Curso TI Romero
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Governana de TI
Romero Guimares
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Agenda
Histrico e motivao
Conceituao
Ferramentas de Governana
CobiT
ITIL
BSC
Estratgia e Governana
Na Prtica
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Governana de TI nova onda ?
Pesquisa realizada pelo IDC em 2005, "Principais preocupaes dos CIOs :
para 2005:
Governana em TI, com 42%,
Sistemas de contingncia 36% e
Continuidade dos negcios, com 32%
para 2006 e 2007:
1 Governana em TI,
2 sistemas de business intelligence e
3 centralizar TI na matriz.
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Governana de TI - Razes e Motivaes
As necessidades da governana de TI originam-se
pelas demandas de controle, transparncia e
monitorao das organizaes.
Incio : comeo dos anos 90
Crises do Mxico, sia, Rssia, etc na segunda
metade dos anos 90 : necessidades de governana
corporativa.
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Governana de TI - Razes e Motivaes
BUG do milnio
Demandou grandes investimentos de TI.
Empresas menores administravam os riscos sem interrupo dos servios porque conheciam o seu parque de ativos de tecnologia.
Nas grandes empresas 70% dos valores gastos nos projetosforam destinados, apenas para identificar os ativos de TI e os seus relacionamentos.
O mercado concluiu que, se o CIO sequer sabia o que tinha em casa, o baixo nvel de servios era conseqncia de falhas gerenciais.
A desconfiana nos investimentos realizados em TI, provocou um maior rigor nas auditorias em TI.
Os CIOs voltaram ao guarda chuva do CFO, que detinha a auditoria, controles e mtricas.
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Governana de TI - Razes e Motivaes
Bolha da internet
Oramentos inflados, superestimativas de faturamento e lucros pelas empresas da nova economia.
Os investidores, reagiram aos prejuzos, com normas e regulamentaes para reduzir os riscos dos investimentos: Basilia.
A governana corporativa foi o mecanismo encontrado para melhorar a gesto dos riscos.
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Governana de TI - Razes e Motivaes
Ley Sarbanes-Oxley
A lei Sabox passou a responsabilizar o CEO e CFO pelas informaes das empresas.
A lei permite ao estado prender os responsveis em caso de informaes incorretas.
Neste momento, a governana deixou a condio de desejvel e foi elevada para o status de essencial aos negcios da empresa.
Os controles, monitorao e transparncia esto agora disponveis como ferramentas de gesto das organizaes.
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Governana de TI - Razes e Motivaes
Basilia II
Novo Acordo de Capitais
Publicado em Junho de 2004 pelo documento
Convergncia Internacional de Mensurao e Padres
de Capital: Uma estrutura Revisada (Basilia II).
Impondo que as instituies tenham a mensurao,
gesto e controle do Risco Operacional.
As instituies comearam a se preocupar com a
eficincia de seus controles internos e da gesto de
riscos operacionais.
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Aumento da eficinciainterna
Ganhar ou manter vantagem competitiva
A obteno e manuteno de vantagens competitivas hoje uma necessidade para a sobrevivncia das organizaes. Uma organizao ganha vantagem competitiva executando as atividades estrategicamente importantes de uma forma mais barata ou melhor que a concorrncia.
Governana de TI - Razes e Motivaes
Evoluo da TI
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Governana de TI - Razes e Motivaes
TI e a Criao de Valor
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Conceituao
A evoluo dos SI nas organizaes refletem novas preocupaes por parte da gesto.
As TI assumem um papel importante na obteno de vantagens competitivas, existindo convenincia em reconhecer e antecipar o poder das tecnologias emergentes.
A existncia de um SI e de TI nas organizaes, conduz necessidade de se planejar o rumo desejado para o SI e planejar a forma como as TI devero ser utilizadas na satisfao dos objetivos da organizao (SANTOS 1996).
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Conceituao
Atualmente a funo TI busca manter-se alinhada com os objetivos e estratgias, presentes e futuros, da organizao, utilizando para isso a governana em TI (CARVALHO, 2005, p.19).
Governana em TI o sistema pelo qual os papis da TI em uma organizao so direcionados e controlados (CARVALHO, 2005 P.19).
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Viso de Governana de TI
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Fluxo de Governana e Gesto de TI
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Processos mquina de criao de valor
Processo : grupo organizado de atividades que
cria valor para os clientes (HAMMER 2002)
Gesto por processos : estratgia e sistema de
gesto orientados por processos.
Colaborao, foco no cliente final e
interdepartamental.
Previsibilidade => reduo de riscos
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Nveis de maturidade de processos
CMMI
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CobiT
A metodologia CobiT para a governana de TI um conjunto de melhores prticas de controle de objetivos, otimizao dos investimentos, mapas de auditoria e tcnicas de gerenciamento.
voltado para todas as companhias, independente das plataformas tecnolgicas adotadas, que buscam alinhar as prticas de TI ao seu modelo de negcio visando regulamentar o processo.
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CobiT - Domnios Planejamento e organizao: enfoque na identificao
dos caminhos que a TI pode melhor contribuir para a obteno dos objetivos de negcio.
Aquisio e implementao: identificao de solues necessrias, utilizando o desenvolvimento ou aquisio e t-las implementadas e integradas aos processos de negcio.
Entrega e suporte: enfoque aos produtos reais dos servios requeridos, desde operaes tradicionais de segurana e aspectos de continuidade.
Monitorao: controle dos processos de TI que devem ser avaliados regularmente nos aspectos de sua qualidade e conformidade s necessidades de controle.
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CobiT critrios de avaliao Eficcia: A informao deve ser relevante e pertinente aos objetivos do negcio,
sendo disponibilizada s pessoas adequadas, no tempo e contedo corretos.
Eficincia: A informao deve ser disponibilizada da forma mais eficiente e econmica possvel.
Confidencialidade: As informaes no sero acessadas por pessoas no autorizadas.
Integridade: A informao deve ser completa, atual e precisa, atendendo s necessidades do negcio.
Disponibilidade: A informao, assim como todos os recursos necessrios para sua gerao e utilizao, deve estar disponvel sempre que necessrio.
Conformidade: A informao deve estar em conformidade com leis, regulamentos e arranjos contratuais aos quais os processos de negcios esto sujeitos.
Confiabilidade das Informaes: Fornecimento das informaes adequadas aos administradores para que estes possam cumprir adequadamente suas responsabilidades gerenciais, financeiras e de conformidade.
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ITIL
Information Technology Infrastructure Library
A metodologia foi criada pela secretaria de comrcio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Ingls
Conjunto de boas prticas direcionadas gesto de servios prestados pela rea de TI
O ITIL (servios e operaes) a contra-parte do CMMI (desenvolvimento e produtos)
O foco do ITIL gerar valor para os negcios da empresa, atravs de processos eficientes
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ITIL
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ITIL Gerenciamento de Servios
Gerenciamento de Servios Entrega(Concentra-se no planejamento e melhoria dos servios de TI)
Gerenciamento de Nvel de Servios
Gerenciamento de Capacidade
Gerenciamento Financeiro
Gerenciamento de Disponibilidade
Gerenciamento de Continuidade
Gerenciamento de Servios Suporte(Concentra-se na execuo do dia-a-dia e no suporte a servios de TI)
Service-Desk
Gerenciamento de Configuraes
Gerenciamento de Incidentes
Gerenciamento de Problemas
Gerenciamento de Mudanas
Gerenciamento de Verses
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BSC Perspectivas Estratgicas
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BSC - Mapa Estratgico
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Proposta de integrao dos modelos
e melhores prticas
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Estratgias de TI
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Processo de PETI convencional
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Processo de PETI sofisticado
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Troca de Valores entre as estratgias
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GOVERNANA DE TI eficaz deve
tratar de trs questes:
Quais decises devem ser tomadas para garantir
a gesto e o uso eficaz de TI e o alinhamento
gesto corporativa?
Quem deve tomar essas decises?
Como essas decises sero tomadas e
monitoradas?
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Governana de TI Governo de
Pernambuco
Sistema Estadual de Informtica de Governo SEIG
Decreto anlise de TRs para compra ou contratao de produtos e servios de TIC
PETI setoriais e global
GRP e arquitetura de sistemas
Normas e padres de TIC
Registros de preos:
Estaes de trabalho
Impresso departamental
Service desk e suporte ao usurio
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Governana de TI Governo Federal
SLTI Ministrio do Planejamento
ePING normas e padres de interoperalidade
e integrao de sistemas e informaes
IN04 Contratao de servios de TIC
Padres de estaes de trabalho, impressoras,
notebook.
Sistemas corporativos
Email corporativo
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Referncias ALTER, S. Information Systems: A management perspective, Addison-Wesley, 1992.
CARVALHO, M. R. C. Gesto do Conhecimento na Implantao de Processos de Gesto de TI. Braslia, 2005. (Mestrado Universidade Catlica de Braslia)
GALLIERS, R. (Eds.), Information Analysis: selected readings, Addison-Wesley, 1987.
MAGALHES, R. A Evoluo dos Sistemas de Informao na Empresa: dos MIS aos Desafios da Mudana Estratgica, Sistemas de Informao, 1 (1993), 9-31.
SALL, M. IT Service Management and IT Governance: Review, Comparative Analysis and Their Impact on Utility Computing. Trusted Systems Laboratory: HP Laboratories Palo Alto, 2004. www.hpl.hp.com/techreports/2004/HPL-2004-98.pdf
SANTOS,, Maro de 1996.
www.isaca.org (CobiT)
www.ogc.gov.uk (ITIL)
www.sei.cmu.edu/cmmi (CMMI)
http://www.isaca.org/http://www.ogc.gov.uk/http://www.sei.cmu.edu/cmmi -
OBRIGADO !!!!
Romero Guimares
Fone: (81) 3181.8022