Curso De M@Rketing Y Comercio ElectróNico

Web 2.0: la Red como instrumento de comunicación

social e interactivo Miguel Guinalíu. Universidad de Zaragoza

Curso de m@rketing y comercio electrónico

(UCLM, Albacete, 2008)

Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es

Web 2.0: la Red como instrumento de comunicación social e interactivo

Qué es la Web 2.0

Cómo es el consumidor 2.0

Qué son los Social Media

Cómo utilizar los Social Media

Curso de m@rketing y comercio electrónico 2



Qué es la Web 2.0




La Web 2.0 es

Inteligencia

Colectiva Curso de m@rketing y comercio electrónico 4




RED CENTRALIZADA RED DESCENTRALIZADA RED DISTRIBUIDA

(Imagen: De Ugarte, D. (2006). El poder de las redes. http://www.deugarte.com/gomi/el_poder_de_las_redes.pdf )



La Web 2.0 es

Usabilidad




La Web 2.0 es

Accesibilidad




La Web 2.0 es

Búsqueda




La Web 2.0 es

Convergencia




POR QUÉ LA WEB 2.0??




Millennials:Nacidos a partir de 1982Alejados de la Gen XIncorporándose a la vida

laboral y al poder





Cómo son los millennials?Aversos y largoplacistasComunidad GlobalTrabajo en equipoAutenticidad

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Consumidor 2.0SocialComparteContagiaInfluyeSe “autopromociona”

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Soy un consumidor 2.0??CreadoresCríticosColeccionistasJoinersEspectadoresInactivos

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MARKETING 2.0


Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es26


COMUNICACIÓN




ESCUCHAR


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CONVERSACIÓN


Curso de m@rketing y comercio electrónico http://www.flickr.com/photos/smartbrother/44226712/

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QUÉ ES SOCIAL MEDIA




LA ADAPTACIÓN DE LOS MEDIA AL

COMPORTAMIENTO DEL NUEVO

CONSUMIDOR




PUBLICAR




SOCIALIZARSE




EscucharConversarEnergizarApoyarImplicar




POR QUÉ??




EL CONSUMIDOR

ESTÁ ALLÍ




NO ESTÁ SATURADO




PRESENCIA DE

INFLUENCERS




QUASI FREE




PACIENCIA




ATOMIZACIÓN




RUMORES




COMPROMISO




MÉTRICA DE LOS SOCIAL MEDIA




TráficoParticipaciónAutoridadInfluencia




Redes profesionales




Redes no profesionales






Twitter como atención proactiva




Twitter como medio de

comunicación




Twitter para crear relaciones




Twitter y branding




Twitter en el sector público




Social Shopping

FEEDBACK PLEASE!!Miguel Guinalíu.

WWW.GUINALIU.ES

[email protected]

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