T r u j i l l o - P e r ú

A S P E C T O ST E C N I C O S

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P u e s t o ( N o m b r e ) A r e a y / o S u b á r e a F u n c i o n e s d e l P u e s t o D e s c r i p c i ó n o p e r a t i v a d e l a s

f u n c i o n e s e j e c u t a d a s . D i f i c u l t a d e s L o g r o s A l c a n z a d o s

D E S C R I P C I Ó N D E L A SA C T I V I D A D E S

R E A L I Z A D A S

E j e m p l o d e f u n c i o n e s d e l

p u e s t o :

E x a m i n a r a r c h i v o s m a e s t r o s c o n p a r a d e t e c t a rin c o n s i s t e n c i a s d e a p l i c a c i o n e s a u t o m a t i z a d a s .

E x a m i n a r r u t i n a s d e c á l c u l o y a c t u a l i z a c i ó n d ec a m p o s e n l o s p r o g r a m a s d e d i v e r s a sa p l i c a c i o n e s q u e e s t é n a u t o m a t i z a d a s yf u n c i o n a n d o e n e l c o m p u t a d o r c e n t r a l e nCO M P U T A D O R A S .

R e v i s a r b i t á c o r a s d e o p e r a c i ó n q u e s o nl l e v a d a s p o r t r a b a j o s r e a l i z a d o s .

E v a l u a r l a s s e g u r i d a d e s f í s i c a s d e l o s s i s t e m a sy e q u i p o s e n la s in s t a l a c i o n e s d e la e m p r e s a .

E v a l u a r c o n t r o l e s d e a c c e s o d e d a t o s y l o ss i s t e m a s o p e r a t i v o s e n t o d a s la s d e p e n d e n c i a s .

F U N C I O N E SD E L P U E S T O

V e r i f i c a c i ó n d e a u t o r i z a c i ó n , d e s a u t o r i z a c i ó nd e u s o d e c l a v e s d e a c c e s o s .

V e r i f i c a c i ó n d e c o p i a s d e r e s p a l d o d ea r c h i v o s m a e s t r o s d e t r a n s a c c i o n e s d e l ae m p r e s a .

V e r i f i c a c i ó n d e c o n t r o l e s d o n d e s e g r a b a n l a sb a n d a s m a g n é t i c a s y c ó d i g o s d e a c c e s o d ef u n c i o n a r i o s .

P r e p a r a c i ó n d e n u e v o s p r o g r a m a s q u e s e a nr e q u e r i d o s p a r a e x a m i n a r l o s a r c h i v o sm a e s t r o s .

A t e n c i ó n d e c a s o s e s p e c i a l e s p a r ai n v e s t i g a c i ó n e n c o m e n d a d o s p o r l aP r e s i d e n c i a o J u n t a G e n e r a l d e la e m p r e s a .

P u e s t o : P r o g r a m a d o r d e S i s t e m a s P u e s t o : S o p o r t e T é c n i c o P u e s t o : E s p e c i a l i s t a d e R e d e s

E J E R C I C I O :F u n c i o n e s

D e l a s f u n c i o n e s d e l p u e s t o q u é

o p e r a c i o n e s h a z r e a l i z a d o .

R e a l i z a r u n l i s t a d o .

D E S C R I P C I Ó NO P E R A T I V A

M a n t e n i m i e n t o y R e p a r a c i ó n d e

l o s e q u i p o s d e C ó m p u t o .A . E n e l m a n t e n i m i e n t o d e P C s s et e n í a e n c u e n t a e l u s o d eh e r r a m i e n t a s e i n s u m o s p a r a d a rl i m p i e z a a l a s c o m p u t a d o r a s yc o m p o n e n t e s d e l m i s m o , r e a l i z a n d ol o s s i g u i e n t e s p r o c e d i m i e n t o s :

1 . I d e n t i f i c a c i ó n d e c o m p o n e n t e si n t e r n o s .2 . I d e n t i f i c a c i ó n d e d i s p o s i t i v o s c o nf a l l a s , e t c , e t c .

E J E M P L O

S o n l o s i m p e d i m e n t o s q u e o c u r r i e r o n

p a r a r e a l i z a r e l p r o d u c t o d e l ap r á c t i c a o e n s u d e f e c t o l a s f u n c i o n e s .

E j e m p l o :- C o n t i n ú o s c o r t e s d e e l e c t r i c i d a d e n t r e

l a s f e c h a s x x / y y / z z z z o c a s i o n a r o nf a l l a s y r e p a r a c i o n e s e n l o s e q u i p o s .

- E l p r e s u p u e s t o a s i g n a d o p a r a l ac o m p r a d e e q u i p o s X Y Z , f u er e d u c i d o , o c a s i o n a n d o u nr e p l a n t e a m i e n t o a l « p r o d u c t o X Y Z »

D I F I C U L T A D E S

P a r a q u e e x i s t a n l o g r o s e s

n e c e s a r i o t e n e r e n c u e n t a l o ss i g u i e n t e s c o m p o n e n t e s :p r o b l e m a , a c c i ó n y r e s u l t a d o .

E s d e c i r , d e b e m o s p e n s a r s i e m p r ee n l o s p r o b l e m a s o s i t u a c i o n e sd i f í c i l e s q u e s e p r e s e n t a n e n e lt r a b a j o , l a s a c c i o n e s q u e t o m a m o sp a r a s o l u c i o n a r e s t e p r o b l e m a yl o s r e s u l t a d o s q u e g e n e r a r o nn u e s t r a s a c c i o n e s .

L O G R O S

R e o r g a n i c é e l á r e a y e l s i s t e m a d e a r c h i v o s . D i s e ñ é u n

n u e v o m e c a n i s m o p a r a e f e c t u a r t a r e a s d e a r c h i v o d e

m a n e r a e f i c i e n t e … A u m e n t é e l r e n d i m i e n t o d e l o s e q u i p o s i m p l a n t a n d o u n

p l a n d e i n s t a l a c i ó n d e s o f t w a r e b á s i c o p o r á r e a s , c o n e l l oo b t u v e u n a m e j o r d i s t r i b u c i ó n d e l e s p a c i o d e t r a b a j o y d e

l o s s e r v i c i o s n e c e s a r i o s q u e s e c a r g a n . . . M e j o r é l o s í n d i c e s d e a t e n c i ó n a l c l i e n t e e n u n 4 2 % . . .

E J E M P L O S

D e s a r r o l l é u n a a p l i c a c i ó n X Y Z

c o n b a s e d e d a t o s A D F q u ef a c i l i t ó l a o b t e n c i ó n d e r e p o r t e ss o b r e v a r i a b l e s q u e a n t e s n o s e

p o d í a n e v a l u a r … R e d u j e l o s c o s t o s i n f o r m á t i c o s ,

i n c l u y e n d o s o f t w a r e l i b r e b a j ol i c e n c i a X Y Z c o m o p o r e j e m p l o

A B C e n l a s á r e a s D E F …

L a p r o b l e m á t i c a , s e p r e s e n t a n e n f o r m a m u y o b j e t i v a

l o s d a t o s q u e d a n e v i d e n c i a q u e e l p r o b l e m a p l a n t e a d oe x i s t e e n l a r e a l i d a d . U s a n d o d a t o s e s t a d í s t i c o s ,r e s u l t a d o s d e e s t u d i o s p r e v i o s , o p i n i ó n d e e x p e r t o s ,o b s e r v a c i o n e s g l o b a l e s p r e v i a s , e t c . S e d e b e e v i t a r e lj u i c i o a n t i c i p a d o o p a r c i a l .

L a r e d a c c i ó n d e l p l a n t e a m i e n t o d e l a i n v e s t i g a c i ó ns e g u i r í a l a s i g u i e n t e s e c u e n c i a : D e s c r i p c i ó n b r e v í s i m a y g e n e r a l d e l a e m p r e s a . S i n o p s i s d e l a s i t u a c i ó n a c t u a l , c o n r e s p e c t o a l

p r o b l e m a . P r e s e n t a c i ó n f u t u r a d e l a s c o n s e c u e n c i a s s i n o s e

s o l u c i o n a e l p r o b l e m a . P r e s e n t a c i ó n d e l a n e c e s i d a d d e r e a l i z a r e l t r a b a j o

d e i n v e s t i g a c i ó n y a q u e s e c o n s t i t u y e e n u n aa l t e r n a t i v a i m p o r t a n t e d e s o l u c i ó n a l p r o b l e m ap l a n t e a d o .

P R O B L E M A T I C A

E l t r a b a j o d e t e s i s q u e s e p r e s e n t a a c o n t i n u a c i ó n s ed e s a r r o l l a e n l a e m p r e s a « A B C » …

C o n e l o b j e t i v o d e d a r u n m e j o r s e r v i c i o a s u sc l i e n t e s l a e m p r e s a t i e n e … ( d i f i c u l t a d e s -p r o b l e m a s )

E s t o h a g e n e r a d o N d i f e r e n t e s p r o b l e m a s e n e l á r e a/ s u b a r e a e t c , e n e l p r o c e s o d e …A l d e s a r r o l l o e l t r a b a j o d e t e s i s , s e b u s c ar e d u c i r / d e s a r r o l l a r , q u e a f e c t a n d i r e c t a m e n t e a l ap e r m a n e n c i a d e l a e m p r e s a « A B C » …

E J E M P L O

P r o c e s o m e d i a n t e e l c u a l e l

a n a l i s t a r e c o p i l a d a t o s ei n f o r m a c i ó n d e l a s i t u a c i ó na c t u a l d e u n s i s t e m a , c o n e lp r o p ó s i t o d e i d e n t i f i c a rp r o b l e m a s y o p o r t u n i d a d e sd e m e j o r a .

L E V A T A M I E N T OD E I N F O R M A C I Ó N

T é c n i c a s / H e r r a m i e n t a s /

S o f t w a r e : E n t r e v i s t a s ( P o n e r e n A N E X O ) E n c u e s t a s ( P o n e r e n A N E X O ) D a t o s h i s t ó r i c o s ( P o n e r e n A N E X O ) S o f t w a r e p a r a a n á l i s i s d e e q u i p o s y / o

d i s p o s i t i v o s . ( T E S T E R ) . O b s e r v a c i ó n . I n s p e c c i o n e s

( * ) C a d a h e r r a m i e n t a u t i l i z a d ad e s c r i b i r e n d o n d e s e a p l i c ó , c u á n d o s er e a l i z ó y a q u i e n e s ( p e r s o n a s oe q u i p o s )

¿ C Ó M O S E H A C E ?

C o n v e r s a c i ó n d i r i g i d a c o n

p r o p ó s i t o e s p e c í f i c o b a s a d o e np r e g u n t a s .

T i p o : E s t r u c t u r a d a , e n l a c u a l l a sp r e g u n t a s s e t i e n e n p r e p a r a d a s ys e a n o t a l a s r e s p u e s t a s .

T i p o : N o e s t r u c t u r a d a , s e d e j a e nl i b e r t a d e i n i c i a t i v a , c o n p r e g u n t a sa b i e r t a s a m a n e r a d ec o n v e r s a c i ó n .

E N T R E V I S T A

L e e r a n t e c e d e n t e s . C u a l e s t u o b j e t i v o c o n l a

e n t r e v i s t a . S e l e c c i o n a r e n t r e v i s t a d o s . S e l e c c i o n a r e l t i p o y e s t r u c t u r a .

R e c o d a r q u e :

T é c n i c a d e r e c o p i l a c i ó n

d e c a n t i d a d m a s i v a d ed a t o s e i n f o r m a c i ó n , u s a d oc o m o c o m p l e m e n t o e n l a so b s e r v a c i o n e s p e r s o n a l e s .

E N C U E S T A -C U E S T I O N A R I O

H a c e r l o c u a n d o l a s p e r s o n a s

n o e s t é n m u y d i s p e r s a d a s p a r an o i n c u r r i r e n t i e m p o d e m á s .

C a n t i d a d d e p e r s o n a s . P r e g u n t a s d e r e d a c c i ó n

s e n c i l l a . E v i t a r p a r c i a l i d a d . N o u s a r l a p a l a b r a S U P O N E R

n i s i m i l a r e s .

R e c o r d a r q u e

M é t o d o d e r e v e l a m i e n t o d e

i n f o r m a c i ó n , e n l a q u e s e d e s c r i b el o s h e c h o s y l a s a c t i v i d a d e s q u e s er e a l i z a n .

T i p o s :- G e n e r a l ( v i s i ó n g e n e r a l )- P e r s o n a l ( o b s e r v a n d o u n a p e r s o n aq u e r e a l i z a u n a a c t i v i d a d )- R u t a o C a m i n o ( m e d i a n t e e l p a s od e l d o c u m e n t o , e t c . )

O b s e r v a c i ó n

C o n s i s t e e n r e v i s a r

i n f o r m a c i ó n d e c u s t o d i a og e n e r a l : R e p o r t e d e a u d i t o r í a . R e p o r t e e c o n ó m i c o s . R e c o r t e s d e p r e n s a . R é c o r d d e c a n t i d a d e s .

I n s p e c c i o n e s

E j e m p l o :T o m a n d o e n c o n s i d e r a c i ó n l ap l a t a f o r m a d e s e r v i c i o s d e l ae m p r e s a « A B C » y s u p r o b l e m á t i c aa n a l i z a d a s e p r o p o n e u n c a m b i oe n … ( l a f i n a l i d a d e nd o n d e v a a f e c t a r y l o sb e n e f i c i a d o s a n i v e l

G E N E R A L )

D E S C R I P C I Ó N D EL A P R O P U E S T A

E s q u e m a t i z a r . .

D e s c r i p c i ó n :A . …. .B . …. .C . ….

E l c o n t e n i d o y e l a l c a n c e d e l

e s t u d i o s e d e s c r i b e n m e d i a n t e l ae x p o s i c i ó n d e l o s t ó p i c o sp r i n c i p a l e s y s e c u n d a r i o s , l a si d e a s c e n t r a l e s y a u x i l i a r e s , q u e s ed e s a r r o l l a r á n e n e l i n f o r m e .

¿ Q U É C O N C E P T O S /M E T O D O S / T E C N O L O G Í A

U T I L I Z A S T E ?

M A R C OR E F E R E N C I A L

W e b :P á g i n a W e b – S i t i o W e b – A p l i c a c i ó nW e b – S e r v i d o r W e b – S e r v i d o r d eB a s e d e D a t o s - L e n g u a j e s d eP r o g r a m a c i ó n , e t c .M e t o d o l o g í a s A p l i c a c i o n e s D e s k t o p

M e t o d o l o g í a s , L e n g u a j e d eP r o g r a m a c i ó n , e t c .

E j e m p l o s :

G u a r d a r l o s o r í g e n e s d e l a s f u e n t e s

p o r q u e l u e g o s e c o l o c a r á n e n l ab i b l i o g r a f í a d e l i n f o r m e .

U s a r L I B R O S .

E V I T A R U R L S P R O C E D E N T E S D EW I K I P E D I A / M O N O R A F I A S . C O M /R I C O N D E L V A G O , YS I M I L A R E S .

U s a r b i b l i o g r a f í a c o n c r e t a q u e t e n g aa u t o r ( e s ) o p r o c e d e n t e d e u n ae m p r e s a ( s ) , e n t r e o t r o s . A d e m á s d eu b i c a r e l a ñ o . D E P R E F E R E N C I A d e la ñ o 2 0 0 7 p a r a a r r i b a .

R e c o r d a r q u e . .

T R A B A J O :A V A N C E C A P I T U L O 2

S i g u i e n t e C l a s e