MARKETINGMARKETINGGiuliano DíazGiuliano Díaz

Giuliano DiazGiuliano Diaz• Magister en Administración estratégica de Empresas (MBA) de la Pontificia Magister en Administración estratégica de Empresas (MBA) de la Pontificia

Universidad Católica del Perú – Centrum Católica. Universidad Católica del Perú – Centrum Católica. • Contador Público Colegiado CertificadoContador Público Colegiado Certificado• Conferencista y Profesor UniversitarioConferencista y Profesor Universitario• Socio y Director Ejecutivo en Rock Wasi Producciones SACSocio y Director Ejecutivo en Rock Wasi Producciones SAC• EmprendimientosEmprendimientos• Giuliano Díaz Claro EmpresasGiuliano Díaz Claro Empresas• Tarapoto Encuestas e Investigación de mercadosTarapoto Encuestas e Investigación de mercados• Tarapoto Social MediaTarapoto Social Media• Made In TarapotoMade In Tarapoto• Especialista en Marketing Digital y Estrategia de Social Media (Community Especialista en Marketing Digital y Estrategia de Social Media (Community

Manager Certificado)Manager Certificado)• 10 años de experiencia laboral en empresas del Sistema Financiero (BCP, 10 años de experiencia laboral en empresas del Sistema Financiero (BCP,

MIBANCO, Caja Rural San Martín, Banco del Trabajo, Bco. Wiesse, MIBANCO, Caja Rural San Martín, Banco del Trabajo, Bco. Wiesse, CREDINKA, otros)CREDINKA, otros)

• Gestor Voluntario COFIDEGestor Voluntario COFIDE

Objetivos y Objetivos y CompetenciasCompetencias

El participante identifica y entiende problemas u El participante identifica y entiende problemas u oportunidades que deben ser abordados, oportunidades que deben ser abordados, elaborando rutas diversas que le permitan llegar a elaborando rutas diversas que le permitan llegar a los objetivos trazados.los objetivos trazados.

Utiliza criterios, habilidades, métodos y Utiliza criterios, habilidades, métodos y procedimientos que proporcionen una adecuada procedimientos que proporcionen una adecuada formulación de estrategias de marketing con una formulación de estrategias de marketing con una clara orientación hacia el consumidor, dirigidas al clara orientación hacia el consumidor, dirigidas al éxito de su gestión a través de soluciones éxito de su gestión a través de soluciones innovadoras que logren la plena satisfacción de sus innovadoras que logren la plena satisfacción de sus necesidades.necesidades.

Bibliografía Bibliografía recomendadarecomendada

Principal:Principal:

Arellano, R. (2010). Marketing: Enfoque Arellano, R. (2010). Marketing: Enfoque América Latina. El marketing científico América Latina. El marketing científico aplicado a Latinoamérica. México D.F.: aplicado a Latinoamérica. México D.F.: Pearson Educación.Pearson Educación.

TextTextoo

Creación de ValorCreación de ValorSeleccionando a los consumidoresSeleccionando a los consumidoresSesiones 1-2Sesiones 1-2

Sesión 1-2Sesión 1-2

Creación de ValorCreación de Valor

Desarrollo del concepto de MarketingDesarrollo del concepto de Marketing

MarketingMarketing

Concepto Concepto

Filosofía Filosofía

Función Función

Visiones alternativas en las organizaciones. Visiones alternativas en las organizaciones.

Generación de Valor Generación de Valor

Ejemplos Ejemplos

Desarrollo del concepto Desarrollo del concepto de marketing (1/4)de marketing (1/4)

Orientación a la Orientación a la ProducciónProducción

• Demanda mayor a la ofertaDemanda mayor a la oferta

• El productor decidía lo que El productor decidía lo que vendíavendía

• Clave del éxito: Eficiencia en Clave del éxito: Eficiencia en la producciónla producción

Desarrollo del concepto Desarrollo del concepto de marketing (2/4)de marketing (2/4)

Orientación a las finanzasOrientación a las finanzas

• Alta capacidad productivaAlta capacidad productiva

• necesidad de fuerte necesidad de fuerte inversión y consumidores inversión y consumidores capaces de comprar.capaces de comprar.

• Clave del éxito: Producir a Clave del éxito: Producir a costos razonablescostos razonables

Desarrollo del concepto Desarrollo del concepto de marketing (3/4)de marketing (3/4)

Orientación a las VentasOrientación a las Ventas

• Producción en masa Competencia Producción en masa Competencia O>DO>D

• Necesidad de convencer al Necesidad de convencer al consumidor de comprar (producto y consumidor de comprar (producto y marca)marca)

• Clave del éxito = mejores métodos Clave del éxito = mejores métodos y equipos de ventasy equipos de ventas

Concepto de marketingConcepto de marketing““El marketing es la orientación empresarial El marketing es la orientación empresarial centrada en el consumidor”. Rolando Arellanocentrada en el consumidor”. Rolando Arellano

TODO COMIENZA EN EL CONSUMIDORTODO COMIENZA EN EL CONSUMIDOR

Filosofía del MarketingFilosofía del Marketing

““El mercadeo abarca a toda la El mercadeo abarca a toda la empresa. Es la empresa completa empresa. Es la empresa completa vista desde la perspectiva de su vista desde la perspectiva de su resultado final, es decir, desde el resultado final, es decir, desde el punto de vista del cliente. Por tanto, punto de vista del cliente. Por tanto, el interés y la responsabilidad por el el interés y la responsabilidad por el mercadeo deben permear todas las mercadeo deben permear todas las áreas de la organización.áreas de la organización.

””Drucker, Peter (1993), The Practice Drucker, Peter (1993), The Practice of Management.of Management.

Función del marketingFunción del marketing

Función del marketingFunción del marketing

““Detección y la satisfacción de las necesidades Detección y la satisfacción de las necesidades de los consumidores para lograr el beneficio de de los consumidores para lograr el beneficio de las empresas”las empresas”

Visiones alternativas del Visiones alternativas del marketing en las marketing en las organizacionesorganizaciones

Visiones alternativas del Visiones alternativas del marketing en las marketing en las organizacionesorganizaciones

Orientación al Orientación al consumidorconsumidor

Enfoque extendido en que todas las empresas se Enfoque extendido en que todas las empresas se adaptan a los estilos de vida y comportamientos del adaptan a los estilos de vida y comportamientos del consumidor.consumidor.

No sólo el desarrollo de estrategias para combatir la No sólo el desarrollo de estrategias para combatir la competencia local y global; sino para satisfacer competencia local y global; sino para satisfacer eficientemente las necesidades de los consumidores.eficientemente las necesidades de los consumidores.

Clave del éxito: comprensión del comportamiento del Clave del éxito: comprensión del comportamiento del consumidor e implementación de estrategias que consumidor e implementación de estrategias que logren su total satisfacción.logren su total satisfacción.

Generar valorGenerar valor

““El Marketing es una función El Marketing es una función organizacional y un conjunto de organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y procesos para crear, comunicar y brindar valor a los clientes en brindar valor a los clientes en formas que beneficien a la formas que beneficien a la organización y a sus interesados”organización y a sus interesados”

A.M.A.A.M.A.

Marketing News, America Marketing AsociationMarketing News, America Marketing Asociation

ConsumidorConsumidor

““El consumidor es el rey”El consumidor es el rey”

Ejemplos exitosos de Ejemplos exitosos de aplicación de conceptos de aplicación de conceptos de

marketingmarketing

CadillaCadillacc

BuicBuickk

ChevrolChevroletet

Alfred Alfred SloanSloanGMGM

19231923

Ejemplos exitosos de Ejemplos exitosos de aplicación de conceptos de aplicación de conceptos de

marketingmarketing193193

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Ejemplos exitosos de Ejemplos exitosos de aplicación de conceptos de aplicación de conceptos de

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