย่กัร�งเที่พ้ฯ-
นำคุรร�ช่สิ�ม�-อ�บลร�ช่ธี�นำ�โปรดจ�ดล��ด�บคุวั�มสิ��คุ�ญ่พ้ร�อม
ร�ย่ง�นำคุวั�มกั�วัหนำ��เบ#+องตั�นำ (Inception Report)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
10
กั�รตั�ดสิ�นำใจอย่&�งเป1นำเหตั�เป1นำผู้ลกั�รตั�ดสิ�นำใจโดย่ใช่�หล�กัเหตั�ผู้ลจะเป1นำประโย่ช่นำ�เม# อ1 .ม�คุวั�มช่�ดเจนำในำป5ญ่ห� (problem clarity)2. ม�กั�รเนำ�นำเป?�หม�ย่กั�รที่��ง�นำ (goal orientation)3. ม�ที่�งเล#อกัที่� ร� �อย่�& และช่�ดเจนำ (known options)4. ม�คุวั�มช่�ดเจนำในำที่�งเล#อกัที่� แตักัตั&�งกั�นำให�เห*นำ (clear
preferences)5. ตั�วัแปรและกั�รเล#อกันำ�+นำไม&เปล� ย่นำแปลง (constan
t preferences)6. ไม&ม�เง# อนำไขด��นำเวัล� และคุ&�ใช่�จ&�ย่ (no time or cost c
onstraints)7. ผู้ลล�พ้ธี�ของกั�รตั�ดสิ�นำใจช่�ดเจนำ (maximum payoff)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
11
กั�จกัรรมTransportation
Group Yothin Suriya Jantima
1. BKK Mass Transit 4 1 1
2. BKK-Cholburi-Rayong
3 2 2
3. BKK-Pitsanulok-Chiangmai
2 3 3
4. BKK-Rachasima-Ubonratchathani
1 4 4
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
12
ตั�วัอย่&�งของกั�รตั�ดสิ�นำใจอย่&�งเป1นำเหตั�เป1นำผู้ล
• นำโย่บ�ย่ประกั�นำสิ�ขภ�พ้ถ�วันำหนำ��
• กั�รพ้�ฒนำ�ระบบขนำสิ&งสิ&วันำภ�ม�ภ�คุ
• กั�รใช่� ICT เพ้# อกั�รศึ�กัษ�• กั�รจ�ดโปรแกัรมกั�รศึ�กัษ�
นำ�นำ�ช่�ตั�ในำสิ&วันำภ�ม�ภ�คุ• กั�รพ้�ฒนำ�อ�ช่�วัศึ�กัษ�สิ��หร�บ
ที่�องถ� นำ โดย่ภ�คุเอกัช่นำ
1 . ช่�ดเจนำที่� สิ�ด2 . ช่�ดเจนำ3 . ช่�ดเจนำป�นำกัล�ง4 . ไม&ช่�ดเจนำ5 . ไม&ช่�ดเจนำที่� สิ�ด
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
13
• เม# อตั�องกั�รเปล� ย่นำแปลง เร�ม�ที่�งเล#อกัในำเช่�งย่�ที่ธีศึ�สิตัร�อย่&�งไร
• กั�รปฏิ�วั�ตั� (Revolution)• กั�รปฏิ�ร�ป (Reform)• กั�รใช่�กัลไกัตัล�ด (Market
Economy)• กั�รย่�ดอ��นำ�จโดย่มห�ช่นำ
(Proletariat Movement)• กั�รใช่�หล�กัประช่�ธี�ปไตัย่ โดย่
กั�รเล#อกัตั�+ง (Democratic Movement)
• กั�รใช่�หล�กัประช่�ธี�ปไตัย่โดย่กั�รม�สิ&วันำร&วัมโดย่ตัรง (Participatory Democracy)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
14
ป5ญ่ห�ในำกั�รตั�ดสิ�นำใจ• คุวั�มไม&แนำ&นำอนำที่��ให�ผู้��บร�ห�รไม&กัล��ตั�ดสิ�นำใจ • กั�รคุ�ดและกั�รตั�ดสิ�นำใจอ�จเป1นำคุนำละเร# องกั�นำ
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
15
กั�รนำ��คุ#อกั�รเสิ� ย่งกิ�จกิรรมที่�� 3 กั�รศึ�กัษ�นำ�นำ�ช่�ตั�• ที่&�นำได�ร�บมอบหม�ย่จ�กัอธี�กั�รบด�
มห�วั�ที่ย่�ล�ย่ร�ช่ภ�ฏิแห&งหนำ� ง ซึ่� งเป1นำมห�วั�ที่ย่�ล�ย่หล�กัของจ�งหวั�ด ให�เสินำอแผู้นำปร�บปร�งกั�รจ�ดกั�รเร�ย่นำกั�รสิอนำใหม& โดย่เนำ�นำคุ�ณภ�พ้ ในำกั�รนำ�+ได�เสินำอให�ศึ�กัษ�คุวั�มเป1นำไปได�ของโคุรงกั�รศึ�กัษ�นำ�นำ�ช่�ตั�ในำระด�บปร�ญ่ญ่�ตัร�
• ที่&�นำม�สิ�ที่ธี�จ�ดตั�+งที่�มที่��ง�นำเพ้# อด��เนำ�นำกั�รศึ�กัษ�และเสินำอแผู้นำธี�รกั�จเบ#+องตั�นำภ�ย่ในำเวัล� 6 เด#อนำ
โดย่ตัอบป5ญ่ห�สิ��คุ�ญ่ด�งตั&อไปนำ�+1 .มห�วั�ที่ย่�ล�ย่คุวัรจ�ดกั�รศึ�กัษ�
นำ�นำ�ช่�ตั�หร#อไม& และในำร�ปแบบใด2. มห�วั�ที่ย่�ล�ย่คุวัรม�แนำวัที่�งในำกั�ร
ด��เนำ�นำกั�รอย่&�งไร (Process)3. อะไรจะเป1นำห�วัใจหล�กัของคุวั�ม
สิ��เร*จในำคุณะที่��ง�นำของที่&�นำ4. กัล�&มเป?�หม�ย่ล�กัคุ��จะเป1นำใคุร และ
ที่�งมห�วั�ที่ย่�ล�ย่คุวัรม�แนำวัที่�งกั�รด��เนำ�นำกั�รอย่&�งไรกั�บกัล�&มเป?�หม�ย่ด�งกัล&�วั
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
16
กั�รพ้�ฒนำ�คุวั�มคุ�ดศึ.ดร.ประเวัศึ วัะสิ�ได�เสินำอร�ปแบบกั�รคุ�ดเอ�ไวั� 7 แบบด�งตั&อไปนำ�+
1. คิ�ดแบบเปะปะ 2. คิ�ดแบบวิ�ที่ยาศาสตร�
3. คิ�ดแบบอิ�ที่�ปป�จจยตา (คิ�ดเชื่��อิมโยง) 4. คิ�ดแบบอิร�ยส�จ 5. คิ�ดแบบที่วิ�ลั�กิษณ์� (2 ด"าน) 6. คิ�ดแบบที่างบวิกิ
7. คิ�ดแบบไม%คิ�ด คุนำที่� จะเป1นำผู้��นำ��นำ�+นำจะตั�องเร�ย่นำร� �ที่� จะพ้�ฒนำ�คุวั�มสิ�ม�รถในำกั�รคุ�ดไปด�วัย่
(คุ�ย่เร# องคุวั�มคุ�ดกั�บ ศึ.นำพ้.ประเวัศึ วัะสิ� สิ�มภ�ษณ� โดย่ นำพ้.ธีนำ� นำ�ลช่�ย่โกัวั�ที่ย่� และ อรศึร� ง�มวั�ที่ย่�พ้งศึ� (บรรณ�ธี�กั�ร )นำ -126. )
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
17
คุวั�มคุ�ดสิร��งสิรรคุ�คุวั�มคุ�ดสิร��งสิรรคุ�ม�สิ&วันำเกั� ย่วัข�องกั�บพ้ฤตั�กัรรมตั&อไปนำ�+• คุวั�มกัล��ห�ญ่และกั�รไม&ย่อมตั&อแรงกัดด�นำที่� จะตั�องอย่�&
ในำกัรอบ - (Self confidence and courage in resisting pressures to conform)
• คุวั�มร� �สิ�กัอดสิ�และอ�บอ�ย่ที่� จะตั�องปฏิ�บ�ตั�ตั�มกัฏิเกัณฑ์�ที่� ตันำไม&เห*นำด�วัย่ หร#อไม&ย่อมร�บ (Humility in bowing t
o rules not of one's own making)• คุวั�มร� �สิ�กัอดสิ�และอ�บอ�ย่ที่� จะตั�องปฏิ�บ�ตั�ตั�มกัฏิเกัณฑ์�ที่�
ตันำไม&เห*นำด�วัย่ หร#อไม&ย่อมร�บ (Humility in bowing t o rules not of one's own making)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
18
• คุวั�มสิ�ม�รถที่� จะอดที่นำ และพ้ย่�ย่�มแสิวังห�และศึ�กัษ�คุวั�มไม&ปกัตั� และคุวั�มข�ดแย่�งที่� ม�อย่�& ( Ability to tolerate, and perh
aps seek out, disorder and ambiguity)• กั�รตั�องใช่�คุวั�มคุ�ดด�วัย่ญ่�ณหย่� งร� � ( use of intuition)• กั�รม�ล�กัษณะบ�คุล�กัภ�พ้ที่� ตัรงข��มกั�นำ (Integration of
opposites in the personality)• กั�รม�คุวั�มตั�+งใจที่� จะที่��ง�นำหนำ�กั ( Willingness to work hard)• กั�รม�แรงผู้ล�กัด�นำและม�&งม� นำที่� ได�ฝ่Cกัม�จนำเป1นำนำ�สิ�ย่ (Disciplined
impulse) (McCaskey, Michael B. The executive Challenge: Managing Change and Ambiguity . Boston: Pit
man, 1982, p.116.)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
19
วั�ธี�กั�รคุ�ดสิ��หร�บสิ�งคุมอนำ�คุตัCharles Handy กั�รคุ�ดแบบกัล�บห�วักัล�บห�ง (Upside-down
thinking) คุ#อกั�รคุ�ดที่� เม# อถ�งจ�ดๆ หนำ� ง แที่นำที่� จะด��เนำ�นำกั�รไปในำล�กัษณะเด�ม แตั&เปล� ย่นำเป1นำคุ�ดไปในำล�กัษณะตัรงกั�นำข��ม และลองห�คุวั�มเป1นำไปได� โดย่ย่�งไม&ร�บประเม�นำวั&�ม�นำเป1นำไปไม&ได� หร#อเป1นำไปได�
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
20
กั�รตั�ดสิ�นำใจแบบกัล�&ม• กั�รตั�ดสิ�นำใจด�วัย่ตั�วั
บ�คุคุลคุนำเด�ย่วั• กั�รตั�ดสิ�นำใจด�วัย่บ�คุคุล
คุนำเด�ย่วั แตั&อ�ศึ�ย่ข�อม�ลและกั�รเตัร�ย่มกั�รจ�กักัล�&ม
• กั�รตั�ดสิ�นำใจด�วัย่กัล�&ม ในำล�กัษณะของ Collective Decision Making
• คุวั�มจ��เป1นำในำกั�รตั�องศึ�กัษ�ถ�งพ้ลภ�พ้ของกัล�&ม (Group Dynamics)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
21
ประสิ�ที่ธี�ภ�พ้ในำกั�รตั�ดสิ�นำใจแบบกัล�&ม
ประสิ�ที่ธี�ภ�พ้ของกั�รตั�ดสิ�นำใจแบบกัล�&ม ข�+นำอย่�&กั�บสิ� งตั&อไปนำ�+• คุวั�มคุ�ดสิร��งสิรรคุ�ภ�ย่ในำกัล�&ม• วั�ธี�สิร��งและสิ&งเสิร�มคุวั�มคุ�ดสิร��งสิรรคุ�ภ�ย่ในำกัล�&ม• กัระบวันำกั�รกัล�&มและคุวั�มคุ�ดสิร��งสิรรคุ� • ระย่ะเวัล�กั�รตั�ดสิ�นำใจโดย่กัล�&ม
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
22
5 ระย่ะของกั�รพ้�ฒนำ�กัล�&ม5 Stages of Group Development
ระยะที่�� 1 กั�รกั&อตั�+งกัล�&ม (Forming)
ระยะที่�� 2 ระดมสิมอง (Storming)
ระยะที่�� 3 กั�รสิร��งบรรที่�ดฐ�นำ (Norming)
ระยะที่�� 4 กั�รที่��ง�นำ (Performing)
ระยะที่�� 5 ของกั�รแย่กักั�นำ (Adjourning)
กั�รจะที่��ง�นำเป1นำกัล�&ม นำอกัจ�กัล�กัษณะของคุนำที่��ง�นำที่� ตั�องม�ล�กัษณะเสิร�มซึ่� งกั�นำและกั�นำแล�วั ย่�งตั�องให�กัล�&มม�เวัล� และม�โอกั�สิในำกั�รพ้�ฒนำ�คุวั�มเป1นำที่�มง�นำเพ้�ย่งพ้อ กัล�&มจะเพ้� มข�ดคุวั�มสิ�ม�รถไปเร# อย่ๆ จนำม�ประสิ�ที่ธี� ภ�พ้สิ�งสิ�ด และเม# อกัล�&มหมดภ�รกั�จแล�วั กั*จะตั�องแย่กัย่��ย่กั�นำไปสิ�&กั�รที่��ง�นำอ# นำๆ ตั&อไป
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
23
Transactional Analysis (TA)
4 สิถ�นำะของสิ�มพ้�นำธีภ�พ้ คุ#อ:1 . ผู้��นำ��ม�ป5ญ่ห� แตั&ล�กัที่�มม�คุวั�ม
สิ�ม�รถ (I'm Not OK, You'reOK)
2 . ผู้��นำ��ม�ป5ญ่ห� ล�กัที่�มกั*ม�ป5ญ่ห� (I'm Not OK, You're Not
OK)3 . ผู้��นำ��ม�คุวั�มสิ�ม�รถ แตั&ล�กัที่�มม�
ป5ญ่ห� (I'm OK, You're NotOK)
4 . ผู้��นำ��ม�คุวั�มสิ�ม�รถ ล�กัที่�มกั*ม�คุวั�มสิ�ม�รถ (I'm OK, You're
OK)
ที่��อย่&�งไรจ�งจะพ้�ฒนำ�กั�รที่��ง�นำเป1นำที่�ม ไปสิ�&สิภ�พ้ที่� ที่�กัคุนำม�คุวั�มสิ�ม�รถและม� นำใจในำเพ้# อนำร&วัมง�นำ สิ�ม�รถประสิ�นำง�นำ มอบหม�ย่ง�นำ และสิ# อสิ�รกั�นำอย่&�งม�เปDดและช่�ดเจนำ ไม&ปDดบ�ง โดย่ม�&งหวั�งคุวั�มสิ��เร*จร&วัมกั�นำ
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
24
ป5ญ่ห�กั�รที่��ง�นำแบบกัล�&มกั�จกัรรมที่� 4 กั�รศึ�กัษ�นำ�นำ�ช่�ตั�• ที่&�นำได�ร�บมอบหม�ย่จ�กัอธี�กั�รบด�
ของมห�วั�ที่ย่�ล�ย่ร�ช่ภ�ฏิสิ�ร�นำที่ร� (SRRU) ให�ไปศึ�กัษ�คุวั�มเป1นำไปได� (Feasibility) ด��นำกั�รย่กัระด�บคุ�ณภ�พ้กั�รศึ�กัษ�ของมห�วั�ที่ย่�ล�ย่ฯด�วัย่กั�รเปDดสิอนำหล�กัสิ�ตัรนำ�นำ�ช่�ตั�ข�+นำในำจ�งหวั�ดสิ�ร�นำที่ร�
• ที่&�นำม�สิ�ที่ธี�ตั�+งคุณะที่��ง�นำ พ้ร�อมเสินำองบประม�ณกั�รด��เนำ�นำกั�ร และให�นำ��เสินำอมห�วั�ที่ย่�ล�ย่เพ้# อที่ร�บคุวั�มกั��วัหนำ��ภ�ย่ในำเวัล� 6 เด#อนำ โดย่ตั�องตัอบคุ��ถ�มตั&อไปนำ�+
1 .คุวัรม�กั�รเปDดสิอนำในำหล�กัสิ�ตัรนำ�นำ�ช่�ตั�ข�+นำโดย่มห�วั�ที่ย่�ล�ย่ฯ หร#อไม&
2 .ห�กัม�กั�รเปDดสิอนำนำ�+นำจะตั�องม�ข�+นำตัอนำและวั�ธี�กั�รด��เนำ�นำกั�รอย่&�งไร
3 .คุณะที่��ง�นำของที่&�นำคุวัรม�ร�ปแบบกั�รที่��ง�นำอย่&�งไร – task force, committee, subcontract group จ�กัภ�ย่นำอกั ฯลฯ
4 .อะไรเป1นำเง# อนำไขที่� จะนำ��ไปสิ�&คุวั�มสิ��เร*จ หร#อไม&สิ��เร*จ
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
25
กิารยอิมเข้"าอิย'%ในกิรอิบ กัรอบที่�ที่��ให�กั�รตั�ดสิ�นำใจไม&ม�ประสิ�ที่ธี�ภ�พ้• กัรอบประเพ้ณ� • กัรอบอด�ตัหร#อป5จจ�บ�นำที่� จะใช่�ตัอบป5ญ่ห�สิ��หร�บอนำ�คุตั • กัรอบแบบคุรอบจ�กัรวั�ล (universal) ที่� จะใช่�ตัอบ
ป5ญ่ห�ที่� ม�คุวั�มเฉพ้�ะที่� แตักัตั&�งกั�นำ (Particularistic)• กัรอบแห&งคุวั�มเฉพ้�ะคุ�บแคุบด�วัย่ศึ�สิตัร�ด��นำใดด��นำ
หนำ� ง (Disciplinary vs. Interdisciplinary) ในำขณะที่� ป5ญ่ห�ตั�องกั�รกั�รตัอบสินำองด�วัย่คุวั�มเป1นำสิหวั�ที่ย่�กั�ร
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
26
กั�รคุ�ดแบบตั�ดกัล�&มกั�รคุ�ดแบบตั�ดกัล�&มม�ฐ�นำคุวั�มคุ�ดที่� ผู้�ดพ้ล�ดด�งตั&อไปนำ�+1 . กั�รหลงคุ�ดวั&�จะไม&ผู้�ดพ้ล�ด (An Illusion of Invulnerability)2. กั�รเช่# อวั&�ตันำเองและพ้วักัเป1นำ "ฝ่:�ย่เที่พ้ “ (A belief in the
inherent morality of the group)3. กั�รคุ�ดห�เหตั�ผู้ลเข��ข��งพ้วักัตันำแบบกัล�&ม (Collective
rationalizations)4. กั�รมองกัล�&มอ# นำๆเป1นำพ้วักัแปลกัประหล�ด (Stereotypes of
- out groups)5. กั�รปDดป�กัตันำเอง - (Self censorship)6. ภ�พ้ลวังของกั�รเห*นำพ้�องตั�องกั�นำ (Illusion of unanimity)7. แรงกัดด�นำตั&อคุนำที่� เห*นำแปลกัแย่กั (Direct pressure on
dissenters)8. กั�รปกัป?องไม&ร�บคุวั�มคุ�ดเห*นำอ# นำ - -(Self appointed mind
guards)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
27
เหตั�แห&ง Groupthink
นำ�กัจ�ตัวั�ที่ย่�สิ�งคุม Clark McCauley 's ได�อธี�บ�ย่วั&� Groupthink เกั�ดจ�กัสิภ�พ้ที่� สิ��คุ�ญ่ 3 ประกั�ร คุ#อ
1 .กั�รม�ผู้��นำ��แบบเผู้ด*จกั�รหร#อสิ� งกั�ร (Directive leadership.)
2 .สิภ�พ้สิม�ช่�กัในำกัล�&มที่� ม�ล�กัษณะเหม#อนำๆกั�นำ และม�อ�ดมกั�รณ�ในำแบบเด�ย่วักั�นำ (Homogeneity of
members' social background and ideology.)
3 .สิภ�พ้ที่� กัล�&มถ�กัแบ&งแย่กัออกัจ�กัภ�ย่นำอกั ที่��ให�ข�ดข�อม�ลและกั�รวั�เคุร�ะห� (Isolation of the group fr
om outside sources of information and analysis.)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
28
กิารแบ%งแยกิเป)นฝั�กิฝั+ายแลัะคิวิามส,%มเส��ยง
Polarization คุ#อเม# อคุนำได�แบ&งออกัเป1นำกัล�&ม เป1นำพ้วักั และนำ��ไปสิ�&คุวั�มข�ดแย่�งที่� ร�นำแรงและบ�นำปล�ย่ ซึ่� งม�ตั�วัอย่&�งให�เห*นำที่�+งในำระด�บประเที่ศึ ช่�มช่นำ พ้รรคุกั�รเม#อง องคุ�กั�ร กัองที่�พ้ ฯลฯ
• สิงคุร�มโลกัคุร�+งที่� สิอง คุ�&กัรณ� แบ&งออกัเป1นำฝ่:�ย่อ�กัษะ และฝ่:�ย่พ้�นำธีม�ตัร
• เม# อตั&�งฝ่:�ย่ตั&�งตั�องกั�รเอ�ช่นำะกั�นำ โดย่ไม&ได�ใช่�เหตั�ผู้ล
• เม# อคุวั�มอ�ฆ�ตัแคุ�นำม�แที่นำกั�รให�อภ�ย่กั�นำ
• เม# อแตั&ละฝ่:�ย่เห*นำวั&�ตันำเองเป1นำฝ่:�ย่ถ�กั โดย่ม�ได�คุ��นำ�งถ�งคุวั�มเป1นำจร�ง
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
29
กิารยกิระด�บพฤต�กิรรมย/ดม��น• กั�รฆ&�ล��งเผู้&�พ้�นำธี��โดย่เขมรแดง ม�
คุนำตั�ย่ม�กักัวั&� 2 ล��นำคุนำ• คุวั�มหวั�ดกัล�วัและเกัล�ย่ดช่�งคุนำ
ตั&�งช่�ตั� ประสิบกั�รณ�จ�กัสิงคุร�มเวั�ย่ดนำ�มอ�นำย่�วันำ�นำ คุวั�มเจ*บป:วัย่ และคุวั�มตั�ย่ที่�ตั&อเนำ# อง
• คุวั�มเกัล�ย่ดช่�งอ�นำเกั�ดจ�กัช่&องวั&�งที่�งช่นำช่�+นำ ระหวั&�งเม#องและช่นำบที่
• กั�รปล�กัฝ่5งล�ที่ธี�โดย่ไม&ได�คุ��นำ�งถ�งเหตั�ผู้ล และคุวั�มเป1นำมนำ�ษย่�
• ที่ห�รไร�กั�รศึ�กัษ� ม�ที่�+งผู้��ใหญ่&และเด*กัที่� ม�อ�วั�ธีอย่�&ในำม#อ
พ้�พ้�ธีภ�ณฑ์� Genocide ของเขมรแดงกัร�งพ้นำมเปญ่ กั�มพ้�ช่�
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
30
Space Shuttle Challenger disaster 1986( )
• The Challenger explode d shortly after liftoff on
January 2 8 , 1 9 8 6 (Vaughan 33).
• The launch had been originally scheduled for
22January , but a series of problems pushed back the l
aunch date.• Scientists and engineers
throughout NASA wereeager t o get the mission underway.
[2 ] • The day before the launch
an engineer brought up a concern about the -o rings
in the booster rockets.
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
31
Bay of Pigs invasion (1959-1962)
1961 Bay of Pigs invasion [3]. The main idea of the Bay of Pigs invasion was to train a group of Cuban exiles to invade Cuba and spark a revolution against Fidel Castro’s communist regime.
1. The plan was fatally flawed from the beginning, but none of President Kennedy’s top advisers spoke out against the plan
2. Kennedy’s advisers also had the main characteristics of groupthink; they had all been educated in the country's top universities, causing them to become a very cohesive group.
3. They were also all afraid of speaking out against the plan, because they did not want to upset the president.
4. The President's brother, Robert Kennedy, took on the role of a "mind guard", telling dissenters that it was a waste of their time, because the President had already made up his mind.[4]
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
32
Bush's Iraq War (2003-unknown)
As noted in the report "The Commission on the Intelligence Capabilities of the United States Regarding Weapons of Mass Destruction"* Intelligence gathered by the Clinton administration led to groupthink failures by the Bush Administration in the US invasion of Iraq on the false grounds of WMD being present in Iraq. .
The Clinton and Bush Administration clearly showed classic 'groupthink' criteria when:
1. They overestimated its invulnerability due to a high moral stance or self assessment.
2. Collectively rationalizes the decisions it makes and excludes valid external information
3. Demonizes or stereotypes outgroups and their leaders.
4. Has a culture of uniformity where individuals censor themselves and others so that the facade of group unanimity maintained.
5. Contains members who take it upon themselves to protect the group leader by keeping information from the leader.
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
33
ที่างแกิ"ไข้กิารคิ�ดแบบต�ดกิลั,%ม 1 . สิม�ช่�กัของกัล�&มกั��หนำดนำโย่บ�ย่นำ�+นำคุวัรม�กั�รจ�ดกัล�&มที่� ม�คุวั�ม
คุ�ดร&วัมกั�นำและวั�งใจกั�นำเพ้# อศึ�กัษ�นำโย่บ�ย่ และร�ย่ง�นำกัล�บไปย่�งกัล�&มของตันำ
2 . คุวัรเช่�ญ่ผู้��เช่� ย่วัช่�ญ่จ�กัภ�ย่นำอกักัล�&มนำ�+นำ หร#อสิม�ช่�กัที่� ม�ใช่&เป1นำแกันำกัล�งของกัล�&มที่� ม�คุวั�มร� �คุวั�มเช่� ย่วัช่�ญ่ที่� เกั� ย่วัข�องได�ออกัม�แสิดงที่�ศึนำะหร#อที่��ที่�ย่คุวั�มคุ�ดหร#อแนำวัของแกันำหล�กักัล�&ม
3 . หล�งจ�กับรรล�ข�อตักัลงและเห*นำวั&�จะเป1นำนำโย่บ�ย่ที่� ด� กัล�&มกั��หนำดนำโย่บ�ย่นำ�+นำคุวัรได�ม�โอกั�สิพ้บกั�นำอ�กั คุร�+งเพ้# อให�ที่�กัคุนำได�แสิดงที่�ศึนำะที่� อ�จจะเป1นำคุวั�มสิงสิ�ย่หลงเหล#ออย่�& กั&อนำที่� จะได�ม�กั�รตั�ดสิ�นำใจด��เนำ�นำกั�รตั&อไป
(Irving L. Janis Groupthi nk: Psychol ogi cal studies of policy decisions and fiascoes . Boston: Houghton Mifflin, 1 9 8 2 ,
-pp.1 7 4 1 7 5 .)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
34
ล�กัษณะของกัล�&มที่� ม�ผู้ลตั&อกั�รตั�ดสิ�นำใจ
1 . กัล�&มคุวัรจะม�ขนำ�ดใหญ่&ได�สิ�กัเพ้�ย่งใด2 . ล�กัษณะของกัล�&มคุวัรม�คุวั�มเหม#อนำหร#อตั&�งกั�นำอย่&�งไร3 . คุวัรม�โคุรงสิร��งกั�รตั�ดสิ�นำใจอย่&�งไร4. กั�รม�กัระบวันำกั�รซึ่�กัถ�มเพ้# อให�เกั�ดคุวั�มแตักัฉ�นำในำ
สิภ�พ้ป5ญ่ห� และวั�ธี�กั�รแกั�ป5ญ่ห�อย่&�งไร5. กั�รม�คุนำคุอย่ที่��หนำ��ที่� ซึ่�กัคุ��นำ หร#อม�ม�มมองในำอ�กัด��นำ
หนำ� งอย่�&เสิมอหร#อไม& (Devil's Advocacy)สิ� งเหล&�นำ�+ม�ผู้ลตั&อประสิ�ที่ธี�ภ�พ้ในำกั�รที่��ง�นำของกัล�&มม�กั
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
35
ประสิ�ที่ธี�ภ�พ้ของกั�รตั�ดสิ�นำใจด�วัย่กัล�&ม
• ขนำ�ดของกัล�&ม• คุวั�มเหม#อนำหร#อคุวั�มตั&�ง• โคุรงสิร��งในำกั�รตั�ดสิ�นำใจ• กัระบวันำกั�รซึ่�กัถ�ม• กั�รซึ่�กัคุ��นำและถ�มในำแง&ม�มอ# นำ
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
36
กั�รใช่�เวัล�อย่&�งม�ประสิ�ที่ธี�ภ�พ้• ที่��อย่&�งไรจ�งจะสิ�ม�รถที่��ให�กัล�&มได�ม�ข�อม�ล
สิ��คุ�ญ่ในำกั�รตั�ดสิ�นำใจได�อย่&�งเพ้�ย่งพ้อ • ที่��อย่&�งไรจ�งจะม�เวัล�ให�สิม�ช่�กัได�ม�โอกั�สิร�บฟั5ง
ข�อคุ�ดเห*นำของกั�นำและกั�นำ • ที่��อย่&�งไรจ�งจะสิ�ม�รถเร�ย่กัห�ข�อม�ลเพ้� มเตั�มได�
ที่�นำที่� • ที่��อย่&�งไรจ�งจะให�เง# อนำไขด��นำสิถ�นำที่� ไม&เป1นำ
ป5ญ่ห�ในำกั�รที่��ง�นำเป1นำกัล�&ม
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
37
ญ่�ณหย่� งร� � (Intuition)
• Intuition (knowledge)
- understanding without apparen
t effort, quick and ready insight
seemingly indepen dent of previous ex
periences or empiri cal knowledge.
• คุวั�มสิ�ม�รถของคุนำบ�งคุนำและในำบ�งโอกั�สิที่� จะม�คุวั�มเข��ใจ มองเห*นำในำบ�งสิ� งบ�งอย่&�งที่� คุนำที่� วัไปไม&สิ�ม�รถร�บร� �และเข��ใจได�
• เป1นำกั�รร�บร� �ที่� ไม&สิ�ม�รถอธี�บ�ย่ได�ด�วัย่หล�กัเหตั�ผู้ลในำแบบที่� วัๆไป
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
38
คุวั�มหม�ย่ของญ่�ณหย่� งร� � (Intuition)
• นำ�กับร�ห�รบ�งคุนำม�กั�รตั�ดสิ�นำใจโดย่ใช่�ญ่�ณหย่� งร� � ที่� อ�จไม&สิ�ม�รถอธี�บ�ย่เหตั�ผู้ลหร#อที่��ให�คุนำเข��ใจได� หร#อให�เห*นำคุล�อย่ตั�ม แตั&นำ�กับร�ห�รจะม�ญ่�ณที่� จะหย่� งร� �วั&�สิ� งที่� เข�คุ�ดนำ�+นำจะนำ��ไปสิ�&คุวั�มสิ��เร*จ
• Kroc กั�บกั�รกั��เนำ�ดของ MacDonald
• ร�ช่กั�ลที่� 5 กั�บวั�เที่โศึบ�ย่ของประเที่ศึในำย่�มล�ที่ธี�ล&�อ�ณ�นำ�คุมกั��ล�งแรงจ�ดในำภ�ม�ภ�คุเอเซึ่�ย่
• Eliot กั�บกั�รปฏิ�ร�ปมห�วั�ที่ย่�ล�ย่ Harvard
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
39
นำ�กับร�ห�ร 4 ประเภที่1 . นำ�กับร�ห�รที่� ตั�ดสิ�นำใจช่�กัช่��
จนำเสิ�ย่ผู้ล (cautious failure)
2 . นำ�กับร�ห�รที่� ตั�ดสิ�นำใจอย่&�งระม�ดระวั�งและประสิบคุวั�มสิ��เร*จ (cautious succ
ess)3 . นำ�กับร�ห�รที่� ตั�ดสิ�นำใจอย่&�ง
สิ�&มเสิ� ย่งและม�กัจะผู้�ดพ้ล�ดล�มเหลวั (wild guess)
4 . นำ�กับร�ห�รที่� ตั�ดสิ�นำใจอย่&�งม�ญ่�ณหย่� งร� �และประสิบผู้ลสิ��เร*จที่� ย่� งใหญ่& (intuitiv
e manager)
สิ��เร*จอย่&�งรอบคุอบ
Cautious success
บร�ห�รที่�ม�ญ่�ณ
Intuitive Manager
ล�มเหลวัอย่&�งระวั�ง
Cautious failure
เด�สิ�&มWild guess
Success
Failure
Slow/cautious Fast
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
40
กั�รพ้�ฒนำ�ตันำเองให�ม�คุวั�มหย่� งร� �1. ฝ่Cกัคุวั�มสิงบ (Be
quiet)2. เปDดร�บ (Be open)3. สิร��งสิรรคุ� (Be
creative)4. ถ�มคุ��ถ�ม (Ask
questions)5. ฝ่Cกักั�รเข�ย่นำ (Journal)
• กั�รได�ไปอย่�&ในำที่� ๆคุนำที่� วัไป ไม&ม�โอกั�สิได�เห*นำ ได�เข��ใจ กั�รที่&องเที่� ย่วั กั�รที่&องเที่� ย่วัเช่�งกั�รศึ�กัษ�
• หย่�ดคุ�ดแบบเด�ม นำอนำหล�บเสิ�ย่ ตั# นำข�+นำม� แล�วัเปล� ย่นำวั�ธี�กั�รคุ�ดใหม&
• คุ�ดแบบกัล�บห�วักัล�บห�ง
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
41
Archimedes of Syracuse• Archimedes of Syracuse (
Greek : Άρχιμήδης c 287. BC –c. 212 BC) was an
ancient Greek m mmmmm mmmmmmm ,mmmmmmmmm mmmmmmmmm . H e is regarded as on
e of the leading scientists in class ical antiquity. In addition to maki
ng discoveries in the fields of mat hematics and geometry, he is cre
dited with designing machines th at were innovative. He laid the fo
undationsofhydrostatics, andexplainedt he pr i nci pl e of t he l ever , the device on which mechanics is
based. His early advances in calc ulus included the first known sum
mation of an infinite series with a method that is still used today.[
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
42
กั�รสิร��งนำ�กับร�ห�รย่�คุใหม&1 . กั�รให�คุวั�มสิ��คุ�ญ่ที่� ที่�กัษะในำกั�รที่��ง�นำกั�บคุนำ (Plac
e greater emphasis on 'people skills')2 . กั�รเพ้� มโลกัที่�ศึนำ�และคุวั�มเข��ใจในำโลกั�นำ�วั�ตัร (Add more
global perspective)3 . สิ&งเสิร�มคุวั�มคุ�ดสิร��งสิรรคุ� และคุวั�มแปลกัใหม& (Foster
creativity and innovation)4 . สิ&งเสิร�มคุวั�มสิ�ม�รถในำกั�รแกั�ป5ญ่ห�ในำโลกัแห&งคุวั�มเป1นำจร�ง
- - (Promote real world problem solving)5 . กั�รศึ�กัษ�และที่��คุวั�มเข��ใจธี�รกั�จในำหล�ย่แง&ม�มและจ�กัหล�ย่
สิ�ย่วั�ช่�กั�ร (Examine business issues from the vie wpoint of several disciplines)
12/04/23 ผู้��นำ��กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจ (Decision Making)
43
บที่สิร�ป• นำ�กับร�ห�รหร#อผู้��นำ��ไม&สิ�ม�รถหนำ�คุวั�มร�บผู้�ดช่อบในำกั�รตั�ดสิ�นำใจไป
ได�• นำ�กับร�ห�รไม&ได�ตั�ดสิ�นำใจด�วัย่ข�อม�ลเหตั�ผู้ลอย่&�งที่� วัไปเพ้�ย่งด��นำ
เด�ย่วั นำ�กับร�ห�รและผู้��นำ�� ตั�องม�วั�สิ�ย่ที่�ศึนำ� และอ�จรวัมถ�งกั�รตั�องม�ญ่�ณหย่� งร� � เห*นำและเข��ใจในำสิ� งที่� คุนำที่� วัไปอ�จไม&สิ�ม�รถเข��ใจได�
• กั�รตั�ดสิ�นำใจตั�องประกัอบไปด�วัย่กั�รมอบอ��นำ�จที่� เหม�ะสิม ที่� ที่��ให�คุนำที่� เข�เกั� ย่วัข�อง และม�ข�ดคุวั�มสิ�ม�รถที่� จะที่��ง�นำ และม�แรงจ�งใจในำกั�รที่��ง�นำ ได�ที่��ง�นำนำ�+นำๆ
• ประสิ�ที่ธี�ภ�พ้ของกั�รที่��ง�นำ ข�+นำอย่�&กั�บกั�รตั�ดสิ�นำใจหล�กัๆ และกั�รตั�ดสิ�นำใจนำ�+นำตั�องอ�ศึ�ย่กัล�&ม หร#อที่�มง�นำที่� ม�ประสิ�ที่ธี�ภ�พ้
• ที่�มง�นำที่� ด�นำ�+นำ จ��เป1นำตั�องม�กั�รสิร��ง และพ้�ฒนำ�วั�ธี�กั�รที่��ง�นำร&วัมกั�นำ