Why Chinese Students Go Abroad for Higher Education - Infographic
Customer Analytics Infographic (Traditional Chinese)
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分辨高增值客戶, 並向他們發送指定的推動訊息 按照紀錄及最近的客 戶行為優化產品組合及優惠 於使用客戶數據時不 跟隨最佳實務,因此 未能吸引相關客戶 成功管理 買方經歷的行 業最佳步驟 對現今的企業來說,要取悅客戶一點也不容易。無數產品及服務的資訊不斷增加,令客戶可獲得左右他們的購買決定的關 鍵資訊。要成功了解客戶迅速變化的需要,企業需簡化他們的客戶數據管理活動,以個人化與客戶的每項互動。用作主動 管理買方經歷的活動,可以比喻為跨越危險的河流。要成功越過這條河流,企業需要透過協調客戶活動、分享資訊及共同 合作,在買方經歷的每個階段作出正確的決策,以獲得終生的客戶。 利用下列的特別方式成功 管理客戶數據的收集: 61 % BIC 57 % BIC 61 % BIC 客戶數據 收集 綜合外部與內部數據 追蹤、衡量及報告 社交媒體平台 把有關客戶/潛在 客戶的內部數據與外部 數據(例如網上、社交) 結合,以收集更全 面的客戶互動觀點。 在社交媒 體平台分辨最 具影響力的客戶 追蹤、衡量及 報告每項電子 內容對推動客 戶行為的影響 現今企業的首要挑戰 48% 32% 競爭加劇 客戶期望不 斷改變 透過利用客戶分析 的最佳實務管理/ 掌握買方經歷 挽留客戶 BIC比所有其他多158% 客戶滿意度 BIC比所有其他多16.4倍 每名客戶的平均利潤率 BIC比所有其他多8.14倍 市場投資回報 BIC比所有其他多844% 我們對客戶 最為了解! 360°全方位 分析客戶: 於企業系統(即企業資 源計劃、客戶關係管理) 一站式整合客戶數據 52 % 按職務報告客 戶參與表現結果 73 % 所有其他: 55% 所有其他: 31% BIC 70 % BIC 48 %
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分辨高增值客戶,並向他們發送指定的推動訊息
按照紀錄及最近的客戶行為優化產品組合及優惠
於使用客戶數據時不跟隨最佳實務,因此未能吸引相關客戶
成功管理買方經歷的行
業最佳步驟對現今的企業來說,要取悅客戶一點也不容易。無數產品及服務的資訊不斷增加,令客戶可獲得左右他們的購買決定的關鍵資訊。要成功了解客戶迅速變化的需要,企業需簡化他們的客戶數據管理活動,以個人化與客戶的每項互動。用作主動管理買方經歷的活動,可以比喻為跨越危險的河流。要成功越過這條河流,企業需要透過協調客戶活動、分享資訊及共同合作,在買方經歷的每個階段作出正確的決策,以獲得終生的客戶。
利用下列的特別方式成功管理客戶數據的收集:
61%BIC
57%BIC
61%BIC
客戶數據
收集綜合外部與內部數據追蹤、衡量及報告
社交媒體平台
把有關客戶/潛在客戶的內部數據與外部
數據(例如網上、社交)結合,以收集更全
面的客戶互動觀點。
在社交媒體平台分辨最
具影響力的客戶
追蹤、衡量及 報告每項電子
內容對推動客 戶行為的影響
現今企業的首要挑戰
48% 32%競爭加劇
客戶期望不斷改變
透過利用客戶分析的最佳實務管理/掌握買方經歷
挽留客戶BIC比所有其他多158%
客戶滿意度BIC比所有其他多16.4倍
每名客戶的平均利潤率BIC比所有其他多8.14倍
市場投資回報BIC比所有其他多844%
我們對客戶最為了解!
360°全方位分析客戶:
於企業系統(即企業資源計劃、客戶關係管理)一站式整合客戶數據
52%
按職務報告客戶參與表現結果
73%
所有其他: 55%
所有其他: 31%
BIC70%
BIC48%