q

Văn hoáNiềm tin

Giá trị

Chuẩn mực

Phong tục tập quán

hướng dẫn hành vi tiêu dùng

Cách mua

Cách hiểu biếtCách sử dụng

ước muốn

unique

IVietnam♥

AO DAI

Phocafe’

đánh giày xích lô

I ♥ Saigon I ♥ Saigon

Giá trị

văn hoá

Khái niệm

Là niềm tin được kế thừa và lưu giữ làm cho thái độ và tính xử thế của cá nhân có tính đặc thù.

Ý nghĩa• Mỗi dân tộc đều có giá trị

văn hoá riêng

• Giá trị văn hoá khác nhau tạo nên hành vi tiêu dùng khác nhau

• Các giá trị văn hoá có thể thay đổi theo thời gian

Chuẩn mực văn hoá

• Những quy tắc đơn giản• Dùng để chỉ dẫn hay ngăn cản 1 số hành vi trong 1 số trường

hợp• Không có tính ép buộc như chuẩn mực pháp lý

• Có hậu thuẫn là lương tâm, trách nhiệm và dư luận quần chúng

• Có ảnh hưởng nhất định đến hành vi tiêu dùng của các cá nhân

Chuẩn mực văn hoá

Phong tục tập quán+ Là thói quen từ lâu đời, ăn sâu vào đời sống xã hội. !

+Được đại đa số người thừa nhận và làm theo. !

+Đang có xu hướng mai một dần do ko còn phù hợp với nếp sống của xã hội hiện đại. !

+Biểu hiện về mặt hình thức, vẫn còn ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.

Được học hỏi , được lưu truyền

Chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu

Văn hoá khó thay đổ i

văn hoá có tính thích nghi

Nét tương đồng và khác biệt

Những đặc trưng của văn hoá

Được học hỏi được lưu truyền

Văn hoá không do bẩm sinh mà cóđược học

học

ngay

từ th

uở b

an đầu

khi con người mới sinh ra

ĐƯỢC TRUYỀNTừ thế hệ này sang thế hệ khác

learn grow upCULTURE

Not because of Innate

Transmit v ă n h o á x ó m l à n g

con người

Học hỏi từ các dân tộc khác

Giáo dục

Âm n

hạc

Pháp luật

Thời trang

Tôn giáo

Căn bản đạo đức

Th

ú G

iải trí

Các môn thể dục thể thao

DIFFERENCE

lối sống

DIFFERENCE

sự đúng giờ

DIFFERENCE

hình mẫu vẻ đẹp

DIFFERENCE

Cách giải quyết vấn đề

DIFFERENCE

Văn hoá xếp hàng

DIFFERENCE

Diễn đạt ý kiến chủ quan

DIFFERENCE

Văn hóa luôn chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu

Khi một chuẩn mực không còn phù hợp, nó sẽ bị thay thế. Do đó văn hoá cũng luôn luôn

chuyển đổi để phù hợp với nhu cầu hiện tại

Văn hóa luôn chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu

Kí ứcGiá trị

truyền thống

Văn hoá khó thay đổi

?

Kết hợp Văn hoá có tính thích nghi

Nhánh văn hóa là một nhóm văn hóa riêng biệt, đồng nhất trong một xã hội rộng lớn, phức tạp.

Phân loại nhánh văn hoá

Dân tộc

Khu vực Tuổi tác Giới tính Tôn giáo

Kt-Xh

Dân tộc

?!?

Mỗ i quốc gia thường có nhiều dân tộc. Mỗ i dân tộc có ngôn ngữ , phong tục, tập quán k h á c n h a u dẫn đến quan đ iểm và lố i sống khác nhau => hành vi tiêu dùng cũng khác nhau

Allah

=

38.000 đôi giày

Bắc

Trung

Nam

KHU VỰC

Bắc

Nam

OH! MỚI

T UỔ I TÁCAGE

A

BC A

A E

G

DP

I

TR

JO

Y

T UỔ I TÁCAGE

TRẺ EMNGƯỜI LỚN

THANH NIÊN

Thiếu nhi GIÀ

TRUN

G NI

ÊN

Giới tính

Gái

T r a i

Tôn giáo

Kinh tế - Xã hội

Văn hoá

Marketingquốc tế

VS

nhu cầu

sở thích tập quán

thói quen

sử dụng

Người tiêu dùng

SẢN PHẨM

nhu cầu

sở thíchtập quán

thói quen sử dụng

Giải quyết

Chiến lược marketing phù hợp với đặc điểm của mỗi môi trường

Tiêu chuẩn hóa chiến lược marketing ở nhiều thị trường khác nhau

Sử dụng chiến lược marketing biến đổi văn hoá

Marketing trong nước

ảnh hưởng văn hóa rất quan trọng nhưng khó nhận thấy hơn vì bản

thân nhà kinh doanh quá quen thuộc với văn hóa đó và coi điều đó như là một phần của cuộc sống hằng ngày.

nhận thấykhó

quáquen thuộc vớivăn hóa

Tìm hiểu văn hoá giúp doanh nghiệp

Tìm thị trường mục tiêu và thiết kế các chiến lược Marketing phù hợp

Tìm hiểu văn hoá giúp doanh nghiệp

• Dự đoán những biến chuyển về văn hoá,

• Thiết kế chiến lược marketing phù hợp

• Nắm bắt được yếu tố tâm lý của khách hàng

Cách Listerine lấy lòng người Hồi giáo: “Cười cũng là làm việc thiện” Bán cho tín đồ, ý nghĩa tinh

thần là trên hết

Chiến lược

Làm theo lời thánh Allah dạy

Thu thập nụ

cười

Hãy quay sang cười với

nhau

InsightTheo kinh Koran, nhà tiên tri Muhammad đã nói: “Cười cũng là làm việc thiện”. Nụ cười là một việc làm bố thí (saddaqah) mà bất cứ tín đồ Hồi Giáo nào cũng có thể thực hiện ngay

khi anh ta chẳng có gì trong tay. Người Malaysia theo đạo Hồi rất tôn kính quan niệm

này

Listerine chọn bao bì màu xanh lá cây, màu sắc truyền thống của đạo Hồi, tượng trưng

cho may mắn, phì nhiêu và giàu có.