Customers Lead Us to Win
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Technology
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Transcript of Customers Lead Us to Win
CustomersLead us to win
使い古した後もまだ満足してもらえる商
品
“goods are worn out and still
satisfied”
What we all have believed in私たちが信じてきたもの
Technology WINSテクノロジーを持つものが勝つ
Technology still matters, but not everythingテクノロジーは今も重要だ。しかし全てじゃない
Technology win
CustomeCustomers!rs!
Environment has been changing環境は変わり続ける
Company’s Lifespan became less than HALF!企業の寿命は半分以下になっ
た
12.512.5 年年
30
20
101980 1990 2000
Technology win
PossibilitPossibility!y!
Seth Godin
“The only thing that going to change things is changing things.”何かを変える唯一の方法は、何かを変えることである。
-Seth Godin
Jacek Utko
Rafael Nadal
“If you’re not appearing, you’re disappearing.”出てこなければ、消えてしまう
-Art Blakey
What’s going on around customers?お客様の周りでは何が起きているのか?
Nowhere to go…行き場のない車
Overstocks…山積みの在庫
No orders…注文が来ない・・・
No orders…注文が来ない・・・
Unused containers…使われないコンテナ・・・
Suddenly they lost their jobs…突然仕事を失った
They even lost houses.家さえも失った
……
……
……
……
……
……
……
……
Pain is in customers.痛みを感じているのはお客様だ
Customers want to changeお客様は変わりたがっている
What can we do for customers?お客様のために何が出来るのだろう?
HardwarHardware e
DB DB
MiddlewarMiddlewaree
ApplicatioApplicationn
ServiceService
SystemSystem
Business Business ProcessProcess
We have all we need to make a difference. 必要なものは全てある
SOA matters !SOA は重要だ !
SOA SOA
ApplicatioApplicationnSystemSystem
Business Business ProcessProcess
I knoweverything
What’s wrong with you?
Did we REALLYcare customers?お客様のことを本当に考えてきたのだろうか?
“Use good judgment in all situations”いかなる時もあなたの良心を発揮してください
3 values for you and customers3 つの価値観
1
Respect 誠実
2
Free ・ Vigorous自由闊達
3
感動の共有Share joy
Where are we going to?私たちが進む道
What is our goal?私たちが目指すものは何か ?
Be the first choice of the customers!お客様に一番最初に相談される会社
A lot ofsmall NO
小さないいえ
THE BIG
The slide created by Seth Godin
“Think customers are treasure asset”お客様は宝物