CURSO - UACH Coaching Editado-Final

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 Introducción Introducción al Coaching al Coaching RE RE NACER NACER Facultad de Ciencias Facultad de Ciencias Políticas y Sociales Políticas y Sociales Víctor M. González L. Víctor M. González L. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIHUAHUA CHIHUAHUA FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS  Y SOCIALES  Y SOCIALES

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IntroducciónIntroducción al Coachingal Coaching

RERENACERNACER

Facultad de CienciasFacultad de CienciasPolíticas y SocialesPolíticas y Sociales

Víctor M. González L.Víctor M. González L.UNIVERSIDAD AUTONOMA DEUNIVERSIDAD AUTONOMA DECHIHUAHUACHIHUAHUAFACULTAD DE CIENCIAS POLITICASFACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS

 Y SOCIALES Y SOCIALES

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  Víctor M. González López Víctor M. González Lóp 

ez 

>Gerente de Recursos Humanos en la Industria Maquiladora

>Psicoterapeuta con experiencia en práctica Privada e Institucional Hospitalaria en Psicología Clínica,

Psicoterapia Gestalt, Terapia Regresiva Reconstructiva y Vidas Pasadas (TRR), Hipnosis y Coaching.

>Catedrático de Posgrado en la Facultad de Ciencias Políticas de la Universidad Autónoma de

Chihuahua Campus Ciudad Juárez en las Maestrías de Administración y Comunicación

>Expositor en Servicios Estatales de Salud SES, Club Rotario, C.B.T.I.S 114, AMAC, ITCJ y UACHcon diversos temas relacionados en Salud e Higiene Mental y Gestalt en el Desarrollo Organizacional

Instructor certificado por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social STPS 

>Doctorado en Psicoterapia Humanista Gestalt Ph.D. Instituto Humanista de Sinaloa

>Maestría en Psicoterapia Humanista Gestalt M.D.

> Hipnoterapeuta Instituto Milton Erickson

>Terapeuta en Terapia Regresivas y Vidas Pasadas. Asoc. Española en Técnicas Regresivas

>Especialista en Terapia Regresivas y Vidas Pasadas.

>Consultor en Terapia Regresivas y Vidas Pasadas.

>Practicante de Técnicas Avanzadas de Modelación Mental

>Psicólogo Clínico B.S Universidad Autónoma de Cd. Juárez

>Di lomado en Sexualidad humana Mane o Modular I.M.S.S. Hos ital si lo XXI

[email protected]

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

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6.- P - Potenciación, Crecer6.- P - Potenciación, Crecer

Reglas Sumas de las “P”Reglas Sumas de las “P”  1.- P - Paciencia - No desviar el1.- P - Paciencia - No desviar eltematema2.- P - Prudencia - En los2.- P - Prudencia - En los

comentarioscomentarios3.- P - Perseverancia - Continuar3.- P - Perseverancia - Continuaraunque seaaunque sea

muymuy

difícildifícil4.- P - Participación - Uno a uno4.- P - Participación - Uno a uno

5.- P - Protección - Lo que se dice5.- P - Protección - Lo que se diceaquí, aquí seaquí, aquí se

queda sinqueda sinersonalizarersonalizar

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BIENVENIDOSA

BORDO!

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La travesía es larga y difícil... pero fascinante.Visitaremos varios puertos. Seremos guiados por diversasbrújulas y faros. Hay que bajarse en cada puerto, aunque seapor un momento.

Desde el principio ábrete a la comunicación con loscompañeros de viaje. El mar es tan grande que nadie puedepreciarse de conocerlo a fondo.

Intégrate a los compañeros de expedición... si están en elmismo barco es porque hay algo en común.

A lo mejor buscan lo mismo que tú. Muchas veces másque los viajes nuevos, son los compañeros el mejor recuerdodel viaje.

Verás pasar a otros barcos, abre bien los ojos... paséatepor cubierta, baja a la sala de máquinas, toma el timón de

vez en cuando. ¡Participa!

¿Hasta dónde nos llevará este

barco?

¡Es tu barco!

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vasvasIr siempre sobre la superficie es monótono, unabuceadita de vez en cuando permite descubrir el

maravilloso mundo submarino, el reino del silencio... elmar mientras más adentro más profundo.

No te extrañe si alguien se cansa, no cualquiera tienela capacidad para realizar un viaje tan largo.

Tal vez te topes con algún compañero “maleta” peronunca pierdas de vista el horizonte, recuerda que viajamosno sólo para llegar sino para vivir durante el viaje.

Nuestra búsqueda es algo así como la hipnosis, sólofunciona para los que creen en ella y siguen las reglas deljuego.

A quien da poco le cuesta mucho, quien da mucho... lecuesta poco. ¡Pero quién da todo no le cuesta nada!

Nadie tiene tan poco que no pueda aportar algo y nadie

posee tanto que no salga enriquecido.¡Zarpemos pues a nuestra

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 No sabemos que tan cambiados bajaremos nadie regresa comosubió.

Hay quien sube teniendo aún actitudes infantiles ante la viday desciende hecho un adulto.

Hay quien sube con un equipaje ajeno y pesado, tanto, que niél mismo sabe lo que trae... y baja con uno nuevo y liviano, con unaconfianza firme y una actitud comprometida.

¡Es la búsqueda de

conocimientos la que guía 

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¡BUEN

 

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vasvas

"Todas las personas de éxito tienen un"Todas las personas de éxito tienen un

conjunto de creencias poderosas,conjunto de creencias poderosas,

empezando por lo de que las cosasempezando por lo de que las cosas

son posibles, y poniendo hasta la últimason posibles, y poniendo hasta la última

fibra de su cuerpo en buscar cómofibra de su cuerpo en buscar cómo

se puede hacer".se puede hacer".

Richard BandlerRichard Bandler

"Todas las personas de éxito tienen un"Todas las personas de éxito tienen un

conjunto de creencias poderosas,conjunto de creencias poderosas,

empezando por lo de que las cosasempezando por lo de que las cosas

son posibles, y poniendo hasta la últimason posibles, y poniendo hasta la última

fibra de su cuerpo en buscar cómofibra de su cuerpo en buscar cómo

se puede hacer".se puede hacer".

Richard BandlerRichard Bandler

   

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Hoy estamos aquí,Hoy estamos aquí,probablemente integremosprobablemente integremos

algo nuevo, y como losalgo nuevo, y como losdulces kínder sorpresa, nodulces kínder sorpresa, nosabemos que va a salir,sabemos que va a salir,

estamos en espera de abrirestamos en espera de abrirel kínder sorpresa.el kínder sorpresa.Sabes muchas otras cosas, peroSabes muchas otras cosas, pero

estas que vamos a ver NOestas que vamos a ver NO 

RR

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BIENVENIDABIENVENIDAEl presente taller, está dirigido a proponer

algunas alternativas operacionales dirigidas adocentes/tutores para la utilización del Coachingen la Educación, como una estrategia para eldesarrollo y potenciación de las capacidadespropias y para el éxito de los coachee(estudiantes).

BIENVENIDABIENVENIDAEl presente taller, está dirigido a proponer

algunas alternativas operacionales dirigidas adocentes/tutores para la utilización del Coachingen la Educación, como una estrategia para eldesarrollo y potenciación de las capacidadespropias y para el éxito de los coachee(estudiantes).

 

RR

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingRenaceRenaceTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasUna de las finalidades fundamentales deHOY, es precisamente proporcionarherramientas, recursos y formación pararealizar coaching (acompañamiento) a loscoachee (estudiantes) de posgrado.

Una de las finalidades fundamentales deHOY, es precisamente proporcionarherramientas, recursos y formación pararealizar coaching (acompañamiento) a loscoachee (estudiantes) de posgrado.

En muchos casos, es precisamentela culminación del trabajo deinvestigación el principal obstáculoque impide el éxito de losestudiantes (coachee) participantes.

Es por ello, que es necesario labúsqueda de estrategias quepermitan potenciar las capacidadesen los coachee (estudiantes),

mediante el coaching y su método deacom añamiento. 

RR

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ntroducciónntroducción al Coachinal Coachin>> ENFOQUE HUMANISTA EN LA EDUCACION <<>> ENFOQUE HUMANISTA EN LA EDUCACION <<

1.- Introducción al Coaching

2.- Objetivos del Coaching

3.- Proceso del Coaching4.- Diferentes tipos de Coaching

5.- Estilos de Coaching

6.- Rapport

7.- Técnicas de Rapport

8.- Reglas estratégicas para establecer Objetivos

9.- Los 10 errores mas comunes en el coaching

10.- Resumen gráfico

 

RR

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vasvasI.- IntroducciónLa misión del docente/tutor y los resultados de su trabajo tienenun carácter de altísimo valor estratégico para la Sociedad y parala propia persona, es clave para su buen funcionamiento ydesempeño en su función como Coach/docente/tutor.

I.- IntroducciónLa misión del docente/tutor y los resultados de su trabajo tienenun carácter de altísimo valor estratégico para la Sociedad y parala propia persona, es clave para su buen funcionamiento ydesempeño en su función como Coach/docente/tutor.

En este sentido, el coaching es una técnica de crecimiento

personal que tiene como objetivo principal ayudar a conseguirlas metas y facilitar mejoras en:

1.- Competencias 3.- Habilidades2.- Conductas 4.- Actitudes

Por tanto, el coaching aporta elementos para una mejor calidadde vida, así como también una mayor satisfacción en la prácticade la actividad profesional.El coaching, es un método y una disciplina que acerca al logro deobjetivos, ayuda a identificar mejor las verdaderas necesidades,además facilita la potenciación de los propios recursos del

coachee. 

RR

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vasvas

El coaching se ha convertido en una herramienta muyútil para desarrollar líderes a través de un procesoindividual de aprendizaje y crecimiento personal,

orientado a lograr cambios en el comportamientoprofesional, de tal manera que el impacto de su gestión oejercicio sea más efectivo.

El coaching se ha convertido en una herramienta muyútil para desarrollar líderes a través de un procesoindividual de aprendizaje y crecimiento personal,

orientado a lograr cambios en el comportamientoprofesional, de tal manera que el impacto de su gestión oejercicio sea más efectivo.

Es un proceso de acompañamiento orientado al cambioque realiza un coach para ayudar a su cliente o coacheea dar lo mejor de sí mismo, a alcanzar el resultado másóptimo posible acorde con sus capacidades, dones yhabilidades.

Antecedentes delCoaching

 

RR

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

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En 1913 la Psicología Cognitiva Considera el conocimiento desdeel hombre como

recipiente.

En 1925 la Psicología Humanista Considera al hombre como unproyecto paraconvertirse en algo.

Los 50 y los 60 Huxley y Maslow Consideran el conocimientocomo algo sustancial al

hombre y como una necesidad delhombre en sí mismo.

En los 80 Whitmore Considera que para mejorar el desempeño delos seres humanos

debemos pensar en el potencial que llevandentro, pero que no

Antecedentes delCoaching

 

RenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

Los coach ofrecen servicios de valor ligados a las necesidades

relevantes de los directivos, los equipos a situaciones de:1.-Aprendizaje y cambio 3.-Crecimientoprofesional

2.- Programas de desarrollo 4.-Retosorganizacionales.

Los coach ofrecen servicios de valor ligados a las necesidadesrelevantes de los directivos, los equipos a situaciones de:

1.-Aprendizaje y cambio 3.-Crecimientoprofesional

2.- Programas de desarrollo 4.-Retosorganizacionales.

El coaching es una herramienta al alcance de todos en:1.- Organizaciones 3.- Escuelas y otras

áreas2.- Empresas.

El coaching es un proceso que consiste en sacar a la luz lasfortalezas de otra persona, ayudándole a superar las

resistencias e interferencias interiores.

El coaching es una herramienta al alcance de todos en:1.- Organizaciones 3.- Escuelas y otras

áreas2.- Empresas.

El coaching es un proceso que consiste en sacar a la luz lasfortalezas de otra persona, ayudándole a superar las

resistencias e interferencias interiores.

Son una mezcla de mentor, maestro,Son una mezcla de mentor, maestro,

líder, cuidador e inspirador.líder, cuidador e inspirador.

El proceso de coaching es un método eficazpara propiciar crecimiento, cambio ydesarrollo en un individuo, grupo u

organización.

 

RenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

Describe que el coachingconsiste en liberar elpotencial de una personapara incrementar almáximo su desempeño,ayudarle a aprender, enlugar de enseñarle.

Concibe así al conocimientodesde “dentro”, siendoesta la esencia delcoaching, el desarrollo dela responsabilidad yaumento del conocimiento.

Describe que el coachingconsiste en liberar elpotencial de una personapara incrementar al

máximo su desempeño,ayudarle a aprender, enlugar de enseñarle.

Concibe así al conocimientodesde “dentro”, siendoesta la esencia delcoaching, el desarrollo dela responsabilidad yaumento del conocimiento.

Si aprendemos yentendemos que hayun “potencial oculto”o que debemos

“liberar el potencial”de las personas.Primero es necesarioentender y creer quese tiene, es decir,para mejorar eldesempeño de losseres humanos,debemos pensar en

que el potencial

Si aprendemos yentendemos que hayun “potencial oculto”o que debemos

“liberar el potencial”de las personas.Primero es necesarioentender y creer quese tiene, es decir,para mejorar eldesempeño de losseres humanos,debemos pensar en

que el potencial

  John Whitmore

 

RenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasAlgunas definiciones de

Coaching

Proceso de acompañamiento individualizado en elque el directivo

libera su talento a través de la detección de suspuntos fuertes, de

sus oportunidades de mejora y de la elaboración y

Proceso para tomar decisiones sobre lo que unapersona quiere,

para reconocer su trabajo y sus metas personales y

actuar enconsecuencia.Método que permite mejorar los desempeñospersonales y/o

profesionales mediante un compromiso y un plan deacción que

posibilita alcanzar los objetivos fijados.

 

RenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

La Psicología Humanista se interesa por lo que la

persona es en el presente y por todo aquello que puedellegar a ser en el transcurso de su vida, considera alhombre como un “proyecto” que posee todo el potencialpara convertirse en algo mejor.

La Psicología Humanista se interesa por lo que la

persona es en el presente y por todo aquello que puedellegar a ser en el transcurso de su vida, considera alhombre como un “proyecto” que posee todo el potencialpara convertirse en algo mejor.

El coaching habla el mismo lenguaje que laPsicología Humanista con conceptos como:

1.- Conciencia 4.- Auto-realización

2.- Libertad 5.- Liberación delpotencial.

3.- Voluntad 

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

PNLProgramación

Neurolingüística

PNLProgramación

Neurolingüística

Psicología Humanista

Terapiasistémica

Hipnosis Terapiagestalt

Coaching

NeuroCoaching

Bandler y Grinder 

MiltonEriksonVirginia

Satir 

FritzPerls

 

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasLa Fenomenología ha aportado la ideade que es imprescindible abstenerse

de todo prejuicio con los coachee, demanera que podamos permitir queellos mismos encuentren su concienciamás pura.

La Fenomenología ha aportado la ideade que es imprescindible abstenerse

de todo prejuicio con los coachee, demanera que podamos permitir queellos mismos encuentren su concienciamás pura.

El coaching se aleja de losconocimientos técnicos paraconseguir que la intuición semanifieste y así poder percibir a

la persona como un todo. Por eso

Otra influencia es la filosofíaexistencialista, en la cual es que elcoaching va orientado al "qué" y al"cómo", y no tanto al “por qué” delas cosas y de las conductas.

 

RenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

 John WhitmorePlantea una metodología de coaching para el desarrollodel potencial, en las siguientes premisas:

 John WhitmorePlantea una metodología de coaching para el desarrollodel potencial, en las siguientes premisas:

1.- Elevar Conciencia: Transporta al hombre al lugardonde realmentequiere llegar.

2.- Asumir Responsabilidad: Da valor y creenciasuficiente al ser para

saber qué puedehacer y lograr lo que

desea.3.- Desarrollar Confianza en sí mismo: Concede lasuficiente libertad,

voluntad y 

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasEl coach utiliza el lenguaje en forma de escucha activa, y

preguntas desafiante del modelo y el mundo delcoachee, de manera que el coachee pueda observar y serconsciente de cuál es su forma de interpretar el mundo,con la finalidad de que aprenda nuevas interpretacionesmás posibilitadoras para si mism@.

El coach utiliza el lenguaje en forma de escucha activa, y

preguntas desafiante del modelo y el mundo delcoachee, de manera que el coachee pueda observar y serconsciente de cuál es su forma de interpretar el mundo,con la finalidad de que aprenda nuevas interpretacionesmás posibilitadoras para si mism@.

El coaching requiere no solo de aprender, sino también endesaprender lo que hemos aprendido durante la mayorparte de nuestras vidas.

El coaching requiere no solo de aprender, sino también endesaprender lo que hemos aprendido durante la mayorparte de nuestras vidas.

El coaching pone el énfasis en el serhumano,

en su potencial interior y en laca acidad 

óRenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

Incluso, en un plano más elevado, aplicando losconceptos y estrategias de Inteligencia Emocionalvinculados a:

1.- Inteligencia Espiritual

2.- Coaching Transpersonal

3.- Psicosíntesis.

4.- Lo otera ia

Incluso, en un plano más elevado, aplicando losconceptos y estrategias de Inteligencia Emocionalvinculados a:

1.- Inteligencia Espiritual

2.- Coaching Transpersonal

3.- Psicosíntesis.

4.- Lo otera ia

El coaching se vale de los modelos que en losdiversos

casos de aplicación busca los mismosobjetivos.

 

óRenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasCompromiso

Del Coach:

Credibilidad

Confidencialidad

Mejora contínua

Sentir el coaching

PersonalÉticaProfesionalDe proceso

De lo tratadoAhora y luego

Autodescubrimiento

Mejora de su técnica

AyudaSentimiento

  Del coachee:

 Voluntad

Confidencialidad

Crecer 

Aceptar 

Querer hacerloPerseveranciaVisualizar a medioy a largo plazo

De lo tratadoAhora y luego

Dar permiso para queme ayudenCumplir los objetivosBuscar aliados en

otros ámbitos

Predisposición positiva

Poner objetivos retadores

 

ód ió l hiRenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

II.- Objetivos del CoachingII.- Objetivos del CoachingEstablecer una relación de confianza, que losparticipantes

(Coach y Coachee) evalúe los niveles competencialesde compromiso y los tiempos previsibles a finalizar.

Establecer una relación de confianza, que losparticipantes

(Coach y Coachee) evalúe los niveles competencialesde compromiso y los tiempos previsibles a finalizar.

• Obtener su compromiso para alcanzar la mejora.• Obtener su compromiso para alcanzar la mejora.

• Toma de conciencia. Definir la situación actual. Análisis ycomprensión del

contexto.• Comprobar si el participante está de acuerdo con losobjetivos del coaching,

determinados por la dirección y entendidos por el coach.

 

óI d ió l C hiRenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas• Que el coachee evalúe sus propios recursos personalespara afrontar con

éxito los objetivos propuestos y el o los procedimientos aseguir.

• Que el coachee evalúe sus propios recursos personalespara afrontar con

éxito los objetivos propuestos y el o los procedimientos aseguir.• Establecer un plan de acción específico para el desarrollode las propias

competencias al establecer metas y compromisostemporales.

• Establecer un plan de acción específico para el desarrollode las propias

competencias al establecer metas y compromisostemporales.• Desbloqueos y toma de decisiones, toma de conciencia delas conductas

actuales y las consecuencias, (Revisión Plan de acción).

• Desbloqueos y toma de decisiones, toma de conciencia delas conductas

actuales y las consecuencias, (Revisión Plan de acción).• Formulación de preguntas para descubrir lo que “estadebajo de…”, las

creencias, las emociones. Cómo superar resistencias.

Planificar accionesconcretas.

• Formulación de preguntas para descubrir lo que “estadebajo de…”, las

creencias, las emociones. Cómo superar resistencias.

Planificar accionesconcretas.• Determinar herramientas–mediciones del progreso, paraasegurarnos de

que los cambios son reales y duraderos.

• Determinar herramientas–mediciones del progreso, paraasegurarnos de

que los cambios son reales y duraderos.

Nuevo plan de acción.Nuevo plan de acción.

 

d ióI d ió l hil C hiRenaceRenace

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vasvasAlgunas características

técnicas1. Es una técnica científica

2. Es un proceso de observación

3. Es un método de ayuda

4. Representa un “viaje” de donde estoy a donde quiero ir

5. Tiene que suponer un descubrimiento

6. Tienen que fijarse objetivos concretos

7. Tiene que incluir un plan de acción

 

d ióI t d ió l C hil C hiRenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

““Lo mejor que puedes hacer Lo mejor que puedes hacer  por los por los

demás no es enseñarles tus propiasdemás no es enseñarles tus propias

riquezas sino hacerles ver las suyasriquezas sino hacerles ver las suyas

 propias. propias.””

 Johann Wolfgang Von Goethe Johann Wolfgang Von Goethe

 

I d ióI t d ió l C hil C hiRenaceRenace

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TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

Desde la perspectiva señalada por Bou(2007), el coaching puede definirse como

un “proceso sistemático de aprendizaje,focalizado en la situación presente yorientado al cambio que permite la mejora

del desempeño en aquellas áreas que laspersonas demandan”(coachee).

Desde la perspectiva señalada por Bou(2007), el coaching puede definirse como

un “proceso sistemático de aprendizaje,focalizado en la situación presente yorientado al cambio que permite la mejora

del desempeño en aquellas áreas que laspersonas demandan”(coachee).

 

I t d ióI t d ió l C hil C hiRenaceRenace

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vasvas

III.- Proceso del Coaching eneducación

III.- Proceso del Coaching eneducación

El coaching, permite a la persona interesada obtenerayuda y asesoramiento, no le exime de la responsabilidad

de la toma de decisiones y el desarrollo de las actividadesrequeridas para lograr el éxito.

El coaching, permite a la persona interesada obtenerayuda y asesoramiento, no le exime de la responsabilidad

de la toma de decisiones y el desarrollo de las actividadesrequeridas para lograr el éxito.

La finalidad, es mejorar el rendimiento del coachee, para

lo cual se busca liberar el potencial e incrementar lasposibilidades de éxito, a través de los factores quepueden potenciarlo y del estímulo de la capacidad decoachee para aprender a desaprender, Whintmore(2003).

 

I t d ióI t d ió l C hil C hiRenaceRenace

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingRenaceRenace

TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingRenaceRenace

TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasEl coach-tutor debe tener claro que el

ejercicio del coaching requiere por suparte, la adhesión a una serie de valoresfundamentales que hagan posible el

avance del coachee.

El coach-tutor debe tener claro que el

ejercicio del coaching requiere por suparte, la adhesión a una serie de valoresfundamentales que hagan posible el

avance del coachee.Dichos valores del coach se

relacionan con:

1.- La honestidad 4.-Lapaciencia

2.- El respeto a ideas ajenas 5.-La

Solidaridad 

I t d ióI t d ió l C hil C hiRenaceRenace

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal Coachinge acee ace

TerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

 

I t d ióI t d ió l C hil C hiRenaceRenace

i

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasDe acuerdo con Bou (2007) aunque de manera inicial elcoaching fue aplicado de forma sistemática en el ámbito

deportivo en los Estados Unidos, “desde hace unosveinte años” aproximadamente, ésta estrategia se haido desplazando progresivamente a diversas áreas delquehacer humano, de las que pueden mencionarse:

1.- Sector Empresarial 3.- Psicología 

2.- Sector Organizacional 4.- Educación.

De acuerdo con Bou (2007) aunque de manera inicial elcoaching fue aplicado de forma sistemática en el ámbito

deportivo en los Estados Unidos, “desde hace unosveinte años” aproximadamente, ésta estrategia se haido desplazando progresivamente a diversas áreas delquehacer humano, de las que pueden mencionarse:

1.- Sector Empresarial 3.- Psicología 

2.- Sector Organizacional 4.- Educación.

Según Bou (2007), la aplicación del coaching al entorno

educativo es relativamente reciente, pues data a partirde la década de los noventa.

Sin embargo, ya se han establecido algunos principiosde interés para la aplicación del coaching a laeducación.

 

I t d ióIntrod cción l C hial CoachingRenaceRenace

iT i

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

Bou (2007), Ravier (2005) y Whitmore

(2003),. Plantean que la aplicacióndel coaching en la educación es unasíntesis de diversas cualidades y

características que debe poseer uncoach-tutor.

 

I t d ióIntroducción l C hial CoachingRenaceRenace

T iT i

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

 

I t d ióIntroducción l C hial CoachingRenaceRenaceT iT i

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasEl docente/tutor que actúa comocoach,

su acción esta orientada al desarrollode un proceso que le permita al

coachee lograr:

El docente/tutor que actúa comocoach,

su acción esta orientada al desarrollode un proceso que le permita al

coachee lograr:

(a) La toma de conciencia progresiva sobre lascualidades ycapacidades investigativas y potencial creativo del

coachee.(b) La toma de decisiones acertadas y con

responsabilidad para ellogro de las metas del coachee(culminar de maneraexitosa y en el

tiempo previsto su trabajo especial de grado).(c) La búsqueda y logro constante de desarrollo

personal y 

Introd cciónIntroducción al Coachingal CoachingRenaceRenaceT iT i

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

(d) El fortalecimiento de las habilidades sociales y deautomotivacióndel coachee

(d) El fortalecimiento de las habilidades sociales y deautomotivación

del coachee

(e) La materialización del pensamiento en acciones

concretas quecontribuyan al logro del éxito del coachee.

(f) La autonomía personal del coachee participante.

(g) La adaptación del coachee al medio físico y social enel cual le

corresponde desenvolverse.

 

IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingRenaceRenaceT iTerapias

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasSugerencias para la aplicación del coachingeducativo como estrategia para potenciar el

éxito de los participantes (10).

Sugerencias para la aplicación del coachingeducativo como estrategia para potenciar el

éxito de los participantes (10).1.- La responsabilidad del trabajo de investigación es de sus autores,el tutor queactúa como coach, es sólo un “acompañante de lujo.”

La responsabilidad en las decisiones, la materialización de lasacciones y los

resultados obtenidos es de los participantes o coachee Bou(2007).

1.- La responsabilidad del trabajo de investigación es de sus autores,el tutor queactúa como coach, es sólo un “acompañante de lujo.”

La responsabilidad en las decisiones, la materialización de lasacciones y los

resultados obtenidos es de los participantes o coachee Bou(2007).2. Como coach es imprescindible el uso adecuado de la mayéutica yla dialéctica,para estimular en al coachee a la búsqueda de la verdad, con el

manejo adecuadode la erotética (uso de la pregunta didáctica) orientada a

promover la reflexiónprofunda y la acción transformadora del conocimiento Vallejos(1998). AQUÍ ME QUEDE

2. Como coach es imprescindible el uso adecuado de la mayéutica yla dialéctica,para estimular en al coachee a la búsqueda de la verdad, con el

manejo adecuadode la erotética (uso de la pregunta didáctica) orientada a

promover la reflexiónprofunda y la acción transformadora del conocimiento Vallejos

(1998). AQUÍ ME QUEDE3. El coach, debe tener conciencia clara de que el conocimiento noestá en él como

coach, sino en sus coachee, su función más que enseñar es

desarrollar los recursosherramientas de traba o ara me orar el desem eño del 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

4. El coach-profesor-tutor debe enseñar a los coachee a manejar coneficacia la

paradoja socrática, según la cual no podemos confiar en nuestropropio

conocimiento por carecer éste, pues el conocimiento verdadero seencuentra en

nosotros mismos, y para acceder a él, se requiere de la utilizaciónde las

preguntas adecuadas.

4. El coach-profesor-tutor debe enseñar a los coachee a manejar coneficacia la

paradoja socrática, según la cual no podemos confiar en nuestropropio

conocimiento por carecer éste, pues el conocimiento verdadero seencuentra ennosotros mismos, y para acceder a él, se requiere de la utilización

de laspreguntas adecuadas.5. El coach docente/tutor debe respetar en la actuación cotidiana un

conjunto devalores que contribuyen a incrementar la eficacia de su labor,entre los que pueden

mencionarse:1.-La honestidad 4.-La paciencia2.-El respeto a las ideas ajenas 5.-La Solidaridad

3.-La tolerancia 6.-La comprensióny la humildad

6. Es importante que el. tutor que actúa como coach tengaconocimientos de la

labor investigativa y de los posibles cursos de acción que pudierasugerir a los

coachee, de acuerdo a la necesidad de cada uno de ellos.

En la aplicación de esta estrategias no existen soluciones mágicasni pre elaboradas,

sino posibles recorridos que deben ser escogidos por los coachee,

6. Es importante que el. tutor que actúa como coach tengaconocimientos de la

labor investigativa y de los posibles cursos de acción que pudierasugerir a los

coachee, de acuerdo a la necesidad de cada uno de ellos.

En la aplicación de esta estrategias no existen soluciones mágicasni pre elaboradas,

sino posibles recorridos que deben ser escogidos por los coachee, 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas7. El coach es ante todo un líder y como tal, debe ser capaz deestimular en los

coachee:

1.- La automotivación2.- La autonomía3.- El despliegue de su potencial creador

Para el logro de sus metas y la obtención del éxito.

7. El coach es ante todo un líder y como tal, debe ser capaz deestimular en los

coachee:

1.- La automotivación2.- La autonomía3.- El despliegue de su potencial creador

Para el logro de sus metas y la obtención del éxito.8. La función principal del coach docente/tutor es la de acompañar alcoachee, en el

proceso de investigación que realiza, de forma tal que suspreguntas e

intervenciones, contribuyan para que éste (coachee) encuentre lasmejores

respuestas y consiga culminar de forma exitosa su trabajo.

8. La función principal del coach docente/tutor es la de acompañar alcoachee, en el

proceso de investigación que realiza, de forma tal que suspreguntas e

intervenciones, contribuyan para que éste (coachee) encuentre lasmejores

respuestas y consiga culminar de forma exitosa su trabajo.9. El coach debe tener visión y sabiduría, atributos que su interacciónle permitan

comprender la amplitud y profundidad de la situación para poderayudar al

coachee a generar acciones para superar los posibles obstáculosque pudieran

aparecer de manera inesperada, la sabiduría, le permite al coach-

profesor-tutormantener la serenidad ante los desafíos derivados de su acción.

9. El coach debe tener visión y sabiduría, atributos que su interacciónle permitan

comprender la amplitud y profundidad de la situación para poderayudar al

coachee a generar acciones para superar los posibles obstáculosque pudieran

aparecer de manera inesperada, la sabiduría, le permite al coach-

profesor-tutormantener la serenidad ante los desafíos derivados de su acción. 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

10. El coach tutor debe mostrar una serie de competencias

inherentes a lapersonalidad del coach, que lo faculten para llevar a cabo

la función decoaching y acompañamiento de manera eficiente como

las siguientes:

10. El coach tutor debe mostrar una serie de competencias

inherentes a lapersonalidad del coach, que lo faculten para llevar a cabola función de

coaching y acompañamiento de manera eficiente comolas siguientes:

1.-Humildad 5.-Paciencia2.-Curiosidad 6.-Convicción3.-Flexibilidad 7.-Coherencia4.-Seguridad en sí mismo 8.-Pro actividad

Lo que le permite al hacer frente a las continuas demandasemocionales que la labor de coach impone.

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

"El entrenamiento conexcelencia es lo que te hacedesarrollar la sabiduría para

aplicar el reflejo adecuado, en ellugar correcto y a tiempo, sin

existir nadaa excepción del ahora, el lugar y el momento"

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasIV .- Diferentes tipos de

Coaching

IV .- Diferentes tipos de

CoachingExisten diferentes formas de clasificar a los tiposde

coaching existentes, una de ellas es por

segmentación.En este sentido existen tres tipos:

•Coaching Personal

•Coaching Ejecutivo

•Coaching Empresarial

Existen diferentes formas de clasificar a los tiposde

coaching existentes, una de ellas es por

segmentación.En este sentido existen tres tipos:

•Coaching Personal

•Coaching Ejecutivo

•Coaching Empresarial 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasCoaching Personal: Está orientado a personas individuales con objetivos fuera del ámbitoempresarial o directivo.

Coaching Personal: Está orientado a personas individuales con objetivos fuera del ámbitoempresarial o directivo.

¿Qué recursos necesitas para avanzar en la meta?¿Qué recursos necesitas para avanzar en la meta?

Algunas preguntas tipo que el coach personalplantea.¿Sabes lo que quieres?

¿Sabes cuáles son tus metas?

¿Sabes cómo influyen tus metas en los que te rodean?

¿Haz considerado todas las opciones para lograr tusobjetivos?¿Qué impide conseguir tu objetivo?

Dentro de esta clase de coaching, los coachee buscan definir que eslo que quieren en sus vidas, o para reconocer y trabajar con sus

metas personales (por ejemplo: escribir un libro, viajar, dedicar mas

tiempo a su familia, preparación física etc.).

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasCoaching Ejecutivo: 

Está orientado a directivos y ejecutivos que buscan mejorar sudesempeño dentro del ámbito laboral. A pesar de ello, uno delos objetivos frecuentes del Coaching Ejecutivo es el equilibrioentre la vida privada y el trabajo.

Coaching Ejecutivo: 

Está orientado a directivos y ejecutivos que buscan mejorar su

desempeño dentro del ámbito laboral. A pesar de ello, uno delos objetivos frecuentes del Coaching Ejecutivo es el equilibrioentre la vida privada y el trabajo.

¿Has equilibrado Vida privada / Trabajo?¿Has equilibrado Vida privada / Trabajo?

¿Sabes lo que

quieres?  ¿Sabes los pasos que debes dar para lograr tusobjetivos?

¿Tienes obstáculos en tu carrera profesional?

¿Te gusta realmente tu

trabajo?¿Sientes que puedes dar más de ti?

¿Puedes verte de aquí a 10 o20 años?

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

¿Eres responsable de tus logros y errores?

¿Cuáles son tus fortalezas

irectivas?¿Cuáles son tus puntosébiles?

¿Tienes la suficiente motivación o automotivación paradesarrollar

tu trabajo?¿Existen obstáculos que impidan tu desarrollo

profesional?¿Necesitas delegar

areas?¿Tienes tu agendarganizada?

¿Necesitas asumir nuevas responsabilidades?

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasCoaching Empresarial: Orientado a lasorganizaciones y

permite obtener lossiguientesbeneficios:

Coaching Empresarial: Orientado a lasorganizaciones y

permite obtener lossiguientesbeneficios:

•Ayuda a diagnosticar problemas de comportamiento•Ayuda a diagnosticar problemas de comportamiento

•Permite que sus esfuerzos rindan beneficios

específicos.•Ayuda a desarrollar las habilidades de los empleados

•Ayuda a diagnosticar problemas de desempeño

•Ayuda a corregir el desempeño insatisfactorio

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

•Mejora el desempeño y la actitud•Mejora el desempeño y la actitud

•Centrar su atención en brindar asesoría

•Estimula comportamientos de autocoaching

•Ayuda a corregir el comportamiento insatisfactorio

•Fomenta relaciones laborales productivas

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvasBeneficios para el

coachee• Aprende a resolver mejor sus problemas.

• Aumenta su grado de responsabilidad (liderazgo

personal).• Mayor seguridad y confianza.

• Nuevos puntos de vista.

• Aumenta su conciencia sobre sí mismo.• Adquiere nuevas habilidades.

• Aumenta su adaptabilidad al cambio,

disminuyendo estrés. 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

• ESCUCHADO

• RESPALDADO

• COMPRENDIDO

• RESPETADO

• TRANQUILO

• RECEPTIVO* MOTIVADO

* PERCEPCIÓN DE

AUTOEFICACIA

* SEGURIDAD Y CONFIANZA

 Y el coachee, ¿cómo sesiente?

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiasTerapiasIntegratiIntegrati

vasvas

V.- Estilos de CoachingV.- Estilos de Coaching1.- Comunicador 4.- Modelo

2.- Mentor 5.-Desafiante

3.- Tutor 6.-Consultor

1.- Comunicador 4.- Modelo

2.- Mentor 5.-Desafiante

3.- Tutor 6.-Consultor

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingTerapiase ap asIntegratiIntegrati

vasvas

 o m u n  i c

 a

 d o r

 o m u n  i c

 a

 d o rSus recursos claves se basan en lacomunicación efectiva y continua,involucra al equipo en la toma dedecisiones, y en su accesibilidadcomo coach.

Su fuerza reside en la habilidadde construir relaciones abiertas yaccesibles con los miembros delequipo.

Su política es de puertas abiertas,reconocimiento por méritos,comunicación en los dos sentidos(de arriba hacia debajo y de abajo

hacia arriba), presencia activa en el 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal Coachinge ap aspIntegratiIntegrati

vasvas

La comunicación de cuestionesprofesionales que el coach transmite alas personas que toman las decisiones,persigue el interés del equipo,

evidencian este estilo de coaching.

La comunicación de cuestionesprofesionales que el coach transmite alas personas que toman las decisiones,persigue el interés del equipo,

evidencian este estilo de coaching.

M e n t o r  

Construye relaciones fuertes con todoso algunos de los miembros de suequipo y busca asumir un papel activoen el desarrollo de las carreras de loscoachee a largo plazo.

Sus recursos claves se basan en lacomunicación eficaz y continua con loscoachee, en una fuerte relación con cadaunos de sus individuos-claves, ofreceorientación a largo plazo e insights acerca

de la organización y orientaciónprofesional.

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingppIntegratiIntegrati

vasvas

Características de este estilo :• El coach es considerado un especialista en

su campo.• Otorga oportunidades para el aprendizajede otros.• Propicia oportunidades para que losmiembros del

equipo practiquen nuevas habilidades.

Características de este estilo :• El coach es considerado un especialista en

su campo.• Otorga oportunidades para el aprendizajede otros.• Propicia oportunidades para que losmiembros del

equipo practiquen nuevas habilidades.

 u  t o r  Los tutores promueven un coaching

fuerte en la tarea y comparten suconocimiento y especialidad técnica conel equipo de trabajo.

Sus recursos se basan en la competencia

técnica, la transferencia de habilidades yconocimiento, el buen desarrollo de lastareas, frecuentemente es elencargado de mostrar el camino.

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingppIntegratiIntegrati

vasvas

Existe un respeto, tanto de su equipo

omo deotros equipos, clientes de larganización ypersonal superior.Existe una influencia por parte del

oach haciael equipo en forma de acciones, más

Existe un respeto, tanto de su equipo

omo deotros equipos, clientes de larganización ypersonal superior.Existe una influencia por parte del

oach hacia

el equipo en forma de acciones, más

M  o d  e l  o 

El modelo es alguien que lidera através del

ejemplo, hace lo que dice.Este coach inspiran al resto delquipo.

El equipo lo respeta y sus miembrospiensan…

"me gustaría ser como él“.

En este estilo se observa la habilidad deinspirar y

motivar, el pensamiento positivo orientado aléxito y

no al fracaso, a tal punto que el coach puedeno ser un

"buen coach", sin embargo las personas

aprenden de él.En este estilo de coaching, el coach, por lo

general es"famoso" o reconocido por algo en particular.

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingppIntegratiIntegrati

vasvas

Enfrenta y desafía a los miembrose suequipo, da feedback efectivo yonstante,delegando trabajosompensadores y

Enfrenta y desafía a los miembrose suequipo, da feedback efectivo yonstante,delegando trabajos

ompensadores y

  D e s a f  i a

 n t

 e 

Establece metas y ofrecefeedback

constructivo y constantesobre las

tareas, busca apoyar a laspersonas

en la obtención de metasexigentes.

Los recursos claves de estos coach sebasan

en el establecimiento de metasexigentes pero

alcanzables, en la supervisión deltrabajo del

equipo esta presionando porresultados pero

da apoyo para su logro.

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingppIntegratiIntegrati

vasvas

Las decisiones son tomadas una vezrecogida la opinión del equipo.La revisión del trabajo es realizada através

de reuniones y discusiones.

Las decisiones son tomadas una vezrecogida la opinión del equipo.La revisión del trabajo es realizada através

de reuniones y discusiones.

C  o n s u  l  t  o r  

Este estilo de coaching, muestra a uncoach que desarrolla a los miembrosdel equipo ayudándolos a descubrir elconocimiento y a desarrollarhabilidades y emitir juicios por sí 

mismos.En este estilo se evidencia lapresencia de preguntas abiertas, queayudan a los miembros del equipo aque descubran las respuestas por sí 

mismos.

 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingpIntegratiIntegrati

vasvas

¿Y Tú, en qué

modelo

encajas?

¿Y Tú, en qué

modelo

encajas? 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingIntegratiIntegrati

vasvas

VI.- RapportRapport:

 Es una relación entre dos o más personascuando sus pensamientos o sentimientos armonizan entre sí ocuando presentan una serie de puntos de vista compartidos,estar en sintonía con alguien, entrar al mundo de la otrapersona y establecer con ella una comunicación plena, una

conexión perfecta. El rapport es entonces un proceso sistémico que es más útilverlo cómo una danza, más que como una función lineal decausa y efecto.  Es la capacidad para entrar en el mundo delotro, ir al paso del otro, ni adelante , ni atrás.

Rapport: Es una relación entre dos o más personas

cuando sus pensamientos o sentimientos armonizan entre sí ocuando presentan una serie de puntos de vista compartidos,estar en sintonía con alguien, entrar al mundo de la otrapersona y establecer con ella una comunicación plena, una

conexión perfecta. El rapport es entonces un proceso sistémico que es más útilverlo cómo una danza, más que como una función lineal decausa y efecto.  Es la capacidad para entrar en el mundo delotro, ir al paso del otro, ni adelante , ni atrás.El término proviene del latín re + apportare y literalmente

significa“traer otra vez” o “recuperar”.

Es por ello que la habilidad de establecer rapport involucra lacapacidad de encontrar los puntos de contacto entre los

diferentes modelos de mundo con el propósito de crear y“ ”

El término proviene del latín re + apportare y literalmente

significa“traer otra vez” o “recuperar”.

Es por ello que la habilidad de establecer rapport involucra lacapacidad de encontrar los puntos de contacto entre los

diferentes modelos de mundo con el propósito de crear y“ ” 

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 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingIntegratiIntegrati

vasvas

El rapport no es saber el contenido de la experienciade la otra persona, sino tener una comprensión decómo la otra persona construye sus vivencia y cómolas procesa.En las relaciones cotidianas, las personas generalmente

experimentan mayor rapport con las personas que

Para la psicoterapia el Rapport se refiere en general a unacuerdo de metas, objetivos y procedimientos terapéuticosentre el paciente y el terapeuta.

Para la PNL el Rapport-Acompasar se traduce en sintonía,armonía, concordancia, con respecto a la relacióninterpersonal entre individuos.

Si existe Rapport, la comunicación fluye, tanto su cuerpocomo sus palabras están en armonía.

El rapport es entonces un proceso sistémico, es myormente

útil verlo cómo una danza más que como una función linealde causa y efecto.

 

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IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingIntegratiIntegrati

vasvas

VII.- Técnicas de RapportPara detallar las técnicas del rapport es necesario saberantes que en la comunicación humana existen varias clasesde impáctos, es muy interesante conocer y comprender elimpacto del lenguaje verbal, pues este, no es el que mascomunica en la comunicación humana, no revela el 100%de la comunicación.

Para detallar las técnicas del rapport es necesario saberantes que en la comunicación humana existen varias clasesde impáctos, es muy interesante conocer y comprender elimpacto del lenguaje verbal, pues este, no es el que mascomunica en la comunicación humana, no revela el 100%de la comunicación.

Lenguaje corporal

55%

Impacto de la

comunicaciónContenido de las palabras (mensaje)7%Entonación de la comunicación38%

 

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IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingIntegratiIntegrati

vasvasEl impacto del proceso en laComunicación

No es lo que dices, sino cómo lo dices 

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IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingIntegratiIntegrati

vasvas

Copiar el lenguaje corporal de una manera muy sutil, si la personamueve un brazo, nosotros movemos el brazo,(Nunca debemos dequedar en evidencia y ser torpes), copiar la postura, acompasar lasmiradas, los giros de cabeza, la velocidad de los movimientos y toda

clase de gesto facial y corporal .

Copiar el lenguaje corporal de una manera muy sutil, si la personamueve un brazo, nosotros movemos el brazo,(Nunca debemos dequedar en evidencia y ser torpes), copiar la postura, acompasar lasmiradas, los giros de cabeza, la velocidad de los movimientos y toda

clase de gesto facial y corporal .

port del lenguaje Corporal

Sin duda, debemos de concentrarnos en la entonación de nuestras

palabras, aprender prácticas del tono de voz, velocidad, tiempo ytimbre combinando con un contenido lógico para nuestro receptor.

Debemos acompasar el o los tonos, los timbres, los tiempos parapoder establecer el rapport a nivel verbal, y al mismo tiempo hacerloa nivel del lenguaje corporal.

Sin duda, debemos de concentrarnos en la entonación de nuestras

palabras, aprender prácticas del tono de voz, velocidad, tiempo ytimbre combinando con un contenido lógico para nuestro receptor.

Debemos acompasar el o los tonos, los timbres, los tiempos parapoder establecer el rapport a nivel verbal, y al mismo tiempo hacerloa nivel del lenguaje corporal.

Rapport del lenguajeVerbal

 

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Introducciónoducc ó al Coachinga Coac gIntegratiIntegrati

vasvas

La personalidad del receptor, tiene sin duda una forma de

expresarse, donde utiliza muletillas y formas de hablar, entoncesnosotros debemos de hablar con su forma de hablar como si fuesenuestra.El receptor cuenta con un referente de acuerdo a su personalidad,cuyo estructura psíquica esta formada por su entorno familiar, social

y cultural de su lugar de crianza.

La personalidad del receptor, tiene sin duda una forma de

expresarse, donde utiliza muletillas y formas de hablar, entoncesnosotros debemos de hablar con su forma de hablar como si fuesenuestra.El receptor cuenta con un referente de acuerdo a su personalidad,cuyo estructura psíquica esta formada por su entorno familiar, social

y cultural de su lugar de crianza.

Rapport en la estructura verbal

del Receptor

Acompasar la respiración del receptor, nos ayuda de mucho parapoder incluso hablar a su misma velocidad, tono y timbre, aparte del

efecto hipnótico de mover tu caja respiratoria al mismo tiempo que lapersona en igual forma.Sin duda, la técnica principal del Rapport está en la Empatía, entraren empatía con nuestro receptor es la parte fundamental del rapport.

Acompasar la respiración del receptor, nos ayuda de mucho parapoder incluso hablar a su misma velocidad, tono y timbre, aparte del

efecto hipnótico de mover tu caja respiratoria al mismo tiempo que lapersona en igual forma.Sin duda, la técnica principal del Rapport está en la Empatía, entraren empatía con nuestro receptor es la parte fundamental del rapport.

Rapport en larespiración

 

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Introducción al CoachinggIntegratiIntegrati

vasvas

Lenguaje Corporal Significado  Tocarse lijeramente la nariz Mentir, dudar o rechazar algo.

Frotarse un ojo Dudas al respecto de algo.

Manos Agarrando las Mejillas Estado De Evaluación

Acariciar Quijada Tomando Decisiones

Entrelazar Los Dedos Autoridad

Manos A Cruzadas Por Detrás Autoridad

Palmas De Las Manos Abiertas Sinceridad, franqueza, inocencia

Dar un Sinchon al oido Inseguridad

Cruzar Brasos En La Altura Del Pecho Actitud a la Defensiva

Manos Agarradas a la Espalda Furia, ira, frustración y aprensión

Manos En Bolsillos y Hombros Encorvados AlCaminar

Abatimiento

Unir Los Tobillos Aprensión

Manos Cerradas o Apretadas Se Esconde Algo, Frustración

Cruzar Las Piernas y Balancear El Pie DeManera Rápida

Aburrimiento

Tabla de Comparaciones del Lenguaje CorporalTabla de Comparaciones del Lenguaje Corporal

 

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oducc ó a Coac ggIntegratiIntegrati

vasvas

Lenguaje de La Mirada SignificadoQue Te Miren Mientras Hablas Tu Te Halagan

Que Te Miren Mientras HablanOtros

 Te interrumpe, perturba

Pupila Dilatada Demuestra Interés Elevado

Pupila Contraida Mentiras, Frustraciones , Iras

Falta De Contacto Visual En 2Personas

No Se Llevan Bien

Pestañeo(Parpadeo) Constante Atención Constante o Nerviosismo e inquietud,incomodidad.

Mirar a Una Persona Con

Frecuencia

Fondos Sexuales conscientes o inconscientes

Mirada Prolongada y Cara Seria Curiosidad y Posiblemente Desprecio

Mirada De Reojo Seducción, Interés, Curiosidad

Manos En Bolsillos y HombrosEncorvados Al Caminar

Abatimiento

Unir Los Tobillos Aprensión

Tabla comparativa del lenguaje corporal visual

 

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ggIntegratiIntegrati

vasvasSesión de coaching para practicar elRapport:

El objetivo es desarrollar nuestra capacidad de observadores y utilizarla para crear

sintonía conlos demás.

La metodología es sencilla: Utiliza una de estas preguntas para iniciar la sesión decoaching.

Lo único que tendrás que hacer después es ESCUCHAR y tomar nota de los cambiosen la

MICROCONDUCTA. Lo único que puedes decir es “y”, “entonces”, “luego”.

1.¿Qué parece imposible que, si ocurriera, cambiaría tu vida?

2.¿Qué es importante para ti?

3.¿Qué harías si no tuvieras ningún temor al fracaso?

4.¿Qué es lo que realmente quieres y qué piensas hacer alrespecto?

5.¿Qué harías si el resultado estuviera garantizado?

6.¿Qué daría sentido a tu vida?

7.¿Qué echas de menos para sentirte realizado?

8.¿Qué harías con gusto por el resto de tu vida? 

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vasvas Posiciones perceptuales

Cr1. Objetivo

central:

CrCr

Cr

Cr3. Perspectiva desde Primera Posición (YO)

2. Situación clave a explorar

4. Perspectiva desde Segunda

Posición (OTRO)

6. Conclusiones y acciones clave a realizar

Cr

5. Perspectiva desde Tercera Posición(OBSERVADOR)

 

 IntroducciónIntroducción al Coachingal CoachingRenaceRenaceTerapiasTerapiasI t tiI t tiTodo cambio es impulsado por unTodo cambio es impulsado por unTodo cambio es impulsado por unTodo cambio es impulsado por un

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ggIntegratiIntegrati

vasvasTodo cambio es impulsado por unTodo cambio es impulsado por un

cambiocambio

en la autopercepción.en la autopercepción.Cambiaremos nuestro ser siCambiaremos nuestro ser si

creemoscreemos

que el cambio preservará nuestroque el cambio preservará nuestroser.ser.

Somos incapaces de cambiar si noSomos incapaces de cambiar si no

 podemos encontrarnos a nosotros podemos encontrarnos a nosotrosmismos enmismos en

una nueva versión del mundouna nueva versión del mundo..

Todo cambio es impulsado por unTodo cambio es impulsado por uncambiocambio

en la autopercepción.en la autopercepción.Cambiaremos nuestro ser siCambiaremos nuestro ser si

creemoscreemos

que el cambio preservará nuestroque el cambio preservará nuestroser.ser.

Somos incapaces de cambiar si noSomos incapaces de cambiar si no

 podemos encontrarnos a nosotros podemos encontrarnos a nosotrosmismos enmismos en

una nueva versión del mundouna nueva versión del mundo..

 

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vasvas

VIII.- Reglas estratégicas

paraestablecer ObjetivosUn objetivo, es un sueño con piernas. En este contexto

“sueño” debe entenderse como sinónimo de unasituación deseada, de una aspiración.

Un objetivo, es un sueño con piernas. En este contexto“sueño” debe entenderse como sinónimo de unasituación deseada, de una aspiración.

Los objetivos son lo que nos hacen avanzar y ponernos enmovimiento, son aquello que queremos lograr.

Los objetivos constituyen el propósito de nuestrasacciones. ¿Cuál es la diferencia entre tener un sueño yquerer lograr un objetivo?Weimber (2010).

 

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vasvas

Para que un sueño se

convierta en un objetivo debendarse tres condiciones.

mero: Cuantificación y medición

Segundo: Plazo

Tercero: Plan de Acci

 

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vasvas

  j e m p  l oLa expresión “me gustaría tener unnegocio más grande y másrentable” es una situación deseada.En términos del Coaching lo

llamamos un sueño.

La expresión “me gustaría tener unnegocio más grande y másrentable” es una situación deseada.En términos del Coaching lo

llamamos un sueño.

Si transformamos esta expresión en:“quiero que, en cinco años, minegocio tenga el doble de clientes y aumente su facturación un 150%,

  para lo cual pienso abrir dos áreasnuevas”, ya estamos estableciendoclaramente un objetivo.

Si transformamos esta expresión en:“quiero que, en cinco años, minegocio tenga el doble de clientes y 

aumente su facturación un 150%,  para lo cual pienso abrir dos áreasnuevas”, ya estamos estableciendoclaramente un objetivo.

 

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vasvas

Esto implica dos tipos de

objetivos diferentes1.- El objetivo del resultado: el destino final, el lugar alque nos dirigimos1.- El objetivo del resultado: el destino final, el lugar alque nos dirigimos2.- El objetivo del proceso: el viaje, la travesía, comovamos a llegar al

resultado final, el planpara alcanzar elresultado objetivo

2.- El objetivo del proceso: el viaje, la travesía, comovamos a llegar al

resultado final, el planpara alcanzar elresultado objetivoExisten siete reglas de oro que resultan

sumamente útiles para establecer objetivos1.-Personales 4.-

Organizacionales

2.-Pofesionales 5.-Negocios.

3.- Empresariales 6.- Educación

Existen siete reglas de oro que resultansumamente útiles para establecer objetivos

1.-Personales 4.-Organizacionales

2.-Pofesionales 5.-Negocios.

3.- Empresariales 6.- Educación 

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vasvas

1.- El objetivo debe ser expresadoen positivo ¿Qué es lo que quieres?

¿Qué quieres en lugar de lo que tienes?

¿Qué prefieres tener?

¿Qué es lo que quieres?

¿Qué quieres en lugar de lo que tienes?

¿Qué prefieres tener?

2.- En un un tiempo determinado ¿Qué es exactamente lo que verás,

oirás o sentiráscuando alcances tu objetivo?

¿Cuánto tiempo necesitarás paraalcanzarlo?

¿Qué es exactamente lo que verás,

oirás o sentiráscuando alcances tu objetivo?

¿Cuánto tiempo necesitarás paraalcanzarlo?

 

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ó á

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vasvas3.- Decidir cómo y cuándo semedirá

el avance del cumplimiento

3.- Decidir cómo y cuándo semedirá

el avance del cumplimiento¿Cómo medirás tu progreso hacia elobjetivo?

¿Con cuánta frecuencia medirás tu

progreso?

¿Cómo sabrás que has logrado elobjetivo?

¿Cómo verificarás que estás en elcamino correcto

hacia el objetivo?

¿Cómo medirás tu progreso hacia elobjetivo?

¿Con cuánta frecuencia medirás tu

progreso?¿Cómo sabrás que has logrado el

objetivo?

¿Cómo verificarás que estás en elcamino correcto

hacia el objetivo?

 

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vasvas

¿Qué recursos (objetos, personas,tiempo, modelos,cualidades) vas a necesitar para

alcanzar tu objetivo?

¿De cuales dispones ya?¿Dónde encontrarás los otros?

¿Qué recursos (objetos, personas,tiempo, modelos,cualidades) vas a necesitar para

alcanzar tu objetivo?

¿De cuales dispones ya?¿Dónde encontrarás los otros?

4.- Organizar los recursos necesario

durantela travesía hacia el logro del objetivo 

¿Hasta qué punto controlas elcumplimiento de ese

objetivo?¿Qué harás para alcanzarlo?

¿Qué puedes ofrecer a los demás de tal

modo que se

¿Hasta qué punto controlas elcumplimiento de ese

objetivo?¿Qué harás para alcanzarlo?

¿Qué puedes ofrecer a los demás de tal

modo que se

5.- Ser proactivo

 

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ggIntegratiIntegrati

vasvas

¿Cuáles son las consecuencias para otraspersonasimportantes?

¿Puedes mirar su impacto en ellasponiéndote en su lugar?

¿Cuál es el costo en tiempo, dinero yoportunidad?

¿A qué podrías tener que renunciar?¿Cómo quedará afectado el equilibrio entrelos diferentes

aspectos de tu vida cuando alcances ese

¿Cuáles son las consecuencias para otraspersonasimportantes?

¿Puedes mirar su impacto en ellasponiéndote en su lugar?

¿Cuál es el costo en tiempo, dinero yoportunidad?

¿A qué podrías tener que renunciar?¿Cómo quedará afectado el equilibrio entrelos diferentes

aspectos de tu vida cuando alcances ese

6.- Prestar atención al impacto

de lasconsecuencias más allá de Sí 

mismo 

 

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CoachingCoachingIntegratiIntegrati

vasvas

Un objetivo, sobre todo si es a largo plazopuede parecer intimidador. El Plan deAcción fracciona el objetivo en pasospequeños, cada uno de ellos claramentetangibles.Es el plan de tu viaje.

Un objetivo, sobre todo si es a largo plazopuede parecer intimidador. El Plan deAcción fracciona el objetivo en pasos

pequeños, cada uno de ellos claramentetangibles.Es el plan de tu viaje.

7.- Elaborar un Plan deAcción 

Éste es el plan de tu

viaje 

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IntegratiIntegrativasvas

La buena formulación de objetivos

S M A R T 3peSpecífico

Medible

AlcanzableRealista en el Tiempo

Primera personaPositivo

Presente

 

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IntegratiIntegrativasvas

Quien guía, acompaña y enseña, y que si bien nosiempre

tiene todas las respuestas, al menos conoce todas laspreguntas.

Quien guía, acompaña y enseña, y que si bien nosiempre

tiene todas las respuestas, al menos conoce todas laspreguntas.

Cuando defines los pasos hacia tu objetivole estás poniendo piernas a tu sueño.

Para emprender la acción esNecesario que te sientas motivado.

Por ello los objetivos tienen queser difíciles pero también realistas.

Necesitas esforzarte para alcanzarlosy también saber que son posibles.

Debido a esta condición, es que la figura

de un Coach, en estos casos, se hace indispensable.

Basado en el libro Coaching con PNL, deJoseph O´ Connor y Andrea Lages, Ed. Urano

Video Técnicas

Japonesas 

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IntegratiIntegrativasvas

Que logros deseas

conseguir?En un tiempo determinado

Acciones concretas

Medibles en resultados

Ser flexibles para llegar a

ellas

omar en cuenta prioridades lógicas

En cada una de las áreas de nuestra vida

 

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IntegratiIntegrativasvas

Ejercicio “La rueda de la vida”

para situarnos globalmente

1.- Familiar y del Hogar

6.- Espiritual y Ética

5.- Social y Cultura

4.- Física y de la Salud

3.- Mental y educativa

2.- Financiera y Profesional

 YO

Puntúa del 1-10 cómosientes qué está cada área

Escribe dentro lo que tienes yfuera lo que te falta

 

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IntegratiIntegrativasvas

Áreas HoyHoy 1 Semana1 Semana 1 Mes1 Mes 1 Año1 Año 5 Años5 Años 10 Años10 Años

MiMiPersonaPersona

MisMisEstudios oEstudios oMi CarreraMi CarreraProfesionalProfesional

Mi TrabajoMi Trabajo

Mi FamiliaMi Familia

Mi ParejaMi Pareja

MisMisAmigosAmigos

Mi PaísMi País

LaLaHumanidadHumanidad

 

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Integratigvasvas

Áreasprioritarias

MetasRelacionadas

Tareas yTiempos

Alternativas ySeguimiento

1. Mi trabajo Ser experto soldador Conseguir informaciónde soldadura

Aprender de los quesaben soldar mejor queyo

Practicar, practicar,practicar.

Buscar un cursopractico de soldador 

Practicar extra trabajouna hora a la semana

Curso en CEBTI en latercera semana deMayo

Dominar soldaduraautógena para junio 05.

Dominar soldaduraeléctrica para Octubre05

 

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ggvasvas

88

• Especificar• Escuchar• Preguntar• Generar alternativas

INICIO

2

ExponerPropósito

Metodologi

a

3

Acordar

Objetivos de la

sesión4

Obtener

5Proporcionar

6

Resumir

INFOR

MACIÓ

N

9

Ofrecer apoyo

8

Complementar

7

Solicitar

11

ConcretarSeguimiento

10

Concretar

Acuerdos

ACCIONES DE MEJORA

12

Revisar

Objetivo de

la

sesión

1

Establecerla Relación

       C        I       E       R       R       E

 

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ggvasvas

“Es el arte de descubrir la ciencia del ser como

ente particular” Este arte es un proceso que se crea como mínimoentre dos personas, donde uno (el coach) procura

que el otro(el coachee) tome conciencia, fortalezca su

creencia en sí mismo y encuentre motivación para actuar responsablemente tras el dominio desu cuerpo, emociones y su lenguaje, desafiándose

a sí mismo para conseguir sus objetivos tantodentro del dominio del ser como del hacer” 

Leonardo E. Ravier

“Es el arte de descubrir la ciencia del ser como

ente particular” Este arte es un proceso que se crea como mínimoentre dos personas, donde uno (el coach) procura

que el otro(el coachee) tome conciencia, fortalezca su

creencia en sí mismo y encuentre motivación para actuar responsablemente tras el dominio desu cuerpo, emociones y su lenguaje, desafiándose

a sí mismo para conseguir sus objetivos tantodentro del dominio del ser como del hacer” 

Leonardo E. Ravier 

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IX L 10 áIX L 10 á

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ggvasvasIX.- Los 10 errores más comunes

de un CoachIX.- Los 10 errores más comunes

de un CoachNormalmente un coach se encuentra con una serie de errores quepueden resultar ser los más comunes que puede cometer todo coachen un proceso de coaching personal. Estos son los diez errores más

comunes que suele cometer un coach:

Normalmente un coach se encuentra con una serie de errores quepueden resultar ser los más comunes que puede cometer todo coachen un proceso de coaching personal. Estos son los diez errores más

comunes que suele cometer un coach:Pretender dirigirUn coach no tiene que decidir si este o el otro objetivo es lo mejor

para el coachee .Este debe sugerir, señalar, orientar, etc. pero no se debe determinar.Sería una equivocación que tratara de resolver problemas delcoachee para el que está haciendo coaching, o que determinaracuáles son los objetivos que se ha de marcar el coachee.

Pretender dirigirUn coach no tiene que decidir si este o el otro objetivo es lo mejor

para el coachee .Este debe sugerir, señalar, orientar, etc. pero no se debe determinar.Sería una equivocación que tratara de resolver problemas delcoachee para el que está haciendo coaching, o que determinaracuáles son los objetivos que se ha de marcar el coachee.Comparar a un coachee con otro El coaching tiene como base un principio que nos dice que cadapersona es diferente y se le debe tratar de una manera individual.

El coach no ha de empeñarse en que al interesado le resulte válidoun modelo que ha sido exitoso para otros porque cada persona esdiferente.

Comparar a un coachee con otro El coaching tiene como base un principio que nos dice que cadapersona es diferente y se le debe tratar de una manera individual.

El coach no ha de empeñarse en que al interesado le resulte válidoun modelo que ha sido exitoso para otros porque cada persona esdiferente.

 

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ggvasvas

Convertirse en un juezNo se deben echar broncas, hacer juicios, dar sermones, etc. Esto

sería desnaturalizar la labor de coaching y, además, provocaríadesconfianza y rechazo por parte del coachee.

Convertirse en un juezNo se deben echar broncas, hacer juicios, dar sermones, etc. Esto

sería desnaturalizar la labor de coaching y, además, provocaríadesconfianza y rechazo por parte del coachee.

No asumir él mismo las directrices que proponeLa mejor manera de enseñar a otros es mostrarlo con la propia

conducta. De esta forma se comunica coherencia, credibilidad yhonestidad. No es preciso que el coach sea una persona perfecta entodas las habilidades, pero sí que manifieste con hechos que creefirmemente en lo que propone.Interrumpir reiteradamente

Esto podría impedir que el coachee revele una de las informacionesmás importantes. El coach debe realizar las preguntas después deque el coachee haya dicho todo lo que tenga que decir, es más, hastaforzar un silencio puede ser muy productivo para que el coacheecontinúe hablando para romper la tensión de esa situación y en ese

momento revelarnos una clave crucial para su cambio.

Interrumpir reiteradamente

Esto podría impedir que el coachee revele una de las informacionesmás importantes. El coach debe realizar las preguntas después deque el coachee haya dicho todo lo que tenga que decir, es más, hastaforzar un silencio puede ser muy productivo para que el coacheecontinúe hablando para romper la tensión de esa situación y en ese

momento revelarnos una clave crucial para su cambio. 

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gvasvasLa impaciencia por conseguir mejoras y resultados

Un buen coach debe tener un buen dominio del “timing”, del procesoy saber cuando es el momento idóneo de maduración para resolverlos problemas.

La impaciencia por conseguir mejoras y resultadosUn buen coach debe tener un buen dominio del “timing”, del procesoy saber cuando es el momento idóneo de maduración para resolver

los problemas.La falta de discreciónEsto es lo que se suele llamar secreto profesional o confidencialidad.El coach no debe revelar la información que se tratan en las sesionesy debe cumplir los estándares éticos de coaching respecto a la

privacidad de coachee.

La falta de discreciónEsto es lo que se suele llamar secreto profesional o confidencialidad.El coach no debe revelar la información que se tratan en las sesionesy debe cumplir los estándares éticos de coaching respecto a la

privacidad de coachee.Crear dependencias desmedidasLo recomendable es que el coaching se realice durante un tiempodeterminado para unos objetivos específicos. De esta forma segarantiza que la relación que se establece es estrictamenteprofesional.

Crear dependencias desmedidasLo recomendable es que el coaching se realice durante un tiempodeterminado para unos objetivos específicos. De esta forma segarantiza que la relación que se establece es estrictamenteprofesional.

anciartante ser honestos. La arrogancia no beneficia nada al proceso de coaanciartante ser honestos. La arrogancia no beneficia nada al proceso de coa

Ser humilde y reconocer sus propios erroresUn coach es un ser humano y tiene el derecho de poder equivocarse,

si esto sucede debe ser humilde y reconocer sus propios errores.

Ser humilde y reconocer sus propios erroresUn coach es un ser humano y tiene el derecho de poder equivocarse,

si esto sucede debe ser humilde y reconocer sus propios errores. 

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LO QUE NO ES EL

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gvasvas LO QUE NO ES EL

COACHING• Asesorar• Castigar

• Enseñar• Revelar

• Terapia

• Formación• Consultoría• Mejor amigo

 

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vasvas¿Qué es y qué no es un coach?

Un espejo que transmite una imagen fiel Un amigo que sabe lo que te

conviene

Un facilitador del desarrollo Un confesor que enjuicia

Alguien que actúa con generosidad Un consejero que evalúa

Alguien que ayuda a descubrir los Un consultor que da

soluciones hechas

puntos fuertes y oportunidades de mejora

Alguien que te ayuda a desarrollarte Una estrella, en torno a quien

gira todo

¿Qué es? ¿Qué no es?

 

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vasvas

Resultados del proceso de

Coaching• El coachee actúa a su máximo nivel y alcanza sus

objetivos.

• El coachee se muestra entusiasmado y atento.

• Obtiene: claridad, seguridad y certeza.

• El coachee se siente bien y auto-realizado alacercarse, cada vez más a lo que quiere ser.

SATISFACCIÓN, MOTIVACIÓN, RESULTADOS, ACCIÓN Y 

ALTO RENDIMIENTO 

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vasvas

"Es necesario que empecemosa hablar más de

”la estructura de quienaprende y su aprendizaje”  y menos acerca de “la

estructura de la asignatura” Paul Goodman

"Es necesario que empecemosa hablar más de

”la estructura de quienaprende y su aprendizaje”  y menos acerca de “la

estructura de la asignatura” Paul Goodman

 

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vasvas

X.- Resumengráfico

 

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vasvas

Observar

 Toma de

conciencia

Determinación de objetivos

actuar

Medir

Sera fundamental para que elcoachee encuentre soluciones

La observación permite la toma deconciencia, básicamente acerca de

nuestro poder de elección.

Es esencial para todo proceso decoaching, el contar con objetivos

claramente definidos.

El coach acompañara de cerca esteproceso superando las dificultades que

suelen aparecer en la puesta enpractica.

En todo momento es indispensablecomprobar si nos acercamos o nos

alejamos del objetivo marcado.

Proceso del coachingProceso del coaching

 

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vasvas

EMPRESARIAL

EJECUTIVO

PERSONALES

Coaching técnico

Coaching de desarrollo

• Naturaleza: conocimientos• Énfasis: información• Actuación: puntual

• Naturaleza: habilidades• Énfasis: entrenamiento• Actuación: periódica

• Naturaleza: actitudes• Énfasis: autorreflexión• Actuación: continua

Coaching personal

TIPOS DE COACHINGTIPOS DE COACHING

 

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vasvas

El modelo del coaching

 

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vasvas

 

GG

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GG

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aassterapias humanistas renacer@yahoo com mxterapias humanistas renacer@yahoo com mx 

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vasvas Posiciones perceptuales

Cr1. Objetivo

central:

CrCr

Cr

Cr3. Perspectiva desde Primera Posición

2. Situación clave a explorar

4. Perspectiva desdeSegunda Posición

6. Conclusiones y acciones clave a realizar

Cr

5. Perspectiva desde TerceraPosición

 

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vasCi t

 

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vasvasCinco preguntaspara definir un

objetivoCr

¿Qué es lo que estás haciendo muy bien?¿Qué es lo que está funcionando en tu

trabajo y en tu equipo?

Cr

Cr

Cr¿Qué acciones son las que han causado estos logros?

anto, ¿cuál es tu estrategia para resolver el problema o superar los retos que has definido?

¿Cuáles serán los beneficios para cada uno de los involucrados, clientes,

organización, colaboradores, yo mismo?

¿Cuáles son las tres acciones claves a realizar

Cr¿Cuál es un problema o área de oportunidad en tu área de trabajo o en tu organización?