curso taller indicadores de gestión

8/3/2019 curso taller indicadores de gestin

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Caracas, Septiembre 2.011

INDICADORES DE GESTIN

OSCAR MATUTE OHEP Msc.


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CMO ESTA DISEADO ?

Dos da 8:00 am / 5:00 pm.

Dos coffee brake de 15 minutos (maana-tarde)

Almuerzo (12:30 -1:30 pm.)

Material de apoyo


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AutoAuto--presentacinpresentacin

Hobby, deportes, loque le gusta hacer en

su tiempo libre

Nombre yApellido


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Acuerdos para lograr nuestro xito

Celular en modo de silencioCelular en modo de silencio ConfidencialidadConfidencialidadPresenciaPresencia

ParticipacinParticipacin Respeto MutuoRespeto Mutuo


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OBJETIVO GENERAL.

Proporcionar a los participantes una gua para desarrollar

indicadores de gestin que permitan evaluar el desempeo delas reas funcionales y la gestin global de la organizacin.

Curso de Indicadores de Gestin


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PERFIL DE COMPETENCIAS.

Al finalizar el curso, los participantes contarn con los conocimientosacerca del uso y construccin de indicadores de gestin como

herramienta de mejoramiento de la calidad de los procesos,

permitiendo decisiones acertadas a nivel Gerencial, as como

informacin oportuna para prevenir y anticipar cambios que afectenel desempeo de la Organizacin.

Curso de Indicadores de Gestin


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Procesos Administrativos

Una empresa es un conjunto

de personas que buscan,

producir , suministrar y

vender, rentablemente,

bienes o servicios para eso

necesita reunir,

ordenadamente, elementos

materiales, financieros y

humanos.

LA ORGANIZACIN EMPRESARIAL


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Toda organizacin, tanto del sector pblico como del sector

Privado se define y caracteriza por:

Misin

Visin

Objetivos Metas

LA ORGANIZACIN EMPRESARIAL


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Procesos Administrativos

La tarea actual de la administracin esinterpretar los objetivos

propuestos por la organizacin y

transformarlo en accin organizacional a

travs de: la planeacin, la organizacin, la direccin y el control

de todas las actividades realizadas en lasreas y niveles de la organizacin con el

fin de alcanzar tales objetivos de la

manera ms adecuada a la situacin.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS


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La administracin comprende

diversos elementos para su

ejecucin, en consecuencia, esnecesario establecer

procedimientos mediante los

cuales se puedan generar

soluciones claras a problemasdeterminados.



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Dentro de todo proceso, los

patrones establecidos siguen

una serie de normativas y

controles que permiten

regular sus acciones.



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Dentro de una organizacin son muchos lospasos que se pueden seguir para lograr laexcelencia:

La integracin y articulacin corporativa

la adecuacin de la estructura organizativa

La optimizacin en el uso de los recursos

fsicos

La gestin del talento humano

El mejoramiento de la plataforma

tecnolgica La gestin del conocimiento



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Es necesario que dentro de una

organizacin se establezcan planes de

accin estratgicos caracterizados

por el manejo de polticas adecuadaspara el control y la toma de

decisiones dentro de una organizacin.


Las empresas estn estructuradas

bajo parmetros organizativos en

donde se vincula el recurso humano

en la ejecucin de las actividades

necesarias para su funcionamiento.


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EFICIENCIA

Capacidad para reducir al mnimo

los recursos utilizados para

alcanzar los objetivos de la

organizacin

HACER LAS COSAS BIEN

(Relacin insumo- producto)



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EFICACIA

Capacidad para determinar losObjetivos apropiados

HACER LO QUE SE DEBEHACER



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PRODUCTIVIDAD

Hacer lo que se debe hacer, perohacerlas bien con el mnimo de

desperdicio

EFICIENCIA, PERO CON EFICACIA



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PLANIFICACIN

Proceso para establecer

metas y un curso deaccin adecuado para

alcanzarlas

Planificacin

Estratgica

Planificacin Operativa



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ORGANIZACIN

Proceso para comprometer a

dos o mas personas para quetrabajen juntas de manera

estructurada con el propsito

de alcanzar una

Meta o una serie de metasespecficas



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DIRECCIN

Proceso para dirigir e

influir en las actividadesde los miembros de un

grupo o una organizacin

entera, con respecto a una

tarea


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CONTROL

Proceso para asegurar que lasactividades reales se ajusten a

las actividades planificadas



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PLANIFICACIN ESTRATGICA


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Problema:

Cuando los resultados que

arroja una determinadarealidad no coinciden con lo

que se supone debera

suceder.

Cuando se produce unadiscrepancia entre el es y el

deber ser

Planificacin estratgica

???


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La planificacin situacional operaen cuatro instancias articuladas yformalizadas:

Planificacin en la coyuntura

Planificacin anual operativa

Planificacin a mediano plazo

Planificacin a largo plazo



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Planificacin en la coyuntura

Representa el intento de sistematizar la toma de decisiones que se

lleva a cabo en el da a da y tiene como referencia Direccional los

planes de ms largo plazo

Planificacin Anual Operativa

Constituye el plan de accin anual. Tiene como funcin: Dar racionalidad a las decisiones en la coyuntura y

Responder a las orientaciones provenientes del mediano plazo



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El Programa Direccional:

Es la propuesta normativa

(deber Ser) de un actor o

grupo de actores de sus

Proyectos Estratgicos



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Diseo de la Situacin Objetivo Se enuncia como un propsito

pretendido (deber ser) frente a una

situacin inicial problematizada o

identificada como una oportunidad.

El Programa Direccional se disea

para actuar sobre la situacin inicial,

como un todo con el propsito dealcanzar la Situacin Objetivo



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Para cada oportunidad o

problema identificado se defineun Vector de Resultados Y se

formula o propone uno o varios

Proyecto (s) Estratgico (s)



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Situacin Objetivo

Vector de resultados

Conjunto de indicadorespara medir el logro deresultados



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PROYECTO ESTRATGICO

Conjunto de operaciones que

enfrentan la situacin problema

alterando o modificando sus causas

enunciado que expresa el compromiso

de accin.



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INDICADORES DE GESTIN


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Indicadores de gestin

Pueden definirse como las

unidades de medida que

permiten el seguimiento yevaluacin peridica de las

variables clave de una

organizacin, mediante su

comparacin con sus

correspondientes referentesinternos y externos.

Qu son? Instrumentos que permiten medir y evaluar la gestin.


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Los indicadores de gestin son

herramientas utilizadas por una

organizacin para determinar el

xito de un proyecto o de una

actividad; suelen establecerse

por los responsables de la

organizacin.

Son posteriormente utilizadoscontinuamente a lo largo del

ciclo de vida, para evaluar el

desempeo y los resultados


Para qu se utilizan?


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Los indicadores de gestin permiten y facilitan la supervisin

y el control de los procesos en el da a da ( Monitoreo),

a lo largo del proceso (Seguimiento) y al final delperodo considerado

(Evaluacin)


Cmo actan ?


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ndice.-Es un instrumento estadstico que representa en forma abreviada y

simple, en un nmero promedio nico, mltiples variaciones de un

fenmeno dado de caractersticas homogneas durante un perododeterminado.

Ejemplos: ndice de Natalidad, Comportamiento del Mercado de Valores,

ndice de precios al consumidor, ndice de Criminalidad,ndice de Crecimiento Econmico


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Caractersticas

Para que los indicadores sean efectivos, deben reunir las siguientes

caractersticas:

Ser relevante o til para la toma de decisiones

Factible de medir

Conducir fcilmente informacin de una parte a otra

Ser altamente discriminativo


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Caractersticas Verificable

Libre de sesgo estadstico o personal

Aceptado por la organizacin

Justificable en relacin a su costo-beneficio

Fcil de interpretar

Utilizable con otros indicadores

Tener precisin matemtica en los indicadores cuantitativos

Precisin conceptual en los indicadores cualitativos.


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Cmo se reportan?

Sistemas de Informacin Gerencial

Grficas y diagramas Informes estadsticos

Reportes analticos por escrito

Programas computarizados especializados


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NOMBRE

DEL

INDICADOR

FACTORESCRTICOS

CALCULO DELINDICADOR

UNIDADDE

MEDIDAFRECUENCIA ESTNDAR FUENTE

Porcentaje

De empleadoscapacitadosen el primertrimestre delao 2012.

Recursos

financieros.Recursoshumanos.Tiempoutilizado.

Empleados

capacitados /Total deempleados X100

%

Primer

trimestre de2012 90 %Decumplimiento

RecursosHumanos

InterpretacinIndicador

ndice de cumplimiento = ---------------------- X 100Estndar

FICHA TCNICA


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NOMBRE

DEL

INDICADOR

FACTORESCRTICOS

CALCULO DELINDICADOR

UNIDADDE

MEDIDAFRECUENCIA ESTNDAR FUENTE

Porcentaje de

incremento enla prestacin deservicios desoporte yasistenciatcnica

Recursos

financieros.Recursoshumanos.Tiempoutilizado.

Servicios

incrementados/ Total deservicios X100

%

Primer

trimestre de2012 90 %Decumplimiento

Unidad deSistemas

FICHA TCNICA

Interpretacin Indicadorndice de cumplimiento = ---------------------- X 100

Estndar


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1.1vector deresultados :indicadores


1. 3vector deresultados :indicadores













PROYECTOS

PRO

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