Curso Manual Netcom Flexi V3.2

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Desarrollo Mercado Grandes Clientes y Pymes Gerencia Marketing Pymes

Versin Aptdos. que cambian

Descripcin del cambio Fecha cambio

1.0 Versin inicial Mar-2000

Manual de Ventas

NETCOM Flexi Versin v3.2b

NDICE

0. FICHA RESUMEN 3 1. INTRODUCCIN 4 2. DESCRIPCIN DEL SISTEMA 4 2.1. Software de NETCOM Flexi 6 Terminales especficos de sobremesa 6 3. PRESTACIONES NETCOM FLEXI 8 3.1. Mensajera vocal (Buzn de voz/Operadora Automtica/Audiotex) 8 3.2. Aplicacin Hotel NETCOM Flexi 9 3.3. Sistema inalmbrico integrado 11 3.4. Funcionamiento en Red 16 3.5. Integracin Telefona y Ordenador (CTI) 17 4. ARGUMENTOS DE VENTA/VENTAJAS 19 5. RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MS FRECUENTES 21 6. PRECIOS Y CDIGOS 22 7. GARANTA Y MANTENIMIENTO 23 7.1. Mantenimiento normal 23 7.2. Servicio Calidad Empresa 23 8. INSTALACIN 23 9. ANEXO 1: ARQUITECTURA 25 10. ANEXO 2: PRINCIPALES ELEMENTOS 26 11. ANEXO 2: PRESTACIONES 28 12. ANEXO 3: TELFONOS DECT 33

31-03-2000 Desarrollo Mercado Grandes Clientes y Pymes Versin 1.0 Pgina 2 de 34 Marketing Pymes

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0. Ficha Resumen Centralita modular (mediante placas). De conexin mixta RDSI y RTB. Permite extensiones especficas (con hilos o inalmbricas DECT), convencionales o RDSI

(buses S0) Como mximo 36 canales con el exterior (o sea 36 lneas -o 18 accesos bsicos) Como mximo 128 extensiones Existen cuatro modelos de armarios que se diferencian por el nmero de placas que pueden albergar en su interior, y como consecuencia de esto, en la capacidad de lneas y extensiones que permiten. Software Opcional: software de Seleccin Automtica de Ruta o software para

Funcionamiento en Red Telfonos: Cuatro modelos de telfonos especficos:

First: sin pantalla Easy: con pantalla alfanumrica Premium: con pantalla alfanumrica, pantalla de iconos y teclado Advanced: con gran pantalla alfanumrica, doble pantalla de iconos y teclado

Cuatro modelos de Inalmbricos DECT:

4073 GS Smart: el ms econmico 4074 GB: para entorno de oficina 4074 GI: para entorno industrial 4074 Ex: para entornos con riesgo de explosin

Prestaciones ms destacadas: Mensajera vocal y operadora automtica Integracin de sistema DECT Identificacin del llamante en telfonos convencionales con pantalla (conectada a RDSI) Funcionamiento en Red de varias centralitas Seleccin Automtica de Ruta Preparada para aplicaciones CTI (soporta protocolos TAPI y CSTA) Facilidades avanzadas para trabajo en grupo Seleccin directa de extensiones Identificacin del nmero llamante en pantalla (o el nombre, si el nmero est en la agenda del telfono) Se comercializa en Venta y Renting. Dispone de un ao de garanta domiciliaria. Es posible contratar mantenimiento normal y el Servicio Calidad Empresa. Precios orientativos (sin impuestos, sin instalacin):

Configuracin NETCOM Flexi (incluye un telfono Advanced) 2 accesos bsicos/ 12 extensiones (4 especficas, 8 convencionales)

381.000 ptas.

3 accesos bsicos/24 extensiones especficas 533.500 ptas. 4 accesos bsicos/40 extensiones especficas 740.000 ptas. 6 accesos bsicos/72 extensiones especficas 1.206.000 ptas.

Telfono Advanced 42.000 ptas. Telfono Premium 32.000 ptas.


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Telfono Easy 15.500 ptas. Telfono First 10.000 ptas.

Instalacin: Extensiones cableadas: 7.500 o 2.500 ptas., cada una, segn si hay que instalar red o no. Extensiones inalmbricas: 2.500 ptas. cada una

1. Introduccin

En este documento se pretende proporcionar al vendedor la informacin necesaria para que conozca este sistema, puede llegar a apreciar sus ventajas, y sea capaz de hacerlas llegar al cliente.

Os aconsejamos leer con tranquilidad este manual, donde se hemos tratado de contar de una manera sencilla y fcil de entender las principales caractersticas de la NETCOM Flexi, dejando la informacin ms tcnica para los anexos.

Seguimos recordando que RDSI es la Red idnea para las empresas por lo que trataremos de vender siempre la NETCOM Flexi en configuraciones basadas en RDSI. Nuestro cliente entonces aprovechar al mximo la centralita y quedar mucho ms satisfecho de la inversin realizada. Adems de las prestaciones propias de las centralitas RDSI el cliente tendr condiciones especialmente ventajosas en el programa Innovatel, por el hecho de disponer de una centralita RDSI. Tambin os recordamos la conveniencia de que todo cliente de empresas contrate el Servicio Calidad Empresa para los accesos bsicos y lneas analgicas conectadas a este equipo.

2. Descripcin del sistema

NETCOM Flexi es, sin duda, uno de los sistemas ms avanzados del mercado de centralitas de baja y media capacidad. Proporciona solucin a todas las posibles necesidades de comunicacin a empresas de 12 a 128 trabajadores.

La centralita NETCOM Flexi es modular, lo que quiere decir que la configuracin de lneas y extensiones deseada por el cliente se hace mediante combinaciones de distintas placas para ajustarse al mximo a la capacidad que necesita el mismo. Gracias a esta arquitectura modular, la empresa que opte por este sistema, podr crecer sin tener que cambiar su sistema.

Hay cuatro tamaos de armarios (donde se encuentra todo el hardware de la centralita) que se distinguen por el nmero de placas que pueden albergar cada uno de ellos. Denominaremos a los armarios de la siguiente manera:

Armario Muy Pequeo: con capacidad para 4 placas Armario Pequeo: con capacidad para 6 placas Armario Mediano: con capacidad para 10 placas Armario Grande: con capacidad para 20 placas


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NOTA: Si conocas la antigua versin de la NETCOM Flexi, los armarios se denominaban segn el nmero mximo de extensiones. Con la nueva versin ha aparecido una placa de 16 extensiones que aumenta considerablemente el nmero de extensiones de los armarios, por lo que ya no son vlidos los nombres de NETCOM Flexi 24/40/72/128.

RTC RDSI

Redes pblicas

Telfono

DECT/GAPEstacin base

DECT/GAPTerm inal

Opciones

Fax

Analgico

Inalm bricos

IBS

Adaptador

Digital

Redes privadas

CTI Third party

AltavocesPortero autom ticoSistem a dem egafona

M sicaam bientalM sica enespera

Aplicaciones:TarificadorTAPI

ZS0

V.24CTI

NETCOM Flexi

Gestin del sistem a

M antenim ientoRem oto

Gestin de Red

M M C

Tarificacin

Es un sistema completo que facilita el trabajo a sus usuarios y est diseado para dar respuesta a cualquier necesidad.

Gracias a la facilidad de uso de sus terminales, el usuario no tiene que ser un experto en telefona para obtener el mximo partido del equipo. La mensajera vocal personal y la operadora automtica hacen que cada persona en la empresa pueda ser localizada en cualquier momento.

La movilidad es la clave de los negocios. Los terminales inalmbricos integrados en el sistema, de tecnologa DECT, permiten a los empleados desplazarse libremente dentro de la empresa.

NETCOM Flexi tambin abre la puerta al mundo de las Tecnologas de la Informacin. Es posible conectar el ordenador al telfono y su trabajo ser ms eficiente que antes.


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NETCOM Flexi es la oferta global para pequeas y medianas empresas que necesitan una solucin avanzada que crezca con ellas.

2.1. Software de NETCOM Flexi Los sistemas vienen equipados por defecto con un software adaptado a un entorno

de necesidades bsicas de telefona que incluye los diferentes servicios telefnicos para funcionar fuera de un entorno de red. Este software est abierto a todas las aplicaciones:DECT, procesamiento vocal, gestin, CTI...

Segn las necesidades del cliente, existen dos Paquetes Software enfocados a la venta de valores aadidos:

Software de Seleccin Automtica de Ruta Software para Funcionamiento en Red

2.2. Terminales especficos de sobremesa En la tabla siguiente se muestran las principales caractersticas de los

telfonos especficos de sobremesa, desde el modelo ms bajo de la gama hasta el ms avanzado.


First Easy Premium Advanced

TELFONOS

PANTALLA

1x20 caracteres 1 tecla gua

1x20 caracteres 1 tecla gua

2x40 caracteres 5 teclas asociadas

1 tecla gua 1Tecla navegacin

Identificacin del llamante, fecha, hora, duracin y coste de

las llamadas s s s

Recepcin de mensajes de texto s s s LED de mensaje s s s s

TECLAS Teclas programables 8 8 12 24

Teclas fijas 5 10 7 LEDs/iconos asociados a las

teclas 6 LEDs 12 iconos (6

estados) 24 iconos (6 estados)

Nmero de lneas monolnea 2 lneas Multilnea (mx. 12) Multilnea (mx. 24)

AUDIO Altavoz s s s

Manos libres s s Inhibicin micrfono (Mute) s s

Intercomunicador s s

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Microtelfono estndar estndar ergonmico ergonmico INSTALACIN: montaje mural s s

PROGRAMACIN Funciones preprogramadas hasta 8 6 a 8 4 a 8 5 a 6

Funciones programables hasta 2 hasta 2 8 a 9 19 a 20 Operadora s s

Filtro jefe/secretaria s s Gestin llamadas de grupo s s

AGENDAS Individual 10 a 12 10 a 12 10 a 12 30 a 45 Colectiva s s s s

Teclado alfabtico integrado s s Llamada por nombre s s s

Mensajes de texto s s s Llamadas RDSI no contestadas s s

MDULOS ADICIONALES 20 o 40 teclas s s

ADAPTADORES externo externo integrado integrado CTI (TAPI) s s s s

DECT-CTI (TAPI) s s s s V24-CTI (TAPI) s s s s

RDSI (S0) -CTI (TAPI) s s s s Analgico s s s s

Los telfonos especficos Reflexes pueden ampliar sus prestaciones mediante los adaptadores disponibles para toda la gama. Se trata de un accesorios opcionales que aportan diferentes prestaciones a los telfonos. En el caso de los telfonos Premium y Advanced estos adaptadores se integran en el interior del propio telfono. En los otros telfonos especficos, First y Easy, los adaptadores se conectan externamente.

Hay cinco adaptadores. Aportan las siguientes facilidades:

utilizar aplicaciones de telefona asistida por ordenador(CTI), transmitir datos (V24, etc.), conectar terminales convencionales (fax, mdem, etc.), conectar terminales RDSI (PC con tarjeta RDSI, fax G4, etc.). convertir su telfono habitual en inalmbrico


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3. Prestaciones NETCOM Flexi Es difcil encontrar alguna facilidad de la que no disponga NETCOM Flexi. Entre su

interminable lista de prestaciones, destacan las siguientes:

Buzn de Voz y Operadora Automtica integrados en el sistema Aplicacin Hotel Sistema integrado de extensiones inalmbricas DECT Funcionamiento en Red Integracin Telefona y Ordenador (CTI) Identificacin del llamante en pantalla en telfonos con pantalla (conectado a

RDSI) Llamada por nombre Mensajes escritos Desvos extermos

La totalidad de las prestaciones se presenta como anexo.

3.1. Mensajera vocal (Buzn de voz/Operadora Automtica/Audiotex) Mensajera vocal integrada en la propia centralita, para cualquiera de los modelos

de NETCOM Flexi.

Su capacidad es de 2 accesos simultneos, 50 buzones y 2 horas de grabacin, ampliables mediante los mdulos de ampliacin de memoria a 128 buzones y 5 horas de grabacin.

La placa de mensajera se conecta en cualquiera de las ranuras de propsito general de la centralita. Los mdulos de ampliacin de memoria se conectan en la placa de mensajera vocal y sirven para aumentar la capacidad de buzones y de tiempo de grabacin de mensajes de la misma.

Proporciona las siguientes funcionalidades:

Buzn de voz Creacin automtica de buzones para cada usuario Creacin automtica de tecla de mensajera en el telfono Transferencia automtica al buzn de voz sobre no respuesta o sobre ocupado Creacin sencilla de mensajes personalizados (hasta 3) Cambio a modo slo respuesta por el propietario del buzn Funciones de gestin de mensajes: borrar, revisar, pausa, almacenar,

rebobinar Notificacin por LED de mensaje Consulta remota del buzn Notificacin externa (en el mvil, telfono de casa, )


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Opciones personales: bienvenida personalizada, proteccin por clave, listas de distribucin, devolver con comentarios,

Marcacin por nombre, establecimiento de listas de distribucin, desvo a una lista, rplica de mensajes , tecla de respuesta

Operadora automtica Acceso a la operadora automtica: directo, desvo automtico,

desbordamiento de la operadora... Men principal personalizado con 2 niveles de 10 opciones por nivel Desvo a una operadora, una extensin, un buzn Informacin bajo demanda, Marcacin por nombre (50 nombres) Transferencia a la operadora siempre disponible, transferencia supervisada Desvo a lnea externa Transferencia automtica de faxes entrantes

Informacin bajo demanda (Audiotex) 45 buzones de informacin

3.2. Aplicacin Hotel NETCOM Flexi

Una solucin integrada para atender las necesidades de sector hotelero: hoteles pequeos y medianos centros de vacaciones casas de huspedes clnicas centros de enseanza residencias universitarias

Con

figur

aci

n

Solucin integrada para hoteles de hasta 99 habitaciones Basada en el telfono Advanced con mdulos adicionales para la supervisin de habitaciones Impresora Telfonos en las habitaciones Telfonos de cabina 4 accesos simultneos a los parmetros de hespedes


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Se

rvic

ios

de re

cepc

in

Teclas especficas, iconos de acceso a la aplicacin de hotel Llamada directa a los huspedes por el nombre o teclas de llamada a habitaciones Visin global: disponibilidad de habitaciones, terminales de habitaciones, estado habitaciones Acceso de seguridad a las funciones de hotel Registro de entrada (check-in) rpido: con informacin limitada Registro de entrada (check-in) completo: con informacin adicional (nombre, idioma, NM) Registro de salida (check-out) Pre-registro de salida

Serv

icio

s de

hu

spe

des

Nota memo para que los huspedes recuerden datos como: clave, nmero directo (SDE) Llamada directa al telfono de habitacin SDE dinmico (Seleccin Directa Entrante) Asignacin automtica durante el registro de entrada (check-in) Establecimiento de llamada automtica al descolgar Acceso directo a los servicios de hotel (recepcin, bar, restaurante, taxi) por teclas predefinidas No molestar: activacin desde el terminal de recepcin o desde la habitacin

Cor

reo

Diodo de mensaje: peticin de respuesta o mensaje vocal Asignacin automtica durante el registro de entrada (check-in) Anuncio simplificado de buzn Consulta simplificada de buzn Desvo de llamada al buzn o al terminal de recepcin en desbordamiento

Desp

ert

ador

Programacin del despertador desde el terminal de recepcin o desde el telfono de la habitacin Seal audible y visual que indica problemas con el despertador

Facilidades especficas NETCOM Flexi

Esta

do

de

las

habi

taci

ones

Desde el terminal de recepcin: visin general de todas las habitaciones, indicacin en pantalla de un problema de habitacin (cdigo de 3 dgitos), impresin inmediata de ticket Modificacin del estado desde el telfono de la habitacin o desde el terminal de recepcin Posibilidad de programar un cambio diario y automtico de situacin

Mov

ilida

d Cabina telefnica: impresin de un ticket de cmputo o asignacin de

cargo a una habitacin Clave personal: utilizado por el husped para bloquear su telfono DECT: terminales asignados a habitaciones o a personas de administracin/servicio


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Se

rvic

ios

de

prep

ago

Prepago Definido durante el registro de entrada (check-in) con las siguientes opciones: valor por defecto, valor especfico, sin prepago Se permite depsito mltiple Alarma audible para avisar cuando se alcanza el umbral Corte de llamada o no Nmeros de emergencia todava permitidos cuando el depsito se ha terminado o es negativo Impresin de facturas personalizadas con o sin prepago

Con

trol

de

cost

es

Tarificacin de costes: 2 umbrales, 3 valores de costes Facturacin total Facturacin detallada (opcin) Muestra del coste en el terminal de recepcin Discriminacin (ej: no llamada directa, local, nacional, internacional) Llamadas telefnicas mediante cdigo personal

A su entrada al hotel, se puede entregar un ticket impreso para el husped:

N om bre: SnchezH ab: 214Idiom a: FrenchClave: 1619N m ero SDE: 038647525Llam adas ext: Sin restriccinDepsito 2000 ptsBalance : 2000 ptsIncluye IVA (20,6%):50 ptsN o m olestar: InactivoM ensaje : N ingu

G racias por venir

Jueves 16 Diciem bre18:17

H otel M iraplayaH otel M iraplaya

3.3. Sistema inalmbrico integrado La centralita NETCOM Flexi permite disponer de cierto nmero de extensiones

inalmbricas integradas en el sistema. Para ello es necesario realizar previamente un estudio del local donde van a utilizarse los inalmbricos, para determinar el nmero de estaciones base y la ubicacin de las mismas.


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El rea de cobertura de una estacin base se llama clula. El tamao y forma de la clula depender de los obstculos encontrados por las ondas: paredes, escaleras, ascensores, etc La potencia de la onda decrece con la distancia.

Para incrementar la capacidad de trfico de una clula, es posible usar varias estaciones base para cubrir la misma rea.

3.3.1.1. Telfonos inalmbricos NETCOM Flexi dispone de una completa gama de telfonos inalmbricos para

elegir. Todos ellos disponen de pantalla alfanumrica, marcacin por nombre y la excepcional calidad de la tecnologa DECT.


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En la tabla siguiente aparecen las caractersticas de los 4 modelos DECT existentes.

Aspectos mecnicos 4073 GS Smart 4074 GB Business

4074 GI Industrial

4074 GB Ex Safe

Dimensiones (mm) 55 x 146 x 29 54 x 145 x 20 56 x 147 x 22 54 x 145 x 20

Peso (g) 160 160 170 160

Volumen (cm3) 184 152 170 152

Pantalla 2x16 caracteres 16 caracteres 16 caracteres 16 caracteres

Manos-libres Multi-lnea S S S Llamada por nombre S S S S luminacin del teclado ya pantalla S Vibrador incorporado S S Resistente a golpes S Antiexplosiones S* Pinza para el cinturn S(desmontable) S(desmontable) S (desmontable) S (en la funda )

Bateras NiMH NiMH NiMH NiCd En conversacin / enreposo 14 / 100 H 10 / 55 H 10 / 55 H 6 / 30 H

Tiempos de carga

Batera de repuesto 8 H 8 H 8 H Batera del telfono 300 mn 90 mn 90 mn Suministrado concargador

S (cargador vertical)

3.3.1.2. Cargadores El telfono Smart lleva su cargador incorporado. Para el resto de los telfonos se

dispone de dos cargadores distintos, cargador bsico y cargador dual. El cargador dual lleva un compartimento para la carga simultnea de una batera.

Las caractersticas de los cargadores se muestran en la siguiente tabla:

Cargador Bsico

Cargador Dual

LED No Estado segn luz roja/verde

Modelos de telfonos

para los que sirve 4074 GB

4074 GB

4074 GI

4074 GB Ex

Carga rpida Terminal (90 min) Terminal (90 min)

Carga lenta No Batera de repuesto (8 h)


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3.3.1.3. Adaptador DECT para telfonos de sobremesa

La gama completa de terminales especficos de sobremesa puede convertirse en inalmbricos aadindoles un adaptador DECT. EL adaptador ha de conectarse a la red elctrica. Proporciona adems una conexin CTI First Party.

Este adaptador supone una gran ventaja a la hora de trasladar a las personas de sitio en la empresa: lo nico que hay que hacer es desconectar el telfono (y adaptador)de su ubicacin actual y volverlo a conectar en la nueva ubicacin. No es necesario volver a programar ningn parmetro de la centralita, todos los valores de distribucin de llamadas, nmero de extensin, memorias, no sufren ningn cambio.

Los costes de cableado de la empresa se ven reducidos.

Conexin de la unidad dealim entacin

LED de SupervisinAntena integrada

CTI 1st Party

3.3.1.4. Estaciones Base Radio

NETCOM Flexi ofrece 2 tipos diferentes de estaciones base: Una nueva generacin de estaciones base (se denominan IBS) que se conectan a

placas de extensiones especficas y permiten un mximo de 6 llamadas simultneas. Existe n modelos para interior y para exterior.

Estaciones base que se conectan a una placa especfica llamada DECM4 y permiten 12 llamadas simultneas como mximo. Igualmente hay un modelo para interior y otro para exterior.

Resulta ms econmico un sistema inalmbrico a base de las primeras estaciones, ya que son ms baratas y adems, siempre que haya algn puerto de extensin especfica libre no necesitan ms hardware adicional que una placa de reloj IBS cuyo importe es pequeo.

Las otras estaciones base tienen sentido para la ampliacin de equipos de la versin anterior, ya existentes en el mercado, que dispusieran de un sistema inalmbrico, ya que no pueden coexistir ambos tipos de estaciones base.

Una estacin base puede tener un radio de cobertura medio de 50m en interior y 300 m en exterior. Esta cobertura depende de la tecnologa DECT y no debera variar de un fabricante a otro.


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3.3.1.4.1. Estaciones Base para conexin a placa de terminales especficos

IBS 4070 IO (Interior optimizada)

6 canales de radio 3 6 llamadas simultneas Conexin en una placa extensiones especficas (usando 1 2 puertos) Temperatura de funcionamiento: -10C a +40C

IBS 4070 EO (Exterior Optimizada)

6 canales de radio 3 6 llamadas simultneas Conexin en placa de UA (1 2 puertos) Temperatura de funcionamiento: -20C a +55C

3.3.1.5. Estaciones Base de conexin a placa especial para DECT 4070 IA (Interior avanzada)

12 radio canales 12 llamadas simultneas* Conexin en una placa DECM4 Temperatura de funcionamiento: -20C a +60C

4070 EA(Exterior Avanzada)

12 radio canales 12 llamadas simultneas* Conexin en placa DECM4 Temperatura de funcionamiento::-20C to +60C


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3.4. Funcionamiento en Red

Tabla resumen de servicios segn las topologas de red

- Tarificacin centralizada efectivaLineas Digitales Alquiladas

RPVSI+

- Identificacin del nombre (llamante, llamado, conectado, desviado)- Estado del terminal (desviado, ocupado, no respuesta...)- Desvo optimizado- Transferencia optimizada- Rellamada sobre ocupado o no respuesta- Operadora centralizada

RDSILineas Digitales Alquiladas

- Plan de Numeracin Privado (DDI)- Diferenciacin entre llamada privada y pblica- Repertorio de llamadas recibidas y no contestadas

Oferta RPV del OperadorRV sobre RDSI

- Identificacin del nmero (CLIP)

Lineas Digitales Alquiladas

- Plan de numeracin homogneo- Presentacin del CLIP (nombre en el anuario)- Trnsito- Break-out- Desbordamiento a OP central- Unin enl-enl en desvo y transf.

Lineas Privadas E&M

ATL QSIG BC RPV RPVSI

Principales servicios RPVSI RPVSI es un protocolo propietario de NETCOM Flexi (ms concretamente de su

fabricante Alcatel) que utiliza los servicios RDSI + informacin adicional transmitida a travs de la SUU (Sealizacin de Usuario a Usuario).

RPVSI se proporciona para toda la gama de sistemas Alcatel (4400, equipo tambin comercializado por Telefnica para entornos Ibercom, y NETCOM Flexi).

RPVSI est disponible mediante una red privada virtual basada en la RDSI, as como en lneas digitales alquiladas, y sobre accesos bsicos y primarios.

Plan de numeracin privado homogneo Identificacin del nombre y estado de la llamada: el nombre del llamante,

llamado, conectado y/o desviado se presentan en la pantalla del terminal del usuario.

Optimizacin del camino de una llamada: en caso de transferencia o desvo la NETCOM Flexi libera los enlaces ocupados entre nodos sin utilidad para la comunicacin.

Diferenciacin de llamadas privadas y pblicas: identificacin de red mediante un carcter en la pantalla, timbre de llamada diferenciado,


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nombre del llamante, informacin en la tarificacin, sin encaminamiento dinmico a la operadora y sin mensaje de bienvenida

para llamadas privadas.

Servicios centralizados: Funciones de operadora centralizada (configuracin maestro/esclavo) break-in a travs del nodo principal acceso a las extensiones remotas desprovistas de DDI desbordamiento dinmico al no contestar u ocupado llamada general a la operadora mediante la marcacin del 9 Gestin consistente de la informacin de tarificacin (RPVSI+), Movilidad DECT entre nodos (identificacin del terminal en varias Flexi).

Mecanismo de SAR para la optimizacin del coste Break -out a travs de la red hasta encontrar el nodo ms cercano al destino

pblico, Desvo externo, Desvo externo del grupo de operadoras/sistema, Desbordamiento ante ocupacin o cada de rutas.

3.5. Integracin Telefona y Ordenador (CTI)

CTI (Computer Telephone Integration): terminologa que define las aplicaciones que permiten asociar una aplicacin telefnica con una aplicacin de datos; define un mecanismo de interaccin entre dos partes una informtica (ordenador) y otra de telecomunicacin (centralita), independientemente de la implementacin fsica de una u otra parte.

El principal atractivo del CTI es liberar al usuario de las tareas pesadas y repetitivas, automatizando funciones no productivas (distribucin de llamadas, numeracin...)

Ejemplos de aplicaciones CTI: realizar llamadas y gestionarlas desde un PC mediante la utilizacin de un

interfaz grfico

aparicin automtica en pantalla del fichero del cliente en el PC de un agente cuando este ltimo recibe una llamada de ese cliente

sincronizar la transferencia de la informacin de datos a travs de una LAN con la transferencia de una llamada a un agente

Dependiendo del tipo de aplicacin a implementar, la Integracin Ordenador Telfono se soportar por un PC o por una arquitectura basada en LAN.

NETCOM Flexi cumple totalmente con las normas ms importantes en el mercado en todos estos entornos.


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Arquitectura CTI first party Esta arquitectura es un enlace fsico (interfaz serie V24) entre el terminal telefnico y

el PC, que los hace funcionar conjuntamente. Est encaminada a aplicaciones de trabajo personal, ya que el PC slo puede realizar las funciones telefnicas del terminal al que se encuentra conectado (no existe supervisin de otros telfonos).

Para este tipo de arquitectura, el interfaz entre el telfono y las aplicaciones de datos es el TAPI (Telephony Application Programming Interface) de Microsoft.

Arquitectura CTI third party Esta arquitectura consiste en un enlace Ethernet TCP/IP nativo entre el sistema de

comunicacin de la NETCOM Flexi y la Red de rea Local (LAN): la NETCOM Flexi es vista por la LAN como un servidor que proporciona informacin a los PCs clientes. Se adapta perfectamente a aplicaciones relativas a equipos de trabajo, puesto que varios PCs, asociados a sus respectivos telfonos, pueden ser supervisados por el sistema. Por tanto, las aplicaciones de call center y de trabajo en grupo se benefician de esta supervisin global de agentes para optimizar el procesamiento de las comunicaciones.

Para este tipo de arquitectura, el interfaz entre el telfono y las aplicaciones de datos es el ECMA-compatible con CSTA. Este protocolo soporta otros estndares API (TSAPI, CTConnect).


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4. Argumentos de venta/Ventajas Podemos distinguir siete puntos clave para la venta de esta centralita

Bienvenida: permite a las empresas dar la mejor imagen a sus clientes, asegurando que cada llamada es eficaz y cortsmente contestada. Y esto es posible debido a que dispone, integrado en el sistema, de las aplicaciones de mensajera vocal y operadora. De forma adicional, los servicios RDSI permiten el encaminamiento directo de la llamada a una extensin (DDI) as como la identificacin del llamante (CLIP).

Comodidad: sus terminales de fcil manejo proporcionan un interfaz transparente con

los servicios de comunicacin avanzados que brinda el sistema NETCOM Flexi, como son el servicio de llamada por nombre, los iconos y las teclas de funcin (fija, programable o dinmica) posibilitan la personalizacin del terminal de acuerdo con las necesidades de cada usuario.

Movilidad: asegura que cualquier persona de la empresa est siempre disponible

telefnicamente para las llamadas de los clientes. Los telfonos inalmbricos DECT integrados facilitan a los usuarios los mismos servicios y acceso a la informacin que desde los telfonos con cable.

Trabajo en Grupo: dispone de soluciones diseadas para que las pequeas empresas puedan mejorar la gestin de las llamadas telefnicas entre los integrantes de un departamento mediante servicios tales como la distribucin de llamadas, supervisin de llamadas, sistemas jefe-secretaria, etc.

Multimedia: NETCOM Flexi satisface las ms avanzadas necesidades de telecomunicacin siendo capaz de transportar toda la informacin multimedia. De esta manera, est preparada para gestionar servicios que implican videoconferencia y CTI (Computer Telephony Integration) para aplicaciones de call center o individuales.

Multisede: con servicios que se convierten en la piedra angular de cualquier solucin de comunicacin de red, bien sea a travs de lneas alquiladas o apoyndose sobre una red virtual privada. As, una empresa puede adaptar su sistema de telecomunicacin al crecimiento de la empresa misma en sus diversas sedes.

Gestin: diversas herramientas de NETCOM Flexi optimizan las comunicaciones de la empresa. stas incluyen servicios tales como la observacin del trfico telefnico, anlisis de los costes de las llamadas de voz y datos, y el acceso automtico a los


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operadores al menor coste posible. De este modo se puede hacer un control minucioso de los costes de las comunicaciones.


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5. Respuestas a las preguntas ms frecuentes

Cul es el nmero mximo de extensiones que permite? 128 extensiones, con el modelo de armario ms grande. Sin embargo hay

una limitacin en las extensiones especficas que permite, que son 80.

Qu tipo de lneas telefnicas se conectan a NETCOM Flexi? Lneas RTB, accesos Bsicos RDSI y accesos primarios RDSI.

En la instalacin, el equipo queda programado y en servicio? S, el personal de Telefnica deja el equipo plenamente operativo y

programado segn los deseos del cliente.

Este equipo permite ser programado por Telefnica desde un centro remoto? S, el equipo permite la teleprogramacin.

El cliente ha de contratar algo ms para poder ver el importe de las llamadas? S. Se requiere la contratacin de la facilidad de Informacin de Tarificacin

o de telecmputo

Y para ver la duracin? No se necesita contratar ningn servicio adicional.


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6. Precios y cdigos NOMBRE CODIGO CODIGO CODIGO CODIGO P.V.P. Mant.Norm.

ELEMENTO ALMACEN VENTA GT VENTA GP MANT.NORM (sin impuestos) cuota mes

KIT MIGRACION FLEXI R3.0 a R3.2B 453846 6GUKA 6GUMA 6ZUMA 86.500 606 ARM.FLEXI 24 CONF.(0/4+8) 453862 6GUKB 6GUMB 6ZUMB 229.000 1.603 ARM.FLEXI 40 CONF(0+0) 453889 6GUKC 6GUMC 6ZUMC 149.000 1.043 ARM.FLEXI 72 CONF(0+0) 453901 6GUKD 6GUMD 6ZUMD 179.500 1.257 ARM.FLEXI 128 CONF(0+0) 453927 6GUKE 6GUME 6ZUME 230.000 1.610 PLACA 4 EXT.DIG. FLEXI 453943 6GUKF 6GUMF 6ZUMF 38.500 270 PLACA 8 EXT.DIG. FLEXI 453960 6GUKG 6GUMG 6ZUMG 62.000 434 PLACA 16 EXT.DIG. FLEXI 453986 6GUKH 6GUMH 6ZUMH 124.000 868 PLACA 2 TO FLEXI 454001 6GUKI 6GUMI 6ZUMI 46.500 326 PLACA 4 SO/TO FLEXI 454028 6GUKJ 6GUMJ 6ZUMJ 71.500 501 PLACA 8 SO/TO FLEXI 454044 6GUKK 6GUMK 6ZUMK 124.000 868 PL.2 TO NETWORKING FLEXI 454061 6GUKL 6GUML 6ZUML 46.500 326 PL.4 SO/TO NETWORKING FLEXI 454087 6GUKM 6GUMM 6ZUMM 71.500 501 PLACA 8 SO/TO NETWORKING FLEXI 454109 6GUKN 6GUMN 6ZUMN 124.000 868 PLACA 4 EXT A/B FLEXI 454125 6GUKP 6GUMP 6ZUMP 43.000 301 PLACA 8 EXT A/B FLEXI 454141 6GUKQ 6GUMQ 6ZUMQ 72.000 504 OPCION CLASS 454168 6GUKR 6GUMR 6ZUMR 35.500 249 P MU/MU PT AT EXT RAM64S FLEXI 454206 6GUKT 6GUMT 6ZUMT 34.000 238 P AC REM 2 ECMA(DHM+TAR) FLEXI 454222 6GUKU 6GUMU 6ZUMU 28.500 200 P AC REM 2MO+1EC(DHM+TAR) FLEXI 454249 6GUKV 6GUMV 6ZUMV 33.000 231 EST.BASE DECT UA PARA INT.FLEXI 454303 6GUKY 6GUMY 6ZUMY 79.000 553 ALIM. LOCAL EST. BASE INT. FLEXI 454320 6GUKZ 6GUMZ 6ZUMZ 2.500 18 EST.BASE DECT UA PARA EXT.FLEXI 454346 6GUK0 6GUM0 6ZUM0 123.500 865 L.SW SAR 40-128 EXT. FLEXI 454362 6GUK1 6GUM1 6ZUM1 100.000 700 L.SW NTWK.40-128EXT.FLEXI 454389 6GUK2 6GUM2 6ZUM2 171.000 1.197 TFNO.ADVANCED+CABLE+GUIA FLEXI 454401 6GUK3 6GUM3 6ZUM3 42.000 294 TFNO.PREMIUM+CABLE+GUIA FLEXI 454427 6GUK4 6GUM4 6ZUM4 32.000 224 TFNO.EASY+CABLE+GUIA FLEXI 454443 6GUK5 6GUM5 6ZUM5 15.500 109 TFNO.FIRST+CABLE+GUIA FLEXI 454460 6GUK6 6GUM6 6ZUM6 10.000 70 CONSOLA 4090M(20 TECLAS) FLEXI 454486 6GUK7 6GUM7 6ZUM7 16.500 116 CONSOLA 4090L(40 TECLAS) FLEXI 454508 6GUK8 6GUM8 6ZUM8 20.000 140 INTERFAZ CTI FLEXI 454524 6GUK9 6GUM9 6ZUM9 15.000 105 INTERFAZ V24/CTI FLEXI 454541 6GULA 6GUNA 6ZUNA 26.000 182 INTERFAZ SO/CTI FLEXI 454567 6GULB 6GUNB 6ZUNB 26.000 182 INTERFAZ ANALOGICO Z FLEXI 454583 6GULC 6GUNC 6ZUNC 19.000 133 TEL.DECT 4074GI FLEXI 454605 6GULD 6GUND 6ZUND 55.000 385 TEL.DECT 4073GS FLEXI 454648 6GULE 6GUNE 6ZUNE 22.500 158 KIT DE TELECARGA FLEXI 454664 6GULF 6GUNF 6ZUNF 140.000 980 ADAP.TSC-DECT FLEXI 454681 6GULG 6GUNG 6ZUNG 36.500 256 PLACA CKIBS FLEXI 454702 6GULH 6GUNH 6ZUNH 9.900 70 BATERIA FLEXI 24/40/72 454729 6GULM 6GUNM 6ZUNM 9.500 67


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7. Garanta y Mantenimiento El sistema dispone de una garanta domiciliaria de 1 ao a partir de la fecha de

instalacin.

Desde el mismo momento de la compra se puede elegir entre varias opciones de mantenimiento que, en caso de cualquier problema en el equipo, permiten disponer de un servicio de reparacin de averas realizado por personal especializado que reparar el sistema con la mayor rapidez.

7.1. Mantenimiento normal Supone el abono de una cuota mensual(*) que depende de la configuracin del

equipo y que garantiza la reparacin del mismo antes del final de los 2 das laborables siguientes a la reclamacin. Sea cual sea la gravedad de la avera, el desplazamiento que haya de realizar el personal del Servicio Tcnico o los materiales a utilizar, el cliente no deber abonar ninguna cantidad adicional a su cuota mensual.

(*): Si se opta por el Servicio Telefnica Renting esta cuota est ya incluida en la cuota de renting.

7.2. Servicio Calidad Empresa Si las comunicaciones del cliente son vitales y una avera en ellas ha de ser

reparada con una urgencia mayor que la que permite el mantenimiento normal, el equipo se puede acoger al Servicio Calidad Empresa que garantiza la reparacin, tanto de las lneas como del equipo, en un plazo de 4 horas.

El equipo podr acogerse al Servicio Calidad Empresa siempre que se contrate el mantenimiento normal de la centralita o se disponga de ella en la modalidad de renting.

8. Instalacin

Los precios de instalacin y ampliacin son los siguientes (impuestos no incluidos).

El P.V.P. de instalacin se calcular en base al nmero de puntos a instalar. Se aplicar un punto de instalacin (a 7.500 ptas. si es necesario cablear, y a 2.500 ptas. si se puede aprovechar un cableado ya existente) para cada uno de los siguientes elementos:

Terminales (especficos y regulares analgicos) y por cada roseta instalada en cada BUS SO de extensin.

Estacin base DECT para int. y ext. Cualquiera de los cuatro Interfaces para telfonos propietarios. 31-03-2000 Desarrollo Mercado Grandes Clientes y Pymes Versin 1.0 Pgina 23 de 34 Marketing Pymes

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Para las extensiones inalmbricas

2.500 ptas. /extensiones (extensiones inalmbricas).

Mensajera Vocal: Se cobrarn 30.000 ptas. (4 puntos de instalacin a 7.500 ptas.) por la instalacin

y programacin de la mensajera vocal.


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Bat

Bat

A 1 2 3 4 5 6 ACCM X

Bat

Bat

A 1 2 3 4 5 6 AC CM X 9 10

NETCOM FlexiArmario Pequeo

NETCOM FlexiArmario Mediano

A 1 2 3 4 5 6 7 8 A C CM X 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Tarjeta de msicaM32 o MM32PAC

CM*

Tarj. Lic. SW.

RAxx

MEB

NETCOM FlexiArmario Grande

DLC4

Placa hijaS01B

DLC8 SLC8SLC4

DCM4 T2DLT2

30 canales BPlaca hija

T0CT

Placa hijaS0PS4

ATL T2DLT2

Placa hija TLGBTLC2TLC4

Placa hija MPDAEMDDMOD

AM IVPS

DLT02

S0T08S0T04DLT08DLT04

T02

Bat

Bat

A 1 2 3 4 ACCM X

NETCOM FlexiArmario Muy Pequeo

9. ANEXO 1: Arquitectura


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10. ANEXO 2: Principales Elementos BASE Armarios: Contienen las placas de lneas, extensiones, opciones, bateras etc.

Armario Muy Pequeo: incluye 4 ext. Especficas y 8 analgicas. Dos emplazamientos libres para placas. Armario Pequeo: 6 emplazamientos libres para placas Armario Mediano: 10 emplazamientos libres para placas Armario Grande: 20 emplazamientos libres para placas

Placa AC1 Msica en espera suite n1 J.S.Bach (libre de derechos de autor/libre dederechos de ejecucin) Placa CM1 2 puertos V24 para MMC y tarificacin

Placa hija MM32P 32 s msica en espera + 2 x 16 s de mensajes de bienvenida o 16 s msica en espera + 3 x 16 s de mensajes de bienvenida o 4 x 16 s de mensajes de bienvenida

Interfaces msica externa, megafona, portero automtico

Placa hija RAXX (RA2E / RAME) Acceso remoto RTC o RDSI y telecarga

Lneas/Extensiones Placas de extensiones especficas DLC4: Conexin de 4 terminales especficos DLC8: Conexin de 8 terminales especficos DLC16: Conexin de 16 terminales especficos Placas de extensiones analgicas: SLC4: Conexin de4 terminales analgicos SLC8: Conexin de 8 terminales analgicos Placas de enlaces analgicos: TLC4: Conexin de4 enlaces analgicos TLC8: Conexin de8 enlaces analgicos Placas SOTO RDSI S0T04:Conexin de 4 buses S0 o 4 T0 (accesos bsicos) S0T08: Conexin de 4 buses S0 y 4 T0 (accesos bsicos) o 8 buses S0 o 8 accesos bsicos(T0) Placa 2T0: Conexin de 2 accesos bsicos (T0) Placa T2: Conexin de 30 canales B y un canal D

Redes Privadas Placa ATL4: 4 lneas privadas analgicas: Placas DLT: Conexin a una Red Privada

DLT02: Conexin de 2 accesos bsicos DLT04: Conexin de 4 accesos bsicos DLT08: Conexin de 8 accesos bsicos DLT2:Conexin de 1 acceso primario

OPCIONES Licencia Software SAR

RED (incluye SAR) Bateras (se conectan en el interior de los armarios, excepto en el caso del

Armario Grande donde se conectan externamente, con una caja opcional)


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En placas de lneas analgicas Placa hija MPD (en placa TLC2/4 ) Detecta pulsos de cmputo (1placa por lnea tarificada) Placa hija TLGB (en placa TLC2/4) Para hacer rellamada en la PBX principal Placa TCT4 (fuera del armario) Desvo de 4 enlaces analgicos hacia terminales analgicos

En placa de accesos RDSI Placa hija T0CT (en placa S0T08 ) Desvo de 1 acceso T0 a 1 terminal RDSI de un bus S0 (en placa S0T08 configurada como 4 T0 + 4 S0) Placa hija S0PS4 (en placa S0T04/8 ) Alimentacin para terminales RDSI en un bus S0

Placa hija DMOD-DL (en placa DECM4 ) Conexin de estaciones base (4 por DECM4) Placa hija AEMD (en placa DECM4) Gestin de 8 canales de conversacin (3 por DECM4) Placa hija Clock IBS (en DLC 4/8/16) Para facilidades DECT con IBS (una por sistema)


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11. ANEXO 2: Prestaciones Paquetes Base SAR RED ERGONOMA Marcacin por nombre s S s Multi-DDI s S s BIENVENIDA Bienvenida Msica en espera s S s Saludo nocturno s S s Saludo diurno s S s Procesamiento vocal (protocolo VPS ) s S s Bienvenida de la empresa Desvo externo de la operadora -CU- no S s Desbordamiento a la operadora -CU- no S s Modo N/R manual s S s Modo N/R automtico (7 zonas horarias) s S s MOVILIDAD Movilidad fuera de la empresa Desvo externo inmediato s S s Desvo selectivo en funcin del CLIP -NPU- no S s Desvo dinmico externo -NPU- no S s Trnsito DISA no S s Control remoto del desvo no S s Movilidad dentro de la empresa Movilidad DECT s S s Compatibilidad DECT GAP s S s TRABAJO EN GRUPO Servicios de trabajo en grupo s S s MULTISEDE Q-SIG/RPVSI+ sobre LDA no No s RPVSI sobre LDA y lneas RDSI no No s RPV no S s Seleccin Automtica de Ruta (SAR) no S s Lneas privadas analgicas no S s GESTIN Acceso Multi-red no S s Cdigos de negocio (controlados y forzados) s S s Tarificacin: protocolo asegurado NMC s S s MMC/notificacin automtica de alarmas s S s Tarificacin/trfico s S s MULTIMEDIA Enlaces de datos V24 s S s S0 s S s CTI Sobremesa 1 party (TAPI) s S s 3 party (CSTA, MyCall...) s S s


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Funciones telefnicas Principales

Cdigo de negocio Llamadas entrantes y salientes Cdigo de negocio sin verificacin (CNSV) Cdigo de negocio verificado (CNV) Cdigo de negocio forzado Cdigo de negocio en llamada por nombre Cambio del nivel de discriminacin

s s s s s

Tarificacin Contador en el terminal de operadora

s

Impresora en lnea s Mdulos de teclas adicionales Para 20 o 40 teclas

20 teclas para el M 40 teclas para el L

Aviso de citas Permanente Temporal

en telfonos especficos (excepto First)

Servicios de la operadora Distribucin de llamadas en paralelo Asignacin variable por zonas horarias Miembros del grupo

Supervisin del grupo

7 + 1 emergencia 8 (terminales, timbre general, operadora

automtica) Encaminamiento dinmico Desbordamiento a la operadora automtica Desvo inmediato de llamadas de la oper.

S S S

Impresin del contador de tarificacin Modo normal/restringido

S s (por franja horaria o por tecla)

Llamada automtica al descolgar o tecla manos libres

S

Rellamada automtica Sobre ocupado Sobre libre Sobre grupo de enlaces ocupado

S

s , mediante depsito de mensaje s

Seleccin automtica de ruta Acceso a redes directas/indirectas Enlaces analgicos/digitales Terminales ReflexesTM/analgicos/dedicados /datos (excepto interfaz S0 ) Dependiente de la hora y el da Ruta alternativa ante sobrecarga

s con SAR s con SAR s con SAR

s con SAR s con SAR

Difusin de mensajes Por los altavoces Reflexes

S

Por sistemas de megafona (PAS) va MM32P Seleccin de grupo de enlaces Grupo de enlaces principal Grupo de enlaces secundario

S S

Puesta en espera de una llamada Espera exclusiva automtica Espera comn manual Informacin/consulta Rellamada automtica al colgar llamadas en espera

S S S S

Retencin de llamadas S


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Captura de llamadas: de grupo, individual, lnea supervisada, supervisin general

S

Recuperacin de llamadas para terminales DECT

S

Espera S Tiempo y coste de la comunicacin S Marcacin abreviada colectiva (MAC) 1200 Lista MAC 8 + 1 (nmero de emergencia) Repertorio Individual (IR) First / Easy / Premium = 10

Advanced = 30 Conferencia a tres (3 internas, o 2 externas y 1 interna, o 1 externa y 2 internas)

S

Conexin y desconexin de un grupo S Ajuste de contraste (pantalla e iconos) S Directorio para llamar por nombre 1000 ext.

+ 200 int. Por apellido 2 eleccin por nombre de pila

s (tambin con el teclado) s

Trnsito DISA s con SAR Datos en pantalla Fecha Hora Tarificacin Nombre del llamante

S S

coste, duracin interna / externa si est en directorio

Llamada directa por tecla programable S Seleccin directa entrante s (sobre terminal, sobre el grupo) No molestar S Paso a transparencia DTMF para telfonos especficos configurable

para cada usuario Notificacin de fax S Envo forzado a DTMF s(MAC, IR, tecla, rellamada) Filtrado Filtro multi-jefe/multi-secretaria

Sin lmite

Desvo Desvo desde el terminal de destino (follow me interno)

s

Desvo sobre ocupado (ext./int.) s Desvo inmediato (ext./int.) s Control remoto del desvo (follow me externo)

s con SAR

Desvo interno al no contestar(desvo dinmico)

s

Desvo externo al no contestar(desvo dinmico)

s con SAR

Desvo al buscapersonas s Desvo de la PBX Desvo del grupo de operad. int./ext.

s con SAR s con SAR

Desvo VIP (dependiendo del CLIP) (2 listas de 10 n)

s con SAR

Supervisin general s Grupos Grupo paralelo (PABX), cclico y secuencial

26 (16 terminales)

Grupos de captura de llamadas 16 (16 terminales) Grupos de anuncio (mensaje: 20 s) 8 (32 terminales)


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Grupos de operadoras 8 (8 miembros) Grupos con Duplicacin de recursos individuales (+ posibilidad de informacin sonora)

Sin lmite

Supervisin selectiva 8 terminales por tecla supervisada Aumento del nivel audio del telfono s Conexin de auriculares Para terminales Reflexes en modo multilnea Interfaz Interfaz V24

20

Interfaz S0 (2B+D) 24 Interfaz TAPI lmite Reflexes Interfaz Z para fax, modem lmite Reflexes Intrusin de interfona Sobre libre (llamada entrante) Sobre ocupado (Reflexes y especficos)

s s

Respuesta en modo interfona S sobre la tecla secreto RDSI (uso de servicios complementarios)

T0/T2

Acceso a RDSI mediante la tecla RDSI s Sub-direccionamiento, secreto de identidad, SUU en pantalla y accesible mediante teclas dinmicas

s

Fecha y hora de depsito de mensajes s Mensajes personalizados (SUU) teclado Identificacin del nombre del llamante RDSI (CLIP) Restriccin de la identificacin (CLIR) Presentacin de la lnea conectada (COLP) Restriccin de presentacin de la lnea conectada (COLR)

s (va IR y MAC)

s s

s

Presentacin en pantalla de segunda llamada durante la comunicacin (3s)

s

Marcacin por bloque s Directorio de llamadas RDSI no contestadas 10 (maxi: 256/sistema) Desvo RDSI a un terminal externo s Identificacin de llamadas maliciosas slo para S0 Acceso punto multipunto s (configurable por acceso) Repeticin del ltimo nmero marcado s Macro-comandos (ej: cdigo de negocio + cdigo + nmero llamado)

s

Dilogo hombre-mquina (mmc) Sesin de operadora Sesin de administrador Sesin de instalador

4034, Advanced, PC 4034, Advanced, PC 4034, Advanced, PC

Meloda de llamada Seleccin de meloda Ajuste de volumen de meloda

8 s

Multi-teclas/ multi-DDI (multi-identidad) s Multi-idioma 4 idiomas Msica Msica en espera integrada

Bsica: suite n1 J.S. Bach

msica o bip o silencio Msica externa s Msica ambiental s


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Funcionamiento en red Lneas privadas analgicas RDSI Red privada virtual RPVSI Lneas alquiladas digitales Q-sig (diversos fabricantes) (con DLT0/DLT2)

s con SAR

s con SAR s con RED

s con RED

RPVSI RPVSI + (con DLT0/DLT2)

S con 4400 (RED) en T0 y T2

s con las soluciones arriba mencionadas (RED)

Plan de numeracin 2,3,4 dgitos Paquetes en canal D (gestin PLL) s Buscapersonas manual, sufijo, automtico Bienvenida s (hasta 4) Captura de: Llamadas de grupo Llamadas al timbre general Terminales

s s s

Llamadas prioritarias s Gestin de llamadas privadas s Acceso a gestin remota (RTC y RDSI)

s

Telecarga remota del software (RDSI) s Corriente de llamada (diferente int./ext.) s Terminales Terminales analgicos

s

Terminales Reflexes s Terminales inalmbricos DECT Reflexes y GAP Bloqueo/desbloqueo por cdigo personal s Memorizacin y repeticin del nmero s Sustitucin (directorio y categora de discriminacin)

s

Reenvo temporal del nmero s Zonas horarias 7 Contadores de trfico s Transferencia Al contestar (int./ext. unin enl.-enl.) Sin contestar (int./ext. Unin enl.-enl.) Sobre ocupado/en espera (int.)

s s s

Gupos de enlaces 36 Transferencia a enlace Con o sin llamada de tarificacin

s

Guas vocales Trnsito DISA y desvo externo Notificacin vocal en telfonos analgicos Se requiere placa M32 Despertador s Quin soy s


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12. ANEXO 3: Telfonos DECT SMART


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4074 GB


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